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Acerca de Ignacio Martínez

Soy Coach de Negocios. Ayudo a empresarios y directivos a desarrollar estrategias personales y corporativas, que les permitan crecer. ¿Platicamos?

Cómo utilizar KPIs para evaluar crecimiento de la empresa

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¿Deseas utilizar KPIs para evaluar el crecimiento, el rendimiento de una empresa? ¿Por dónde empezar? ¿Cuáles son los pasos a seguir?

El éxito de una estrategia, no se determina por su formulación. Para llegar al futuro deseado, las organizaciones enfrentan retos día a día, cambios en el mercado, empresas muy competitivas, clientes más exigentes. Una estrategia sin ejecutarse, sin implementarse provoca una pérdida de oportunidades.

Durante una reunión entre los directivos de la empresa, uno de los temas que salen en la agenda de la reunión es acerca de cómo mejorar el rendimiento, reducir los errores, explorar nuevos caminos para obtener ventaja respecto a los competidores.

Estos son temas estratégicos, en los que el seguimiento a la misma, irá aportando información respecto a datos críticos, que al ser analizados ya sea individualmente o en combinación con otros KPIs te proporcionarán información de utilidad e iluminarán el proceso de toma de decisiones.

Conocer cómo  utilizarlos apropiadamente, te ayudarán en la construcción de la prosperidad del negocio.

A continuación de explico cómo utilizar los KPIs para evaluar crecimiento, como implementarlos y recomendaciones para su mejor manejo.

Qué es un KPI

Que es KPI

Comprendiendo la utilidad de los KPIs

Un ejemplo muy ilustrativo para entender que y cual es  la utilidad de los KPIs lo constituye el tablero de un automóvil.

Este tablero contiene indicadores como la temperatura del motor, el odómetro, el marcador de velocidad, del nivel de combustible, entre otros. En un solo lugar, están disponibles estos indicadores que determinan el estado actual y el desempeño del automóvil.

Para destacar el beneficio y las ventajas que se pueden obtener de estos indicadores hay que tener en cuenta lo siguiente

  • Conocer la función de cada indicador.
    Poco o nada representa la utilidad del contenido del tablero si se desconoce la funcionalidad de los indicadores. Por ejemplo, en condiciones normales el indicador de temperatura del motor es el punto medio. Cuando este indicador se desplaza hacia el extremo de temperatura alta, requiere de atención, ya que si alcanza su punto alto y el automóvil sigue en marcha, se presenta el riesgo de un daño al motor, a la unidad e incluso puede provocar un accidente.
  • Seguimiento a los indicadores
    Uno de los indicadores más conocidos, es el que indica el nivel del combustible. No atender el aviso de bajo nivel en el tanque de almacenamiento, provocará que su marcha se detenga. Para esto, es importante familiarizarse con el rendimiento, la capacidad del tanque,  la distancia a recorrer, ubicar los puntos de reabastecimiento, así como conocer acciones que afectan el rendimiento óptimo.
  • Tomar decisiones y actuar
    Regresando al ejemplo del nivel de temperatura del motor, ante un comportamiento no normal del mismo hay que tomar decisiones y actuar. Quizá la solución sea sencilla, como rellenar el depósito de agua, pero también pueda ser ocasionado por fallas en el sistema de enfriamiento, que requiera una intervención para reparación.
  • Indicadores ligados a objetivos
    Cada uno de estos indicadores está ligado a medir objetivos para rendimiento y vida del automóvil.
  • Vigilar la operación del motor del automóvil con un estado óptimo, apoyado por el indicador  de temperatura.
  • Controlar y supervisar la vida útil del motor, los neumáticos, así como determinar el momento para su mantenimiento, mediante el indicador de distancia recorrida.
  • Determinar la distancia a recorrer y asegurarse lograrlo, mediante el indicador de nivel de combustible.

Atender comportamientos proporcionados por estos indicadores, marca la diferencia entre mantener o no el mejor estado de la unidad, así como la experiencia para conducir.

KPIs  ¿Qué son?

Es el acrónimo de Key Performance Indicator, indicador clave de desempeño en Español, utilizado para medir el grado en el cual un objetivo se está cumpliendo en un periodo de tiempo especificado.

Utilizar KPIs para evaluar el crecimiento de la organización, no son aislados, se deben acompañar con parámetros de referencia que determinan su beneficios tales como

  • El valor alcanzado
    La cantidad alcanzada, por ejemplo un número, un porcentaje, cantidades monetarias. Este valor ayudará a determinar el éxito de alguna tarea.
  • Mínimo y máximo, aceptable y no aceptable.
    Representan los puntos de comparación, valores mínimos y máximos, aceptables y no aceptable. Regresando al ejemplo del indicador de temperatura del automóvil, cuál es el valor aceptable, en este caso el punto medio, y el no aceptable, más arriba del punto medio. Para el caso de los negocios, ejemplos acerca de contribución marginal en el precio de un producto, el valor mínimo aceptable, el porcentaje máximo aceptado para rotación de personal, etc.
  • Tiempo
    Durante el seguimiento los KPIs para evaluar el crecimiento, el desempeño de un área o del negocio en sí, el tiempo es un parámetro de comparación muy socorrido. ¿Cómo se comportaron las ventas respecto al periodo anterior, mes, trimestre? ¿Cómo ha sido la inversión en formación durante el año en curso? Comparativos vs. Los competidores en el periodo en curso, etc.

Objetivos y su seguimiento

Los KPIs tienen un significado, cuando estos contribuyen a un objetivo, esto es, deben estar basados en objetivos.

Así como en el ejemplo anterior, el del auto, en la empresa es igual. ¿Cómo determinar si un objetivo se cumple? Mediante la asignación de una métrica o valor objetivo.

Un KPI pierde su utilidad, si no cuenta con un objetivo a calificar, ya que es el objetivo quien lo ubica en contexto, permitiendo conocer donde te ubicas actualmente, en relación a dónde quieres estar.

Seguimiento a temas críticos de empresa mediante KPIs para evaluar crecimiento

La estrategia y los KPIs

Durante la formulación de la estrategia se definen objetivos, que representan acciones a realizar.

Para determinar si la ejecución de la estrategia se realiza conforme a su formulación, los objetivos deben ser revisados.

Existen casos en los cuales la estrategia sufre ajustes, ya sea, cambiar criterios acerca de su grado de cumplimiento, o en un momento determinado reemplazarlos.

Los objetivos estratégicos pueden controlarse mejor, al determinar en qué medida su desempeño es el adecuado o no.

KPIs para evaluar crecimiento de la empresa, ¿Qué propósito tienen?

Los KPIs para evaluar crecimiento y desempeño en la empresa se clasifican en 2 tipos de indicadores

KPIs operativos
Mediante este tipo de indicadores se puede evaluar lo que ocurre actualmente dentro de la empresa, ya sea por hora, por día, en la semana en curso.

Proporcionan información relevante, acerca de cómo se están desempeñando los procesos, sistemas, las personas, donde ocurre una falla o para determinar desviaciones y tomar acciones correctivas rápidamente.

KPIs estratégicos
Los KPIs estratégicos sirven para evaluar donde está actualmente la organización, respecto al futuro aspirado.

Es importante comprender que no es necesario medir día a día para fines estratégicos. Recuerda que el seguimiento a temas estratégicos se realiza regularmente forma trimestral, por lo que día a día no hay mucho cambio, conoce más acerca del seguimiento a temas estratégicos en este link.

Temas tangibles e intangibles

Existen aspectos claves para las organizaciones como los niveles de compromiso de los empleados, de satisfacción de los clientes, imagen en el mercado. Es posible establecer la medición a temas intangibles, utilizando KPIs, este post,se hará referencia a temas tangibles.

Fuentes de datos para KPIs

Información disponible en el negocio

Cada organización, genera información de acuerdo a su volumen, tamaño,  compromisos comerciales, financieros, gubernamentales, etc, que son fuente de datos en los KPIs para evaluar crecimiento.

Los datos generados se clasifican por los siguientes

Datos transaccionales
Se refiere a los generados por operaciones diarias, tales como el

  • Documentos comerciales, pedidos de cliente.
  • Facturas
  • Pólizas de pago
  • Identificación de unidades producidas con sus características tales como peso, medidas, propiedades físicas, químicas, color, etc.
  • Asistencias de los empleados.
  • Costos de fabricación, detalle de material suministrado.
  • Ordenes de compra.

Este tipo de información es utilizada para seguimientos diarios o información específica, acerca de

  • Detalle de producción diaria.
  • Detalle de Facturas emitidas por día.
  • Consulta a documentos.
  • Consulta a un lote producido.
  • Seguimiento a documentos emitidos, por ejemplo relación de unidades por fabricar de un documento comercial.

Datos para toma de decisiones
En este tipo de datos, se utilizan ya los KPIs, cuya fuente la constituyen los datos transaccionales.

Se trata de información resumida y organizada por dimensiones, como tipos de documento, clientes, familias de productos, áreas de negocio, proveedores, periodos de tiempo, semana, mes, trimestre, año.

Así como indicadores tales como ingresos, egresos, facturación, horas hombre fabricación.

Con esta organización de la información se construyen informes, donde contienen KPIs para evaluar crecimiento y rendimiento de la empresa.

Algunos ejemplos de informes

  • Gráfica de Ingresos vs. Egresos en un determinado periodo de tiempo.
  • Gráfica comparativa Ingresos de un periodo por ejemplo el año en curso vs. El año anterior.
  • TOP Clientes en ventas por unidad de volumen o por unidad de piezas.
  • Gráficas de Ventas respecto a los competidores por producto.
  • Comparativos de Ausentismo por periodo de tiempo y por área de negocio.
  • Tiempos de surtido de proveedores por familia de productos.

Estos informes se pueden agrupar por diferentes dimensiones, así como en un momento dado, conocer más detalles, auxiliándose de reportes de datos transaccionales.

En sí estos informes deben facilitar al líder, visualizar comportamientos, utilizando KPIs para evaluar crecimiento y su posterior  la toma de decisiones.

Explotación de los KPIs

El almacenamiento y posterior explotación de estos informes, dependerá variantes como, software disponible, volumen de datos, presupuestos entre otros.

Si tu empresa está comenzando a implantar KPIs, Excel es una buena opción. En este paquete de hoja de cálculos puedes organizar de diferentes formar  concentrado de datos, almacenarlos por semana, mes, trimestre o por otra dimensión, de acuerdo a las necesidades de tu empresa. Posteriormente puedes generar informes con PowerPoint.

Los softwares de inteligencia de negocios, son los más apropiados para administrar el almacenamiento, organización y explotación de informes ejecutivos Cada uno de ellos tienen sus características, precios, guías para instalación, soporte, hasta el tipo de informes y gráficas a emitir.

La ventaja es que la actualización  de los informes es en muchos casos automatizada.

Te comparto algunos de ellos

Dashboards, su utilidad en el análisis de los datos

Dashboards

Un dashboard es un tablero que contiene indicadores de actuación. Para el caso de seguimiento a la estrategia de negocios, los KPIs.

El tablero del automóvil

Este tablero, localizado debajo del parabrisas de los autos, contiene la colección de indicadores de funcionamiento.

Solemos consultar este tablero varias ocasiones en el trayecto del mismo, por ejemplo al abordarlo, después de un tiempo de conducción, antes de recorrer grandes distancias, verificamos en nivel de combustible, para tomar decisiones en cuanto a reabastecimiento.

Realizamos un seguimiento, cuando se presenta un problema específico, por ejemplo, cuando hay una falla en el sistema de enfriamiento.

Además podemos conocer información proveniente  del exterior, por ejemplo, alertas al estacionarnos, la cámara al conducir en reversa.

Tableros o dashboards empresariales

Los dashbards empresariales, contienen una colección de KPIs para evaluar crecimiento y actuación de la empresa o de un área en particular, mediante gráficas, tablas comparativas. Estos tableros pueden ser fijos, o dinámicos.

Los tableros dinámicos contienen filtros por dimensión, ejemplo, por periodo de tiempo. Los sistemas de inteligencia de negocios, suelen contener tableros predefinidos.

De forma similar a los tableros en los automóviles, los tableros empresariales son de gran utilidad para los líderes.

  • Proporcionan un panorama acerca del desempeño por indicador clave.
  • Proporcionan comparativos entre la situación del negocio respecto a los competidores.
  • Los líderes pueden tomar decisiones.
  • Califican a los objetivos estratégicos y después de un seguimiento, se puede determinar si es necesario efectuar cambios o no.

Evita errores en el manejo de KPIs

Evita errores

Los KPIs para evaluar crecimiento y actuación de una empresa constituyen una gran herramienta. Evita cometer errores en los que pierdan relevancia, genere un escenario muy complejo y de poco valor, entre otros.

Gran cantidad de KPIs

KPI es el acrónimo de Indicadores Clave de Rendimiento. Evita por lo tanto, intentar medir todo lo que acontece dentro de la empresa. Medir demasiada información es de tan poca utilidad como medir muy pocos datos.

Evita crear escenarios demasiado complejos, será difícil comprender, se invertirá mucho esfuerzo en actualizarlos y quizá no sean utilizados por los tomadores de decisiones, incluso, que nunca lleguen a ser utilizados.

No existe una cantidad exacta para determinar cuál es el número óptimo de KPIs. Una buena formulación de la estrategia contiene de 20 a 25 objetivos estratégicos. Esta es una referencia para determinar el número de KPIs para evaluar crecimiento de la empresa.

KPIs no relevantes para el negocio

Desarrollar los siguientes escenarios

  • Buscar KPIs en una página de Internet, e implementarlos.
  • Utilizar los KPIs con los que los competidores están midiendo su desempeño y crecimiento.

Constituyen un gran error. Los directivos de la empresa, deben tomar decisiones en base a lo que ellos realmente necesitan; existen preguntas críticas propias del negocio, que un CEO, un directivo necesita obtener respuestas.

A menos que los indicadores o la estrategia utilizada por los competidores, o los encontrados en una página de Internet, sea igual a la estrategia de tu negocio, medir lo que otras compañías evalúan, resulta ineficiente y no necesariamente aporta valor.

El propósito de tus KPIs para evaluar crecimiento del negocio, deben ser a la medida de tus necesidades a alcanzar con tus objetivos estratégicos y en base a ello, medirlos.

Recomendaciones para una mejor gestión de KPIs

Recomendaciones

Difundir la estrategia del negocio

Para conocer cómo se va a medir, es necesario primero conocer  que es lo que se va medir. Difundir la estrategia del negocio, es un punto de partida para comprender las aspiraciones del negocio y para llevar a cabo un cambio cultural hacia determinar métricas clave.

Seguimiento y patrocinio de la estrategia

Para crear una cultura organizacional en el que el personal tome con seriedad para utilizar KPIs para evaluar crecimiento del negocio, este debe comenzar con los líderes. Cuando las personas observan que sus líderes ven con  indiferencia los temas estratégicos, la evaluación de los objetivos de la estrategia, el personal adoptará el mismo patrón.

Por lo anterior, es importante que el CEO patrocine el cambio, liderando la formulación y el seguimiento a la estrategia.

Es importante que toda la empresa comprenda que las decisiones que se toman en base a valores de KPIs para evaluar el crecimiento del negocio, en base a seguimiento de temas estratégicos y no  por criterio del líder, del CEO.

La medición debe contribuir al crecimiento

Se presentarán casos, sobre todo al inicio del seguimiento de la estrategia, que algunos de los objetivos tienen un pobre desempeño.

El propósito debe ser detectar causas, tomar decisiones para corregir el rumbo; en ningún caso debe utilizarse negativamente, por ejemplo, para infundir temor, ya de entonces, las personas tendrán miedo o buscarán formas de ocultar malos resultados.

Conclusiones

Implementar la utilización de KPIs en los negocios, puede originarse por alguna novedad, al enterarse que los competidores ya están los utilizando, sus tableros son visualmente muy atractivos. Sin embargo, la decisión de implementarlos, no debe basarse solamente en seguir tendencias. Estas mediciones deben basarse en temas estratégicos, utilizar KPIs para evaluar crecimiento del negocio.

Una correcta utilización de KPIs proporciona información crítica para la organización, empodera a los directivos y empleados a tomar mejores decisiones y tener claridad cómo mejorar el rendimiento de la empresa.

Utiliza recursos que te ayuden en la gestión de la estrategia y en el cálculo de valores de KPIs, de tal forma que la información esté disponible en el momento que los necesites. Los sistemas de inteligencia de negocios constituyen un gran apoyo para ello. Construir estos informes implican un gran esfuerzo, como líder, utilízalos regularmente para tomar decisiones.

Inspira con el ejemplo al personal, difunde el mensaje con claridad, que la empresa utiliza los KPIs para evaluar crecimiento organizacional.

¿Qué te parece este post? Te invito a compartir tu experiencia acerca de la utilización de los KPIs para evaluar crecimiento, escribiendo un comentario.

 

Cómo liderar una empresa para hacer realidad su visión

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Construir la visión, proporciona una dirección y aspiraciones a largo plazo a la empresa, determinando que tipo de organización desea ser. ¿Cómo liderar una empresa que ha dado ese paso de establecer plantear su futuro y tener el control de su destino?.

Transitar por el camino del Punto A, la situación actual, hacia el Punto B, el estado aspiracional, el enfoque no debe estar en realizar trabajo adicional. Es más bien enfocarse en las actividades diarias que se realizan en todo el negocio e integrar el esfuerzo hacia un mismo fin, aportando para el crecimiento del negocio.

¿Tienes claridad acerca de las aspiraciones y metas de tu empresa? ¿Ya se ha definido la visión? Es cierto que el futuro no se puede predecir, pero permanecer pasivo en el presente, el futuro, el Punto B, no será distinto del pasado, el Punto A.

Un líder competitivo, no espera a que los acontecimientos sucedan, a que los competidores realicen un movimiento estratégico y los coloque en una situación complicada en el mercado. Un líder competitivo utilizará la visión, su estrategia y los recursos disponibles para lograr el éxito.

¿Cómo liderar una empresa, llevar a cabo iniciativas, implementarlas y convertir en realidad la visión del negocio?

Cómo liderar una empresa: Los activos y recursos para hacer realidad la visión

Los activos y recursos para hacer realidad la visión

Más allá del presupuesto, los activos físicos o capital financiero disponible en la organización, como líder debes considerar los activos intangibles que llegan a marcar diferencias entre una organización y otra, a la vez que juegan un papel determinante en las aspiraciones de crecimiento, tales como

  • Tu disponibilidad para reinventarte como líder, adaptarte y asimilar las nuevas tecnologías, cambios en las necesidades del mercado y del consumidor, para actualizarte profesionalmente y más importante aún inspirar al personal del negocio a ser partícipe de los cambios.
  • El conocimiento, la experiencia disponible para emprender nuevos proyectos, la capacidad para generar ideas innovadoras, momentos creativos en favor del crecimiento de personal y del negocio
  • El grado de desarrollo de competencias de liderazgo de tu equipo directivo, el programa para reforzar este crecimiento.
  • La imagen en el mercado, ante los clientes, la fidelidad.

¿Cómo son actualmente estos activos en tu empresa? ¿Los tienes identificados? ¿Cómo serán en el futuro? ¿Tienes claro, cómo pueden aportar valor a la visión del negocio? ¿Cómo liderar una empresa con los activos intangibles? Conocer más acerca de los activos intangibles y como aportan a tu liderazgo y al negocio

La estrategia, reforzar la conducción hacia el crecimiento

Contar con una estrategia, te permitirá contar con una mejor posición para responder proactivamente a los cambios.

La estrategia contiene un determinado número de objetivos para las diferentes áreas de la organización. Estos objetivos, deben proporcionar la guía que  permite al personal y a los procesos de negocio ser más efectivos. Conoce cómo formular una estrategia competitiva para tu negocio.

Liderar la ejecución de la estrategia, forma parte de cómo liderar una empresa para hacer realidad la visión. Formular una estrategia significa, un gran esfuerzo del CEO, del equipo directivo, de asesores, consultores, mentores, no permitas que ese trabajo pierda su valor.

Toma en cuenta lo siguiente

  • Una organización, sin una estrategia propia, es una organización que responde de forma reactiva a ante los cambios, en las que sus iniciativas de crecimiento, tienen el riesgo de ir al fracaso.
  • Una organización, que cuenta con una estrategia formulada, y la deja en papel, perderá oportunidades.
  • Una organización, que cuenta con una estrategia formulada y la lleva a la acción, le dará valor a la visión, contribuyendo lograr sus aspiraciones, a ser una realidad. Conoce más acerca de cómo dar seguimiento a la estrategia.

Los medios para comunicar la visión de la negocio

Los medios para comunicar la visión de la negocio

No permitas que la declaración de la visión se convierta en un cuadro más en la  pared, o en sólo una frase dentro de los correos electrónicos.  La visión debe ser la guía para que la organización se dirija a niveles más altos de crecimiento.

El significado de la visión para el personal

Para el líder y los colaboradores directos, quienes han creado la visión de la empresa, está claro el Punto B, el destino aspirado, sin embargo ¿Cuál es el  significado que tiene la visión del negocio para el personal?

La visión se puede difundir, dar a conocer a toda la organización, por boletines, por el intranet de la empresa, presencialmente, por medio de pláticas, talleres;  incluso los empleados pueden aprenderse de memoria la declaración de la misma, sin embargo

  • ¿Qué entienden por visión de negocio? ¿Es solamente un requisito de la empresa para fines de calidad o para imagen ante los clientes, ante el mercado?
  • ¿Cómo interpretan la declaración de la visión y cómo la relacionan con sus actividades diarias?
  • ¿Cómo viven diariamente la visión de la empresa?

Si las respuestas a las preguntas anteriores fue perciben la visión como un requisito, que la visión no está presente en el día a día del personal, tienes una oportunidad acerca de cómo liderar una empresa. Los esfuerzos realizados día a día deben contribuir al crecimiento de la organización.

  • ¿Está claro para el personal de la organización que la visión contiene el futuro deseado, la guía hacia dónde se dirige el negocio? ¿Realizan las actividades alineadas a esta guía?

El reto como líder es que las preguntas anteriores su respuesta sea un rotundo sí.

Difusión presencial de la visión

En tu papel como CEO del negocio, debes asegurarte que la visión llegue a todas las unidades de negocio y que sea comprendida, que se viva en el día a día.

Una de las mejores formas de inspirar confianza en el personal, es escuchar de voz de su líder cual es la visión para la empresa, como contribuye el esfuerzo diario a construir el crecimiento del negocio. Les agradará escuchar en que consiste la visión retadora. ¿Recuerdas la visión del viaje a la Luna? Es un ejemplo de una visión retadora.

Cómo asegurarte que la visión no quede en el olvido

la visión no puede en el olvido

Un medio efectivo acerca de cómo liderar una empresa para darle fuerza al cumplimiento de la visión, es dirigir la ejecución de la estrategia, haciendo de su realización una tarea de todos.

Errores a evitar durante la ejecución de la estrategia

Ejecutar la estrategia, conlleva un cambio cultural y de prioridades, así como evitar errores que pongan en riesgo su éxito.

Que la estrategia permanezca en los escritorios de los directivos
Una forma de hacer que la estrategia falle en su ejecución, es abandonarla en los escritorios de los principales ejecutivos. Eliminar las barreras para implementar la estrategia, es uno de los retos sobre como liderar una empresa.

  • Difundir la estrategia.
    Al igual que la visión, la estrategia debe comunicarse al resto de la organización.
  • Asignar recursos
    Ejecutar la estrategia, implicará llevar a cabo cambios. Es importante asignarle  recursos humanos, materiales y económicos.
  • Gestión de la estrategia
    El equipo directivo debe asignarle tiempo. La ejecución de la estrategia, debe ocupar un espacio en sus agendas.
  • Establecer reuniones para seguimiento de la estrategia.
    Por lo general, a efectuarse cada 3 meses.

Confundir tareas operativas con tareas relacionadas a la estrategia
Durante las reuniones para seguimiento de la estrategia, se debe establecer el acuerdo de tratar asuntos exclusivamente relacionados a temas estratégicos.

El día a día tiene asuntos urgentes

  • Fallas en las líneas de producción que ocasionan demoras en fabricar los productos.
  • Demoras en la entrega a clientes.
  • Prioridad en abastecer materiales
  • Programación de pedidos de clientes cuando no hay disponibilidad para fabricarlos en fecha próxima.

Este tipo de situaciones, por más urgentes que sean, deben tratarse como tales. Su solución debe canalizarse en espacios propios para temas operativos, estos asuntos, no deben tratarse en las reuniones de seguimiento de la estrategia. Esto debe quedar claro para todos los involucrados desde el inicio, es una de las actividades acerca de cómo liderar una empresa.

Encargados de la estrategia

Como líder debes patrocinar la ejecución de la estrategia, vigilar que se lleve a cabo. Debido a su alta demanda de actividades, puedes crear un área que se encargue de su ejecución, cuyo encargado, sea tu colaborador directo.

Desempeño de la empresa en el mercado
Sobre las aspiraciones de la visión

  • Crecer el portafolio de productos o servicios sin descuidar los estándares de calidad.
  • Cubrir necesidades de transportación industrial. Creando soluciones para llevar a tiempo y con seguridad a su destino las mercancías.
  • Tener liderazgo en atención y servicio al cliente en tu segmento de mercado.
  • Mejorar la calidad de vida de los jóvenes mediante soluciones relacionadas al deporte.

Durante las reuniones de la revisión de ejecución de la estrategia, además de revisar el desempeño de los objetivos estratégicos, reserva un espacio para evaluar el avance en la meta del negocio, en la visión.

 Como medir si la visión se ejecuta exitosamente

KPIs

Para conocer que vas a obtener, debes conocer cómo lo  vas a medir. Es importante establecer métricas, KPIs, que serán tus guías acerca del avance o cumplimiento de tus metas. Los indicadores proporcionan una dirección individual acerca de cómo los objetivos estratégicos se están desempeñando,

El desempeño de los KPIs se encuentran en el día a día

El día a día refleja actuaciones

  • Del personal,
    en que se capacitó, sus habilidades adquiridas, ausencias, horas hombre por producto fabricado.
  • De los productos fabricados
    Producción por equipo, por producto, por calidad, cantidad, por unidad de medida
  • Ventas
  • Contribución marginal.
  • Ingresos.
  • Costos de fabricación.
  • Costos por insumos.
  • Costos por consumo de energía durante la fabricación.

El desempeño de estos indicadores te proporciona un guía acerca de cómo los objetivos estratégicos se desempeñan.

Es importante hacer notar que esta información se obtiene en el desempeño diario, por lo que una variable clave para su análisis, es el tiempo. Para evaluar los KPIs se debe establecer un periodo de tiempo, semanal, mensual, trimestral, para determinar su comportamiento y en base a ello poder tomar decisiones.

El personal y los KPIs

Existe una relación estrecha entre el personal y los indicadores. El personal responde a lo que se mide. Como liderar una empresa, tiene que ver establecer una motivación organizacional, el crecimiento de las personas, para obtener comportamientos deseados.

Esta es un motivo para difundir y asegurar que la visión se comprenda, tenga claridad para el personal de la empresa. ¿Cómo vas a medir entonces su desempeño? Que mejor que hacerlo, respecto a la aportación a la visión del negocio.

Conclusiones

Uno de los factores decisivos para logar alcanzar al punto B, es tener claridad sobre el mismo en todos los niveles de la organización. Un área de oportunidad en las organizaciones, es que no se conoce hacia donde se dirige el negocio, como contribuyen los esfuerzos diarios, que es lo que se logra con ello.

Cómo liderar una empresa, tiene que ver acerca de que la declaración de la visión, no sea percibida como un cuadro más en la pared, como un requisito más, sino como la guía de toda la organización, respecto al futuro deseado.

Cómo liderar una empresa, tiene que ver con elaborar una estrategia y no dejarla en papel, en los escritorios de los directivos, sino que sea conocida y llevada a la acción. Una estratega, sobre todo de inicio, no es perfecta, con el tiempo se realizan ajustes, para mejorarla.

Cómo liderar una empresa, contempla que la estrategia y la visión no son aisladas. Una buena estrategia, debe proporcionar valor a la visión, debe aportar a que ésta, sea alcanzable.

Otro aspecto relevante es el personal, en todos los niveles, la visión y la estrategia deben ser comprendidas. El negocio se debe movilizar a ser realidad la visión, a convertir la visión y la estrategia, en tarea de todos.

¿Cómo lideras tu empresa para alcanzar la visión? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

 

Cómo pasar de una idea a crear la visión de una empresa

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Crear la visión de una empresa, representa una declaración acerca de lo que una organización aspira a  lograr en el futuro. La visión es la guía de la empresa, de los directivos, de los empleados, será el motivador de las actividades del día a día. Le proveerá una dirección a largo plazo, un diseño acerca de que clase de organización se convertirá.

La visión nace para resolver la necesidad de una comunidad, de un segmento de la población, en sí, la visión de una empresa, en su declaración, debe contener que es lo que aspira a lograr cubriendo lo que ese nicho en el mercado, lo que el público necesita. En la creación de la visión de una empresa, se  declara el camino hacia su crecimiento.

Las empresas, productos, servicios, nacen a partir de una idea. ¿Cuál es la finalidad de esta idea?

  • El deseo de un persona, un grupo de personas por emprender.
  • El deseo de cumplir con una pasión, de compartir en lo que esa persona o grupo de personas es especialista, al servicio de los demás.
  • El deseo de proporcionar una mejor calidad de vida a través de un producto, un servicio, una nueva tecnología o una organización.
  • El deseo de hacer realidad las ideas al crear una empresa.

Ahora bien a partir de ese deseo ¿Cómo determinar si es una buena idea? ¿Funcionará como empresa? ¿Cuáles son las claves para lograrlo?

En este post te explico, el planteamiento para validar tu idea, llegar a crear la visión de una empresa para posteriormente elaborar una estrategia.

Refina tu idea antes de crear la visión de una empresa

Refina tu idea

Ideas que se transforman en productos, servicios, empresas

A finales de del Siglo XIX John Pemberton tuvo la idea de desarrollar un jarabe para combatir los problemas de la digestión; esa idea inicial de un jarabe se convertiría en un éxito mundial a la fecha de la bebida Coca Cola y daría forma a la empresa Coca Cola Company.

Steve Jobs, creía que los teléfonos móviles se transformarían en dispositivos importantes con acceso a información móvil. Esa idea revolucionaría el mercado de las comunicaciones, creando el segmento de los smartphones a través de su producto iPhone.

Para Timothy Gallwey, cada jugador de tenis tiene 2 rivales a vencer, el primero que se encuentra del otro lado de la red y el segundo, que reside dentro de él mismo, siendo este último el principal reto a vencer, ya que el jugador interno conoce sus miedos, que errores puede cometer, sus áreas de oportunidad en su estilo de juego, plasmando esto en sus obras  el juego interior. Timothy Gallwey es considerado como el Padre del Coaching moderno.

Las historias anteriores constituyen ejemplos acerca de productos, servicios, empresas que surgieron a partir de una idea de una persona o grupo de personas, que descubrieron una forma de resolver las necesidades para un nicho de personas. A partir de allí se procedió a crear la visión de una empresa, para el caso de los corporativos y sus objetivos.

Empodera tus ideas

Una vez que se ha fortalecido la idea, el siguiente paso es redactarla para ir concibiendo tu producto, servicio, empresa. Para desarrollar y convertirla en una gran  idea, se requiere redactarla, establecer la meta, crear la visión de una empresa para darle forma hacia donde deseas crecer y asignarle una dirección estratégica.

Sobre tu idea para iniciar el negocio

  • ¿Está basada en necesidades actuales del mercado?
  • ¿Ofrece algo diferente, algo nuevo?
  • ¿Cómo puedes generar ingresos? ¿Quiénes estarían dispuestos a pagar por los productos servicios? ¿Puedes comercializarlos tú mismo?
  • ¿Tienes claro como colocar tus productos o servicios?
  • ¿Has pensado o preparado algún plan para desarrollar tu producto, tu próximo emprendimiento?
  • ¿Qué recursos se necesitarán para hacer realidad dicha idea?
  • Para llevar a cabo tu idea, ¿Has detectado los posibles obstáculos? De ser así ¿Qué obstáculos debes superar antes de liberar tu idea?

Las anteriores son preguntas que te pueden ayudar a tener claridad acerca de tu idea de producto, servicio, empresa sobre los cuales puedes construir metas y objetivos. El modelo de negocio es esencial para fin.

Qué es lo que podría enfrentar tu próximo emprendimiento

Un común denominador que las empresas enfrentan es un mercado muy competido. Además, debes conocer las regulaciones existentes, así como requisitos tal como contar con certificaciones, incorporar nuevas tecnologías.

Hay muchos casos de emprendimientos, exitosos o sobre ideas que no funcionaron. Evaluar casos de éxito, ayudará a mejorar tu idea.

  • ¿Qué lecciones recibieron?
  • ¿Tuvieron que modificar sus ideas originales?
  • ¿Qué fue lo que no funcionó?
  • ¿Qué fue lo que si funcionó?

Y sobre todo

  • ¿Qué es lo que puedes hacer para evitar caer en los mismos errores y posteriormente crear la visión de una empresa exitosa?

Cómo formular una gran idea de negocio

¿Qué es lo que los clientes opinan?

¿Deseas conocer la opinión que tiene el público acerca de un producto, servicio o de una empresa? Esto te puede ser una fuente de inspiración para oportunidades de negocio.

Internet – una fuente de información de parte del consumidor

Deseas convertir tu idea

  • ¿En formar un corporativo de una cadena de hoteles?
  • ¿En crear un restaurant o una cadena de restaurantes?
  • ¿En crear una empresa de software por ejemplo un ERP?
  • ¿En abrir una agencia de consultoría, para asesorar a niveles directivos o deseas ofrecer servicios de Marketing Digital?

En Internet encontrarás información relativa a que es lo que los usuarios compran o que es lo que desean comprar, su opinión acerca de la compra, comparativos respecto a los productos o servicios de los competidores.

Foros de opinión
Ejemplo de un sitio que promociona servicios y a la vez recopila la opinión y experiencias de usuarios es en este caso de tripadvisor, este caso experiencias de viaje. ¿Te imaginas como incide en la decisión del viajero conocer los comentarios acerca de un hotel, un restaurant, de su próximo destino?

Comunidades de ayuda
Estos sitios, son de gran valor para los usuarios para compartir, consultar e intercambiar conocimiento acerca de una temática, experiencias, How to’s, problemas técnicos, etc. Ejemplos de ellos son las comunidades de algún software, códigos de programación, smartphones, acerca de automóviles, entre otros.

Estos foros te pueden proporcionar conocimiento acerca de un producto o servicio, así como diseñar una propuesta para innovar con tu idea.

Pon a prueba tu idea

Una vez que determinas que tu idea es viable, el siguiente paso evaluar posibles escenarios que puedan afectar o convertir en oportunidad a tu idea.

Innovaciones en el mercado: Oportunidades o puntos de crisis

Con la llegada del Smartphone, ha desplazado a algunos productos, por ejemplo cámaras fotográficas; además de las funcionalidades de realizar llamadas, acceso a datos, contienen la funcionalidad de tomar fotografías; un valor adicional de los teléfonos es contar con la opción de tomar videos, compartirlo en redes sociales, por correo, en la nube, superando a las cámaras fotográficas.

Sin embargo, los cambios son oportunidades. Por ejemplo las tecnologías digitales. La llegada de las redes sociales ha representado la oportunidad de conectar a personas físicamente en lugares o países lejanos, a un clic de distancia. Esto representa la oportunidad de conectar con colegas, consultores, proveedores, posibles clientes, hacer networking en la red y acelerar la generación de vínculos de negocios.

Valida los supuestos que contiene tu idea

¿Qué supuestos contiene tu idea de negocio? ¿Has elaborado y validado una lista acerca de Qué tan pasaría si..?

Por ejemplo, si tu idea de negocio es elaborar dispositivos de almacenamiento de datos como USB o pen drive, tienes claro el valor agregado que proporcionará sobre los competidores,

¿Qué pasaría si el usuario decide por el almacenamiento en la nube, controlar el acceso y a quien comparte su información, así como su decisión de accesarla a través de computadoras de escritorio, laptops o dispositivos móviles?

Es importante identificar retos y oportunidades acerca de los cambios que se presentan en el mercado, así como estar preparado para validar la efectividad de los supuestos que contengan las ideas.

Rebota ideas con los expertos

Rebota ideas con los expertos

Para determinar la solidez de tu idea de negocio, pide la opinión acerca de la misma en el contexto más allá de tu equipo de colaboradores, socios. Los puntos de vista externos, pueden aportar aspectos que quizá no habías considerado hasta entonces.

Opiniones de colegas, socios de cámaras empresariales

Consigue el punto de vista, las experiencias vivenciales  de aquellos colegas que cuentan con una trayectoria en el mundo de los negocios, mejor aún en un segmento similar al que estás por emprender. Casos y momentos de éxito, estrategias utilizadas, momentos de crisis, momentos para crecer. Las experiencias respecto a la distribución de los productos, sobre el proceso de servicio a clientes.

La experiencia con los competidores, movimientos en el mercado

Obtén las opiniones acerca de los competidores, en especial, con respecto a las propuestas innovadoras.

Además puedes llevar a cabo las siguientes actividades de investigación.

  • Revisar en los sitios web de los posibles competidores acerca de los productos, servicios, precios.
  • En revistas especializadas sobre la temática de tu idea de negocios, revisa, actualidades, tendencias, etc.
  • Revisa las alianzas que han realizado los demás negocios, como utilizan las redes sociales, la publicidad que llevan a cabo.

Considera un mentor

Una persona de mayor experiencia puede ayudarte a acelerar tu proceso de emprendimiento o implantación de producto, servicio. El mentor durante esta etapa, deberá ser crítico constructivo para descubrir áreas de oportunidad, fortalezas, modificaciones para empoderar la idea, aterrizarla y continuar con el proyecto de negocio, a crear la visión de una empresa.

Crear la visión de una empresa y la inspiración del líder

Crear la visión de la empresa y la inspiración del líder

Crear la visión de una empresa, requiere dedicar tiempo y encontrar un momento de inspiración, por lo que evitar distracciones es esencial ¿Quién o quiénes serán los encargados de crearla?

Crear la visión de una empresa es crear algo convincente, aspiracional y proporcionar dirección a largo plazo, determinando que clase de empresa estás tratando de construir y dar un sentido de pertenencia. El enfoque será en aquello que está por venir. El enfoque hacia el futuro permite a todo el equipo visualizar lo que los retos y desafíos que les esperan. La visión será la guía para ti y para tu equipo, pues deberá unificar el enfoque de cada uno de los integrantes del negocio; será como la montaña a escalar en la cual deberán mantener la motivación a lo largo del trayecto.

Elementos al crear la visión de una empresa

Al crear la visión de una empresa, se deben incorporar elementos que contribuyan a darle efectividad.

  • Capitaliza los recursos con que cuentas, el personal, las fortalezas, los valores de tu negocio.
  • La visión debe contener elementos aspiracionales, ¿Qué representa la cima de la montaña que deseas alcanzar? ¿Cómo será tu negocio en el futuro?
  • Dale forma al resultado a largo plazo, a todos en el equipo de tu negocio, la visión debe darle dirección a largo plazo. Que tu equipo de trabajo vea el edificio concluido en vez de un grupo de materiales para construcción.
  • Incluye una lista de frases, que expliquen cómo es el futuro logrado con la visión.

Construye la estrategia para alcanzar la visión

Construye la estrategia

Una vez finalizada la etapa de crear la visión de una empresa, el siguiente paso corresponde a crear la estrategia que te ayudará a alcanzar la visión previamente elaborada.

Desarrolla un pensamiento estratégico, conoce los elementos clave que tu estrategia debe contener, para que esta resulte exitosa y evitar que el rumbo de tu negocio sea controlado por el destino.

Al tener identificados los elementos clave, las áreas de tu negocio, los objetivos financieros, ventajas competitivas, las habilidades de los líderes y del personal, esto lo puedes plasmar formulando la estrategia del negocio.

Y como siguiente punto, determinar como la estrategia se está comportando, realizando un seguimiento a la misma.

Conclusiones

Una idea para emprender está rodeada de motivación y entusiasmo. Se construyen grandes sueños, grandes anhelos, pero también grandes retos por enfrentar.

Para que la idea tenga éxito, que no quede en el pensamiento, se necesita etapas de validación, de refinamiento, conocer fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas acerca de la idea de negocios.  Los competidores, las regulaciones gubernamentales, regulaciones en cuanto al producto, como aprovechar las fortalezas y las oportunidades, como compensar las debilidades y enfrentar las amenazas.

Crear la visión de la empresa, representa darle un propósito a largo plazo a tu idea de negocios y que no quede como un sueño y desaparezca ante el primer reto o crisis que enfrente, en esto, la etapa de construcción de la estrategia será determinante.

Para consolidar tu anhelo de negocios el camino a seguir es de la idea de negocios -> a crear la visión de una empresa -> Formular y dar seguimiento a la estrategia de la empresa.

¿Cuáles son tus experiencias en cuanto a la cristalización de una idea de negocios, ya sea para una empresa, un producto o servicio? Te invito a compartir, escribiendo un comentario.

 

Cómo adquirir hábitos positivos que aporten a tu crecimiento

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¿Cómo contribuirán a tu vida, a tu desempeño en los negocios, adquirir y desarrollar hábitos positivos? Los hábitos son actividades rutinarias, al realizar cambios en estas rutinas obtendrás resultados diferentes.

Conseguir el éxito, el crecimiento, no es consecuencia del destino. Más bien es consecuencia de los hábitos. Adoptar hábitos negativos o hábitos positivos, contribuirán a tener ese tipo de resultados es los diferentes aspectos de la vida, salud, desempeño laboral, relaciones, conseguir el éxito o no.

Desarrollamos hábitos y conductas, a lo largo de la vida; esas costumbres han contribuido a lo que somos actualmente. ¿Qué tan satisfecho estás con los resultados alcanzados? ¿Sientes que has logrado el crecimiento que te has planteado?

¿Sientes que pasas por una etapa de estancamiento? Quizá no son malos momentos, sin embargo, sientes que puedes estar mejor, aspirar a más. Es entonces momento para revisar la rutina de tu día a día y reemplazarla por hábitos positivos.

En este post, te explico más acerca de los hábitos positivos, sus ventajas y como pueden ser adquiridos, así como sus beneficios.

La trascendencia de los hábitos

La-trascendencia de los hábitos

Un hábito es aquello que realizamos cuando no pensamos en lo que hacemos. Los hábitos se adquieren después de un determinado periodo de tiempo. Cuando los hábitos funcionan bien, contribuyen al éxito, al crecimiento como personas, en contexto de los negocios. Sin embargo, también son causa de estancamiento; así es la trascendencia de los hábitos en nuestras vidas.

Cumplir metas, alcanzar resultados

Al desarrollar hábitos positivos, contribuye al crecimiento, cumplir metas, alcanzar el éxito.

Hábitos como

  • Escribir con regularidad en un blog y aportar valor en cada post.
  • Prepararse continuamente para ser mejor líder.
  • Contar con una visión, una guía, para realizar algún emprendimiento.
  • Entre otros muchos.

Si haces del éxito un hábito, trabajarás hasta cumplir tus metas, alcanzar los resultados. Adquirir los hábitos correctos es trascendental, que de lo contrario no se alcanzarán los resultados deseados.

La práctica diaria ayudará a dominar tus tareas.

Una mejor calidad de vida

¿Qué necesitas para incrementar la calidad de vida? ¿Cómo llevar un estilo de vida que produzca satisfacción y felicidad?

Adquiere hábitos positivos que detonen un efecto desencadenante en los diferentes aspectos de tu vida

  • Adquirir hábitos positivos como el ejercicio, alimentación sana que contribuyan a contar con una mejor salud.
  • Contar  con una buena salud para rendir mejor en el trabajo diario.
  • Ser eficiente en el trabajo diario, para obtener mejores ingresos, invertir en aquello que genere beneficios y ahorrar para tener finanzas saludables.
  • Contar con finanzas saludables para invertir en formación de calidad, inscribirse en un gimnasio, tomar vacaciones, planificar mejor tu vida.
  • Planificar mejor tu vida para distribuir tiempo en el trabajo, tiempo con la familia, actividades de networking, practicar un deporte.

Existen ejercicios con los cuales se puede poner en práctica para lograr una satisfacción con tu desempeño.

Habrá periodos en la vida personal, como ocurre en los negocios, en las organizaciones, no gratos. Los hábitos positivos te ayudarán a sentirte motivado aún en periodos no agradables.

Mejorar las relaciones personales

Hábitos positivos como la empatía, ayudarán a entender mejor a las personas y establecer conexiones emocionales con quienes convives. Al convivir con otras personas, contribuye a crear una atmósfera cordial, donde los demás disfruten al compartir su tiempo y de tu conversación.

Los hábitos proporcionan estabilidad

Al adquirir hábitos, por ejemplo, realizar una rutina se gana experiencia y se llega a dominar dicha rutina, entonces, este hábito proporciona estabilidad. Al lograr este periodo de estabilidad, el reto se presenta cuando se desea cambiar. Por ejemplo, adquirir un hábito en el cual has dejado de realizar actividades físicas. Cuestiona estos hábitos y sobre todo lo que te mantiene atado a ellos, para recuperar el equilibrio y el camino a tu crecimiento.

Cómo visualizar el éxito

Visualizando el éxito

El poder de la mente: El gran aliado

¿Has notado que al repetir continuamente afirmaciones tales como “no lo podré lograr..”, “no voy a tener éxito”, se convierten en realidad? Lo mismo sucede cuando se repiten afirmaciones positivas. La mente tiene un poder que no debe subestimarse, al contrario, debe convertirse en un aliado para alcanzar el éxito.

Visualización – un hábito positivo
La visualización creativa es un hábito que ayuda a atraer lo que deseamos, prosperidad, crecimiento, éxito.  Es importante creer que es los objetivos planteados son posibles lograrlos

Al construir pensamientos y afirmaciones positivas, la mente, al aceptarlos cambia la mentalidad, las acciones y los hábitos. La visualización enfocada en una meta, desarrolla un magnetismo que atrae aquello que se desea. Repetir afirmaciones positivas, tiene un efecto poderoso en la mente. Visualizar situaciones positivas puede ayudar a cambiar pensamientos, actitudes y preparar para una vida mejor.

Como desarrollar este hábito
Crea un espacio en tu día a día para generar imágenes positivas acerca de lo que deseas lograr. Las afirmaciones positivas, las puedes realizar enfrente de un espejo. Aprovecha la capacidad de crea las imágenes mentales para circunstancias favorables. Piensa en quien te gustaría ser, como te gustaría verte. Deja a un lado pensamientos que limiten tu crecimiento. Este, como los demás hábitos consiste en entrenamiento y práctica.

¿Qué es lo que quieres dejar a un lado?

Adquirir hábitos positivos requiere de disciplina y perseverancia, sin embargo, se presentarán circunstancias en las que no deseas continuar, por ejemplo, ir al parque o al gimnasio a ejercitarte, podrás experimentar periodos en los cuales no deseas salir de casa. Una reflexión para motivación, es acerca de cómo te sentías antes de comenzar con esta rutina, con falta de energía, cansancio físico y mental a determinada hora del día, no conocías a personas con el mismo objetivo de hacer actividad física, quizá no puedas cambiar el pasado, sin embargo, es a donde ya no deseas regresar.

Redefine el fracaso para lograr grandes resultados

Redefine el fracaso

A que lleva el fracaso, ¿cuándo ocurre un fracaso?

Regresemos al ejemplo de la actividad física. Si tu objetivo es participar en una carrera pedestre de 5 Kms dentro de 2 meses, necesitas de una preparación justa de 8 semanas para completar el trayecto, ¿Qué sucede si el inicio del entrenamiento se inicia hasta la tercer semana? ¿Cómo será el resultado final, en la participación de la carrera pedestre?

Al no lograr los objetivos planteados para el ejemplo anterior, el fracaso tiene su origen en la semana actual, por postergar la decisión de llevar a cabo el plan de preparación.

El fracaso tiene que ver con

  • No tomar decisiones para actuar hoy.
  • No esforzarse hoy.
  • No tener disciplina hoy.

Los hábitos de hoy, determinan donde estarás mañana.

El efecto de los malos hábitos
Si deseas mejorar algún aspecto de tu vida tal como ser mejor orador, más eficiente en tus actividades laborales, mejor calidad de vida, para eso, debes identificar que hábitos no te permiten avanzar, efectuar cambios y actuar.

Si no haces algo diferente, seguirás obteniendo los mismos resultados. Y eso es el riesgo de un hábito negativo, no ha pasado nada malo ahora, sin embargo en un futuro, se verán las consecuencias de no haber realizado cambios para construir un porvenir mejor.

Los hábitos positivos y la clave para obtener resultados
Disciplina es la clave para desarrollar los hábitos positivos que lleven a tu crecimiento, uno de los beneficios de ser disciplinado es que los resultados no se dejan esperar.

Trabajar por conseguir hábitos positivos es difícil al inicio, hay resistencia al cambio, por la estabilidad conseguida por los hábitos actuales, sin embargo, ser disciplinado y practicarlo, el nuevo hábito será dominado y los resultados aparecerán.

Supera los errores al adoptar hábitos positivos

¿Qué sucede si regresas al hábito negativo? Por ejemplo, si has decido por una mejor calidad de vida y para ello has escogido realizar ejercicio diariamente, comienzas a ir al parque o al gimnasio regularmente, y de repente dejas de realizar ejercicio.

Efectivamente, has regresado a la comodidad de estar en casa o en otro lugar sin activarte. Entonces, repasa mentalmente que ha acontecido. Una pregunta que te puede ayudar es ¿Qué tan cómodo te encuentras haciendo ejercicio en el horario que seleccionaste? Quizá necesitas experimentar diferentes horarios, diferentes lugares, antes de encontrar el punto óptimo para ejercitarte.

Para eliminar los hábitos negativos, acepta que has recaído. Las recaídas constituyen una señal de avance, es mejor que permanecer quieto, sin un plan para adquirir hábitos positivos. Cada vez que experimentes una recaída tómalo como un aprendizaje, ¿Qué pues hacer para recuperarte? ¿Qué es lo que puedes aprender de esta experiencia? Repasa los errores y plantea que es lo que puedes hacer diferente para conseguir el éxito. Los errores están para ayudarte a conseguir experiencia. Conseguir el éxito significa como dominar los errores.

Como superar una crisis para adquirir ese hábito positivo
Después de una recaída, te habrás dado cuenta que es lo que puedes aspirar al trabajar por un hábito positivo. Es entonces cuando cobra relevancia hacer un compromiso contigo mismo de hacer un compromiso con este hábito positivo.

Hábitos positivos que contribuyen al crecimiento

Hábitos positivos que contribuyen al crecimiento

Un principio de los hábitos positivos: conviértete en una persona proactiva

Cuando tienes el propósito de alcanzar el éxito, uno de los hábitos a desarrollar en convertirse en una persona proactiva, sobre una persona reactiva o pasiva. Genera iniciativa, ideas, nuevos caminos, no tengas miedo al cambio. Formula nuevas alternativas, en vez de darte por vencido, sugiere nuevos caminos, genera nuevas ideas; recuerda, te conviertes en las acciones que realizas cada día.

Desarrolla el hábito de responder con actitud positiva a las adversidades; nadie está exento de problemas, es importarte mantener esta actitud ante las adversidades.

Otro hábito positivo es el hábito de la competitividad. Mantenerte en competitivo te llevará a un siguiente nivel, para mejorar un objetivo, representa una oportunidad para ser mejor y aportar valor a los demás.

Otro hábito positivo es el de la creatividad. Consigue los beneficios de generar ideas innovadoras, genera alternativas para crear lo que hoy no existe; la ausencia de creatividad, produce estancamiento y conduce a una zona de confort.

Aprende de los mejores

Rodearte de personal de calidad, se convertirá en una oportunidad en aprender y avanzar en tu carrera al éxito y al crecimiento.

  • ¿Qué hábitos positivos han adquirido estas personas para tener una vida / una carrera profesional exitosa?
  • ¿Qué rutinas desarrollan en su día a día?
  • ¿Cómo toman decisiones?
  • ¿Cómo planifican su horario?
  • ¿Cuentan con un Mentor o un Coach de cabecera?
  • ¿Cómo han superado los obstáculos?
  • ¿Cómo se han enfocado para conseguir el éxito?

Esta es una oportunidad de hacer relaciones de calidad, el tiempo que compartas con ellos generará una gran influencia. Además es una oportunidad de aprendizaje y acelerar tu proceso al crecimiento.

Elimina bloqueos y logra tus objetivos

Elimina tus bloqueos

Los mensajes negativos

Cuando a un mensaje negativo se le asigna validez, estos impedirán desarrollar el potencial, evitando descubrir lo que somos capaces de descubrir. Aceptar mensajes como

  • No lo voy a lograr.
  • Siempre he fracasado.
  • No lo merezco.

No que quedará más remedio de aceptar estas situaciones tal como son, dejando el éxito para personas privilegiadas o dotadas de gran talento. Con este tipo de mensajes, no te  permitirán aceptar que tienes la capacidad de tener éxito, te llevarán a la auto derrota  y a crear miedo al fracaso.

Desecha este tipo de mensajes, no aplaces el comienzo de tus metas de tus objetivos por miedo al fracaso, desecha las excusas, evita caer en el estancamiento. Permite conocer tu potencial, lo que eres capaz de lograr, no te derrotes antes de comenzar.

Para que cambiar los mensajes negativos

La principal razón en la cual debes de pensar en cambiar los hábitos y mensajes negativos, es para conseguir tus objetivos. Debes contar con mensajes y frases positivas, no sólo por un periodo corto de tiempo, sino llevarlo al largo plazo. No repitas los errores del pasado. Define qué es lo que quieres conseguir en el largo plazo, entre ellos, adquirir hábitos positivos.

No te contamines

Así como hay personas muy exitosas y productivas, hay personas que se quejan constantemente y son negativas. Cuida tus relaciones personales; rodearte de personas así corres el riesgo de influenciarte negativamente. Evita a quienes sean un freno en tus aspiraciones, quienes quieran evitar que seas una mejor persona, un mejor líder.

Rodéate de personas que te ayuden a crecer, aquellos de quienes puedas adquirir hábitos positivos y aportar a tu éxito.

La acción como antídoto de la negatividad

Ponerse en marcha para alcanzar tus metas, iniciar el proyecto que deseas, asistir a eventos de formación y actualización profesional, practicar un deporte, realizar afirmaciones positivas, es un antídoto para la negatividad.

Asumir un estado de pasividad no es la opción adecuada. Dejar que lo negativo te controle sin actuar, te pondrá en camino al estancamiento.

Utiliza preguntas y palabras clave para cambiar a hábitos positivos

Utiliza preguntas para cambiar

Preguntas como ¿Cuáles son mis fortalezas? ¿Cuáles han sido mis logros? ¿Qué aspiro en convertirme? Te ayudarán a llenarte de optimismo y a erradicar pensamientos negativos. Quizá aún visualizas lejos tu meta. Sin embargo, cuida en no pensar que no has logrado nada. ¿Qué hay de tus logros escolares? ¿De tus amistades? Elaborar una lista de cualidades y metas cumplidas, contribuyen a erradicar pensamientos, creencias negativas. Además es una herramienta que ayuda a motivar, al leerlos te darás cuenta que tienes la capacidad de lograr propósitos. Pensamientos así, harán que cumplas con tus proyectos.

El poder del lenguaje

Los pensamientos se pueden cambiar a partir de las palabras. Utilizando palabras positivas reemplazando a las negativas, contribuirá a crear pensamientos positivos y llevará a desarrollar hábitos positivos.

Este es el poder de lenguaje, ya que al realizar cambios en el vocabulario, favorece a la obtención de los resultados.

Combina palabras con preguntas poderosas

  • ¿Qué necesito para llevar exitosamente grandes proyectos y disfrutar durante su ejecución?
  • ¿Qué puedo hacer para sentirme mejor conmigo mismo?

Lo que piensas es lo que consigues, elimina palabras negativas. Utiliza y practica afirmaciones positivas.

Conclusiones

Hay una diferencia entre las personas que sueñan con alcanzar su crecimiento y quienes son creadoras de su propio crecimiento. El éxito está reservado para quienes se atreven a construirlo día a día, a desechar conductas, pensamientos, actitudes negativas, las reemplazan por pensamientos, afirmaciones , hábitos positivos y son constantes y disciplinados para vencer la resistencia inicial y continuar en el camino hacia el cambio.

Los hábitos no ayudarán mucho, si no está claro que es lo que se desea conseguir en el plano laboral, en el plano personal. Es importante definir que es el éxito y el crecimiento y entonces adoptar los hábitos positivos que conducirán a ser esa persona, ese mejor líder, a ese crecimiento deseado.

Uno de los hábitos principales para lograr el éxito y crecimiento es convertirse en una persona proactiva; el cambio, requiere de generar ideas, plantear nuevos caminos, contar con perspectivas diferentes y sobre todo, no tener miedo al cambio.

El lenguaje es muy poderoso y también tiene un papel muy importante en este proceso. Las afirmaciones positivas, tales como voy a lograrlo, voy a crecer, voy a conseguir el éxito, ayudarán a ser una persona diferente a convencerse de que el éxito si está su alcance.

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7 atributos para comunicar como líder

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¿Cómo comunicar como líder?   Comunicar es una prioridad para el líder  que desea influir en sus colaboradores, los empleados en la organización, y trabajar en construir una empresa exitosa.

El proceso de comunicación involucra más que palabras;  al comunicarse se conectan  ideas, historias, provee medios para innovar.  Dentro de los grupos de trabajo se facilitan opiniones, experiencias, conocimientos, así como diálogos que forman parte del día a día, comunicar requerimientos internos tales como insumos, plan de tareas a realizar, así como requerimientos externos tales como pedidos y solicitudes de clientes.

En una organización con diferentes generaciones, tipos de personalidades, enfocados sus realizar actividades dentro de las áreas de la organización, no deben constituir esfuerzos aislados y no necesariamente cada tarea es un producto o servicio terminado, así como cumplir las expectativas de los clientes y del mercado.

  • Servicio a clientes requiere de las áreas de planeación, calidad, de fabricación para dar respuesta a los clientes.
  • Finanzas requiere de las diferentes áreas para cálculo de costos, inversiones, valor de inventarios, etc.
  • Fabricación requiere de ventas para generar su plan de fabricación.
  • Capacitación requiere conocer las diferentes necesidades de formación.
  • Entender las necesidades y prioridades de los clientes.
  • Plantear problemas, sobre todo aquellos que puedan representar un riesgo para la organización.
  • Reconocer, detectar los errores y aprender de ellos.
  • Constituir una organización donde el líder proyecte confianza.
  • Conocer oportunidades competitivas, oportunidades de crecimiento.

Lo anterior contiene retos al ser líder.  La comunicación constituye una de las principales habilidades en el liderazgo empresarial: Transmitir al personal valores, principios de actuación, planes, metas para alcanzar el éxito de la organización.

Comunicar como líder requiere asegurarse de establecer conexiones efectivas entre las personas y los elementos clave dentro y fuera de la organización. ¿Cómo llegar a conectar con los agentes internos y externos?

En este post te explico acerca de atributos de comunicación para el líder y conectarse con los demás.

Comunicando la visión y el rumbo del negocio

Comunicando la visión

Si bien el CEO y los directivos, son los encargados de establecer la visión de la compañía. Sin embargo, la visión va más allá de su formulación. Es necesario que cobre vida, esto es, que el resto de la organización la conozca y entienda el alcance.

Asegurarse que las metas no sean percibidas como confusas, es importante dentro del liderazgo empresarial. Utilizar elementos de la comunicación tales gráficos, videos, pláticas, de tal forma que el personal perciba el valor que aporta con su trabajo, es un motivador para realizar un mejor esfuerzo en sus actividades.

Comprender la visión, hace la diferencia entre realizar esfuerzos aislados en las diferentes áreas y alinear esos esfuerzos hacia un mismo fin.

Comprender la visión, imprime claridad a las acciones a realizar durante las etapas de cambio, como responder a los retos del mercado.

Difundir y hacer comprender la visión constituye uno de los aspectos principales de comunicar como líder.

Buena comunicación vs comunicar como líder de forma eficiente

Buena comunicación

Una buena comunicación: Entender primero antes de ser entendido

La buena comunicación se da en 2 vías. Un principio fundamental es que comunicar no es emitir un informe, comunicar es hacer común un significado entre 2 o más personas.

Uno de los elementos de la comunicación más importante es la escucha activa. La escucha activa facilita la confianza, es donde uno puede conocer, mediante la verificación de la comprensión del diálogo, no como debe de pensar o sentir el interlocutor, sino como es en realidad.

Liderazgo es comunicación

En el entorno corporativo, la comunicación debe apoyar los objetivos para el crecimiento de la organización, mejorar la imagen en el mercado, ante el público, y ayudar a crear una atmósfera positiva para trabajar.

El flujo de la información
Día a día se genera información que involucra a la organización tanto dentro como proveniente del exterior. Condiciones del mercado, nuevas tecnologías, ventajas competitivas. Una comunicación efectiva, ayuda a conectar a todos los niveles de la organización en pro de las metas organizacionales.

Impactando positivamente a los colaboradores

Compartir información relevante, generando un ambiente participativo, donde se establezca un diálogo con el personal y la alta gerencia, ayudará a influir positivamente. Este es un proceso donde puede participar activamente el área de Relaciones Públicas.

Comunicar como líder de forma presencial

Comunicar de forma presencial

En la agenda de líder, ocupa un lugar las presentaciones masivas, por ejemplo, ante el personal de la empresa, presentaciones de negocios a clientes, potenciales clientes, en foros.

El lenguaje utilizado por el líder debe ser claro y conciso, en sus presentaciones, en todos los niveles necesita crear confianza y ser convincente, además para crear conexión con las personas, para influir en su forma de pensar y en sus acciones.

Cómo prepararse para influir

A continuación te presento una guía que te ayudará a  preparar tu mensaje de tal forma de influir  ante la audiencia.

  • El público a dirigirse
    Este paso es previo a la presentación y consiste definir el objetivo del discurso, ponencia y conocer quién es la audiencia. Además es importante conocer el contexto ante el cual el líder dirigirá su mensaje, un aniversario, entrega de reconocimientos, proyectos de expansión, presentación de resultados ante los accionistas del negocio, propuesta de negocio ante clientes.
  • Conectar con la audiencia
    Es importante tener claro cuáles son las expectativas de la audiencia. En la presentación, realizar preguntas tales como ¿Por qué hay que participar en este proyecto? ¿Por qué elegir este producto / servicio? ¿Por qué invertir en? Preparan a la audiencia para reflexionar en el tema. Es importante, cuidar el lenguaje, que el mensaje contenga palabras de tal forma que sea expresado con claridad.
  • Desarrollar el tema con apertura y expectativas
    Durante la ponencia para mantener la conexión con la audiencia es importante hablar con transparencia, con apertura, acerca de la situación actual, las expectativas, los beneficios, con la inversión;  cuál es el camino a seguir y los resultados a obtener.
  • Seguimiento
    El camino a recorrer puede estar lleno de situaciones que algunas de ellas no pueden ser previstas. Dar un mensaje, en el cual el líder llegue a conectar  e influir, perderá su efectividad si sólo es un discurso y no hay un seguimiento. Continuar presentándose, reforzará la imagen del líder, además es una oportunidad para mejorar sus habilidades de comunicación.

Apertura a las críticas constructivas para mejorar su comunicación

Apertura a las críticas

¿Qué sucede cuando el proceso de comunicación en los líderes no es el adecuado?, A pesar de su capacidad, experiencia y posición en el organigrama, el  líder es humano y está propenso a áreas de oportunidad a cubrir, una de ellas puede ser la comunicación.

¿Qué es la comunicación efectiva en el líder?

Si durante un diálogo, expresas que estás interesado en la propuesta que te están presentando, pero al finalizar, ¿tu interlocutor sale de la reunión en con la sensación de que no fue escuchado?

Recuerda que la comunicación se compone de comunicación verbal y no verbal, siendo ésta última más de la mitad del proceso de comunicación total. Esto es, lo que tu cuerpo comunica a través de los gestos, movimientos de brazos y pies debe ser congruente con las palabras. Considera estos elementos de la comunicación para ser más efectivo.

Recuerda utilizar recursos visuales como diagramas, gráficos o imágenes; auditivos como historias, así como mostrar apertura y cercanía. Son elementos que contribuyen a desarrollar conversaciones productivas.

La comunicación no oficial

Comunicar como líder, es generar confianza. Esto es muy importante ante los colaboradores y ante el personal. Cuando al comunicar el líder genera confianza, disminuye el efecto radiopasillo y por ende lo que ocasiona, como lo veremos en la sección siguiente.

La escucha activa y las oportunidades para el negocio

En las organizaciones, existe mucho talento por aprovechar, tanto en el personal como en el equipo directivo. Superar las limitaciones en la comunicación para el líder, es un factor para explotar ese potencial, sobre todo para conciliar puntos de vista diferentes.

Comunicar como líder para disminuir efecto de la información no oficial

Información no oficial

La información no oficial existe dentro de las organizaciones, también conocida como radiopasillos. Sin embargo, el radiopasillo suele afectar la productividad de las empresas.

Los radiopasillos, generan información alterna a la oficial. Portadores de buenas o malas noticias, que suelen magnificar los problemas, causan confusión e influyen en la emocionalidad de las personas dentro de las áreas de la organización, llegando a constituir la fuente de información de referencia. La desmotivación constituye en un elemento no deseado, pues es además muy contagioso, generando consecuencias negativas.

Comunicar como líder es también generar un ambiente de confianza y propicio para trabajar, para mejorar la productividad en las unidades del negocio. Quizá los radiopasillos no desaparezcan, constituyen parte de la cultura organizacional, sin embargo, el líder, a través de sus habilidades de comunicación, puede contribuir a disminuir los efectos que este causa, reestableciendo el optimismo y ante un problema, informar hasta que riesgos existen, cuáles son los motivos para preocuparse y cuáles no.

En las organizaciones acontecen sucesos que producen noticias favorables y otros que no lo son. En el liderazgo empresarial, comunicarse con claridad, ayudará a obtener el apoyo y la confianza del personal y de los colaboradores hacia el líder. En el post bajo este link, incluyo un ejercicio que se puede utilizar para estos casos.

Comunicar noticias que no se quisieran escuchar

¿Cómo conocer cuando se presenta una crisis en el negocio? Las noticias negativas son las más relevantes en el ambiente interno de la organización.  Una crisis puede involucrar una afectación a las operaciones normales, el futuro de la empresa.

Las crisis se pueden presentar

  • Por acontecimientos que van más allá del control de empresa, tal como movimientos en el mercado, políticas económicas.
  • Situaciones que están dentro del control de la empresa, sin embargo fueron  desapercibidas en su momento, por ejemplo, quejas de parte de clientes por fallas en productos, en la atención y servicio.

Comunicación durante una crisis

En tanto se llevan a cabo acciones para controlar la crisis, desplegando esfuerzos controlar y corregir la situación negativa, en el liderazgo empresarial, la comunicación en estos contextos juega un papel relevante. Comunicar como líder en esta etapa de la organización tiene como objetivo generar una comunicación precisa entre la empresa y aquellos quienes son afectados por la crisis.

Durante la crisis, las noticias acerca de la misma son difundidas por diversos medios. Por los medios tradicionales, prensa, televisión, por los miembros de la comunidad, por medio On Line, redes sociales, sitios de Internet; ante esto, la reputación de la organización puede verse afectada.

En las crisis, el colaborador, con quien el líder debe trabajar estrechamente es con el responsable de Relaciones Públicas. Elaborar un plan de comunicación, será de gran utilidad en la presente situación y en las posibles futuras.

Habilidades de Comunicación digital

La comunicación digital, también conocida como comunicación 2.0, comunicación On Line, es la comunicación en el ambiente de internet.

¿Cuál es la razón por las que un líder debe involucrarse en la comunicación digital? En los inicios de la era de internet, el usuario era prácticamente un consumidor de información, para tener presencia, contar con un sitio una cuenta en internet era necesario contar con conocimientos de programación informática. Actualmente eso no es necesario, las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, así como las herramientas para crear un blog han facilitado que el usuario, informático o no, pueda tener presencia en Internet.

¿Qué es lo que significa esto? Que el usuario ya no sólo consume información, sino que también la produce. Una de las formas de generar dar a conocer la problemática que enfrenta, sus necesidades de consumo. Otra forma es generar su opinión, recomendaciones acerca de un producto o servicio. El lado potencial de este último aspecto, es que un usuario puede llegar a ser un influencer (influyente para una amplia comunidad de usuarios). Este debe convertirse en un punto a seguir por las organizaciones. Además, ten en consideración que estos usuarios, pueden ser tus clientes o potenciales.

Lo anterior desde el punto de vista Marketing, clientes. Por otro lado, también significa talento disponible en la red ¿Qué oportunidades representaría atraer, reclutar este talento a tu organización?

Ya tienes razones para que la habilidad de comunicación digital sea parte de comunicar como líder y conectar con clientes, empleados, proveedores. Al dar este paso, que sea un paso en firme; construye tu plan para redes sociales.

Conclusiones

Comunicar como líder, es influir, generar confianza conectar con los diferentes niveles en la organización e incluso los externos a la misma. Es una habilidad que el líder debe desarrollar y pulir.

Comunicar los valores  del negocio, la visión, generar la construcción de diálogos, son elementos importantes para el éxito de la compañía.

En el ámbito interno, hay experiencias, talento, capacidad para genera ideas innovadoras; aunque también hay críticas, interrogantes, información confusa. Un ambiente de confusión, propicia la generación de información no oficial, que impacta en la productividad.

Comunicar como líder, es trabajar para lograr el crecimiento de la organización.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir mediante un comentario, tu experiencia acerca de la comunicación como habilidad en el líder.

Cómo debe el CEO conciliar puntos de vista diferentes

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Conciliar puntos de vista diferentes, es un reto que enfrenta el CEO durante su gestión. Con los colaboradores, clientes, en las reuniones con la asamblea de accionistas, escuchar diferentes puntos de vista, es común y cotidiano.

En la gestión de las diferentes áreas o unidades del negocio, cada líder actúa conforme a la situación, a las prioridades que enfrenta, que finalmente, esas acciones deben estar alineadas a las metas del negocio.

Sin embargo, al momento de tomar una decisión ¿Qué sucede si alguno de los colaboradores, o más de uno, tiene un punto de vista diferente al del CEO? ¿Cuál es el punto, la perspectiva que ofrece cada uno de los colaboradores? ¿Cada colaborador tiene claro qué es el punto sobre el cual se toma la decisión? ¿Necesita desglosarse el contexto sobre el cual, decidir punto por punto?

Cuando la decisión a tomar se vuelve crítica ¿Qué criterios debe el CEO seguir? ¿Decidir sin conciliar puntos de vista diferentes? ¿Hasta dónde afecta esta acción?

Definitivamente, lo más saludable es conciliar puntos de vista diferentes, es importante mantener el grupo directivo unido y el ejemplo se practique en las diferentes áreas y unidades de la organización.

A continuación te presento, que hacer para conciliar puntos de vista diferentes y preservar la armonía.

Toma de decisiones del CEO: conciliar puntos de vista de sus colaboradores

Toma de decisiones del CEO

La visión del CEO y la visión del colaborador

El CEO tiene el panorama completo de la organización, fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades, esto es, tanto en forma interna como de modo externo.

El colaborador, debe conocer, hacia donde se dirige el negocio, que retos enfrenta, que fortalezas, que recursos están disponibles y como emplearlos. Sin embargo, cada colaborador, está más enfocado en su área de responsabilidad.

Dos puntos muy importantes para comprender los puntos de vista

  • Utilizar la misma terminología.
  • Escuchar sin interrumpir.
  • Exponer el porqué del punto de vista, utilizando fundamentos, experiencias previas en la organización o en otras.
  • Establecer que riesgos existen, prioridades, acuerdos previos.

Conciliar puntos de vista diferentes, permitirá contar con un equipo directivo empoderado, brindando confianza y apertura por ambas partes, CEO y colaboradores. Esta actitud, contribuye a la armonía y crecimiento del equipo.

Personalidad del CEO y de sus colaboradores

En un equipo de trabajo, sus integrantes tienen diferentes personalidades

  • El introvertido, reservado en sus comentarios, sin embargo, son personas con mucho potencial.
  • El extrovertido, es un gran comunicador, expone con facilidad sus puntos de vista.
  • El creativo, quien aparentemente no tiene orden para planificar, realizar sus actividades, sin embargo, tiene gran capacidad para generar propuestas innovadoras.
  • El organizado, quien es muy efectivo para planificar, ejerce un estricto control sobre su agenda.
  • El activo, que tiende mucho a la acción, a tomar decisiones lo más pronto posible.
  • El reflexivo, quien tiende a recabar la mayor información posible antes de tomar una decisión.

No hay una mejor personalidad que otra.

  • Es importante ser organizado, seguir una metodología  o contar con una propia, contar con un plan donde especifique paso a paso lo que se tiene que realizar para alcanzar la meta
  • Para tomar decisiones, no decidir, no proporcionar un punto de vista antes recopilar la mayor información posible, permite revisar las variables involucradas en el escenario y contar con una mejor perspectiva para decidir.
  • Una mentalidad creativa, proporciona en un momento dado ideas, propuestas de gran valor para la organización.
  • En las organizaciones, se viven momentos en los cuales la toma de decisiones sobre un acontecimiento, debe ser inmediata.

Ante personalidades diferentes, es natural que las perspectivas sean diferentes; por eso, conciliar puntos de vista diferentes para el CEO, más que una problemática, es un reto; ahí hay materia prima en talento para utilizarlo a favor de la organización. Lo ideal es equilibrar las personalidades para crear sinergia entre los colaboradores.

Ventajas de escuchar puntos de vista diferentes

Ventajas de escuchar

Visualiza el contexto desde diferentes perspectivas

Por su gestión en su día a día, cada colaborador va acumulando experiencia y su perspectiva para visualizar el negocio.

En cuanto al dinero, que es el punto de vista financiero.

  • Desde el punto de vista de operación.
  • Desde el punto de vista de Marketing.
  • Desde el punto de vista de ventas.
  • Desde un punto sobre el talento humano.

Esto representa una ventaja, diferentes ángulos para visualizar un contexto. Cada uno de ellos aporta, desde las áreas del negocio, como se beneficia como es afectado, una situación actual, una decisión futura.

Considera las diferentes situaciones que vive el negocio

Pon sobre la mesa, como se vive la situación en las diferentes áreas del negocio. Por ejemplo, si se ha encontrado una oportunidad de explotar un nicho del mercado, donde no hay competencia o la competencia es escasa, pero se requieren cambios a los productos o fabricar nuevos productos, es importante escuchar el punto de vista de operación sobre la factibilidad, implicaciones técnicas de realizar ajustes a los productos actuales, fabricar ese nuevo producto, que implicaciones tiene para el cliente actual, este último punto de vista en conjunto con ventas, inversiones a realizar, nuevos equipos, proveedores, así como la rentabilidad a corto y largo plazo, esto es conocer el punto de vista financiero.

Además, que implicaciones tiene en el plan estratégico de la organización; de esta manera, la opinión, el punto que aporte el CEO,  es importante.

El CEO, debe invitar a dialogar a los involucrados para exponer los argumentos relevantes, para conciliar puntos de vista, que lleven a la organización a aprovechar las oportunidades que se presentan.

Experiencias únicas por parte de alguno de los colaboradores

Quizá alguno de los colaboradores se está integrando al equipo y está conociendo la organización, sus valores, al personal, el área del negocio, sin embargo, retomando el ejemplo anterior, sobre la oportunidad que representa un nuevo nicho del mercado, él ya vivió la experiencia en el pasado, esto representa una ventaja para el equipo: Conocer cómo se vivió el proceso, contribuye a a reducir el tiempo de implantación.

En este escenario, es importante considerar los siguientes pasos

  • Como adaptar la experiencia del proceso conocido a la organización.
  • Como evitar los problemas que se vivieron.
  • Que hay en el contexto actual que no estuvo presente en aquel proceso.
  • Que se puede actividades se pueden acelerar.
  • Como mejorar la experiencia.
  • Que amenazas están latentes en el escenario actual y que no representaron tales en el aquel proceso.

El CEO aprende de sus colaboradores

A pesar de su puesto, de contar con pensamiento estratégico, escuchar conciliar puntos de vista provenientes de diferentes personalidades, representa aprendizaje para el CEO.

Conciliar puntos de vista diferentes
Para  aprovechar las ventajas que ofrece el plantear diferentes perspectivas, se debe tener claro cómo conciliarlas, que es el punto siguiente

  • Plantear con claridad el escenario, sobre el cual se emiten puntos de vista.
  • Apertura al diálogo por parte de todos los involucrados.
  • Disposición a escuchar, evitando los juicios al mínimo, en su lugar, asegurarse de entender al interlocutor, utilizando la siguiente frase “De acuerdo a lo que acabas de mencionar, estoy entendiendo que …..”
  • Identificar puntos de vista que contribuyen a crear zonas de confort y evitarlos. Es importante que los involucrados tengan claridad que se busca un futuro mejor para la organización.
  • Identificar oportunidades, retos, amenazas que ofrece cada punto de vista.
  • Dar retroalimentación positiva, cada intervención debe aportar, no debe contener comentarios destructivos.
  • Tener claro el impacto de cada punto de vista en el corto, mediano y largo plazo.
  • ¿La decisión debe tomarse en esa reunión? ¿Hay tiempo para analizar e investigar?

Escuchar al cliente

Los puntos de vista de los clientes, son claves en para cada negocio.

  • ¿Planeas modificar algún componente de tus productos?
  • ¿Está en puerta un cambio a la identidad corporativa, al logo?
  • ¿Se descontinuará una línea de productos?
  • ¿Un nuevo servicio que ofrecerá tu negocio en fecha próxima?

Ante todo esto, ¿Cuál es el punto de vista de tus clientes? ¿Cómo se beneficia? ¿Cómo será afectado?

Que es lo que no debe el CEO hacer ante puntos de vista diferentes

Esta es la decisión: No hay más explicaciones

¿Debido a que no se consideraron los puntos de vista diferentes a los del CEO? ¿Había una premura para tomar decisiones? ¿Las diferentes posturas de los colaboradores, no permitía el consenso? ¿Aún no está el equipo preparado para conciliar puntos de vista diferentes?

En caso de que el equipo esté preparado para conciliar puntos de vista diferentes, esta es una postura que no favorece al equipo. Como CEO, te conviene tener disponible el potencial de los colaboradores, así que permite conciliar puntos de vista diferentes.

Manipular, ejercer juicios.

Obtener las respuestas que deseas escuchar, no es igual a obtener respuestas a las interrogantes que planteas.

Manipular para obtener las respuestas, a mediano plazo, no es favorable para el equipo.  La motivación por participar en debates disminuye. Además, ¿es esa la actitud que te gustaría tuvieran tus colaboradores en las áreas del negocio?

Considera lo siguiente, si el área creativa genera una idea que puede impactar

favorablemente a la organización ¿Qué opinarías si esta idea, propuesta, pierda su valor debido a que el líder a cargo  impone su criterio?

La información es poder

Esta constituye otra forma de desmotivar a los colaboradores. Querer controlarlo todo, dar a conocer sólo lo que te conviene que los demás conozcan, además de desconfianza, genera pesimismo. ¿Cuál es la situación del negocio? ¿Existen problemas fuertes? Esto genera esfuerzos aislados.

En una organización exitosa, los esfuerzos de todo el equipo están alineados hacia el mismo objetivo. El equipo conoce como está contribuyendo con su trabajo hacia este fin.

Puntos de vista diferentes: La solución se puede encontrar allí

Existe una fábula utilizada en el mundo del Coaching, acerca de una persona que busca algo debajo de una farola. Un transeúnte al verlo, se detiene a ayudarle y le pregunta

  • ¿Qué está buscando?
  • Mis llaves, responde el hombre
  • ¿Dónde las ha perdido? Pregunta el transeúnte.
  • Las perdí en mi casa, responde el hombre.
  • Un momento, si las perdió en casa ¿Por qué las busca aquí, en la calle? Pregunta el transeúnte.
  • En casa está oscuro, de modo que prefiero buscarlas aquí, donde hay luz.

Al igual que en la fábula, escuchar puntos de vista diferentes, puede contribuir a iluminar áreas oscuras. Contar con posturas proactivas y actitudes positivas, enriquecerá el proceso.

Cómo el equipo de colaboradores debe exponer sus puntos de vista

Como debe el equipo de colaboradores exponer

Invitando y facilitando al colaborador a exponer su punto de vista

Es importante, plantear el panorama completo. Un buen principio para conciliar puntos de vista diferentes, es hablar con la misma terminología, te recomiendo utilizar lo que en PNL se conoce como sistemas representacionales. Esto es, utilizar ayudas visuales, auditivas, kinestésicas para lograr un mejor planteamiento.

  • Utiliza recursos visuales, tales como, elaborar un diagrama con la situación, identificando, resaltando aspectos clave o que es el punto que estás exponiendo. Solicita a tus colaboradores, repitan el ejercicio.
  • Utiliza historias para exponer tu punto de vista.  El Storytelling, es una buena herramienta y más cuando se enfoca en el contexto en el cual se realiza el planteamiento. Utiliza la expresión, mi punto es, para resaltar tu punto de vista.
  • Genera un ambiente de cercanía, esto ayudará a establecer confianza.

Cada uno se sentirá mayor identificado con alguna de las exposiciones anteriores, visual, auditivo, kinestésico. Es parte de la personalidad de cada persona, contribuyendo a establecer sintonía con los interlocutores.

Colaborador: Cuida que tu punto de vista aporte valor

Esto es importante, utiliza tus experiencias, incluso solicita a tus equipo que aporte para enriquecer tu punto de vista. Genera tu propuesta pensando en contribuir a la organización y a sus integrantes.

Como fomentar la confianza para exponer puntos de vista diferentes

Como fomentar la confianza

Establece lazos de confianza

Generar confianza es fundamental para propiciar la participación. Los colaboradores sentirán que su opinión es valiosa. Además

  • No interrumpas la exposición del punto de vista.
  • Cuida tu comunicación no verbal.
  • Al final de la exposición, invita a analizar la propuesta.

Una vez planteados los argumentos, es momento entonces de conciliar puntos de vista diferentes.

Permite a tus colaboradores rebotar ideas

Rebotar ideas no significa que tus colaboradores te endosen los problemas. Con el hecho de replantear su propuesta obtendrá una perspectiva diferente. Como CEO, utiliza preguntas, con el objetivo de explorar que hay más allá del planteamiento realizado.

Conclusiones

Conciliar puntos de vista, debe ser considerado,  como un reto y a la vez como oportunidad. Para obtener valor agregado a las diferentes perspectivas de sus colaboradores, el CEO debe dejar claro que abrir un diálogo para debatir, no se debe generar un campo de batalla, sino un diálogo constructivo y colaborativo. Él mismo debe poner el ejemplo, mostrando apertura, interés y empatía, dejando a un lado posturas que inviten a caer en zonas de confort.

Conciliar puntos de vista diferentes, con una postura colaborativa por parte de cada uno del equipo directivo, permite aportar al planteamiento original, tomar una mejor decisión, ya mientras para alguno de ellos puede representar un problema, el resto del equipo puede aportar soluciones. Además se fortalece la cooperación en el equipo.

Al observar las ventajas de conciliar puntos de vista diferentes, si cada líder aplica la misma postura dentro de la unidad de negocio a su cargo, se multiplican los beneficios para la organización.

Conciliar puntos de vista diferentes, desde el enfoque colaborativo, permitirá alinear los esfuerzos del personal, hacia los objetivos de la organización.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cómo concilias puntos de vista en tu equipo de trabajo? Te invito a compartir las experiencias al respecto, escribiendo un comentario.

 

 

7 motivos porque es clave la capacitación para crecer el negocio

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¿Cómo debe ser la visión del CEO acerca de cómo  utilizar la capacitación para crecer el negocio?  ¿Cómo ofrecer cursos, programa de capacitación al personal de la organización y que generen retorno a la inversión?  ¿Cómo alinear la capacitación a los objetivos de empresa?

Es un hecho que la capacitación debe impartirse dentro de un negocio,  capacitación para crecer el negocio, mediante cursos o pláticas informativas a la estructura del negocio

  • La inducción al negocio, organigrama, qué productos elabora, que servicios ofrece, que tecnologías cuenta, unidades de negocio.
  • Políticas de la empresa, programas con la comunidad, festividades, programas de convivencia social, conocer a los ejecutivos al CEO, políticas de calidad.

Cursos de capacitación relativos a la estrategia del negocio a fin de alinear las tareas de todos

  • Conocer la visión, misión, valores, cultura corporativa.
  • Quienes son los clientes, en que mercado compite la empresa
  • Crecimiento proyectado.

Capacitación para el trabajo relacionada con el entrenamiento del día a día

  • Cursos técnicos sobre los equipos de cómputos.
  • Cursos técnicos sobre los equipos en las líneas de fabricación.
  • Capacitación para conocer los estándares de calidad que se aspira con productos o servicios.
  • Capacitación para conocer clientes y proveedores internos, cual es la materia prima y cuál es el entregable como producto en proceso a la siguiente línea de fabricación.

Programa de capacitación relativa a políticas gubernamentales, tendencias en el mercado.

  • Cursos relacionados a políticas cambiarias, políticas económicas, de importación, exportación.
  • Cursos relacionados a actualización en el sistema hacendario.
  • Cursos acerca de regulaciones en el mercado, certificaciones requeridas por producto.

Programa de capacitación relacionado al desarrollo personal

  • Cursos acerca de salud en el hogar y en el trabajo.
  • Cursos acerca de salud financiera.
  • Cursos de motivación.
  • Cursos relacionados a crear hábitos positivos.
  • Plan de capacitación de vida carrera en la empresa.

La lista de opciones, puede seguir creciendo. Para ello, es importante decidir hacia donde estará orientada la capacitación, los cursos. El enfoque que debe tener el CEO es capacitación para crecer el negocio.

A continuación te explico motivos que te ayudarán a visualizar la importancia de la capacitación, en la estrategia de los negocios.

Capacitación para crecer el negocio vs. Fuga de talentos

Una inquietud de los líderes relativa a la capacitación, es que al tomar cursos el personal se va de la organización. ¿Para qué formar programa de capacitación entonces?

Aprendizaje y talento, el rol dentro de la estrategia del negocio

Un empleado contento, motivado, es más productivo. En un ambiente de trabajo agradable, los equipos rinden más, los empleados se sienten motivados. Cuando el CEO y los líderes tiene apertura al diálogo, con sus acciones inspiran con el ejemplo, hacia el compromiso por el trabajo, a comunicar el rumbo del negocio y como contribuyen las tareas desarrolladas para este fin.

Este es el primer paso, que el líder sea promotor de un gran ambiente de trabajo, generando confianza y disposición para que los resultados de negocio se den.

Este constituye además un marco propicio para que el líder identifique y desarrollar talento, quienes son aquellos se motivan y enfrentan los retos exitosamente y con aspiraciones de crecimiento, así como quienes prefieren trabajar desde su zona de confort y con la aspiración a seguir la rutina diaria.

Este contexto le proporciona al CEO claridad para tomar decisiones para acerca de la capacitación para crecer el negocio.

Capacitación y su rol dentro de la estrategia del negocio

Un programa de capacitación, los cursos contenidos, proporcionan conocimiento, habilidades técnicas,  para el puesto.

Los objetivos estratégicos para la capacitación deben estar enfocados en captar y explotar el aprendizaje y desarrollo del personal para alcanzar la visión del negocio.

El CEO y los líderes de la organización, se incluyen en este proceso. Es importante que tengan su programa de capacitación, que contribuyen a su crecimiento, desarrollar habilidades de liderazgo, para detectar oportunidades y amenazas para la empresa.

Para aquellos empleados que cuenten con la iniciativa de explorar más allá de un programa de capacitación, de cursos ofrecidos por la empresa para mejorar, los ejecutivos del área de capacitación deben contemplar estos casos. Motivar y apoyar el espíritu de conocer, es una acertada decisión para evitar la fuga de talento, proponiendo un ganar – ganar. Oportunidades para crecimiento de este tipo de empleados para aportar crecimiento al negocio.

Es importante detectar y cubrir esas necesidades, ya sea por medio de cursos, seminarios, e-learning, para cumplir con los objetivos estratégicos, utilizando la capacitación para crecer el negocio.

Que proporciona una capacitación de calidad

Los siguientes son aspectos importantes dentro de una capacitación de calidad

  • Elaboración de plan y programa de capacitación.
  • Impartir cursos, cuidando el equilibrio del horario y prioridades laborales.
  • Cubrir en el marco teórico conceptos relevantes y esperados en la temática.
  • Proyectos desempeñados por el instructor, cursos impartidos.
  • Capacidad del instructor para transmitir el conocimiento.
  • Equipamiento de equipos y herramientas para el aprovechamiento óptimo de los cursos, seminarios, diplomados.
  • Capacitación + Consultoría, sobre todo en cursos técnicos, para nuevas tecnologías, reemplazo o equipos nuevos, después de impartir la capacitación, aplicar los conocimientos adquiridos en la implantación de los conocimientos con el apoyo del asesor.
  • En cursos de motivación y desarrollo personal, ser patrocinador del cambio, invitando al personal a llevar al día a día el conocimiento adquirido para logar la transformación positiva.

Mejorar el rendimiento de los equipos de trabajo y resultados de empresa, es un motivo para que el CEO se convierta en promotor de la calidad en la capacitación para crecer el negocio.

El valor de las certificaciones

¿Qué aporta contar con personal certificado para el negocio?

Para algunos oficios, profesiones, como en la industria farmacéutica, de salud, inspectores de calidad, asesores, entre otros, es requisito legal o dentro de la industria, contar con certificaciones para poder desempeñar de las funciones.

Para aquellos puestos donde no es requisito contar con una certificación, sí es un plus tenerla. Un proceso para certificar está lleno de requerimientos, cursos, horas de práctica, experiencia, proyectos realizados, exámenes aprobados, etc.

Contar con una certificación, para el talento humano, es una motivación para crecer, además de ofrecer una ventaja competitiva al negocio. La certificación, se puede convertir en un extra de la capacitación para crecer el negocio.

Cursos de capacitación: Impartidos interna o externamente

Referente a beneficios de impartirlos dentro de la organización o fuera de ella, así utilizar instructores internos o externos. ¿Qué hay que considerar para tomar la decisión acerca de cursos internos o externos?

Capacitación Interna

Para el instructor

  • Es uno de los principales medios para aprovechar el talento y la experiencia, que se comparta con los equipos de trabajo.
  • El instructor interno está familiarizado con el entorno del negocio, las necesidades, los requerimientos, tiene la experiencia adquirida en el día a día, por lo que el programa de capacitación que desarrolle, los cursos que imparta serán hechos a la medida del negocio.
  • Por estar familiarizado con el entorno del negocio, durante los cursos hablará el mismo idioma que sus compañeros, contribuyendo a la calidad de la capacitación para crecer el negocio.
  • Para el instructor, es una oportunidad de crecimiento ya que al compartir sus conocimientos, contribuye a mejorar su imagen como experto en la materia ante tus compañeros, además de mejorar su habilidad como ponente.

Para el negocio

  • Llevar a cabo los cursos de capacitación en el interior del negocio, simplifica la logística de la organización y la convocatoria.
  • Facilita a los participantes la logística de traslado, horarios, así como conectar con el instructor si este es interno.
  • Ahorro en el presupuesto ya sea por traslado de los participantes principalmente.
  • Para el área de capacitación organizar cursos, programas de capacitación internamente, genera aprendizaje y una oportunidad para mejorar en cada evento.

Capacitación Externa

Por el instructor

  • Si bien un instructor externo que llega por primera vez, puede hablar en un lenguaje distinto o utilizar términos diferentes a los participante, constituye una oportunidad de aprendizaje para los asistentes a la capacitación.
  • Un instructor externo puede detectar puntos ciegos, errores o malas prácticas que se llevan a cabo y de las cuales no se han dado cuenta los participantes.
  • Proporciona experiencia adicional y conocimientos que pueden ser nuevos para los participantes.
  • Puede tener experiencia en solucionar problemas por los que enfrenta actualmente la organización.

Para el negocio

Existen ventajas y recomendaciones para llevar a cabo la capacitación en un entorno externo al negocio.

  • Cuando el proveedor de la capacitación cuenta con infraestructura especialmente diseñada para los cursos o el programa de capacitación a impartir.
  • Cuando el organizador de la capacitación es el proveedor y esta se llevará a cabo en las instalaciones del mismo y dispone de fechas limitadas para impartir esta capacitación.
  • Algún programa de capacitación para potenciar las habilidades laborales en puestos directivos principalmente, conocidos como outdoor training, por su naturaleza, deben ser realizadas en un ambiente externo al negocio.

Impartidos de forma interna, externa, se debe evaluar como contribuye estas formas de capacitación para crecer el negocio.

Capacitación + práctica = creación de expertos dentro del negocio

creación de expertos

Tomar cursos incrementa el conocimiento, la siguiente variable en la ecuación de la aportación de valor es llevar este conocimiento a la práctica. En la práctica se enriquecen los fundamentos teóricos, se cometen errores, se aprende y se incrementa la experiencia, individual y grupal; esto es lo que genera expertos.

Reconoce y motiva a los expertos

Llegar a convertirse en un experto, es un proceso. La curva de aprendizaje puede ser larga y llena de situaciones adversas; la perseverancia, disciplina, dedicación en muchos casos, de horas extras, cursos adicionales, investigación, participación en foros y sobre todo asumiendo retos y experimentando es el camino que recorre un experto.

Es por eso importante que se motive y reconozca a estos elementos que tienen la iniciativa de contribuir con el valor agregado. El reconocimiento, los mantendrá motivados a seguir con ese compromiso por ser mejores y beneficiar a la organización.

Mantener una postura indiferente a estos elementos, puede desencadenar en la fuga de talentos.

Innovación como parte de la capacitación para crecer el negocio

El conocimiento, es una de las fuentes para la generación de ideas. Para que estas ideas se conviertan parte de la innovación, se requiere práctica y más práctica; ensayo y error una y otra vez.

Más allá de crear expertos, la innovación permite la generación de propuestas que contribuyan al crecimiento del negocio, a revolucionar el mercado a cubrir necesidades del consumidor.

La creatividad es otra forma de utilizar la capacitación para crecer  el negocio, por medio de su marco teórico y sus dinámicas. Construye ambientes creativos para lograrlo. En este post, te explico cómo.

Capacitación en línea

Otra forma de aprovechar los recursos para tomar cursos es a través de la capacitación en línea o webinar.

Fomenta el uso responsable de herramientas como navegar por internet, manejo de las redes sociales dentro en horas laborales. Encontrarán opciones para el crecimiento personal y del negocio.

Capacitación, cursos en temas clave: para delegar y generar autonomía

cursos en temas clave

El CEO necesita de la ayuda de los colaboradores y de todo el personal para conseguir los resultados deseados para la empresa. Su agenda está llena y durante un periodo de tiempo permanece fuera del negocio, sin embargo, los temas urgentes no pueden esperar.

Delegar temas clave

A pesar de la ausencia del CEO de la empresa, los temas claves deben seguir atendiéndose.  En el apartado anterior comenté acerca de la combinación de capacitación + práctica = crear expertos. Además de crear expertos, esta ecuación permite delegar tareas. En el caso de los colaboradores cercanos al CEO, tomar una tarea delegada, representa una oportunidad para mejorar sus habilidades de líder. Seguir y tomar el programa de capacitación para los líderes, así como continuamente tomar cursos, seminarios, les ayudará a desempeñar con mayor eficiencia las tareas delegadas.

¿Los expertos pueden ejercer autonomía?

Delegar tareas, para los empleados constituye un reto y debe representar una motivación, ya que se les está confiando tareas de un puesto superior. Para el mediano plazo, representa una oportunidad dentro del plan de sucesión.

¿Qué tan preparados están para atender los temas críticos de manera autónoma? Así como se han ido preparando y recorriendo un proceso para adquirir experiencia en sus funciones, este es un momento para asumir nuevos retos.

Las tareas delegadas, no siempre suelen estar bajo un esquema de planificación, la agenda del CEO, de los directivos puede verse afectada de último momento y es cuando, se delega.

Capacitación en temas clave

En el apartado anterior, se expuso el recurso de la información On Line, en internet, en las redes sociales y su explotación de manera responsable. Son herramientas poderosas donde se pueden encontrar información, cursos, relacionados a temas clave en los negocios. En Internet y en las redes sociales, se puede encontrar material de este tipo, capacitación para crecer el negocio.

De la capacitación al Coaching: Generando líderes para hacer crecer el negocio

De la capacitación al Coaching

Invertir en Coaching es invertir en el crecimiento.  Coaching proporciona beneficios a la gestión del CEO y de los líderes. Un Coach guía a sus clientes para desaprender prácticas que lo perjudican y encontrar recursos que ayuden a diseñar un futuro mejor.

También es importante entender que Coaching no es igual a capacitación. Contar con un Coach no es tener a un asesor que esté impartiendo cursos, Coaching es aprendizaje en tiempo real. Sin embargo, debes conocer cómo obtener el máximo provecho de las sesiones de Coaching.

Cursos de capacitación acerca de habilidades de liderazgo

Los cursos, diplomados, seminarios, te proporcionan conocimiento acerca de que son las competencias

  • Toma de decisiones.
  • Orientación a resultados.
  • Negociación.
  • Visión de empresa.
  • Desempeño bajo presión.
  • Trabajo en equipo.
  • Relaciones interpersonales.
  • y más.

En estos cursos se exponen mejores prácticas, así como casos de éxito o de errores para su análisis. Un programa de capacitación así, proporciona al líder a los asistentes un nuevo conocimiento así como una guía para desarrollar estas competencias en el día a día.

De la capacitación al Coaching: Desarrollando competencias en tiempo real

¿Qué es lo que aporta el Coaching después de haber tomado un programa de capacitación relativo a las competencias de liderazgo?

A continuación te presento un ejemplo. Un gerente de ventas, requiere de algunas habilidades con mayor desarrollo que otras, por ejemplo, mayor capacidad para desarrollar habilidades interpersonales y negociación.  Sin embargo un gerente de ventas de la industria alimenticia, enfrenta un contexto de mercado diferente al que enfrenta un gerente de ventas en la industria aeronáutica o al que enfrenta un gerente de ventas de la industria de la construcción.

Es lo que aporta el Coaching, desarrollo de competencias dentro del contexto del cliente  y de acuerdo a los retos que enfrenta. Proporcionando una asesoría personalizada para cubrir necesidades de crecimiento de su clientes,  de la organización.

El directivo como Coach

Un directivo, un gerente, puede desempeñarse como coach para desarrollar a sus colaboradores. Tiene la ventaja respecto a un coach externo que ya conoce a cada uno de los integrantes del equipo y las áreas de oportunidad.

Sin embargo, al líder le pagan por generar resultados. Es entonces, cuando el proceso de Coaching, puede interrumpirse,  verse afectado por ante una situación de presión para cumplir con una determinada actividad y generar resultados.

Evaluando cambios a través de la capacitación

Evaluando los cambios

Siendo la capacitación para el trabajo parte de los objetivos estratégicos, su evaluación puede incluirse dentro del seguimiento que se realiza al plan estratégico de la organización, donde se evalúan los avances acerca del crecimiento empresarial.

Para la evaluación debe considerarse los tipos de cursos, áreas que cubre un programa de capacitación para crecer el negocio.

Guías de inducción, pláticas para dar a conocer la estrategia del negocio

  • ¿Qué tan familiarizado está el personal con los procesos operativos y staff de la organización?
  • ¿Conoce el personal hacia donde se dirige la organización?
  • ¿Conoce el personal como contribuye con su trabajo diario a alcanzar el futuro deseado del negocio? Este es un buen indicador para conocer si están alineados los esfuerzos del personal a la visión del negocio.

Capacitación Técnica, cursos para desempeño de funciones del puesto

  • ¿Cómo ha contribuido la capacitación recibida a mejorar el manejo de los equipos que elaboran los productos?
  • ¿Cómo se sienten los clientes en relación a la atención recibida?
  • ¿Cómo han contribuido los sistemas de información a simplificar y agilizar la elaboración de los documentos como facturación, órdenes de compra, contenido de calidad del producto entregado?
  • ¿Tiene acceso el personal a la última actualización de políticas hacendarias, de comercio exterior?
  • Si se toma la decisión de crear un área en la organización para ofrecer servicios de consultoría, siendo los consultores, los expertos, ¿Qué tipo de consultores puedes ofrecer con el talento humano disponible? ¿Consultores junior, senior, Premium? Este es un buen indicador acerca del nivel de conocimiento y experiencia disponible en tu organización.

Ambiente de trabajo

  • ¿Cómo contribuye la capacitación a formar un ambiente agradable de trabajo? ¿Cómo contribuye con la motivación del personal?
  • ¿Cómo contribuye las pláticas, cursos sobre medicina de trabajo a prevenir accidentes, a contar con hábitos saludables?

Conclusiones

La constante en el mundo de los negocios, es el cambio. Ante este reto y para seguir vigente como organización es mejor una postura proactiva que reactiva. Contar con programa de capacitación para crecer el negocio será siempre una postura proactiva, la capacitación como tema estratégico, evitará niveles de obsolescencia, carencia de conocimientos para generar propuestas competitivas, entre otros.

No sólo los conocimientos técnicos son los que mueven a la organización. Las organizaciones están formadas por personas; las personas toman decisiones, forman equipos de trabajo para ejecutar actividades y proyectos. Llevan a cabo negociaciones con clientes, con futuros socios, elaboran planes estratégicos. Esto requiere desarrollo de habilidades de liderazgo.

Además de equipo, instalaciones, edificios, las organizaciones poseen activos intangibles que les proporciona valor. El conocimiento es uno de los activos intangibles que proporcionan valor a la organización.

Además de la capacitación institucional, promueve los cursos On Line. Muchos de ellos están disponibles en forma gratuita y en diferentes temas. A los empleados que cuenten con la iniciativa para superarse este apoyo será bien recibido.

Como tema estratégico, es importante evaluar los cambios que los cursos, la capacitación en el trabajo aporta, como resultados en estados financieros y como cultura organizacional, esto es, es importante evaluar el completo acerca de que aporta la capacitación para crecer el negocio.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cómo utilizas la capacitación para crecer el negocio? Te invito a compartir tus experiencias escribiendo un comentario.

12 herramientas para incrementar productividad en tu negocio

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¿Cómo incrementar productividad mediante un mejor manejo de la información que se genera en la empresa? ¿Cómo se organiza este flujo de información?

Los datos que en el día a día se crean, métricas de producción, operaciones financieras, transacciones comerciales con clientes y proveedores, erogaciones en nómina, capacitación, este tipo de información estratégica para los negocios, suele ser administrada en una base de datos corporativa.

Sin embargo, una parte de esa información, es manejada individual o grupalmente, como parte de un seguimiento puntual, tal como

  • Avances de un proyecto.
  • Seguimiento a un cliente.
  • Reuniones de trabajo y acuerdos dentro de las mismas.
  • Manejo de información clasificada sobre el plan estratégico, ventajas competitivas, etc.
  • Juntas de trabajo.
  • Correos electrónicos.
  • Documentos de texto para el seguimiento puntual.
  • Hojas de cálculo para un seguimiento o análisis.
  • Presentaciones a todos los niveles.
  • Equipos de trabajo donde existe intercambio de opiniones, puntos de vista, con la finalidad de generar ideas innovadoras.
  • Información relativa a eventos organizados por el negocio o asistencia a eventos externos.

Este tipo no suele almacenarse en la base de datos corporativa. El manejo es diferente, se generan

  • Documentos en papel.
  • Los documentos en papel se distribuyen a los involucrados y se archivan físicamente.
  • Actualización de estos documentos
  • Documentos en equipo de cómputo personal, computadoras de escritorio, computadoras portátiles.
  • Correos electrónicos con documentos para informar acuerdos, solicitar comentarios, feedback, aportaciones y puntos de vista.

Este seguimiento puntual, ¿Cómo se lleva a cabo? ¿Se genera una cantidad considerable de papelería? ¿Existen documentos con la misma información? ¿Se manejan documentos con la misma temática y con diferentes cifras?

Las acciones anteriores ¿Requieren una inversión de tiempo para reorganizar, revisar documentos, consolidar fuentes de información? ¿Has detectado ña misma información en diferentes documentos? o ¿Lo que debería ser una misma fuente de datos, se maneja diferente información, debido a manejo grupal, que debería ser más eficiente? Para incrementar productividad en el negocio, casos así. constituyen un freno a esta iniciativa.

A continuación te comparto 12 herramientas, que te ayudarán a reducir tiempos, evitar duplicidad de fuentes de datos, incluso minimizar documentos en papel y ayudarán a incrementar productividad en tu negocio.

Como utilizar herramientas para incrementar productividad

Como utilizar herramientas para incrementar productividad

Las herramientas informáticas, para compartir información, de comunicación, de video, contribuyen a facilitar el proceso de administración y control de la información, de convocatoria a reuniones internas y externas a la organización, de contacto y convocatoria a reunión para un equipo de trabajo.

3 tecnologías contribuyen a incrementar productividad, facilitando la centralización de la información, esto es, el manejo de una sola fuente de información, ya sea para el manejo personal, para el manejo grupal, incluso en la relación persona a persona, persona a grupo de trabajo, viceversa.

La nube

Este concepto basado en almacenamiento en servidores disponibles en cualquier lugar y momento. Esta tecnología, facilita el almacenamiento de documentos y accesarlos en el equipo personal, o en otro, ya no siendo necesario, dispositivos externos como los conocidos como USB o pen drive. Este servicio es proporcionado puede ser gratuito con ciertas restricciones como un límite de capacidad almacenamiento o en versiones de pago, conocidas como Premium o de negocios, con mayor funcionalidad.

Dispositivos móviles

La oficina móvil de los empresarios y personas de negocios. Además de estar comunicados por voz en cualquier lugar, también lo están por datos. Como una solución a la agenda llena de los CEOs, que están constantemente en desplazamiento, esta tecnología ha hecho posible delegar la actualización de documentos al personal del negocio y habilitarlo para consulta en su dispositivo, Smartphone o tableta, permitiendo al empresario, continuar con la logística de sus actividades. En combinación con la nube, estos documentos pueden ser compartidos a más personas.

Comunicación por video

Para evitar complicaciones de agenda como el tráfico de la ciudad,  el desplazamiento de grandes distancias para asistir a reuniones de trabajo, este tipo de herramientas permiten llevar a cabo reuniones virtuales e intercambio de información y documentos, contribuyendo así, a incrementar productividad personal y del negocio.

Evernote

Es un organizador de trabajo. Para darte de alta necesitas de una cuenta de correo electrónico. Evernote,  te permite

  • Generar anotaciones sobre alguna reunión, conferencia o idea relevante para después compartirla.
  • Grabar conversaciones en formato de audio.
  • Capturar imágenes.
  • Guardar correos electrónicos.

Que aporta Evernote a tus actividades y a incrementar productividad del negocio

Prezi

  • Una de las ventajas de Evernote es que sincroniza tus dispositivos, esto es, si te encuentras en una reunión y deseas hacer anotaciones o redactar una minuta acerca de la misma, estas anotaciones se pueden realizar en dentro de APP en tu tableta. Al grabar las anotaciones estarán disponibles para la computadora personal, ya sea para posterior edición o dejar indicaciones que sea distribuida desde la computadora de tu oficina. Ahorrando tiempo, documentos físicos, papel y sin necesidad de dispositivos externos de almacenamiento. También es una opción para almacenar archivos relacionados a un proyecto, tales como relación de avances, planes, entre otros.
  • Para un grupo cuya función es presentar propuestas para innovar, que genera propuestas creativas, esta es una gran herramienta para recopilar las propuestas de cada uno, las ideas. En esta aplicación, se pueden almacenar las anotaciones de cada quien y para su posterior análisis. De este modo, se concentran en la cuenta de Evernote, las iniciativas de cada uno de los integrantes. El equipo tiene así disponibles las ideas generadas por todos en un solo lugar, en una misma aplicación.
  • Si así lo deseas, puedes enviar a tu cuenta de Evernote tus correos relevantes. Esto puede ser útil, para cuando sales de viaje, tienes opción de darle seguimiento a los mismos dentro de la aplicación en tus dispositivos móviles.
  • Como organizador de ideas, notas, documentos es una gran herramienta para incrementar productividad.

Versiones del producto

Evernote maneja versiones gratuita y de pago. En la versión gratuita permite un almacenamiento mensual hasta 60 MBytes.

En la versión Premium, de pago, permite almacenar hasta 10 GBytes de información, adjuntar archivos PDF a las notas. Cada vez que se edite y se actualice una nota, se generan versiones anteriores de las notas, esta funcionalidad, puede ser de utilidad para seguimientos, verificar avances de un proyecto.

Skype

Skype es una herramienta de comunicación de audio y video por internet. Cuenta con versiones gratuitas y de pago. Para utilizarla se necesita descargar la aplicación para computadora de escritorio o APP para dispositivos móviles.

Que aporta Skype a tus actividades y a incrementar productividad del negocio

  • Principalmente llevar a cabo reuniones, por medio de conferencias.
  • Durante la celebración de una reunión presencial es común asistir llevando consigo documentos en papel, almacenados en USB.
  • Skype constituye una gran herramienta para  ahorrando en desplazamientos y llevarla a cabo desde tu oficina, en tu computadora de escritorio, en tu laptop o tu oficina móvil, desde tu Smartphone o Tablet. Además la herramienta dispone de un chat, en la cual se pueden realizar anotaciones, comentarios, compartir archivos. Las conferencias se puede hacer de manera grupal. Los asistentes se pueden ir incorporando  a la reunión, en caso de sufrir algún retraso en su agenda.
  • Skype también puedes utilizarla como una herramienta para realizar presentaciones o capacitación grupal, ya que puedes cambiar a modo pantalla, esto es, mostrar al resto del grupo el contenido de la pantalla de tu dispositivo, que puede ser una presentación o una sesión de formación.
  • Otra funcionalidad muy atractiva de Skype, es que te permite grabar tus conferencias, así que, si tu videoconferencia de formación, alguna sesión de Coaching, Mentoring, estará disponible para futura consulta que te ayudará en el desarrollo de tu potencial e incrementar productividad.

Versiones del producto

En la versión gratuita puedes instalarlo y realizar conferencias grupales, de audio hasta con 25 personas y videollamadas hasta con 10 personas.

En su versión de pago, Skype empresarial, acepta hasta 200 personas por conferencia, además de difusión de reuniones por internet, control de documentos, entre otras funcionalidades.

Hangout

Hangout es una herramienta parte del portafolio de productos para negocios que ofrece Google. Mediante Hangout se pueden conectar  las personas mediante chat, llamadas de voz o video.

Que aporta Hangout a tus actividades y a incrementar productividad del negocio

.Similar a Skype, por medio de Hangout se pueden llevar a cabo videoconferencias hasta con 25 personas, con los beneficios de este tipo de herramientas, ahorros en desplazamientos, un chat disponible para escribir comentarios, apropiada para llevar a cabo reuniones de trabajo.

.Hangout cuenta con la funcionalidad de pantalla compartida, por lo que puede ser utilizada para impartir formación.

.Otra funcionalidad es calendarizar la reunión, por lo que las personas invitadas pueden unirse con dar un clic.

.Las conferencias vía Hangout, puedes llevarlas a cabo donde te encuentres, en tu oficina física o en tu oficina móvil.

.Adicionalmente, puedes elegir otros productos Google para incrementar productividad en tu negocio.

GoToMeeting

GotoMeeting constituye otra herramienta para lleva a cabo videoconferencias al igual que Skype y Hangout. A diferencia de las anteriores, no cuenta con una versión gratuita, sin embargo en algunas de las versiones, ofrece un periodo de prueba por 30 días.

Que aporta GoToMeeting a tus actividades y a incrementar productividad del negocio

.En lo personal, he tenido la oportunidad de participar en reuniones organizadas vía GoToMeeting y he comprobado que es una herramienta de muy buena calidad. En algunas de sus versiones, permite  la funcionalidad de grabar el contenido de las reuniones.

.GotoMeeting está disponible en APPs para descargarse en dispositivos móviles y atender la reunión en dispositivos móviles.

.GotoMeeting  constituye otra opción para llevar a cabo reuniones vía conferencia, con ahorros por desplazamiento, control de documentos, enlaces a personas que inicialmente no estaban contemplados, etc. El administrador de la reunión envía una liga a los invitados a través de correo electrónico e inclusive vía grupos en redes sociales, es una herramienta muy apropiada para incrementar productividad personal y dentro de las organizaciones.

Dropbox

Esta herramienta ofrece un servicio de almacenamiento en la nube.  Este tipo de servicio es compatible con los servicios de movilidad, esto es, puedes almacenar documentos, editarlos, almacenarlos y accesarlos desde tu computadora personal o tus dispositivos móviles, alternativamente.

Que aporta Dropbox a tus actividades y a incrementar productividad del negocio

Dropbox

  • Administra de forma eficiente tus documentos. Dropbox te ofrece la opción de instalar un ícono en la barra de herramientas de tu computadora personal, así como una opción de directorio en tu explorador de Windows, tu administrador de directorio, de tal forma que puedes trabajar con el documento deseado y almacenarlo en Dropbox, tal como lo almacenas en una carpeta local. Al almacenarlo en Dropbox, se sincroniza con tus dispositivos móviles.
  • Con Dropbox, puedes organizar el almacenamiento de tus documentos en carpetas.
  • Dropbox ofrece una APP descargable para tus dispositivos móviles, de tal forma que puedes accesar, editar tus documentos en tu oficina móvil.
  • Otra ventaja que cuenta Dropbox es compartir tus documentos a los quien lo creas conveniente. Además, puedes compartir archivos de gran tamaño con tus clientes, proveedores o tu equipo de trabajo. Por ejemplo, si el documento a compartir es de 10 MBytes o mayor, que generalmente no es soportado por las interfaces de envío de correo electrónico, puedes compartir por medio de una liga el acceso a dicho archivo, con acceso seguro.
  • Con servicios de almacenamiento en la nube como Dropbox, para una presentación, olvídate de almacenar en dispositivos USB tu documento. Almacénalo y accésalo desde tu computadora personal, tableta o Smartphone. Te ahorra tiempo y representa menos estrés y menos manejo de dispositivos.
  • Los servicios de almacenamiento en la nube, dan servicio a otras aplicaciones en modo móvil. Por ejemplo, existen APPs en las cuales puedes escanear un documento y almacenarlo en Dropbox para su posterior explotación.
  • Otra ventaja de Dropbox como servicio a terceros, existen APPs en las cuales puedes imprimir documentos en una impresora conectada a la misma red que tu dispositivo móvil, Tablet o Smartphone, accesándolos desde Dropbox.

Versiones de Dropbox

En su versión gratuita, dispones de 2 Gbytes de almacenamiento. En su versión de negocios, Dropbox Business, la capacidad de almacenamiento es ilimitada, entre otras funcionalidades.

Google Drive

Google Drive es un servicio de almacenamiento de información basado en la nube y forma parte de la plataforma de servicios de Google.

Que aporta Google Drive a tus actividades y a incrementar productividad del negocio

  • Google Drive representa una opción alternativa a Dropbox, con la ventaja de contar con mayor capacidad de almacenamiento en su versión gratuita.
  • Si eres una persona que pasas una buena parte de tu tiempo laboral fuera de tu oficina física, este tipo de servicios representa una gran opción para incrementar productividad, ya que es compatible con aplicaciones móviles.
  • Inclusive, sitios de banco de imágenes, ofrecen la opción de almacenamiento de las fotografías a descargar en Google Drive.
  • Además puedes almacenar archivos de gran tamaño, como documentos PDF, presentaciones, videos.

Versiones de Google Drive

En su versión gratuita, Google Drive te proporciona 15 GBytes, los cuales se pueden incrementar para su versión de pago.

Google Documents

Este es otro producto del portafolio para negocios de Google.  Permite crear y editar documentos directamente en el navegador, en este caso en la aplicación. Además, varias personas pueden trabajar con el mismo archivo en el mismo lugar. Los cambios se guardarán automáticamente.

Que aporta Google Documents a tus actividades y a incrementar productividad del negocio

Google Documents

  • Elimina la duplicidad de documentos físicos y de las fuentes de información. El trabajo, las ideas, las aportaciones de los diferentes miembros de un equipo de trabajo están concentradas en un mismo documento.
  • Además de escribir cada uno de los integrantes del equipo sus propias reseñas, se convierte en un material de consulta confiable, ya que en un solo documento contiene la bitácora de un proyecto, los avances, las aportaciones.
  • El acceso se comparte a través de una liga que contiene la ubicación del documento. Este acceso puede enviarse por correo electrónico, por alguna aplicación de mensajería, incluso a través de las redes sociales. El acceso puede ser desde la computadora personal o dispositivos móviles.

Excel

Excel es una hoja de cálculo y forma parte del portafolio de herramientas de Microsoft office. Debe ser utilizado para gestionar balances financieros, control de gastos, de ventas, de inventarios, entre otros.

Cómo aprovechar Excel para incrementar productividad

  • Excel proporciona una herramienta muy poderosa para incrementar productividad en sus informes, las fórmulas, de texto, financieras, de fecha y hora, texto, etc. Esto facilita la actualización de la información automáticamente en todo el documento, por ejemplo, resúmenes de operaciones por día, por semana, etc.
  • Excel permite la facilidad de exportar el contenido de  un archivo a otro formato, por ejemplo, formato texto y que puede servir como fuente de datos a otros sistemas, por ejemplo ERPs corporativos. De igualmente, algunos sistemas de información permiten exportar datos en formato de hoja de cálculo Excel.
  • Combinado con servicios de almacenamiento en la nube, Excel, está disponible en versión APPs para equipos móviles, por lo que un documento puede ser creado y editado desde cualquier lugar y momento, esto es, en tu oficina física y en la oficina móvil.

Que evitar hacer en Excel

  • Aunque en documentos Excel puede redactarse texto, no es propiamente un procesador de textos. Utilizar Excel para crear documentos de texto, estará limitando la funcionalidad del documento, el poder de la herramienta y tu productividad. Los documentos de texto, son más apropiados para redactarse en otra herramienta de Microsoft Office, Word.

Word

Word es un procesador de textos y forma parte del portafolio de herramientas de Microsoft office. Debe ser utilizado para redactar documentos como procedimientos de la empresa, minutas, memorándum, manuales de capacitación, libros.

Cómo aprovechar Word para incrementar productividad

  • Redactar catálogos de productos con sus características, detalles de funcionamiento, agregando imágenes para una mejor presentación.
  • Como documentos de consulta dentro del negocio, como, instrucciones para operar un equipo, línea de producción o como un manual de capacitación. Aprovechando los servicios de la nube, así como Excel, Word está disponible como APP para dispositivos móviles.
  • Dentro de Word, puedes utilizar funcionalidades para generar un documento muy completo, tales como hipervínculos a sitios web, formas como círculos, líneas, cuadros y construir un diagrama de flujo, así como tablas con filas y columnas.
  • Un documento Word, puede ser convertido a otros formatos, como PDF. Esto es muy útil cuando el documento es compartido fuera de la organización y no se desea que sea modificado.

Que evitar hacer en Word

  • A pesar que permite el manejo de imágenes que hacen más atractivo un documento, por ejemplo, para fines de capacitación o de venta, utilizar Word como una herramienta para elaborar presentaciones, no es lo más recomendable, para eso existen herramientas más apropiadas como Powerpoint.
  • A pesar de que puedes insertar tablas dentro de Word, estas deben utilizarse con fines comparativos, por ejemplo, comparar las características de 2 o más productos. Si deseas utilizar tablas con la funcionalidad de hoja de cálculo, traslada esta funcionalidad a Excel. No limites tu productividad.

Powerpoint

Powerpoint forma parte del portafolio de herramientas de Microsoft office, es una herramienta para elaborar presentaciones.

Cómo aprovechar Powerpoint para incrementar productividad

Presentaciones de negocios

  • Esta es una herramienta apropiada para realizar presentaciones dentro del negocio y ante los clientes o prospectos de clientes.
  • Powerpoint, contiene la funcionalidades necesarias para hacer una presentación visualmente atractiva. Plantillas fondos y textos pre-establecidas, textos, permite insertar imágenes y darles un formato para adaptarla al formato de la plantilla, funcionalidades de movimiento de los elementos contenidos en la presentación, insertar videos. Aprovecha estas funcionalidades para crear una presentación profesional de impacto.
  • Los documentos powepoint, pueden convertirse a documentos de otro formato como PDF, JPG.

Qué evitar hacer en Powerpoint

.Crea presentaciones visualmente atractivas, no llenes tus presentaciones de texto. Powerpoint no es un editor de texto, evita hacer esto, ya que cansa a la audiencia. Redacta las ideas principales,  textos muy resumidos y utiliza imágenes y/o videos.

Prezi

Prezi es una herramienta para elaborar presentaciones. En Prezi, la presentación de construye en un solo lienzo (una sola pantalla). Contiene la funcionalidad de zoom, esto es, permite enfocarse en un detalle en particular de la presentación y después regresar al lienzo completo y seguir explorando el proyecto, la presentación.

Cómo aprovechar Prezi para incrementar productividad

  • La funcionalidad de almacenar los trabajos en la nube, de tal forma que puedes elaborar tu presentación, por ejemplo, en tu computadora de escritorio, almacenar el trabajo y después accesarlo y presentarlo en tu dispositivo móvil.
  • La funcionalidad anterior, constituye una herramienta muy útil para procesos de formación, combinada con herramientas como Skype, Hangout, GotoMeeting.
  • La funcionalidad de acceso hacia y desde la nube más movilidad, constituye una herramienta de gran apoyo para procesos de venta.

Versiones de Prezi

Prezi ofrece su producto en varios paquetes con diferentes precios.

Ofrece un periodo de prueba en forma gratuita.

Canva

Canva es una herramienta de diseño. Ofrece diversas plantillas, tutoriales y opciones para construir presentaciones,  diseños para campañas en Redes Sociales, Infografías, etc.

Cómo aprovechar Canva para incrementar productividad

Canva

  • Constituye una gran opción para quienes trabajan en diseño. Si es tu caso, puedes aprovechar las plantillas que te ofrece Canva o partir de un lienzo en blanco. Te permite importar tus imágenes y darles el tratamiento para después exportar tu diseño final a formatos JPG, PNG o PDF.
  • Los diseños los puedes compartir por correo electrónico.
  • Para los Community Managers, aquellos que trabajan con el área de Social Media en las empresas, esta herramienta les permite compartir los diseños en Redes Sociales.

Conclusiones

Definitivamente que herramientas basadas en la nube, en la movilidad, ofrecen atractivos beneficios para incrementar productividad, concentrar las fuentes de información, las ideas generadas, reducen el manejo de papelería.

Por el lado de herramientas para presentaciones, ofrecen funcionalidades para crear atractivas presentaciones, utilizando imágenes, combinación de colores, animación y más.

Las herramientas para videoconferencia, también son de gran potencia y aportación para incrementar productividad. La posibilidad de evitar complicaciones derivadas de grandes desplazamientos, de intercambiar información y documentos, además de disponer funcionalidad para grabar la conferencia, justifican su uso para las actividades diarias.

Sabiendo utilizarlas, mejorarán la eficiencia del trabajo realizado. Por lo que es importante, al comenzar a utilizar, leer los tutoriales que se ofrecen en las páginas del producto, o tomar una capacitación, así como estar informado de las mejoras que se realizan.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cómo utilizas las herramientas para incrementar productividad? Te invito a compartir tus experiencias, escribiendo un comentario.