¿Cuáles son los pasos para desarrollar una comunicación vertical eficaz en las organizaciones?

Cada empresa tiene su rumbo establecido; hacia donde se dirige en el mediano y largo plazo. Necesita que las tareas de cada uno de sus integrantes, desde el CEO hasta el último nivel, sean orientadas a esta trayectoria.

Los empleados tienen sus expectativas laborales y personales. Por el lado laboral, conocer la contribución de sus actividades al progreso de la empresa; por el lado personal, conocer oportunidades de desarrollo.

¿Cómo comunicar los grandes proyectos de empresa a todos los niveles? ¿Cómo puede el personal conocer las oportunidades que sus líderes pueden brindar?

Las redes de comunicación vertical en las organizaciones, deben facilitar ese flujo de información, ascendente y descendente. Te invito a conocer cómo llevarlo cabo en los siguientes 7 pasos.

Define cómo será la comunicación interna

El principal objetivo de la comunicación interna en una empresa es informar oportunamente al personal la visión, misión, estrategias, comunicados y noticias relevantes y actuales relacionadas a la empresa.

Entre mejor sea la calidad de la información así será la calidad del trabajo;  mejor absorberán la cultura empresarial, los valores, los temas estratégicos y prioridades.

En las empresas existe información que el supervisor directo no suele proporcionar a su personal, esto es común en los mandos intermedios, algunos ejemplos,

• Adquisición de nuevas tecnologías.
• Premios, reconocimientos a la empresa.
• Cambios en la empresa, como fusiones, alianzas, etc.
• Seguimiento a crisis.
• Casos de éxito.
• Mejor situación financiera, por más ventas, reducción de costos.
• Implantación de nuevas políticas.

Los anteriores son temas que influyen en la motivación del personal. Es importante establecer tipos de comunicación formal y se actualicen de forma regular.

El propósito, es no causar confusión en la atención de las personas o producir información alterna.

Opciones para una comunicación organizacional efectiva

Las siguientes opciones contribuyen a fortalecer el proceso de comunicación en una empresa.

Intranet

Es un portal interno de los negocios, su función es dar a informar los que la empresa hace y que es lo que el personal puede contribuir al desarrollo del negocio y como al propio; a continuación algunos ejemplos de información que puede contener este tipo de canales de comunicación escrita en las organizaciones,

• Historia de la empresa.
• Organigrama.
• Qué hace la empresa, cuáles son sus principales productos o servicios.
• Opciones para formación presencial y On Line en la empresa.
• Novedades en la industria o sector al que pertenece el negocio.
• Procedimientos corporativos.
• Políticas del negocio.
• Prestaciones y opciones de crecimiento.

Boletín

También en opción digital. Su función es difundir noticias, novedades del negocio y comunicación vertical.

• Comunicados del CEO.
• Comunicados de un líder de área del negocio.
• Acontecimientos relevantes.
• Premios, reconocimientos.
• Eventos organizados por la empresa.
• Difundir casos de éxito.
• Difundir historias que contribuyen.

Folletos, revistas en formato impreso

Es uno de los canales tradicionales de comunicación en una organización. Aunque hay personas que prefieren consumir en este formato, las ventajas de la versión digital son menor costo de producción de información y la facilidad de actualización.

Información más allá del día a día de las tareas

Ya sea se utilicen distintos tipos y formatos de comunicación organizacional, el objetivo es mantener informado al personal más allá de las tareas diarias, los avances de proyectos con su supervisor directo y que constituye parte de su día a día.

Da seguimiento a los flujos de comunicación

Cómo hacer más atractivos los canales formales de comunicación

La comunicación organizacional que se difunde en el trabajo, necesita actualizarse, así como ser relevante y atractiva. Cada uno de los integrantes de la empresa cuenta con necesidades de información.

A fin de responder a las necesidades específicas de cada organización, es conveniente realizar encuestas acerca de las necesidades de información de las personas y áreas de trabajo. Es además una oportunidad de que  los líderes en la empresa conozcan propuestas que resulten de beneficio. Algunos ejemplos,

• Conocer tendencias en la industria o sector.
• Cómo aportar y canalizar ideas, ejemplo equipos multidisciplinarios.
• Cómo participar en equipos de investigación, desarrollo.
• Conocer las funciones de otra área de la empresa.
• Opciones para formación.

Los canales de comunicación en una empresa y la comunicación horizontal

Los canales además de proporcionar información que es relevante en el negocio, permiten difundir la comunicación vertical y horizontal.

Un ejemplo de la comunicación lateral, consiste en abrir espacios en los formatos digitales para que el personal exprese sus ideas, tales como publicaciones temáticas.

¿Ventajas de este flujo de la comunicación en la organización?

• Conocer puntos de vista que para mejorar los canales de comunicación.
• Recopilar buenas ideas, oportunidades para innovar.
• Conocer e identificar talento.
• Crear una base de conocimientos a mediano, largo plazo.

Propaga la comunicación vertical de forma eficaz en la empresa

Comunica prioridades

Un asunto que necesita una comunicación vertical eficaz es el relacionado con los planes de negocio, los proyectos.

De las tareas que se realizan cotidianamente ¿Se realizan en el orden prioritario? ¿Conoce el personal la importancia de las tareas?

Responde a expectativas

¿Cómo contribuyen los canales de comunicación organizacional en aportar información para desarrollar tareas, así como cambios, entre otros temas relevantes?

Evita confusión entre las personas, contribuye a mantener la motivación y ambientes de trabajo positivos.

Mantén los canales de comunicación abiertos

Y los medios digitales y tradicionales con información actualizada. Noticias frescas se traducen en interés por consumirlas; motiva a que este esfuerzo tenga su reconocimiento.

Otro factor relevante es fomentar la participación en las redes de comunicación formal; que las personas expresen sus comentarios, aporten sus conocimientos escribiendo un artículo; allí pueden estar buenas ideas.

Escucha a los colaboradores

En este caso, me refiero a la comunicación vertical presencial. Escuchar y conocer a los dirigidos personalmente contribuye al desarrollo de confianza, clave en el liderazgo.

Conoce más del tema de la escucha activa en el siguiente post,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Promueve la utilización de un lenguaje amigable

Por medio de la comunicación descendente se hace del conocimiento de los grandes proyectos del negocio.

El reto consiste en que sea comprendido la relevancia, los objetivos y su alcance, ya que estos escenarios requieren de la participación y esfuerzo de todos.

¿Qué es lo que dificulta su entendimiento?

Falta de conocimiento o no estar familiarizado con el tema

¿Para qué cambiar la forma de trabajar? ¿Cuáles son las ventajas respecto a lo que se hace actualmente?

Suelen ser algunas de las preguntas cuando se implementa una nueva política, estrategia, tecnología.

Son inquietudes naturales, sobre todo por el proceso de adaptación.

Será de mucha ayuda clarificar en que consiste esa transformación, ventajas, beneficios y consecuencias de no cambiar. En estos casos, es fundamental que la confusión se convierta en motivación adaptarse a la nueva etapa. La claridad en comunicación ascendente y descendente es clave para ello.

El impacto a largo plazo

¿Cuáles son las consecuencias de no hacerlo?

Explicar ambas situaciones, cambiar y no cambiar, es hacer conciencia sobre el futuro que espera a las empresas y las personas sobre uno y otro. En este caso ventajas de cambiar y desventajas de no hacerlo. También es una forma de motivar para trabajar en el nuevo escenario.

Es importante reforzar esta comunicación organizacional difundiendo campañas por canales digitales o tradicionales; utilizar ejemplos como historias ayudará mucho a su comprensión.

Objetivo de un lenguaje amigable en la comunicación vertical y horizontal –  unificar esfuerzos

Así como el impacto de nuevos escenarios no alcanza a ser comprensible para todas las personas, también lo es el uso de términos técnicos o que no sea familiar para algunos.

Por ejemplo, implementar un nuevo software corporativo, necesita de difusión en lenguaje amigable, para quienes están involucrados en forma directa como para quienes no estén familiarizados con la terminología.

Utiliza formas de comunicación cuyo mensaje contenga un lenguaje familiar para el grupo o grupos a quienes se dirigen, para motivar e involucrar a todos.

Las ventajas, desventajas de redes de comunicación informal para la mejor forma de equilibrarlas

Aún y cuando la comunicación en las organizaciones se realice por medio de reuniones presenciales y vía canales  de los medios digitales, también existe la comunicación informal empresarial.

Qué es la comunicación informal en una empresa

Se refiere al intercambio de mensajes no oficiales, en ocasiones, se desconoce el origen de la información.

Una de las causas de necesitar información oficial, obedece a  requerimientos para el desarrollo de las actividades. Tal como se comentó en pasos previos a unificar esfuerzos.

Ventajas de la comunicación informal

Además de la necesidad de comunicación oficial para realizar las tareas, en las organizaciones se genera información con contenido de interés más personal.

Algunos canales informales de comunicación son los siguientes.

Convivencia social

Las actividades diarias en los equipos de trabajo, permiten descubrir un lado más personal de los compañeros. Quienes comparten gustos, pasatiempos similares, o extender la convivencia más allá del horario laboral.

Este tipo de reuniones entre compañeros de trabajo y donde se hay comunicación organizacional informal,  aportan la ventaja de construir la confianza e incrementar los niveles de colaboración  en el ambiente de trabajo.

Grupos de apoyo mutuo

Otras necesidades de las personas en las organizaciones, está relacionada a con referencias crediticias para adquirir bienes materiales, inscribirse en asociaciones, clubs.

Ante estas situaciones se forman los grupos de ayuda, cuyo objetivo es brindarse apoyo mutuo entre las personas.

Aun y cuando los objetivos de estos grupos no estén directamente relacionados a lo laboral, brindan bienestar y seguridad a sus afiliados, contribuyendo a preservar la armonía y enfocarse en las tareas en beneficio de la productividad.

Desventajas de la comunicación informal

La comunicación informal se debe canalizar para beneficio laboral, en este caso para construir mejores niveles de confianza, seguridad en el plano personal como lo relacionado al estilo de vida.

Barreras internas que generan las redes informales de comunicación

Ante un cambio, una crisis, se suelen crean mensajes no oficiales, causan tal expectación que lo que consiguen es desviar la atención inclusive hasta generar estrés. Estos rumores, conocido como radiopasillo es una de las barreras en la comunicación empresarial.

El impacto se refleja en el ambiente de trabajo, en la motivación.

Equilibrar comunicación formal e informal

Tanto un formato como otro tiene ventajas, lo importante es equilibrar la utilización de las redes de comunicación organizacional.

Teniendo en cuenta que los rumores surgen ante la ausencia de comunicación formal, es importante mantener actualizado este tipo de mensajes para obtener los beneficios de ambos tipos de comunicación empresarial.

Permite acercar a los directivos con el personal

La importancia de la comunicación en las organizaciones

En las empresas se llevan a cabo 2 tipos de tareas, relacionadas a cumplir los objetivos de empresa.

• Las tareas orientadas a cumplir temas estratégicos de la empresa.
• Las tareas orientadas a cumplir asuntos operativos.

Las primeras son realizadas por el equipo directivo.

Ambos grupos se necesitan uno del otro.

Los temas estratégicos proporcionan esencia y rumbo a las tareas operativas. Las tareas operativas contribuyen con la medición de los objetivos estratégicos.

Ambos son vitales para la comunicación vertical en una empresa.

Niveles de comunicación en la empresa y su interacción

Es importante para el directivo conocer el avance de los proyectos de la empresa y la capacidad del talento humano disponible. Su tarea no debe concretarse a definir planes de negocio.

El personal no debe concretarse a solamente cumplir con las tareas; conocer más allá de su función, evita caer en status de confort, los motiva a aportar más.

Qué mejor que tener la oportunidad de interactuar directivos y personal de manera presencial. Es muy valioso en la comunicación vertical de las organizaciones.

Determina que es lo que está funcionando en la empresa y toma decisiones

A continuación te presento un checklist que sirve de referencia para evaluar el funcionamiento de la comunicación vertical y horizontal dentro de una empresa.

El lenguaje empleado en la comunicación dentro de la organización ¿es percibido como amigable? ¿qué es lo que causa confusión?

Los canales digitales y tradicionales ¿emiten información actualizada y relevante acerca de la empresa? ¿En qué medida se complementan con la comunicación informal? ¿no tienen relación alguna?

¿En qué medida participa el personal en los canales de comunicación, compartiendo sus experiencias y conocimientos?

Las redes de comunicación formal ¿En qué medida están contribuyendo a satisfacer las necesidades de información en el personal, para realizar su trabajo?

¿En qué medida las personas conocen y se involucran con las prioridades de la empresa?

¿Qué tanto conocen los directivos acerca de potenciales líderes en la empresa?

Infografía

A continuación una Infografía con 7 pasos para una comunicación vertical eficaz.

 

Conclusiones

Definir la forma en como una empresa se comunica de forma interna, que medios se utilizarán para la distribuir las noticias es el punto de partida; más allá de la relación supervisor – colaborador, existen necesidades de información y es importante cubrirlas, para beneficio del negocio y las personas.

La comunicación informal existe y además debe fomentarse, para crear confianza y colaboración; sin embargo, es cuidar que  el ambiente positivo se mantenga; los rumores crean el efecto contrario y son fomentados ante la ausencia de información oficial.

Otro favor relevante es el uso del lenguaje amigable, ¿Cómo son percibidos los mensajes en los diferentes niveles de la empresa?

Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

Las imágenes contenidas en este post, son por cortesía de shutterstock.com

 

¿Cuáles son los temas de conversación en reuniones de negocio que no deben faltar?

Uno de los principales factores en el éxito de las empresas se basa  en conocer más de las personas con quienes se tiene trato profesional; ese es el  propósito de las conversaciones.

Una buena conversación, contribuye a construir, fortalecer vínculos entre comunidades y equipos de trabajo.

En muchas ocasiones, los problemas y conflictos son ocasionados por falta de diálogo; por lo anterior, identificar los temas importantes para hablar y generar soluciones, se traducen en beneficios en los negocios.

Las reuniones efectivas de trabajo donde se generan acuerdos, estrategias, propuestas de colaboración, los participantes conocen cómo  hacer una conversación interesante para propiciar el diálogo.

Así como en las relaciones personales, se debe cuidar en dirigir apropiadamente la plática para construir y no para destruir.  Es importante tratar temas de conversación en reuniones de negocio donde todos los involucrados cuenten con la disposición para aportar.

A continuación te comparto 10 tópicos de conversación que deben tratarse en  reuniones de empresa y que contribuyen a su progreso

Temas a abordar sobre qué es lo que la empresa hace

¿Cuáles son temas de los que hablar cuando los objetivos de las reuniones de trabajo conciernen a qué es lo que la empresa hace?

• La situación actual.
• Las aspiraciones del negocio.
• Objetivos estratégicos.
• Mercado y competidores.
• Ventajas competitivas.
• Productos y servicios.
• Tendencias y novedades.

¿Qué y cómo conversar para obtener lo mejor de cada uno de ellos?

Cómo tener una buena conversación para romper el hielo

Este debe ser el punto de partida en las relaciones personales dentro de las empresas. ¿Cómo construir acuerdos, tomar grandes decisiones, si las personas apenas se conocen?

No se trata de trabajar en forma aislada, de concretarse a cumplir con las funciones del puesto. Una empresa exitosa, necesita que  el líder, los colaboradores, el personal, estén dispuestos a superarse cada día.

Es importante conocer más acerca de que es lo que la empresa hace y para ello se necesita generar conversaciones con los demás.

Esta es una ocasión para tratar temas divertidos para hablar, alejándose por un momento de las urgencias, manejo de porcentajes de avance en los planes de empresa. Es momento compartir y pasarla bien; es momento de conocer mejor a los interlocutores, de construir confianza.

Entre los temas de conversación interesantes sobre los que se pueden hablar para romper el hielo.

• Hobbies.
• Mascotas favoritas.
• Lugares favoritos para vacacionar.
• Música, películas.
• El libro que actualmente leen.
• Un libro del cual hayan obtenido un aprendizaje trascendental.
• Platillos favoritos.

Es importante que el CEO promueva este tipo de reuniones en la empresa  sobre todo con el personal de nuevo ingreso, con la misma importancia de una junta empresarial; debe visualizarse como una inversión de tiempo. No es conveniente para el negocio crear comunidades aisladas.

Otra forma de romper el hielo es mediante dinámicas grupales.

En el siguiente post conocerás como

5 Ejercicios para crear sinergia entre tus colaboradores.

Temas para conversar en la agenda de las reuniones de trabajo

Un aspecto a cuidar en las juntas de negocios es el relacionado a la productividad en las mismas.

Ya sean para

• Determinar planes de acción.
• Explorar oportunidades de negocio.
• Generación de ideas.

Es el propósito de manejar una agenda: organizar los temas de conversación en reuniones de trabajo y dar seguimiento hasta su cumplimiento.

Preguntas interesantes en una conversación para una junta de trabajo

Las preguntas son una herramienta para crear una buena conversación en una reunión de grupo.

A continuación te comparto una lista, que te servirán de guía en una reunión de empresa.

• ¿Cuáles el tema central de la reunión?
• ¿Cuál es el alcance?
• ¿Cómo hacer de los temas complejos, que sean entendibles para todos?
• ¿Cómo se hace feedback positivo?
• ¿Qué errores se han cometido?
• ¿Qué es lo se recomienda no hacer para evitar que otra persona los cometa?
• ¿Cuáles son los principales aprendizajes que los compañeros deben conocer?

Conversaciones interesantes con clientes o un cliente potencial

Uno de los temas de conversación en reuniones de negocio de alta prioridad es el concerniente a los clientes actuales o prospectos.

Más que utilizar palabras para tener una buena conversación, en este caso es más importante escuchar.

Otro aspecto que favorecerá a la reunión corporativa, es hacerlos sentir cómodos antes hablar de los puntos a tratar.

Lo que le preocupa, lo que necesita

Enfocados en vender, se pasa por alto si es la versión del producto o servicio que ayuda al cliente.

En este caso,  ¿cómo puede ser la conversación, sobre qué escuchar?

Debe estar orientada a conocer, que problemas ha tenido, cuál es la situación por la que está atravesando su empresa y que es lo que lo haría sentirse tranquilo y que está cumpliendo sus metas.

Con esta información se puede determinar que puedes ofrecerle que ayude a resolver sus necesidades o preocupaciones.

Por otro lado, también te permite conocer si no es la ocasión para cerrar un venta.

Lo que opina del producto o servicio

¿Cuál es el resultado de los esfuerzos en las tareas para fabricar un producto? ¿Cómo es percibido por los clientes? ¿Cómo les ayuda? ¿Es realmente lo que ellos esperan?

Es una buena oportunidad para conocer sobre la utilidad de un producto o servicio.

También este es un tema más para escuchar al cliente.

Propuestas de solución

Es el turno de hablar temas de conversación en reuniones de trabajo con el cliente, hablar acerca de la propuesta para resolver problemas o necesidades.

Una vez que el cliente ha planteado su situación actual, que es lo que necesita, llega el momento de presentar alternativas.

Este es un paso hacia una próxima venta.

Qué le faltaría a la propuesta de solución

Cuando el cliente no está del todo convencido para cerrar la venta, se presenta una situación propicia para entablar una conversación con los temas

• Qué es lo que no lo convence.
• Por qué piensa que no es momento para invertir en ese producto o servicio.
• Las experiencias de compra, si es un cliente habitual.
• Qué es lo que no queda claro.

En este punto además de tener conversación con el cliente, es también momento de escuchar y entender sus argumentos.

Casos de éxito: uno de los temas importantes de que hablar

Un tema interesante para hablar es acerca de los casos de éxito. Conocer casos de éxito propicia una plática interesante.

Estas historias proporcionan contenidos con mucho aprendizaje, reflexión y retroalimentación a quienes las escuchan.

Son apropiadas para debatir; es aquí donde se generan temas interesantes para una buena conversación del grupo.

• Cuál es aprendizaje individual y el aprendizaje grupal de cada historia.
• Cómo adaptar cada caso de éxito a la propia historia grupal o personal.
• Cómo cambia la visión de vida, empresarial después de escucharlas.
• Cómo ser más exitosos que el mismo caso de éxito.

Los casos de éxito suelen contener moralejas. Aprovéchalas a tu favor y a favor de tu empresa.

En el siguiente post te comparto como aprender de ellas,

Historias con moraleja: Qué es lo que necesitas aprender para tener éxito.

Reuniones de trabajo sobre cómo se hacen las tareas

Este tipo de reuniones de trabajo deben enfocarse a la capacidad del talento humano en el negocio

• Aprendizajes.
• Experiencias grupales.
• Gestión de la creatividad.

Temas de conversación en reuniones de negocio para descubrir habilidades en las personas

Uno de los activos más importantes en las empresas son las habilidades de las personas.

Pero también representa un desafío para el líder, ya que son fortalezas y a la vez potenciales causas de conflicto.

Como fortalezas ya que diferentes personas pueden tener diferentes habilidades y esto enriquece las posibilidades de éxito y crecimiento.

Como potenciales causas de conflicto, debido a la personalidad de cada uno de ellos. Para mantener la armonía es importante desarrollar una buena charla mediante temas interesantes para hacer y tener una conversación divertida.

Para el líder de la empresa será de mucho valor descubrir habilidades y la personalidad de sus dirigidos ¿cómo hacerlo?

Descubriendo habilidades

Utilizando buenos temas de conversación grupal  y apoyado en preguntas. Por ejemplo

¿Cómo te visualizas dentro de 3 años?

Con la respuesta de los participantes se puede detectar capacidades para planear, organizar y visión a futuro.

Descubriendo personalidades

Personas extrovertidas, introvertidas, organizadas, creativas. Cada perfil debe ser gestionado adecuadamente para bien de la empresa.

Fomentar temas de conversación interesantes en los equipos de trabajo, es un buena oportunidad de para que el líder conozca más de sus colaboradores y de igual forma entre ellos.

Pláticas interesantes que todo líder debe promover

Fomentar la  energía positiva dentro del grupo

En el mediano – largo plazo, esta actitud, se reflejará en los resultados. Así como sucede con las personas, las empresas enfrentan ciclos, de bonanza, de cautela, de recesión. No siempre son buenos o malos periodos; es importante prepararse para enfrentarlos.

Por otro lado, el tema del crecimiento del negocio. Hay que hacer tareas diferentes si se desean resultados diferentes, en este caso, aprender a pensar en retos mayores. ¿Qué hacer para aprender a pensar en grande?

El siguiente post te ayudará a descubrirlo.

Cómo aprender y pensar en grande para elevar tus expectativas de éxito.

Evitar las zonas de confort

Este status llevará al estancamiento y costará mucho salir de allí. Por ende, es uno de los temas interesantes para hablar que un líder no debe pasar por alto.

Recuerda,

• Lo que permanece constante es el cambio.
• Las tecnologías presentan novedades continuamente.
• La competencia no se queda estática.

En el siguiente post, encontrarás una guía para dejar atrás de zonas de confort.

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

Fomentar la innovación

Además de ser uno de los temas interesantes para conversar y estimular el lado creativo del talento humano, debe ser una plática constructiva. Las grandes ideas se generan en base a pensamientos constructivos.

¿Qué beneficios aporta la innovación al negocio? ¿Cómo generar ideas innovadoras?

Te invito a conocer más en el siguiente post,

Cómo generar ideas innovadoras y cumplir con los retos del negocio.

Cómo tener una conversación interesante para generar confianza

Comunicar como líder

¿Cómo establecer un ambiente de confianza? Un aspecto relevante en generar confianza está relacionado a cómo el líder comunica; y no únicamente a las palabras que utiliza. También la apertura para escuchar, la disponibilidad para entender a los demás.

Al comunicar un líder debe impactar positivamente a los colaboradores.

Conoce más en el siguiente post,

7 atributos para comunicar como líder.

Conciliar puntos de vista diferentes

Què el líder cite en su sala de juntas a los colaboradores para tratar posturas diferentes, no necesariamente es señal de problemas.

Los puntos de vista diferentes, proporcionan perspectivas, enfoques diferentes; las oportunidades pueden estar allí, en los puntos de vista diferentes.

El reto para el líder es cómo mantener una conversación en armonía y lograr acuerdos.

Te invito a conocer más sobre ventajas, lo que no se debe hacer ante criterios diferentes y más en el siguiente post,

Cómo debe el CEO conciliar puntos de vista diferentes.

Preguntas comunes en una conversación sobre motivación en el equipo

Un equipo motivado, se anima a dar un mayor esfuerzo, a ser más productivos, a ser mejores. Un ambiente agradable para trabajar se traduce en beneficios para el negocio.

¿Cómo hacer conversaciones para motivar a los equipos?

Una forma para descubrirlo es mediante la utilización de preguntas para una conversación,

• ¿Cómo sienten al desarrollar sus tareas?
• ¿Qué les interesa?
• ¿Qué los hace sentirse animados?
• ¿Qué los estresa?
• ¿Qué cambios proponen ellos para trabajar mejor?

Conoce más acerca de la motivación en los equipos de trabajo en el siguiente post,

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

Infografía

A continuación una infografía acerca de 10 temas de conversación en reuniones de trabajo imprescindibles.

 

Conclusiones

El líder debe hacer de los temas de conversación en reuniones de trabajo, como prioritarios en el negocio. Básicamente, sobre qué es lo que la empresa hace y cómo lo hace.

Las conversaciones mueven a los negocios; acuerdos, ventas, calidad, fabricación, relaciones humanas; los temas y los tipos de conversación influyen en los resultados.

Siempre hay tópicos interesantes para hablar, personales y empresariales.

Un punto de partida, consiste en utilizar temas de conversación para romper el hielo, si las personas no se conocen, no habrá confianza, equipos de alto rendimiento, el potencial humano no es aprovechado y se pierden oportunidades.

Aún y cuando los temas de charla sean informales, no se debe perder de vista el beneficio, formar vínculos fuertes para cumplir con las metas de empresa.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tu experiencia a través de un comentario.

Las imágenes utilizadas en este post son por cortesía de shutterstock.com

 

¿Conoces qué significa CEO y cuál es su rol en una empresa?

El término CEO corresponde a las siglas de Chief Executive Officer que corresponde al significado del administrador o máximo responsable del negocio. A pesar de su origen del idioma Inglés, este vocablo empresarial, se ha popularizado en otros idiomas y en Español no es la excepción.

En este post te comparto aspectos relevantes sobre qué es lo que hace un CEO en una empresa, cómo actúa y las principales funciones del mismo.

Qué significa CEO de una empresa y los aspectos más relevantes del puesto

El CEO de la empresa, puede tener diferentes denominaciones en idioma Español; Director Ejecutivo, Director General, Presidente de la empresa, Gerente General. Estas denominaciones, varían de acuerdo al tamaño del negocio.

Por lo que es más práctico referirse a su término original en idioma Inglés, o también a la persona con cargo más alto en una empresa.

Para que está en el puesto

Este es un punto muy importante en el trabajo de un CEO: qué hace y para qué está allí.

• Qué resultados necesita obtener.
• Qué cambios debe lograr.
• Qué habilidades necesita desarrollar para desempeño eficiente.

Como director ejecutivo,  al ser la máxima autoridad de una empresa, no le será fácil obtener retroalimentación sobre su desempeño,

• En qué si es acertado.
• Qué es lo que no está haciendo correctamente.

Es una trampa de la que debe evitar caer: perder el foco sobre para qué es el CEO.

Otro aspecto fundamental en su éxito, es el siguiente: Actuar como líder, no como jefe.

Para triunfar, necesita inspirar con el ejemplo y transmitir energía positiva a sus dirigidos.

En que enfoca su energía al gestionar

Además de las funciones globales como producir, vender, mantener finanzas saludables, durante el día a día pueden surgir diferentes tipos de situaciones; problemas al fabricar productos, quejas de clientes, ausentismo, falta de insumos, y más.

Algunos de estos escenarios son demandantes y consumidores de energía, por lo que en más de una ocasión el CEO tendrá que intervenir y más en empresas pequeñas. Sin embargo, debe tener claro cuáles son sus responsabilidades y no quedarse atrapado en problemas operativos.

¿Qué hace un CEO en una empresa? Delegar tareas para enfocar su energía en temas estratégicos;  es este  su principal foco de atención.  Debe pensar como tal, como el CEO de la compañía.

Pensar como CEO

Qué significa CEO de una empresa, es pensar como el responsable para gestionar tareas,

• Comunicar la forma de trabajar.
• Decidir sobre nuevas inversiones.
• Estar informado sobre lo que acontece en las unidades del negocio.
• Plantear metas corporativas.

Un CEO necesita fortalecer su perfil y estar preparado para tomar decisiones que afectan el destino del negocio.

Conoce más sobre como pensar como CEO en el siguiente post,

Como pensar como CEO y fortalecer tus habilidades de liderazgo.

Desarrollar hábitos positivos para un CEO exitoso

Una constante en el ambiente empresarial, son los cambios. Oponerse a los cambios es señal de estancamiento;  es por esto que los puestos ejecutivos de  una empresa en especial el CEO sea patrocinador de los cambios.

Para adaptarse a los cambios, es necesario desarrollar hábitos positivos que incidan favorablemente en la empresa.

Conoce más del tema,

Guía para CEO:10 hábitos para desarrollar mentalidad exitosa.

Cuáles son las principales  funciones de un CEO en la empresa

Qué significa CEO, también implica estar focalizado en que el resultado de sus funciones debe ser el crecimiento de una empresa. La estrategia es una de sus principales herramientas del director ejecutivo para conseguirlo.

Desarrollar y hacer cumplir el plan de negocios

La empresa, los productos, servicios, necesitan de estrategias para ser posicionados en el mercado.

Por otro lado, los competidores propiciarán que el negocio presente su mejor versión para continuar vigente en la preferencia de los clientes.

El propósito del plan de negocios es trabajar de forma organizada y lograr el crecimiento.

Análisis DAFO

Es una herramienta muy importante para utilizarse en las funciones de un CEO, pues le permite obtener un reporte acerca de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la empresa y así poder construir estrategias.

Te invito a conocer más de los elementos clave en un plan de negocios

7 claves en Plan estratégico para lograr el futuro deseado del negocio.

Organizar el presupuesto

Una de las decisiones más importantes que realiza un CEO en sus funciones, es la correspondiente al presupuesto.

¿Cómo va a ser distribuido en el ejercicio anual o incluso a más largo plazo?

Una clave en la elaboración del presupuesto es relacionada a definir las prioridades y las necesidades.

• ¿Cuáles son las inversiones más importantes?
• ¿Qué compromisos existen con los clientes y sus fechas de cumplimiento?
• ¿Qué compromisos financieros hay que cubrir?

Establecer la visión del negocio

La visión de la empresa está muy relacionada acerca de qué significa CEO, ya que una de sus funciones principales;  le corresponde establecer el rumbo y las aspiraciones del negocio.

Adicionalmente una actividad que debe estar presente en su agenda, corresponde a su difusión. La visión debe ser conocida y entendible para toda la organización.

En el siguiente post, te comparto acerca de cómo hacer realidad la visión corporativa.

Cómo liderar una empresa para hacer realidad su visión.

¿Y qué es lo hay que hacer cuando la visión es sólo una idea?

Te comparto el siguiente post,

Cómo pasar de una idea a crear la visión de una empresa.

Establecer indicadores de medición de desempeño

El CEO es  patrocinador del cambio

Para obtener los beneficios del plan estratégico una vez formulado, el siguiente paso consiste en llevarlo a la acción. No debe quedarse solamente en papel.  Esta es una iniciativa que el CEO necesita impulsar, el seguimiento a los planes estratégicos.

[bctt tweet=»Una estrategia sin ejecutarse significa dejar pasar oportunidades. » username=»i_mtza»]

Indicadores para mejorar rendimientos

Esta es una de las necesidades de información del CEO sobre temas estratégicos.

• Conocer el desempeño de acciones claves.
• Analizar desviaciones respecto a lo planeado.
• Explorar nuevas alternativas para destacar frente a los competidores.
• Tomar decisiones relacionadas al crecimiento.

Los KPIs suministran información de utilidad respecto a los datos críticos de la empresa.

¿Cómo utilizarlos e implementarlos? Te comparto el siguiente post,

Cómo utilizar KPIs para evaluar crecimiento de la empresa.

Además te comparto como medir activos intangibles,

Cómo medir activos intangibles que aportan al crecimiento del negocio.

Definir el modelo de negocio

Las empresas necesitan identificar qué actividades contribuyen a generar más valor y generar beneficios como

• Ventajas competitivas.
• Más ventas.
• Diferenciarse de los competidores.

Otra función muy relacionada a qué significa CEO de la empresa, es relacionada al modelo de negocios.

Para encontrar esas propuestas de valor es importante trabajar en equipo, en concreto con los colaboradores de cada área de negocio, quienes aportarán su conocimiento y las experiencias en las unidades de la empresa.

Allí se pueden encontrar oportunidades específicas para generar beneficios como los anteriores mencionados.

A continuación te comparto una guía acerca de como diseñar un modelo de negocio exitoso,

Como un CEO puede diseñar un modelo de negocio exitoso.

El pensamiento estratégico

Esta habilidad le permitirá al CEO ser más asertivo en cuanto a las decisiones tanto para construir modelos de negocio exitosos, acciones para dirigir  hacia dónde la empresa desea llegar.

Te comparto en el siguiente post una guía para un CEO competente al desarrollar un pensamiento estratégico.

Como llegar a ser un CEO competente con pensamiento estratégico.

Potencializar al Talento Humano disponible

Es una de las funciones del CEO que tiene que ver con focalizar su energía adecuadamente en una empresa: La imagen y las relaciones con las personas a su cargo.

El rol del talento humano en las empresas

Es el talento humano quienes aportan sus habilidades en construir estrategias, cerrar ventas, trabajan con calidad, se encargan de realizar convenios con clientes.

Mención aparte merecen los empleados estrella, aquellos que no consideran hay llegado al límite de sus capacidades y están motivados en continuar con su crecimiento profesional. Este tipo de personas representan un reto para los CEOs, en cuanto a cómo canalizar su energía y capacidades a favor del negocio.

Conoce más acerca del rol que desempeña el talento humano ante los grandes proyectos del negocio, en el siguiente post,

Cómo la gestión del talento humano ayuda a lograr la visión de empresa.

Las buenas ideas pueden producir cambios favorables

Otro atributo del talento humano es la capacidad de innovar.

El CEO, el presidente de la empresa se encarga de impulsar las ventajas competitivas que contribuyen a dar un paso adelante respecto a los competidores. Esto es algo que aportan las buenas ideas.

Te comparto una guía que ayudará generar buenas ideas, en el siguiente post,

Cómo generar ideas innovadoras y cumplir con los retos del negocio.

Desarrollo de confianza y sinergias

Otro aspecto relevante en cuanto a su perfil al llegar a ser un CEO, es acerca de cómo construir sinergias y buenas relaciones con sus dirigidos.

La confianza es clave desarrollar buenas relaciones interpersonales y a continuación sinergias grupales. Es otro factor relevante acerca de qué significa CEO.

En el siguiente post, te comparto como generar de forma práctica sinergia entre tus colaboradores,

5 Ejercicios para crear sinergia entre tus colaboradores.

Infografía

A continuación una Infografía acerca de qué significa CEO y sus principales funciones.

Conclusiones

Acerca de qué significa CEO, se podrán encontrar diferentes definiciones del puesto, el Presidente, Director, Gerente, propietario, dependiendo del tamaño de la misma. El CEO, es la persona con más alto rango en la misma.

Uno de aspectos relevante en el puesto es en que enfocar su energía; se presentarán situaciones del día a día que si no se les presta atención pueden convertirse en crisis; por otro lado, es importante estar enterado de lo que sucede en la empresa.

Sin embargo, el CEO debe focalizar su energía en temas estratégicos. El desarrollo de sus funciones deben generar como resultado, crecimiento.

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