Gestionar redes sociales : 5 motivos porque una empresa necesita un Community Manager

¿Por qué un Community Manager debe gestionar redes sociales de las empresas?

La construcción de relaciones y el darse a conocer son actividades muy relevantes para las personas y las empresas.

En el ambiente On Line, las redes sociales desempeñan un papel muy importante en la construcción de las relaciones.

La velocidad en la comunicación y la reducción de las distancias a un clic, han mejorado la forma en cómo se comunican las personas, los clientes, por lo que las convierte en canales muy adecuados para establecer relaciones.

Por otro lado, el acceso a través de los dispositivos móviles, permiten acelerar la búsqueda y el establecimiento de relaciones.

Facebook, Twitter, You Tube, tienen sus propias características y naturaleza de la red. Por ejemplo, quienes buscan videos en diferentes accesarán You Tube, Facebook para encontrar e interactuar con los amigos, LinkedIn para temas profesionales.

Para algunos negocios, sus potenciales clientes se pueden encontrar en LinkedIn, para otras en Facebook, Twitter, Instagram u otras.

Con lo anterior, ¿qué reto implica para las empresas el manejo de las redes sociales?

[bctt tweet=»Para obtener resultados en redes sociales, hay que actuar con conocimiento, no con improvisación» username=»i_mtza»]

Te presento a continuación 5 motivos por los que una empresa necesita un Community Manager para gestionar redes sociales.

Crecimiento de internet y de la actividad en redes sociales

Crecimiento de internet

Además de buscar información en internet, una de las actividades más realizadas por los cibernautas es accesar a las redes sociales.

En las redes sociales, los usuarios buscan

  • tener comunicación instantánea con sus amigos.
  • Conocer noticias de último momento.
  • Obtener información de productos, experiencia de consumo.
  • Comunicarse con las empresas, por ejemplo, para atención al cliente.
  • Seguir una conversación.

Por otro lado el crecimiento; en los últimos años, redes sociales como Facebook, you tube han aumentado el número de usuarios, así como el surgimiento de otras como Instagram o WhatsApp, representa un cambio en la forma de comunicarse y de hacer negocios para las empresas.

Gestión de redes sociales en un medio cambiante

Una característica que acompaña al mundo del social media, es referente a los cambios que experimenta año tras año.

  • Demanda de video en vivo en aumento con la aparición de Facebook live.
  • Crecimiento en usuarios en Instagram, propiciada por Instagram Stories.
  • Aparición de los Chat bots.
  • Reducción de alcance orgánico de publicaciones en las Fan Pages de Facebook.
  • Cambios en las herramientas de manejo de redes sociales, así como de nueva creación.

Estos cambios traen oportunidades para los usuarios y para las empresas.

Gestionar redes sociales en entorno cambiante, requiere de los servicios de una persona como del Community Manager. Que parte de su trabajo sea seguir el ritmo de internet, de las redes sociales y las tendencias en preferencias de los usuarios y para empresas.

Gestionar redes sociales en las empresas debe ser hecha por un profesional

Así como las profesiones que se desempeñan en otras áreas de la empresa, el programador de computadoras, el financiero, el comprador, el Community Manager es un profesional que tiene sus funciones.

¿Qué es un Community Manager? Es el profesional responsable de gestionar la comunidad On Line de una empresa

Cuáles son las funciones de un Community Manager

A continuación las principales funciones

Escuchar y conversar con la comunidad on line

Además de ser parte de sus funciones,  son habilidades del puesto. Pues debe saber escuchar a los usuarios, atender dudas, detectar necesidades, para ser parte de la solución o canalizarla con el área correspondiente en la empresa.

Conversar con los usuarios, ayudará a mejorar la imagen de la empresa, ya que perciben que hay una persona detrás de la computadora con quien hablan

Escuchar y conversar es clave para fidelizar a los usuarios alrededor de la empresa o de la marca.

Estrategia On Line. Diseño del plan y sus objetivos.

Así como en otras áreas de la empresa, un plan y estrategia en redes sociales representan una guía para llevarlos a la práctica y comprobar si se están alcanzando los objetivos deseados.

En el siguiente post, te comparto más acerca de un plan de redes sociales para empresas,

Cómo construir un plan de Redes Sociales exitoso.

Realizar un calendario de contenidos y cuidar la calidad de los mismos

Es otra de las tareas importantes de un Community Manager al gestionar redes sociales en las empresas.

Elaborar el calendario de contenidos

Conocer y decidir el tipo de contenido más adecuado para cada red social, ya sea

  • Publicaciones del blog.
  • Infografías.
  • Videos.
  • Eventos de la empresa.

Un factor importante es conocer cuáles son los mejores horarios; aquellos en los que hay mayor audiencia  y así construir la planificación de publicación de contenidos.

Cuidar la calidad de los contenidos

El principal objetivo del contenido que publica, es lograr conectar con los usuarios. Por lo que es importante escribir el mensaje correcto y cuidar que las conversaciones sean fluidas.

Un aspecto a cuidar es la ortografía. Es parte de la imagen que se proyecta a los usuarios, así como una de las habilidades o características del Community Manager.

Seguimiento a la competencia

¿Quién tiene una estrategia similar en redes sociales? ¿Qué resultados están obteniendo? ¿Cuál es la opinión de los usuarios? ¿Qué errores están cometiendo?

Seguir los pasos de los competidores, proporciona información valiosa; es prácticamente un feedback  para Community Manager y el equipo de Marketing Digital.

Cómo ser Community Manager

Además de conocer el ambiente On Line y habilidades para desempeñar funciones como las anteriores, el Community Manager debe conocer y estar actualizado en herramientas que le ayuden a gestionar redes sociales en forma eficiente.

Administrar las redes sociales corporativas, sea una empresa grande o PyME, requiere de un trabajo profesional.

La formación de un Community Manager es a través de diplomados, cursos de redes sociales y masters en Marketing Digital, principalmente. La oferta educativa comprende capacitación presencial, on line e inclusive se pueden encontrar cursos gratis.

Enlace de la comunidad on line con otras áreas de la empresa

Se dice que el Community Manager es el representante de la empresa ante la comunidad On Line y la voz de los usuarios o de la comunidad dentro de la empresa.

Lo anterior implica que su trabajo, no es aislado del resto del negocio, por el contrario. En más de una ocasión deberá trabajar en equipo con el resto de la empresa.

A continuación algunos casos.

Productos a la medida

No en todos los casos un producto se adapta 100% a nuestras necesidades de consumo. Una pregunta que se suele hacer a las empresas, es acerca de la configuración de un producto o servicio.

Estas preguntas pueden ser hechas por algún usuario de la comunidad online. El Community Manager no tiene todas las respuestas; sobre todo aquellas cuya personalización es muy específica.

En estos casos cuando el administrador de la comunidad en redes sociales, hace equipo con las áreas correspondientes, producción, finanzas, ventas, consensa opiniones y así emite la respuesta al usuario.

Mejores precios

Este es otro de los casos que se suelen presentar, preguntar por ofertas o descuentos especiales. Por ejemplo, en ventas de mayoreo.

¿Hay descuentos u ofertas en temporada? ¿Hasta qué margen es factible conveniente es hacer un descuento por volumen?

Es importante que el Community Manager tenga acceso a los tomadores de decisiones. En este caso, a quienes autorizan este tipo de operaciones, que conocen los beneficios o afectaciones que puede ocasionar.

Atención a dudas, quejas

Es factible que se reciban quejas por medio de las redes sociales. Algunas de ellas pueden ser ocasionadas por un error de escritura; por ejemplo, publicar una promoción o evento no vigente. Ese tipo de situaciones pueden ser resueltas por el equipo digital.

Sin embargo, otros escenarios como solicitudes de servicio al cliente, quejas por el desempeño de un producto o servicio, requiere hacer equipo con otras áreas de la empresa.

El objetivo es evitar o gestionar una crisis en redes sociales. Así como mantener la buena imagen de la empresa en internet.

Construir, mejorar la imagen On Line de la empresa

Esta es una de las tareas que son bien valoradas por las empresas. Construir una buena imagen y ser conocida por más personas.

Replicar esta acción en el mundo online, lleva a tener beneficios, como captar más seguidores, recomendaciones a terceros por parte de un cliente satisfecho, entre otras.

Una vía para conseguirlo consiste en realizar buenas prácticas y utilizar herramientas para monitorizar las redes sociales.

Buenas prácticas en redes sociales

Elegir las redes sociales donde la empresa debe tener presencia

No se trata de generar perfiles en todas las redes sociales. El perfil de cliente para la empresa con seguridad no está en alguna o varias de ellas.

Para gestionar redes sociales con éxito, hay que focalizar los esfuerzos, generar contenidos de calidad, que las conversaciones  conecten con los usuarios.

Investigar, estar actualizado en tendencias

El mundo online es un entorno con cambios a gran velocidad. El administrador de las redes sociales, debe estar actualizado en cuanto a tendencias, nuevos canales sociales, preferencias de formatos de contenido, etc.

Otras tendencias a seguir es el relacionado con los patrones de consumo de los uuarios. Internet ha cambiado la forma de comprar, de comparar productos, precios, experiencias de compra, etc.

Publicidad en redes sociales

Hacer publicidad por redes sociales tiene sus ventajas respecto a la publicidad tradicional.

  • Tiene un alcance global, esto es, llega a más personas.
  • La segmentación más exacta respecto a las personas que necesitan el producto o servicio.
  • Anuncios en diversos formatos, como imágenes, video.
  • Se pueden crear campañas en redes sociales dirigidas a usuarios que han visitado el sitio web de la empresa y segmentarla aún más.

Por las ventajas, hacer publicidad on line es una buena práctica. Para lograrlo, requiere conocimiento y experiencia, una vez más, atributos o características del Community Manager.

Herramientas de Social Media para Community Manager

Aún y cuando las redes sociales cuentan con su panel para seguimiento, como Insights en Facebook o Analytics en Twitter, existen herramientas que facilitan y hacen más productivo el trabajo del administrador de redes sociales, en actividades como

  • Seguimiento a conversaciones.
  • Planificación de contenidos
  • Monitoreo de las visitas al sitio web de la empresa desde las diferentes redes sociales.

La funcionalidad de las mismas cambia continuamente. Con frecuencia aparecen nuevas herramientas, haciendo este mercado más competitivo.

Gestionar redes sociales, implica conocer y estar actualizado en las herramientas disponibles y seleccionar las mejores opciones disponibles a favor de la productividad y los resultados de negocio.

Seguimiento a los resultados On Line

Seguimiento

Al igual que en otras áreas, al final del periodo, cada mes, cada trimestre, etc. Se desean conocer resultados y avances al plan de negocios, entre las actividades de un Community Manager es dar seguimiento y elaborar reportes de avances.

Medir acciones del plan social media

Hay mucho por medir en internet y en redes sociales.

  • Reacciones a las publicaciones, Like, RT, Compartido, +1, crecimiento de la comunidad.
  • Horarios donde hay más tráfico.
  • Datos geográficos de los usuarios que interactúan.
  • Datos demográficos.
  • Lugares desde donde visitan la página.
  • Desempeño de las campañas de publicidad.
  • Etc.

El proceso de medición consume tiempo. Es importante guiarse con el plan, qué es lo que se desea obtener, cuáles son los objetivos del plan.

Eso sí, es importante estar abiertos a oportunidades, originadas por tendencias recientes en redes sociales no contempladas en el plan.

Equilibrar agenda diaria

Gestionar redes sociales contempla que el desarrolle sus funciones.

  • Planificar contenido.
  • Escuchar.
  • Conversar.
  • Seguimiento.
  • Interacción con otras áreas de la empresa.

Es importante elaborar la agenda, asignando tiempo a cada actividad. En redes sociales, el tiempo se consume con mucha facilidad.

Infografía

A continuación una Infografía acerca de gestionar redes sociales y 5 motivos porque una empresa necesita un Community Manager.

 Infografía - Gestionar redes sociales

Conclusiones

Gestionar redes sociales implica habilidades de escucha, conversación, conocimiento, disponibilidad para adaptarse a cambios y tendencias.

Así es el mundo online. Una plataforma en evolución constante.

Aun y cuando el puesto requiere de habilidad y conocimiento en herramientas y tecnologías, es importante que quienes están del otro lado del computador o dispositivos móviles, son personas.

Hay muchas facilidades para formarse como Community Manager, pues desde cursos, diplomados presenciales y On Line; inclusive algunas de las formaciones son gratuitas.

Capturar la atención del usuario en internet, crear y hacer crecer la comunidad en redes sociales, es un retorno a la inversión para las empresas. Son actividades propias para el administrador de comunidades en redes sociales.

¿Qué te pareció este post? ¿Tienes experiencia en gestionar redes sociales para una marca? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

Las imágenes contenidas, son por cortesía de shutterstock.

10 mejores criterios para la toma de decisiones en una empresa

¿Qué es lo que se debe hacer para lograr la mejor toma de decisiones en una empresa ?

Tomar decisiones es tarea de todos los días en las empresas y en la vida personal. Algunas de ellas son decisiones programadas, en donde ya se cuenta con un plan o una rutina establecida sobre lo que hay que realizar. Y las no programadas,  en las cuales se tiene que seleccionar una alternativa para mejorar o solucionar problemas.

Algunas de ellas, sobre todo las rutinarias, no suelen presentar complicaciones, pues consiste  efectuar lo cotidiano, seguir un procedimiento establecido.

En cambio, otros escenarios, la toma de decisiones empresariales como las que enfrentan los líderes presentan mayor complejidad.

Tomar decisiones no debe ser una acción unilateral o mal fundamentada;  tampoco debe obedecer a impulsos cuyo resultado produzca el efecto contrario a lo que se espera.

Para mejor toma de decisiones en una empresa, hay que aplicar ciertas pautas y que la alternativa a seleccionar sea la más efectiva.

A continuación te presento 10 criterios como guía en el proceso para la toma de decisiones en las organizaciones.

Claridad acerca de que es lo que se pretende alcanzar

Claridad para tomar decisiones

Un requisito previo a tomar una decisión, consiste en conocer el escenario y tener claro que es lo que se pretende obtener, ya sea resolver un problema, tener un mejor futuro, etc.

En el escenario es clave plantear

  • Antecedentes.
  • Participantes y los roles que desempeñan.
  • Qué recursos hay disponibles.
  • Presupuestos.
  • Conocer la opinión de todos los involucrados.
  • Limitantes.
  • Riesgos de la situación actual y de continuar sin cambios.
  • Qué es lo que se pretende conseguir.
  • Qué es lo que se pretende evitar o solucionar-

Para el tomador de decisiones, es importante detectar puntos clave para conocer el punto en que está ubicado, además de evitar infoxicación.

Mejoras – aprovechar oportunidades

Aprovechar oportunidades, presenta los siguientes planteamientos.

  • Actuar rápido para aprovechar la bonanza del momento.
  • Analizar pros y contras, sobre todo cuando se requieren cambios profundos.

Son retos en el liderazgo y la toma de decisiones: Tener claridad del contexto y la conveniencia de actuar rápido o hacer una pausa para analizar y evaluar cambios.

Solución de problemas y toma de decisiones

Identificar y reconocer el problema, conocer que lo está ocasionando y las consecuencias, forman el planteamiento del problema.

En estos escenarios de problemas, elaborar propuestas, analizar pros y contras, consecuencias inmediatas y a largo plazo, contribuyen a fortalecer los criterios para una mejor decisión.

Planifica a largo plazo

Toma de decisiones para metas y el futuro de la empresa

Un líder no debe esperar a que los acontecimientos sucedan; debe tomar la iniciativa para obtener éxito y crecimiento. Establecer metas ayudará a este propósito.

Al establecer la meta, el siguiente paso consiste en elaborar estrategias para la toma de decisiones en una empresa, estableciendo prioridades, objetivos y  métricas para determinar su  desempeño.

La idea en el proceso de decisión es liderar para alcanzar el futuro deseado.

Conoce más en el siguiente post.

Cómo liderar una empresa para hacer realidad su visión.

Haz equipo con tus colaboradores

La toma de decisiones en una empresa, no consiste en que el líder u otras personas se coloquen la camiseta de héroe. Se requiere de un proceso de colaboración grupal.

Es importante dejar atrás hábitos y posturas como los siguientes, que ocasionan se contamine el proceso de decisión.

Sentirse el más inteligente del equipo

Con esta postura se suele intimidar, juzgar, menospreciar a los demás.

Efecto, el resto de las personas deja de aportar ideas, experiencias, entonces variedad de las alternativas se limita e influye en la calidad de la decisión final.

No reconocer posibles escenarios adversos

Hay momentos para aprender y reflexionar. No todos los escenarios son favorables.

No reconocer áreas de oportunidad cuando alguna de ellas es prioritaria, los criterios de decisión se basarán en planteamientos incorrectos y así continuará en las siguientes etapas de la toma de decisiones.

Hablar más de lo que escucha

Esta es otra forma de dejar de recopilar datos o ideas valiosas que influirán en el resultado final de la decisión.

Conoce cómo mejorar el nivel de escucha en el siguiente post,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Lo mismo ocurre cuando se restringe la libertad para externar ideas de mejora, posibles conflictos, de hacer toma de decisiones colectivas.

Aferrarse a lo familiar

Esta es una decisión sencilla, continuar igual. Es importante lograr estabilidad, pero lo es también identificar cuando es tiempo de cambios y decidir por ellos. Evita zonas de confort.

Conoce más acerca de dejar atrás zonas de confort, en el siguiente post,

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

Ten en cuenta el dinamismo del entorno empresarial y aun cuando decidas por no cambiar, los competidores apostarán por el futuro.

Crea un ambiente cordial para decidir

Las posturas negativas, crean un ambiente nocivo donde las buenas ideas son impugnadas o bloqueadas.

Las ideas son el paso previo para innovar, ya sea para establecer mejores perspectivas de la empresa ante los competidores. O también representan la oportunidad de solucionar problemas.

Contar con diferentes ideas son apropiadas para realizar ejercicios de toma de decisiones; de allí puede salir la alternativa final.

Conoce más acerca de lo que las ideas pueden hacer para una empresa, en el siguiente post,

Cómo generar ideas innovadoras y cumplir con los retos del negocio.

Clasifica por prioridad e importancia

Durante la toma de decisiones en una empresa, suele confundirse las urgencias con el cumplimiento de planes estratégicos.

Son 2 tipos de escenarios, que merecen su atención y asignación de prioridades por separado.

El día a día genera eventos, tareas, que se pueden irse desarrollando a lo largo de la jornada y otros que requieren atención inmediata. Y así debe ser; evitar una crisis o trabajar en la solución.

Otro escenario concierne a los grandes objetivos del negocio, los del plan estratégico; aquellos que definen su rumbo. Las actividades diarias deben ser alineadas hacia dicho rumbo. La diferencia, los objetivos del día corresponden a acciones a corto plazo. La estrategia contiene las acciones a largo plazo.

Separar ambos escenarios, es de importancia para la toma de decisiones en una empresa y sus aspiraciones inmediatas y en el largo plazo.

Conoce más detalle en las siguientes guías,

7 pasos para alcanzar metas y convertir en realidad tus aspiraciones.

Cómo dar seguimiento al plan estratégico de tu negocio exitosamente.

7 claves en Plan estratégico para lograr el futuro deseado del negocio.

Anticípate a las consecuencias

Un aspecto fundamental sobre que es la toma de decisiones consiste en no perder de vista sus consecuencias.

Una decisión que tome en estos momentos afectará en los próximos días, meses, años. Así es la importancia de la toma de decisiones en una empresa y en el plano personal también.

Un buen ejercicio a poner en práctica antes de decidir, consiste en partir del futuro y regresar en el tiempo en forma secuencial.

Esto es, que el punto de partida sea los resultados obtenidos, después los eventos desencadenantes a la decisión, la razón en la que se soportó la decisión, las alternativas, análisis de decisiones, el planteamiento del contexto.

El futuro es un supuesto, sin embargo, esta dinámica es una vía para obtener mayor claridad en cuanto a las etapas del proceso decisional.

Se consciente del tiempo límite

Tomar decisiones, requiere tomar un tiempo para analizar y reflexionar.

Realizar tareas diarias, procedimientos establecidos, no representa mayores complicaciones.

Para otras circunstancias, tomar decisiones no es un proceso ágil y sencillo. Por ejemplo, cuando hay una cantidad considerable de recursos, monetarios, humanos, materiales. También para procesos de negociación donde las reglas del juego no están determinadas por un ganar o ganar. Otro escenario complejo es cuando regresar al estado de partida de la decisión es muy costoso.

A pesar de lo complejo de los escenarios, no se dispone de tiempo ilimitado para decidir. Hay un plazo para actuar.

Claridad, dinámicas y enfoque para facilitar la toma de decisiones en una empresa

La clave en estos casos de tiempo limitado para decidir, es administrar la complejidad.

Claridad en cada paso

Es importante tener claridad del escenario, sobre todo cuando este torna complejo. De lo contrario aparece la indecisión y la inseguridad por decidir.

Dinámicas de decisión

Refuerzan el punto anterior en cuanto a no perder la claridad.

Repasar la secuencia de pasos desde el planteamiento hasta la decisión, así como la secuencia inversa.

Enfoque

Para una mejor comprensión, es importante eliminar distracciones y dejar a un lado los asuntos ajenos a la decisión.

Genera buenas alternativas

Alternativas para tomar decisiones

¿Cuáles son las alternativas posibles para resolver la necesidad planteada?

Es momento de ponerlas sobre la mesa para su análisis. Busca que las diferentes alternativas ayuden a visualizar el  escenario desde diferentes perspectivas.

Aquellas alternativas que aporten el mismo punto de vista y ángulo, hay que dejar sólo una. Esto facilita el proceso final.

Otro factor que ayudará a evaluar como alternativa viable es identificar fortalezas y debilidades de cada una de ellas. Para cada una de las alternativas, ¿En qué medida aportan a lograr el resultado buscado?

Implanta la decisión y sigue los efectos

Es momento de poner en práctica las acciones que desencadenan la decisión. Y no es el paso final del proceso de toma de decisiones en una empresa. Es importante seguir y medir los efectos.

Los roles al implantar la decisión

Durante la implantación, es conveniente la participación de los involucrados a lo largo de las etapas del proceso de toma de decisiones.

Además de asignar los roles durante las acciones siguientes a la decisión.  Esto facilitará el seguimiento a los resultados.

Seguimiento

¿Cuáles son los efectos de la decisión? ¿Se están obteniendo los resultados planeados? ¿Qué es lo que no está funcionando? ¿Cuáles son los beneficios obtenidos?

El seguimiento a la toma de decisiones permitirá conocer las respuestas a las anteriores preguntas.

Delegar

Este es criterio y acción muy importante dentro del liderazgo para la  toma de decisiones en una empresa.

Como se comentó en anteriormente, el líder no es y tampoco debe asumir la actitud de imprescindible.

Delegar, le ayudará a enfocarse en las tareas prioritarias respecto al crecimiento de la empresa. Ese es un beneficio.

Por otro lado, tomar decisiones, es un proceso de aprendizaje. Al delegar, los dirigidos estarán desarrollando esta habilidad.

Delegar no significa olvidarse de tema o área de negocio. Por el contrario, le permitirá la obtención de datos de una forma condensada para la toma de decisiones.

Infografía

A continuación una Infografía acerca de 10 mejores criterios para la toma de decisiones en una empresa.

Infografía - 10 mejores criterios para la toma de decisiones en una empresa

Conclusiones

Todos los días se toman decisiones. Desde las más simples hasta las más complejas.

Llegar a tomar decisiones efectivas, requiere de un proceso de aprendizaje. Es natural equivocarse, lo importante es realizar un balance de lo positivo y lo negativo de decidir.

Ya sea alcanzar un futuro mejor, solucionar un problema, implementar cambios como respuesta a los competidores, es importante tener claridad en cuanto al escenario y sobre lo que se desea alcanzar.

Una característica de los escenarios donde se toman las decisiones importantes en las empresas, es el número de variables involucradas. Recursos humanos, materiales, monetarios, pros, contras, requisitos previos.

Para el líder, hacer equipo con sus colaboradores es vital para el éxito de la decisión final. No se trata de convertirse en el sabelotodo, el héroe.

De lo que se trata es obtener opiniones, ideas que contribuyan a visualizar desde varios ángulos el escenario.

Se trata de cosechar resultados favorables en el tiempo, con la toma de decisiones en una empresa.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Qué criterios utilizas para decidir? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

Las imágenes contenidas, son por cortesía de shutterstock.

 

 

 

 

10 Actitudes que arruinan tu capacidad de liderazgo

Son las actitudes asumidas al dirigir y tomar decisiones, las que fortalecen o arruinan la capacidad de liderazgo. En el mediano y largo plazo dictarán tu éxito o el estancamiento profesional.

Para este último ¿Qué es lo que lo ocasiona?

Quizá la postura en una circunstancia anterior que brindó frutos positivos, por ejemplo, superar una crisis o trabajar fuerte por cumplir un proyecto; pero no necesariamente se traduce siempre en un liderazgo efectivo.

Quizá estar atrapado en la rutina de obtener resultados a corto plazo y que se esté perdiendo terreno en el largo plazo.

Quizá sea falta de desarrollo de habilidades de liderazgo y está afectando la capacidad de dirigir, de establecer el rumbo adecuado para el equipo de trabajo y la empresa en sí.

Es importante identificar qué actitudes están funcionando, cuáles no y cambiar aquello que afecta la capacidad de liderazgo e impide conseguir las metas de empresa.

A continuación te comparto 10 actitudes para identificar y reemplazar.

Confundir productividad con largas jornadas de trabajo

Carga de trabajo excesiva

El trabajo no se acaba, siempre hay mucho por hacer.

Es común que en las organizaciones se presenten situaciones que requieran atención inmediata, implicando dedicar horas extras a la jornada laboral. Ya sea por atender una crisis, un requerimiento excepcional, en estos casos lo que se necesita es obtener resultados en el corto plazo.

Sin embargo, estas situaciones deben tratarse como extraordinarias. No siempre se debe actuar así.

Trabajar en ese ritmo produce estrés, implica reducir las horas de descanso;  En mediano plazo la concentración, el enfoque en las actividades en curso disminuye, se es menos productivo.

Identifica prioridades para fortalecer la capacidad de liderazgo y trabajo en equipo

Para una larga lista de tareas por hacer, es importante hacerse la siguiente pregunta ¿Cuáles de ellas son prioritarias y cuáles urgentes? Elabora una lista y asígnales esta clasificación.

Organizar el trabajo así el trabajo, ayudará no sólo a mejorar los resultados.

Ayudará a ser más productivos, así como mejorar la gestión del tiempo y la capacidad de liderazgo. Con estos ejemplos, un líder inspira a sus colaboradores a ser más eficientes en el cumplimento de sus objetivos.

Conoce más acerca de productividad y gestión del tiempo en las siguientes publicaciones,

Qué es productividad, definición + 5 dinámicas para líderes tenaces.

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Enfocarse en las tareas diarias y olvidarse de los grandes objetivos

Puede ser que la ocasión amerite dedicar tiempo a seguimiento puntual a las tareas y proyectos de cada uno de los colaboradores. Es momento de asumir un rol de supervisor.

Sin embargo, enfocarse por largo tiempo en supervisar las tareas diarias de los colaboradores arruina la capacidad de liderazgo en el trabajo. Ante este contexto se debe reflexionar ¿Debido a que el equipo es muy dependiente de su líder? ¿En qué momento comenzarán a desarrollarse por sí mismos?

Delegar para enfocarse en los objetivos de alto nivel

Delegar es ir dando la pauta confiar en que las personas realicen su trabajo y desarrollen sus propias habilidades, talento potencial y futuros líderes.

Delegar, es parte de las habilidades de un líder. Ya que debe tener el tiempo suficiente para ocuparse de los grandes objetivos establecidos en el plan de negocios.

El plan estratégico, una guía para el crecimiento

El plan estratégico no debe ser subestimado en el liderazgo.

Es pilar en el desarrollo de la empresa y debe infundir certeza de que las metas son alcanzables e involucrar a todas las áreas de la organización. Este  debe ser el enfoque de un líder.

Conoce más acerca de la importancia de un plan estratégico en el siguiente post,

7 claves en Plan estratégico para lograr el futuro deseado del negocio.

Parálisis por análisis

Una de las actividades de liderazgo claves, es el análisis para tomar decisiones.

Es importante consultar las fuentes de información disponibles para hacer un buen análisis antes de decidir.

En este proceso de consulta hay que cuidarse de una sobrecarga de información, ya que en vez de ayudar, el panorama puede visualizarse más complicado y por ende dificultar o demorar la decisión.

Si tomar decisiones apresuradas sin tener un respaldo puede significar riesgos no calculados, pensar demasiado puede significar pérdida de oportunidades.

Simplifica el proceso de consulta de información y de opinión de los colaboradores. Que la parálisis por análisis no arruine tu capacidad de liderazgo.

Utilizar lenguaje soez

Las palabras forman mensajes de comunicación poderosos que sirven para construir puentes, relaciones, entre personas y empresas.

Pero, también pueden tener un efecto poderoso para lastimar a las personas, dañar la confianza.

Independientemente del nivel en la organización que se encuentren las personas, es importante conducirse con respeto evitando utilizar un lenguaje inapropiado.

Busca alternativas para solución de problemas, mostrando la imagen de un liderazgo gerencial o directivo profesional, en todo momento.

Debatir en conversaciones difíciles

Comprender la situación desde diferentes ángulos, será muy favorable al tener que enfrentar conversaciones difíciles, se trate de alguna crisis, problemas por bajo rendimiento, etc.

Por otro lado, las personas con quienes se trata este tipo de conversaciones,

  • ¿Comprenden el problema?
  • ¿Tienen claridad del impacto para ellos, para la empresa de la situación actual?

Tener claridad para los involucrados ayudará en este tipo de conversaciones y reforzará tu capacidad de liderazgo.

Aislamiento

El aislamiento es uno de los desafíos que enfrentan los líderes.

Asilarse físicamente, centrarse en proyectos separados de sus colaboradores, crea sentimientos de trabajar en equipos distintos.

Para triunfar, un líder necesita formar sinergias de trabajo. Trabajar sólo, terminará por agotarlo al convertir su trabajo en un esfuerzo aislado, además de minar la capacidad de liderazgo.

Practica un liderazgo positivo, formando sinergias exitosas; conoce cómo en el siguiente post,

5 Ejercicios para crear sinergia entre tus colaboradores.

Ser siempre el experto

Considerarse como el experto en cada tema en el negocio, incide en la imagen del líder. Al escuchar sus argumentos, los demás percibirán el nivel de conocimientos y que tan exitosas pueden llegar a ser sus ideas.

Querer tener siempre la razón es otra forma de aislare. También es dejar pasar una oportunidad para aprender.

¿En dónde queda el talento humano? ¿Qué recompensa esperan recibir aquellas personas proactivas que se esfuerzan por aportar más allá de los requisitos del puesto?

Las oportunidades, las grandes ideas pueden estar allí. Es importante identificar, reconocer las habilidades y conocimientos de las personas.

La motivación y liderazgo van de la mano.

Conoce más acerca de las contribuciones del talento humano, en el siguiente post.

Cómo la gestión del talento humano ayuda a lograr la visión de empresa.

Quizá estés interesado en conocer como explotar el talento humano para construir equipos que empujen hacia el aprendizaje y evolución constante.

Cómo construir equipos exitosos con la ayuda de un Coach.

Hablar y no escuchar

  • ¿Sueles interrumpir con frecuencia a los demás mientras hablan?
  • ¿Tu postura corporal envía mensajes de indiferencia, disgusto al interlocutor?

La habilidad de comunicación es una de las claves para el éxito de un líder.

Uno de los requisitos de una buena comunicación es saber escuchar activamente. Los dirigidos, pueden tener inquietudes, ideas para un futuro mejor; además rebotar inquietudes o problemas con otra persona, por ejemplo de los colaboradores con el líder, abre la posibilidad de visualizar alternativas de solución.

Escuchar a los dirigidos, permite al líder obtener información acerca de su desempeño y conocerlos mejor.

Fortalece la capacidad de liderazgo y comunicación, aplicando la escucha activa. Conoce más del tema en el siguiente post,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Mostrarse inaccesible

Líder inaccesible

Esta es una actitud que más deterioro causa a la capacidad de liderazgo, pues envía el mensaje a las personas que su esfuerzo no es valorado.

Quizá se trate de una percepción acerca de que la información proporciona poder, cuando no es precisamente de las cualidades de un líder, por el contrario,  lo que ocasiona es desconfianza y la disminución del nivel de compromiso. Puede causar el florecimiento de zonas de confort.

Para alcanzar los objetivos de la empresa es importante alinear los esfuerzos de todo el equipo.

Esta actitud constituye un foco de alerta, es importante darse cuenta de los efectos que ocasiona y trabajar para cambiar.

No aprovechar los errores

No se trata de ver a la empresa ardiendo en llamas o causar una crisis a pesar de las recomendaciones previas a una decisión.

Una de las características de un buen líder, consiste en canalizar los errores para aprender. El aprendizaje es una vía para el éxito y el crecimiento.

Para evitar los errores, hay que trabajar en forma conservadora, dentro de lo conocido y sin arriesgar; esto conduce al estancamiento.

Identifica que es lo que te impide ver los errores como una oportunidad. Por ejemplo, el miedo al fracaso.

10 errores que impiden superar el miedo al fracaso.

No aceptar la diversidad

Error: Tomar la retroalimentación como personal

¿Cómo darse cuenta de puntos ciegos? Un punto ciego es aquello que no se alcanza a percibir y que puede ser algo que beneficia o perjudica.

Esta es una de las funciones de la retroalimentación. Conocer la opinión de otras personas en forma constructiva, permite identificar áreas de oportunidad.

Tomar la retroalimentación como personal, tiene el efecto contrario.

Conciliar puntos de vista diferentes

La diversidad, los puntos de vista diferentes constituyen un desafío en la capacidad del liderazgo empresarial.

Conciliar puntos de vista es saludable para mantener el grupo unido y además enriquece las opciones para mejorar y crecer.

A continuación te comparto la siguiente guía para conciliar puntos de vista diferentes,

Cómo debe el CEO conciliar puntos de vista diferentes.

Recursos adicionales para fortalecer la capacidad de liderazgo

Te comparto las siguientes guías, que te ayudarán a fortalecer la capacidad de liderazgo.

Cómo ser un buen líder implica enfrentar desafíos a lo largo de su trayectoria, que corresponden al dinamismo en el mundo empresarial,

10 retos que enfrenta el líder para lograr resultados en el negocio.

Logra efectividad en el liderazgo y trabajo en equipo, por medio de la conversación,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

Crecimiento, búsqueda de soluciones, equipos de alto desempeño, son algunos de los beneficios del Coaching y liderazgo,

10 beneficios que aporta un Coach a la gestión del CEO.

Conoce técnicas, herramientas, casos de éxito en los siguientes libros de liderazgo,

20 libros de liderazgo recomendados que acelerarán tu progreso.

Uno de los grandes objetivos de liderazgo, ser promotor del crecimiento,

Guía para CEO:Cómo ser promotor de tu crecimiento.

Las siguientes frases te llenarán de motivación e inspiración en todo momento,

50 Frases de Liderazgo y Coaching que inspirarán a superarte.

Infografía

A continuación una Infografía con 10 Actitudes que arruinan tu capacidad de liderazgo.

Infografía - capacidad de liderazgo

Conclusiones

Los líderes enfrentan diferentes tipos de desafíos a lo largo de su trayectoria y deben cuidar para bien dirigir.

En el proceso de crecimiento, es importante identificar las áreas de oportunidad, que pueden ser habilidades no desarrolladas o actitudes que no están ayudando en su progreso,

Las actitudes erróneas son obstáculos en la efectividad del líder; para el día a día se está afectando la relación con otras personas, los colaboradores, los clientes.

Las actitudes para dirigir,  forman parte del éxito o del estancamiento del líder. Elige crecer, teniendo una actitud abierta para descubrir que es lo que  actitudes no está funcionando y reemplazarlas a favor de un liderazgo efectivo.

Un líder, debe inspirar con el ejemplo a trabajar con perseverancia para lograr las metas de la empresa. Las actitudes erróneas, pueden afectar negativamente el rumbo del equipo y desviarse de los objetivos empresariales; además de arruinar la capacidad de liderazgo.

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10 principios de liderazgo que no tienen fecha de caducidad

Los principios de liderazgo representan guías de acción para conseguir las metas personales,  profesionales y lograr crecimiento.

A pesar del dinamismo del ambiente empresarial, de las necesidades y comportamientos de los consumidores, de la llegada de nuevas tecnologías, las trayectorias de líderes, contienen patrones de actuación, que continúan vigentes.

Para líderes expertos y más aún los noveles, conectarse con estos principios de liderazgo, les proporcionará sabiduría en el desempeño de sus funciones y de sus vidas personales.    Sabiduría sin fecha de caducidad.

A continuación te comparto 10 de esos principios de liderazgo que quizá ya conozcas. Al reflexionar en su contenido, comprenderás que siguen vigentes.

Un líder inspira con el ejemplo

inspira con el ejemplo

Además de definición es de los grandes principios de liderazgo

Un líder tiene la capacidad de influir en los demás. Y más que ser una de las cualidades del liderazgo, es una responsabilidad.

¿Qué estás proyectando ante los demás? Energía, dinamismo, disciplina, pasividad, autocracia, indecisión.

Esa imagen influirá en el comportamiento de los colaboradores, en la forma en cómo desarrollan las tareas, las relaciones en el equipo y en los resultados.

En función de la situación que está atravesando una empresa, dependerá el tipo de liderazgo más adecuado, por lo que un líder debe ser flexible y adaptarse a las circunstancias y así inspirar. Disciplinado y enérgico ante el caos; estratégico para orden y planear a futuro; Coaching para crecimiento.

Conoce más de los tipos de liderazgo, en el siguiente post,

6 tipos de liderazgo más habituales ¿Qué es lo mejor de cada uno?

Además, en el día a día  está formando futuras generaciones de liderazgo; es parte de su legado y responsabilidad sobre cómo inspirar y ser un buen líder.

La energía positiva fomenta un ambiente positivo, la energía negativa genera entornos desagradables

Uno de los objetivos del liderazgo está relacionado a motivar el trabajo en equipo para el cumplimiento de metas.

Este principio de liderazgo tiene una fuerte influencia en la motivación de los equipos de trabajo.

Fomentar un ambiente de optimismo, se reflejará en las relaciones entre los integrantes; habrá disponibilidad para apoyarse mutuamente y hacer cumplir las tareas, ya sea en tiempos de bonanza, cómo en momentos críticos.

En cambio, un ambiente negativo, influye en la forma relacionarse y en los resultados; búsqueda de culpables, tareas reprocesadas, etc.

Practica este principio de liderazgo en ti mismo, desarrolla una actitud y pensamientos positivos. Refleja optimismo y buena energía en cada situación y así influir en los demás. Ejerce un liderazgo positivo.

Conoce más de los beneficios de tener pensamientos positivos en el siguiente post,

10 beneficios de los pensamientos positivos.

Selecciona frases contenidas en el siguiente post,  colócalas en un lugar visible. Sus palabras ayudarán a generar un ambiente de optimismo.

60 frases motivadoras que inspiran una mentalidad exitosa.

Si deseas obtener resultados diferentes, haz algo diferente

Nos acostumbramos a una rutina, a un estilo de realizar las tareas, a una forma de resolver problemas, de obtener resultados.

Continuar así, nos conducirá por el mismo camino. Pero si lo que deseas es llegar a otro destino, hay que cambiar el trayecto.

[bctt tweet=»Si siempre haces lo mismo, obtendrás los mismos resultados» username=»i_mtza»]

Piensa diferente

¿Qué es lo que hasta ahora no has intentado? ¿Qué puedes hacer diferente a lo actual?

Visualizar el entorno desde una perspectiva diferente, ayudará a generar nuevas alternativas.

Cuestiona las formas de realizar las tareas y de actuar. Piensa fuera de la caja y genera resultados diferentes.

Conoce más del tema en el siguiente post,

Qué es pensar fuera de la caja + 5 ejercicios para obtener resultados diferentes.

Ejerce un liderazgo creativo y emprendedor generando ideas

Cuando se aprovechan los errores, se convierten en aprendizaje, en nuevas oportunidades; las ideas evitan la zona de confort, son un paso para crecer. Las ideas como principios de liderazgo, orientan hacia conductas innovadoras.

Te comparto más acerca de cómo generar ideas en los siguientes post,

Cómo hacer una lluvia de ideas, definición + 5 dinámicas de grupo.

Cómo generar ideas innovadoras y cumplir con los retos del negocio.

Eres el único responsable de tu éxito

El éxito no llega por sí sólo, hay que salir en su encuentro.

Llegar a la cima de una montaña, requiere de preparación física y mental; enfrentar retos, superar caídas, obstáculos y aprender.

De igual forma, trabajar en conseguir el éxito, requiere de tiempo, disciplina, esfuerzo.

Te comparto el siguiente post y conoce cómo aprender a pensar en grande,

Cómo aprender y pensar en grande para elevar tus expectativas de éxito.

Te comparto las siguientes guías para desarrollar habilidades de liderazgo exitoso,

Como pensar como CEO y fortalecer tus habilidades de liderazgo.

Como un CEO puede diseñar un modelo de negocio exitoso.

Como llegar a ser un CEO competente con pensamiento estratégico.

Guía para CEO:10 hábitos para desarrollar mentalidad exitosa.

Este es de los principios que te retarán a ser mejor cada día.

El enfoque es como invertir el tiempo, no cómo desperdiciarlo

Aplica para todos,

  • cada día contiene 24 horas.
  • El pasado ya no regresa.
  • Construir el futuro anhelado es una decisión.

¿Qué es lo que tienen en común los anteriores argumentos? Cómo se utiliza el tiempo.

El tiempo es oro y ya no regresa, por lo que hay que administrarlo de la mejor forma posible:

  • Construyendo las experiencias propias,
  • identificar prioridades y asuntos importantes
  • Dejar de procastinar
  • Visualizar y trabajar por el futuro deseado

Así que toma de decisiones para administrar el tiempo en forma eficaz; este es uno de los principios de liderazgo para actuar con sabiduría y visualizar cómo invertir el tiempo de modo favorable.

Te invito a conocer más sobre cómo obtener mejores resultados de la gestión del tiempo en el siguiente post,

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Sin una estrategia, no hay crecimiento

Quizá tienes claro hacia dónde deseas llegar, pero no los pasos para conseguirlo y cómo determinar que se ha cumplido el propósito.

No conviertas tus acciones en esfuerzos aislados, organízalos por medio de una estrategia con objetivos alineados a un estado mejor. Incluye además métricas o parámetros para medir el avance.

Te comparto las siguientes guías sobre como formular estrategias y su seguimiento.

Cómo formular una estrategia competitiva para tu negocio.

Cómo dar seguimiento al plan estratégico de tu negocio exitosamente.

Las estrategias tienen mucha importancia en el crecimiento de la empresa y en el liderazgo.

También es una forma de invertir el tiempo favorablemente.

Explota estos principios de liderazgo. Construye estrategias de crecimiento, empezando en ti mismo.

El siguiente post te servirá de guía,

7 estrategias de liderazgo que ayudarán a tener una mejor empresa.

La falta de nuevas ideas alimenta la zona de confort

Evita el estado de confort. No se generan nuevos conocimientos, no se adquieren nuevas habilidades. El conformismo es muy atractivo, pero afecta al crecimiento. Existe una frase que reza,

[bctt tweet=»La zona de confort es un lugar donde nada crece» username=»i_mtza»]

Conoce en el siguiente post como abandonar la zona de confort

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

Asume una actitud proactiva

Es una actitud muy valiosa para las personas y en el liderazgo empresarial.

Una persona proactiva se destaca por su dinamismo y por salir al encuentro de nuevas oportunidades. Es responsable,  asume una postura constructiva. Se enfoca en el crecimiento personal y profesional. Este es un buen antídoto contra la zona de confort.

Te invito a conocer más de la actitud proactiva en el siguiente post,

Qué es proactivo y cómo acelera tu  desarrollo personal.

El cambio es una constante en la vida

A pesar del contenido de la frase, este es uno de los principios de liderazgo que han permanecido en el tiempo.

El mundo es dinámico, basta con revisar un poco de historia.

Los automóviles desplazaron a los carros de tracción animal.

La luz eléctrica desplazó a la iluminación por veladoras y lámparas de petróleo.

La televisión creó un concepto de entretenimiento familiar en el hogar.

Internet facilitó la conectividad global de las personas y empresas.

Los teléfonos inteligentes dieron paso al concepto de movilidad; usuarios, clientes, oficinas móviles.

Y nuevas historias de cambio se agregarán.

Los cambios no se pueden detener; lo más conveniente es emprender iniciativas para adaptarse a nuevos entornos. Quizá sea necesario reinventarse.

Te comparto más del tema en la siguiente guía.

Cómo reinventarse profesionalmente: la mejor guía para conseguirlo.

Desarrolla un liderazgo visionario para adaptarte a los cambios.

Escucha y cosecha confianza

Una de las claves para el éxito del liderazgo en el desempeño sus funciones, es establecer alianzas con sus colaboradores.

Es un hecho, uno de los errores en el liderazgo, es enviar mensajes y comportamientos de aislamiento.

La confianza establece canales de colaboración para desarrollar trabajo en equipo. Una de las cualidades y principios de liderazgo es la comunicación y la escucha activa.

Escuchar construye puentes de apoyo y confianza. Es un proceso de fortalecer y crecer el liderazgo, mediante buenas relaciones personales no sólo con los colaboradores; con clientes, con proveedores.

En el siguiente post, te comparto desarrollar escucha activa.

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Además te comparto una guía con temas de conversación para conocer el lado personal de los colaboradores.

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

Cada historia exitosa del liderazgo está compuesta de trabajo, perseverancia, aprendizaje

historias exitosas de liderazgo

Lograr metas y objetivos nos llena de satisfacción. Conocer que otras personas han hecho realidad sus aspiraciones envía un poderoso mensaje a los demás, que sí es posible.

Pero no es sólo el momento en que se obtiene el éxito, lo más importante. El trabajo, el esfuerzo, los aprendizajes, la preparación para conseguir el éxito.

Participar una carrera de fondo como medio o el maratón completo, requiere además de prepararse para llegar en excelente estado físico y mental.

Establecer un plan de entrenamiento, tener constancia para prepararse diariamente, superar obstáculos como condiciones atmosféricas no favorables, cansancio.

El ejemplo anterior, aplica para otros aspectos de la vida y en el liderazgo no es la excepción.

Trabajar por conseguir el éxito, implica mantener la motivación e inspiración a pesar de las dificultades y frustraciones.

Son elementos que se pueden encontrar en casos de líderes exitosos.

Te comparto las siguientes guías que te ayudarán en el proceso de cumplir objetivos.

7 pasos para alcanzar metas y convertir en realidad tus aspiraciones.

Cómo conseguir autodisciplina y enfocarte en lograr tus objetivos.

10 errores que impiden superar el miedo al fracaso.

Hoy es un nuevo día, haz que las cosas sucedan

Aplica principios de liderazgo para el crecimiento, para hacer realidad los anhelos.

Conocer  casos de éxito, es motivante e influye para crear expectativas más altas.

Y no hay que quedarse allí. Hay que hacer que las cosas sucedan.

Infografía

A continuación una Infografía con 10 principios de liderazgo que no tienen fecha de caducidad.

Infografía - 10 principios de liderazgo

Conclusiones

Los principios de liderazgo deben regir en el perfil del líder desde su preparación y desarrollo de habilidades.

Aplicar principios de liderazgo ayudará a dar más claridad al rumbo de su gestión, a obtener la confianza de sus dirigidos. Para futuros líderes representan la oportunidad de construir su filosofía y valores.

Los principios de liderazgo expuestos con anterioridad, proporcionarán dirección al crecimiento y lo más importante, sabiduría, que los hace que pasen la prueba del tiempo.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cuáles son tus principios de liderazgo favoritos? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

Las imágenes contenidas,  son por cortesía de shutterstock.