¿Cuáles son los beneficios de coaching de equipos en las organizaciones?

Las empresas cuentan con ejecutivos con amplia trayectoria, experiencia, habilidades, en ventas, finanzas, gestión de personal, relaciones públicas. El conocimiento y experiencia en el área de trabajo les permite liderar con eficiencia la respectiva área del negocio.

Conocen las fortalezas de su área de trabajo, de tal forma que pueden superar las metas planeadas; conocedores también de las áreas de oportunidad, saben cómo cubrirlas para evitar errores. Cuentan con la experiencia para presentar, analizar y evaluar informes ejecutivos, visualizar tendencias, anticiparse a las oportunidades o las crisis.

Pero, ¿Cómo se alinean esas acciones con las metas de la empresa? ¿Cómo es el sentido de asociación con los líderes de otras áreas de la empresa?

Pasar de líder de un área de la empresa a miembro de un equipo gerencial, puede ser un cambio de perspectiva que influye en el rendimiento o en la colaboración. Hay objetivos globales por cumplir, hay que vigilar que las acciones efectuadas en por área no sean resultados aislados.

El reto de cada líder es trabajar en equipo para transformar la visión individual (de las distintas áreas de trabajo) a una visión global (la visión de la empresa).

Los resultados globales y el Coaching de equipos

Esa falta de visión global no necesariamente tiene que ver con actitudes negativas a trabajar en equipo.

Los ejecutivos pueden tener las mejores intenciones para colaborar, sin embargo, tienen puntos de vista divergentes que dificulta llegar a un acuerdo. Por ejemplo, para ventas, un producto y su campaña de promoción puede traducirse en altos ingresos; en cambio finanzas puede tener otra perspectiva, altos costos de fabricación y de insumos; para producción represente adecuar los equipos para adaptarlos a los requerimientos de ese producto específico y comprometer el programa de fabricación previamente definido.

Cada líder de área puede estar visualizando diferentes caminos para alcanzar metas. De acuerdo a su conocimiento y experiencia.

El siguiente paso moverse hacia objetivos globales de empresa. Eso significa ya no sólo trabajar para lograr resultados individuales, sino también alinearlos con los esfuerzos de los demás.

Este es un escenario adecuado para hacer Coaching de equipos; conseguir que el equipo gerencial esté de acuerdo en cómo alcanzar los objetivos globales, actuar y colaborar cómo integrantes de un equipo.

Compromiso para tener éxito

Coaching de equipos es un proceso de cambio para mejorar. Los equipos directivos tienen desafíos por resolver y sin compromiso se creará resistencia, ya sea en forma de indiferencia para colaborar o para aceptar iniciativas en las que no estén de acuerdo.

Por otro lado, enfrentar desafíos puede provocar inseguridad debido a que se implica transitar por caminos desconocidos. Esa es la labor del Coach, guiar al equipo, ayudando a iluminar áreas oscuras, que les permita encontrar sus propias soluciones.

Las preguntas poderosas en coaching de equipos

Hablando de iluminar áreas en la oscuridad, en la gestión de los líderes, las preguntas poderosas por parte del Coach conducirán al equipo hacia cambios favorables,

• descubrir recursos valiosos, que anteriormente, quizá no se consideraban así.
• Visualizar desde nuevas perspectivas las situaciones.
• Colaboración grupal.
• Desarrollar habilidades.

A continuación, te comparto una guía con preguntas poderosas y puedes utilizarlas para conseguir beneficios de Coaching de equipos,

20 Preguntas abiertas y poderosas que guiarán a superarte.

7 beneficios de Coaching de equipos en las empresas e instituciones

Coaching de equipos va más allá de sólo resolver problemas

La función de un Coach, es trabajar en conseguir el crecimiento mental de sus clientes.

Solucionar problemas es una consecuencia de este cambio positivo en las personas, sin embargo, las sesiones de Coaching de equipos van más allá; se trata de empoderar a los integrantes para formar un equipo más efectivo que sea capaz de gestionar nuevos retos que se presenten en el futuro, más encontrar solución al problema del momento.

Gestionar la resistencia a los cambios

Coaching implica cambios en procedimientos, procesos, la dinámica en los equipos.

Cambiar puede generar resistencia; los equipos de trabajo directivos también suelen resistirse a los cambios, un aspecto que un Coach sabe cómo manejar bien, pues durante esta etapa no es visto como aliado del grupo.

Sin embargo, este momento de resistencia al cambio, representa una oportunidad de aprendizaje para el equipo. ¿Qué hace el Coach para generar un ambiente de apertura?

Es de los beneficios de Coaching de equipos que aporta a los líderes, aprendizaje para gestionar la resistencia al cambio. En más de una ocasión, se enfrentarán en situaciones similares con sus dirigidos, salir de zonas de confort.

Conoce más acerca de zonas de confort, en el siguiente enlace,

7 razones para salir de la zona de confort.

Generar conversaciones más productivas

En ocasiones, los integrantes del equipo directivo apenas cruzan palabras entre sí, en reuniones de resultados mensuales, trimestrales. Puede ser en otras ocasiones, por ejemplo, para enterarse cambios en la organización. El resto del tiempo, lo dedican a liderar sus respectivas áreas de negocio

Ese tipo de rutina puede ser una oportunidad de mejora. ¿Qué tanto se conocen entre sí?

• Las conversaciones generan confianza.
• Por medio de conversaciones, el equipo puede establecer lazos de colaboración.

Un Coach promueve conversaciones en las sesiones entre el equipo, el líder del equipo y resto de los integrantes.

Esta dinámica es uno de los beneficios de Coaching de equipos cambiar, de intercambiar datos y métricas, a generar conversaciones productivas que aporten valor al equipo y a la organización.

Resolver conflictos en un ambiente seguro

Los conflictos son normales en las organizaciones.

Hay diferentes necesidades, prioridades para atenderlas, acciones, perspectivas. En algún momento en el tiempo, esos elementos pueden chocan y es cuando se presenta el conflicto.

Durante las reuniones de trabajo, al presentarse un conflicto, alguna de las partes

• puede asumir una postura de no ceder, llegando a generar largas discusiones.
• Puede ceder en pro de la armonía del grupo, aun y cuando su perspectiva sea la más adecuada.
• No involucrarse para no crear roces personales; aunque esta postura de los involucrados signifique, pérdida de oportunidades.

Posturas como las anteriores, no son las más favorables.

Uno de los beneficios de Coaching de equipos es que dentro de las sesiones se pueden plantear y resolver conflictos, en un ambiente seguro.

¿Qué significa ambiente seguro?

Un Coach tiene la habilidad de guiar al equipo por medio de conversaciones en donde puedan cambiar los enfrentamientos, por encontrar que es lo que hay en el fondo de cada criterio, que es lo que es realmente importante para cada uno; a partir de allí plantear estrategias compatibles.

Aprender de los demás integrantes del equipo

Cada área de negocio tiene una función clave cómo parte de todo.

Sin ventas, no hay ingresos y crea una situación complicada para la empresa. Es algo que el líder del área tiene claro.

Pero no lo es todo,

• ¿Qué tanto le cuesta a la empresa generar cada venta? Finanzas puede dar respuesta.
• ¿Cuáles son los proveedores que suministran los insumos que se necesitan para fabricar cada producto que posteriormente se entregarán al cliente? Abastecimientos tiene la respuesta.
• ¿Cómo crear un flujo de información, que permita conocer las órdenes de venta, cuándo son requeridas por el cliente, emitir facturas? TI tiene la respuesta.
• ¿Qué hay acerca de la gestión del talento, cómo aprovecharlo, cómo cerrar brechas de conocimiento, de habilidades? Recursos Humanos.

Ser parte de un equipo de alto rendimiento

Uno de los beneficios de Coaching de equipo es que la suma de los esfuerzos del equipo es más efectiva que los resultados individuales.

Por otro lado, se tiene más claridad sobre la relación y el impacto en otras áreas de la empresa. Además, que cada uno puede aportar su experiencia en pro de los resultados globales.

Crear un plan de acción

Son muchas las ventajas y beneficios de Coaching de equipos que se pueden conseguir.

Desde integrarse como tal, sumar esfuerzos, conseguir colaboraciones, potenciar al equipo, entre otros cambios importantes y por lo tanto no se termina al concluir las sesiones.

Por ejemplo, se encontró cómo solucionar un problema, el siguiente paso es la implementación.

• ¿Quiénes están involucrados?
• ¿Qué es lo que se consigue con estos cambios, con la solución?
• ¿Cómo participan?
• ¿Qué recursos hay que conseguir?
• ¿Cómo es la participación con otras áreas de la empresa?
• ¿Es necesario efectuar cambios en procedimientos o procesos?
• ¿Cuál es el tiempo estimado para su realización?
• ¿Cómo realizar el seguimiento?
• ¿Cuáles son los objetivos, fechas de inicio y fecha de finalización?

El plan de acción permite llevar los beneficios de Coaching de equipos en la práctica, de eso se trata, aprendizaje en tiempo real, aprender en las sesiones de coaching y aplicarlo en el día a día.

Conclusiones

¿Existen áreas de oportunidad en la integración del equipo directivo cómo tal? Los ejecutivos, ¿Trabajan por conseguir metas individuales más que colaborar por alcanzar objetivos globales? ¿Existen brechas de comunicación?

Los anteriores son escenarios que llegan a presentarse en las organizaciones y son el marco apropiado para hacer team coaching.

Hacer que la suma de los esfuerzos en equipo sea mayor que los esfuerzos individuales es una de las grandes ventajas y beneficios de Coaching de equipos impactando en los resultados a largo plazo, ya que es una vía efectiva para cambiar la perspectiva de los ejecutivos, de enfocarse en los resultados de las respectivas áreas de negocio a colaborar en el cumplimiento de objetivos de empresa.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

Las conversaciones de coaching tienen el poder de conducir a resultados extraordinarios en los clientes.

Ya sea desarrollar habilidades de liderazgo, explorar posibilidades ante problemas complejos, incrementar la colaboración dentro de los equipos de trabajo; esa transformación favorable se consigue entro de las sesiones por medio de conversaciones.

¿Qué es lo que conduce al cliente a conseguir cambios y resultados favorables?

Es importante prepararse para las sesiones y confiar en el coach; pero también lo es, conocer cómo conducirse dentro de ellas para facilitar el proceso y el cumplimento de objetivos.

Conoce el propósito de las conversaciones de Coaching

Cada tipo de asesoramiento tiene un propósito definido.

¿Qué es lo que cada asesor puede hacer por las personas, por las empresas?

De acuerdo a la función que desempeña cada profesional, es cómo se van a desarrollar las conversaciones; la idea es conseguir el mejor aprovechamiento de cada proceso.

El conocimiento que se transmite en la formación

En los programas de formación, el propósito es transmitir conocimiento. El formador sabe algo que el participante no.

Mediante teoría, conocimientos, herramientas, metodologías o en la práctica,

las conversaciones están enfocadas en la transmisión y comprensión de esa temática. El formador puede plantear preguntas para asegurarse que así sea; la mayor parte de las preguntas, son planteadas por el participante, con el propósito de resolver dudas u orientar el contenido del conocimiento hacia aplicaciones específicas, por ejemplo, en su área de trabajo.

Los modelos de trabajo en mentoring

El mentor es una persona con más experiencia que su cliente y se dedica a diseñar modelos de trabajo personalizados con un fin específico; por ejemplo, cumplir un objetivo mediante una metodología ya probada con la que los errores serán mínimos.

De esta forma, las conversaciones en mentoring estarán dirigidas,

• Que el mentor conozca el contexto, lo que el cliente desea lograr.
• A plantear el modelo de trabajo, que le permitirá conseguir resultados.
• Por parte del cliente, asegurar que esta forma de trabajar, le permitirá cumplir sus objetivos.
• Guiar al cliente para aplicar paso a paso el procedimiento.

Las sesiones en coaching

Un coach se especializa en lograr el crecimiento mental del cliente. Es importante conocer las características de los procesos de coaching.

• El campo de acción de un coach es escuchar, observar y preguntar.
• A diferencia de otras profesiones, aquí el experto es el cliente.
• El coach tiene todas las preguntas, las respuestas las tiene el cliente.

Con este contexto de trabajo, las conversaciones de coaching estarán orientadas a hacerle observar al cliente hábitos y conductas que lo limitan y ayudarle a liberar su potencial, descubriendo fortalezas que no estaba consciente de ellas.

Por medio de preguntas, el coach guía a su cliente a encontrar sus propias soluciones y cumplir los objetivos planteados.

Mantener el enfoque en la meta

Una pregunta puede conducir a un descubrimiento importante, lo mismo puede suceder con la siguiente, la que sigue y así sucesivamente.

Esto es favorable ya que permite al cliente descubrir recursos, fortalezas, que le permitan avanzar; por otro lado, puede hacer que se disperse.

Antes de empezar la primera sesión de coaching o durante la misma, el cliente define la meta que desea alcanzar.

A lo largo de todo el proceso, ese será el enfoque de las conversaciones de coaching

• Descubrir fortalezas.
• Trabajar en transformar creencias limitantes en creencias habilitadoras.
• Explorar caminos diferentes, formas diferentes de trabajar.
• Desarrollar habilidades.
• Las anteriores, deben estar alineadas a la meta.

En caso que el coach perciba que la conversación, los nuevos descubrimientos, se alejen de los objetivos, formulará algunas preguntas para mantenerse enfocado en la meta; algunos ejemplos

• ¿Este tema te lleva a cumplir tu meta?
• ¿A dónde te conduce esta conversación?
• ¿Qué es en lo que realmente deseas trabajar por conseguir?

Puede suceder que el cliente descubra lo que se conoce como la meta detrás de la meta, esto es, que para hacer realidad la meta por la que trabajan, hay que hacerlo en primer lugar, por la que está anterior la meta actual.

Escucha con atención

No se trata de escuchar para asumir que es lo que el cliente está diciendo en las conversaciones de coaching pues se trata de comprender lo que expresa con sus palabras.

Escuchar no sólo las palabras, las emociones que expresa en las diferentes etapas del diálogo.

Por medio de la escucha activa, se pueden detectar aciertos, fortalezas y también incoherencias. Son argumentos de gran ayuda para que el Coach genere una hipótesis y las verifique con su cliente; por ejemplo, una incoherencia de la cual el cliente no esté consciente debido a que tiene el pensamiento en modo automático muy alto. Al darse cuenta, puede producir un cambio poderoso, inclusive puede representar el camino a la solución del problema, al cumplimiento de la meta.

Puede suceder que la conversación en un momento tome un rumbo distinto, cuando el coach así lo perciba, lo hará saber para rectificar el camino adecuado.

Conoce más de escucha activa en el siguiente enlace,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Algunas preguntas que suele utilizar el coach para asegurar la comprensión de lo que el cliente dice

• Lo que estoy entendiendo con tus palabras … ¿Es así?
• En un punto de la conversación entendí que … más adelante cuando mencionaste … me da la impresión que existe una incongruencia; ¿cuál es tu opinión?
• Tengo la impresión que desde <”X” punto de la conversación> estamos platicando de algo ajeno a lo que se desea conseguir ¿Qué opinas?, Si está relacionado a la meta planteada ¿En que se relaciona ó cómo ayuda a cumplirla?

Identificar y remover creencias limitantes

Este uno de los momentos clave en las conversaciones de coaching para iniciar cambios que pueden dar un giro hasta 180 grados en la vida o en la carrera del cliente, aunque también los más difíciles.

Identificar cuáles son los obstáculos que el cliente para avanzar en su proyecto, por ejemplo, cuando utiliza frases tipo “No puedo … “, “No soy capaz …”, “No merezco …”, ahí hay una oportunidad para cambiar y es cuando el coach guía a su cliente a visualizar esa perspectiva desde otros ángulos.

Pero ese escenario quizá el cliente se encuentra en un área de comodidad y puede haber resistencia, pues salir de zonas de confort, en ocasiones es doloroso. Una metáfora de esta situación, sucede cuando una persona acude al médico con una herida en el brazo y le pide un analgésico para aliviar el dolor. En lugar de recetarle el analgésico (una zona de confort), lo más probable es que el galeno realice una intervención local para sanar la herida y esa acción puede ser dolorosa para el paciente. Sin embargo, después de ese dolor, se inicia el proceso de sanación.

Ejemplos como el anterior, suceden en las conversaciones de coaching al tratar con creencias limitantes; el cliente puede estar muy a gusto allí, encontrar explicaciones para no avanzar; enfrentarse con sus creencias puede ser doloroso, causar molestias; pero más allá de estas situaciones, está la oportunidad de conseguir cambios extraordinarios.

Conoce más de la zona de confort y motivos para salir de allí,

7 razones para salir de la zona de confort.

Algunas preguntas que el coach puede realizar en este tipo de conversaciones,

• ¿Cómo te diste cuenta que <”X” propósito> no es posible conseguirlo? ¿Quién te lo dijo?
• ¿En qué si has tenido éxito?, ¿Qué utilizaste allí que puedes aplicar en el reto actual?
• ¿Qué es lo que hace falta para que sientas que mereces <conseguir anhelos>?

Explorar alternativas

Este tipo de conversaciones de coaching se pueden plantear cómo una lluvia de ideas, donde por medio de preguntas, el coach conduce a explorar diferentes posibilidades para lograr un resultado, que puede ser cumplir con la meta del proceso.

¿Qué puede suceder aquí?

Las creencias limitantes están latentes de surgir cuando se plantean alternativas; es importante que el coach guíe a su cliente a no estancarse con pensamientos, lenguaje limitante y así aprovechar las oportunidades.

Por parte del Coach buscar el mejor perfil de aprendizaje del cliente por medio de herramientas cómo PNL; quizá se trate de una persona predominantemente visual y con la ayuda de imágenes le permita explorar el potencial de cada oportunidad. Lo mismo aplica para los predominantemente auditivos y kinestésicos.

El cliente encuentra su solución

Es uno de los principios de coaching y uno de los distintivos respecto a otros tipos de asesoramiento. El coach guía al cliente a que sea él mismo quien encuentre su solución.

La razón de lo anterior es que las conversaciones de coaching son sobre el aprendizaje del cliente, no sobre la opinión o la experiencia del coach.

Quizá el coach puede tener más conocimiento y experiencia respecto a su cliente respecto a la temática que abordan. Aún y cuando la solución sea muy evidente, debe resistirse a aconsejarlo sobre lo que él considera la mejor opción.

¿Qué si puede hacer? Guiarlo, para que se exploren otras posibilidades cuando el Coach considera que hay mejores respecto a las que el cliente está considerando.

Aun así, la decisión final la tiene el cliente. Es importante que consiga aprendizaje de valor además de hacer realidad la meta.

Conclusiones

Tener claridad en cuanto a lo que cada tipo de asesoramiento ofrece, permite enfocar el objetivo de las conversaciones en cada proceso con el fin de aprovecharlos lo mejor posible.

En el caso de las conversaciones de coaching el propósito es que el cliente encuentre sus propias soluciones; más que conocimiento, se trata de conseguir aprendizajes.

Los diálogos no son tan abiertos como en la formación, pues el 90 % de la sesión, el Coach pregunta, las respuestas las tiene el cliente.

Las conversaciones de coaching tienen características muy particulares, por ejemplo, un cliente no escuchará alguna recomendación relacionada directamente a la meta o solución de problemas, sin embargo, es compensado con cambios extraordinarios tanto en lo personal cómo en lo laboral.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.