Una de las preguntas frecuentes es en que se centra el coaching de equipo para ello, es importante tener claridad sobre el concepto.
El coaching de equipos tiene como propósito conducir al grupo hacia el logro de una meta, ya sea completar un proyecto en específico o cubrir una brecha; en ocasiones, esa área de oportunidad es que sus integrantes trabajan y generan resultados de forma individual, pero no necesariamente de forma integrada.
El equipo pasa por diferentes etapas hasta que aprenden a trabajar juntos y es cuando empiezan a cumplir con las metas, así como mejorar los resultados.
Existen otros procesos para trabajo en equipos, cómo los team buildings que son eventos de corta duración 1 a 3 días y el propósito es fortalecer las relaciones entre sus integrantes; en los team buildings, la motivación entre los participantes crece. Estos eventos pueden ayudar a mejorar el rendimiento grupal.
Sin embargo, hay aspectos que los programas de coaching para trabajo en equipo sí alcanzan a cubrir y team building no, entre ellos la creación de equipos de alto rendimiento.
¿En qué otros aspectos se centra el coaching de equipo en las organizaciones?
Se centra en el tiempo real del equipo
A diferencia de otros eventos un aspecto de gran valor en que se centra en el coaching de equipo es en lo que sucede en tiempo real en el equipo.
En el caso de los programas de formación, los participantes reciben el conocimiento del instructor, por ejemplo, el paso a paso sobre una nueva herramienta y después la aplican en el trabajo diario.
En los programas de coaching de equipo, los participantes llevan a las sesiones desafíos que enfrentan en el día a día u obstáculos que frenan el cumplimiento de la meta. El Coach guía al equipo a encontrar las alternativas más adecuadas para alcanzar los objetivos.
En que se centra el coaching de equipo – en implementar soluciones
Otra de las características del team coaching y que aportan valor diferencial a los equipos, es que los participantes llegan con alguna problemática se llevan las soluciones listas para implementar en las áreas de trabajo, con la relación de actividades y los responsables de su realización.
Para conseguir este beneficio, es recomendable que en las sesiones de coaching participen por lo menos un tomador de decisión; lo ideal es que todos los participantes posean esa facultad.
Mejorar la comunicación en el equipo
No se trata de sólo desarrollar y dar a conocer informes con métricas y otro tipo de datos.
Es importante comprender el flujo de valor que contienen procesos de lluvia de ideas, al compartir experiencia, en los aprendizajes. En estos eventos pueden estar las claves para acelerar el éxito del equipo.
Que el equipo practique la escucha activa
Uno de los cambios en la comunicación que se centra el coaching de equipo es en utilizar la escucha activa, que es el mejor nivel para escuchar a las personas.
Un ejemplo es el parafraseo, que consiste en escuchar el mensaje del interlocutor y si algo no está claro, utilizar la frase expresada exacta para despejar dudas, de la forma siguiente,
“Lo que estoy entendiendo de tu mensaje es … ¿estoy en lo correcto?”.
En lugar de establecer interpretaciones propias que pueden causar malentendidos y otro tipo de afectaciones en la comunicación e incluso, en las relaciones personales, es más conveniente rebotar para confirmar el entendimiento sobre lo que el interlocutor ha expresado, de esta forma hay más apertura en la conversación para resolver suposiciones,
Confirmar o aclarar el contenido del mensaje, es un gran comienzo para mejorar la comunicación en el equipo.
Te comparto más acerca de escucha activa, en el siguiente post,
Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.
Diferencias en las personalidades de los integrantes
Un equipo puede estar formado por personas muy competitivas y eficientes de forma individual, pero el rendimiento al trabajar con otras personas no es el mismo, incluso decae.
¿A qué se debe?
Una de las principales razones y que se centra el coaching de equipo es la diferencia de personalidades entre sus integrantes. Puede ser que estén trabajando con su opuesto, si es así no tardarán en surgir dificultades por la forma diferente de pensar y se refleja en los resultados.
En cuanto al estilo de pensamiento, no hay bueno ni malo, más bien depende de la situación.
Por ejemplo, una de las personalidades más carismáticas son las personas optimistas, quienes visualizan un vaso de agua a la mitad de su capacidad como medio lleno. En cambio, quienes visualizan un vaso de agua como medio vacío, incluso son rechazados.
Sin embargo, quienes se enfocan en problemas aportan ventajas. Algunos escenarios, puestos de trabajo, así lo requieren. Por ejemplo, los auditores, se enfocan en buscar áreas de oportunidad en los procedimientos, en las tareas realizadas; los inspectores de calidad, su trabajo está enfocado en encontrar defectos a los productos. En trabajos de mantenimiento correctivo, el enfoque está en encontrar problemas, para después corregirlos.
El team coach está consciente de esas diferencias, las fortalezas y áreas de oportunidad, por lo que se enfocará en detectarlas y guiar al equipo en la búsqueda de escenarios para su adecuado aprovechamiento reemplazando a las dificultades en la realización de tareas y relaciones personales.
Te invito a conocer más sobre el tema de los estilos de pensamiento, en el siguiente enlace,
Qué son los estilos de pensamiento y cómo influyen al trabajar en equipo.
Crecimiento y desarrollo
Las personas tienen creencias limitantes, los equipos también, ¿Cómo detectarlas?
Una forma es por medio de las frases que utilizan,
- Siempre hemos trabajado de esa forma.
- Una vez lo intentamos y no lo conseguimos.
- Trabajamos mejor individualmente que en grupo.
- Eso nos limita.
En esas frases, hay áreas de oportunidad en las cuales trabajar. Es probable que el equipo se encuentre en una zona de confort y visualiza dificultades al salir de allí.
Al decidir por crecer, hay que explorar nuevas formas de trabajo, conocimientos y enfrentar dificultades. Esto es cómo conducir en una ciudad desconocida; la probabilidad de equivocarse y tomar una trayectoria distinta es alta; sin embargo, es parte del proceso de crecimiento. Lo mismo sucede en experiencias empresariales.
La idea es que el coach acompañe al equipo en esta etapa de explorar nuevos territorios, experimentar con situaciones nuevas, en donde surgen miedos, hasta conseguir el cumplimiento de la meta.
En el crecimiento, un aspecto importante en que se centra el coaching de equipo es el aprendizaje; el conocimiento sobre cómo hacer mejor las cosas.
Proporciona retroalimentación
En ocasiones, los equipos no alcanzan a percibir lo que pueden hacer para mejorar, las barreras que les impide avanzar, cuando es necesario cambiar.
Cuando el coach descubre este tipo de oportunidades, es importante proporcionar retroalimentación, reconociendo logros y fortalezas, así cómo cuestionar conductas que no favorecen, en lo que necesitan cambiar.
Esta información se puede aprovechar para construir planes de trabajo y también, realizar conversaciones individuales.
Pasar de los resultados individuales a suma de esfuerzos colectivos
El logro de resultados en que se centra el coaching de equipo es en los resultados cómo grupo.
Es un enfoque que necesitan tener los líderes, especialmente quienes inician su trayectoria gerencial.
Generar resultados individuales, es una de las habilidades que le permitieron llegar a este nivel. Sin embargo, una vez en puestos ejecutivos, es importante estar atento de a las necesidades del equipo de trabajo, pues es responsable del rendimiento del equipo, no sólo del propio.
Otro aspecto, son las diferencias dentro del equipo que el ejecutivo puede percibir cómo conflictos o problemas de actitud, cuando en realidad se trata de diferentes estilos de pensamiento que, al gestionarse adecuadamente, permiten mejorar los resultados del equipo.
Por otro lado, se encuentra el caso de personas con talento y rendimiento excepcional en lo individual, pero quizá sea diferente al trabajar juntos.
Son situaciones que el team coach se enfoca para producir cambios a fin de conseguir resultados sostenibles en el largo plazo.
Lograr un cambio sostenible
Eventos como talleres, seminarios de formación, team buildings, son de corta duración, por lo que los resultados pueden ser reflejados en forma inmediata.
En cambio, los resultados en coaching no son inmediatos. Para empezar, se trata de un programa de meses de duración. Desarrollar o mejorar habilidades cómo la comunicación, descubrir y trabajar para cambiar creencias limitantes, procesos que requieren de persistencia y paciencia.
Se trata de procesos de cambio donde suelen presentarse inconvenientes miedos, incertidumbres, conflictos. Lo anterior, representan situaciones normales dentro de la transformación que experimentan las personas y los equipos. La idea es que al final del proceso el funcionamiento del equipo sea más eficiente.
Conclusiones
Hay diferentes opciones para mejorar el trabajo en equipo, talleres, seminarios, team buildings. Uno de los más completos para mejorar el rendimiento de trabajo en equipo es coaching.
Que funcione con más eficiencia y producir cambios sostenibles son aspectos en que se centra el coaching de equipo por medio de programas con varios meses de duración. Dentro de las sesiones se presentan distintos retos, desde descubrir creencias limitantes y otro tipo de barreras, para eso está el coach, para guiarlos a reemplazar prácticas y conductas que les ayude a mejorar el rendimiento en equipo.
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