¿Qué elementos claves en Plan estratégico, se deben incluir durante su construcción? Un plan estratégico debe incluir elementos que contengan aspiraciones hacia un mejor futuro para la organización.

Estos elementos deben tener el soporte necesario para infundir soporte y certeza acerca de que las metas sean alcanzables, contemple las acciones de cambio, involucrar a todas las áreas y unidades de negocio.

Encontrar estas claves es importante hacer un análisis de las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades de la organización ¿Cómo utilizar las fortalezas y oportunidades para obtener el futuro deseado? ¿Qué hacer para que las debilidades de la organización no limiten el cumplimiento del plan estratégico? ¿Cómo gestionar las amenazas? ¿Cómo identificarlas y como compensarlas?

En este post explico que considerar para claves en plan estratégico que te ayuden a alcanzar el futuro deseado.

Una de las principales claves en plan estratégico: La ventaja competitiva ¿Cuál es tu mejor versión?

Tus competidores, harán que busques la forma de ser mejor, de presentar la mejor cara, la mejor versión de tu negocio, para permanecer vigente en el mercado.

La ventaja competitiva es una de las principales claves en plan estratégico. Al construir cada objetivo, debes determinar si contribuye o no a la ventaja competitiva.

Es importante determinar y descubrir, que es lo que hará que tus clientes prefieran comprar tus productos o servicios sobre tus competidores.

¿Qué es lo que tu organización mejor hace y qué es lo que los hace ser únicos?

Encontrar respuestas acerca de tu ventaja competitiva brindará prosperidad a tu organización. Como CEO este es una las respuestas que debes obtener.

Identificando ventajas competitivas

De acuerdo a las actividades, que se realizan en tu negocio, activos tangibles e intangibles, ¿Tienes claro cuáles son claves que contribuyen al éxito?  Es importante visualizar a tu organización desde diferentes perspectivas para identificar tu ventaja competitiva, aquello que anime a tus clientes a hacer negocios con tu empresa, conocer que es lo que los hace únicos, es identificar una de las claves en plan estratégico.

¿Cuál es el propósito de tu organización?

Esta es una perspectiva, un punto de visualización, en la cual se pueden encontrar variables para la ventaja competitiva, ¿Cuáles son los motivos por los cuales se fundó la organización?

• Para proveer tecnología de última generación a la industria en general o a una industria en específico.
• Para proporcionar paquetes de viaje a precios económicos a los viajeros del segmento conocido como mochileros.
• Para proporcionar accesorios como ropa y calzado, que contribuyan a mejorar el rendimiento de los atletas.
• Para proporcionar soluciones en el sector salud.
• Para proporcionar servicios altamente diferenciados de desarrollo directivo, Coaching.
• Para facilitar y fomentar el comercio y generación de negocios entre organizaciones de diferentes países.

Que motiva a tus clientes a comprar, a hacer negocios con tu organización

En esta perspectiva, debes elaborar preguntas que te permitan conocer que es lo que atrae a los clientes a tu negocio. Elabora una serie de preguntas y solicita a los clientes que participen, conoce su opinión y valora los comentarios.

Algunas preguntas

• ¿Cuáles son las necesidades actuales de tus clientes?
• ¿Cómo contribuye tu empresa a solucionar sus necesidades?
• ¿Recomiendan los clientes los productos o servicios? ¿Cuál es el motivo por lo que los recomiendan? ¿Cuál es el motivo por el cual no los recomiendan?
• ¿Cuáles son los productos o servicios de mejor contribución marginal?

Implementa tus ventajas

Una vez determinado que es lo que hace único al negocio, es momento de llevar  la práctica acciones para lograrlo.  Toma en cuenta lo siguiente,

• Una vez en el mercado, los competidores, implementarán acciones para imitar e incluso para mejorar tu propuesta.
• Las necesidades de los competidores y la tecnología evolucionan, ¿Qué tan consistente es la ventaja competitiva de tus productos o servicios, como para no ser desplazado? Recuerda los casos de negocios como máquinas de escribir,  fotografía en papel, como ejemplos acerca de este punto.

Innovación y mejora constante

Implantar una cultura por la innovación, por generación de ideas que contribuyan a innovar, impulsa al desarrollo de productos o servicios para satisfacer la demanda y necesidades de los clientes, y que  los productos o servicios, serán difíciles de copiar, ya que permitirá mantener un paso delante de los competidores. Al innovar es importante contar con retroalimentación de los clientes.

Incluye ventaja competitiva como una de las claves en plan estratégico

• Construye objetivos estratégicos que proporcionen sustentabilidad a la ventaja competitiva, tales como desarrollo de marca, entrega de valor a los clientes.
• Incluye indicadores que ayuden a monitorear la ventaja competitiva.

Examina tus recursos

Llegar al futuro deseado por la organización

Para llegar al futuro deseado, es importe determinar lo siguiente

• Como los recursos y procesos son utilizados para determinar el éxito de la organización.
• El ambiente interno en la organización, que procesos, recursos con los que se cuentan actualmente, ayudarán a llegar al futuro deseado. Además que se necesita cambiar.
• El ambiente externo en la organización, los retos que se enfrenta.

El conocimiento, aprendizajes y experiencias en el recurso humano

Una de las claves en plan estratégico es determinar el futuro deseado. El conocimiento, el aprendizaje, la experiencia que se han recopilado, constituyen un activo intangible y un diferencial de la compañía. Estos 3 elementos

• Aportarán valor a la construcción del plan estratégico.
• En cuanto a los líderes, el estilo de liderazgo, de cada uno de ellos, cómo perciben la visión, las decisiones que toman, determinarán cómo será el trayecto hacia el futuro deseado.
• Como recurrir a las experiencias, los éxitos, como se han logrado, cuáles han sido los factores que llevaron al éxito en pasados proyectos. Así como los errores y cuáles fueron  los errores. De los errores y éxitos, que se debe incorporar en el plan estratégico, cómo reaccionar ante una desviación.

Los procesos y el plan estratégico

Cómo mejorar los procesos operativos para los productos o los servicios, sonn objetivos dentro del plan estratégico.

Los objetivos para proporcionar esta mejora deben ir alineados con el conocimiento, experiencia, aprendizaje del recurso humano, con el valor entregado al cliente.

La tecnología de la información disponible

Los sistemas informáticos serán claves en plan estratégico. ¿Qué software cuenta la organización? ¿Cómo están organizados y disponibles los datos para dar seguimiento al plan estratégico? ¿Con qué historial disponible en meses o años se cuenta? ¿Cuenta con información interna y externa al negocio para su análisis?

Relación con los clientes

¿Cómo es la administración de los procesos de negocio con el cliente? Esto es, en cuanto a

• Atraer nuevos clientes.
• Retener a los clientes actuales.
• Determinar el nivel de satisfacción en cuanto a productos o servicios.
• Acciones, iniciativas para construir relaciones a largo plazo.
• Los TOP clientes, en cuanto a volumen de ventas y en cuanto a contribución marginal.

Enfócate en entregar valor a tus clientes

Una de las posturas más apropiadas para entregar valor, aprovechar las fortalezas y cubrir las debilidades de la empresa, es mirar hacia la organización desde la postura los clientes. Esa es una de las claves en plan estratégico que no puede dejarse a un lado.

Situación con los clientes

Durante la relación con los clientes, el proceso de venta, servicio y atención, incluso durante las campañas, se presentan situaciones como

• Nuevos clientes llegan a la organización.
• Clientes que expresan su satisfacción por el proceso de venta.
• Clientes que efectúan grandes volúmenes de compra.
• Clientes recurrentes.
• Llegada de nuevos prospectos.
• Clientes que se expresan muy bien de los productos o servicios.
• Clientes que son atraídos por la fama de los productos o servicios y regresan después de comprar.
• Clientes que son atraídos por la fama de los productos o servicios, pero que no regresan después.
• Clientes que emiten reclamaciones, ya sea por un producto o por la atención brindada.
• Clientes que ya no regresan.

En estos casos se pueden observar que existen 3 situaciones que es importante analizarlas

• Aquellos clientes que muestran fidelidad y realizan nivel de compra tienen gran impacto en los ingresos del negocio, de tal forma que se pueden considerar como los TOP clientes en cuanto a volumen de venta o contribución marginal. Es conveniente prestar atención a este grupo de clientes, y determinar qué es lo que se está haciendo correctamente. Si no conoces cuál es el valor percibido por este grupo de clientes este es el momento, pues por el potencial que representan, es importante y crítico cuidarlos, estableciendo relaciones a largo plazo.
• Aquellos clientes con los cuales son nuevos o existe muy buena relación e incluso con cierto tiempo como tales, sin embargo, no compran frecuentemente o el volumen de compra es pequeño. ¿Qué es lo que acontece en este caso? ¿Le compran también a los competidores? ¿Qué es lo que necesitan para dar el siguiente paso o como se les puede agregar más valor en los productos o servicios? ¿Tiene alguno de estos clientes potencial para ser del grupo TOP?
• Aquellos clientes que ya no regresan, quienes después de una reclamación han decidido no regresar, o después de compran se marchan sin dar razón de su decisión. Aquí se presenta una oportunidad. ¿Cuál es el motivo por el cual el cliente ha tomado esta decisión? Algún error, descuido que casó su enojo, la relación valor del producto – servicio no lo percibe como adecuada, desventajas del producto o servicio percibidas respecto a la competencia. ¿Qué es lo que puedes o debes hacer para que estos clientes regresen? Por otro lado, debes tomar en considerar lo que estos clientes representan tenerlos como tales en tu organización. Por ejemplo, si para satisfacer sus necesidades, entregarles alto valor, representa, elaborar productos muy poco rentables, (1) Te enfocas en mejorar los procesos para reducir los costos (2) Determinas que no es conveniente realizar el esfuerzo, por incosteable, entre otros motivos.

Una vez más que es lo que te hacer ser fuerte y que es lo que adoleces, las debilidades en las cuales hay que trabajar para que ya no sean tales, que acciones se llevarán a cabo. Identifica e incluye estas claves en plan estratégico para el cliente.

Claridad en la entrega de valor

¿Qué es lo que el cliente espera de los productos o servicios? ¿Qué beneficios está esperando el cliente recibir?

Es importante entenderlo tanto para la organización como para el cliente.  Los beneficios a recibir, el retorno de la inversión.

Por ejemplo, si tu empresa, del ramo de servicios de Coaching, un cliente acude solicitando ayuda para resolver un problema en el área de ventas. Si tu tarifa es de  $ 10,000 USD, sin embargo, generar solución para este escenario, implica que tu cliente reciba ingresos por $ 500,000 USD, desde luego que es rentable y de gran valor. Por lo tanto, es importante que esto sea claro para poder llegar a ellos.

Casos como este representan una oportunidad para generar relaciones a largo plazo. Otro punto aspecto importante y como una de las claves en plan estratégico, ¿Cómo será la entrega de valor?, siguiendo el ejemplo anterior, ya sea mediante sesiones presenciales, por internet, por ambas modalidades o solo a través de una de ambas. Esto es determinado por el modelo del negocio.

Foco en el futuro: Identifica oportunidades

En el éxito y crecimiento de la organización no sólo depende de los recursos con que cuenta y del conocimiento y la experiencia. También debes mirar afuera, en el mercado, en la industria.

La influencia de los factores externos

La dinámica de factores externos a la organización ejercerán una fuerte influencia en tu organización y el modo de operar en como realizas negocios.

• Tamaño y crecimiento del mercado en el cual se desenvuelve tu organización.
• Los competidores.
• Clientes y su potencial de compra.
• Status de los productos que ofreces y su ciclo de vida.
• Tendencias en la tecnología.
• Políticas, factores ambientales, que tengan relación directa con tus productos.
• Existencia de productos sustitutos.
• Movimientos en la economía local y en la economía global.
• Movimientos en los tratados de comercio local e internacional.
• Nuevas políticas gubernamentales.

¿Cuáles de estos factores inciden directamente en tu organización? ¿En cuáles no resultas afectado? Con estos factores, crea un cuadro con la posición estratégica de tu negocio.

Tus productos y servicios: El futuro de la organización

Una de las claves en plan estratégico, es más, contar con un pensamiento estratégico, es ubicarte en el futuro, en las tendencias, las oportunidades y amenazas, en la industria que se participa tu negocio.

• ¿Estás consciente de las innovaciones que se llevan a cabo en el mercado? ¿Qué puede  proponer tu negocio?
• ¿Qué valor proporcionan tus ventajas competitivas respecto a las de tus competidores?
• ¿Qué tan flexible es tu plan estratégico para llevar a cabo ajustes de acuerdo a los cambios en el futuro?
• ¿Quiénes serán los clientes en el futuro?¿Estás preparado para atraerlos?
• ¿Cuáles son las tendencias en la tecnología?¿Estás preparado para absorber estos cambios, para adaptarte a ese nuevo entorno?

Anticiparse a estos escenarios, ser proactivo, será mejor que ser reactivo. Reaccionar ante los acontecimiento en el futuro, significará un esfuerzo y un costo más alto.

Aunque el futuro es difícil de predecir, debido a diversos factores, como nuevas propuestas que crean nuevas formas de hacer negocios, tal como el caso de los smartphones, existen algunos indicadores que pueden ser guía para visualizar el futuro.

Indicadores en la Economía

Los indicadores económicos, presentan un fuerte impacto en el desarrollo de los negocios.

• Crecimiento del segmento de mercado, la industria donde ofreces tus productos o servicios.
• Situación de los inversionistas, entrada, salida de capital.
• Tipo de cambio en el mercado local y en el mercado destino de tus productos o servicios.
• Impacto de la economía en los costos de fabricación.

Indicadores sociales

La cultura social, cambios, tendencias en el estilo de vida, impactan en los productos y en la forma de hacer negocios.

¿Ejemplos?

• La formación.

Internet ha hecho una revolución en los últimos años. Ya no es un requisito tomar formación presencial, evitando en algunos  largos desplazamientos y simplificación de aspectos logísticos. Webinars, seminarios incluso con la ventaja de ser grabados y escucharlos en el horario que mejor se adapte.

• Medios para estar comunicados

¿Cómo ha impactado el uso de las Redes Sociales? Definitivamente ha revolucionado la forma de comunicarse, los hábitos diarios, en la oficina, en las reuniones sociales, en la forma de hacer negocios. ¿Cuentas con un plan de negocios en redes sociales?

Políticas, legislaciones gubernamentales

Incluyen

• Nuevos requisitos de seguridad en la fabricación manejo de productos.
• Certificaciones en cuanto a inspección, contenido de los materiales, requisitos en cuanto a materias primas utilizadas.
• Certificaciones en materia del medio ambiente.
• Requisitos en cuanto al sector salud.
• Políticas hacendarias.

Cambios y oportunidades derivados de los indicadores.

Derivado de los cambios en los indicadores externos al negocio, se presentan oportunidades. ¿Cómo se puede aprovechar este contexto para el crecimiento de la organización?

La industria donde te desempeñas

La información que llegues a recopilar respecto a los actores y al dinamismo de la industria en donde te desempeñas constituye otra de las claves en plan estratégico. ¿Qué tan atractiva es y cuáles son las expectativas de crecimiento?

Tus competidores

Identifica aquellas organizaciones que ofrecen la misma línea de productos o servicios que tu empresa. Por un lado, una de sus claves de plan estratégico, será atraer al mismo perfil de clientes objetivo que buscas, incluso, atraer a los que son actualmente tus clientes. Por otro lado, tener competencia, te ayudará mejorar, a presentar propuestas novedosas, a innovar, este es un lado positivo de la competencia; evita caer en zonas de confort.

¿Eres un nuevo competidor en la industria?

Ingresar a competir en una industria, ya sea por crecimiento  o como nuevo negocio, puede representar una amenaza para las empresas ya establecidas. Para el nuevo competidor un reto en cuanto a

• Emprender campañas para atracción de clientes.
• Búsqueda, negociación, con proveedores.
• Cumplimiento de las regulaciones de la industria.
• Búsqueda de canales de distribución.

Los productos sustitutos ¿Oportunidad o Amenaza?

Los productos sustitutos pueden representar una oportunidad o una amenaza, depende de cómo está preparada tu organización para adaptarse a los cambios. La tecnología evoluciona rápidamente y trae consigo mejoras y formas de facilitar la vida a las personas y los procesos las empresas.

Todo cambio tecnológico, producto novedoso, requiere de un periodo de asimilación para el usuario, una curva de aprendizaje. Esta etapa puede representar una oportunidad para tu organización, en cuanto a prepararse para estos cambios.

Actuar con indiferencia ante estos cambios y una vez que el usuario se adapte y adopte estos productos, representan una amenaza.

Estrategia para el crecimiento

El crecimiento es una de las claves en plan estratégico y un futuro deseado para los negocios. Crecer en número de clientes, en ingresos, en participación en el mercado, incursionar nuevos segmentos de mercado, crecer en número de personal, de unidades de negocio. Expandir el negocio a nuevos destinos, otras ciudades, otros países. No crecer, significa estancarse y no es un futuro deseado.

Con qué tipo de estrategia buscarás el crecimiento ¿A qué segmento de clientes se va a enfocar tu empresa?

Estrategia basada en precios bajos

Este tipo de estrategia, implicará que tu organización se enfocará en eficiencia operativa, un estricto control de costos e inventarios, una selección adecuada de materias primas y eficiencia por parte de los proveedores.

Esta estrategia ofrece a los clientes

• Un compromiso en encontrar productos de calidad a precios muy atractivos.
• Facilidad en el proceso de la compra.
• Productos tipo hágalo usted mismo, que ofrecen economía y facilidad de armado, por ejemplo, en los artículos para el hogar.
• Reducción de amenidades, pero el producto o servicio principal, es atractivo y el precio es reducido. Ejemplo, aerolíneas de bajo costo, que no cuentan con servicio de primera clase y el servicio de snacks no se incluye en el precio del boleto, sin embargo, el precio del vuelo, es inferior a las aerolíneas convencionales.

Estrategia basada en productos o servicios de valor superior

Implantar esta estrategia, consisten en ofrecer a los clientes productos o servicios de alto valor agregado, con una innovación continua, independientemente del precio. Con esta estrategia, es necesario desarrollar una cultura por la innovación, continua generación de ideas y ofrecer rapidez en el desarrollo de procesos.

Innovar rápidamente, permitirá presentar continuamente nuevos productos o servicios, nuevas funcionalidades, ser identificado como una organización de vanguardia por las propuestas presentadas.

Al agregar un valor mayor a los productos o servicios, e incrementar el nivel de personalización, permitirá establecer mayores precios, incluso por encima de los ofrecidos por la competencia.

Estrategia para crecimiento focalizada en el mercado

Crecer en el Mercado implicará obtener el mayor provecho a las fortalezas y oportunidades presentadas. Los aprendizajes y experiencias, constituyen factores muy importantes, te ayudarán a manejar los puntos débiles de la organización.

Algunos ejemplos

• Atraer nuevos clientes.
• Encontrar nuevas formas de utilizar a tus productos.
• Ofrecer una versión alternativa acerca de tus productos. Por ejemplo, en la industria alimenticia, la versión light. En la industria de los accesorios deportivos, una línea para el segmento infantil, ropa, calzado deportivo para futuras estrellas del deporte.
• Desarrollar nuevos productos o servicios.
• Expandir el negocio a otras regiones.
• Escenario e-commerce.

Ejecución: Pon el plan en marcha

Una vez, determinadas ventajas competitivas para tu organización, el tipo de industria donde te desenvolverás, quienes son tus clientes, tus competidores, tener claro como crecer, una de las claves en plan estratégico, que determina su funcionamiento, es la ejecución. ¿Cómo será el cumplimiento de los objetivos contenidos en plan estratégico?

Indicadores de actuación

Los indicadores representan las métricas acerca del comportamiento de los objetivos contenidos en el plan estratégico.

Algunos ejemplos

• Comportamiento en ventas
• Nuevos clientes
• Nuevos clientes por producto o servicio.
• Resultados en objetivos acerca de mejoras a la calidad.
• Costo por productos
• Ingresos.
• Generación de ideas, por evento por producto.
• Relación de actualización, formación en el personal.
• Mejora en la imagen ante el cliente.

Reuniones de seguimiento

En el seguimiento al plan estratégico, las acciones para su ejecución, deberán estar conectadas, con grupos de personas, unidades de negocio, líneas de producción, servicio a cliente, se tal forma que exista claridad respecto a quien va realizar que, cuando y en qué orden, para el alcance de las metas. ¿Qué es lo que debe ocurrir en los siguientes 3 o 6 meses?

La respuesta a la anterior pregunta, sería la agenda a tratar para el seguimiento al plan estratégico.

Conclusiones

Las claves en plan estratégico, deben conducirlo para su construcción y obtener beneficios de la organización en 3 etapas.

La recopilación de la información disponible acerca de la situación interna y externa del negocio, identificando ventajas competitivas y recursos para llegar a la meta deseada. Tener claro que el futuro mejor implica como llegar a crecer.

El plan estratégico, implica una etapa de cambios a nivel organización. Cambios en procesos internos, calidad, implantar programas de gestión de talento humano, servicio al cliente. Es importante generar una cultura proactiva en vez de reactiva a los cambios. El mercado es muy dinámico, se presentan novedades y más cambios, algunas de ellas sorpresas como una propuesta atractiva de parte de los competidores. Ser proactivo ayudará mucho en este tipo de escenarios.

El seguimiento, finalizar con la construcción del plan estratégico, no significa mantenerlo intacto, es normal que sufra modificaciones, ¿Qué ajustes hay que realizar al plan? ¿Cada cuándo deben realizarse? ¿Cómo adaptarlo a nuevas tecnologías, a nuevas propuestas en el mercado? Para tener respuesta, el primer paso es llevarlo a la acción, durante la ejecución, se irá dando respuesta a las preguntas anteriores.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tus experiencias, en la elaboración de planes estratégicos, durante la ejecución, por medio de un comentario.

¿Qué elementos clave debe contener un plan estratégico exitoso para tu negocio? Un punto de partida para determinar lo anterior es claridad en la situación actual, en donde se encuentra tu organización, hacia donde quiere llegar y que va hacer para lograrlo.

No contar con un plan estratégico, es como ir con un rumbo en automático, ir cumpliendo con el día a día y determinar que sea el destino quien decida el futuro del negocio.

Contar con plan estratégico exitoso es una gran elección a fin de dar foco y dirección a la organización, es alinear a toda la organización hacia misma dirección y darle forma al futuro que se desea alcanzar.

Además de

• Definir como se desea crecer.
• Como se desea diversificar.
• Definir como se desea integrar la cadena de suministro.
• Identificar y evaluar oportunidades.
• Identificar fortalezas, oportunidades, amenazas, debilidades.
• Movilizar al talento humano a fin de aprovechar oportunidades y cumplir con los objetivos del plan estratégico.
• Definir una imagen ante el mercado, esto es, como se desea que la organización sea percibida por el cliente.
• Contar con finanzas saludables.

Elaborar este plan, implica, identificar elementos clave que permitan alcanzar este futuro y además, llevarlo a la acción, ejecutarlo. A continuación, te explico los elementos a considerar para un plan estratégico exitoso.

Alcances del plan estratégico exitoso

Los CEO y líderes, no deben sentarse a esperar para que algún evento ocurra,  sino salir al encuentro de lo que está por ocurrir. Esto es, como CEO, no  debes esperar a las novedades de tus competidores sean lanzadas al mercado para entonces actuar; tu plan estratégico te permitirá anticiparte y atraer los clientes al negocio.

El propósito de un plan estratégico exitoso es

• Explicar cómo la organización obtendrá presencia en el mercado.
• Explicar cómo los recursos internos, como el capital humano, los sistemas de información aportarán valor.
• Definir acerca de cómo lograr una mejora continua dentro de la organización.
• Inspirar a la acción para alcanzar el futuro anhelado.
• Construir la ventaja competitiva de la organización.

Componentes del plan estratégico

Así como en un rompecabezas, es importante identificar los componentes que al unirlos, formarán el plan estratégico exitoso.

• Aspectos externos e internos del negocio

Es importante reunir la información que interviene para lograr el cumplimiento del plan. En el aspecto externo, la relacionada con los clientes, con los competidores, con el segmento de mercado o industria en la cual se desenvuelve el negocio. Así como en el lado interno, con que tecnología se cuenta, el conocimiento, las experiencias del equipo directivo y del personal. Otros aspectos a considerar son las relacionadas a metas financieras, procesos para elaboración de productos, calidad.

• Indicadores clave de desempeño

También conocidos como KPIs. Estas métricas ayudarán a evaluar el desempeño de actividades clave en el plan estratégico, para determinar si existen desviaciones o el funcionamiento es conforme a lo planeado.

• Foco en el cliente

Es importante durante la construcción del plan es pensar en el cliente, que necesidades, que problemas enfrenta. Este enfoque es importante para lograr el crecimiento de empresa.

Ejecución del plan: Asegurando el éxito

Esta es una clave muy importante para hacer un plan estratégico exitoso. Llevarlo a la acción, ejecutarlo. Ya que, al guardarlo celosamente bajo llave, ¿Cómo determinarás su funcionamiento?

Llévalo a la acción y evalúa el progreso. Puede ser cada 3 meses. De esta manera se puedes determinar áreas de oportunidad en el plan y realizar ajustes, para mejorar su propuesta.

¿Qué sucede si no cuentas con un plan estratégico?

Lograr éxito y crecimiento sin un plan estratégico es posible. Puede acontecer un éxito repentino, Sin embargo, ¿Podría tu organización haber crecido y tener mayor éxito si te hubieras organizado mejor?

Además, el personal del negocio, necesita un motivo para su trabajo diario. No conocer el rumbo del negocio, se traduce en preocupación, ya que el futuro es incierto e impacta en los empleados

• Negativamente en la productividad.
• Confusión en el personal.
• El enfoque sólo será centrado en los resultados a corto plazo.

Plan estratégico exitoso: El impacto en el funcionamiento del negocio

Crecimiento y un futuro mejor para la organización debe ser el propósito de un plan estratégico exitoso.

El trabajo diario debe estar alineado a los resultados del plan

El desarrollo de las actividades diarias, deben estar enfocadas en alcanzar los resultados de los objetivos estratégicos contenidos en el plan, tales como

• Integrar capital humano en equipos de alto rendimiento.
• Incrementar la eficiencia y la productividad.
• Establecer relaciones de largo plazo con los clientes.
• Incrementar el volumen de ventas.

Alcanzar la visión del negocio

La visión del negocio, es la guía de la organización. Es la razón de la organización, ya que define en donde se desea llegar. Sin embargo, es sólo un propósito. Un plan estratégico exitoso, conducirá a que ese propósito se vuelva realidad.

Compartir con el personal esa visión y ayudarles a comprender como las actividades que realizan en el día a día inciden en el logro del crecimiento, tendrá un impacto positivo en la moral y el compromiso para construir el futuro deseado. Además de recibir de ellos, propuestas para mejorar los procesos operativos con la finalidad de proponer valor a los clientes.

Identificar oportunidades de crecimiento durante el día a día

Tener claridad hacia donde se dirige la organización, te ayuda a identificar nuevas oportunidades durante el día a día. Así mismo, podrás organizar y planificar los recursos internos para contribuyan al crecimiento.

En lugar de reaccionar, anticípate al futuro

En vez de esperar a las novedades, a los lanzamientos al mercado de tus competidores, un plan estratégico exitoso, debe identificar ventajas competitivas y ayudar a ofrecer propuestas de valor. Esto es, el pensamiento estratégico debe conducirte a ser más proactivo.

Adaptarse a los cambios del mercado

Si durante alguna reunión con clientes, te enteran acerca del surgimiento de un producto o servicio o una nueva tecnología que facilita su día a día, que le aporta más valor ¿Cómo reaccionaría tu organización ante tal situación? Tener claridad en la dirección en el plan estratégico, permitirá conocer cómo y qué hacer para adaptarse.

Cuando viajas de una ciudad a otra, aún y cuando tengas claro hacia dónde te diriges, en este caso, cual es la ciudad destino, durante el trayecto se pueden presentar situaciones no esperadas. Por ejemplo, una desviación del trayecto original debido a  reparaciones, lo cual te orillará a buscar una ruta alterna para continuar, sin que implique modificar tu destino deseado.

De igual forma, aún y cuando elabores una planeación a largo plazo, eventualmente, necesitarás realizar cambios durante el trayecto, para adaptarte a los requerimientos vigentes en el entorno. Los mercados son dinámicos y las necesidades de los clientes no son las mismas. Sin embargo, así como el ejemplo del trayecto de una ciudad a otra, la estrategia no cambia mes a mes; cambian los procedimientos durante la ejecución de la misma.

Tres preguntas para un plan estratégico exitoso

Un plan estratégico exitoso, no debe limitarse a ser un documento estático. El plan debe involucrar a toda la organización, no a un área específica. El crecimiento está enfocado a todo el negocio y los beneficios se reflejan en cada una de las áreas y unidades organizacionales.

Punto de partida: ¿Dónde se encuentra actualmente la organización?

También conocido plano estratégico como el punto “A”. Analizar lo que está aconteciendo en el interior y exterior del negocio, ayudará a determinar posteriormente, que es lo que necesitas cambiar.

Análisis FODA

También conocido como análisis DAFO; en inglés análisis SWOT. Es el acrónimo de las siglas Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas. Este análisis tiene 2 enfoques

• Factores interno y externo

Las debilidades y fortalezas conciernen al análisis de los recursos y capacidades que cuenta la organización. Los factores externos al negocio son las amenazas y las oportunidades. El análisis debe llevarse a cabo con el enfoque de cómo superarlas o aprovecharlas.

• Aspectos positivos y negativos

Las fortalezas y las oportunidades forman parte de los aspectos positivos. Las amenazas y debilidades de los aspectos negativos.

Futuro deseado: ¿Hacia dónde se dirige la organización?

También conocido como el punto “B”. ¿Cuál es el futuro que deseas para tu organización? El futuro deseado debe quedar plasmado en la visión. La visión debe contener hacia donde se dirige tu negocio.

Para aspirar el futuro deseado es importante definir el valor a entregar en el mercado, esto es la ventaja competitiva, el motivo por el cual los clientes deben elegir tus productos respecto a los competidores ¿Qué es lo que te hace único, que es lo que te hace diferente?

¿Cómo llegar al futuro deseado?

El plan estratégico exitoso, debe definir como alcanzar la visión de la organización.  En el plan, estable objetivos que contemplen las finanzas saludables, nuevos clientes y/o relaciones a largo plazo con los actuales, construyendo una imagen corporativa.

Elaborar un plan estratégico exitoso es un viaje, por lo que es importante comprender  como la organización debe adaptarse a este nuevo proceso. Es importante para llevar a cabo este proceso

• Apoyo total del CEO.
• Compromiso de parte de los niveles directivos.
• Generar un ambiente en la organización que inspire por una visión al futuro.
• Compromiso para ejecutar los objetivos estratégicos del plan.
• El lenguaje del plan estratégico exitoso debe ser común para todos los niveles del negocio.

Definiendo prioridades y objetivos estratégicos

Una vez teniendo claridad, haber definido cuál será la ventaja competitiva, te ayudará a definir los objetivos y conocer la posición estratégica del negocio en el mercado. La ventaja competitiva es clave en el plan estratégico, los objetivos contenidos en el mismo deben ir orientados a como entregar mayor valor que los competidores.

El rol del CEO

El CEO es el líder principal en el proceso del plan estratégico.  Es el encargado de hacer que la visión del negocio se cumpla. Durante la elaboración del plan debe aportar su experiencia y además permitir que los demás integrantes del equipo directivo aporten ideas. Además el CEO debe estar presente en todas las reuniones como sea posible, incluyendo las reuniones de seguimiento a la ejecución.

Como formar el equipo que elabora el plan

Es importante que el plan estratégico exitoso contenga un balance entre las necesidades internas y externas a cubrir, esto es, directivos del área operativa, financiera, marketing, ventas, recursos humanos. Si bien, esa experiencia la aportan los niveles directivos, no hay que descartar que alguien más en la organización, por su experiencia pueda realizar una aportación que enriquezca al plan.

La herramienta Balanced Scorecard, recomienda crear un departamento denominado oficina de la gestión de la estrategia, la cual se encarga de administrar la estrategia del negocio, dando seguimiento a la ejecución, atendiendo cumplimientos, desviaciones de los objetivos, así como organizar las reuniones de seguimiento. Es muy importante, que el líder de este grupo, tenga acceso al CEO, para informarle de los avances del plan estratégico.

Evalúa tus productos o servicios

De acuerdo con la demanda del mercado,

• ¿Que productos o servicios que ofreces te ayudarán a crecer?
• ¿Qué productos o servicios que ofreces aportan mayores beneficios a tus clientes?
• ¿Qué productos o servicios que ofreces tienen mayor contribución marginal?
• ¿Qué productos o servicios que ofreces ya no son atractivos para los clientes o cuáles de ellos ya no son rentables?

Factores para competir y crecer

Analiza aquellos factores en los cuales tus productos o servicios se va a desenvolver y que se deben considerar dentro del plan estratégico; factores, tanto del mercado como de tu negocio

• Crecimiento del mercado.
• Número de competidores.
• Oportunidades para diferenciar los productos o servicios de los competidores.
• Qué productos o servicios no los ofrece la competencia.
• ¿Cuál es el nivel de lealtad de parte de tus clientes?
• ¿Qué necesita tu negocio para proponer propuestas innovadoras?
• ¿En qué áreas necesitas enfocar los esfuerzos para transformar debilidades en fortalezas?
• ¿Qué riesgos enfrentas y cómo puedes controlarlos?
• ¿Cómo son o serán identificados tus productos o servicios? ¿Por ofrecer un precio económico o por alto valor entregado?
• ¿Cómo puedes llegar a diversificarte y reducir la dependencia de alguno de tus clientes?
• ¿Cómo puedes optimizar la estructura de costos y mantener la competitividad?
• ¿Estás preparado para reaccionar ante los cambios tecnológicos?

Conclusiones

Un plan estratégico exitoso, es aquel que le da rumbo a tu organización. El personal acude más motivado a realizar sus asignaciones diarias, al conocer el valor del esfuerzo que aplica en el cumplimiento de sus funciones.

Más que llevar a cabo un ejercicio, construir un documento, es un compromiso a largo plazo, un cambio de procedimientos, una mentalidad a nivel empresa de construir un mejor futuro. Es hacer que las decisiones que se toman en el día a día sean parte de un proceso integrado.

Independientemente de la industria, segmento del mercado, tamaño de la organización, el plan estratégico exitoso tiene el mismo objetivo, contribuir al éxito y al crecimiento del negocio.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir las experiencias del plan estratégico, escribiendo un comentario.