¿Cómo una microgestión afecta a las empresas a los equipos de trabajo? ¿Qué es microgestión y cómo se manifiesta?

Ser líder es un reto. Hay que guiar a la empresa hacia un destino definido, hacer cumplir los planes, conseguir los resultados que signifiquen hacer realidad ese futuro.

Sin embargo, suele haber confusión entre guiar a los colaboradores y hacer microgestión vigilar cada movimiento, cada decisión.

En el primero de los casos se delega, en el segundo hay resistencia a delegar.

En el caso de no delegar lo suficiente ¿Cuál es el motivo?

• ¿Se trata de un equipo de colaboradores noveles quienes necesitan supervisión constante?
• ¿Es así como el líder se asegura que los resultados se den?
• ¿Se trata de un líder que recién empieza su trayectoria, está aprendiendo?

El estilo de dirigir de un microgerente puede resultar favorable en algunas circunstancias, en otras puede afectar.

¿Cómo afecta la microgestión a las empresas? ¿En qué situaciones si es favorable?

Qué es Microgestión

Conocido también como micromanagement o microgerencia. Se le conoce así cuando la forma de dirigir de un gerente tiene mucho control en el trabajo y se enfoca mucho en los detalles.

Debido al control de desea tener se resiste a delegar y puede ocasionar que pierda el enfoque de lo que es prioritario.

Empoderamiento de los colaboradores – una diferencia entre liderazgo y micromanagment

Un líder guía a los colaboradores, pues sabe de su potencial y de las buenas propuestas que pueden generar. El aprendizaje es mutuo, lo que representa una buena vía para el crecimiento.

Por otro lado, cuando el gerente tiene resistencia a delegar el trabajo, además prefiere estar involucrado a detalle en lo que los dirigidos hacen, realizar recomendaciones u observaciones sin que sean solicitadas, estas acciones suelen reducir oportunidades como la generación de ideas, desmotivar a las personas. De esta forma, el equipo de trabajo no alcanzará su mejor rendimiento.

Efectos de la supervisión a detalle

La excesiva supervisión puede derivar en efectos negativos especialmente en los colaboradores más experimentados, pues se sentirán desconfiados y puede terminar en un conflicto, ya que también poder crear una sensación de lucha de poder y crear divisiones en el equipo.

Es importante para este tipo de gerentes cuando deben supervisar a detalle y cuando no.

En el caso de personas de nuevo ingreso, sentirán seguridad y cercanía cuando continuamente se les hace recomendaciones sobre cómo desarrollar el trabajo.

Aun así, si el líder cuenta con colaboradores con experiencia puede delegar, contribuyendo a que amplifiquen su experiencia y para ellos reducir carga de trabajo. Esto representa un ganar – ganar.

Cuándo la microgestión afecta a las empresas

Enfocarse de forma excesiva en los detalles, cómo se realizan las tareas, que es lo que hacen los colaboradores y cómo lo hacen, impacta en la calidad de las tareas y el desempeño.

Las siguientes son acciones y efectos característicos en una microgerencia.

Ambientes de trabajo estresantes

Muchas veces innecesario; el hecho de tener constantemente al supervisor, revisando avances, dictando lo que se debe hacer, corrigiendo, discrepando en puntos de vista, la finalidad de todo esto, es tener el control.

Las oportunidades para innovar serían muy reducidas por la estricta vigilancia del jefe y por las reprimendas en caso de incurrir en errores.

Los colaboradores con más experiencia son los más afectados al sentir que se limita su capacidad y su iniciativa por aportar.

Qué hacer para cambiar

Uno de los activos más importantes en las organizaciones es el aprendizaje. Es un ingrediente fundamental en el éxito y también es un atajo para conseguir metas y objetivos.

Obedecer en lugar de empoderar

Sucede cuando el supervisor desea ejercer su autoridad. Las decisiones, las mejores ideas provienen de él, limitando el potencial de las personas.

De esta forma, la capacidad, las ideas que pudieran producirse de parte de colaboradores creativos son relegadas, por la actitud del jefe. Resultado, pérdida de oportunidades.

Qué hacer para cambiar

Delegar y empoderar a las personas, no significa que el jefe pierda autoridad.

Más bien es aprovechar el talento disponible para cumplir metas, ser creativos, generar propuestas sobre cómo trabajar mejor; estas ideas no necesariamente deben provenir del jefe.

Más que perder autoridad, se está ganando aprendizajes y beneficios por generar oportunidades para colaborar.

Conoce más acerca del liderazgo colaborativo, en el siguiente enlace,

7 características del liderazgo colaborativo.

Falta de delegación de tareas

La sensación de poder y control se reflejan en la escasa delegación de tareas. El deseo de participar en todas las reuniones, de estar presente en todos los correos que envían o reciben los dirigidos, decir que es lo que deben hacer, restringe la libertad para explorar nuevos caminos, explorar alternativas.

Qué hacer para cambiar

Esta última, es una buena razón para cambiar.

¿Qué hay de la creatividad? ¿Cómo innovar productos y servicios? Generar ideas, más que control, requiere de un facilitador para guiar el proceso creativo.

Innovar, puede significar un cambio favorable para la empresa.

Establecer prioridades equivocadas

Involucrarse a detalle en todas las actividades, requiere invertir tiempo. Tener el control de lo que realizan los colaboradores es cubre el completo de las actividades propias del cargo de líder.

Qué hacer para cambiar

Reflexionar sobre lo siguiente

¿Qué hay de los planes estratégicos? ¿Qué es lo que dicen los Indicadores clave de rendimiento? Algo que no se debe descuidar es el rumbo de la empresa, los planes a largo plazo. Estas tareas necesitan invertir tiempo y seguimiento para tomar decisiones. Delegar permite tener espacio en la agenda para atender actividades estratégicas.

Delegar no significa perder autoridad y control; representa la oportunidad de liberarse de tareas para tener el tiempo suficiente para dedicar a las actividades prioritarias de la empresa, en su crecimiento.

Establecer prioridades y delegar son actividades para gestionar efectivamente el tiempo. Te comparto una guía en el siguiente enlace,

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Desmotivar a las personas

En los equipos de trabajo, suele haber personas que no se conforman sólo con cumplir las funciones de su puesto. Tienen la iniciativa para ir por más, para superarse.

Se sienten motivados cuando tienen mayores retos, aprenden algo nuevo; los motiva conocer cómo han mejorado o crecido.

Este tipo de personas puede llegar a tener conflictos con la microgestión pues se sentirá limitado en su potencial y no le agradará estancarse. Para el supervisor es una señal de rebeldía que hay que controlar.

De esta forma los esfuerzos no están alineados hacia un mismo fin, más bien serán aislados.

Qué hacer para cambiar

Enfocarse en el aprendizaje y unificar esfuerzos.

Ambos tienen que aprender uno del otro, el supervisor del colaborador estrella y viceversa. Más que tener miedo por ser rebasado, trabajar con una persona con iniciativa para crecer, es una oportunidad para el líder de seguir el mismo camino.

Para reflexionar ¿Será que su deseo de controlar es por estar dentro de un status de comodidad y no desea salir de allí?

Miedo

Para tener el control de la situación, los supervisores recurren a crear un ambiente de castigo, a quien se equivoque, quien no siga las instrucciones, quien no cumpla con los objetivos.

El resultado, un ambiente de pesimismo, en el que prevalece la búsqueda de culpables en lugar de la colaboración grupal.

Qué hacer para cambiar

Poner en la balanza el ambiente de pesimismo vs. ambiente positivo. El trabajo grupal, el apoyo para conseguir resultados de éxito, ofrecen más ventajas en un ambiente agradable.

Ante estos resultados más favorables, ¿Es conveniente seguir creando un ambiente de miedo para trabajar?

Cuándo la microgestión sí es necesaria

Hacer microgestión tiene sus ventajas.

No significa que hay que adoptarla como un estilo de dirigir personas. Se trata de situaciones muy puntuales donde la microgestión si es necesaria. Hay que utilizarla, de forma temporal.

Un equipo desorganizado, cuando no todo marcha bien

Hay una situación de caos; no se trabaja con orden, no se siguen los procedimientos o se carece de ellos, los resultados son de mala calidad.

Solución, un cambio para establecer el orden, con un seguimiento puntual a cada tarea y tener control sobre lo que se hace. Una vez que finalice el caos en la empresa, ya no es necesario este tipo de liderazgo, que se le conoce como liderazgo autoritario.

En el siguiente te comparto más acerca de tipos de liderazgo,

6 tipos de liderazgo más habituales ¿Qué es lo mejor de cada uno?

Cuando el tiempo apremia

En más de una ocasión, el tiempo disponible se convertirá en una limitante para la realización de tareas.

Un compromiso con el cliente, reestablecer una falla, un requerimiento de último momento, recopilación de datos para un informe.

Por la naturaleza en estos eventos un error puede causar un efecto desencadenante. Para evitar contratiempos, es conveniente por parte del líder estar involucrado en cada tarea, los avances y reaccionar a tiempo si se llega a presentar algún obstáculo.

Durante el periodo de implementación de proyectos

Una de las etapas más emocionantes y que produce felicidad en los equipos de trabajo es cuando se implemente un proyecto; es muy grato ver la culminación de los esfuerzos invertidos.

Sin embargo, suelen presentarse diferencias entre la etapa de planeación y pruebas vs. el ambiente real. Algunas diferencias pueden ser rápidamente cubiertas, pero en otros casos, puede presentarse un problema grave y hay que solucionarlo.

También ocurre que hay que escalar los problemas, para su solución. Es durante la etapa de implementación en que las personas necesitan apoyo para cubrir este periodo y liberar un proyecto estable y exitoso.

Conclusiones

Hacer microgestión tiene su lado positivo y negativo.

Hay situaciones en las cuales hay que seguirlas con microscopio, esto es, hay que conocer cada detalle. Un error, una barrera puede tener consecuencias. En estos casos, es conveniente que el líder esté allí.

Sin embargo, estos casos son muy específicos e incluso temporales, mientras se resuelve una crisis, mientras se implementa un proyecto, el líder asume el rol de supervisor, involucrándose directamente en todas las actividades y estar enterado de forma específica de las tareas.

Cuando estas situaciones puntuales quedan atrás, hay que gestionar el tiempo efectivamente, determinar cuáles son las prioridades enfocadas a la prosperidad en la organización.

Delegar, es una tarea clave, pues eso le permitirá liberar tiempo y espacio en la agenda para dedicarse a los asuntos relacionados al crecimiento de la empresa. La microgestión limita al líder atender estas tareas.

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Creer saber y conocer todo significa ¿Qué se tiene todo bajo control, que nos hemos convertido en los expertos del grupo social, laboral al que pertenecemos? O ¿Es un área de oportunidad en las relaciones personales? ¿Un estado de comodidad, falta de motivación para asumir retos?

Con el tiempo y la práctica vamos desarrollando habilidades en una o más áreas; así podemos decir que el conocimiento respecto a un tema puede llegar a ser alta.

Cuando se cuenta con el respaldo de la experiencia, la participación en tareas, proyectos, se puede opinar con un grado de autoridad, proporcionar recomendaciones.

Se puede ser la persona de mayor experiencia en un equipo o área de trabajo y eso es algo favorable; los demás se sentirán afortunados de tener a quien solicitar ayuda o consejos sobre cómo trabajar mejor; esta persona puede inspirar a sus colegas, colaboradores a superar el desempeño, a progresar.

Por otro lado, siempre hay algo nuevo por conocer; la persona más novel en el grupo puede hacer aportaciones interesantes, un cliente quien por medio de sus comentarios deja a algo que aprender; siempre hay que instruirse, el día a día proporciona oportunidades para crecer. Es algo que tenemos que estar conscientes y reconocer.

Creer saber y conocer todo en cualquier circunstancia, no sólo representa pérdida de oportunidades, sino conflictos o deterioro en las relaciones personales. No es una buena actitud para trabajar en equipo; en el liderazgo, con esta postura, refleja inseguridad.

¿Qué es lo hace creer saber y conocer todo en el trabajo y en otros ámbitos? ¿Se trata de un punto ciego o es actitud?

Creer saber y conocer todo – Compartir conocimiento o arrogancia

Hay una diferencia entre

• defender un punto con argumentos basado en experiencia, fundamentos teóricos o apoyado en la experiencia de terceros.
• Tratar de imponer una idea.

Compartir y aportar para guiar al éxito

En muchas ocasiones la experiencia hace la diferencia.

Las personas con mucha experiencia y conocimientos pueden guiar al equipo a

• Encontrar un camino rápido y seguro para el éxito.
• Modelar como espejo para aportar conocimientos.
• Reducir la curva de aprendizaje.
• Corregir áreas de oportunidad en conceptos o percepciones.
• Que las personas aprendan de ellos, aprovechen el tiempo que comparten.

Definitivamente este es un legado muy importante, los demás estarán atentos a escuchar las aportaciones y comprender que su perspectiva cuando defiende con energía su punto de vista.

Es en estas situaciones, cuando lo que aporta el que sabe y conoce, se convierte en una experiencia positiva, eficiente y productiva.

El conocimiento es poder – creer saber y conocer todo también

Quien tiene esta filosofía, el conocimiento de un tema y de los demás es su principal arma. Creer saber y conocer todo le proporciona autoridad, por lo que defender su argumento a capa y espada permitirá mantener este status sobre los demás.

Esta es una postura errónea; más que ayudar, construye muros. No es difícil identificar a personas con este tipo de actitudes, ya que ellos tendrán siempre la razón, mientras los demás tienen un punto de vista incorrecto, cuando no coincide con el suyo.

Sabotear el éxito – El jefe lo sabe todo

Como en el caso anterior, esta es una situación en las que se puede caer en la arrogancia y poner en riesgo el éxito de algún proyecto.

Estar enterado de los acontecimientos en el lugar de trabajo, lo que sucede con los colaboradores es distinto a tener el control al creer saber y conocer todo a su alrededor.

Ya que, en el primero de los casos, el líder tiene una perspectiva más clara y está en posición de tomar mejores decisiones y también cómo poder ayudar a sus colaboradores. Mientras en el segundo caso, la tendencia por controlarlo todo de parte del jefe puede ser tal, que llegue a sabotear el éxito de su equipo.

Lo anterior, forma parte de las diferencias entre líder y jefe. Te invito a conocer más del tema, en el siguiente enlace,

10 diferencias entre lider y jefe.

Bloquear soluciones

Una desventaja de creer saber y conocer todo es tener el pensamiento que no queda más por descubrir, por hacer.

Con esta perspectiva, ante un problema, sólo resta convivir con él.

¿Qué tal una opinión diferente?

Un punto de vista fresco, esto es, de una persona ajena al medio, puede proporcionar una perspectiva diferente que ayuda a visualizar opciones para solucionar problemas.

Creer saber y conocer todo – quedar atrás en los nuevos desarrollos

Creer saber y conocer todo puede conducir a una creencia limitante.

Una constante son los cambios, cada vez se liberan nuevas herramientas, formas de hacer más eficientes los procesos o descubrimientos por los avances de la ciencia y tecnología.

Formas diferentes de trabajar y quizá más eficientes

Cuando se siente tener la razón y conocer todo, se desprecian otras opiniones.

¿Qué tan importante y confiables son estas opiniones?

Quizá esta pregunta sea planteada por alguien que lo conoce todo o que siente que es así. Pero hay que considerar que las opiniones diferentes representan el esfuerzo de mucho trabajo, formación, investigación, prueba y error.

Esa opinión diferente puede representar la oportunidad de abrirse a los cambios, de escuchar otras formas de pensar, de actualizarse.

Puede representar una alerta que la experiencia y conocimiento respecto a un tema, necesite renovarse.

Creer saber y conocer todo – cómo saber que se trata de un área de oportunidad

Ahora bien, ser el experto del equipo, no faltará alguien que cuestione la opinión o la propia experiencia. Alguien que desee aprovechar la ocasión para ser relevante.

Pero no siempre se trata de celos o que se pretenda ganar relevancia a costa de. Puede tratarse de un área de oportunidad.

¿Cómo saberlo?

Cómo es la relación con los demás

Cuando se trata de alguien que pretende ganar la atención cuestionando los argumentos de una persona con mucha experiencia, se puede identificar así

• Carece de argumentos relevantes.
• Tiene este comportamiento con más personas.
• Aunque los demás lo respetan, su punto de vista suele ser poco relevante.

A pesar de conocer mucho sobre un tema, cuando no se toma en cuenta la opinión de los demás, cuando las decisiones son unilaterales, la relación entre el experto y los demás cambia.

En lugar de aprender de alguien de mucha experiencia, ahora el reto es tratar sostener una conversación complicada.

Hay que reflexionar, cuando otras personas disfrutan de una conversación y cuando tratan de evitarla, en este último caso, existe un área de oportunidad en la cual hay que trabajar.

No me van a convencer

¿Qué es lo que los demás van a presentar? ¿Por qué anticiparse? ¿Se trata de personas complicadas al conversar o el complicado es uno mismo?

Hay circunstancias en las cuales hay que ser firme y no ceder. Pero esta postura no debe ser siempre la misma.

De ser así hay que reflexionar ¿El ambiente es tóxico para convivir o trabajar? o ¿Existe un área de oportunidad para aprender los demás?

Cómo puedo rebatir el argumento de los demás

Lo que otras personas están planteando

• ¿Presenta más desventajas que beneficios?
• ¿Hay riesgos que no son convenientes o necesarios correr?
• ¿Falta claridad en lo que se desea conseguir?
• ¿De la forma en la cuál se está planteando corresponde a una experiencia que ya experimentaste y que desde tu experiencia, punto de vista necesita replantearse para que funcione adecuadamente?
• ¿Sientes que los planteamientos están incompletos?

Si las respuestas a cada una de las preguntas es un SI, prepárate para debatir y plantear mejores argumentos.

En caso contrario, ¿Aún sientes el deseo de objetar? ¿Hay algo favorable dentro de esa objeción?

Cuando trabajas en equipo recuerda, enfocarte en el éxito grupal.

Dejar de interrumpir y aprender de los demás

Esta suele ser una costumbre; nos conectamos con una palabra, alguna frase del interlocutor, desviando la atención o la comprensión del mensaje; así el mensaje para nosotros queda inconcluso. Ya no es necesario escuchar más,

• Hay algo que argumentar a lo que la otra persona explica.
• Tu pensamiento es “Ya conozco el resto de la historia y tengo algo mejor que ofrecer”.
• Otro pensamiento puede ser “Lo que plantea esta persona es algo muy básico y se necesita algo más robusto”.

¿Y qué tal que el resto de la historia, a la parte que se deja de prestar atención, contempla las fortalezas y beneficios del planteamiento?

Los demás también tienen algo interesante que compartir y cada uno tiene su estilo para comunicar un mensaje, permite que esa comunicación sea eficiente; la escucha activa es una de las bases de la comunicación eficiente.

Conoce cómo puedes obtener más beneficios de la escucha activa en el siguiente enlace,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Identificar zonas de confort

¿El hecho de creer saber y conocer todo genera la sensación de estar en un estado muy conveniente?

Por más confortable que sea este estado, no será siempre así. La constante es el cambio y hay que evolucionar.  ¿Motivos para cambiar?

• Cada día hay nuevas herramientas que permiten hacer un mejor trabajo.
• Los procesos se vuelven más eficientes.
• La oportunidad de renovar éxitos.
• Los nuevos retos generan nuevos aprendizajes.
• En la zona de confort nada florece.

Conoce más razones para salir de la zona de confort,

7 razones para salir de la zona de confort.

Quizá estés interesado en conocer como abandonar la zona de confort,

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

Qué es lo que están haciendo los demás y qué se puede aprender

Al creer saber y conocer todo quizá se esté enterado de lo que las otras personas hacen, pero ¿Qué es lo positivo que se puede aprender?

No es necesario simpatizar o estar de acuerdo con lo que otras personas hacen y los resultados que obtienen, sin embargo, pueden tener algo que hay que admirarles; su perseverancia, disciplina, creatividad, proactividad, cómo obtienen motivación para no rendirse.

De los demás se puede obtener inspiración, aunque realicen algo diferente. Por ejemplo, los logros deportivos dejan enseñanzas que se pueden aplicar en el mundo de los negocios y viceversa.

Esta es una buena razón para no permanecer indiferentes a cómo otras personas trabajan, ya que, aunque no se les considere expertas, desarrollan sus propios proyectos, filosofía de trabajo de los que se puede obtener aprendizajes.

Lidera con el ejemplo

¿Qué acciones de liderazgo deseas que los colaboradores observen?

Recuerda que el líder inspira con el ejemplo. Más que creer saber y conocer todo un mejor legado será aquel de un líder que se enfoca en aprender cada día y escucha a sus colaboradores.

Genera acciones que contribuyan al progreso y a un ambiente de trabajo agradable.

Conclusiones

Es muy agradable contar con colegas de mayor experiencia cuando comparten su sabiduría.

De ellos se puede aprender y son buen ejemplo para superarse. Hay que escucharlos cuando emiten un comentario o proporcionan una recomendación, si viene de ellos, es que se pueden hacer mejor las actividades, entonces, hay caminos más cortos para el logro de los objetivos.

La situación cambia cuando se trata de alguien que en cualquier momento pretenda tener siempre la razón. Creer saber y conocer todo puede convertirse en un obstáculo para el crecimiento, en una barrera para las relaciones personales.

Siempre hay algo nuevo que aprender, es normal los demás aporten alguna novedad, aun cuando no se trate de expertos en el tema.

Además, hay que actualizarse permanentemente, asistiendo a seminarios, por medio de la lectura, escuchando a otras personas. Creer saber y conocer todo puede ser una señal de estancamiento.

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