Construir la visión, proporciona una dirección y aspiraciones a largo plazo a la empresa, determinando que tipo de organización desea ser. ¿Cómo liderar una empresa que ha dado ese paso de establecer plantear su futuro y tener el control de su destino?.

Transitar por el camino del Punto A, la situación actual, hacia el Punto B, el estado aspiracional, el enfoque no debe estar en realizar trabajo adicional. Es más bien enfocarse en las actividades diarias que se realizan en todo el negocio e integrar el esfuerzo hacia un mismo fin, aportando para el crecimiento del negocio.

¿Tienes claridad acerca de las aspiraciones y metas de tu empresa? ¿Ya se ha definido la visión? Es cierto que el futuro no se puede predecir, pero permanecer pasivo en el presente, el futuro, el Punto B, no será distinto del pasado, el Punto A.

Un líder competitivo, no espera a que los acontecimientos sucedan, a que los competidores realicen un movimiento estratégico y los coloque en una situación complicada en el mercado. Un líder competitivo utilizará la visión, su estrategia y los recursos disponibles para lograr el éxito.

¿Cómo liderar una empresa, llevar a cabo iniciativas, implementarlas y convertir en realidad la visión del negocio?

Cómo liderar una empresa: Los activos y recursos para hacer realidad la visión

Más allá del presupuesto, los activos físicos o capital financiero disponible en la organización, como líder debes considerar los activos intangibles que llegan a marcar diferencias entre una organización y otra, a la vez que juegan un papel determinante en las aspiraciones de crecimiento, tales como

• Tu disponibilidad para reinventarte como líder, adaptarte y asimilar las nuevas tecnologías, cambios en las necesidades del mercado y del consumidor, para actualizarte profesionalmente y más importante aún inspirar al personal del negocio a ser partícipe de los cambios.
• El conocimiento, la experiencia disponible para emprender nuevos proyectos, la capacidad para generar ideas innovadoras, momentos creativos en favor del crecimiento de personal y del negocio
• El grado de desarrollo de competencias de liderazgo de tu equipo directivo, el programa para reforzar este crecimiento.
• La imagen en el mercado, ante los clientes, la fidelidad.

¿Cómo son actualmente estos activos en tu empresa? ¿Los tienes identificados? ¿Cómo serán en el futuro? ¿Tienes claro, cómo pueden aportar valor a la visión del negocio? ¿Cómo liderar una empresa con los activos intangibles? Conocer más acerca de los activos intangibles y como aportan a tu liderazgo y al negocio

La estrategia, reforzar la conducción hacia el crecimiento

Contar con una estrategia, te permitirá contar con una mejor posición para responder proactivamente a los cambios.

La estrategia contiene un determinado número de objetivos para las diferentes áreas de la organización. Estos objetivos, deben proporcionar la guía que  permite al personal y a los procesos de negocio ser más efectivos. Conoce cómo formular una estrategia competitiva para tu negocio.

Liderar la ejecución de la estrategia, forma parte de cómo liderar una empresa para hacer realidad la visión. Formular una estrategia significa, un gran esfuerzo del CEO, del equipo directivo, de asesores, consultores, mentores, no permitas que ese trabajo pierda su valor.

Toma en cuenta lo siguiente

• Una organización, sin una estrategia propia, es una organización que responde de forma reactiva a ante los cambios, en las que sus iniciativas de crecimiento, tienen el riesgo de ir al fracaso.
• Una organización, que cuenta con una estrategia formulada, y la deja en papel, perderá oportunidades.
• Una organización, que cuenta con una estrategia formulada y la lleva a la acción, le dará valor a la visión, contribuyendo lograr sus aspiraciones, a ser una realidad. Conoce más acerca de cómo dar seguimiento a la estrategia.

Los medios para comunicar la visión de la negocio

No permitas que la declaración de la visión se convierta en un cuadro más en la  pared, o en sólo una frase dentro de los correos electrónicos.  La visión debe ser la guía para que la organización se dirija a niveles más altos de crecimiento.

El significado de la visión para el personal

Para el líder y los colaboradores directos, quienes han creado la visión de la empresa, está claro el Punto B, el destino aspirado, sin embargo ¿Cuál es el  significado que tiene la visión del negocio para el personal?

La visión se puede difundir, dar a conocer a toda la organización, por boletines, por el intranet de la empresa, presencialmente, por medio de pláticas, talleres;  incluso los empleados pueden aprenderse de memoria la declaración de la misma, sin embargo

• ¿Qué entienden por visión de negocio? ¿Es solamente un requisito de la empresa para fines de calidad o para imagen ante los clientes, ante el mercado?
• ¿Cómo interpretan la declaración de la visión y cómo la relacionan con sus actividades diarias?
• ¿Cómo viven diariamente la visión de la empresa?

Si las respuestas a las preguntas anteriores fue perciben la visión como un requisito, que la visión no está presente en el día a día del personal, tienes una oportunidad acerca de cómo liderar una empresa. Los esfuerzos realizados día a día deben contribuir al crecimiento de la organización.

• ¿Está claro para el personal de la organización que la visión contiene el futuro deseado, la guía hacia dónde se dirige el negocio? ¿Realizan las actividades alineadas a esta guía?

El reto como líder es que las preguntas anteriores su respuesta sea un rotundo sí.

Difusión presencial de la visión

En tu papel como CEO del negocio, debes asegurarte que la visión llegue a todas las unidades de negocio y que sea comprendida, que se viva en el día a día.

Una de las mejores formas de inspirar confianza en el personal, es escuchar de voz de su líder cual es la visión para la empresa, como contribuye el esfuerzo diario a construir el crecimiento del negocio. Les agradará escuchar en que consiste la visión retadora. ¿Recuerdas la visión del viaje a la Luna? Es un ejemplo de una visión retadora.

Cómo asegurarte que la visión no quede en el olvido

Un medio efectivo acerca de cómo liderar una empresa para darle fuerza al cumplimiento de la visión, es dirigir la ejecución de la estrategia, haciendo de su realización una tarea de todos.

Errores a evitar durante la ejecución de la estrategia

Ejecutar la estrategia, conlleva un cambio cultural y de prioridades, así como evitar errores que pongan en riesgo su éxito.

Que la estrategia permanezca en los escritorios de los directivos
Una forma de hacer que la estrategia falle en su ejecución, es abandonarla en los escritorios de los principales ejecutivos. Eliminar las barreras para implementar la estrategia, es uno de los retos sobre como liderar una empresa.

• Difundir la estrategia.
  Al igual que la visión, la estrategia debe comunicarse al resto de la organización.
• Asignar recursos
  Ejecutar la estrategia, implicará llevar a cabo cambios. Es importante asignarle  recursos humanos, materiales y económicos.
• Gestión de la estrategia
  El equipo directivo debe asignarle tiempo. La ejecución de la estrategia, debe ocupar un espacio en sus agendas.
• Establecer reuniones para seguimiento de la estrategia.
  Por lo general, a efectuarse cada 3 meses.

Confundir tareas operativas con tareas relacionadas a la estrategia
Durante las reuniones para seguimiento de la estrategia, se debe establecer el acuerdo de tratar asuntos exclusivamente relacionados a temas estratégicos.

El día a día tiene asuntos urgentes

• Fallas en las líneas de producción que ocasionan demoras en fabricar los productos.
• Demoras en la entrega a clientes.
• Prioridad en abastecer materiales
• Programación de pedidos de clientes cuando no hay disponibilidad para fabricarlos en fecha próxima.

Este tipo de situaciones, por más urgentes que sean, deben tratarse como tales. Su solución debe canalizarse en espacios propios para temas operativos, estos asuntos, no deben tratarse en las reuniones de seguimiento de la estrategia. Esto debe quedar claro para todos los involucrados desde el inicio, es una de las actividades acerca de cómo liderar una empresa.

Encargados de la estrategia

Como líder debes patrocinar la ejecución de la estrategia, vigilar que se lleve a cabo. Debido a su alta demanda de actividades, puedes crear un área que se encargue de su ejecución, cuyo encargado, sea tu colaborador directo.

Desempeño de la empresa en el mercado
Sobre las aspiraciones de la visión

• Crecer el portafolio de productos o servicios sin descuidar los estándares de calidad.
• Cubrir necesidades de transportación industrial. Creando soluciones para llevar a tiempo y con seguridad a su destino las mercancías.
• Tener liderazgo en atención y servicio al cliente en tu segmento de mercado.
• Mejorar la calidad de vida de los jóvenes mediante soluciones relacionadas al deporte.

Durante las reuniones de la revisión de ejecución de la estrategia, además de revisar el desempeño de los objetivos estratégicos, reserva un espacio para evaluar el avance en la meta del negocio, en la visión.

 Como medir si la visión se ejecuta exitosamente

Para conocer que vas a obtener, debes conocer cómo lo  vas a medir. Es importante establecer métricas, KPIs, que serán tus guías acerca del avance o cumplimiento de tus metas. Los indicadores proporcionan una dirección individual acerca de cómo los objetivos estratégicos se están desempeñando,

El desempeño de los KPIs se encuentran en el día a día

El día a día refleja actuaciones

• Del personal,
  en que se capacitó, sus habilidades adquiridas, ausencias, horas hombre por producto fabricado.
• De los productos fabricados
  Producción por equipo, por producto, por calidad, cantidad, por unidad de medida
• Ventas
• Contribución marginal.
• Ingresos.
• Costos de fabricación.
• Costos por insumos.
• Costos por consumo de energía durante la fabricación.

El desempeño de estos indicadores te proporciona un guía acerca de cómo los objetivos estratégicos se desempeñan.

Es importante hacer notar que esta información se obtiene en el desempeño diario, por lo que una variable clave para su análisis, es el tiempo. Para evaluar los KPIs se debe establecer un periodo de tiempo, semanal, mensual, trimestral, para determinar su comportamiento y en base a ello poder tomar decisiones.

El personal y los KPIs

Existe una relación estrecha entre el personal y los indicadores. El personal responde a lo que se mide. Como liderar una empresa, tiene que ver establecer una motivación organizacional, el crecimiento de las personas, para obtener comportamientos deseados.

Esta es un motivo para difundir y asegurar que la visión se comprenda, tenga claridad para el personal de la empresa. ¿Cómo vas a medir entonces su desempeño? Que mejor que hacerlo, respecto a la aportación a la visión del negocio.

Conclusiones

Uno de los factores decisivos para logar alcanzar al punto B, es tener claridad sobre el mismo en todos los niveles de la organización. Un área de oportunidad en las organizaciones, es que no se conoce hacia donde se dirige el negocio, como contribuyen los esfuerzos diarios, que es lo que se logra con ello.

Cómo liderar una empresa, tiene que ver acerca de que la declaración de la visión, no sea percibida como un cuadro más en la pared, como un requisito más, sino como la guía de toda la organización, respecto al futuro deseado.

Cómo liderar una empresa, tiene que ver con elaborar una estrategia y no dejarla en papel, en los escritorios de los directivos, sino que sea conocida y llevada a la acción. Una estratega, sobre todo de inicio, no es perfecta, con el tiempo se realizan ajustes, para mejorarla.

Cómo liderar una empresa, contempla que la estrategia y la visión no son aisladas. Una buena estrategia, debe proporcionar valor a la visión, debe aportar a que ésta, sea alcanzable.

Otro aspecto relevante es el personal, en todos los niveles, la visión y la estrategia deben ser comprendidas. El negocio se debe movilizar a ser realidad la visión, a convertir la visión y la estrategia, en tarea de todos.

¿Cómo lideras tu empresa para alcanzar la visión? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

Crear la visión de una empresa, representa una declaración acerca de lo que una organización aspira a  lograr en el futuro. La visión es la guía de la empresa, de los directivos, de los empleados, será el motivador de las actividades del día a día. Le proveerá una dirección a largo plazo, un diseño acerca de que clase de organización se convertirá.

La visión nace para resolver la necesidad de una comunidad, de un segmento de la población, en sí, la visión de una empresa, en su declaración, debe contener que es lo que aspira a lograr cubriendo lo que ese nicho en el mercado, lo que el público necesita. En la creación de la visión de una empresa, se  declara el camino hacia su crecimiento.

Las empresas, productos, servicios, nacen a partir de una idea. ¿Cuál es la finalidad de esta idea?

• El deseo de un persona, un grupo de personas por emprender.
• El deseo de cumplir con una pasión, de compartir en lo que esa persona o grupo de personas es especialista, al servicio de los demás.
• El deseo de proporcionar una mejor calidad de vida a través de un producto, un servicio, una nueva tecnología o una organización.
• El deseo de hacer realidad las ideas al crear una empresa.

Ahora bien a partir de ese deseo ¿Cómo determinar si es una buena idea? ¿Funcionará como empresa? ¿Cuáles son las claves para lograrlo?

En este post te explico, el planteamiento para validar tu idea, llegar a crear la visión de una empresa para posteriormente elaborar una estrategia.

Refina tu idea antes de crear la visión de una empresa

Ideas que se transforman en productos, servicios, empresas

A finales de del Siglo XIX John Pemberton tuvo la idea de desarrollar un jarabe para combatir los problemas de la digestión; esa idea inicial de un jarabe se convertiría en un éxito mundial a la fecha de la bebida Coca Cola y daría forma a la empresa Coca Cola Company.

Steve Jobs, creía que los teléfonos móviles se transformarían en dispositivos importantes con acceso a información móvil. Esa idea revolucionaría el mercado de las comunicaciones, creando el segmento de los smartphones a través de su producto iPhone.

Para Timothy Gallwey, cada jugador de tenis tiene 2 rivales a vencer, el primero que se encuentra del otro lado de la red y el segundo, que reside dentro de él mismo, siendo este último el principal reto a vencer, ya que el jugador interno conoce sus miedos, que errores puede cometer, sus áreas de oportunidad en su estilo de juego, plasmando esto en sus obras  el juego interior. Timothy Gallwey es considerado como el Padre del Coaching moderno.

Las historias anteriores constituyen ejemplos acerca de productos, servicios, empresas que surgieron a partir de una idea de una persona o grupo de personas, que descubrieron una forma de resolver las necesidades para un nicho de personas. A partir de allí se procedió a crear la visión de una empresa, para el caso de los corporativos y sus objetivos.

Empodera tus ideas

Una vez que se ha fortalecido la idea, el siguiente paso es redactarla para ir concibiendo tu producto, servicio, empresa. Para desarrollar y convertirla en una gran  idea, se requiere redactarla, establecer la meta, crear la visión de una empresa para darle forma hacia donde deseas crecer y asignarle una dirección estratégica.

Sobre tu idea para iniciar el negocio

• ¿Está basada en necesidades actuales del mercado?
• ¿Ofrece algo diferente, algo nuevo?
• ¿Cómo puedes generar ingresos? ¿Quiénes estarían dispuestos a pagar por los productos servicios? ¿Puedes comercializarlos tú mismo?
• ¿Tienes claro como colocar tus productos o servicios?
• ¿Has pensado o preparado algún plan para desarrollar tu producto, tu próximo emprendimiento?
• ¿Qué recursos se necesitarán para hacer realidad dicha idea?
• Para llevar a cabo tu idea, ¿Has detectado los posibles obstáculos? De ser así ¿Qué obstáculos debes superar antes de liberar tu idea?

Las anteriores son preguntas que te pueden ayudar a tener claridad acerca de tu idea de producto, servicio, empresa sobre los cuales puedes construir metas y objetivos. El modelo de negocio es esencial para fin.

Qué es lo que podría enfrentar tu próximo emprendimiento

Un común denominador que las empresas enfrentan es un mercado muy competido. Además, debes conocer las regulaciones existentes, así como requisitos tal como contar con certificaciones, incorporar nuevas tecnologías.

Hay muchos casos de emprendimientos, exitosos o sobre ideas que no funcionaron. Evaluar casos de éxito, ayudará a mejorar tu idea.

• ¿Qué lecciones recibieron?
• ¿Tuvieron que modificar sus ideas originales?
• ¿Qué fue lo que no funcionó?
• ¿Qué fue lo que si funcionó?

Y sobre todo

• ¿Qué es lo que puedes hacer para evitar caer en los mismos errores y posteriormente crear la visión de una empresa exitosa?

Cómo formular una gran idea de negocio

¿Qué es lo que los clientes opinan?

¿Deseas conocer la opinión que tiene el público acerca de un producto, servicio o de una empresa? Esto te puede ser una fuente de inspiración para oportunidades de negocio.

Internet – una fuente de información de parte del consumidor

Deseas convertir tu idea

• ¿En formar un corporativo de una cadena de hoteles?
• ¿En crear un restaurant o una cadena de restaurantes?
• ¿En crear una empresa de software por ejemplo un ERP?
• ¿En abrir una agencia de consultoría, para asesorar a niveles directivos o deseas ofrecer servicios de Marketing Digital?

En Internet encontrarás información relativa a que es lo que los usuarios compran o que es lo que desean comprar, su opinión acerca de la compra, comparativos respecto a los productos o servicios de los competidores.

Foros de opinión
Ejemplo de un sitio que promociona servicios y a la vez recopila la opinión y experiencias de usuarios es en este caso de tripadvisor, este caso experiencias de viaje. ¿Te imaginas como incide en la decisión del viajero conocer los comentarios acerca de un hotel, un restaurant, de su próximo destino?

Comunidades de ayuda
Estos sitios, son de gran valor para los usuarios para compartir, consultar e intercambiar conocimiento acerca de una temática, experiencias, How to’s, problemas técnicos, etc. Ejemplos de ellos son las comunidades de algún software, códigos de programación, smartphones, acerca de automóviles, entre otros.

Estos foros te pueden proporcionar conocimiento acerca de un producto o servicio, así como diseñar una propuesta para innovar con tu idea.

Pon a prueba tu idea

Una vez que determinas que tu idea es viable, el siguiente paso evaluar posibles escenarios que puedan afectar o convertir en oportunidad a tu idea.

Innovaciones en el mercado: Oportunidades o puntos de crisis

Con la llegada del Smartphone, ha desplazado a algunos productos, por ejemplo cámaras fotográficas; además de las funcionalidades de realizar llamadas, acceso a datos, contienen la funcionalidad de tomar fotografías; un valor adicional de los teléfonos es contar con la opción de tomar videos, compartirlo en redes sociales, por correo, en la nube, superando a las cámaras fotográficas.

Sin embargo, los cambios son oportunidades. Por ejemplo las tecnologías digitales. La llegada de las redes sociales ha representado la oportunidad de conectar a personas físicamente en lugares o países lejanos, a un clic de distancia. Esto representa la oportunidad de conectar con colegas, consultores, proveedores, posibles clientes, hacer networking en la red y acelerar la generación de vínculos de negocios.

Valida los supuestos que contiene tu idea

¿Qué supuestos contiene tu idea de negocio? ¿Has elaborado y validado una lista acerca de Qué tan pasaría si..?

Por ejemplo, si tu idea de negocio es elaborar dispositivos de almacenamiento de datos como USB o pen drive, tienes claro el valor agregado que proporcionará sobre los competidores,

¿Qué pasaría si el usuario decide por el almacenamiento en la nube, controlar el acceso y a quien comparte su información, así como su decisión de accesarla a través de computadoras de escritorio, laptops o dispositivos móviles?

Es importante identificar retos y oportunidades acerca de los cambios que se presentan en el mercado, así como estar preparado para validar la efectividad de los supuestos que contengan las ideas.

Rebota ideas con los expertos

Para determinar la solidez de tu idea de negocio, pide la opinión acerca de la misma en el contexto más allá de tu equipo de colaboradores, socios. Los puntos de vista externos, pueden aportar aspectos que quizá no habías considerado hasta entonces.

Opiniones de colegas, socios de cámaras empresariales

Consigue el punto de vista, las experiencias vivenciales  de aquellos colegas que cuentan con una trayectoria en el mundo de los negocios, mejor aún en un segmento similar al que estás por emprender. Casos y momentos de éxito, estrategias utilizadas, momentos de crisis, momentos para crecer. Las experiencias respecto a la distribución de los productos, sobre el proceso de servicio a clientes.

La experiencia con los competidores, movimientos en el mercado

Obtén las opiniones acerca de los competidores, en especial, con respecto a las propuestas innovadoras.

Además puedes llevar a cabo las siguientes actividades de investigación.

• Revisar en los sitios web de los posibles competidores acerca de los productos, servicios, precios.
• En revistas especializadas sobre la temática de tu idea de negocios, revisa, actualidades, tendencias, etc.
• Revisa las alianzas que han realizado los demás negocios, como utilizan las redes sociales, la publicidad que llevan a cabo.

Considera un mentor

Una persona de mayor experiencia puede ayudarte a acelerar tu proceso de emprendimiento o implantación de producto, servicio. El mentor durante esta etapa, deberá ser crítico constructivo para descubrir áreas de oportunidad, fortalezas, modificaciones para empoderar la idea, aterrizarla y continuar con el proyecto de negocio, a crear la visión de una empresa.

Crear la visión de una empresa y la inspiración del líder

Crear la visión de una empresa, requiere dedicar tiempo y encontrar un momento de inspiración, por lo que evitar distracciones es esencial ¿Quién o quiénes serán los encargados de crearla?

Crear la visión de una empresa es crear algo convincente, aspiracional y proporcionar dirección a largo plazo, determinando que clase de empresa estás tratando de construir y dar un sentido de pertenencia. El enfoque será en aquello que está por venir. El enfoque hacia el futuro permite a todo el equipo visualizar lo que los retos y desafíos que les esperan. La visión será la guía para ti y para tu equipo, pues deberá unificar el enfoque de cada uno de los integrantes del negocio; será como la montaña a escalar en la cual deberán mantener la motivación a lo largo del trayecto.

Elementos al crear la visión de una empresa

Al crear la visión de una empresa, se deben incorporar elementos que contribuyan a darle efectividad.

• Capitaliza los recursos con que cuentas, el personal, las fortalezas, los valores de tu negocio.
• La visión debe contener elementos aspiracionales, ¿Qué representa la cima de la montaña que deseas alcanzar? ¿Cómo será tu negocio en el futuro?
• Dale forma al resultado a largo plazo, a todos en el equipo de tu negocio, la visión debe darle dirección a largo plazo. Que tu equipo de trabajo vea el edificio concluido en vez de un grupo de materiales para construcción.
• Incluye una lista de frases, que expliquen cómo es el futuro logrado con la visión.

Construye la estrategia para alcanzar la visión

Una vez finalizada la etapa de crear la visión de una empresa, el siguiente paso corresponde a crear la estrategia que te ayudará a alcanzar la visión previamente elaborada.

Desarrolla un pensamiento estratégico, conoce los elementos clave que tu estrategia debe contener, para que esta resulte exitosa y evitar que el rumbo de tu negocio sea controlado por el destino.

Al tener identificados los elementos clave, las áreas de tu negocio, los objetivos financieros, ventajas competitivas, las habilidades de los líderes y del personal, esto lo puedes plasmar formulando la estrategia del negocio.

Y como siguiente punto, determinar como la estrategia se está comportando, realizando un seguimiento a la misma.

Conclusiones

Una idea para emprender está rodeada de motivación y entusiasmo. Se construyen grandes sueños, grandes anhelos, pero también grandes retos por enfrentar.

Para que la idea tenga éxito, que no quede en el pensamiento, se necesita etapas de validación, de refinamiento, conocer fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas acerca de la idea de negocios.  Los competidores, las regulaciones gubernamentales, regulaciones en cuanto al producto, como aprovechar las fortalezas y las oportunidades, como compensar las debilidades y enfrentar las amenazas.

Crear la visión de la empresa, representa darle un propósito a largo plazo a tu idea de negocios y que no quede como un sueño y desaparezca ante el primer reto o crisis que enfrente, en esto, la etapa de construcción de la estrategia será determinante.

Para consolidar tu anhelo de negocios el camino a seguir es de la idea de negocios -> a crear la visión de una empresa -> Formular y dar seguimiento a la estrategia de la empresa.

¿Cuáles son tus experiencias en cuanto a la cristalización de una idea de negocios, ya sea para una empresa, un producto o servicio? Te invito a compartir, escribiendo un comentario.

¿Eres un CEO y tu propósito es crear un modelo de negocio exitoso? ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Qué recursos y apoyos están a tu disposición para lograrlo?

Se trate de un proyecto a desarrollar o de una organización ya en funciones, un modelo de negocio exitoso es una propuesta aspiracional. Alrededor del mismo se presentan un número considerable de variables, tanto en el aspecto externo como en el interno, que generan retos a la gestión del CEO.

Sin embargo, el entorno de mercado es muy dinámico, con oportunidades para crecer y competidores a la expectativa de atraer clientes. Desde un segmento de clientes en búsqueda de tus productos, hasta tecnologías que permiten la fabricación de un producto más atractivo que el que ofreces al mercado.

¿Cuál es tu propuesta? ¿Ofrecer productos o servicios con un bajo costo, un precio económico? ¿O un bien con alto valor diferencial? ¿Qué oportunidades has detectado?

¿Qué hay que hacer y llevar a cabo para asegurar el crecimiento de tu organización y su permanencia en el mercado? ¿Qué agentes intervienen? ¿Qué es lo que deseas alcanzar?

A continuación te presento los factores fundamentales para que llegar a tener un modelo de negocio exitoso.

La esencia del negocio

Este es uno de los puntos principales, contar con un enfoque de negocio, que necesidades se desean cubrir en el mercado. Como CEO, los principales retos son

• Crear la visión y
• Comprender el entorno alrededor del negocio

La visión establece hacia donde se quiere llegar como organización. Una vez concebida la visión del negocio, el siguiente paso es comunicarla y después, trabajar para que se cristalice. Para llegar a alcanzar la visión, se necesita contar con una estrategia que aporte valor tanto a la organización, como a los clientes, lograr un posicionamiento y reconocimiento importante en el mercado.

Lograr una interpretación acerca del entorno de la organización, te ayudará a concebir un modelo de negocio exitoso, fuerte y competitivo. Así mismo, es importante dar un seguimiento a los comportamientos externos, en el mercado, la economía, nuevas políticas, de tal forma que negocio se adapte eficazmente a los cambios ejercidos por estos agentes externos.

Los retos apremiantes para el CEO

Para formular una estrategia del negocio, es importante comprender las variables clave, los retos que apremian y elaborar objetivos, de tal forma que al conseguirlos aportarán valor a los productos y servicios ante los clientes, potenciales clientes y al mercado.

¿Cómo mantener este enfoque estratégico en las reuniones con tu equipo directivo?

Las siguientes preguntas te ayudarán a reflexionar sobre las condiciones que influyen para lograr un modelo de negocio exitoso.

• ¿Hacia dónde se dirige el mercado?
• ¿Qué políticas regulatorias influyen en tus productos o servicios?
• ¿Cuáles son los segmentos de mercado más adecuados para tus productos y servicios?
• ¿Cuál de esos segmentos tiene mayor de potencial de crecimiento?
• ¿Cuáles son las necesidades que los clientes tienen?
• ¿En qué porciento tus productos y servicios cubren las necesidades de los clientes?
• ¿Qué cambios están en marcha que afectan las necesidades o preferencias de los clientes?
• ¿A cuánto asciende tu presupuesto para llevar a cabo estos cambios?
• ¿Quiénes son tus competidores?
• ¿Qué productos o servicios pueden reemplazar a los que tu organización comercializa?
• ¿De qué forma tu organización puede influir en estos factores?
• ¿Cuáles son las principales metas de negocio en las cuales te enfocarás en alcanzar?
• ¿A qué es vulnerable la organización?
• ¿Qué es lo que causa dichas vulnerabilidades?

Busca respuestas a las preguntas anteriores junto con tu equipo directivo, este tipo de dinámicas, permite explorar los diferentes puntos de vista acerca de las fortalezas de la organización. Además ayudará al equipo a clarificar el contexto del negocio, formular estrategias y tomar el correspondiente rol para ejecutarla.

Herramienta FODA: Análisis interno y externo para planteamientos estratégicos

La dinámica anterior, en cuanto a los retos apremiantes, se pueden clasificar de acuerdo a la herramienta FODA – Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas – , también conocida como DAFO y SWOT por sus siglas en Inglés.

Fortalezas
¿Cuáles son los puntos fuertes del negocio? La experiencia del capital humano, servicios o productos muy posicionados en el mercado, equipos con tecnología de vanguardia. Fortalezas son aquellos aspectos en los que te representa ventajas en el mercado. Las fortalezas se enfocan en aspectos internos de la organización.

Debilidades
Enfocadas también en aspectos internos de la organización. El propósito es identificarlas y desarrollar acciones para transformarlas en fortalezas. En el tiempo presente, es importante determinar que tan vulnerable es la organización con estos puntos.

Oportunidades
Enfocadas en aspectos externos de la organización.
Que oportunidades representa

• ¿Las actuales condiciones económicas?
• ¿Los acuerdos comerciales, aperturas comerciales en determinadas regiones?
• ¿Comprar o fusionarse con alguna empresa?

Es importante identificar oportunidades que aporten ingresos y crecimiento a la organización.

Amenazas
Enfocadas en aspectos externos de la organización.

• ¿Qué amenaza representa la aparición de una nueva tecnología, un nuevo producto?
• ¿Qué amenaza representa la aparición de una nueva política ó un tratado comercial liberado?
• ¿Qué amenazas representa los productos ligados al modelo de negocio? Ejemplo, en la industria hotelera, aumento en el precio de los combustibles, puede contribuir a una baja en el desplazamiento de turistas.

Un enfoque adicional es la búsqueda de oportunidades a partir de las amenazas identificadas.

Cuida la salud financiera del negocio y su crecimiento

Un principio de todo negocio, es que es concebido para ser rentable; esto es, generar ingresos y que estos sean mayores que los egresos, es una de las razones de ser un modelo de negocio exitoso. Los accionistas esperan obtener un retorno a sus inversiones. A medida que el negocio genere mayores ingresos empezará su crecimiento, esto significa

• Incremento en el número de clientes, mayor volumen de ventas.
• Crecimiento de la plantilla laboral.
• Promociones dentro del organigrama.
• Mayores beneficios para el personal como bonos adicionales de compensación, programas de formación, plan de carrera, entre otros.
• Inversiones para nuevos equipos.
• Inversiones para crecer líneas de fabricación.
• Alianzas, fusiones, compra de empresas.

Para mantener la rentabilidad de la organización, como CEO, lleva una disciplina financiera. ¿Cuál es el propósito de las inversiones que realizas? ¿Son inversiones para atender una demanda creciente de tus productos y servicios? ¿Para atraer el mejor talento humano disponible? ¿Para hacer una empresa verde? Para crecer ¿Necesitas realizar una fuerte inversión de capital económico? ¿Qué sucede si esta inversión se realiza por etapas?

Una organización tiene una convivencia con la comunidad en donde reside, ya sea por medio de apoyos, por los empleos que genera, los beneficios a las familias, escuelas, etc. Toma en consideración este vínculo y lo que espera de tu organización, que entre otros motivos esperan siga siendo un modelo de negocio exitoso.

Por otro lado, lleva relaciones cordiales con el cliente, facilítales su experiencia de compra, así como la atención y el servicio. El cliente es la fuente de ingresos del negocio. Son un factor importante para un modelo de negocio exitoso.

Cuáles son las actividades clave para proponer valor

Cada negocio, modelo de negocio, necesita identificar aquellas actividades más importantes, que le permitirán generar valor, llegar a clientes, mercados y generar ventas.

Las relaciones con los clientes

Es importante clarificar el tipo de relación y atención al cliente. Es en función del tipo de cliente, segmento y de la propuesta de negocio. Este tipo de relación se puede dividir en categorías, para un mejor enfoque.

Por ejemplo, para las ventas presenciales se puede categorizar en una relación personalizada, esto es una interacción personal, asistiendo a los clientes en su compra, durante el proceso e incluso después de. También se puede implantar un servicio más personalizado para atender a los clientes clave.

Si cuentas con un e-commerce, el servicio puede ser automatizado, disponible las 24 horas para que el cliente pueda efectuar sus compras, seleccionando las características e incluso diseñar el producto a adquirir. Es importante mencionar que una propuesta de valor en ambiente On Line, es facilitarle el proceso de navegación y la forma de pago para el cliente.

Una pregunta importante en cuanto a las relaciones con los clientes es ¿Cómo se integra con el resto de las actividades de empresa, para llegar a ser un modelo de negocio exitoso?

Actividades clave para crear un modelo de negocio exitoso

¿Cuáles son aquellas actividades clave para un funcionamiento exitoso?

Ejemplos

• Para un negocio con plataformas e-commerce, actividades clave pueden ser (1) que el sitio esté disponible las 24 para que el cliente pueda consultar los productos, (2) un área segura y con una forma sencilla para realizar los pagos (3) actualización constante de la página web, en cuanto a nuevos productos, disponibilidad, vías de entrega de la mercancía.
• Para un negocio de consultoría de negocios una actividad clave es solucionar un problema planteado por el cliente, como (1) desarrollar competencias en un líder, (2) cubrir necesidades de formación, etc.
• Para un hospital una actividad clave es cubrir necesidades relacionadas a la salud del paciente.

Invertir en diseños de futuros escenarios de negocio

¿Por qué invertir en futuros escenarios de negocio?
A principios del siglo 20, los automóviles que circulaban por las calles, eran hechos a mano, por su precio, no eran accesibles al ciudadano de clase media. Al lanzar Ford el Modelo “T”, revolucionó el mercado, logrando tal aceptación y éxito que desplazó a los vehículos artesanales.

Recientemente, el modelo de negocio de Kodak, se vio desplazado en el segmento de la fotografía digital. Incluso las cámaras fotográficas tienen en los smartphones un fuerte competidor.

Para trabajar en este ejercicio, redacta los retos y las razones por las cuales es importante elaborar futuros contextos para un modelo de negocio exitoso. Generar ideas innovadoras, con dinámicas como lluvia de ideas, te ayudarán a pensar fuera de la caja.

A continuación, presento unas preguntas guía, para este ejercicio de innovación

• ¿Cómo está siendo afectada o influida la industria o sector correspondiente a tu sector? ¿Cuáles son las tendencias?
• ¿Cómo influye el desarrollo de la tecnología, los nuevos inventos a tus productos, procesos servicios?
• ¿Qué están haciendo los competidores para adaptarse a estas tendencias?
• ¿Qué necesita hacer tu organización para seguir los cambios?
• ¿Cuáles son los recursos y actividades clave que proporcionarán ventajas competitivas?
• ¿Cómo llegar a ser un modelo de negocio exitoso en el futuro?
• ¿Qué cambios existirán en las relaciones del cliente?
• ¿Qué habilidades, conocimiento necesita el personal para este futuro escenario?

El objetivo de combinar la propuesta de innovación que se está diseñando con el escenario actual de la organización, es prepararla para el futuro.

Modelo de liderazgo: Desarrollo de Competencias para obtener resultados

Una vez que se cuenta con la visión del negocio, que se identificaron los procesos y actividades que proporcionan valor a la organización, aspectos externos como crecimiento del mercado, retos de los competidores ¿Cuáles son tus prioridades para lograr que la estrategia se ejecute correctamente, para hacer una organización rentable?

Para fortalecer la gestión como CEO, es importante contar con un programa de desarrollo, formación y actualización, así como conocer funciones clave, relevantes, cómo diseñar un modelo de negocio exitoso, como liderar a un equipo directivo, liderar talento humano, así como desarrollar y fortalecer las habilidades de liderazgo.

Para esto, te recomiendo considerar lo siguiente

• Tomar programas de formación directiva, que te brindarán los conocimientos sobre qué hacer para desarrollar un modelo de negocio exitoso, además de las bases para desarrollar las competencias que fortalecerán tu gestión. La formación deberá ser una constante en tu carrera como CEO.
• Una vez recibidos los conocimientos acerca de las competencias, el siguiente paso es conseguir resultados de negocio. Si el desarrollo de estas habilidades se lleva a cabo en función de las necesidades del puesto, del negocio, con aprendizaje en tiempo real, en la ejecución de tus tareas, serán de mayor valor. Esta forma de desarrollar las habilidades de liderazgo, te dotará de recursos para obtener los resultados planeados. Un Coach es el profesional que te ayudará en esta etapa.

La comunicación: Como una habilidad para generar ideas y llevarlas a obtener resultados

Comunica esas ideas tácticas que tienes en mente, plasmándolas en una imagen, un bloque de procesos. Al externar esa información, será un medio para validarlas e implantarlas mediante la vía del diálogo con tu equipo directivo. Visualizar el modelo de negocio en equipo es un medio efectivo de alinear el entendimiento. Cada colaborador puede ser especialista en un aspecto del negocio, pero carecer de esa experiencia en otras áreas. En equipo, cada uno aportará su conocimiento y área de experiencia, lo que contribuirá a mejorar la comprensión acerca de la relación en cada una de las áreas de la organización y fortalecer la idea que inicialmente se había plasmado.

La contribución del personal de la organización

No subestimes el valor de la contribución que puede aportar el personal de la organización. El equipo directivo tiene más desarrollado el pensamiento estratégico, sin embargo, en el resto del personal, quienes no son directivos o gerentes, también hay potencial.

Ellos contribuirán

• Como una fuente para la calidad y la productividad.
• Con el desarrollo de tareas que contribuyan con la ejecución de la estrategia.
• Aportar conocimiento acerca de cómo se realiza una tarea.
• Con su tarea a la ejecución de proyectos de mejoras, expansión y crecimiento.

Es importante dar seguimiento y cuidar a estos talentos. Algunos de ellos pueden ser candidatos a puestos directivos. Además, como a un cliente, puede ser descubierto por otro negocio y llevárselo al ofrecerle una mejor perspectiva de empleo.

Lealtad de los empleados en un modelo de negocio exitoso

Un liderazgo eficaz, ayudará a construir lealtad en los empleados. Además de contribuir a la construcción de un modelo de negocio exitoso, los empleados leales aportan lo siguiente

• Ponerse la camiseta de la organización y sentirse orgullosos de pertenecer a ella.
• Estarán motivados con la calidad del producto y aportar para mejorar día a día.
• Investigar acerca de cómo ser mejores cada día.
• Estar enterados de nuevas tecnologías e interesados en cómo aplicarlos a la organización.
• Tendrán iniciativas para formar equipos de mejoras e innovar a favor de la organización.
• Convertirse en embajadores del negocio; un buen ambiente laboral, en un momento determinado, será observado por un cliente potencial e influirá en su decisión de compra.
• Un cliente siente mucha confianza cuando observa un equipo de trabajo integrado en el departamento de atención a clientes, ya que tendrá la confianza que será bien atendido y obtendrá respuestas a sus peticiones.
• Se interesa por conocer a donde se dirige el negocio. Es un agente activo en la ejecución de la estrategia y se interesa por aprender.
• Ser transmisores de conocimiento y de aprendizaje a sus colegas, esto les genera el respeto y reconocimiento de sus pares.

Un empleado leal, siente el apoyo de su líder. Fomenta un ambiente de cordialidad. Que Recursos Humanos de seguimiento de los efectos positivos hacia el negocio.

Conclusiones

Trabajar por un modelo de negocio exitoso, es trabajar por lograr un futuro para la organización, buscando su crecimiento. Contempla desde el diseño, hasta el reto por la permanencia en el mercado, por evolucionar el producto o servicio que actualmente se oferta.

Para obtener resultados, es importante mantener en el equilibrio sobre el que hacer, correspondiente al enfoque de negocio, la visión, estrategia, los recursos y actividades clave, y sobre el cómo hacerlo, correspondiente a las habilidades de liderazgo. En este último, desarrollar estas habilidades o competencias en tiempo real, esto es, en el área donde el CEO se desenvuelve, será de mayor valor y contribución que un desarrollo teórico. Un Coach te ayudará a acelerar este proceso de aprendizaje y a enriquecerlo.

Otro factor relevante, comunica las ideas sobre el diseño o estrategias para crecimiento, trabajar en equipo es fundamental, enriquece el concepto. Es importante crear un ambiente de confianza. Esto será muy favorable, tanto en la formulación del modelo de negocio exitoso, como en la ejecución, las tareas necesarias para convertirlo en realidad.

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¿Qué habilidades de liderazgo se necesitan para guiar al crecimiento de una organización? El arte de liderar es complejo. Un líder necesita encontrar el equilibrio.

Revisemos los acontecimientos a los últimos años, ¿Qué cambios ha habido? Las empresas están ahora hiper conectadas, existe gran cantidad de información en la red, los potenciales clientes están disponibles en todo momento. Esto implica para el líder aprender nuevos modos de comunicación, atender retos cambiantes en el mundo de los negocios.

¿Qué necesita una organización para afrontar dichos cambios? ¿Cómo deben trabajar los principales colaboradores del CEO? ¿Cómo debe organizarse el talento humano?

A continuación te presento 10 habilidades de liderazgo a desarrollar para impulsar el crecimiento de la organización.

Líderes creando líderes

Como líder, es importante que consideres que los ejecutivos, en este caso tus colaboradores cercanos, por una u otra causa dejan de pertenecer a la organización. Para asegurar la continuación del trabajo desarrollado por el líder que crea la vacante, es importante en primer lugar tener claro cuáles son las habilidades de liderazgo necesarias para el puesto. El siguiente paso es determinar si el puesto será cubierto por una persona externa al negocio o por un empleado.

En estos casos, un plan de sucesión te proporciona un banco de talento interno, donde se puede identificar en los candidatos

•  El talento de cada uno de ellos y dar seguimiento a su progreso.
•  La habilidad y la disposición para aprender, de cada uno de ellos.
•  Sus necesidades de desarrollo.
•  Las habilidades para adaptarse y manejar los cambios.
•  Habilidades para crear relaciones interpersonales.
•  Visión de negocio.

De esta forma podrás tomar la decisión, llegado el momento, sobre los nuevos nombramientos. Para asegurar el éxito en la función en el líder recién ascendido, se requiere dar seguimiento a su desarrollo, mediante continua formación y/o Coaching.

Creatividad en las colaboraciones

Con el avance la tecnología, se propician nuevas formas de hacer negocio. El ambiente On Line, Internet, es un ejemplo de esto. En la actualidad, millones de personas están interconectadas y participan activamente como consumidores, creadores de contenido, como usuarios referentes en una temática y que tienen la capacidad de influir en la decisión de compra.

En este contexto, como líder, considera que la creación de valor es global. Estar conectado a Internet y a la par con las tendencias de este ambiente, determinará incluso la supervivencia del negocio. En lugar de verlo como una amenaza, este panorama representa una oportunidad para voltear al exterior de la empresa y establecer vínculos de colaboración externa y lograr un mejor posicionamiento a nivel global.

Por otro lado, en el Internet actual, se caracteriza por la colaboración y participación de los usuarios. El usuario actual, ya no se limita a dar clic y leer, ahora la creación de páginas web está al alcance de todos. En las comunidades virtuales se puede encontrar y distribuir contenido de calidad.

Que esta habilidad de liderazgo de tener creatividad en la colaboración, permita tener la capacidad de replantear la apertura de las diferentes áreas de la organización a esta actual economía interconectada globalmente.

Enfrentar desafíos globales y proporcionar soluciones

Cada organización tiene su propia cultura corporativa, valores, esencia de la empresa y que está impregnada en los empleados y directivos. A partir de las prácticas de la cultura interna, se derivan fortalezas y áreas de oportunidad.

Aprovecha las fortalezas de tu organización para improvisar, gestionar desafíos globales, obtener resultados en tiempos de bonanza y en tiempos de adversidad.

Para aprovechar las fortalezas y compensar las oportunidades, es importante que establezcas una conexión con la organización en sí. Esta conexión debe reflejar los objetivos organizacionales, la visión del negocio. La comunicación, es una habilidad de liderazgo para guiar a la organización a enfrentar los desafíos globales. Ante escenarios de mercados cambiantes y competitivos, se debe orientar hacia una cultura de generación de ideas creativas.

Transformación continua

En un escenario de negocios dinámico donde los gustos del consumidor cambian y la tecnología aporta a este dinamismo, las organizaciones se ven obligadas a evolucionar. ¿Qué se necesita para liderar una transformación continua en la organización? Una herramienta que tienen los líderes a su disposición es el arte de hacer preguntas.

Si desarrollas la habilidad de liderazgo para realizar preguntas poderosas, permitirá a tu equipo directivo accesar la experiencia, visualizar un panorama diferente al que actualmente se tiene contemplado, generar nuevas perspectivas, identificar desafíos, involucrar talentos y hacer trabajo en equipo, para establecer el rumbo de la organización a fin de aprovechar las oportunidades. Esto llevará a encontrar una vía para diferenciarse ante la competencia. Recuerda, en este entorno, una constante, es el cambio.

StoryTelling: Contar historias

La visión de empresa se inició con un sueño. Un sueño de cumplir un propósito, satisfacer una necesidad para el consumidor. En muchos casos, el cumplir estas necesidades se convierten en historias que emocionan o en historias de éxito.

Posibles ejemplos de historias

Si tu empresa se dedica a la producción de granos para café, sería interesante contar por medio de una historia, desde la plantación de la semilla, el cuidado de la planta, el crecimiento, la recolección de los granos de café y como llega al consumidor. La familia que acompaña el desayuno con una taza de café, las reuniones de amigos que pasan momentos agradables acompañados de una taza de café, las tazas de café que están presentes en una mesa de negociaciones ó toma de decisiones.

Si tu empresa se dedica a la producción de calzado y accesorios deportivos, sería interesante contar mediante una historia, como se fabrican estos productos, desde el diseño, corte, ensamblado, o si se fabrican bajo pedido, su venta; historias acerca de las personas que adquieren dichos productos para hacer actividades al aire libre, en algún club deportivo, como se entrenan, incluso historias de deportistas que participan en un evento deportivo y llegan a triunfar.

Llegar a conocer y transmitir esas historias al equipo directivo y al personal de la organización son interesantes, motivantes y generan emociones, al conocer el destino de su esfuerzo y la importancia de trabajar en equipo y con calidad.

Desarrolla la habilidad de liderazgo para contar a tu organización historias que emocionen, inspiren y permitan generar una conexión de los integrantes de la organización con el cliente.

Los rasgos de personalidad: Desarrolla habilidades de liderazgo para ser eficaz

Como líder, debes aprovechar tus fortalezas a fin de conducir a tu organización hacia el crecimiento. Los rasgos de personalidad permiten establecer patrones de actuación para el día a día. Ya sea extrovertido, introvertidos, tomar decisiones en forma inmediata, consultar todas las fuentes de información disponibles antes de tomar alguna decisión. Sin embargo, no todas las facetas convierten a un líder en eficaz. Es necesario trabajar para corregir algunos aspectos en un momento dado pueden limitar su actuación, lo ideal es balancear su personalidad. A continuación te presento algunas de ellas.

Manejo del estrés: Desempeño bajo presión

Ciertamente, como líder te interesan los resultados del negocio; es importante compensar los rasgos de personalidad para no caer en los extremos.

Por un lado, si bien es importante y positivo mantener la calma en los momentos de gran presión y transmitir esa confianza a tu equipo, cuida que este estado no represente entre otros rubros, pérdida de oportunidades por demoras en la acción.

Por otro lado, si en estos momentos tu carácter suele ser muy fuerte, cuida la balanza, entre el comunicar adecuadamente la importancia del momento y reconocer el esfuerzo y trabajo que tus colaboradores están realizando eficazmente. De igual forma, que una toma de decisiones precipitada no se convierta en decisiones erróneas que afecten el rendimiento de la organización.

Introvertido / Extrovertido

¿Cómo es tu nivel de energía?

Por un lado al tener una personalidad extrovertida, te permite ser un gran conversador, transmitir ideas que pueden ser aprovechadas y desarrolladas. Sin embargo, permite a tus colaboradores expresarse. Tener un comportamiento controlador, frena el desarrollo y la confianza.

Por otro lado, contar con una personalidad introvertida, como una fortaleza te permite escuchar a tus colaboradores, permitirles expresarse, generar confianza. Sin embargo, cuida que el ser introvertido no cree barreras al ser percibido como un líder muy solemne.

Para uno y otro rasgo el balance es la comunicación. Desarrolla la habilidad de liderazgo para comunicar efectivamente.

Innovador ó convencional

Por un lado, si eres un líder convencional, lo positivo es que hay mucha consistencia en tus acciones. Sin embargo, cuida en tener apertura a las nuevas ideas, a los cambios; no generes una zona de confort a tu alrededor.

Lo positivo de ser un líder creativo es su lado innovador, se adapta y se anticipa a los cambios. Si este es tu caso, cuida que las ideas creativas no pongan en riesgo la estabilidad en tu organización, debido a constantes cambios.

Perfeccionista

Es correcto que como líder estés al pendiente de lo que ocurre, anticipar cambios, problemas, posibles crisis. Sin embargo, ten cuidado querer controlar todo, ya que puede generar un alto grado de estrés, así como detener el desarrollo de los empleados de la organización.

Por otro lado, el no ser muy perfeccionista, cuida el proceso de toma de decisiones. Que este proceso esté bien fundamentado. Si este es tu estilo, consigue una forma de obtener feedback y aprender de aquello que no ha sido acertado.

Habilidades de Liderazgo: Cómo trabajar en el desarrollo

Para trabajar en el desarrollo de habilidades de liderazgo te recomiendo acudas a solicitar apoyo de un Coach, quien es un profesionista adecuado para este trabajo. Que tus habilidades de liderazgo permitan inspirar con el ejemplo a tu equipo de colaboradores y personal de la organización.

Formadores de equipos

Para que una empresa crezca se requiere que el talento humano sea capaz de trabajar en equipo. Un líder más que ser un héroe debe fomentar la colaboración en equipo.

Trabajar en equipo no debe limitarse al trabajo en cada una de las áreas de negocio de la organización. Que dichas áreas no trabajen en forma aislada. La organización debe visualizarse como un equipo, dar paso a la formación de tareas multi equipo o multi departamental para resolver un problema específico, para responder a las acciones de la competencia, para atender una necesidad del cliente. Esto trae beneficios a la organización.

¿Qué hacer como líder para ser formador de equipos?

•  Que el equipo perciba que el trabajo que desarrolla sea apoyado por el líder.
•  El equipo debe conocer y comprender cómo y en qué forma el trabajo que está realizando contribuye a alcanzar las metas del negocio.
•  Las organizaciones viven muchas etapas, buenas y malas. Un líder debe formar equipos para responder por medio de trabajo grupal a los cambios en el mercado, a las acciones de la competencia, a posibles crisis que se presenten.
•  Proporcionar al equipo feedback que les permita conocer la evolución y el grado de avance de las tareas desarrolladas como equipo.

Como líder, es importante también crear un ambiente de confianza dentro de los equipos. Un ambiente de confianza, permite a cada uno de sus integrantes tener disposición para colaborar. Además en un ambiente de confianza, la posibilidad de que el equipo evolucione es alta.

Inspira con el ejemplo, para ser formador de equipos desarrolla habilidades de liderazgo orientadas a las relaciones interpersonales.

Usuario móvil : Explorando oportunidades de mercado

Una de las habilidades de liderazgo que los líderes deben desarrollar es la capacidad de visión estratégica, entender las tendencias globales, las necesidades cambiantes del consumidor.

En esta sección haré referencia al usuario, al consumidor móvil, esto es, el usuario que cuenta con un smartphone o con una tableta. Contar con acceso a internet y estar comunicado en el momento y lugar que se encuentre, permite a estos usuarios buscar experiencias personalizadas.

Desde el usuario móvil que busca información estando en una plaza pública, en un taxi, una tienda cercana para comprar algún accesorio personal, algún restaurant, incluso, para el usuario que compara precios entre diferentes negocios antes de tomar la decisión final de compra, hasta el ejecutivo que en el aeropuerto aprovecha el tiempo en los momentos previos a abordar su vuelo para mantenerse informado y tomar decisiones.

Con lo anterior, se puede observar la amplitud de las aplicaciones y oportunidades de negocio que representa el usuario móvil, es algo cotidiano.

Interacción digital: Establecer Relaciones con clientes en Internet

Otra de las habilidades de liderazgo que un líder debe desarrollar es la concerniente a la de establecer relaciones interpersonales, con su grupo de colaboradores, con sus homólogos y con ese grupo, vital para el crecimiento de la organización, sus clientes. Lleva a los clientes un mensaje para ofrecerle una experiencia con sus productos / servicios que permita establecer una conexión.

Además de la relación presencial, no olvides al usuario en internet, a ese usuario que accesa desde su computadora personal o su dispositivo móvil, para buscar información acerca de un producto o servicio. Adicionalmente, este usuario busca referencias, emite comentarios sobre su experiencia de compra en comunidades virtuales o en redes sociales.

Por lo anterior, es importante que como líder fomentes que la organización establezca un diálogo con este tipo de consumidor. Establecer contacto, conversar acerca de sus necesidades, que es lo que busca en internet, su experiencia de compra. Esta información es muy útil, ya que te permitirá conocer y comparar tus productos vs. Los existentes en el mercado, el desempeño, fortalezas y áreas de oportunidad.

Aprovecha estos canales de comunicación para lograr crecimiento y ventajas competitivas.

Tomando decisiones globales a través de Big Data

El Big Data es lo concerniente a la gestión del volumen de los datos que se generan en las redes sociales, en Internet, en los dispositivos móviles conectados a Internet y a los generados dentro de las empresas.

La toma de decisiones forma parte de las habilidades de liderazgo esenciales para el funcionamiento y crecimiento de las organizaciones. Los datos son una fuente básica para la toma de decisiones. En apartados anteriores, se mencionaron algunas ventajas de la información, como la proveniente de las redes sociales y de los dispositivos móviles.

Aún y cuando el gran reto es la explotación y la interpretación de los datos provenientes de diferentes ambientes, sistemas operativos, la tecnología sigue avanzando, seguramente se desarrollarán herramientas muy amigables para explotar Big Data, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones.

Conclusiones

Las tendencias globales generan retos y oportunidades para el líder y su organización. Estas oportunidades se presentan tanto en el ambiente interno como en el externo al negocio.

Es importante ir desarrollando las habilidades de liderazgo que permitan anticiparse, movilizar a los colaboradores, al talento humano para hacia la búsqueda y aprovechamiento de escenarios que contribuyan al crecimiento personal y de la organización.

Recuerda desarrollar y fortalecer las habilidades de liderazgo vinculadas con las relaciones interpersonales, hacia la obtención de resultados, a la visión de empresa. Te ayudarán a ser el líder que conduzca al crecimiento de la organización.

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Quizás te has puesto a pensar cuales son las claves para crear negocios rentables y prósperos, pues bien, ¿has observado el desempeño de la competencia, la evolución de los mercados, las necesidades del consumidor, de tus clientes, el desempeño actual del negocio? ¿Has pensado acerca del futuro?

Las necesidades y conductas del consumidor, así como las tecnologías disponibles tienen la capacidad de ejercer cambios en el mundo de los negocios y en el comportamiento del entorno, de la sociedad. Estos a la vez crean nuevas necesidades y tendencias a la vez.

Como ejemplo de estos patrones es el iPhone. La compañía Apple adaptó en este teléfono inteligente, el manejo de información a través de voz, las llamadas tradicionales entre teléfonos móviles y el manejo de información a través de datos, en este caso internet.

El acceder a la información en un modo más personalizado ha creado nuevos comportamientos y patrones de búsqueda para solucionar sus problemas y toma de decisiones en el momento de la compra por parte del consumidor.

Por el lado de las organizaciones, este cambio de comportamiento genera escenarios con oportunidades para el público móvil, a partir de información de consumo, se crean patrones o tendencias en los negocios.

Hablando del futuro próximo, es el que hay que entenderlo. Tener éxito en ello, guiará a cumplir objetivos relacionados a la visión de la organización. Para y descifrar este futuro, es importante entender a las innovaciones tecnológicas, su incorporación en el mercado y en el público.

La información disponible crece día a día, para aprovecharla en favor de crear negocios exitosos, se requiere localizarla, explotarla, comunicarla adecuadamente, tanto lo correspondiente a la interna, como externa a la organización.

En el primer caso se evaluará los recursos de la empresa, en el segundo caso, permitirá comprender tendencias globales y orientar así los esfuerzos del negocio. ¿Qué retos y aspectos en cuanto a gestión de información debes de considerar como líder para crear negocios rentables?

Retos de los líderes para crear negocios rentables.

Uno de los retos que enfrenta los líderes para crear negocios rentables es la capacidad de adaptación. Conocer el flujo de información.

La información es vital para conocer el desempeño y el impacto para el negocio tanto interna como externamente.

Interno

Con las operaciones del día a día se genera un volumen de información que desempeña el papel de proveedora entre las áreas de internas de la organización. Las líneas de producción esperan conocer acerca unidades solicitadas en los pedidos de clientes. Calidad espera conocer las condiciones de los lotes producidos para inspeccionarlos. Capacitación espera a conocer necesidades de formación del personal. Facturación está al pendiente de emitir al cliente la relación de material entregado. Además de constituir como fuente de consulta y evaluación de actuación diaria.

Con esta información que genera el negocio, es importante identificar las variables que permiten identificar la prosperidad del mismo, esto es, tener claro cuáles son las métricas clave que te dan claridad en cuanto al desempeño de tu organización.

Externo

En fecha reciente acudí a una reunión de negocios. Al interactuar con ejecutivos, pude captar que en algunas empresas que estaban en una etapa de cambio generacional, presentaban una oportunidad acerca de elaboración de estrategias de marketing digital. Así como los eventos de networking, los congresos, las revistas especializadas, son una fuente de información acerca de oportunidades para el negocio, para conocer tendencias y obtener claves para determinar cómo están los productos y servicios ofrecidos en relación a lo que el público a quien te diriges requiere.

Los retos de cambios para el líder

Como líder debes aprovechar la información proveniente de los ambientes interno y externo para sostener el ritmo del cambio. Además de enfrentar la exigencia de desarrollar la capacidad para prosperar en el futuro, mientras enfrenta las exigencias del día a día.

La información un recurso valioso para crear un negocio rentable

La información es un recurso valioso en el futuro cercano, ya que ayudará a fortalecer la visión del negocio y crear un negocio rentable.
¿Cómo fluye la información desde el dato del día a día y con ella poder crear un objetivo estratégico?

• ¿Cuentas con estrategias de Branding?

Son las acciones que permitirán que el mercado y los consumidores te conozcan. Además de las campañas publicitarias tradicionales, la entrega de información de valor y que atraiga al público a tu negocio. Es importante el seguimiento en este punto, en la medida de conocer de cada entrega, que tan favorablemente responden el público. Esta es información valiosa.

• ¿Creas escenarios para establecer diálogos con tus clientes y prospectos?

El diálogo es un indicador de apertura por parte del negocio y que el cliente siente confianza para opinar, valorar algún producto ó servicio. Crea también fidelidad, esto es, un cliente que regresará. ¿Has escuchado acerca de los usuarios influencers? Son usuarios que han creado una reputación en un área específica y tienen un alto grado de credibilidad y capaz de influir sobre una comunidad. Sus recomendaciones son escuchadas y bien valoradas, incluso al momento de la compra. ¿Te imaginas tener de aliado a una persona de este perfil?

• ¿Se adaptan tus productos a los cambios del exterior?

Aquí retomo el caso de los teléfonos inteligentes, como ejemplo. El éxito que surgió en proporcionar acceso a internet móvil, ha sido adaptado por las diferentes compañías de teléfonos celulares, ofreciendo diferentes funciones, sistemas operativos y dirigidos a diferentes públicos. El modo para comunicarse mediante voz, ha evolucionado a la comunicación voz + datos.

• ¿Conoces el valor diferencial que aportan tus productos?

¿Qué es lo que opina el consumidor? ¿Tienes forma de conocer estos puntos de vista? El establecer un escenario que propicie el diálogo, como se menciona en un punto anterior, te resultará de mucha ayuda. Otro medio es en revistas especializadas que realizan encuestas. Estos estudios se realizan por sector, perfil de consumidor, área geográfica, etc.

El flujo interno de la información

En cuanto a los datos que se generan internamente en el negocio

• ¿Qué es lo que comunica?

Como líder te debe proporcionar un panorama, acerca de los aciertos que como modelo de negocio tiene tu organización, así como aquellos aspectos que no están funcionando e incluso presentan un grado de obsolescencia.

• ¿Qué variables plantean para la toma de decisiones?

Con la información que proporciona las áreas internas, es ¿suficiente para tomar decisiones respecto al rumbo del negocio? Por ejemplo, un producto que no se está vendiendo como en periodos anteriores, ¿conoces los motivos? ¿Calidad? ¿Modificaciones al producto?

• ¿Cuál es el panorama actual del negocio?

En este punto hago referencia al Talento Humano, a los ambientes internos de trabajo, a la integración de equipos directivos, la forma de dirigir. La información es poder, así es interpretada por algunos ejecutivos, esto se puede convertir en una forma de control y limitar la capacidad de creatividad e innovación. Cuida que esto no sea el caso de tu organización.

• ¿Iniciativas de cambio o mejoras sugeridas por el cliente?

Quizá el producto o servicio requiera algunas mejoras o modificaciones. Tal vez sea un gran producto, pero el soporte, la logística de distribución no sea la más conveniente. Que mejor punto de vista y aportación que la del cliente. Los clientes suelen aportar aquello con lo que cuenta el producto de la competencia y que tu organización no lo está haciendo actualmente.

• Flujo de información cliente – marketing – unidades del negocio

Como se describe en el punto anterior, una de las ventajas de ganar la confianza del cliente es que éste, suele aportar. Para ganar su confianza, primero debe estar contento con lo que el negocio le proporciona. Cómo es la conexión con las áreas del negocio. Ejemplos de lo anterior, es en el servicio y atención al cliente, soporte de algún bien adquirido. También lo es proporcionarle una fecha de entrega a su pedido.

Tu sitio web

Ten en consideración que los sitios web que proporcionan información acerca del negocio, de los productos, promociones y sobre la ubicación o ubicaciones físicas, únicamente, ya han quedado en el pasado.

Los sitios web actuales, ofrecen además,

• Blogs

Información de valor, mediante blogs que es la sección del sitio web donde se comparten contenidos y en los cuales el visitante tiene la oportunidad de aportar comentarios. Estos contenidos se podrán compartir en medios como redes sociales, que permitirá llegar a un público más amplio. De esta forma tu negocio será más conocido y las oportunidades crecen a partir de la información, contenido, creado desde tu organización.

• La primera página de Google

Al realizar una búsqueda en buscadores de Internet como Google, los usuarios en pocas ocasiones consultan más allá de la primera página de los resultados arrojados, esto significa ser no pasar desapercibido y ser considerado para que el usuario visite tu sitio. Para lograrlo existen herramientas como SEO, cuyas técnicas se configuran dentro del sitio.

Mientras mejor sean aplicadas las recomendaciones SEO dentro de tu sitio web mayor es la posibilidad que tu sitio aparezca en la primera página de los resultados en Google.

• Datos interesantes acerca de la utilización de Internet

Existe un crecimiento de los usuarios y el tiempo dedicado a la utilización de Internet. De acuerdo a estudios realizados por la asociación AMIPCI sobre la utilización de Internet, en el caso de México, se encuentran los siguientes datos

– Existen 53.9 millones de usuarios de internet en el 2014, un crecimiento del 5.3 en relación al año anterior.
– El tiempo de conexión es de 6 horas y 11 minutos por día en el año 2015, un incremento de 24 minutos con relación al 2014.
– En cuanto a las principales actividades On Line se encuentran, Accesar a Redes Sociales con 85 %, Búsqueda de Información con un 78 %, Enviar/recibir e-mails con un 73 %.

• El sitio en modo responsivo

Esto significa que tu sitio esté optimizado para ser visto en los dispositivos móviles. Recuerda que cada vez más, las personas accesan internet desde sus dispositivos móviles. Haz amigable la visita a tu sitio desde los smartphones y las tabletas a este importante segmento de mercado.
De acuerdo a un estudio reciente de AMIPCI en México, lo principales dispositivos para conexión a internet son Laptop con 69%, Smartphones con 58 % y las computadoras de escritorio con 54 %.
Las principales actividades desde el Smartphone son hablar por teléfono 94 %, navegar en Internet 87 %, búsqueda de información 79 %.
Además, contar con un sitio responsivo, es uno de los puntos que Google considera a favor para que un sitio aparezca en la primera página de resultados.

• Crea experiencias de usuario a partir de los datos

Invierte esfuerzos para que tu sitio web sea atractivo y visitado por los usuarios y a partir de los datos e información generada por ellos, puedas crear experiencias de usuario.

El nuevo consumidor

Los consumidores del mañana, la Generación Milenio, no habrán conocido un mundo sin los sitios web; ellos nacieron con Internet. Uno de los accesorios que los acompañan desde que salen de casa son sus smartphones, tienen una gran habilidad para manejarlos y encontrar información relevante por estos medios.

Esta generación está muy familiarizada con las Redes Sociales. La información, ya es buscada a través de las cuentas como Facebook, Twitter, por la velocidad y el alcance global.

Si aún piensas que Internet es únicamente un canal y las redes sociales no aportan al negocio, a mediano plazo verás cómo la competencia estará ganando terreno en este ambiente.

Conclusiones

En la actualidad, la información es muy dinámica, la velocidad de propagación ha llegado al punto que los medios informativos, los periódicos, han abierto espacios en los medios digitales. Inclusive, los usuarios se conocen las noticias en el momento que se generan por medio de sus contactos en redes sociales, generan alertas y recomendaciones. Aquí se observa un aspecto muy importante, la interacción del usuario en la distribución de la información. Ya no sólo la consume, sino también la distribuye.

Esto constituye un mensaje para las organizaciones acerca de los patrones de comportamiento del público y las necesidades. Así como consume y distribuye las noticias, tiene un comportamiento similar con las marcas y sus productos. La dinámica de la población, el segmento de mercado, ciudad, región, país será un indicador para determinar el éxito de una nueva tecnología o producto.

Otro factor en cuanto a la información es procesado en y desde los dispositivos móviles. Ya es parte de la nueva cultura, en el hogar, en las instituciones escolares, los ejecutivos actuales, han hecho de estos aparatos un modo habitual en sus vidas.

Así mismo, se genera una enorme cantidad de información. En el interior del negocio, en el exterior. Internet crece día a día. Sólo basta ver cuantos sitios web existen, millones, cada uno de ellos generando datos. El manejo y aprovechamiento eficiente contribuirán a crear negocios rentables.

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Gestión del talento humano en forma efectiva, por los beneficios que ofrece a la organización y al cumplimiento de objetivos que conducen a alcanzar la visión de empresa, debe tratarse como prioritaria por la alta dirección.

Dentro de los objetivos para alcanzar la visión de empresa, se contemplan metas como, lograr un crecimiento en ventas, crecimiento en unidades producidas, una mayor participación en el mercado, incursionar en nuevos mercados, expandir el negocio. Definitivamente esto lo convierte en una organización financieramente rentable garantizando así su permanencia.

Aún y cuando los activos materiales, instalaciones, equipo de operación y los financieros son necesarios para un negocio, la gestión del talento humano tiene un papel muy importante.

Son las personas que tienen la capacidad de construir estrategias para lograr cumplir con la visión de empresa.

Son las personas que diseñan procesos de producción, logística, se encargan de conseguir ventas, trabajar con calidad. El cliente, hace convenios con personas, el trato diario con el cliente es clave para que esté satisfecho y continúe haciendo negocios.

Los cambios en el entorno externo, nuevas necesidades del mercado, demandan de una reacción de la organización para adelantarse o adaptarse a estas tendencias. La flexibilidad y adaptación al cambio del personal son claves para el éxito en esta etapa que todo negocio enfrenta.

La capacidad creativa y de innovar son importantes para incorporar nuevas tecnologías que harán una empresa más competitiva. Además el aprendizaje adquirido, mediante la capitalización de éxitos y errores, generan experiencias en el capital humano, que constituye un valor diferencial ante la competencia.

La gestión del talento humano, genera retos para el directivo. Estos retos son oportunidades para construir en el negocio, un mejor lugar para trabajar, que el capital humano se sienta cómodo en su lugar de trabajo y sea más productivo. En el caso del equipo directivo, la gestión del talento, tiene que ver con el desarrollo de competencias. Contar con líderes competentes, inspirarán al resto de la organización, en equipos lograr resultados y la visión de empresa.

A continuación te presento los retos que como líder puedes estar enfrentando en la gestión del talento humano.

El empleado no se siente involucrado en la visión de empresa

El equipo directivo se reúne al inicio del año para diseñar los planes estratégicos. Cuando esta reunión finaliza, se ha definido los objetivos que guiarán al negocio en los próximos meses o años. Ahora bien, ¿Cómo se comunica la estrategia a todos los niveles de la organización? O bien ¿Está enterado el empleado de los planes de negocio que el equipo directivo realiza para alcanzar la visión de empresa?
No dar a conocer estos planes ocasiona lo siguiente

• El empleado no tiene claridad hacia donde se dirige la organización.
• El empleado se dedica sólo a cumplir con desempeñar sus tareas. No tiene claro o no conoce cómo impacta su trabajo en otras áreas del negocio.
• Se escuchan frases como “No me toman en cuenta”, “No hay oportunidades de crecimiento”.
• Se desaprovechan aprendizajes, la experiencia, el talento.
• La empresa pierde oportunidades tanto en los entornos interno y externo.
• La innovación y la creatividad, son esfuerzos aislados.

Considera la evolución de los activos intangibles, en este caso el conocimiento, que genera la gestión del talento humano como fuente de aportación de valor.

Como líder emprende una campaña para que los objetivos estratégicos sean difundidos y sean claros para los trabajadores de la empresa. Cuando la estrategia se comunica, los esfuerzos de la organización se alinean para alcanzar la visión de empresa.

Institucionalizar la gestión del talento humano

Aquí me refiero a coordinar Recursos Humanos – Area del empleado – Capacitación. Definir cómo detectar y gestionar el talento humano y aplicar el mismo criterio para considerar entre Recursos Humanos y el supervisor directo. Para el área de Formación o Capacitación, qué le ofrece para ayudarlo en su crecimiento.

Cuando el empleado es evaluado, ¿cómo va a cubrir sus áreas de oportunidad?
Un ejemplo de lo anterior es, cuando al practicar análisis químicos y el médico realiza observaciones sobre un área de oportunidad en la salud. También indica recomendaciones como corregir ó prevenir un problema y su seguimiento. Esto es, se lleva a cabo el ciclo completo en gestión de salud.

Para un mejor acompañamiento y seguimiento del crecimiento de talento del empleado, una vez evaluado, será muy positivo que el evaluador, converse sobre los resultados de la evaluación y las recomendaciones para cubrir áreas de oportunidad, algún programa de formación por parte del área de capacitación.

Al iniciar la participación en un proyecto o tareas asignadas, dedicar espacios para conversar entre el empleado y el supervisor, donde éste le haga ver que habilidades que tiene oportunidad de desarrollar de acuerdo a su evaluación o participaciones previas y lo que espera del empleado en estas asignaciones, dadas las fortalezas que posee. Esta dinámica será de beneficio para el empleado, mejorar su desempeño, es su contribución a alcanzar la visión de empresa.

Plan de carrera

Cuando el empleado es evaluado, se le da de alta en una base de datos del talento, ahora bien, ¿Cómo se gestiona dicha base de datos? Dinamizar la base de datos, esto es, hacer que se movilice el talento, para maximizar el rendimiento de este activo, explotando la creatividad, su capacidad de innovar, el capital humano es un activo muy valioso, puede llegar a convertirse en un factor diferencial y una ventaja ante los competidores, contribuyendo así al cumplimiento de la visión de empresa.

Un plan de carrera identifica fortalezas, oportunidades de crecimiento, reconoce objetivos profesionales a corto y largo plazo, y diseña como alcanzar este crecimiento, se convierte en una guía tanto para la organización como para el empleado. Gestiona el talento humano y lo retiene, genera el aprendizaje individual y corporativo. Un plan de carrera debe contemplar la generación de un programa de formación, calendarización de cursos como apoyo a su crecimiento.

Otro aspecto importante en la creación del plan de carrera, es definir qué es lo que se va a medir, esto es, cómo sabe el empleado, que se está desarrollando. La definición de las habilidades o competencias requeridas por puesto, constituye un indicador para determinar si el empleado está preparado para cubrir una posible vacante.

El plan de carrera, contribuye a transparentar los procesos de promoción, ya que proporciona al empleado una idea si es candidato a las promociones existentes, o en su defecto, cual es el faltante que aún tiene que cubrir para ser considerado. No hacer transparente el proceso de promoción, llevando a cabo los movimientos para cubrir una vacante únicamente por instrucciones del supervisor, generará pérdida de confianza en el plan de carrera y desmotivación por parte del empleado. Esto puede significar desde una caída en la productividad, hasta la fuga de talento.

Los reconocimientos y el presupuesto

El presupuesto no debe ser un obstáculo para reconocer el desempeño del personal. Lo importante es hacer sentir al empleado que la organización agradece la entrega en su día a día.

Detalles como reconocer al personal por su desempeño en un evento, por ejemplo en el que se anuncie al empleado del año, donde esté presente su familia y el cónyuge, padre, madre, uno de sus hijos, y uno de ellos anuncie y haga entrega del reconocimiento, constituyen momentos emotivos que contribuyen a fortalecer la lealtad a la organización.

Detalles sorpresa, generan satisfacción y compromiso para mejorar la calidad en el trabajo. Un empleado se siente a gusto donde lo hagan sentir valorado y que el esfuerzo que realiza día a día, rinda frutos. Esto es parte de la cultura corporativa.

Además de la visión de empresa, la definición de la cultura corporativa, es fundamental, que contribuye a humanizar a la organización ya que de acuerdo a lo mencionado anteriormente, existen elementos adicionales a los monetarios que proporcionan satisfacción al personal. Esto es un aspecto muy relevante dentro de la gestión del talento humano.

Actualización del evaluador

Los encargados de evaluación de desempeño deben estar actualizados en las herramientas que utilizarán para medir el grado de desarrollo de las habilidades o competencias del personal. Así como tener un criterio amplio para descubrir aspectos que favorezcan al negocio.

En las organizaciones, existen personas que no se conforman con su desempeño actual y buscan ir más allá innovando, buscando tendencias y formación adicional a la que le proporciona la empresa. Son personas con potencial.

Estas personas, por su cuenta, asisten a conferencias, seminarios, exposiciones, congresos y adquieren

• Ideas frescas y renovadas.
• Actualización en tecnologías que emergen o que surgirán en un futuro próximo.
• Nuevas habilidades o refuerzan las ya existentes.
• Casos de éxito en otras organizaciones, incluso aplicadas por los competidores.
• Redes de contacto.
• Se dan a conocer en el medio y dan a conocer a la empresa.

Con este conocimiento adquirido, el empleado, empieza diseñar un plan sobre como lo adquirido en estos eventos puede ser aplicado en su organización; se convierte en fuente de ideas originales y vanguardistas. El siguiente paso es buscar un espacio para adaptar y aplicar este conocimiento en la organización.

Al momento de la evaluación, ¿Está el evaluador preparado para la gestión del talento humano y detectar este potencial que tiene enfrente? o ¿se limita él y limita al evaluado?

El supervisor forma parte de este proceso, ¿Cómo reacciona ante este plus del personal?

El no reconocer y escuchar todo esto que el empleado lleva a la organización genera decepción. Si esto ocurre lo que el empleado planeó implementar, empezará a ver otros rumbos donde tengan respuesta y aceptación este conocimiento y preparación.

La gestión del talento humano, toma un rol muy activo en la evaluación, seguimiento y canalización de inquietudes y feedback a las aportaciones que el empleado realice.

Motivación a los empleados estrella

Como lo mencioné en el apartado anterior, la gestión del talento humano a empleados estrella es de gran trascendencia, por su capacidad, sus habilidades desarrolladas en un grado mayor, por la aportación, este grupo de personas deben ser motivadas constantemente.

Un buen empleado no considera que ha llegado al tope de sus capacidades, ni se conforman con los conocimientos actuales, están en una búsqueda constante por superarse, por ascender.

En cuanto a las primas, la organización tiene que evaluar el modo que el personal será recompensado en base a su desempeño y contribución a los proyectos en que participa.

Y precisamente este es un camino que la organización puede hacer por ellos, apoyarlos, y si tiene potencial para desarrollar en pro de la empresa, para ser un futuro líder que harán aportaciones importantes a la visión de empresa, por lo que es importante orientarlos, conversar con ellos, revisar continuamente el plan de desarrollo.

Así mismo, deben ofrecerles la posibilidad de acceder a nuevos conocimientos. Los premios, los reconocimientos y la formación motivan al personal.

Cuando el empleado ve que la empresa reconoce su tarea y se siente interesada por su crecimiento, va desear hacer carrera allí.

Gestión del talento humano, trabajo en equipo

Esta es una prueba muy importante para el desempeño y desarrollo del personal y su contribución al logro de la visión del negocio, el trabajo en equipo.

El equipo puede estar compuesto de los mejores elementos, sin embargo, ¿cómo es el rendimiento colectivo?

Dentro de un equipo existen diferentes personalidades

• El extrovertido.
• El introvertido.
• El analítico, el estructurado para trabajar.
• El que aparentemente no tiene una metodología para trabajar, sin embargo es muy creativo.
• El que toma las decisiones siguiendo su intuición.
• El que accesa diferentes fuentes de consulta, antes de tomar la decisión.

¿Cuál es el resultado de tener en un mismo equipo a un introvertido y a un extrovertido? ¿Cómo es la aportación del introvertido? ¿Qué conflictos surgen entre un analítico y un creativo?

Los conflictos, producidos por diferencia de personalidades, suelen presentarse en un equipo, gestionarlos es un reto para el supervisor, con la finalidad que el desempeño del equipo esté por arriba del desempeño individual.

En los equipos directivos, es conveniente que Recursos Humanos lleve a cabo programas de integración. La personalidad de los directivos y su forma de aprender, afecta principalmente la forma en que se toma de decisiones en conjunto.

En ambos casos el equilibrio de personalidades y desarrollo competencias es una meta. Esto es, ofrecer más oportunidades de participar a un introvertido, que el analítico, explote su lado creativo y viceversa. Quien tome decisiones espontáneamente, consulte pros y contras, quien suele consultar diversas fuentes antes de tomar decisiones, sea más activo y dinámico en este proceso.

Es muy recomendable vivir estas etapas de gestión de talento humano, ya que generará aprendizaje a la organización, y muy útil para futuras experiencias, concretamente en los ascensos y movimientos laterales y en mayor escala si la empresa lleva a cabo fusiones y adquisiciones de empresas.

Generación Millennials

Durante un tiempo estarán conviviendo las generaciones Baby boomers, X y los Millennials. Los Millennials representan al futuro de las organizaciones, son quienes tomarán las riendas y las decisiones en cuanto su rumbo y el del planeta.

Un reto para la gestión del talento humano es la convivencia entre las generaciones, por la ideología que caracteriza a cada una de ellas.

Los Millennials, son una generación nativa digital, ya que nacieron con el auge del Internet, la facilidad en el manejo de los dispositivos móviles y estar apegados a las redes sociales son características propias en esta generación.

El uso de las redes sociales en el área laboral representa ventajas y desventajas.

• Ventajas
  En las redes circula contenido de valor, donde se pueden encontrar respuestas para problemas que una persona u organización está viviendo. Si la organización cuenta con un plan para redes sociales, tiene en esta generación un talento natural para lograr el crecimiento del negocio.
• Desventajas
  Por otro lado, el uso de las redes sociales para compartir post de interés personal, impactando en la productividad, y la decepción en los líderes de la empresa.

En cuanto al punto anterior, es importante investigar, si ese comportamiento es causado por inmadurez ó por falta de formación en cuanto al potencial que tienen las nuevas tecnologías.

Cerrar las puertas a estas tecnologías en la empresa, significa ceder terreno a la competencia en el mediano plazo.

El Coach Interno vs. El Coach Externo.

El desarrollo de competencias de liderazgo es una inversión muy rentable para la organización. Es la gestión del talento humano para líderes. Esta etapa de desarrollo se realiza con la colaboración de un Coach. Suelen ser utilizados 2 tipos de Coaches, el Coach Interno o el Coach Externo a la organización.

• Coach Interno.
  Suele ser el Supervisor inmediato también denominado Gerente Coach. Por el trato día a día, el Gerente Coach conoce cuáles son las áreas de oportunidad de su cliente. Esto agiliza el inicio del proceso, además en el día a día, estará disponible para apoyarlo.
  Es conveniente que el Gerente Coach, tenga un programa de formación, donde adquiera herramientas para desarrollo de líderes.
  Sin embargo, al Gerente Coach le pagan por dar resultados. En esta etapa, el aprendizaje se interrumpe ante la presión de conseguir el objetivo. Esto puede ocasionar que el proceso de coaching llegue a cancelarse.
• Coach Externo
  Un Coach externo llega a la organización sin conocer quién será su cliente, incluso a la empresa en sí. Antes de iniciar, llevará a cabo una serie de tareas, entrevistas, para elaborar su estrategia de intervención, presentarla y entonces comenzar con su labor. Esto significa, un tiempo mayor para iniciar el proceso de Coaching que el utilizado por el Gerente Coach.
  A diferencia del Gerente Coach, el ejecutivo que va a desarrollar competencias, no tendrá a su Coach externo de tiempo completo, aunque el contacto, no se interrumpe.
  Sin embargo, una vez en condiciones de comenzar a trabajar, el Coach externo y su cliente, fijan fechas y horarios para llevar a cabo el proceso, por lo que, una vez comenzado, no hay motivos para interrumpirlo. Ante la presión de dar resultados, es una oportunidad para comprobar el grado de avance en el desarrollo del ejecutivo, siempre y cuando hayan pasado 2 o más sesiones con el Coach.

Conclusiones

Son muchos los agentes que intervienen en el proceso de una organización. Los cambios tanto en el entorno externo como internos, afectan a la empresa. Políticas, situación económica, tendencias, nuevas tecnologías, nuevas oportunidades de negocio, la aparición de potenciales clientes, cambios generacionales en la empresa misma.

Detrás de todos estos agentes, hay personas, como lo vimos anteriormente, con diferentes personalidades y etapas de madurez.

La Gestión del Talento Humano de forma adecuada, contribuirá a cumplir con los objetivos del negocio. Ayudará a alcanzar la visión de empresa.

¿Qué te pareció este post? La Gestión del Talento Humano es un tema muy interesante. Te invito a compartir tus experiencias, escribiendo un comentario.