¿Qué tan importante es desarrollar tus habilidades de liderazgo? Si ya tienes una trayectoria dirigiendo personas, equipos de trabajo ¿Cómo fortaleces estas aptitudes? ¿Cuál es el medio de obtener feedback? ¿Cómo obtener beneficios de la inversión de tiempo, esfuerzo y económico?

Que sucedería si ocurriera lo siguiente. En recompensa a tu trayectoria y desempeño, te nombran el CEO de la organización. El nombramiento se oficializa, eres presentado ante el equipo directivo, ante los accionistas del consejo de administración. Cuentas con una nueva oficina a la cual vas a ocupar. Y ahora, ¿Qué vas a hacer?

•  Realizar un balance de los recursos internos de la organización.
•  Conocer la situación financiera.
•  Revisar la estrategia y decidir si requiere actualizaciones.
•  Analizar y decidir si es necesario un cambio a la visión de la organización.
•  Comunicar a los accionistas el planteamiento de metas corporativas y la relación de prioridades.
•  Comunicar a tu equipo de colaboradores, tu forma de trabajar.
•  Comunicar tu plan para crecimiento.
•  Recorrer las unidades del negocio.
•  Llevar a cabo reuniones con los principales clientes, conocer sus inquietudes, sus necesidades, el punto de vista acerca de los productos y/o servicios.
•  Decidir acerca del futuro de los productos y/o servicios.
•  Nuevas inversiones.
•  El futuro de los canales de distribución.
•  Como obtener el mejor aprovechamiento del talento humano.
•  Y más.

Aún y cuando delegues tareas, deberás tomar decisiones de mucho peso que afectarán el destino de la organización, los que implicará participar en negociaciones, reuniones, estar siempre informado, tener buenas relaciones interpersonales, comunicar claramente tu mensaje.

Para cumplir exitosamente con la agenda de tu puesto, debes fortalecer el perfil de líder, las habilidades de liderazgo y debes pensar como CEO.

A continuación te explico que es lo que debes hacer.

Desarrolla un pensamiento estratégico

Durante una visita a un parque, si centras tu atención en un árbol, alguna planta, puedes observarla con detalle, identificar de qué tipo es, la forma de la corteza, de las hojas.

Si retrocedes algunos pasos y más aún si te desplazas a una parte más alta, tendrás una vista más completa del parque. Qué hay más allá del árbol al que inicialmente te enfocaste, la existencia de algún lago que abastece al árbol, que otras variedades de vegetación tiene el parque, sus corredores, el estacionamiento, entradas y salidas.

En el plano de negocios sucede algo similar. Puedes centrarte en un asunto muy específico, tal como ocurre con el árbol del parque, o puedes elevar tu vista para tener una perspectiva más amplia alrededor de la compañía, de tal forma que no tengas limitaciones para observar el panorama interno y externo.

Al igual que en las visitas al parque en las que de repente estamos sumergidos en nuestros pensamientos al contemplar un paisaje específico, o en el lado personal, que estamos enfocados y le dedicamos tiempo completo a una tarea, que nos olvidamos dar un paso atrás o levantar la vista para ver otras posibilidades.

Como CEO, no te enfoques únicamente en un aspecto de la organización. Toma conciencia de este estado de movilidad, de enfocar en los detalles y en un panorama más amplio. No esperes a una crisis para reaccionar. Fortalece esta habilidad de liderazgo y anticípate a los acontecimientos.

Evalúa los recursos con los que cuentas

Recursos internos del negocio

En este inventario de recursos internos, ¿con que cuentas? Edificios, líneas de producción, equipo de oficina, equipo de cómputo, líneas de transporte, equipo de tecnología e investigación, etc. De estos recursos ¿Cuáles son los recursos que consideras clave para la organización? ¿Qué sucedería si algún día no están disponibles? ¿Cuánto te costaría reemplazarlos? Además ¿Qué recursos han contribuido al crecimiento, a la evolución de la organización?

Además de los recursos materiales, toma en cuenta los activos intangibles ya que estos contribuyen al éxito del negocio. La imagen que tiene el mercado de la organización como marca, de los productos y servicios; los clientes, quienes son los que compran un mayor volumen y quienes tienen más antigüedad como tales; los sistemas de informáticos, que registran las operaciones del negocio y que te pueden brindar datos clave acerca del desempeño corporativo y, otro recurso, no menos importante, el capital humano.

¿Qué opinión tienes acerca de la actual cultura organizacional?

Recursos internos, como persona

Así como en los recursos materiales e intangibles, ¿Con qué recursos, capacidades cuentas?

• De comunicación.
• Fomentar relaciones interpersonales.
• Desarrollo de la intuición.
• Ser analítico.
• Creatividad y conocer cómo desarrollarla en los demás.
• El respeto y reconocimiento al esfuerzo y trabajo desarrollado.
• Desarrollo de Inteligencia Emocional.
• Para confiar y generar confianza.
• Para negociar.
• Anticipar crisis.
• Manejar efectivamente la presión.
• Sentido del humor para generar un ambiente cordial.
• Empatía.
• Ser reconocido como líder, no sólo como un administrador.

¿Qué otros atributos forman parte de tu potencial? Al igual que en los recursos del negocio ¿Qué capacidades constituyen tus fortalezas? ¿En qué atributos, habilidades de liderazgo necesitas trabajar para liderar la organización exitosamente?

Influye en los demás como una de las habilidades de liderazgo clave

En algunas organizaciones, los administradores suelen utilizar la intimidación para hacer que las tareas se lleven a cabo. Esta no es la mejor forma de liderar. En la economía actual, que es cada día más dinámica, influir en los demás constituye en una de las habilidades de liderazgo clave.

La constitución de alianzas entre empresas, fusiones, organizaciones globales, son cada vez más comunes. Trabajar en forma remota coordinar acciones para objetivos comunes de empleados localizados en diferentes países, como atención a clientes, soporte para atender preguntas o solución de problema, captación de órdenes de compra, seguimiento a envío de producto. Esta diversidad cultural, genera retos para influir en los demás.

Es importante identificar los valores para las personas y equipos de trabajo de las diferentes unidades de negocio, que es importante para ellos y para la organización, de tal forma de influir positivamente para colaborar y obtener los resultados planteados.

Influye en los demás mediante la escucha activa

Cuando se interrumpe al interlocutor para preparar una respuesta, no brindarle atención a asuntos importantes, interrumpirlo continuamente para atender llamadas, no es forma escuchar activamente. Además de no generar confianza, como líder, estás desaprovechando la oportunidad de conocer una noticia relevante o una idea de alto valor.

Existen 2 tipos de comunicación, la comunicación verbal y la comunicación no verbal, que es la comunicación relativa a los movimientos de nuestro cuerpo.
Sólo el 7 % de la comunicación total, es la comunicación verbal. Lo que significa es que escuchar significa enfocar los oídos, los ojos, el tono de la voz y la postura corporal.

Otro recurso utilizado para asegurarse de entender al interlocutor es el parafraseo. Puedes utilizar la siguiente frase. “Quiero estar seguro de entender lo que me quieres decir. Lo que estoy entendiendo es …”

Transmitir la sensación de sentirse escuchado, es un camino para influir en tus colaboradores.

Se un líder centrado y amable

Si llegases a tener una crisis o una negociación complicada para el negocio, ¿Cómo vas a enfrentarías la situación en una postura como un líder centrado y amable?
En estos escenarios, donde se presentan desacuerdos, posturas y puntos de vista opuestos, existen 2 factores que contribuyen al éxito en este tipo de situaciones

•  Mantenerse enfocado en el problema (con la cabeza fría, como se suele llamar).
•  La diplomacia, tratar con respeto a los demás.

¿Qué ganarías en una negociación, manteniendo una postura centrada, pero tratando con indiferencia a las demás personas? Aún y cuando tengas los argumentos suficientes para ganar la negociación y salgas exitoso ¿A qué precio? ¿Te ganarías a las personas que tratas con indiferencia? Es cierto que negocios son negocios, cada quien defiende su postura, sin embargo, los acuerdos se hacen con personas, que tienen emociones, sentimientos.

En crisis presentadas en Redes Sociales, un factor importante para superarla, es tratar a los usuarios con amabilidad, respeto y contactar directamente a aquellos que generan la queja.

Tratar temas con seriedad y ser amable con las personas, no solamente es positivo para los negocios, sino positivo para generar relaciones interpersonales y para lograr la colaboración de las otras personas a llegar al mejor acuerdo posible.

Mantén un paso adelante

Hay una diferencia entre

• Un proceso de venta que finaliza con el pago del cliente y la entrega de la garantía del producto y
• El logro de la venta y conocer la experiencia del usuario.

En el primero, el proceso finaliza cuando el cliente cubre el importe del bien adquirido.
En el segundo caso, conocer la experiencia de compra implica

• Dar seguimiento al bien adquirido.
• Como lo utiliza el cliente.
• Que tanto está capacitado para obtener el máximo provecho.
• Apoyar al cliente para que conozca las bondades del bien y cómo utilizarlo.
• En qué medida el bien contribuye a solucionar el requerimiento del cliente.
• Conocer áreas de oportunidad de los productos y anticiparse a una queja de clientes o a una posible crisis.
• Determinar a partir de los puntos anteriores, las mejoras al producto o servicio, que mejorarán la experiencia de compra para el cliente.

Este es un proceso que un líder debe seguir para su día a día. Fortalecer habilidades de liderazgo que conduzcan a la proactividad y elevar la productividad. En el contexto del cliente, tener claro que es lo que necesitan. Construir una cultura orientada a la innovación permitirá anticipar y ofrecer un producto o servicio novedoso.

Mantener un paso adelante en temas de negocios, retos, oportunidades es hacer un esfuerzo por investigar y mantenerse informado.

Desarrolla tu propio criterio

De acuerdo a tu punto de vista a tu criterio ¿Cuáles son las fortalezas de la organización? ¿Cuáles son los atributos que lo diferencian en el mercado? ¿Cómo dirigir a la organización para el cumplimiento de las metas?

Esta es una tarea para el líder, para el CEO, formar un criterio, observar, para descubrir el potencial que tiene la organización.

Antes de las reuniones lee reportes

Estar informado acerca de lo que acontece alrededor de un determinado tema, es una forma de dar un paso adelante, llevar a cabo un análisis, si se trata de un producto, conocer el desempeño en ventas en un determinado periodo de tiempo, reclamaciones de clientes, te ayudará a formar un criterio propio y poder tomar decisiones.

Entérate de acontecimientos internos

Novedades en el departamento de Investigación y desarrollo, desempeño de las áreas de producción, que informes proporciona el departamento de TI. Además, escucha las inquietudes, cuestiona, explora nuevas perspectivas.

Con lo anterior, tienes suficientes fuentes de datos acerca de la situación de la organización.

Infórmate de acontecimientos externos

¿Qué movimientos hay en el mercado? ¿Cuál es el comportamiento de la economía? ¿Hay alguna novedad, respecto a una nueva tecnología, un nuevo producto? ¿Cómo afecta la preferencia de los clientes hacia los productos de la organización?

Enfócate en tus prioridades

Al estudiar y conocer la situación que guarda la organización, la dinámica del mercado, sus tendencias, cuentas ahora con las bases para determinar que es prioritario. En el plan de negocio, el orden a ejecutar tareas para llevar a cabo los proyectos, a que se asigna mayor presupuesto.

El soporte para determinar prioridades es que cuentas con un criterio propio.

Identifica y Rodéate de talento

Para liderar un equipo que produce resultados de alto valor ¿Qué necesitas para lograrlo? ¿Cómo aprovechar el talento, las aptitudes, el conocimiento, la experiencia de todos sus integrantes para alcanzar las metas corporativas?

• Primero, generar sinergia en entre los colaboradores. En esta liga te explico cómo.
• Como segundo punto, rodéate de talento, de los mejores.

Para esto, requiere que tengas habilidades de liderazgo para generar un alto nivel de confianza en ti mismo. Rodearse de los mejores es rodearse de colaboradores especialistas y conocedores de las diversas áreas del negocio y de colaboradores que complementen tu estilo de liderazgo. El valor que aporta la diversidad de talentos, de pensamientos, es dar paso a la creatividad; te ayudará a pensar fuera de la caja, a tener una mejor perspectiva.

Como líder, guía a esta diversidad de talentos a generar sinergia, para alcanzar los resultados de la organización.

Desarrolla tu modelo de líder

Como líder de la organización, tus habilidades de liderazgo, tus acciones, aciertos, errores, están siendo observados por tus colaboradores y empleados todo el tiempo. Ellos observarán como tu modelo y estilo de liderazgo y cómo se acopla a la cultura organizacional.

Las organizaciones tienen principios y valores. Cuida que tu modelo de líder siga estos estatus, ya que esto es observado por los empleados de la organización.

El modelo de liderazgo es muy poderoso. Desarrolla tu mejor versión de líder, que inspire a formar un ambiente de armonía dentro de la organización y contribuya a su crecimiento.

Gestiona el modelo de liderazgo

La dinámica del día a día, de los proyectos, del plan de negocios, genera un grado de estrés por cumplir los objetivos. Como CEO, necesitas de tus colaboradores directos, ellos a su vez, necesitan de sus supervisores de área y así sucesivamente, para generar ideas, soluciones y mantener un alto nivel de productividad.

Comparte con tus colaboradores, acerca de cómo se mide el alcance, el cumplimiento de los objetivos. Comprenderlo, ayudará a que entiendan la dinámica del contexto del trabajo. Así los esfuerzos se alinean hacia lograr las metas trazadas. Aprovecha el talento y habilidades del personal.

Expande tu red de relaciones para encontrar oportunidades y soluciones

Una red de relaciones, es aquella que se formará por personas dentro y fuera de la organización. Tus colaboradores, los proveedores, clientes, tus colegas CEOs, del mismo sector de negocios u otro, consultores. A través de tu red de contactos podrás encontrar

•  A quien acudir, quién es el experto para determinada área.
•  Quién puede suministrar determinados productos o servicios.
•  Enterarte de desarrollos tecnológicos, de tendencias en tu sector industrial.
•  Alianzas que te permitan conocer potenciales clientes.
•  Casos de éxito.
•  Escenarios de negocio ya operando en otras organizaciones, que aún están en proyecto en tu negocio, o en los cuales se presenta alguna problemática. De esta forma tendrás la oportunidad de que te compartan conocimiento, aprendizajes, experiencias.
•  Ídem al anterior, ahora con la oportunidad de compartir experiencias acerca de un escenario de negocio ya implantado en tu organización y en proyecto en otras organizaciones.
•  Exponer en foros alguna contribución de tu gestión, modelo de liderazgo, modelo de negocios. Esta es una oportunidad que posiciones como referente e incremente la imagen y reputación de la organización.
•  Asociaciones con universidades, brindando la oportunidad a estudiantes de realizar prácticas. Esta es una oportunidad para la organización de detectar futuros talentos.

Algunas formas de incrementar y fortalecer la red de contactos

•  Asociarte y participar en cámaras de empresarios.
•  Participar en actividades de beneficencia.
•  Participar en Expos y congresos como conferencista o con presencia de marca.

Expandir tu red de contactos, te facilitará encontrar información, aprendizajes y hechos que te ayudarán en la toma de decisiones. Fortalece habilidades de liderazgo para fortalecer tus relaciones interpersonales.

Conclusiones

Conocer el alcance de las metas de la organización, los recursos disponibles y el grado de desarrollo de las habilidades de liderazgo, forman parte de la ecuación para alcanzar el éxito del CEO.

Al ocupar la oficina correspondiente, es el momento de impregnar de dinamismo y energía positiva a los colaboradores, para que te ayuden a transmitirla a toda la organización.

Por otro lado el desarrollo de las habilidades de liderazgo, deben ir en continua evolución. En ocasiones, antes tomar la decisión e incluso después de haber llevado reuniones con tu equipo directivo, la incertidumbre persiste. En otras ocasiones, el escenario en turno demandará acciones inmediatas. Contar con un asesor, te ayudará a que cuentes con los recursos y habilidades de liderazgo para tu gestión como CEO.

Además muy importante, como CEO, necesitas ayuda para cumplir hacer crecer el negocio, genera y transmite confianza a tu equipo, inspira con el ejemplo, para alinear los esfuerzos de todos, hacia el mismo fin. Mantén la visibilidad dentro y fuera de la organización. Haz networking, es saludable para tu gestión como CEO y para tu carrera profesional.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cuáles han sido tus experiencias como CEO? Te invito a compartir, escribiendo un comentario.

¿Decidiste abandonar zona de confort e impulsar tu carrera como líder? ¿Desarrollas rutinas en las cuales no requiere esfuerzo adicional? ¿Eres un experto en lo que realizas y últimamente no has obtenido aprendizajes? ¿La comodidad de tu ambiente laboral reprime tu deseo de llevar a cabo nuevos retos, experimentar con cambios?

La comodidad suele ser atractiva y ofrece sus compensaciones. Ofrece un tipo de seguridad basado en la estabilidad, en seguir una rutina que ya se conoce, en no complicar la existencia en el plano personal, en el plano laboral, de seguir patrones que siempre han funcionado y que actualmente siguen vigentes. A corto plazo, seguir en el mismo estado no es dañino. Sin embargo, en el mediano y largo plazo, produce estancamiento. La tecnología evoluciona, las tendencias de mercado son dinámicas, no tomar decisiones para abandonar dicha estabilidad, representa riesgos para tu liderazgo e incluso para el negocio.

Ahora bien, ¿Qué es lo que te detiene a tomar nuevos retos?

•  Tienes claro que debes realizar cambios, sin embargo no te sientes seguro que hacer para que suceda.
•  No sabes que es lo que hay que hacer y no tienes idea quien te pueda guiar a descubrirlo.
•  Estás intentado hacer algo, pero no es lo más adecuado.

Por lo anterior, es quizá que el conformismo resulte tan atractivo, sin embargo, afecta la capacidad de trabajar.

¿Qué hacer entonces para abandonar zona de confort?

Tu situación actual

En el estado presente es importante identificar aquellas áreas en las cuales no te sientes satisfecho, en las que deberías mejorar o actuar de forma diferente

•  Aquellos factores por los cuales te has dejado llevar.
•  Por modelos que han sido establecidos desde hace tiempo y por su rigidez limita el desempeño de alguna tarea o la toma de decisiones.
•  Por presiones externas que frenen los cambios.
•  Por alguna situación personal.

Algunos ejemplos pueden ser los siguientes

•  Sentir temor por ir a trabajar cada día.
•  Están bajando las ventas, los clientes prefieren los productos de los competidores.
•  Evitas conversaciones acerca de situaciones difíciles con tus colaboradores
•  Evitas preguntar con tus clientes la opinión acerca de tus productos / servicios.
•  Tus productos necesitan mejoras y tu preocupación es, ¿qué hacer si esas mejoras no funcionan?
•  No te sientes apoyado.
•  Sientes temor por el panorama en cuanto al negocio, alguna línea de productos, sin embargo, prefieres no externarlo.

Claridad en cuanto a que es lo que deseas alcanzar

Una vez identificados aquellos aspectos en los cuales no te sientes satisfecho, debes tener claro, cuáles son tus prioridades, que es lo que deseas alcanzar y que es lo que te detiene, cuales son los temores que te impiden abandonar zona de confort, ya que son estos temores la causa de que inclusive no te permite tener claro que es lo que deseas alcanzar.
Una vez que los miedos son desterrados, se podrá identificar las metas, clarificar que es lo que se requiere para avanzar y comenzar a tomar acciones para lograrlos.

El miedo

El miedo es mantenerse alerta ante una situación de peligro, sin embargo, el miedo es un componente motiva a buscar seguridad e impide abandonar zonas de confort.

¿Qué origina el miedo?

El miedo es una reacción de alerta ante un peligro. Este es una sensación que ha acompañado al ser humano por miles de años; al sentir temor de algo que se está evitando lo que está causando una sensación terrible. Es una respuesta al instinto de supervivencia. Con esta finalidad, los seres humanos nos hemos agrupado en comunidades, la necesidad de pertenecer alguna comunidad o grupo de personas se convierte una de las mayores necesidades.

El miedo dentro de la convivencia social y el ambiente de negocios

El temor a alguna actividad, como hablar en público, pensar que el discurso no sea del agrado de los asistentes, al fracaso, es parte del deseo de pertenecer a una comunidad. Esta sensación no permite pensar con claridad, produce estrés.

En el ambiente profesional, algunos ejemplos en cuales se manifiestan este tipo de situaciones son

•  Sentir estrés antes de realizar una presentación de negocios.
•  Sentir estrés antes de una reunión ante un cliente importante.
•  Sentir estrés antes de una negociación que define el rumbo del negocio.

En estas situaciones, ¿Aparece el siguiente pensamiento – “voy a fracasar”? Es esta voz interna que tritura tus ideas y tu autoestima. Esta voz, desea una vida confortable y rutinaria para, por lo que te mantiene alejado de tus metas y de la persona, del líder que deseas convertirte. La realidad puede ser distorsionada a fin de permanecer en esta zona de conformidad, sin efectuar cambios. Esta voz interior desea que continúes con aquellos hábitos para que no sientas estrés, aún y cuando enfrente tengas la oportunidad para el desarrollar el potencial.

Cambia la mentalidad de miedo por mentalidad triunfadora

Ser valiente no significa no tener miedo, sino enfrentar los miedos. Ser valiente es enfrentar el reto para ser más productivo, a aprovechar cada tarea para llegar a ser el líder que aspira al éxito, desarrollando una mentalidad triunfadora.

¿Conoces los siguientes casos?

•  Antes de fundar Disneylandia, Walt Disney fue despedido del periódico donde laboraba por considerar que carecía de creatividad.
•  Michael Jordan, fue excluido por el profesor de deportes de la secundaria, del equipo de basketball.
•  Steve Jobs, fue despedido de la empresa que fundó, Apple.

Los anteriores, son casos de personas que se recuperaron de un fracaso antes de tener éxito, debido a su mentalidad triunfadora. Crear una mentalidad triunfadora permite establecer cambios que permiten abandonar zona de confort y producen resultados exitosos.

Toma acciones para abandonar zona de confort

Tomar acciones, ponerse en movimiento, es fundamental para abandonar zona de confort y alcanzar metas personales y profesionales. Para esto es importante tomar acciones, realizar cambios. Toma en consideración cuál es tu propósito principal, tu visión personal y la visión de tu negocio. Que tomar acciones te aporten un beneficio, que solucionen un problema, que contribuyan a abandonar zona de confort.

Cuida que tus victorias a corto plazo, no se conviertan en regresar a la zona de estabilidad a largo plazo.

A continuación se listan acciones para llevarlas a cabo y abandonar zona de confort.

Visualiza el éxito y llévalo a la acción

Identifica algún reto y visualiza cómo se llevará en forma exitosa. Dedica un espacio y tiempo para clarificar esa imagen y asígnale una meta. Visualiza diariamente esa imagen.

Cuida que esa gran visión no quede en sólo una imagen, erradica pensamientos tales como

•  “Aún no estoy listo”.
•  “Algún día trabajaré para que esta visión se haga realidad”.
•  “Tengo que buscar un espacio ya que me encuentro muy ocupado”.

Frases como las anteriores, constituyen lo que se conoce como parálisis por análisis, esto es aspirar a algo perfecto y al final no se llevan a la acción. Asigna una fecha de inicio, de preferencia hoy mismo para abandonar zona de confort.

Lleva a cabo acciones que produzcan retos

Una tarea que produce retos, es aquella que te permita abandonar zonas de confort. Recuerda, las tareas fáciles, cualquier persona las puede realizar. Si no arriesgas, no ganas. Llevar a cabo tareas difíciles, representa una oportunidad para dejar a un lado el miedo.

Lleva a cabo aquellas tareas que te reten, para abandonar zonas de confort, alcanzar las metas y crecer.

Supera el miedo al fracaso y al rechazo

El rechazo es parte de la vida y del mundo de los negocios, por lo que hay que aprender a convivir con él. Por ejemplo, aquel prospecto interesado en algún producto, que al final se decidió por no comprarlo.

Mientras más rápido se supere el miedo al rechazo, más rápido se podrán conseguir los objetivos. Es mejor tomarlo por el lado constructivo que por el lado personal. Siguiendo con el ejemplo del prospecto, quizá hay que trabajar aún más para conseguir su confianza del prospecto, es una oportunidad para realizar mejoras al producto que no se llevó, para abrir un canal de comunicación para establecer un diálogo con futuros prospectos.

Desarrolla Inteligencia emocional

Imagina un escenario donde pierdes la calma delante de tu equipo de colaboradores, ¿Cómo te perciben? ¿Fuera de control? Este no es un aspecto favorable.

Por el contrario, si un escenario de estrés mantienes la calma y tomas decisiones inteligentes. ¿Qué sucede? Tus colaboradores percibirán que te mantienes centrado aún en situaciones difíciles y ganarás su confianza.

Toma conciencia de tus emociones, reflexiona acerca de tus fortalezas y áreas de oportunidad, desarrolla empatía. Desarrolla inteligencia emocional y crea situaciones donde tus colaboradores puedan participar, escucha los diferentes puntos de vista.

Desarrollar inteligencia emocional, también es tomar acciones para tener mejor calidad de vida y laboral e inspirar con tu liderazgo y construir equipos empoderados.

Reemplaza creencias negativas por creencias positivas

Existen creencias que no aportan y limitan la actuación como

•  Siempre fracaso.
•  Todo lo hago mal.
•  Soy mal comunicador.
•  Mis colaboradores no me comprenden.
•  No puedo hacerlo.
•  No lo merezco.
•  Soy mal líder.

Este tipo de creencias, crean un estado mental que previene de realizar acciones para mejorar tu vida o tu gestión de líder. Las creencias negativas te derrotan antes de comenzar a actuar.

Reta a las creencias negativas

Un camino para cambiar este tipo de creencias es retarlas. ¿Cómo retarlas? Por ejemplo la frase “Siempre fracaso”

•  ¿Siempre?
•  ¿Existe algún proyecto que hayas emprendido en el cual no hayas fracasado?
•  ¿Cómo llegaste a ser el líder de tu empresa?
•  ¿Cómo te aceptaron en la escuela?

Utiliza afirmaciones positivas

A partir de las respuestas, rescata los recursos que te ayuden a transformar en creencias positivas. Siguiendo el ejemplo anterior, utiliza la siguiente afirmación “No he fracasado, ya que soy el CEO de la compañía, lo que me ha ayudado a llegar es _______ y lo que he aprendido es ________”. Estas son experiencias que ayudarán a reestructurar y reposicionar tus pensamientos y tus creencias. Utilizar afirmaciones positivas en un buen camino para abandonar zonas de confort.

Conviértete en un gran comunicador

Desarrolla la habilidad para comunicar la visión a tu equipo de colaboradores, al personal de tu empresa para obtener apoyo. Una herramienta muy apropiada para comunicar, son las historias.

Las historias motivan, tienen el ingrediente para emocionar, para comprender situaciones y metas complejas. Utilízalas para comunicar el efecto que tendrá cumplir con los objetivos de la organización.

Desarrolla el arte de la escucha activa. Cada integrante de tu equipo directivo, el personal de la compañía tiene sus aspiraciones, cuenta con un talento. Es precisamente de este talento que puede aportar ideas que pueden ser de alto valor. Bajo esta perspectiva, es importante escuchar y brindar oportunidad al talento humano, para plantear propuestas y abandonar zona de confort.

No dejes de formarte

Mantenerte en continua formación te proporcionará conocimientos y te permitirá enfrentar el miedo, aspirar a abandonar zonas de confort y alcanzar a las metas personales y de negocio que te deseas. Recuerda, la formación no finaliza al obtener un título universitario, la formación te acompañará en toda tu carrera como profesional y será necesaria en tu gestión como CEO.

Mientras te mantengas en el camino de la formación y adquisición de conocimientos, estarás recorriendo una vía a ser una mejor persona y un mejor líder.

Desafíate a ti mismo, a leer un libro cada 15 días, cada mes sí o sí, y obtener beneficios, un nuevo conocimiento.

Aprovecha las bondades de Internet, desafíate a ti mismo a aprender algo nuevo en línea. Descubre aquellos canales que te aporten, haz relaciones On Line.

Experimenta, aprende para evolucionar

Para desarrollar el potencial, la constante será siempre aprender. Si después de llevar a cabo una presentación, asignas un espacio de tiempo y reflexionar que es lo que se hizo bien y descubrir nuevas ideas que se pueden incorporar, estás llevando a cabo un reto para mejorar.

¿Experimentar? Recuerda los grandes científicos Thomas A. Edison, Benjamin Franklin, cuyos inventos tuvieron que pasar por una gran cantidad de ensayos o experimentos, antes de que pudieran funcionar.

Tanto para estos experimentos, como en las tareas diarias, después de una falla, es importante identificar las causas, llevar a cabo algo diferente y repetirlas con el propósito de que alcancen el funcionamiento deseado. Estas acciones permitirán aprender y con el tiempo, mejorar tu rendimiento.

Mantén sintonía con la dirección de tus acciones

Importante: Las acciones y las metas deben ser coherentes en todo momento. Que el aprendizaje, la adquisición de experiencia y el desarrollo estén presentes en tus metas. Busca oportunidades que amplíen tu capacidad y que tus acciones estén alineadas con tus metas. Traza objetivos de aprendizaje que sean coherentes con el desarrollo de habilidades de liderazgo. Aprovecha los errores para aprender y enriquecer tu experiencia.

Conclusiones

Ahora que conoces el costo de ser conforme, decídete a abandonar zona de confort.

Si encuentras las respuestas y derribas las barreras que te detienen ¿Cuáles serían tus metas? ¿Qué es lo que desearías obtener?

Cuando más te enfrentes con lo que produce temor, menos llegará a asustarte en el futuro.

Como líder recuerda lo siguiente. Aquel que desde su escritorio le da indicaciones a los demás, es un administrador. Un líder es aquel que inspira con el ejemplo.

Que tu liderazgo inspire a tomar acciones. Que tus colaboradores sean testigos que tomas acciones para abandonar zonas de confort, se sientan identificados, continúen con el ejemplo y te identifiquen como el líder a seguir.

Enfrenta los miedos que te mantienen en la zona de confort, motiva a tus colaboradores a colaborar en los cambios y construir una mejor organización.

Recuerda que los cambios no ocurren de la noche a la mañana, sobre todo si esperas cambios drásticos. Eso sí, decídete actuar lo más pronto, si es posible hoy mismo para abandonar zonas de confort.

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¿Cómo hacer que el aprendizaje en equipo contribuya al éxito la organización? Para obtener resultados en los planes del negocio ¿Se debe tener un enfoque únicamente en el rendimiento de los empleados?

En un entorno de negocios cambiante, para obtener resultados exitosos se requiere desarrollar la capacidad de adaptarse y cambiar el modo de pensar. Se necesita apertura a nuevas tecnologías, nuevos requerimientos de mercado, nuevas formas de hacer las cosas.

La adaptación a este entorno, se requieren nuevas prácticas, cambios en la estructura organizacional, revisar el ambiente interno y externo a la organización. El capital humano, es quien aportará la capacidad y la experiencia para responder a estos cambios.

¿Cómo lograr que el personal de la empresa, el equipo directivo, los empleados, generen el mayor rendimiento para lograr resultados?

¿Cómo lograr aprendizaje en equipo?

Cumplimiento de las metas: ¿Presión o pasión?

Al realizar una actividad, una tarea, ¿la llevas a cabo con presión o pasión?

El artista aficionado vs el artista profesional

¿Qué es lo que un artista aficionado a la pintura hace? Ya sea pinturas al óleo, o dibujar, realiza esta actividad por hobbie. Cuando está consciente que realiza esta actividad para disfrutar lo que está haciendo, antes de comenzar a construir su obra buscará fuentes de inspiración, por ejemplo un paisaje de la naturaleza. Observará los elementos que componen los paisajes, su belleza; entonces, elige un escenario y lo plasma en su obra. Si no termina su trabajo en un día, o en un horario propuesto, regresará posteriormente a disfrutar ese escenario y continuar su trabajo, motivado por dibujar o pintar estos elementos que tiene enfrente, hasta finalizar su obra.

En el caso del artista profesional, realiza pinturas al óleo o dibuja, con la diferencia que tiene experiencia, formación, por lo que conoce herramientas y posee instrumental para realizar un mejor trabajo, capta elementos que quizás un artista aficionado no alcance a percibir, esto es, conoce y sabe apreciar el arte. Sin embargo, aún y cuando el artista profesional, disfrute de los paisajes y del entorno que plasma en su trabajo. ¿Qué cambios ocurren en él ante lo siguiente?

Asume una postura que está realizando un trabajo y

•  Tiene que terminar el trabajo que está realizando.
•  Es una responsabilidad, tiene que rendir cuentas.
•  Si tiene un supervisor, tiene que seguir sus instrucciones.
•  Tiene una fecha límite para cumplir con el trabajo.
•  Si no cumple, su prestigio se puede ver afectado.

Si el artista se contagia con estos pensamientos y comienza a pensar en términos de riesgo que puede tener el resultado de su actividad, se sentirá presionado, sentirá que tiene una obligación y todo lo que puede perder si no cumple. De esta forma ya no va a disfrutar lo que está haciendo. ¿En qué momento la presión desplazó a la presión? ¿Cómo afectan estos momentos a la creatividad a los deseos de superación?

Actividades y resultados

Una actividad tiende a ser medida en términos respecto a sus resultados, en momentos de presión y cuando la tarea como una obligación para cumplir, ¿Cómo recurrir a la experiencia y a la capacidad para continuar disfrutando del trabajo? ¿Cómo contribuir al aprendizaje en equipo?

Trabajar motivado, ayuda a cumplir e incluso superar expectativas, metas. Visualizar el trabajo como una obligación lleva a “cumplir con el resultado”, muchas veces sin dar valor agregado.

Un nuevo enfoque en las actividades

¿Cómo obtener un nuevo enfoque hacia el desarrollo de las tareas? Lograr un nuevo enfoque permite realizar cambios en la actitud hacia las actividades que se llevan a cabo.

Ejercicio de Coaching para el cambio de enfoque

Para este ejercicio, voy a retomar el ejemplo del artista profesional, cambiar el enfoque de presión en el trabajo por motivación y dividirlo por etapas. Este ejercicio puede ser utilizado para aplicarse en otras disciplinas o profesiones. Las respuestas a las preguntas ayudarán a descubrir o retomar recursos y encontrar la creación de valor a la tarea en cada una de las etapas.

Etapa 1 Formación como artista
Este es un periodo caracterizado por la formación, adquisición de conocimientos y primeras prácticas. En este periodo también ocurre mucho las pruebas y errores, propias de un novel.

Preguntas para obtener recursos

• ¿Qué es lo que lo motivó a ser artista?
• ¿Qué conocimientos adquirió en esta etapa?
• ¿Cuáles fueron sus principales enseñanzas de sus formadores?
• ¿Cuáles fueron sus contribuciones hacia o desde sus compañeros?

Etapa 2 Los inicios como artista profesional
Este periodo es caracterizado por el desarrollo de la marca personal del artista, su estrategia para darse a conocer, conseguir clientes, sus primeras obras entregadas

Preguntas para obtener recursos

• ¿Cómo llegaron los clientes a él?
• ¿Cuáles son sus fuentes de inspiración?
• ¿Qué hace para desarrollar creatividad?
• ¿Cuenta con un plan, una estrategia de crecimiento?
• ¿Cómo es su networking profesional?
• ¿Sigue en contacto con sus instructores?
• ¿Cómo mide su evolución como artista?
• ¿Existe algún temor durante esta etapa?

Al igual que la etapa anterior, la motivación es alta. Primero, adquirió conocimientos, los puso en práctica. Ahora ha conseguido sus clientes, ya empezó a tener ingresos, el trabajo que realiza es del agrado de otras personas. Es importante identificar si durante esta etapa surgen algunos temores y si estos son superados o si el artista vive con ellos.

Etapa 3 La consolidación como artista profesional
En la etapa de consolidación se caracteriza, por la experiencia, el crecimiento del número de clientes, el crecimiento de tareas. Es muy importante en esta etapa, la elaboración de una agenda para asignar tiempos a cada actividad y no ser absorbido por la rutina. Estas pueden convertirse en factores que generen desmotivación, estrés, desánimo entre otros.

Preguntas para obtener recursos

• ¿Se cumplen con las fechas de finalización del trabajo?
• ¿Qué porciento se entrega a tiempo y qué porciento se retrasa?
• ¿Cuál es la motivación en esta etapa?
• ¿Cómo organiza su agenda?
• ¿Cuánto tiempo dedica a sus actividades personales?
• ¿Cuenta con una estrategia, un plan de crecimiento? ¿Le da seguimiento?
• ¿Hace networking con sus colegas y con los clientes?

En la interacción con sus colegas ¿Cómo contribuye a un aprendizaje en equipo?

Etapa 4 – Preguntas y recursos para encontrar un nuevo enfoque
¿Qué valor está aportando con su trabajo?
¿Cómo contribuye con su trabajo al éxito de sus clientes?
En esta etapa de su profesión ¿Qué es lo que lo motiva?
¿Sigue teniendo la misma pasión que en un inicio? Si no es así ¿Qué es lo que lo hizo perder la motivación? ¿Qué hace falta para tener motivación?

La motivación y la generación de resultados

Definitivamente, disfrutar forma parte del trabajo, aún y cuando existan periodos de presión. Estar motivado, es establecer una diferencia entre superarse, evolucionar, desarrollar las capacidades o estar estancado.

Disfrutando el trabajo

Las actividades se realizan mejor cuando se está motivado, cuando se disfruta del trabajo. La necesidad de disfrutar es universal. Es importante reconocer y valorar este elemento en el lado personal y profesional ya que suele dejarse a un lado para obtener mejores rendimientos laborales.

Equilibrio entre el rendimiento – disfrutar de las tareas – obtener aprendizajes

En tu caso ¿En qué medida el énfasis que asignas al rendimiento supera el hecho de disfrutar en las tareas diarias?
Cuando el disfrutar de una tarea e incluso el tiempo dedicado a obtener aprendizaje es relegado, ¿Cómo afecta el rendimiento en el mediano y largo plazo? Cuando se afecta negativamente, suele aparecer la presión para que los trabajadores aumenten su rendimiento.

Para reflexionar

Como líder, cuida que el mejorar el rendimiento de tu equipo directivo y de los empleados de la organización, mantenga un equilibrio con disfrutar de las tareas y obtener aprendizajes. Permite que el talento humano alcance todo su potencial.

Aprendizaje en equipo =  Desarrollar talento para empresas exitosas

En la era de la información, la cantidad disponible se multiplica año con año. En industrias como la computación, la salud, la información está sujeta a rápidos cambios, por lo que actualizarse, es un requisito para atender las tendencias.

Sin embargo, si el conocimiento está ligado a sólo cumplir con las tareas, representa un área de oportunidad para la empresa. Cuando el conocimiento está asociado a mejorar la capacidad y las habilidades del talento humano durante el cumplimiento de las tareas, aportarán beneficios a la empresa, mediante la mejora del rendimiento y los resultados.

Por lo anterior, fomenta la capacidad de desarrollar el potencial humano, para incrementar el rendimiento, el aprendizaje en equipo y obtener beneficios para la organización y los empleados.

La experiencia aplicada

El deseo de obtener aprendizaje es fundamental para adquirir experiencia y poder aplicarla. Además, permite crecer. Sin embargo, es importante cuidar el siguiente aspecto: si caes en la rutina y en los problemas sin convertirlos en aprendizaje, se corre el riesgo de estancarse. Toma conciencia, atención y toma el tiempo lograr aprendizaje y mejorar habilidades.

Aprovechar la experiencia, permite desarrollar aptitudes, capacidad intelectual, emocional y para innovar. Centrarse en únicamente en mejorar el rendimiento, puede representar que no se alcance a visualizar los beneficios anteriores. Asigna un periodo de tiempo para verificar como ha sido el aprendizaje. Aplica la experiencia para desarrollar una empresa exitosa.

Cumplimiento de metas vs. Aprendizaje

En las organizaciones existen una gran cantidad de proyectos, planes de trabajo, cuyo propósito es el cumplimiento de las metas trazadas. ¿Cómo lograr metas de cumplimiento / rendimiento y metas de aprendizaje? Una forma para comenzar, es plantearse metas como aprender un nuevo idioma, aprender un programa de cómputo. Las anteriores asocian el cumplimiento con el aprendizaje. Cuando las metas producen un cambio en la organización, se logra un cumplimiento, una mejora en el rendimiento; cuando las metas producen un cambio en la persona, se logra un aprendizaje.

Este tipo de metas, permitirá con la adquisición de aprendizaje, un cambio en la forma de ver el contexto, una nueva forma de interpretar la información, acceder a nuevos ambientes, conocer otros ejecutivos, otras personas, por ejemplo, clientes. Además permitirá mejorar habilidades como solucionar problemas, comunicarse mejor, entre otros. Cuando las habilidades adquiridas se aplican al mejorar el rendimiento, se produce un diferenciador para la organización, en resultados y beneficios. Canaliza el esfuerzo para aprender. Que quede claro que es lo que se desea aprender.

Programadores de computadoras, compartiendo experiencias y aprendiendo en equipo

En el siguiente ejemplo, es relacionado al aprendizaje individual y colectivo para mejorar el rendimiento y resultados.

Un grupo de programadores trabaja en desarrollar paquetes y aplicaciones a clientes. Las metas están formadas por objetivos de desarrollo, liberación de los programas y ventas a los clientes.

En una junta con el líder de proyecto centrada en el rendimiento, se realizan preguntas, como avance en el desarrollo, fechas de liberación de productos, ventas logradas. El líder realiza observaciones sobre problemas en el producto, quejas de clientes, la preferencia sobre productos de la competencia.

Para el caso de los problemas presentados ¿Qué sucede si el líder se enfoca en dejar claro cuál es el objetivo que debe cumplir cada aplicación desarrollada y liberada? ¿De qué se queja el cliente? ¿Por qué prefiere el producto de la competencia? ¿Cuál es la experiencia de cada programador en el desarrollo de la aplicación? ¿Y de la interacción con los clientes?
Estas preguntas, permitirán a los programadores ir en búsqueda de respuestas que les permitan aprender y mejorar.

Quizá

•  La aplicación es muy compleja y causa confusión al cliente.
•  El cliente necesite formación para explotar el potencial de la aplicación.
•  Se requiere formar un pool de soporte para orientar al cliente acerca de dudas o problemas presentados.
•  No esté cubriendo con las necesidades del cliente.

Este enfoque permitirá el aprendizaje en equipo, para el líder y la organización, lo que abre el camino a mejores ingresos para el futuro.

El aprendizaje y la experiencia

El desarrollo de habilidades

¿Qué habilidades permitirán alcanzar un mejor nivel de resultados? ¿Qué habilidades se pueden aprender durante el desarrollo del trabajo? ¿Qué habilidades se aprenden mediante entrenamiento?
El desarrollo de estas habilidades estará disponible para utilizarla en futuros proyectos. El aprendizaje en equipo contribuirá al éxito en dichos emprendimientos.

Pensamiento estratégico

Desarrollar un pensamiento estratégico, es dejar de ver únicamente el árbol y ver el bosque en su totalidad, es desarrollar la habilidad de contemplar objetivos a largo plazo sobre los objetivos inmediatos. El pensamiento estratégico es clave en la capacidad de las tareas para todos en la organización, desde el líder hasta los empleados. En tu organización ¿Cómo fomentas el aprendizaje en equipo para lograr un pensamiento estratégico?

Aprender de la experiencia

¿Cómo lograr el aprendizaje durante la interacción con el trabajo? Lograr el aprendizaje en tiempo real, esto es, durante la ejecución de las tareas asignadas, requiere de un poco de tiempo adicional, dedicar algunos minutos para reflexionar sobre lo aprendido. En este periodo de reflexión, utilizar preguntas sobre lo observado durante el desarrollo de las tareas, dará paso a que surjan nuevas ideas, los pasos a seguir, incluso nuevas preguntas. Esto es un valor añadido a la experiencia para futuras tareas.

Disfrutar del trabajo, aprender y lograr resultados

Las prioridades en la jornada laboral cambian dependiendo de la situación. Hay situaciones en que se debe dar un énfasis en el resultado. Definitivamente, hay que cumplir y obtener el resultado planeado. Sin embargo, después de cumplir, es un momento adecuado para reflexionar y aprender.

Por otro lado, es más positivo contar con una actitud de disfrutar el trabajo, que verlo como una obligación. Cuando se disfruta las tareas que se realizan, el rendimiento es mayor, contribuye a generar un mejor ambiente, a hacer mejores contribuciones y al aprendizaje en equipo.

Es importante encontrar el equilibrio entre el rendimiento, aprender y disfrutar el trabajo, las actividades realizadas, ¿cómo encontrar el equilibrio? Un ejemplo es el conducir una bicicleta. Una bicicleta no debe permanecer estática, se debe pedalear, conducir y mantener el equilibrio. Con la experiencia y con la práctica se aprende a conducir y mantener el equilibrio en diferentes condiciones, terrenos y hasta competencia deportiva. Así ocurre en el ambiente laboral. Con la práctica y la experiencia, se puede encontrar un equilibrio en el trabajo para aprender, rendir y disfrutar.

Conclusiones

Las personas y los equipos de alto rendimiento, son aquellos que aprenden más rápido. El aprendizaje se hace más lento cuando existe un bajo nivel de aceptación, por lo tanto, es importante comprender el valor que aporta el aprendizaje a cada individuo, a los equipos y a la organización.

Para conseguir un mayor rendimiento se deben rediseñar algunas prácticas, tales como permitir la reflexión individual sobre lo aprendido en las tareas realizadas. Esta práctica aporta valor cuando se comparte la experiencia de cada persona y se obtiene un aprendizaje grupal.

Como líder, proporciona espacio y conviértete en un guía que facilita el aprendizaje grupal. Como se ha mencionado en este post, las preguntas constituyen una gran herramienta para obtener aprendizaje a partir de las tareas y mejorar el rendimiento grupal.

Por otro lado el disfrutar el trabajo. Cuando las personas disfrutan las actividades, se desarrolla el potencial, se aspira al crecimiento. Importante, lograr el equilibrio, resultados, aprendizaje y disfrutar. Con esta actitud, las empresas tienen al personal disponible para ayudarlas a prosperar.

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