Lograr un alto desempeño en trabajo bajo presión es uno de los retos a los que nos enfrentamos si no diariamente, con cierta periodicidad.

¿Te suenan familiares las siguientes situaciones?

Una reunión para informe de resultados, al momento de la presentación, la situación parece salir de control, el contenido no está completo, se presentan fallas en la presentación, en el equipo de proyección o de cómputo, problemas con el sonido.

Está preparada una oferta a un potencial cliente y durante la reunión descubres que los competidores han planteado argumentos, beneficios que no has contemplado en la propuesta.

Está pactada una fecha compromiso de entrega de un bien o servicio al cliente la cual está próxima a cumplirse y descubres que hay un retraso considerable.

Se ha presentado una situación de caos, se han realizado acciones, modificaciones en la forma de hacer las tareas, sin embargo, la sensación es que te encuentras en un círculo vicioso del cual no hay salida.

Los casos anteriores son ejemplos de situaciones de trabajo bajo presión y el estrés aparece; hay percepción de caos o de situaciones fuera de control, inseguridad para completar una tarea, para conseguir un mejor resultado y sobre todo, el tiempo es muy limitado para desarrollar las actividades.

Cuando hay estrés, hay pensamientos, emociones negativas, hay prisas; estas variables influyen en la habilidad de tomar decisiones acertadas ocasionado errores, limitando además la capacidad de crear escenarios constructivos.

Existe algo positivo durante la presión de trabajo. Cuando en el entorno están disponibles los recursos y tiempo suficiente para realizar una actividad, todo es sencillo. La prueba de fuego es cuando se presenta la presión laboral.

Con estrés en el trabajo es la ocasión para medir cuan desarrolladas están las habilidades de liderazgo, inteligencia emocional, confianza en uno mismo que permitan tener un desempeño adecuado para tomar decisiones rápidas y efectivas.

En estas situaciones hay que recurrir a la experiencia para vencer la ansiedad, lograr alto desempeño en trabajo bajo presión y conseguir nuevos aprendizajes de la situación actual.

¿Qué hacer para tener alto rendimiento en situaciones de estrés?

Actúa con orden y control

Si algo caracteriza a los momentos de estrés son la sensación de no tener el control de la situación y actuar precipitadamente para “apagar el incendio”.

La ansiedad se intensifica cuando se percibe que no hay control. Centrarse en aquello que sí se pueden controlar ayuda a regresar la serenidad y aumentar la capacidad para trabajar bajo presión.

A partir de ese momento se recupera la calma, la cual es clave para actuar en forma organizada, enfocarse en que es lo que se está haciendo y que es lo que se va a hacer.

Sobre lo que no se tiene control ¿Es algo que realmente influye? ¿Será acaso que debido al estrés se magnifique el problema? ¿Será que al actuar con serenidad permita descubrir algún elemento que resuelva la situación?

Pensar de forma diferente

Una frase reza “si deseas conseguir resultados distintos, haz algo distinto”.

Si las acciones convencionales, si los pasos contenidos en un procedimiento de trabajo, no están generando los frutos esperados, es momento de pensar y actuar de forma diferente.

Recuerda, todas las tareas y procesos pueden ser mejorados, esto se consigue al cambiar el enfoque “Siempre hemos trabajado así”.

Las siguientes preguntas permiten abrir el foco para pensar distinto.

• ¿Qué tal si se aplican mejores prácticas que han funcionado en otro tipo de industrias?
• ¿Qué puede funcionar de las mejores prácticas producidas en ámbitos distintos al ambiente de los negocios?
• ¿Has reflexionado si tu enfoque de actual de pensamiento esté limitando los resultados y/o sea la fuente de estrés?

Pensar distinto, fuera de la caja, contribuye a lograr alto desempeño en trabajo bajo presión.

Conoce más sobre el tema de pensar fuera de la caja en el siguiente enlace,

Qué es pensar fuera de la caja + 5 ejercicios para obtener resultados diferentes.

Es un desafío o una amenaza

En cuanto a la situación que provoca estrés que representa ¿una amenaza o un desafío?

Enfocarse en una u otra perspectiva determina la respuesta ante este tipo de escenarios.

Un desafío, representa la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades, nuevas capacidades que permitan progresar; es un principio del alto desempeño en trabajo bajo presión y tomar buenas decisiones.

Visualizarlo como una amenaza, representa un obstáculo para el rendimiento.

Accesa la experiencia y los éxitos

¿Cómo fortalecer la confianza? Accesando casos de éxito, el rol que desempeñaste, cuáles fueron los aprendizajes.

En cada tarea, proyecto, se va acumulando experiencia; esos aprendizajes, hay que ponerlos en práctica en su momento, por ejemplo, para solucionar un problema. Por otro lado, quizá en una ocasión anterior se logró mantener alto desempeño en trabajo bajo presión, ¿qué fue lo que se hizo en esa ocasión y se puede aplicar ahora? ¿Qué se aprendió de aquella situación?

Este enfoque ayuda en cómo mantener la calma, pues ya lo lograste una vez, puedes hacerlo una vez más.

Si el ambiente de estrés involucra a tus colaboradores, transmite confianza compartiendo las historias de éxito; les ayudará a reflexionar, pensar y actuar de forma diferente. También fortalece el liderazgo.

Te comparto una guía sobre cómo utilizar las historias en para un equipo de trabajo,

Cómo proyectar liderazgo humano y eficaz utilizando historias.

Empodérate – Desarrolla hábitos, actitudes positivas

Anteriormente se mencionó sobre la necesidad de tener control de la situación.

Una gran ayuda para ello son los pensamientos positivos, pues evita enfocarse en las dificultades; tener pensamientos positivos permiten decidir de que lado estar y orientarse a objetivos que permitan visualizar posibilidades.

¿Cómo contribuye a un alto desempeño en trabajo bajo presión pensar en positivo?

• Ayuda a generar mejores ideas.
• Permite adaptarse a los cambios de una mejor forma.
• Un líder con pensamientos positivos motiva a sus colaboradores.
• Mejoras en las relaciones personales.
• Ayuda a enfocarse en los aprendizajes que dejan los errores.

Conoce más sobre los beneficios de los pensamientos positivos y cómo empoderarte con ellos, en el siguiente enlace,

10 beneficios de los pensamientos positivos.

Los hábitos positivos contribuyen a desarrollar mentalidad exitosa

¿Has reflexionado sobre la posibilidad de que la sensación de estrés está relacionado a un hábito que hay que dejar atrás?

Por ejemplo, emprender un proyecto de renovación después de mucho tiempo de haber trabajado con un mismo esquema de trabajo, efectuado rutinas en las cuales no representan mayor reto.

Ante los cambios, los hábitos ofrecen resistencia y es cuando hay que tener la capacidad para reemplazarlos.

Quizá trabajar bajo presión, sea un llamado de atención para cambiar hábitos que no son ya favorables.

Los hábitos los desarrollas tú mismo, selecciona aquellos que permitan empoderarte y asegurar alto desempeño en trabajo bajo presión y ser más eficiente.

En el siguiente enlace te comparto una guía con hábitos que ayudan a desarrollar mentalidad de éxito.

Guía para CEO:10 hábitos para desarrollar mentalidad exitosa.

Enfócate en las tareas

¿Hay mucho por hacer y no tienes idea cómo lograrlo?

Lo más adecuado será dedicar un tiempo a recopilar las tareas a realizar y elaborar un plan para tener claridad que es lo que se desea conseguir y cómo conseguirlo, mediante las tareas del plan.

El estrés aparece cuando hay parálisis por análisis o este estado lo provoca, así que lo mejor es actuar y con mayor razón cuando están definidos los objetivos.

Cuando los objetivos se concluyen y se verifica que el plan va a avanzando, ayudará a reducir los niveles de estrés.

Ocupado vs. gestionar el tiempo correctamente

Algo característico en situaciones estresantes es mantenerse ocupado.

Para estos casos, es importante reflexionar ¿Te mantienes ocupado realizando tareas? O ¿Te mantienes ocupado siendo productivo?

Debido a que en estas circunstancias el tiempo es limitado, hay que hacer una gestión adecuada del mismo. Por lo tanto, es clave identificar que tareas son prioritarias, qué se puede delegar, que tareas se pueden clasificar al final de la lista de pendientes, cuales son distractores del tiempo.

La gestión del tiempo es un factor a favor de asegurar el alto desempeño en el trabajo bajo presión.

En el siguiente enlace te comparto más sobre la gestión del tiempo y clasificación de tareas,

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Inspirar confianza a los colaboradores

El estrés derivado de la presión laboral, alcanza al equipo de trabajo.

Hay diversos factores que inciden en el equipo, entre otros, la información alterna a la oficial, que puede afectar negativamente las emociones y el desempeño.

Qué mejor que la información oficial por parte del líder para transmitir confianza al equipo, en cualquier escenario.

Asegurar alto desempeño en trabajo bajo presión – siguiendo las enseñanzas de otras disciplinas

Una vía para aprender cómo lograr alto desempeño en trabajo bajo presión es, cómo se mencionó anteriormente, pensar fuera de la caja, buscando ejemplos en entornos distintos.

Una disciplina donde se pueden encontrar ejemplos de alto desempeño en situaciones de mucho estrés, son los deportes.

Hay eventos que exigen mucha destreza de habilidades por parte de los atletas.

En los Juegos Olímpicos cuando se compite por las 3 principales medallas, oro, plata y bronce.

En eventos de fútbol cómo la copa mundial, a medida que el certamen avanza, hay desgaste físico y mental, un momento de desconcentración puede echar abajo el trabajo del equipo de muchos meses o años.

Y estos casos se pueden observar en otros deportes, donde los deportistas necesitan mantener la calma incluso en situaciones caóticas, cómo estar en desventaja ante los demás competidores o el equipo contrario.

Calma

Además de estar compitiendo con otros atletas, contra el desgaste por tratarse de torneos largos o debido a un alto nivel de competitividad, en ocasiones se suma otro reto, el público apoya a otro deportista o al otro equipo.

Son momentos para decidir, la calma ayudará a tomar mejores decisiones, continuar igual, cambiar, cuando es el momento de efectuar cambios, ser creativo, etc.

La gloria o el olvido

Más que ser percibido cómo un ambiente de caos y entrar en pánico, hay que enfocarlo desde el punto de vista positivo, es una oportunidad de enfrentar un desafío y que se tiene la capacidad conseguir un resultado favorable.

Hay que hacer lo mejor posible al realizar la tarea o en este caso, la actividad deportiva.

Responsabilidad y feedback

Aun y cuando la práctica deportiva se realice de la mejor forma posible, no se está exento de cometer errores.

Al igual que en las empresas, el fracaso puede ser el mejor maestro, hay que responsabilizarse y aceptarlo. Quizá el error sea visible, de lo contrario, es importante estar dispuesto a recibir retroalimentación, en este caso del Coach quien tiene rol de observador y alcanza a percibir puntos ciegos.

Hay que destacar los puntos ciegos, ya que pueden estar a la vista de los demás, sin embargo, difícilmente descubiertos por la persona. Entonces, esas limitaciones pueden permanecer allí.

Te comparto una guía sobre las ventajas del rol del observador,

Dinámicas de comunicación – 7 ventajas del rol de observador en un grupo.

Preparación mental

Además de desarrollar habilidades físicas que le permitan desarrollar las actividades deportivas con eficiencia, un atleta necesita también desarrollar rutinas que le permitan tener una adecuada preparación mental.

Necesita encontrar un estado de tranquilidad y permanezca a lo largo de su participación, ya sea que se enfrente a un escenario favorable o no.

Su motivación, pensamientos, autodisciplina, su plan de acción deben llevarlo a conseguir el mejor desempeño.

Si en su mente hay desorden, imágenes, pensamientos, emociones negativas, su atención al momento presente será afectado al igual que sus decisiones y acciones.

Conclusiones

Independientemente de la causa de las situaciones de estrés, no se trata de escenarios aislados, por lo que hay que estar preparados para enfrentarlos y asegurar alto desempeño en trabajo bajo presión para el líder y los dirigidos.

No se trata de evitar este tipo de situaciones, sino enfrentarlas. Los desafíos representan una buena oportunidad para desarrollar nuevas fortalezas o para darse cuenta que tan bien se está preparado para enfrentarlas.

En situaciones de presión laboral, hay un elemento que suele ser escaso, el tiempo. Estar ocupado, no significa que se esté haciendo lo mejor; es importante identificar tareas prioritarias, así como aquellas que no aportan o son distractores de tiempo. La gestión del tiempo es clave en estos escenarios.

Cuando hay la percepción que no hay salida en el horizonte, que sólo se está dando vueltas en un círculo vicioso, una alternativa viable es pensar diferente, buscar cómo se gestionan otras disciplinas. Hay excelentes casos de cómo asegurar alto desempeño bajo presión en los deportistas.

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¿Cuáles son las consecuencias al cometer errores en la motivación a nivel individual y grupal? Impacta principalmente en la productividad.

Que las metas se conviertan en realidad, no siempre es suficiente con sólo seguir instrucciones para efectuar actividades, aplicar los conocimientos o la experiencia. Hay momentos en los que hay que hacer un esfuerzo adicional, cómo proporcionar valor a las tareas más allá de los requisitos del puesto.

Trabajar en equipo ayuda, entre los mismos colegas hay intercambio de experiencias, frases de aliento, pero también es importante el apoyo externo, principalmente, de parte del líder.

Además de estar al día en información relacionada al desempeño de la empresa y lo que acontece en el exterior, necesita estar pendiente de la emocionalidad de su equipo. El nivel de motivación influye en el rendimiento y en el aprovechamiento de las oportunidades.

De la motivación se desprenden más acciones propositivas, colaboración, creatividad, interés por aprender, por superarse, por hacerlos mejores personas, mejor equipo y mejor empresa.

10 errores en la motivación a un grupo de trabajo

Adicional a buscar que los resultados se den de la mejor manera, un líder necesita conocer cómo motivar a un equipo.

Se suelen llevar a cabo iniciativas, que producen el resultado contrario, por lo que pueden desmotivar al equipo y en ocasiones crear barreras con el líder.

A las personas no sólo se les motiva mediante bonos económicos

Una razón para que las personas esté motivadas, es cuando les va muy bien, recibiendo bonos económicos por logro de objetivos u otros reconocimientos por desempeño.

Pero no siempre es suficiente. Quizá algunos estén motivados por recibir ingresos extras; por otra parte, habrá quienes

• esperan la oportunidad de participar en mayores retos.
• Quienes desean participar en la toma de decisiones.
• Recibir retroalimentación sobre cómo mejorar.
• Participar en actividades diferentes para salir de la rutina.
• Participar en cursos, eventos relacionados a actualización profesional.
• Esperan que sus ideas sean escuchadas.
• Esperan tener un mejor ambiente de trabajo.

Cómo se puede observar, hay más razones por las cuales las personas se sientan satisfechas, que sólo el factor económico; este último puede inclusive ser un motivador efímero.

No escuchar

El líder transmite muchos tipos de mensajes, instrucciones, prioridades en las tareas, decisiones, pero no se trata sólo de hablar.

Por ejemplo, las personas con experiencia, que conocen cómo desarrollar sus tareas, qué hacer ante determinada situación, les agradará sentirse escuchados y que se tome en cuenta su opinión.

A menos que se presente una nueva variable en el escenario que afecte la forma en cómo se han desarrollado las tareas y que el mismo líder les informe lo que está sucediendo, las personas se sentirán desmotivadas, cuando no son  se les tome en cuenta, esto es que no se les de libertad de actuar conforme a su experiencia o que sus recomendaciones no sean consideradas como válidas o suficientes.

Más errores en la motivación durante el diálogo –> la impaciencia

Es una variante de este error, es no responder a las preguntas de los colaboradores y/o no atenderlos con paciencia.

Quizá se trata de una nueva temática en la cual el equipo no esté familiarizado y necesitan que su líder adopte el rol de un mentor. Las personas se sentirán desmotivadas si salen de la reunión con dudas, ya sea por impaciencia de su líder para resolverlas o falta de atención.

En el siguiente post, te explico cómo mejorar las relaciones personales por medio del nivel más alto de escucha, la escucha activa,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Olvidarse de las fortalezas del equipo

Es importante trabajar con orden, responsabilidad y calidad. Son aspectos que un líder desea siempre tener. Para mantener lo anterior, hay que identificar y abordar los problemas cuando se presenten.

La situación cambia cuando la mayor parte del tiempo se dedica a hablar de problemas; cuando esto sucede, hay desgaste en las personas, en el ambiente de trabajo, incluso resistencia a lograr cambios favorables.

¿Qué es lo que puede ayudar en estas circunstancias? Recurrir a las fortalezas de cada persona y del equipo en sí. Cada problema resuelto es un aprendizaje más y es fuente de motivación. Cuando se enfocan en las fortalezas, permitirá visualizar la situación de forma diferente, por ejemplo, cómo un desafío; este cambio, es favorable y ayudará a motivarlos.

Otro aspecto favorable en este tipo de circunstancias, es dar su lugar al aprendizaje como un activo importante para todos. El aprendizaje es una de las principales fuentes de valor para las empresas.

En el siguiente enlace te comparto cómo canalizar favorablemente los aprendizajes,

Cómo aprender de los errores y convertirlos en lecciones para crecer.

Conoce cómo hacer del aprendizaje parte de la cultura de empresa,

Cómo crear una cultura de aprendizaje organizacional.

Ser jefe y no un líder

Cada día aporta algo a las personas, quienes van aprendiendo, recopilando experiencias. Cuando se aprovechan positivamente estas variables, los ayuda a superarse.

A medida que van aprendiendo, las personas suelen desarrollar su propia metodología de trabajo, conocen cómo optimizar procesos y tareas; conocen el tiempo y recursos necesarios para completar una actividad.

Recomendar cómo se puede trabajar mejor, cómo hacer cambios favorables, es parte del proceso de crecimiento. Eso los ayuda a motivarse.

La situación cambia cuando el supervisor siente que le están restando protagonismo y envía mensajes tipo, “aquí las órdenes las giro yo”, “el control lo tengo yo”, “las mejores ideas son de mi inspiración”, etc.

¿Cómo hacer cambios favorables?

Aquí hay oportunidades para el equipo de mejorar el ambiente de trabajo y sobre todo para el supervisor, pasar de jefe a líder; además de motivarlos, ayuda a unificar el equipo para conseguir éxitos y crecimiento.

¿Cuáles son las diferencias entre jefe y líder?

10 diferencias entre líder y jefe.

Inadecuada asignación de tareas o no proveer los recursos necesarios

Una de las formas, en ocasiones de forma inconsciente de cometer errores en la motivación a un grupo de trabajo consiste en asignar tareas y no proporcionar claridad en las mismas.

¿Cuál es la finalidad de la tarea? ¿Qué es lo correcto y qué es incorrecto? ¿Cómo saber el grado de avance?

Otra variante de este error consiste en delegar tareas con perfil distinto a la naturaleza de la actividad. Por ejemplo, asignar tareas que requieren con alto grado de planeación a personas con perfil creativo. El lado positivo es que un creativo puede aprender a cómo estructurar un proyecto y puede ser un reto interesante, cuando tiene un mentor que lo guíe, un colega o el líder. De lo contrario, trabajando sólo, los resultados pueden no ser satisfactorios.

Este tipo de acciones, además de desmotivar, confunde a las personas.

¿Qué se puede hacer para evitar este error?

Tener más cercanía con los colaboradores, conocer sus fortalezas, áreas de oportunidad, que experiencia y personalidad tienen, qué desafíos enfrentan y cómo apoyarlos.

Hay que evitar errores en la motivación en el grupo; contribuye a evitar, se creen barreras con el líder y el equipo.

Falta de información transparente y confiable

No todos los días hay buenas noticias. De cuando en cuando se presentarán tormentas en el horizonte.

Cuando las malas noticias se presentan aunado a la falta de claridad en las expectativas, se genera un ambiente en el cual hay desmotivación e incertidumbre, reflejándose en la productividad y los resultados.

Este tipo de escenario es un campo fértil para la aparición de información alterna a la oficial, conocida como radiopasillo.

El efecto que provocan las noticias provenientes del radiopasillo pueden ser más dañinas que la falta de información oficial; en ocasiones toman una proporción más grande de lo que en realidad son, afectando considerablemente la emocionalidad de las personas.

¿Qué se puede hacer para evitar estos efectos, desmotivación, incertidumbre y emociones negativas?

La comunicación con el equipo es vital. No siempre serán buenas noticias o reuniones para aplaudir triunfos o casos de éxito.

Es más conveniente comunicar al equipo que está sucediendo, las noticias recientes, y cuando no hay claridad en el horizonte, comunicarlo de esta forma. Quizá la incertidumbre siga, por lo menos ya se disminuye la información alterna y los efectos que provoca.

Cuando todo va muy bien también puede ocurrir otro de los errores en la motivación

El otro lado de la moneda, también pueden terminar afectando la emocionalidad del grupo de trabajo.

Cuando las noticias son buenas, se suelen crear expectativas sobre un mejor futuro. Ante la ausencia de información oficial, en estos casos también se presentará el radiopasillo pero con el efecto inverso, de la motivación a la desmotivación.

Sucede así, cuando se generan noticias acerca de un futuro muy promisorio, elevando considerablemente las expectativas de las personas, a partir de rumores.

Si ese futuro no se llega a presentar, ascensos, mejores sueldos, bonos, es cuando la motivación pasará a al desaliento, inclusive algunas personas buscarán continuar su trayectoria otro lugar.

En sí, las noticias buenas o negativas generan errores en la motivación cuando no hay transparencia en la información.

No ser agente de cambio

¿Cuáles son las razones de los cambios? ¿Qué ventajas ofrecen? ¿Qué beneficios se desean conseguir?

Estas preguntas son claves en los procesos de transformación. Las respuestas pueden contener información relevante para que las personas acepten los cambios.

Para adoptar cambios, hay que adquirir nuevos conocimientos, desarrollar habilidades.

Pero, ¿Para qué cambiar?

Dejar estas preguntas sin respuestas, las personas pueden resistirse a la nueva etapa.

¿Qué se puede hacer para evitarlo?

El líder cómo agente de cambio, acompañado al equipo, proporcionando respuestas a las preguntas clave.

Llevarse el crédito en los triunfos; buscar culpables a los errores

Este es uno de los errores en la motivación que cuando se incurren, recuperar la confianza de las personas puede ser un proceso largo.

Además de desmotivar a sus dirigidos, es error en la construcción de la imagen del líder. El escenario adecuado para aislarse de los colaboradores.

Sin embargo, es importante mencionar que para conseguir el éxito un líder necesita del apoyo de su equipo.

¿Qué hacer al respecto? Hacer equipo con sus colaboradores.

• Lo logramos – los éxitos.
• Nos equivocamos.

Son posturas que ayudarán a conseguir el compromiso de las personas en las tareas y proyectos.

Cómo motivar a las personas y los grupos de trabajo

Una de las formas de motivar a las personas es compartirles la visión de la empresa y el rol de cada uno para alcanzar los objetivos en el largo plazo.

Cuando las personas tienen un mejor rendimiento, aportan más valor al equipo, a la empresa, los hace sentirse importantes, además los aleja de la zona de confort. Son acciones ganar – ganar.

Te comparto una guía sobre cómo motivar a un equipo,

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

Frases de motivación

Es una buena vía para evitar o tratar los errores de motivación en los equipos.

Las frases, reflejan de forma resumida, la experiencia, aprendizaje o recomendación que una persona comparte a los demás.

Hay frases para toda ocasión y es un recurso muy utilizado por la sabiduría que contienen.

Una forma práctica y efectiva de utilizarlas consiste en seleccionar alguna de ellas y colocarla en un lugar visible. Por ejemplo, si se ha seleccionado una frase para motivar, la idea es recuperar la confianza durante o después de un momento complicado.

Te comparto en el siguiente enlace 60 frases de motivación,

60 frases motivadoras que inspiran una mentalidad exitosa.

Conclusiones

Uno de los errores en la motivación es asumir que las personas se motivan solas o que deben aprender a hacerlo.

Si bien hay que canalizar adecuadamente los acontecimientos diarios para continuar haciendo lo que resultó bien y evitar fallas y problemas, la motivación está relacionada con cómo se hace sentir a las personas.

Lo aprendido a través del tiempo, los proyectos en que se ha participado, merece tomarse en cuenta; responsabilizarse de los problemas, pero también ser parte de los triunfos conseguidos; conocer los beneficios de los cambios, el rol en la transformación de la empresa y otros aspectos más son fuentes de aliento, ayuda a ser productivos, a prosperar.

Saber motivar a los dirigidos es una oportunidad de crecimiento en el supervisor; pasar de jefe a líder, que además le ayuda a evolucionar en su trayectoria.

El líder y sus dirigidos deben alinear esfuerzos para conseguir objetivos. El primero necesita conocer cómo motivarlos.

Un gran recurso que ayuda a evitar o tratar errores en la motivación de las personas y los equipos, lo son las frases. Los autores, comparten en una frase una recopilación de experiencias o recomendaciones. Colocar una frase visible es una iniciativa práctica y de aliento para toda ocasión.

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¿Qué se necesita hacer para la gestión del talento multigeneracional en las organizaciones?

A lo largo del organigrama, las empresas tienen representantes de distintas generaciones, una o más.

Marcados por diferentes contextos sociales, económicos y políticos, cada generación tiene algo que aportar, que en ocasiones tienen rasgos similares con generaciones anteriores; sin embargo, pueden tener diferencias, por ejemplo, cómo patrocinadores del cambio en el caso de generaciones más recientes; en otros casos, ser defensores de fórmulas ya probadas que han resultado exitosas anteriormente.

Acontecimientos como,

• El auge de los corporativos, entre los años 50s y 70s.
• La era espacial de los años 60s.
• Crisis del petróleo, gasolina durante los años 70s.
• La caída del muro de Berlín en los años 80s.
• Las computadoras personales y la llegada del sistema operativo Windows a partir de los años 90s.
• Internet a finales de los 90s.
• Las redes sociales en el presente siglo.

Han influido en las personas contemporáneas de dichos sucesos para su forma de pensar, de ver la vida, las oportunidades, amenazas.

Es en esas diferencias, donde se generan esas diferencias; distintas perspectivas, enriquecen las alternativas para realizar tareas, pero también pueden ser fuentes de conflicto.

¿Cómo crear un ambiente para generar sinergias multigeneracionales?

Los retos para crear un ambiente de trabajo para la gestión del talento multigeneracional

Para lograr una eficiente gestión del talento multigeneracional, hay que conocer más de las diferentes generaciones que conviven en la empresa o área de trabajo.

En el siguiente artículo de Wikipedia, nos habla de sobre lo que caracteriza a cada una de ellas.

A partir de allí se puede conocer el origen de los diferentes retos, plantear estrategias para solucionarlos.

El manejo de la tecnología

Es una de las diferencias más representativas.

Gestionar tecnologías, estar a la vanguardia, comprender y adaptarse a ellas, es más sencillo para generaciones más recientes, como la generación Millennials o para la generación Z, también conocida como centenial.

¿Cuál es el reto para integrar un equipo multigeneracional?

Las expectativas sobre la tecnología.

¿y cómo tratarlos?

Plantear y analizar las expectativas, desarrollar escenarios, prototipos, presentar casos de éxito. Las historias en el mundo los negocios nos enseñan sobre las ventajas de adoptar cambios tecnológicos. Los cambios también deben ir acompañados de una estrategia para su correcta implantación.

Aunque también un baby boomer puede estar interesado en tecnologías recientes y estar pendiente de novedades y tendencias. Estas situaciones, ayudan a reducir las diferencias de criterios.

La experiencia vs las nuevas ideas

Generaciones anteriores han vivido diferentes etapas a lo largo de su trayectoria profesional. Han presenciado el surgimiento – y muy probablemente el ocaso – de productos, empresas, tendencias que llegaron para quedarse o que fueron moda pasajera. Quizá se han involucrado en el análisis de los éxitos y fracasos.

Generaciones recientes están más receptivos a las últimas novedades y si observa brechas en su empresa, desarrollará ideas sobre cómo trabajar diferente.

¿El reto?

Un reto interesante para la gestión del talento multigeneracional en el grupo de trabajo; la combinación de experiencia vs. nuevas ideas se pueden encontrar riesgos y oportunidades.

Una dinámica grupal con un facilitador puede se pueden obtener muy buenos beneficios. En calidad de observador, el facilitador puede guiar al grupo a aprovechar ambas posturas.

¿Cómo organizar esta dinámica?

En el siguiente enlace, te comparto una guía al respecto,

Dinámicas de comunicación – 7 ventajas del rol de observador en un grupo.

Gestión de una crisis

En generaciones anteriores hay experiencia, por lo que han presenciado distintos ciclos en la economía, en temas políticos, decisiones equivocadas, que terminaron en periodos de crisis.

Por un lado, la experiencia es importante, sin embargo, es importante conocer la opinión de generaciones recientes en cuanto a lo que para ellos representa una crisis.

Por ejemplo, la generación Z, experimentó de forma directa la crisis de la primera década del presente siglo.

Además de reto, representa una oportunidad para conocer cómo han vivido las crisis y que es lo que pueden aportar en cuanto a medidas de prevención, así como de gestión.

Creatividad, investigación y desarrollo

Las generaciones como la Millennial y la generación Z o centenial, están más acostumbradas al uso del internet; sobre todo los centenials, desde muy jóvenes han estado en contacto con esta tecnología.

Quizá generaciones cómo los baby boomers y los de generación X prefieren formas tradicionales para investigar y ser creativos, mientras los más recientes prefieran utilizar las redes sociales, entre sus contactos virtuales, para encontrar ideas que puedan aplicarse en el área de trabajo.

Estas diferencias de criterios constituyen retos y oportunidades en la gestión del talento multigeneracional. Por un lado, lo tradicional, donde los jóvenes pueden aprender herramientas, por otro lado la oportunidad de traer ideas frescas a la empresa, de pensar fuera de la caja, que se puede traducir en beneficios.

En el siguiente enlace te comparto una guía sobre pensar fuera de la caja,

Qué es pensar fuera de la caja + 5 ejercicios para obtener resultados diferentes.

Cómo crear un ambiente de trabajo donde convivan las ideas y pensamientos de distintas generaciones

El objetivo es formar equipos integrados en los cuales puedan convivir ideas y pensamientos distintos a favor de las metas propuestas.

Una forma es ofrecer opciones en las cuales las personas tengan libertad de elegir y no encasillarse en un mismo sitio.

Por otro lado, aun con las diferencias de criterios, hay que llegar a acuerdos. Actuar con empatía ayudará mucho, en sí un factor clave para plantear criterios y comprender el punto de vista, actuar para vender cada planteamiento.

Revolucionar con orden

Este es un punto para aplicar empatía en la gestión del talento multigeneracional en los equipos.

Te comparto un caso. Un ejecutivo baby boomer con colaboradores jóvenes a su cargo, comentó en una ocasión, que cuando les solicitaba algún informe, la respuesta que recibía era

“Si, claro; dame un segundo”.

Ese segundo se hacía muy extenso, además era una situación repetitiva. Investigando, encontró la causa de la demora en la entrega de cada informe. Los colaboradores dedicaban mucho tiempo a las redes sociales en el lugar de trabajo, por lo que tomó una decisión, cambió la contraseña de la red de internet y la mantuvo en secreto, ese fue el remedio para acelerar la elaboración de reportes.

El mensaje para ambas partes.

Para las personas jóvenes, cuando otras personas – en este caso su líder, una generación diferente – no les queda claro los beneficios de un producto o servicio, hay que hacer saber utilizándolo con responsabilidad – en este caso las redes sociales -.  Ya que, de no hacerlo, sólo reforzarán dudas sobre las ventajas.

En el caso del supervisor, la decisión que tomó fue la correcta en favor del orden y la productividad del equipo. Sin embargo, comentó que tenía dudas acerca de la utilidad de las redes sociales para la empresa. Esto representa un área de oportunidad en la formación.

Espacios para socializar

Hay metas que cumplir; tareas por desarrollar; cuando se completa una, hay que continuar con la siguiente. En el día a día, lo que se desea es cumplir con el plan trazado, para ir a descansar y continuar al día siguiente.

La rutina atrapa y deja pocos momentos para conocer a los colegas.

Las nuevas ideas generalmente son bienvenidas, así como las experiencias y aprendizajes, ya que significa compartir valor. Es la falta de confianza el obstáculo para aceptarlas y/o adoptarlas. De ahí la importancia de crear espacios para socializar.

Las conversaciones sobre temas diferentes al día a día laboral constituyen una buena iniciativa para conocerse y desarrollar confianza.

Te comparto una guía para desarrollar temáticas en conversaciones,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

Promover el bienestar

Además de traer beneficios para la salud física y mental, promover el desarrollo de estas actividades, son oportunidades para socializar. Son favorables para la gestión del talento multigeneracional.

Practicar deportes, es una buena iniciativa para integrar a las personas. En los grupos hay novatos en la disciplina, otros ya tienen tiempo practicando, inclusive hasta buenos deportistas. Así, el intercambio de experiencias, recomendaciones y consejos contribuye a desarrollar la confianza.

Esa integración para practicar deporte, se puede trasladar al plano laboral y tener mejor rendimiento.

Empatía

La empatía es un pilar en la gestión de diferentes personalidades y para la gestión del talento multigeneracional no es la excepción.

¿Es nuestra idea una mejor aportación de las demás? ¿Cómo podrían mejorar nuestras propuestos al escuchar las aportaciones de los demás?

Al entender a los demás, ayuda a comprender cómo están estructuradas sus propuestas, los beneficios que se pretenden aportar.

Conoce más de la empatía en el siguiente enlace,

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

Gestión del talento individual y grupal en las distintas generaciones

Si bien cada generación ha sido influenciada por variables en distintas épocas, booms y crisis económicas, tendencias en los negocios y sobre todo la tecnología.

A pesar de estas diferencias, como individuos pueden sentirse identificados por ideales de otras generaciones; por ejemplo, un baby boomer puede estar actualizado en cuanto al uso del internet, sus beneficios; esto es, pueden aportar diferentes ideas y a la vez convivir en armonía.

¿Comunicación virtual o presencial?

Ambas formas deben estar presentes.

La comunicación On Line es cada vez más accesible y tiene sus ventajas, por ejemplo, optimizar costos, evitar desplazamientos físicos, inclusive las opciones de actualización profesional como webinars. Cada vez se obtienen ventajas a este tipo de comunicación.

En cuanto a la comunicación presencial, sigue siendo la vía más efectiva para desarrollar y fortalecer las relaciones personales. Las dinámicas presenciales, son una gran opción para la gestión del talento multigeneracional y para integrar equipos cuyos integrantes tienen distintas formas de pensar.

Te comparto 5 ejercicios para generar sinergias,

5 Ejercicios para crear sinergia entre tus colaboradores.

Conoce también cómo influyen los estilos de pensamiento al trabajar en equipo,

Qué son los estilos de pensamiento y cómo influyen al trabajar en equipo.

Conclusiones

Distintas épocas, distintos ideales, distintas expectativas, caracterizan a las difererentes generaciones.

A quién más impacta es a las generaciones más recientes. Acostumbrados a convivir con personas de un mismo rango de edad a lo largo de su etapa cómo estudiantes, al incorporarse a la vida productiva tendrán que relacionarse con personas de distintas generaciones.

Estos jóvenes, en un inicio de su etapa laboral estén mentalizados en aprender lo que les ofrece su nuevo trabajo, pero llegará un momento en que planteen sus ideas, sus opiniones sobre cómo realizar las tareas.

Quizá haya diferencias, en una gestión del talento multigeneracional exitosa, hay que ver las oportunidades que plantea las diferentes ideas; quizá se trate de que los más jóvenes se identifiquen con la cultura de la empresa. También, las nuevas ideas representen la oportunidad de una renovación en la empresa.

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Introvertido y extrovertido se trata de individuos con personalidad opuesta.

Mientras una persona introvertida prefiere tener tiempo y espacio para estar sola y desarrollar sus tareas, la persona extrovertida le agrada estar conectada de la gente, habla con ellos de sus ideas, planes, tareas.

Esas diferencias de personalidad representan un reto cuando trabajan en equipo; la forma de comunicarse, de interactuar e inclusive para realizar las tareas son distintas, así como la opinión que pudiesen tener uno de otro.

Sin embargo, contrario a lidiar con problemas, lo que se pretende es que ambas personalidades, introvertido y extrovertido, desarrollen sinergias y trabajen en equipo.

Hay momentos en los cuales es más conveniente trabajar en forma individual, en otros de forma colaborativa; hay momentos para concebir iniciativas propias, otros para mejorar las ideas en grupo.

Cada quien tiene sus fortalezas; cuando asuman una postura de empatía podrán aprender y aportar uno del otro. Esos aprendizajes pueden representar oportunidades para desarrollar habilidades hacia el crecimiento personal y profesional.

Introvertido y extrovertido significado de cada uno y características

Introvertido y extrovertido son distintos rasgos de personalidad. No es mejor uno que el otro. Es importante conocer que es cada uno, las características que los distinguen; a un líder, le permitirá aprovechar mejor el talento de sus colaboradores.

Qué es introvertido

Básicamente, una persona introvertida tiene más inclinación hacia su mundo interior que el exterior, de ahí a que prefieran trabajar a solas o con pocas personas a su alrededor; no suelen expresar sus pensamientos y son poco comunicativas.

Características de personas introvertidas

• Prefieren no ser el centro de atracción del grupo.
• Cuando se concentran en su mundo interior, pueden ser ajenos a lo que pasa a su alrededor.
• Son cautelosos al expresar sus puntos de vista.
• No son muy comunicativos sobre sus pensamientos; se puede percibir cómo se sienten a través de cómo expresan su comunicación no verbal.

Qué es extrovertido

Una persona extrovertida tiene más inclinación hacia su mundo exterior; prefiere pasar el tiempo relacionándose con los demás, por ejemplo, realizando actividades en grupo; la soledad no es lo suyo.

Características de un extrovertido

• Son felices rodeados de personas.
• Les gusta ser el centro de atención.
• Les agrada comunicar nuevos acontecimientos,
• Comparten con los proyectos que desean emprender.
• Aunque se trate de una idea sin procesar, les agrada compartirla, lo que en ocasiones pueden parecer precipitados.
• Las tareas repetitivas les aburren.

Algunas características propias de introvertido y extrovertido

Hay algunas características de las cuales pueden ser propias de ambas personalidades, un ejemplo, la timidez, que suele asociarse a las personas introvertidas, puede estar presente tanto en una persona introvertida y como en una extrovertida.

A pesar de sentirse a gusto haciendo nuevos amigos, si la conversación gira alrededor de un tema que desconoce, que le resulte complicado entender, un extrovertido puede ser tímido.

Una persona introvertida en un escenario donde se expone una temática que domine, puede sentir confianza de conversar ante un auditorio amplio e inclusive convertirse en el centro de atención.

Que pueden aportar y aprender uno de otro, introvertido y extrovertido

Actuar con cautela al expresar sus opiniones

Aunque su propósito sea obtener beneficios, una idea en proceso, necesita trabajo antes de resultar práctica. En este estatus, más que ayudar a generar soluciones, puede generar confusiones; inclusive, problemas.

Una persona introvertida, se caracteriza por tener cautela ante este tipo de situaciones, prefiriendo reservarse esta novedad hasta que se cumplan los objetivos que se persiguen.

Es un aprendizaje para las personas extrovertidas, quienes sienten el impulso de comunicar las novedades, en este afán, puede dar a conocer esa idea con sus beneficios sin esperar a que esté validada y generar contratiempos a los demás.

Otra variante es en relación a los secretos. Por ejemplo, estrategias, ventajas competitivas, algún evento, necesitan manejarse con cautela antes de su lanzamiento, para evitar ser imitados por los competidores.

Cómo establecer conversaciones

Las conversaciones son procesos clave en un grupo de trabajo. Conocer los éxitos, avance de proyectos, problemas, son asuntos que deben ser conocidos por el líder y el grupo.

De ahí salen soluciones, iniciativas de colaboración, etc. Reservarse alguna situación, puede resultar en pérdida de oportunidades o hacer más grandes los problemas.

Además, hay situaciones difíciles, que lo serán más si no hay un diálogo de por medio.

Es algo que pueden aprender los introvertidos de los extrovertidos.

En el siguiente enlace te comparto una guía con temas para conversar,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

Conoce además cómo abordar conversaciones difíciles,

Cómo abordar conversaciones difíciles en el trabajo.

Quizá estés interesado en conocer más sobre colaboraciones,

7 características del liderazgo colaborativo.

Solicitar ayuda

Ser perseverante es una virtud y una de las características de las personas que triunfan.

Sin embargo, en un equipo de trabajo quizá alguien más tuvo una situación similar, por ejemplo, algún problema y que se resolvió satisfactoriamente.

Pedir ayuda es algo que quienes tienen personalidad extrovertida pueden aportar a los introvertidos.

Solicitar ayuda, permitirá,

• Aprender nuevas formas de trabajar, de solucionar problemas.
• Adquirir nuevos conocimientos o corregir prácticas erróneas.
• Aprovechar mejor el tiempo.
• Ayudarse a sí mismo y al equipo a cumplir objetivos.
• Evitar que un problema se convierta en crisis.

Otro aspecto importante al solicitar ayuda es que el introvertido puede aprender a como ser más extrovertido y sociable.

El mundo interior puede resultar un lugar seguro y confortable

Una persona introvertida se siente confortable en su mundo interior. En un momento dado puede representar el encuentro con los mismos pensamientos, las mismas ideas, en fin, nada nuevo.

A las personas extrovertidas les facilitará salir de su status de comodidad ya que se adaptan rápidamente a un nuevo entorno, a los cambios.

Preferir hacer algo novedoso en lugar de una misma rutina también es un factor importante para no estancarse.

La zona de confort es un lugar muy agradable, pero nada florece allí, sólo estancamiento.

Te comparto los siguientes posts, sobre la zona de confort,

7 razones para salir de la zona de confort.

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

Escuchar

Las personas extrovertidas en su afán de ser sociales, tienden externar sus puntos de vista, llegando a acaparar una conversación.

Para que la comunicación sea efectiva, es importante escuchar a los interlocutores. Esta es una ventaja de ser introvertido.

Saber escuchar ayuda a conocer a las personas, conseguir su confianza; estos elementos son fundamentales en las relaciones personales, por lo que un extrovertido puede aprender del introvertido, para tener más éxito social y profesionalmente.

Hay varios niveles de escucha, el más efectivo es el nivel de escucha activa.

Te comparto más del tema en el siguiente post,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Participar en lluvia de ideas

Las empresas necesitan renovarse para seguir vigentes, incorporando mejoras a sus productos o realizar nuevos lanzamientos.

La creatividad empresarial les permite generar propuestas para innovar de forma interna y posteriormente al exterior.

Una dinámica muy utilizada en procesos creativos es la lluvia de ideas.

Este proceso puede representar un obstáculo para un introvertido, debido a que tiene que estar expresando sus puntos de vista, interactuar con los demás compañeros, recibir y proporcionar retroalimentación. Es uno de los aspectos donde más puede aprender de los extrovertidos; dejar su lado solitario y ser más social.

Conoce más del tema de creatividad empresarial,

Qué es creatividad empresarial y cómo fomentarla.

Te comparto una guía sobre cómo hacer lluvia de ideas,

Cómo hacer una lluvia de ideas, definición + 5 dinámicas de grupo.

Introvertido y extrovertido en el liderazgo

El líder introvertido – ¿Qué es lo que puede aprender?

Cómo caracteriza a las personas introvertidas, el líder introvertido buscará espacios para reflexionar.

Esta característica se puede convertir en desventaja si el líder con el motivo de buscar su propio espacio, se aleja de sus colaboradores y crea una isla entre él y su equipo.

¿Qué es lo que puede aprender de su opuesto?

Tener más carisma, estar en constante comunicación, conversar, enterarlos y enterarse de los acontecimientos más recientes.

Estar en continua conversación evita la aparición del efecto conocido como radio pasillo, esto es, la aparición de información alterna a la oficial, que afecta la productividad y el estado de ánimo de las personas.

El líder comunicativo – ¿Qué es lo que puede aprender?

Una persona extrovertida prefiere comunicar sus ideas incluso comprobar que son funcionales, causando confusión e inclusive puede llevar al equipo a un caos.

Lo que puede aprender de un introvertido es a escuchar y reflexionar, sobre sus ideas, sobre lo que sus colaboradores pueden aportar, cómo ayudarlos, etc.

Un extrovertido suele ser una persona carismática, por lo que es importante que aproveche esta cualidad, para fortalecer el ambiente de trabajo positivo exponiendo la idea, invitándoles a reflexionar y aportar. De esta manera se evitan confusiones, pérdida de confianza y se trabajan unidos para lograr el cumplimiento de objetivos.

Conclusiones

Introvertido y extrovertido tienen características consideradas como opuestas, quizá al extrovertido no le agrade ser solitario. Por su parte, al introvertido no le agrada ser precipitado.

A simple vista, se puede divisar un conflicto al momento de trabajar juntos, ya que cada uno preferirá hacer lo opuesto.

¿Cómo pueden introvertido y extrovertido superar este tipo de conflictos?

Trabajando ambos desde la empatía. Ponerse en el lugar del otro cada uno podrá reconocer debido a que actúa así y aprender.

Lo que le caracteriza a uno puede ser fuente de aprendizaje para el otro, adaptarse a distintas circunstancias y crecer.

¿Cuál es tu opinión sobre el introvertido y extrovertido como colegas o colaboradores?

Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.