Tienes el propósito de convertirte en mejor líder y estás trabajando en ello, pero quizá no has identificado las prácticas de liderazgo que estén causando conflictos.

¿Cómo saber que eso está sucediendo? Observando el ambiente de trabajo.

Quizá las personas avanzan en sus proyectos, están haciendo el trabajo del día, pero no hay propuestas diferentes. En las reuniones se tratan los mismos problemas, las iniciativas de cambio son vagas o sin claridad.

Probablemente los colaboradores no se sientan escuchados, causando desorientación y así se refleja en el trabajo y en los resultados que alcanzan. Por otro lado, puede ser que no sientan la libertad para aportar su experiencia por ser demasiado supervisados.

El planteamiento de crecer como líder es válido, pero hay que vigilar todo el entorno que concierne al liderazgo no sólo en personal, los colaboradores, las relaciones personales, la comunicación, entre otros.

Puede ser que la intención sea buena, pero no se aplica adecuadamente o no es el escenario propicio para actuar así, y desafortunadamente, en lugar de crear una atmósfera de desarrollo el ambiente es sombrío.

Te presento a continuación 5 prácticas de liderazgo que se necesitan cambiar para ser mejor líder.

Ejercer buenas prácticas de liderazgo en el escenario no adecuado

Es en cuanto a los estilos de liderazgo, no hay bueno ni malo. De hecho, cada uno tiene buenas prácticas de liderazgo, pero sólo en determinados momentos.

Por ejemplo, el estilo de liderazgo autocrático es muy efectivo en situaciones de casos en donde no hay orden para realizar las tareas, no se siguen los procedimientos o hay ausencia de ellos.

En un ambiente donde los colaboradores son responsables, tienen iniciativas por ser eficientes y continuar desarrollando habilidades, con este tipo de liderazgo se sentirán muy vigilados, estancados, afectando la motivación o los deseos de mejorar.

Actuar así, puede ser un buen propósito por parte del líder, quizá decisiones con este estilo le han funcionado a lo largo de su trayectoria. Sin embargo, es importante identificar el escenario actual, reconocer las prácticas de liderazgo funcionan, adaptarse o aprender a dirigir en el estilo adecuado.

En el siguiente enlace, te comparto más acerca de los estilos o tipos de liderazgo y lo mejor de cada uno de ellos,

6 tipos de liderazgo más habituales ¿Qué es lo mejor de cada uno?

Falta de claridad en el rumbo de la empresa

Toda organización tiene una dirección definida, una visión que alcanzar.

Sin embargo, ¿Tienen las personas claridad acerca del rumbo de la empresa?

Cuando no hay claridad sobre el destino deseado, sobre los objetivos que permitirán a la empresa llegar allí, las personas empezarán a cuestionar las tareas que realizan, establecerán prioridades diferentes a sus colegas y seguramente con respecto a las prioridades de la empresa.

Diferencias en las áreas del negocio

La falta de claridad respecto al rumbo, puede resultar en situaciones como demoras, falta de acuerdos, incompatibilidad de metas y objetivos en las áreas de empresa.

Es una situación que merece la atención del líder. Y no es la ausencia de una visión, sino la falta de comunicación y difusión de la misma.

Así como se realizan campañas para dar a conocer políticas, reglamentos, seguridad, prevención de accidentes, es importante que el personal conozca el rol que desempeñan respecto a conseguir las metas de empresa, así cómo las principales acciones.

Esto da paso a la construcción de equipos de trabajo, desarrollo de confianza, generación de ideas, participación en las decisiones y el enfoque en los resultados.

Quiero soluciones, no problemas

Esta una de las prácticas de liderazgo que pueden ser potenciadoras, pero también tiene su lado negativo, depende del contexto.

En su lado positivo, permite que los colaboradores aprendan a pescar, en lugar de pedir pescados. Esta postura es de utilidad cuando las personas se encuentran en una zona de confort. Tener de frente a los problemas, permite llevar a la práctica conocimientos, generar ideas y aprender. Estos escenarios son oportunidades de desarrollo para las personas.

Sin embargo, hay situaciones en que los problemas necesitan ser escalados. El líder tiene un panorama más amplio que los colaboradores y esa perspectiva les puede ayudar a encontrar alternativas.

Continuar con la postura de no querer saber de los problemas en este contexto, constituye el lado negativo de esta práctica de liderazgo y pérdida de oportunidades para el líder; aprender de los colaboradores y fortalecer los vínculos de confianza.

De igual forma, no necesariamente proporcionar las soluciones, más bien establecer el marco adecuado para conseguirlas.

Te comparto los siguientes posts que serán de utilidad como guías para encontrar soluciones,

Cómo ayudar a las personas a asumir responsabilidades.

50 preguntas para resolver problemas en una empresa.

Desconectarse de los colaboradores

Aún y cuando se trate de un equipo muy competitivo y no necesiten supervisión estricta, es importante la presencia de un líder para,

• Plantear proyectos más desafiantes.
• Apoyarlos cuando se requiera tomar decisiones de un nivel más alto.
• Obtener una perspectiva diferente para desarrollar tareas.
• Cómo pueden mejorar.

La ausencia de un líder, provoca que el equipo se desconecte de los objetivos, tome un rumbo diferente, los esfuerzos de las personas toman distintas direcciones.

Crear islas entre el líder y el equipo

Un líder necesita delegar y crear su espacio para planificar el crecimiento de la empresa.

Pero hay que cuidar que esta iniciativa no propicie una desconexión con los colaboradores; el líder proporciona guía y dirección a su quipo; también los equipos de alto rendimiento necesitan retroalimentación sobre su desempeño, así como orientación acerca de cada etapa en el plan de negocios.

Incluso la distancia, para unidades de negocio ubicadas en lugares remotos, las herramientas tecnológicas ayudan a mantener comunicación permanente, cercanía entre el líder y los colaboradores. Es el diálogo entre las personas que fortalecen los vínculos de cooperación, el líder conoce el apoyo que necesitan, cómo mejorar los resultados.

Esta es de las prácticas de liderazgo que bien gestionada es positiva, pero también su lado negativo, que se necesita erradicar.

Aislamiento y el status de comodidad

El aislamiento entre el líder y sus colaboradores puede dar paso a 2 escenarios,

• Que decidan continuar el desarrollo profesional en otra área del negocio o en otra empresa.
• Qué sean absorbidos por lo rutinario, por status de confort.

Ambos escenarios representan un foco de atención, la falta de gestión del talento, representan pérdida de oportunidades en un ambiente competitivo global.

Te comparto más sobre el tema de gestionar talento humano,

Cómo la gestión del talento humano ayuda a lograr la visión de empresa.

10 ejercicios para aprovechar talento humano a favor de la empresa.

Cómo liderar sinergias exitosas entre tus colaboradores.

Falta de empatía para dirigirse a las personas

La empatía es una habilidad clave en la inteligencia emocional y debe tener la misma clasificación dentro de las prácticas de liderazgo.

Las personas enfrentan diversos desafíos antes de conseguir el éxito; es importante para el líder comprender el entorno que rodea al equipo, desde esa perspectiva comunicarse con ellos. Esto crea confianza y relaciones exitosas en ambas partes.

Empatía en las reuniones

Es importante valorar el esfuerzo, reconocer los retos que las personas enfrentan y hablar desde la empatía, de lo contrario puede hacerlos sentir mal.

Por ejemplo, un equipo ha completado un proyecto, basado en muchas horas de planeación y ejecución, asisten a la reunión con el líder y llegan demorados. quien le da más énfasis a la puntualidad, que al esfuerzo y los resultados.

¿Qué tal que las condiciones climáticas influyeron en la demora a la reunión de trabajo? ¿Cómo se sentirán las personas? ¿Cómo influye en su motivación?

Falta de habilidades de escucha

La comunicación eficiente es una de las habilidades y prácticas de liderazgo claves en la gestión del líder.

La figura del líder tiene mucho peso en la empresa. De inicio es una “barrera”, pues las personas no tienen la misma confianza con él, que con sus colegas. Además, las perspectivas sobre un mismo escenario suelen ser distintas; mientras el líder tiene la facilidad de visualizar el bosque completo, los colegas suelen enfocarse en el detalle, en los árboles del parque – bosque.

Estas diferencias, deben ser tomadas en consideración para crear un dialogo eficiente con las personas, empezando por una escucha activa, que es el nivel más óptimo de escucha.

Te comparto en el siguiente enlace, más acerca de la escucha activa,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Conclusiones

No hay líder perfecto. Algunos tienen cualidades que en otros son áreas de oportunidad.

Es admirable el deseo por superarse e inspirar a los colaboradores con este ejemplo.

En este camino de superación, hay que cuidar no hacer algo bueno que parezca malo.

Por ejemplo, el estilo de liderazgo; quizá el líder ha desarrollado su carrera como fiel creyente a uno de ellos, pues ha constatado los buenos resultados que genera. Sin embargo, la situación por la que atraviesa la empresa, ese estilo para dirigir ya no es el más adecuado. Es de las prácticas de liderazgo que hay que cambiar.

La cercanía con las personas, escucha activa, liderazgo colaborativo para solucionar problemas, guiarlos con una visión clara sobre el rumbo de la empresa.

Uno de los momentos cruciales en las empresas es la toma de decisiones en equipo para mejorar o resolver problemas

En sí, el éxito de las organizaciones está muy relacionada a la efectividad de la toma de decisiones tanto individuales como en grupo. Para bien o mal, la selección final conducirá hacia el cumplimiento de sus objetivos o a circunstancias críticas.

Tomar decisiones es de todos los días. Algunas son rutinarias que se realizan en modo automático. También hay decisiones que requieren de un nivel especializado de conocimiento, ya sea técnico o sobre el funcionamiento de las diferentes áreas del negocio, motivo por el cual, aunque el líder sea el máximo responsable de tomar una decisión, necesita de otras opiniones para hacer una mejor evaluación.

El trabajo en equipo, supera al individual. Al trabajar en un proyecto, las diferentes habilidades y puntos de vista producen un efecto enriquecedor en la generación de alternativas, en los resultados.

Pero el proceso de toma de decisiones en equipo requiere abordar el problema, involucrar a las personas, conseguir colaboración y consenso. Estos aspectos también son retos, hacer que los participantes comprendan el contexto y con la variedad de puntos de vista no se dispersen del objetivo final.

¿Qué hacer y cómo organizar la toma de decisiones en los grupos de trabajo?

Qué es lo que se tiene que decidir

Uno de los objetivos de la toma de decisiones en una empresa es conseguir los mejores resultados.

Por lo anterior, es importante que el líder considere lo siguiente,

• Que los involucrados tengan claridad sobre qué es lo que se va a decidir.
• A partir de las diferentes opiniones, recopilar la información clave.
• De cada opinión, obtener lo mejor de cada una y así enriquecer la alternativa final.

Tener claridad sobre la decisión que se va a tomar

¿Cómo es el ahora y cómo será el después deseado? Este mapa es de mucha utilidad para recopilar los elementos que permitas establecer los pasos adecuados de la posterior toma de decisiones.

¿Se trata de hacer mejor un proceso interno?

En este punto, una dinámica que ayudará para la toma de decisiones en equipo, consiste en entender cómo va a cambiar el proceso de trabajo, que beneficios, que seguirá igual, que elementos se incorporan, conocimientos, habilidades necesarias para el nuevo escenario.

¿Se trata de modificar un producto o de hacer uno nuevo?

Para este caso, hay que fomentar un ambiente creativo, a trabajar para obtener conceptos innovadores que sean del agrado de los consumidores y decidir sobre la mejor alternativa, en este caso idea.

Te comparto más acerca del tema de la creatividad en la empresa,

Qué es creatividad empresarial y cómo fomentarla.

Conoce además cómo generar ideas innovadoras,

Cómo generar ideas innovadoras y cumplir con los retos del negocio.

Recopila la información

¿Qué información se necesita para la toma de decisiones en equipo y cumplir con el futuro deseado?

Siguiendo el ejemplo de un nuevo producto,

• Qué es lo que los consumidores valoran de los productos similares existentes.
• Qué no les agrada, que limitantes tiene.
• Qué bondades de la tecnología se pueden incorporar en el nuevo diseño.
• Qué cambios hay que hacer en los procesos internos.
• Qué habilidades, conocimientos necesitan las personas.

Hacer análisis de cómo y dónde recopilar la mayor cantidad de información, será de gran utilidad en la evaluación del escenario y toma de decisiones.

Desafíos para la toma de decisiones

La toma de decisiones en equipo requiere organización y tiempo

Cuando se trata de un equipo de trabajo integrado el proceso de decisión es más sencillo, eficiente y rápido. Es uno de los escenarios ideales.

Sin embargo, los expertos en el tema no necesariamente han trabajado anteriormente juntos o no se conocen, la cultura sobre cómo decidir difiere entre más de uno de ellos; para este caso, los desafíos que se presentan es organizar un equipo y preparar el ambiente tomar decisiones.

Cuando el tiempo apremia y el escenario es cómo el anterior trabajar un grupo reducido, de 5 a 6 personas ayudará a integrarse más rápidamente, a cerrar brechas para cohesionar al equipo. Esto permite homologar los criterios para la selección final.

Mantener un ambiente positivo

Algunas situaciones pueden generar conflictos entre los participantes, impactando en el ambiente grupal, así como al proceso de tomar decisiones.

Por ejemplo, cuando las personas no conocen su rol o no tienen una participación definida en el proceso, causan confusiones, duplicidad de tareas, áreas en las que no tiene un responsable asignado.

Otro motivo que influye en el ambiente es la comunicación. Aspectos cómo no avisar oportunamente que una tarea ya fue concluida o una decisión intermedia ya fue tomada.

Para el líder, es fundamental cuidar la presencia de vacíos que afecten al ambiente de trabajo y al proceso en sí.

Consigue que participen las personas adecuadas

Encuentra el balance en el grupo

Es importante considerar los tipos de escenarios y decisiones a tomar y por otro lado los participantes, para encontrar el balance adecuado, grupo – tiempo – resultados.

Para decisiones urgentes, los equipos pequeños representan la mejor alternativa.

Grupos numerosos requieren de más organización, en algunos casos de una estructura organizacional para coordinación de tareas, lo que implica tiempo.

Involucra a las personas afectadas con la decisión

Las decisiones producen cambios, aun esté planeadas para mejorar, para resolver problemas, no faltarán quienes resulten afectados.

Las personas afectadas tienen una perspectiva diferente sobre la situación, lo que representa una oportunidad para empatizar con ellos y ajustar las alternativas de solución.

Recuerda, los cambios suelen presentar un grado de resistencia, por lo que involucrar a las personas afectadas ayudará a reducir el tiempo de esta etapa de adaptación.

Utiliza habilidades para la toma de decisiones en equipo

Asignar tareas de acuerdo a habilidades

Asignar roles y tareas de acuerdo a las habilidades de las personas es una buena estrategia para hacer más efectiva la toma de decisiones en equipo.

Personas con habilidades de creatividad, son adecuadas para generar ideas sobre un producto nuevo o sus mejoras.

Cuando algo no correcto, un perfil adecuado es el de personas que se enfocan conseguir un objetivo para alejarse de los problemas.

Las habilidades complementarias

¿Hay dificultad para completar tareas por falta de conocimientos o habilidades? ¿Está disponible ese talento dentro del grupo?

Por ejemplo, tiene el conocimiento y experiencia en elaboración de encuestas, en hojas de cálculo y puede ayudar a avanzar en las tareas de sus compañeros.

Quizá las personas con habilidades complementarias no tienen la experiencia en el tema central del proceso de decisión, sin embargo, hay que considerar su disponibilidad para acelerar las tareas que inciden directamente en el objetivo final.

Organiza el proceso de toma de decisiones en el grupo

Pasos de la toma de decisiones

Una vez que se ha clarificado el contexto e integrado el grupo de trabajo, lo siguiente es definir los pasos o métodos para tomar decisiones

Recopila la toda la información disponible

Es importante no omitir información, en este paso toda la información es clave, dejar algún fuera puede influir en la efectividad de la selección final.

Considera que información puede estar disponible en el interior de la empresa, pero también hay buscarla en el exterior.

Una vez recopilada la información hay que desarrollar las alternativas para decidir.

Evaluar las alternativas

Los siguientes criterios son de utilidad en este paso

• Enumerar las ventajas y desventajas de cada opción.
• Enumerar las posibilidades de éxito y los riesgos de cada opción.

Es importante tener los enfoques sobre los beneficios y los problemas que representa cada alternativa.

Seleccionar la mejor alternativa

¿Cuál es la opción que tiene más posibilidades de cumplir con el objetivo deseado?

¿Qué sucede si combinan varias alternativas para potenciar las oportunidades de éxito y reducir las desventajas?

¿Hay necesidad de una ronda de votación antes de la selección final?

Los próximos pasos

Seleccionar la alternativa más adecuada es el paso final de proceso de toma de decisiones en equipo o gerencial y es el inicio una nueva etapa, la implantación de la opción final y hay que dar seguimiento.

Por otro lado, la realidad puede ser diferente a los resultados del análisis, por lo que existe la posibilidad que se presente una eventualidad que no se consideró durante el trabajo de oficina; de ser así, habrá que realizar ajustes a solución final. Ahí la importancia de un periodo de seguimiento.

Si la opción final es la definición de un proyecto, el próximo paso es elaborar un plan de trabajo y hay que definir si el equipo continúa como tal, los nuevos roles y asignaciones.

Conclusiones

La diferencia entre la toma de decisiones en equipo a la individual se encuentra en la asignación de roles, responsabilidades y consenso de opiniones.

Un grupo de personas tiene diferentes habilidades, experiencias, así como puntos de vista distintos, que representan la oportunidad de enriquecer las opciones para decisión. Pero también el reto de llegar a un acuerdo, de conciliar posibles conflictos.

Para el líder, un factor clave es combinar los talentos y fortalezas para asignarlos en el rol más adecuado. Por ejemplo, a una persona creativa, se le facilitará generar ideas, pero tendrá dificultad seguir un procedimiento paso a paso. En muchas ocasiones, el factor tiempo es limitante en este proceso.

El proceso de toma de decisiones en equipo continua después de escoger la alternativa final. Hay que implementarla y dar seguimiento. Como líder, aprovecha el esfuerzo y trabajo de integración previo para siguientes proyectos. La experiencia conseguida es un activo muy valioso como para volver a comenzar de cero.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Qué otros aspectos consideras importantes para organizar la toma de decisiones en un equipo de trabajo? Te invito a compartir tu experiencia por medio de un comentario.

Hay tiempos de bonanza para cosechar triunfos y también hay momentos para construir aprendizajes, realizar acciones de liderazgo en tiempos de crisis.

Es relativamente sencillo conducir por una autopista recta, despejada y con un clima agradable. Basta con saber cómo llegar, prestar atención al volante, al nivel de combustible, la distancia por recorrer, para llegar al destino deseado.

Cuando las condiciones climáticas y del camino no son las más adecuadas, la visibilidad es escasa y hay obstáculos, es la ocasión en la que se requiere que el conductor actúe con pericia.

De igual forma, un ambiente de tranquilidad, no exige en plenitud de las destrezas de un líder. Se requiere que explote la experiencia y habilidades de liderazgo cuando aparecen desafíos; en los momentos difíciles, en los que el equipo requiere de un guía para encontrar salida a los problemas.

Es en situaciones de desafíos cuando se puede identificar la capacidad de un líder para descubrir las oportunidades en los problemas, cómo están dispuestos a actuar para superar estas etapas.

Te presento a continuación para un liderazgo en tiempos de crisis 5 acciones que puede emprender para enfrentarlos.

Reconoce y enfrenta la realidad

Hay 2 enfoques para cumplir un objetivo,

• Quienes tienen el foco puesto en los beneficios que se van a conseguir.
• Quienes visualizan los problemas que se van a evitar o resolver.

El primer grupo de personas suele considerarse como optimistas, aquellos cuyo pensamiento está puesto en que sí se puede lograr la meta; mientras el segundo grupo se les considera como pesimistas, son quienes crean obstáculos para el logro de los objetivos.

Sin embargo, ambas perspectivas tienen su lado positivo. Cuando el líder guía ambos grupos hacia un ambiente colaborativo, son el equilibrio uno del otro.

En el caso del segundo grupo, pueden detectar problemas e incluso prevenirlos. Esto puede representar una ventaja si los optimistas por enfocarse en lo positivo no alcanzar a visualizar una situación de conflicto.

¿Qué es lo que hace la situación descrita un problema? ¿Cuáles son las expectativas? ¿Qué es lo que se está haciendo equivocadamente? ¿Qué es lo que hay que hacer diferente?

El líder cómo observador

¿En realidad se acercan tiempos difíciles o es actitud negativa de las personas?

Hay que recuperar el equilibrio y asumir un rol diferente, un rol de observador.

Durante una conversación, las personas o grupos pueden estar muy enfocados en defender sus argumentos, estar motivados por alcanzar algo, que no alcanzan a visualizar áreas de oportunidad o posibles conflictos.

Para un líder “alejarse” de esta conversación, permite procesar lo que está aconteciendo. Ver desde afuera, le permitirá entender inquietudes, motivantes de las personas y ser más eficaz.

Así, puede ayudarlos con un enfoque más fresco, por ejemplo, utilizando preguntas para encontrar acuerdos y soluciones.

Conoce más ventajas del rol del observador, en el siguiente enlace,

Dinámicas de comunicación – 7 ventajas del rol de observador en un grupo.

Que el miedo no te impida avanzar

El líder inspira con el ejemplo.

Ante una situación adversa, hay que vigilar la emocionalidad del equipo, el líder necesita del equipo para avanzar; por otro lado, la actitud y emocionalidad del líder influye en los colaboradores, en la motivación, en el nivel de compromiso.

Por lo anterior el líder necesita concentrarse en animar a su equipo proyectando confianza y optimismo.

El liderazgo en tiempos difíciles es guiar y avanzar con el equipo, en lugar de permitir que el miedo cristalice un estancamiento.

Te comparto más acerca de los errores que impiden superar el miedo, en el siguiente enlace,

10 errores que impiden superar el miedo al fracaso.

Fomenta la creatividad mediante actitud positiva

Cuando una crisis es ocasionada por circunstancias internas dentro de la empresa, puede ser una señal de que algo ya no funciona y hay necesidad de cambiar.

Cambiar la desesperanza por actitudes positivas, permite cambiar el enfoque hacia tareas más constructivas; un ejemplo, las tareas creativas. Nuevas ideas ayudan a mejorar procesos y productos que favorecen a la empresa y al liderazgo en tiempos difíciles.

Lleva a la práctica tu preparación

Para un liderazgo en tiempos difíciles, no es la ocasión para planear vacaciones. Más bien, son momentos para llevar a la práctica su talento.

Piensa en cómo utilizar las habilidades ante situaciones difíciles, para adaptarse y reaccionar lo más rápido posible.

Experiencia

Superar una etapa difícil no garantiza que no vuelva a presentarse una situación similar. Sin embargo, deja la experiencia y confianza para utilizarla en un evento en el futuro.

¿Qué situación anterior tiene características similares a la etapa actual? ¿Qué herramientas se utilizaron? ¿Qué estrategia permitió superar ese momento? ¿Quiénes en el grupo de colaboradores ya han experimentado situaciones similares?

Conocimientos

Además de los conocimientos técnicos, de los procesos de la empresa, el conocimiento acerca de las personas es fundamental.

Las habilidades, grado de experiencia, cómo aprovechar la mejor versión de cada uno de los colaboradores. La idea es aplicar el planteamiento más adecuado de los recursos materiales y humanos disponibles.

Coaching

¿Después de poner en práctica diferentes acciones y planteamientos, los resultados no cambian? ¿Existe la percepción de estar dentro de un círculo, donde no hay avance?
En circunstancias donde parece que no hay avances por más intentos que se realice, hay que considerar la presencia de un Coach en la búsqueda de soluciones.

Un Coach ayudará a visualizar el contexto de una forma diferente lo que permite obtener alternativas distintas.

Conoce más acerca de los beneficios del Coaching,

10 beneficios que aporta un Coach a la gestión del CEO.

Quizá estés interesado en conocer cómo obtener el mejor provecho de las sesiones con un Coach,

Cómo obtener el máximo provecho de las sesiones con un Coach.

Actúa con inteligencia emocional

Ejercer liderazgo en tiempos de crisis no es el equivalente a días de paseo o de celebraciones.

En sí, el ambiente influye en la motivación, en la emocionalidad de las personas. Hay que animarlos e inspirarlos a continuar adelante.

Un líder se encontrará que necesita tomar decisiones en situaciones adversas; va más allá de las habilidades técnicas, pues hay que recuperarse de los reveses lo más rápido posible.

Te comparto más acerca de la inteligencia emocional en el siguiente enlace,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

Los errores y el liderazgo en tiempos de crisis + inteligencia emocional

Algo que es recurrente escuchar durante tiempos de crisis son los errores cometidos o que se cometen.

La buena noticia es que bien aprovechados y vistos desde un punto de vista optimista, permiten descubrir una nueva óptica para evitar cometerlos en el futuro. Los errores generar lecciones.

Actuar con empatía ayuda al líder a conectar con las personas ya sea para aprovechar los errores, cambiar la emocionalidad motivándoles, hacerles ver que no hay crisis que dure 100 años.

La empatía es una característica de la inteligencia emocional.

Conoce más acerca de la empatía en el siguiente post,

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

Comunicar con transparencia y eficiencia

Durante los tiempos difíciles, hay que estar concentrados en el trabajo a realizar.

Esta tarea será más sencilla y eficiente para los colaboradores si conocen que es lo que está sucediendo y cómo pueden contribuir.

Liderazgo en tiempos de crisis – No todas las noticias son buenas

¿Cómo superar el miedo durante tiempos difíciles?

Una de las formas de superar el miedo es mantener el canal de comunicación abierto. Si bien, no todas las noticias son buenas, es importante que las personas tengan la información oficial disponible para apoyar a la empresa.

Omitir información oficial, es precisamente lo que crea desconfianza y miedo; recuerda a falta de información, los radio pasillos, la información informal aparece; este tipo de información puede ser perjudicial no solamente al ambiente de trabajo, sino a los resultados de empresa.

Qué es lo que el equipo comenta

En los colaboradores puedes encontrar el talento, por ejemplo, para encontrar una fuente de buenas ideas.

Quizá ellos lo desconocen, pero al escucharlos puedes descubrir información valiosa que los conduzca al camino de la solución o a la solución misma.

¿Qué es lo que se puede hacer para evitar conflictos en el trabajo en equipo y fomentar un ambiente de relaciones personales saludables y colaborativas?

¿Cuáles son las posibles causas por las que se presentan conflictos en los equipos de trabajo? Una de ellas es la competencia.

La competencia existe entre las empresas quienes se esfuerzan por conseguir un cliente, liderar en preferencias un segmento de mercado. Entre colegas, sucede al trabajar en crear una mejor idea o propuesta para una actividad o proyecto.

Tener competidores, es saludable, pues ayuda a mejorar; en el caso de las empresas, los clientes resultan favorecidos al tener más opciones, tecnología incorporada a los productos, etc. Para las empresas, les permite renovarse, innovar.

De igual forma sucede entre las personas, cuando compiten por premios y promociones. Se beneficia el equipo, el ambiente es productivo, los resultados pueden llegar a exceder las expectativas.

Sin embargo, una competencia puede resultar en rivalidad entre personas y ser escenario de conflictos, éstas se caracterizan por ambientes y relaciones poco saludables y también afectan el resultado grupal.

Te invito a conocer a continuación, cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo.

Competencia sana vs conflictos en los equipos de trabajo

Cómo es un ambiente con sana competencia

En este contexto, las personas están motivadas a dar lo mejor de sí mismas y favorecen la creación de un ambiente próspero en los grupos de trabajo.

Las personas aprenden unas de otras, buscan renovar sus conocimientos, así como también buscan la participación en nuevos y diferentes proyectos. El producto final se enriquece.

Las nuevas ideas abundan, lo que presentan oportunidades para dar seguimiento e innovar.

En ambiente así, el líder tiene la facilidad de formar equipos de alto desempeño y aprovechar la motivación para canalizar la competencia interna en nuevos desafíos. También se puede aprovechar la productividad existente para proporcionar reconocimientos, celebrar los triunfos y otros medios de motivación.

Manejo de conflictos – las rivalidades en el grupo

La competencia permite que ver a las personas en la mejor versión. Pero también puede hacer que surjan rivalidades entre las personas afectando las relaciones personales y el ambiente grupal.

En estas circunstancias las personas buscan

• Que sus ideas, argumentos, sean los que prevalezcan.
• Ser protagonistas del resultado final.
• No colaborar para que su idea no sea robada.
• Anteponer sus intereses inclusive por encima del equipo.
• Crear rivalidades, llegando a lesionar las relaciones personales.

El resultado grupal puede ser afectado, debido a que los intereses individuales representan barreras para el desarrollo de las actividades.

El reto del líder cómo resolver un conflicto

Es importante identificar, el tipo de competencia existente en el grupo. Qué recursos, apoyos puede el líder brindar a las personas para promover armonía y la colaboración dentro del equipo, en caso de encontrar diferencias, actuar para reestablecer el buen ambiente. Cuando se presenten, hay que actuar en pro de la resolución de conflictos en el grupo, en una empresa.

Te comparto las siguientes guías donde encontrarás recursos para resolver conflictos en el trabajo,

Cómo abordar conversaciones difíciles en el trabajo.

Qué es resolución de problemas + 3 ejercicios aplicados.

Cómo tratar personas tóxicas en el trabajo.

5 Ejercicios para crear sinergia entre tus colaboradores.

Cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo y formas de solucionar

Identificar patrones de comportamiento y actuar

Muchas veces, una de las mejores formas para solución del conflicto es evitarlos. Si identificas comportamientos como rencores, personas que no colaboran, un roce entre ellos, hay que abordar el tema, ya que evitarlo, puede llegar a crecer como problema, contaminando el ambiente.

Una forma sencilla sobre cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo es conversar sobre temas no directamente relacionados a lo laboral. Esto permite al líder conocer más de la personalidad de los colaboradores y de qué modo iniciar una conversación, para identificar los puntos de conflicto.

A continuación, te comparto 10 temas de conversación que puedes utilizar en este tipo de escenarios,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

La historia del equipo cómo una de las formas de resolver un conflicto

Los estilos de liderazgo previos

¿Cuál es la historia del equipo? ¿Cuánto tiempo tienen trabajando juntos? ¿Quiénes se incorporaron recientemente? ¿Quiénes fueron los anteriores líderes? ¿Cómo era su forma de dirigir?

Algo en común que tienen estas preguntas, está relacionada al estilo de liderazgo.

La forma de dirigir marca a las personas; una pauta sobre cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo es, precisamente conocer el tipo de liderazgo para las personas que recién se integran al equipo, quizá las experiencias previas, conducen a este tipo de conductas.

Quizá, las personas tienen tiempo trabajado cómo equipo y tuvieron un líder anteriormente y el estilo es diferente al actual. Al que estás ejerciendo como líder. También puede influir.

Conoce las características de los diferentes tipos de liderazgo en el siguiente enlace,

6 tipos de liderazgo más habituales ¿Qué es lo mejor de cada uno?

Retos, historias de éxito, aprendizajes

Cada equipo tiene historias a lo largo de su trayectoria, casos de éxito, desafíos, etc.

Quizá en una etapa, se trabajó en proyectos individuales, por lo que las decisiones, la responsabilidad y los reconocimientos son de esta naturaleza.

Si esta forma de trabajar fue por un periodo de tiempo prolongado, es natural que se presenten conflictos, cuando hay que negociar una decisión, una forma de trabajar.

En estas circunstancias, fomentar un liderazgo colaborativo es una de las mejores formas en cuanto a cómo enfrentar y resolver un conflicto.

En el siguiente enlace te explico más acerca del liderazgo colaborativo,

7 características del liderazgo colaborativo.

Sí a la armonía, no a la comodidad

Las diferencias entre los integrantes de un equipo suelen afectar la armonía del ambiente de trabajo.

Si estas diferencias se gestionan adecuadamente, genera una sana competencia. Se convierte en un estímulo para que las personas y las empresas sean mejores.

Por otro lado, una desventaja de mantener un ambiente permanente de armonía es la comodidad, pues lleva a las personas a zonas de confort.

Una zona de confort suele ser atractiva; en el corto plazo, este estado no produce daños, pero en un plazo más largo el principal daño es el estancamiento.

Este es uno de los motivos por los que hay que buscar formas de solucionar un conflicto.

Te comparto más sobre el tema de la zona de confort en el siguiente enlace,

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

Cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo, no tomarlo personal

No es por las personas, es por el trabajo.

Una vía sobre cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo consiste en orientar a las personas que las diferencias de opiniones son sobre las ideas, no sobre ellos mismos.

En los grupos, sus integrantes suelen tener diferentes personalidades, diferentes puntos de vista acerca de cómo hacer el trabajo o cual es la alternativa más viable; lo cual no necesariamente significa tener diferencias personales con los demás.

Es un aspecto que hay que hacer notar a los colaboradores. No hay que tomar las cosas de manera personal. Desde esta perspectiva se pueden evitar los conflictos de trabajo.

Forma alianzas

Si los conflictos son originados por constantes diferencias en cuanto a criterios,

¿Has pensado que las personas pueden aprender de los puntos de vista distintos?

Muchas veces son complementos, alguien conoce lo que los demás no; es como una ecuación para el éxito que contiene varios componentes; cada quien conoce una parte de esa ecuación y se complementa con el conocimiento u opinión de los demás.

Ahí se encuentran oportunidades para aprender. El conocimiento de los demás puede hacer más fácil el trabajo, mejorar la fórmula del éxito. Esto se puede conseguir generando alianzas, escuchando el contenido de quienes tienen puntos de vista diferentes.

Piensa las oportunidades que se están dejando ir por mantener esas diferencias.

Gestión del talento

En los equipos hay elementos que se caracterizan por no estar satisfechos por su desempeño; continuamente van por más. No esperan a que se presenten oportunidades de crecimientos. Ellos las buscan.

En ocasiones, los conflictos se presentan por esta misma dinámica, por ejemplo, competir por una oportunidad de ascenso.

Para un líder es muy gratificante tener personas con esta mentalidad de desarrollo, aportan beneficios al grupo, pero debe estar atento a las diferencias que puedan surgir.

Algunas estrategias para prevenir o solucionar conflictos

• Conversar con estas personas, hacerles ver la importancia de la colaboración y la aportación de cada uno al equipo.
• Premios y reconocimientos, por trabajo individual y por colaborar en equipo.
• No hacer distinciones, el ganador es el equipo, el derrotado por un conflicto es el equipo.
• Rotar a las personas, para aprender unos de otros.

En este último aspecto hay que tener cuidado en el proceso de transferir alguno de ellos a otro proyecto. Hay que dejar claro que no hay vencedor ni vencido. Pues en el vencido se pueden crear resentimientos, en el vencedor la sensación de tener la razón y en el futuro eso afecte a sus habilidades de escucha activa.

Conclusiones

Sea del agrado o la competencia está presente en todos los equipos. Es natural y saludable que las personas se esfuercen por dar lo mejor de sí, que su esfuerzo sea reconocido, por ganar un ascenso.

Cuando el enfoque es trabajar para brindar la mejor versión de cada persona, los beneficios se reflejan en equipos más competitivos, mejores resultados.

Sin embargo, la competencia puede crear rivalidades al competir por un ascenso, por un premio, por hacer prevalecer una opinión o una idea.

En este ambiente, hay que vigilar sobre cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo o al menos canalizarlos de tal forma que esas diferencias no impacten de forma negativa el ambiente grupal o los resultados.

Hay que equilibrar la armonía grupal, tener en cuenta que la competencia es sana para todos, se evita el estancamiento, en caer en zona de confort, pero en un extremo, puede resultar dañina en el trabajo en equipo.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Conoces buenas prácticas sobre cómo evitar conflictos en el trabajo en equipo? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.