La creación de buenas relaciones interpersonales en el trabajo es clave para avanzar en la trayectoria laboral.

Es la actividad diaria donde más tiempo se pasa, por lo que es importante sentirse apoyado y conectado con las demás personas, el equipo de trabajo, colegas, clientes y líderes. Desarrollar buenas relaciones interpersonales implica considerar que todas las personas tienen objetivos personales, criterios propios que influyen al momento de desarrollar actividades. Tomar esto en cuenta ayudará a trabajar de forma más eficiente cómo equipo; además se notará un aumento en la productividad, los resultados y la motivación.

Otro factor importante para tener buenas relaciones interpersonales es trabajar en un ambiente agradable en lugar de sentirse intimidado; de esta forma se forman vínculos para la colaboración y el desarrollo personal. Las buenas relaciones unen a las personas. Ya sea en momentos de bonanza o crisis, las personas se apoyarán para resolver problemas o avanzar en objetivos de empresa.

Porqué desarrollar buenas relaciones interpersonales en el trabajo

Cuando las relaciones son negativas, la energía se gasta en lidiar con discusiones, conflictos o esquivar problemas.

Las buenas relaciones entre los compañeros generan ambientes de trabajo agradables; hay confianza para abrazar los cambios e innovar. El éxito que se consigue por la colaboración y el trabajo en equipo es un motivador en el equipo mismo para ir por más triunfos.

Beneficios de las buenas relaciones interpersonales en el trabajo

Motivación para mejorar tareas y procesos

En un equipo de trabajo cada integrante tiene algo que aportar; todos pueden aprender algo de los compañeros.  Hay buena motivación en el equipo.

El rendimiento se incrementa al compartir conocimientos, experiencias, mejores en el desarrollo de actividades.

Promotores de marca

La imagen de la empresa ante los clientes es un objetivo clave.

Empleados motivados, se convierten en embajadores de marca. Qué mejor imagen para los clientes que encontrarse con personas con buen estado de ánimo, que se expresen favorablemente de la empresa y con actitud positiva de servicio y atención.

Facilita la creatividad

Un ambiente de colaboración grupal es más apropiado para generar ideas.

En ocasiones, la idea a la que se le considera que tiene menor potencial, es la indicada para innovar. Para lograrlo, requiere de apoyo y trabajo en equipo, en lugar que cada persona trate de imponer sus propias opiniones,

Conoce más del tema de creatividad en el siguiente enlace,

Qué es creatividad empresarial y cómo fomentarla.

La motivación puede extenderse más allá del horario laboral

Un ambiente de trabajo positivo puede ir más allá, en la realización y alcance de objetivos personales, cómo bienestar y superación.

También en el hogar, empleados motivados felices que contagien energía positiva a la familia.

Permite alinear los esfuerzos hacia un mismo objetivo

¿Cómo influye la buena comunicación en las relaciones interpersonales?

La comunicación es más efectiva en un ambiente de colaboración; facilita el intercambio de conocimientos, la comprensión de las actividades y de los mensajes sobre metas y objetivos a conseguir.

La comunicación es la base de las buenas relaciones interpersonales. Ayuda al equipo a estar en el mismo canal.

Cómo tener buenas relaciones interpersonales en el trabajo

Habla en positivo

Un paso adecuado para establecer lazos de confianza; los colaboradores, colegas, disfrutan trabajar con quienes les ofrecen palabras de apoyo, que visualizan el vaso de agua medio lleno.

No contribuyas en alimentar la información no oficial.

Apoya a mejorar el trabajo de otras personas

Continuamente se enfrentan retos y obstáculos en el trabajo. Algún imprevisto, errores o efectuar alguna actividad que se realiza por primera vez.

Apoyar con la experiencia ayudará a formar un vínculo más fuerte con las personas que ayudas cumplir sus objetivos, te conocerá mejor.

Este comportamiento de parte de un líder será identificado que tiene una actitud de trabajo en equipo. Este es un mensaje muy poderoso para inspirar a los colaboradores.

Se empático

En un equipo de trabajo no todos tienen las mismas ideas, el mismo estilo de pensamiento. Encontrarás situaciones en que otras personas no comparten el mismo punto de vista, ¿cuál es el punto de vista correcto y cuál el incorrecto?

Entender el punto de vista de la otra persona, es más benéfico para las relaciones interpersonales que discutir quien tiene la razón.  ¿Qué tal si se trata de opiniones complementarias? Esto es, uniendo las fortalezas de cada opinión, se construye un argumento más sólido.

Conoce más sobre la empatía en el siguiente enlace,

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

Escuchar a los demás

Al conocer o tratar con otras personas, es importante poner en práctica la habilidad por escuchar. La comunicación efectiva no sólo es transmitir el mensaje con claridad, es importante además atender lo que otras personas desean comunicar.

Interesarse por los demás, es un aspecto clave en las buenas relaciones interpersonales en el trabajo y el ambiente positivo.

Confirma el entendimiento del mensaje

En ocasiones, no queda claro lo que otras personas están expresando. Ya sea por los términos que utiliza u otra causa.

Las preguntas constituyen una herramienta poderosa para estas ocasiones,

• Lo que estoy entendiendo sobre lo que has expresado … ¿Es así?
• ¿Podrías explicar con más detalle <el tema o la duda>?

Importante, dejar que las personas expresen completamente el mensaje.

Escucha activa

El mejor nivel para escuchar a las personas es la escucha activa, donde el diálogo interno es mínimo al igual que el juicio sobre la conversación en que se participa.

Es una habilidad importante para crear buenas relaciones interpersonales en el trabajo y la comunicación.

En el siguiente post, te comparto más sobre la escucha activa en las relaciones,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Dedicar tiempo para construir relaciones en el trabajo

Los planes de trabajo suelen estar justos para completarse. En ocasiones, se tiene la sensación qué las horas avanzan más a prisa de lo normal.  Atender reuniones; leer, responder correos; revisar y analizar informes; atender imprevistos; trasladarse de una oficina a otra; y de repente, el día laboral está por finalizar.

¿Y qué hay de los colaboradores, del equipo de trabajo? ¿Cómo puedes apoyarlos o cómo pueden apoyarte a mejorar la productividad? ¿Qué habilidades tienen cada uno?

De ahí la importancia de hacer un espacio en el día para las relaciones en el área de trabajo. ¿Cómo hacerlo?

Hay diferentes formas; una es aprovechar los espacios cómo coffee break para conversar, ya sea con relacionado a una actividad u otro tema.

Otra forma es aprovechar las reuniones de trabajo, para desarrollar conversaciones, de tal forma que permita conocer más las personas, la forma de pensar, aspiraciones, entre otras.

Te explico cómo desarrollar reuniones de trabajo con este propósito, en el siguiente enlace,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

Ya sea de uno u otro modo, lo importante es ganar confianza, que es un elemento que permite desarrollar relaciones de trabajo positivas.

Inteligencia emocional para crear buenas relaciones interpersonales en el trabajo

¿Qué habilidades pueden ayudarte en las relaciones interpersonales? ¿En qué necesitas mejorar?

Es importante tomar consciencia de las fortalezas y las áreas de oportunidad. Quizá tienes facilidad para romper el hielo; pero escuchar o la empatía no representan el lado fuerte. O tal vez a la inversa.

Considera que esas habilidades contribuyen al éxito en actividades implícitas en las relaciones interpersonales cómo lo son trabajar en equipo, comunicación, creatividad, solución de conflictos.

En el siguiente enlace te comparto más sobre inteligencia emocional en el trabajo,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

Quizá estés interesado en conocer cómo romper el hielo,

10 dinámicas para romper el hielo en las empresas.

Brinda apoyo, para recibir apoyo

En ocasiones, las tareas no cumplen con los plazos de finalización de acuerdo al plan de trabajo; esta situación es común que se presente en el personal de nuevo ingreso, qué está atravesando por la curva de aprendizaje; inclusive están cometiendo errores.

Si está en tus posibilidades, bríndales ayuda; es una acción que puede significar mucho para estas personas, además ganar la confianza y establecer buenos vínculos para el trabajo; más adelante, estas personas pueden brindarte apoyo cuando lo necesites.

Maneja perspectivas diferentes a tu favor

Cómo se ha comentado en los puntos anteriores, para construir buenas relaciones interpersonales en el trabajo es importante ser positivo, tener disponibilidad para interactuar con los demás.

Sin embargo, encontrarás personas con personas diferentes, esto es, no necesariamente estarán de acuerdo con tu punto de vista, pero tiene que ser motivo de un conflicto.

Ese punto de vista distinto, ¿ofrece un enfoque sobre algo que no estás considerando?

Entonces, considéralo como una colaboración, dos o más opiniones que se unen para alcanzar un objetivo en común.

Conclusiones

Un ambiente agradable conduce a resultados favorables. Es más fácil alcanzar metas cuando las personas se sienten confortables y se brindan mutuo apoyo.

Lo contrario sucede cuando la dinámica consiste en buscar culpables al presentarse errores o la información generada por los radiopasillos es más abundante que la información oficial.

Desarrollar buenas relaciones interpersonales en el trabajo contribuye a crear confianza en las personas, ya sea dirigidos u otros colegas. Hay que tener actitud positiva, disposición para la convivencia armoniosa. También hay que invertir tiempo en desarrollar habilidades, escucha activa, empatía, inteligencia emocional. Además de ayudar a mejorar el rendimiento laboral, permitirán avanzar en la carrera profesional.

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Quizá suene extraño preguntarse o reflexionar para qué sirven los conflictos en las empresas o incluso en lo personal.

Sólo en pensar cuales son las causas y consecuencias de un conflicto, provoca estrés entre los involucrados, incluso en el líder. Todos deseamos un lugar de trabajo donde exista armonía, colaboración y apoyo para desarrollar  actividades, para aprender unos de otros, para ayudarse en la solución de problemas propias de las tareas; lo que no es deseable es llegar a tener conflictos personales.

Sin embargo, los conflictos en los lugares de trabajo son inevitables; una de las principales causas son desacuerdos. Algunas diferencias pueden ser sencillas de conciliar, al organizar una reunión de trabajo, algunos de los invitados pueden no estar de acuerdo con la fecha y hora calendariza, esa diferencia se resuelve proponiendo opciones de calendarización. En cambio, cuando se afectan intereses, cuando hay de por medio cambios drásticos con sus respectivos efectos, el impacto del conflicto es mayor.

Cuando las diferencias son canalizadas a tiempo, esos posibles problemas se convierten en oportunidades para fortalecer las relaciones personales, descubrir fortalezas, esto es, cuando hay un manejo positivo del conflicto, puede generar un proceso de aprendizaje.

Qué es un conflicto – tipos de conflictos y características

¿Qué significa conflicto?  Básicamente es cuando 2 individuos o grupos tienen diferencia de opiniones o intereses. Algunas de estas diferencias pueden ser superficiales y resolverse con facilidad. En cambio, en otros requieren de más habilidades para tratarlos. Una forma rápida de resolverlos es tomando decisiones tajantes. Pero no siempre es la vía más conveniente.

Recursos disponibles

Cada uno desea tener los recursos necesarios para realizar su trabajo. Pero no siempre hay disponibilidad para todos, en ocasiones,

• El presupuesto es limitado.
• La cantidad de recursos es menor a la solicitada.
• Hay que calendarizar el uso de los recursos.

Las diferencias pueden generarse al negociar prioridades para asignar recursos. No es agradable tener limitantes en la realización de tareas por falta de recursos.

Estilo de liderazgo

Todo líder ejerce uno o varios tipos de liderazgo; la efectividad de cada uno de ellos depende de la situación por la que atraviesa la empresa.

Cuando la situación es de caos, de falta de orden, se requiere de disciplina, de decisiones unilaterales. La prioridad es enderezar el barco (la empresa) y que retome el rumbo.

¿Cómo se crean y solucionan los conflictos basados en el estilo de liderazgo?

Se crean cuando el líder desea establecer o seguir con un estilo de liderazgo y los dirigidos consideran que no es la forma adecuada para dirigir.

La empatía en ambos lados es clave para solucionar los desacuerdos. Es importante aceptar de parte de los dirigidos el estilo de liderazgo en función de la situación actual; por parte del líder, cuando es el momento de dirigir de otra forma.

En el siguiente enlace te comparto cuales son las ventajas de cada estilo de liderazgo,

6 tipos de liderazgo más habituales, ¿Qué es lo mejor de cada uno?

Personalidad y estilo de trabajo

Así cómo existen varios estilos de liderazgo, también hay varios estilos para trabajar,

• Algunas personas prefieren trabajar bajo presión; hay quienes planificar en la distribución del tiempo y tareas.
• Hay quienes comparten la responsabilidad de las tareas en equipo; otros en cambio prefieren trabajar solos.
• En cuanto a las decisiones, algunas personas se basan en las opiniones de los demás para decidir; otros se inclinan por decidir en base a sus propios puntos de vista.

Por sí solos puede no representar problemas para cumplir objetivos; las diferencias se presentan al trabajar en equipo. Quizá las personas que prefieren planificar las actividades, no les agrade trabajar bajo presión por falta de distribución del tiempo.

Al igual que los estilos de liderazgo, esto no significa que uno u otro sean formas de trabajo incorrectas; ¿ Para qué sirven los conflictos basados en la personalidad? Para aprender a tratar con las diferentes personalidades ya que cada estilo de trabajo tiene ventajas y desventajas.

Diferencias en la generación de ideas

Uno de los productos más innovadores fue el Modelo “T” de Ford. La estrategia un solo modelo, un solo color se mantuvo en la cima del éxito durante varios años.

Existe una historia en que uno de los colaboradores comenta a Henry Ford, sobre la sugerencia de ofrecer al público el Modelo “T” en varios colores, por petición del público, a lo que Ford respondió “Pueden pedir cualquier color, siempre y cuando sea negro”.

Tiempo después, la competencia lanzó al mercado modelos de autos disponibles en varios colores, desplazando en popularidad al Modelo “T”.

El propósito de trabajar en equipo en torno a una idea es para hacerla mejorar. Es como si se tratase de un rompecabezas y cada integrante del grupo tiene consigo una o varias piezas que al unirlas logran la solución.

En el juego de rompecabezas, no se trata de que una idea sobre cómo armar el rompecabezas brille sobre las demás, esto da a lugar a conflicto entre partes – los integrantes del grupo – se trata de encontrar el lugar, la secuencia adecuada para completar el tablero.

Entre más piezas contiene el rompecabezas, más se justifican diferentes puntos de vista para la solución. Hay que cuidar los siguiente, que las diferentes opiniones deben ir alineadas a completar el rompecabezas.

Brechas en la comunicación

Este tipo de conflictos es de los más comunes,

• Se trata de una tarea de carácter urgente y no se entendió así.
• Solamente se transmitió o el interlocutor sólo comprendió una parte del mensaje.
• La postura corporal transmitió un mensaje diferente a lo que se expresó con palabras.

Estas brechas pueden canalizarse de forma positiva; desafortunadamente, suelen derivar en búsqueda de culpables.

Solución del conflicto

Quizá te suene familiar lo siguiente,

No existían diferencia de opiniones, de repente se presentan y el ambiente se complica entonces, ¿por qué creció el conflicto?

Más que las diferencias de opiniones, sucede porque las estrategias para el trabajo o de vida de las personas se contraponen.

Conflicto y solución de problemas

El siguiente ejemplo ayudará a comprender cuando el rumbo cada estrategia se contrapone y da origen a los conflictos.

El líder cita a junta al equipo cada Lunes a las 8:00 am para seguimiento en los proyectos, pero no todos los participantes asisten con la información actualizada; ellos desean que la reunión se realice en otro horario.

¿Qué es lo que se puede hacer?

Opción 1. El líder toma decisiones, informa que procederá sancionando aquella persona que no se presente puntual y sin la información completa.

Opción 2. El líder decide no tomar medidas, sabiendo que puede afectar las relaciones con su equipo, en lugar, espera que cada persona complete y entregue el informe, aun cuando sea al día siguiente.

Sin embargo, las opciones anteriores no son las mejores para solucionar el problema y el conflicto.

¿Qué desea conseguir el líder citando a reunión los Lunes a primera hora? Contar con el tiempo suficiente para construir un informe para reunión con directores.

¿Cuál es la dificultad de los colaboradores para tener la información actualizada a esa hora? Quizá lo que desean es tener flexibilidad de horario.

Para que sirven los conflictos en este caso para conocer necesidades o aspiraciones de los involucrados y presentar propuestas de solución.

Por ejemplo, establecer el compromiso de entregar la información para seguimiento a proyectos como límite el Viernes a mediodía, por un lado

• Al líder le permite tener el tiempo suficiente para consultar dudas y preparar el informe directivo.
• El equipo de trabajo tiene flexibilidad para trabajar.

Las preguntas, constituyen una gran herramienta para la solución de problemas.

Es importante identificar el origen de las diferencias, tratarlas de una forma productiva y saludable en favor de las relaciones personales.

Para que sirven los conflictos

Cuando nos preguntamos para que sirven los conflictos algo que deseamos evitar, esa puede ser la primera respuesta, algo que no se está haciendo correcto.

Indicadores de cambios

En ocasiones, los conflictos se quedan abiertos; se exponen, se discute sobre los argumentos, pero no se llega algo en concreto o se toma una decisión que deja sensaciones de insatisfacción, desesperanza u otro tipo de malestar. La situación puede ser más complicada cuando estos casos se repiten una y otra vez.

Este comportamiento es una señal para hacer cambios; tomar decisiones para avanzar, sin cerrar temas o emociones negativas en los participantes, es como trabajar apagando fuegos. Se crea un círculo vicioso donde siempre se llega al mismo lugar.

Desarrollar la empatía

Cuando se quedan temas abiertos y además sensaciones con algún tipo de malestar, una forma de reestablecer el bienestar en las relaciones personales es la empatía.

Cuando se trata un tema y la persona siente que hay un valor personal involucrado, suele defender su postura a capa y espada; comprender que hay en ese argumento opuesto a los demás, puede hacer más ligero el conflicto, buscar una solución pensando en el bien de todos.

Entonces, ¿ para que sirve el conflicto en lo equipos? Para fortalecer las relaciones personales, entendiendo que hay detrás de esas posturas que suelen considerarse como “negativas”.

Te comparto más del tema de la empatía en el siguiente enlace,

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

La siguiente dinámica ayudará a comprender valores y creencias personales en los integrantes del equipo,

Dinámica desarrollar trabajo en equipo

Mejorar la comunicación

¿Sabemos escuchar a los demás? ¿Cuántas veces interrumpimos al interlocutor en turno? ¿Nuestra postura corporal es igual a lo que deseamos expresar con palabras?

En las preguntas anteriores también conoceremos para qué sirven los conflictos en las empresas.

Conclusiones

Son situaciones inevitables, tener conflicto con otras personas. De un momento a otro se presentará.

Definitivamente lo deseable es trabajar en armonía y avanzar en las tareas y proyectos, no estancarse por causa de las diferencias en criterios o puntos de vista; sin embargo, hay que reconocer que cuando nos concentramos en cumplir con los objetivos, tenemos diferencias con quienes se enfocan en lo contrario, los problemas y llegamos a considerar que tienen una actitud negativa. Trabajar para hacer avanzar las tareas, prevenir y resolver problemas son parte del proceso de cumplimento de metas, el crecimiento es parte de para que sirven los conflictos en las empresas.

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