¿Qué ocasiona la resistencia al cambio en las empresas?

Continuamente aparecen oportunidades de cambio al implementarlos ayudará a las organizaciones en su crecimiento; también se presentarán escenarios en donde el cambio es necesario, por ejemplo, reemplazar algo que no funciona para prevenir problemas o que representen desventajas en un futuro próximo. Ya sea uno u otro caso, el fin es conseguir resultados positivos y en base a esto las acciones de cambio pueden ser lideradas con entusiasmo.

Pero ese entusiasmo no necesariamente es compartido por el personal, algunos cambios no son recibidos con la felicidad que se espera. Hablar de cambios, probablemente implique dejar atrás prácticas de trabajo establecidas por largo tiempo, dejar el empleo, mudarse de residencia, afectar el estilo de vida.

Las personas prefieren estabilidad, lo pueden expresar abiertamente o reflejarse en el estado de ánimo.

Además de los beneficios o necesidad de cambiar un líder debe comprender esta situación y ayudar con medidas para facilitar la transición a ese nuevo futuro para la empresa, adoptando un rol de agente de cambio, aprender cuales son las causas de esa oposición y cómo reducirla.

¿Cómo vencer la resistencia al cambio en las organizaciones?

Que es la resistencia al cambio organizacional

Es el acto de oponerse o no desear adaptarse a las nuevas circunstancias, en las empresas puede ser de forma individual, de un grupo de personas. Las personas pueden resistirse aún sin saberlo o resentirlo cuando se está en proceso de implementarse.

Un ejemplo de lo anterior puede ser al implementar un sistema informático, que se traducirán en beneficios para la empresa, automatización de procesos, disminuir de errores por manejo manual, optimizar costos, conocer el desempeño de los indicadores clave y la lista puede seguir creciendo.

Por otro lado, conseguir esos beneficios puede atraer incertidumbre en las personas,

• ¿Cuál será el apoyo durante la implementación?
• ¿Qué habilidades hay que aprender y cómo será el apoyo por recibir?
• ¿Cómo gestionar los errores producto de la etapa de aprendizaje?
• ¿Qué movimientos en la estructura organizacional implicará la nueva etapa?
• Optimizar costos, ¿tendrá algún impacto en las prestaciones, en el puesto de trabajo?

Con mucha frecuencia, las personas se centran en lo que pueden perder, en lugar de lo que pueden ganar. Además, la falta de respuesta deriva en las organizaciones, resistencia al cambio.

10 factores de resistencia al cambio

Juzgar a las personas por no apoyar al cambio organizacional o en su caso tomar medidas para obligarlos no es una solución efectiva cuando se desea evitar problemas en etapa.

Más acertado es conocer las causas de la resistencia al cambio organizacional.

Hábitos en la forma de trabajar

Por ejemplo, un cambio de ubicación del lugar de trabajo puede provocar una cadena de cambios, un nuevo horario de trabajo, desplazarse hacia otra área de la ciudad o quizá mudarse a otra ciudad que implica un proceso de mudanza.

Los hábitos influyen en la forma de trabajar y los cambios pueden ser aceptados de acuerdo con el efecto que cada persona considera, resulta en su vida.

Recursos limitados

Es común en las organizaciones tener presupuestos limitados. Así que cuando se habla de campañas de optimización de costos, se piensa que algunos recursos están amenazados, por lo que es muy probable se presente la resistencia a cambiar.

Pérdida de estatus en la organización

Una práctica es la rotación del personal. Hay algunas ventajas en esta decisión, cómo aprovechar la experiencia del talento humano y aportar enfoques diferentes en la realización de actividades. Para el personal, la oportunidad de conocer nuevas experiencias, desarrollar habilidades.

Comunicar los cambios y beneficios

Es importante comunicar los cambios y los beneficios tanto para la empresa como para los empleados de estas acciones ya que, si la estrategia de cambio no es comprendida, desencadenará una fuerte resistencia por considerar se está perdiendo lo que se ha ganado.

Miedo a lo desconocido

Mientras menos conozcan las personas en que consisten los cambios a implementar, más miedo sentirán. Es importante prepararlos para los nuevos escenarios, no es necesario dar sorpresas.

El miedo a lo desconocido puede ser alimentado ante la ausencia de comunicación oficial, cuando aparecen los radiopasillos que además impactan en la motivación y la productividad.

Miedo al fracaso

Algunos cambios pueden ser tan fuertes provocando que las personas tengan duda de que serán capaces de afrontar el nuevo escenario.

Por ejemplo, sentir que no se tienen las suficientes habilidades o conocimientos, no tener idea de que se tratan las nuevas circunstancias o también alimentadas por la información no oficial o radiopasillos.

Es importante el apoyo del líder para ayudarlos a superar el miedo a fracasar.

En el siguiente enlace conocerás una guía para superar el miedo al fracaso.

10 errores que impiden superar el miedo al fracaso.

Afectación a los planes personales

Algunos cambios en las empresas impactan en los planes individuales, que pueden ser desde cambios en el horario hasta implicaciones familiares.

Quizá sea posible hacer algo para disminuir el impacto, en cualquier caso, hay que estar consciente de la reacción que puede tener una persona o un equipo respecto a los planes futuros de la empresa.

Falta de claridad del nuevo escenario

Cambiar es para mejorar, ese debe ser el objetivo. Y ese futuro con más beneficios alcanza al personal, sin embargo, el problema sea que no entiendan en que consiste ese escenario mejor.

La falta de claridad sobre los nuevos escenarios causará resistencia al cambio.

No querer abandonar la comodidad

Nuevas tareas requieren de dejar atrás antiguas formas de trabajar y aprender nuevos conocimientos.

Hay quienes están dispuestos a cambiar, siempre y cuando estos ocurran dentro de 10 o más años.

Hay quienes aman los cambios, no se sienten cómodos en una misma situación por mucho tiempo, en cambio, otras personas sufren cuando tienen que hacer algo distinto y prefieren la comodidad de la rutina.

Se trata de zonas de confort que, a mediano plazo, traen más desventajas que ventajas.

Falta de habilidad a los nuevos escenarios

Considera el siguiente ejemplo, una persona quien tiene mucho éxito al trabajar apegado a planes y procedimientos, puede ofrecer resistencia a realizar tareas relacionadas a la creatividad.

Una persona acostumbrada a realizar su trabajo siguiendo una estructura, su rendimiento puede ser menor cuando se trate de ser espontáneo. Probablemente implique para él mucho esfuerzo recuperar niveles de rendimiento en su anterior función.

6 iniciativas para manejar la resistencia al cambio en las empresas

Una vez que han sido identificadas las causas que provocan la resistencia al cambio, para superarla el siguiente paso consiste realizar acciones para reducir esta reacción y ayudar en el compromiso a escenarios distintos.

Reestructurar el equipo de trabajo

Si los nuevos escenarios implican innovar en la empresa ¿Y dónde están las personas creativas?

Si los cambios consisten en ampliar el número de ejecutivos de servicio a clientes, ¿quiénes se distinguen por tomar decisiones en base a los puntos de vista de otras personas?

En las iniciativas de cambio, es importante considerar las fortalezas y áreas de oportunidad de cada integrante del equipo.

Asignarles a las personas funciones apropiadas para aprovechar al máximo sus capacidades, ayudará que cada persona se comprometa en el esfuerzo para cambiar.

Escuchar con atención y aclarar dudas

Algunas de las inquietudes que suelen presentarse ante los cambios

• ¿Qué va a suceder conmigo, con el equipo?
• ¿En qué consistirán las nuevas responsabilidades?
• ¿De cuánto tiempo disponemos para adaptarnos a las nuevas tareas?
• En sí, ¿Cuáles son los beneficios de cambiar?

Escuchar tiene un papel importante para que las personas puedan expresar sus preocupaciones y puedan ser atendidas.

Algunos cambios traen muchos retos, pero los malentendidos pueden generar grandes confusiones de forma innecesaria. Escuchar a las personas y aclarar posibles malentendidos puede resultar que vencer la resistencia al cambio sea más sencillo de lo que se esperaba.

Utilizar ejemplos para explicar la importancia del cambio

Utilizar ejemplos es un buen recurso para explicar para que hay que cambiar ya que además de tener dudas, las personas pueden pensar que no es necesario hacer algo distinto.

Ahí es donde las analogías, pueden ayudar a tener otra perspectiva, ¿Qué tipo de ejemplos pueden ayudar? Los casos de éxito, historias sobre las consecuencias que puede derivar no cambiar.

Formación

Implementar cambios que implique nuevas tecnologías, genera resistencia. No resultará sencillo operar un equipo en el que se tiene que seguir un procedimiento nuevo; inevitablemente se harán comparativos con respecto a la forma anterior de trabajar.

Es importante estar comunicar a las personas antes de que el cambio ocurra que apoyo recibirán, ya sea antes o durante el proceso.

Actualizar los conocimientos, proporciona certeza y seguridad para adaptarse a nuevos escenarios.

Acompañar a las personas

¿Cómo han sido los procesos de transformación previos? ¿cómo se han implementado?

Uno de los factores de la resistencia al cambio organizacional es la falta de acompañamiento. Cuando se deja a las personas que enfrenten este tipo de procesos sin más apoyo que con sus propios recursos, es muy probable que una siguiente implementación enfrente fuerte oposición.

Gestión de la curva de aprendizaje

Las personas se acostumbran a una forma de trabajar que inclusive lo llegan a hacer de modo piloto automático; el cambio hacia lo nuevo, puede generar errores, reprocesos, incumplimientos, al menos durante la adaptación al nuevo escenario.

En esta etapa es donde se necesita el apoyo, reforzar la motivación del equipo, con los beneficios a obtener una vez consumado el cambio .

Seguimiento

¿Cuáles han sido los aprendizajes de la etapa de cambios? ¿Qué funcionó? ¿Cómo hacer algo diferente? ¿Qué se puede hacer para facilitar el proceso de cambio al personal?

Llegarán más cambios en el futuro y las experiencias de una etapa de transformación no deben ser desaprovechadas.

Con el tiempo ayudará a crear una cultura de cambio, preparando con anticipación a todos en la organización para efectuar estos eventos con éxito.

Conclusiones

Los cambios se hacen para mejorar. El progreso y otros beneficios suelen llegar acompañado de movimientos.

Sin embargo, no todos los beneficios llegan inmediatamente, pueden pasar meses o incluso años antes de recibirlos, mientras hay que esforzarse, desprenderse o dejar de percibir algunos beneficios, pasar por un periodo de inestabilidad. También puede ocurrir que no se percibe la necesidad de implementar un nuevo escenario. No se alcanza a tener claridad sobre los beneficios, pero sí de los sacrificios.

Estas situaciones generan resistencia al cambio y es importante las decisiones del líder para gestionar este periodo de transformación; criticarles u obligarles sin apoyarles no es una solución eficaz. Es más conveniente comprender los factores que provocan esta aversión y aprovechar el talento humano en favor del progreso de la empresa.

¿Qué te parece esta publicación? Te invito a compartir tu experiencia por medio de un comentario.

¿Qué es la humildad en el liderazgo y cuál es su importancia?

Cuando se habla de habilidades en un líder suelen citarse visionario, decidido, orientado a resultados. Escuchar sobre el término “humildad” se relaciona con una persona débil e insegura de sí misma.  Así que humildad en el liderazgo se piensa en alguien servil, que todo mundo le pasará por encima. Pero más bien, está asociada a cualidades positivas.

Los líderes con humildad entienden que las mejores ideas pueden no siempre son las suyas. Animan a las personas a participar, respetan las diferencias de opiniones; cuando los resultados no son los esperados admiten los errores y asumen la responsabilidad; cuando los resultados son favorables, reconocen que el éxito es de todos.

Esto permite inspirar confianza, cooperación y motivar a los dirigidos. Además, los animan a alcanzar su máximo potencial.

Aprender a desarrollar una actitud de humildad en el liderazgo, los hace más humanos. De lo contrario, los distanciará de los demás y de ellos mismos.

¿Cómo liderar con humildad? ¿Qué distingue a un líder con esta actitud?

Qué es la humildad

De acuerdo con Wikipedia, que es la humildad puede definirse desde la perspectiva de una virtud en aceptar las habilidades y áreas de oportunidad sin vanagloriarse de ello. Esta aceptación permite tener apertura a nuevas ideas, conocer cómo incrementar el rendimiento, a comprender las necesidades de los demás.

Una actitud de humildad en el liderazgo permite pensar en los demás, esto permite fomentar apertura, confianza, reconocimiento.

Humildad vs arrogancia

Una persona arrogante cree ser la más importante.

¿Cómo es el contraste de humildad vs arrogancia en el liderazgo?

Un líder con actitud de humildad

• Dice “triunfamos”, “tuvimos éxito”.
• Apoyan a los demás, los inspiran.
• comparten sus mejores conocimientos y experiencias.
• Se esfuerzan por superarse y reconoce que sus colaboradores tienen el derecho de hacer lo mismo.

Tienen más posibilidades de ser apoyados por su equipo en su trayectoria de liderazgo.

Un líder con actitud de arrogancia

• Se atribuyen el mérito cuando se consigue el éxito
• Buscan culpables cuando se presentan los errores
• Siempre tienen la razón.
• Sus decisiones no siempre son las más favorables para la organización.

La arrogancia es autodestructiva.

Qué es la humildad es la falta de arrogancia.

Cómo liderar con humildad

En ocasiones, hay que ensuciarse las manos

Esta es una expresión que ayuda a entender que es la humildad en el liderazgo y una forma de actuar.

En las empresas se presentarán ocasiones para celebrar los éxitos, para delegar a un equipo talentoso, pero también momentos que los resultados no llegan y quizá sea necesario involucrase en el detalle de una tarea junto con el equipo de trabajo.

Involucrarse en las tareas de los dirigidos y entender lo que sucede ayudará a desarrollar confianza, así como obtener mayor nivel de compromiso de su parte.

Permitir a las personas tomar decisiones

Una actitud que suele presentarse en los líderes arrogantes es que no toman en cuenta la opinión de sus dirigidos o les restringen oportunidades al cometer errores, por ejemplo, al tomar una decisión equivocada.

Llegar a tomar decisiones efectivas, requiere transitar por un camino; la toma de decisiones es una habilidad que hay que desarrollarse. Al igual que otras habilidades requiere de una curva de aprendizaje, ir de menos a más.

Practicar tomando decisiones, dar seguimiento a los resultados, recibir retroalimentación es la forma en que futuros líderes pueden prepararse para tomar decisiones. La práctica hace al maestro.

No hacer alarde de las fortalezas

Para un líder, no es necesario ir pregonando lo buenos que son, los colaboradores irán descubriendo, cómo es la persona que los dirige, los conocimientos, habilidades técnicas, de liderazgo, la actitud que tienen con los demás.

En el significado de sobre qué es la humildad las personas reconocen sus fortalezas y debilidades, también son empáticos con las personas, lo que crea una sensación de cercanía.

Proyectarse o alardear cómo un líder que se encuentra en un nivel superior produce el efecto contrario, una brecha que los separa de los colaboradores.

Estar dispuestos a cambiar

Después de muchos intentos,

• Thomas Alva Edison consiguió que la bombilla eléctrica funcionara.
• Los hermanos Wright hicieron volar su avión.
• El apolo 11 llegó a la luna después un largo periodo de pruebas y ajustes.

Y en las empresas, muchas estrategias tienen éxito después de cambiar objetivos que no funcionan.

Para tener éxito hay que tener disposición para cambiar y no necesariamente las mejores ideas son del líder. Una cualidad en los líderes con actitud de humildad es que están dispuestos a escuchar, respetar y aceptar los puntos de vista de los demás.

En esas opiniones puede estar la solución anhelada o una idea para un futuro mejor.

Dar retroalimentación constructiva

Una retroalimentación, permite a las personas conocer cómo ha sido su desempeño en una tarea o un determinado periodo de tiempo.

La retroalimentación tiene el poder de motivar, hacer ver que actitudes, formas de trabajar están contribuyendo al logro de los objetivos. Por otro lado, permite a quien la recibe conocer que no está funcionando y recibir algunos consejos que le ayuden a mejorar.

En este último aspecto hay que cuidar que la retroalimentación sea constructiva.

Los errores pueden producirse por diferentes motivos; puede ser por falta de atención, desconocimiento, circunstancias externas, por intentar innovar, etc.

Hay que cuidar que los errores se repitan una y otra vez, en especial los ocasionados por descuido.

Qué es la humildad no significa estar de acuerdo con todo o pasar por alto aquello que debe ser mejorado. Más bien, dar retroalimentación apegándose a los hechos, sin hacer juicios personales.

Hay que cuidar que la retroalimentación permita a todos crecer.

Quizá estés interesado en la siguiente guía sobre cómo conocer mejor a un equipo de trabajo,

Cómo liderar efectivamente conociendo mejor a tu equipo.

Beneficios de la actitud de la humildad en el liderazgo

Permite una mejor con conexión con el equipo

Una forma de crear distancia con los dirigidos es sentirse superior a ellos por el hecho de ocupar el cargo de supervisor.

Un líder con actitud de humildad, su equipo siente que tiene la disposición a escucharlos, de interesarse por ellos. Eso le abrirá las puertas a confiar en él y colaborar en el logro de objetivos.

Un líder más accesible

Crea un ambiente de trabajo más positivo, ya que perciben la cercanía de su líder.

Sentirán seguridad a explorar nuevas formas de hacer el trabajo, ser creativos, proponer ideas. Estas acciones son favorables para las empresas.

Predicar con el ejemplo

Predicar con el ejemplo, el equipo lo notará y lo respetará. Eso lo convierte en un mejor líder.

Que es humildad en el liderazgo hace que las personas se sientan valoradas. Eso los motivará a ser más eficientes en el trabajo y buscar superación personal.

Predicar con el ejemplo es una característica que distingue al líder frente al jefe.

Conoce más diferencias entre líder y jefe en el siguiente enlace,

10 diferencias entre lider y jefe.

Reconocer cuando necesita ayuda para avanzar

Una persona con actitud arrogante creerá que es quien más sabe, al menos es una imagen que proyecta. Tendrá dificultades en reconocer cuando se presenten oportunidades.

En puestos de liderazgo esa actitud puede llevar a evitar reconocer que se están cometiendo errores que los lleva a estancarse.

La humildad ayuda a admitir en que hay que mejorar, reconocer en que se necesita ayuda para realizar cambios y avanzar.

Una actitud de humildad permite adaptarte a los cambios.

Deja a un lado el beneficio personal por el bien del equipo

Cuando el ego sobresale en las personas, las decisiones se enfocan conseguir más beneficios personales incluso a costa de los demás.

Por otro lado, una persona con actitud de humildad está dispuesto a dejar de percibir ganancias adicionales por el bien de los demás.

Las ganancias pueden ser también triunfos para el equipo

El beneficio personal no sólo es económico. Pueden ser oportunidades de crecimiento.

En ocasiones, generar oportunidades para los demás puede significar realizar cambios que implique algún sacrificio del líder en sus beneficios, reconocer que una mejor idea proviene de sus colaboradores.

Lo anterior puede resultar complicado para un líder arrogante por temor a perder su status quo.

Tienen apertura al aprendizaje

Qué es la humildad está relacionada a reconocer las áreas de oportunidad, que necesita ayuda de los demás.

Una forma de cubrir esas necesidades es aprendiendo de los demás. Otras personas pueden compartir conocimientos, casos de éxito, cómo trabajar mejor.

Los aprendizajes pueden ser de las personas de diferentes puestos en la empresa.

Conclusiones

Cómo una virtud la humildad es una cualidad positiva en las personas y en el liderazgo.

Aceptar que además de tener fortalezas, también áreas de oportunidad es un paso importante para crecer, ya que se tiene apertura para trabajar en desarrollar conocimientos, destrezas que ayudan a cubrir puntos débiles. incluso las fortalezas pueden ser más robustas si se continúa trabajando.

Otras cualidades cómo la empatía, la apertura a los cambios saber escuchar más, permiten al líder con actitud de humildad, tener más cercanía con el equipo de trabajo y desarrollar alianzas que favorezcan los resultados de la empresa.

¿Para ti, qué es la humildad en el liderazgo?

¿Saber cómo resolver un problema forma parte de las actividades diarias? La respuesta es sí, nos enfrentaremos con ellos diariamente en diferente tipos y escalas.

Ya sea en forma de, diferencia de criterios, recursos no disponibles, falta de habilidades o conocimientos para el desarrollo de tareas, suceden todo el tiempo. Los problemas, proporcionan información sobre lo que hay que cambiar y hacer un mejor trabajo; son oportunidades para prosperar.

A pesar de que se trata de una situación de todos los días en menor o mayor escala, cuando se llegan a presentar, una pregunta que nos planteamos es ¿cómo resolver este problema?

Se trata de algo que tiene que atenderse, en ocasiones no se cuenta con la certeza de cuál es la solución. Probablemente, se tiene la respuesta al problema, pero también dudas o inseguridades ¿qué tal si esta no es la respuesta correcta? Por otro lado, pensamos que la solución la tienen otras personas ¿Y si por involucrarlos se ocasiona un conflicto?

Al pensar en conflictos, existe la sensación de que algo negativo va a suceder y eso causa incomodidad. En sí, enfrentarse a un problema, se convierte en un problema, pero hay que tomar en cuenta que estos siempre se presentarán.

Hay un enfoque más productivo; encontrar cómo resolver problemas ayudará a las personas, equipos de trabajo a ser más “amigables y competentes” con los conflictos. El beneficio se traduce tener mayor capacidad para resolución de problemas y avanzar en los objetivos del trabajo.

Qué es la resolución de problemas

Es un proceso entre

• Entender que existe una brecha entre la situación actual y el resultado deseado.
• Trabajar para encontrar una solución efectiva.

Cómo resolver un problema es una habilidad blanda que aplica en todas las áreas de una empresa financiera, ventas, operativa y se presenta a todos los niveles, empleados en general, supervisores, gerentes de área, CEOs.

Porque es importante tener la habilidad de resolver problemas

Para resolver problemas, hay que tomar decisiones. Decidir sobre la alternativa más viable cómo solución.

Algunas situaciones no representan mayor dificultad, por ejemplo, decidir si tomar una taza de té o café; en cambio, otras plantean desafíos más grandes que requieren conseguir más información, analizar más para entenderlo mejor, antes de tomar una decisión. Implica conocer métodos y desarrollar habilidades para encontrar las mejores alternativas de solución.

En una empresa, la habilidad sobre cómo resolver un problema es más crítica en los puestos de tomadores de decisiones.

Cómo resolver un problema

Define en qué consiste el problema

Este primer paso es importante. Existe la tendencia de ahorrar tiempo y buscar rápidamente alternativas de solución, pero si no se tiene claridad de que se trata, las soluciones no serían las apropiadas, así cómo la decisión de la alternativa a implementar. Por lo anterior, hay que dedicar tiempo a describir el problema.

¿Qué ayuda a describir y detallar con claridad el problema?

Las necesidades por cubrir, por ejemplo, en decir “La información está hecha un desastre” será de mayor utilidad decir “Necesitamos organizar y clasificar la información por fecha”.

Descubrir la causa del problema

¿Qué causó el problema?

Según la complejidad del problema, conviene utilizar herramientas cómo diagramas de flujo, plantearse preguntas y descubrir su origen.

En el siguiente enlace te comparto una guía con 50 preguntas que puedes utilizar en la solución de problemas,

50 preguntas para resolver problemas en una empresa.

Identifica posibles soluciones

Para que esta acción resulte más efectiva, hay que dividirla en 2 pasos

Que los participantes intercambien ideas

Una vez que está definido el problema, el siguiente paso consiste en generar ideas que representen alternativas sobre cómo se puede resolver un problema en el trabajo.

Una herramienta que se puede utilizar es la lluvia de ideas.

En el siguiente enlace te comparto una guía sobre cómo hacer lluvia de ideas.

Cómo hacer una lluvia de ideas, definición + 5 dinámicas de grupo.

Que participe un facilitador

Este proceso conduce a un debate, un observador externo será de gran utilidad.

Puede ayudar a descubrir puntos ciegos en el equipo, a gestionar el debate, alentar a que todos participen.

Conoce más sobre el rol del observador en el siguiente enlace,

Dinámicas de comunicación – 7 ventajas del rol de observador en un grupo.

Evaluar las alternativas

Una vez que concluya el proceso de lluvia de ideas, hay que evaluar las alternativas.

• Cuáles son las ventajas y desventajas.
• Qué recursos se necesitan para su implementación.
• Ayuda mucho si se agrupan alternativas similares.
• Visualizar cómo sería cada alternativa y cómo va a resolver el problema.
• Cómo medir los resultados.

Decidir cuál es la mejor alternativa

El proceso de generación y evaluación de ideas puede ser largo.

Por un lado, es positivo, el proceso se enriquece, pero tiene la desventaja que la decisión final se posponga por tratar de evaluar más información y generar nuevas alternativas.

Cuando llega el momento de tomar decisiones, el facilitador tiene una función importante, guiar al equipo a esta acción. Una forma consiste escribir la siguiente frase

“Esta es la mejor alternativa de solución debido a …”

A continuación, cada participante debe ser capaz de explicar el porqué.

Elaborar un plan de acción

Cómo resolver un problema no concluye con la elección de la alternativa cómo mejor solución o no siempre. Depende de la magnitud de la decisión.

Cuando la alternativa de solución consista en implementar un cambio sencillo, quizá sea suficiente con girar instrucciones sobre una nueva de trabajar a partir de una fecha determinada.

Hay soluciones más complejas, en las que hay que implementarlas por etapas durante un periodo de tiempo, un mes, 6 meses, etc. En este caso, es necesario elaborar un plan de acción.

Implementación y seguimiento

Tanto para soluciones sencillas cómo las más complejas, el propósito de este paso es verificar avances, cambios favorables o que se ha solucionado por completo el problema

En el caso de las implementaciones más extensas, puede ocurrir que algún paso de la solución no sea el adecuado, entonces hay que reemplazarlo. Si se presentan desafíos en este paso, es importante recopilar aprendizajes y aplicarlos en futuros proyectos.

Estos aprendizajes pueden ser de utilidad al supervisar el progreso de la solución del problema.

Obstáculos en la solución de problemas

Algunos son externos, pero en su mayoría se trata de actitudes causadas por pensamientos negativos.

Es importante vigilarlos para que el proceso de cómo solucionar un problema no se vea afectado.

Pensar que el problema es más difícil de lo que realmente es

Esto lleva a posponer la búsqueda de soluciones, a renunciar durante la etapa de búsqueda de alternativas o también durante la implementación cuando faltan muchos objetivos en el plan de trabajo por realizar.

Qué se puede hacer

Efectivamente hay de problemas a problemas, algunos muy complejos. En este caso se pueden tomar dos acciones,

• Solicitar ayuda.
• Cambiar la perspectiva ante el problema, visualizarlo como una forma de aprender, conseguir experiencia y después crecer.

No estar dispuesto a aceptar los aportes de otras personas

Es muy tentador aspirar a llevarse todos los créditos por un trabajo, ser reconocido como un héroe.

Pero en ocasiones, el problema requiere de varias áreas de conocimiento para su solución y puede rebasar a una sola persona e inclusive llegar a ser un problema más grande si no se solicita ayuda.

Qué se puede hacer

Plantearse la siguiente pregunta puede ser de gran ayuda, ¿Qué es lo peor que puede suceder si comparto los aplausos con otra persona?

Lo bueno que puede suceder sí se acepta ayuda es

• Obtener conocimiento, experiencia de otras personas.
• Mejorar la habilidad de trabajar en equipo.

Miedo al fracaso

Cuando esto suceda, hay que pensar en lo siguiente, si no se actúa, el problema va a continuar o puede crecer.

Qué se puede hacer

• Solicitar ayuda
• cambiar la actitud.

La siguiente guía te será de utilidad en el segundo punto,

10 errores que impiden superar el miedo al fracaso.

No seguir adelante después de la lluvia de ideas

Qué se puede hacer

• ¿Se descubrió que no era un problema?
• Se piensa que lo siguiente es demasiado complicado.

Si ocurre lo segundo, hay revisar las sugerencias del punto “Pensar que el problema es más difícil de lo que realmente es”.

Resistencia al cambio o a nuevas formas de hacer las cosas.

Qué se puede hacer

En la siguiente guía puedes encontrar recomendaciones que te ayudarán en este caso,

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

Inexperiencia en la gestión de problemas

Qué se puede hacer

Cambiar la perspectiva de la situación

Ese es el valor agregado que aporta participar este tipo de situaciones, experiencia; ten en cuenta que los problemas seguirán presentando y en la siguiente ocasión ya tendrás experiencia, más la que acumules,

pero si no participas, esa experiencia no aparecerá por sí sola.

Limitaciones de recursos

Algunos ejemplos,

• Mano de obra.
• Finanzas, presupuesto.

Qué se puede hacer

Replantear prioridades,

¿Qué tan prioritario e importante es solucionar este problema? ¿Qué puede llegar a suceder si no se soluciona?

No medir el progreso

Suele presentarse cuando se tiene la idea que el proceso de solucionar un problema finaliza con la implementación.

Qué se puede hacer

• Incluir en el plan de trabajo una etapa de seguimiento.
• Analizar los avances durante el seguimiento o verificar si el problema se ha solucionado por completo.

Conclusiones

Se presentan a diario en diferentes escalas y requieren un tipo de atención. Cuando no hay disponible más café para preparar, las alternativas son muy sencillas, se adquiere una nueva remesa del producto o se optar por té.

Pero otros casos pueden ser distintos, donde cómo resolver un problema se requiere de seguir un procedimiento, utilizar herramientas, entre otros recursos. Independientemente del tipo de problema, es importante tener en cuenta que un problema no se cierra al seleccionar la alternativa más viable, sino al evaluar que se ha solucionado.

¿Qué te pareció este post? Te invito a compartir tu experiencia por medio de un comentario.

A través de la historia, muchas empresas no pudieron destacar en el competido ambiente empresarial. Para las que sí han logrado se puede destacar las cualidades de un líder positivo que las guiaron hacia lugares sobresalientes e inclusive establecieron modelos de negocio revolucionarios y exitosos.

Llegar a ser un gran líder no es fácil. En el trayecto encontrarás diferentes tipos de situaciones; momentos de bonanza, estresantes, otros muy desafiantes. Un líder no podrá conseguirá triunfar por sí sólo, necesita del apoyo de sus colabores y dirigirlos hacia el éxito independientemente del tipo de reto al que se enfrenten. En sí las personas buscan líderes que los guíen y aconsejen.

¿Cómo puede lograrlo?

A través de un conjunto de cualidades que le permitan interactuar positivamente con sus colaboradores, además de fomentar la creación de un ambiente favorable tanto para el equipo cómo para los clientes.

Algunas personas tienen dotes naturales de liderazgo; la buena noticia es que las cualidades de un buen líder se pueden aprender y desarrollar.

¿Cuáles son las cualidades de un líder que le abren las puertas al éxito?

7 cualidades de un líder positivo

Liderar con el ejemplo

Dar el ejemplo correcto es una vía efectiva de desarrollar confianza y credibilidad. Si eres un líder exigente, establece altos estándares para ti mismo. Demuestra con tus acciones para que el equipo esté dispuesto a seguir tu ejemplo.

 Motívalos a dar lo mejor de ellos

En ocasiones, las personas necesitan un impulso para desplegar su talento; puede ser que no son conscientes ciertas habilidades hasta que el líder los pone a prueba con metas significativas.

Es por eso importante motivar a sus equipos. Hacerles sentir valiosos, ayudarlos a avanzar, aportando el mejor esfuerzo para el logro de objetivos.

En el siguiente enlace te comparto una guía para motivar a un equipo de trabajo,

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

Son productivos

A pesar de tener numerosas responsabilidades y actividades, una de las cualidades de un líder positivo es la gestión del tiempo.

Ellos están conscientes que hay un número limitado de horas al día, así que la mejor forma de aprovechar es mejorar la productividad por medio de acciones cómo,

• Asignar prioridades.
• Enfocarse en una tarea a la vez.
• Eliminar las distracciones.
• Delegan y dan seguimiento a tareas.

Puedes conocer más sobre la gestión del tiempo en el siguiente enlace,

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Conoce en el siguiente enlace, acerca de productividad en las empresas,

Qué es productividad en una empresa y cómo mejorarla.

Se comunican de forma eficaz

La buena comunicación es una de las cualidades de un líder positivo hacia sus colaboradores.

Entre sus actividades están,

• Motivar al equipo.
• Compartir información relevante.
• Conocer las aportaciones de los dirigidos.
• Plantear con claridad lo que se debe conseguir, lo que se espera del equipo.
• Formular preguntas.

Tener buenas habilidades para comunicar permitirá tener éxito en los resultados.

Por el contrario, cuando se presentan brechas en la comunicación, impactará en los resultados y en otros rubros, por ejemplo, en las relaciones personales. Así de importante es cuidar que exista una comunicación eficaz.

Animan a las personas a dar su mejor esfuerzo

Entre las cualidades de un líder positivo está en conocer que un mejor rendimiento de las personas permite que la empresa continúe siendo relevante en el mercado.

¿Qué es lo que se puede hacer?

• Desafiarlos, asignándoles metas más altas y apoyarlos; las personas van a adquirir más experiencia.
• Desarrollar programas de formación o entrenamiento; el conocimiento es un importante activo y fuente de valor en las empresas.
• Desarrollar un programa de incentivos, que motiven a las personas a seguir superándose.

Tienen visión a largo plazo

Una de las cualidades de un líder positivo es tener claridad hacia dónde desean ir, qué y cómo hacer para llegar a ese futuro anhelado. Esto incluye, factores internos y externos de la empresa.

Es importante para el líder asegurarse que los dirigidos comprendan cómo los esfuerzos que aplican en sus actividades aportan a los objetivos estratégicos. Trabajar para hacer realidad una meta a largo plazo, requiere de entusiasmo, disciplina, persistencia; en este periodo de tiempo pueden suceder distintos acontecimientos, favorables y obstáculos por superar.

Puedes conocer cómo liderar la visión de una empresa, en el siguiente enlace,

Cómo liderar una empresa para hacer realidad su visión.

En el siguiente enlace, encontrarás una guía para formular una estrategia,

Cómo formular una estrategia competitiva para tu negocio.

Inteligencia emocional

Tomar consciencia de lo que sienten en el momento presente es otra de las cualidades de un líder positivo que lo distinguen.

¿Por qué la inteligencia emocional es una cualidad importante?

Permite identificar momentos adecuados para actuar o reflexionar. Por ejemplo, cuando se experimentan emociones positivas cómo felicidad, optimismo, es más sencillo tomar decisiones. Al estar conscientes de que se experimenta estrés o enojo, pueden reflexionar sobre el impacto de los próximos pasos, por ejemplo, si descargan esa emoción en los colaboradores cuáles serán las consecuencias en las relaciones personales, en la confianza. Reflexionar es clave en este tipo de situaciones. El líder positivo inspira con el ejemplo, si los colaboradores observan una adecuada gestión de las emociones de parte de su líder les motivará a hacer lo mismo.

Otros efectos de desarrollar inteligencia emocional.

• Empatía, permite colocarse en el lugar de otras personas, comprender desde su perspectiva, alguna situación, oportunidad o problema.
• Tienen más apertura a los cambios.
• Permite estar conscientes de sus puntos fuertes y débiles. De esta forma pueden establecer iniciativas de mejora.
• Toman consciencia de que una situación problemática puede percibirse así en parte, por la emoción negativa que se experimenta, y al cambiar el enfoque, éste pudiera no ser tan grave o también contemplar cómo solucionarlo.

En el siguiente enlace te comparto más sobre el tema de inteligencia emocional,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

Te comparto la siguiente guía sobre la atención plena, que permitirá potenciar el desarrollo de la inteligencia emocional,

Qué es mindfulness y porque es importante su práctica.

Toman decisiones difíciles y efectivas

Tener la capacidad de tomar decisiones difíciles es una de las cualidades de un líder positivo y es fundamental.

Un enfoque acertado es analizar las diferentes consecuencias de la decisión tanto en el corto cómo en un plazo más amplio. Considera que, en una nueva etapa de la empresa, existe una curva de aprendizaje y probablemente alguna decisión genere errores en el corto plazo, que correctamente canalizados pueden traer grandes dividendos en el mediano y largo plazo.

En contraparte, la decisión de no cambiar puede evitar la presencia de errores y otros disgustos en el corto plazo, sobre todo si esa decisión es opcional. Todo cambiará cuando cambiar sea requerido sí o sí en un plazo más largo. El costo será mayor.

Cuáles son las cualidades de un mal líder

Lo ideal es ser o trabajar con un líder inspirador. Pero no siempre es así. En ocasiones, el sólo hecho de mencionar la frase un mal jefe aparecen los recuerdos no gratos.

La buena noticia es que esas experiencias dejan aprendizajes; por tal motivo hay superar esos momentos desagradables y recopilar que es lo que hay que cambiar.

¿Por qué hay malos líderes?

Las causas pueden diversas, inclusive un líder positivo en sus inicios fue un mal líder y las experiencias en su trayectoria de liderazgo le ayudaron a pulir su perfil.

A continuación, te presento algunas características que distinguen a un líder negativo.

Tienen jugadores favoritos

Ser uno o el colaborador favorito del jefe es similar a estar en una zona de confort; es una situación muy agradable, hacer o dejar de hacer con la complacencia del jefe, pero eso tiene consecuencias, se crean conflictos con los que no son sus favoritos

Aprendizajes por recopilar

Puede ser que uno de los colaboradores destaque o que por su actitud, un líder desearía que los demás sean cómo él . Pero hay que ser discretos en ese asunto, comprometerse y trabajar al igual con todo el equipo.

Probablemente sea cuestión de tiempo, para descubrir aspectos interesantes en los demás miembros del equipo.

No dan el crédito suficiente al equipo

Un mal jefe suele pensar más en él y que en sus dirigidos; se enfoca más en el éxito personal que en el colectivo.

De esta forma se llevará el crédito en los avances y buscará explotar la mano de obra para conseguir triunfos importantes para él.

Aprendizajes por recopilar

Un líder necesita del equipo para conseguir éxitos y más importante aún, necesita tenerlos de su lado.

Resaltar el trabajo que realiza cada uno de los colaboradores es una fórmula que funciona para hacerse de aliados; lo contrario sólo genera brechas y falta de compromisos.

Falta de flexibilidad

Las empresas enfrentan distintas etapas y circunstancias a lo largo de su trayectoria.

Quizá en una etapa el líder dictó una directriz basada en orden y disciplina y consiguió excelentes resultados. Los tiempos fueron cambiando, pero ese líder ha seguido ejerciendo el mismo estilo de liderazgo, a pesar de no conseguir los mismos resultados.

Aprendizajes por recopilar

Una de las cualidades de un líder positivo es la flexibilidad, saber adaptarse a las circunstancias, en este caso, en cuanto al tipo de liderazgo se refiere.

No hay tipo de liderazgo bueno o malo; lo que lo hace efectivo es aplicarlo en el momento más adecuado; lo que lo hace mal estilo de liderazgo, es seguir el mismo patrón, aunque el escenario sea diferente.

En el siguiente enlace conocerás 6 tipos de liderazgo y en qué circunstancias es más efectivo,

6 tipos de liderazgo más habituales ¿Qué es lo mejor de cada uno?.

Priorizar la culpa sobre las soluciones

Una característica de un mal líder es preferir culpar por los errores en lugar de trabajar por encontrar soluciones. Quizá no están conscientes, pero están enfocados en avergonzar a los dirigidos.

Aprendizajes por recopilar

La cultura por buscar culpables no ayuda a la empresa. Es más saludable aprender de los errores, pues así se conseguirá experiencia de valor y conocer que es lo que no funciona.

Conclusiones

Tener un buen jefe es lo ideal. Tener las cualidades de un líder positivo que se interesa por los colaboradores y la empresa permite tener una mejor cultura y resultados en el mediano y largo plazo.

Pero en ocasiones no siempre es así; los líderes pasan por diferentes etapas; ellos también tienen curvas de aprendizaje y pueden cometer errores que los hace parecer malos jefes. La buena noticia, es que pueden cambiar, desear su crecimiento, de la empresa, su equipo de trabajo.

¿Qué otras cualidades de un líder positivo incluirías en este post?

¿En sí, qué es productividad en una empresa y cómo se puede mejorar?

Hay diferentes variables involucradas en este tema y se busca un objetivo, aprovechar los recursos de la mejor forma posible.

Un día ideal para trabajar sería guiarse por los objetivos del plan semanal, mensual de actividades, de tal forma el avance en la realización de tareas sería el mismo que el planificado. Pero, en ocasiones, esos planes se cumplen, invirtiendo más horas durante el día, en la semana, que las originalmente se planearon o alargando el plazo para completarlas.

Y no sólo interviene el tiempo; insumos, recursos tecnológicos, humanos, son variables clave sobre que es productividad y cómo se mide tanto en el ambiente empresarial cómo en el personal. De aquí se pueden obtener ejemplos para su mejor comprensión.

En la actualidad existen herramientas que representan un buen soporte para elevar la productividad.

Qué es productividad en una empresa y cuál es su importancia

La productividad mide la eficiencia con la que se utilizan los recursos para desarrollar un producto o servicio. Cuando se produce más a partir de una cantidad de recursos o cuando se produce una cantidad determinada con menor número de insumos se dice que hay un incremento en la productividad.

En cuanto a los insumos, pueden ser materia prima, recursos tecnológicos, número de personas que participan, el tiempo empleado.

Un aspecto relevante en la productividad es la eficiencia, tiene que estar orientada a los resultados. Esto es, una tarea puede ser completada en el tiempo planeado, pero si esta tarea no está relacionada con los resultados esperados, no se considera como productiva.

Cuál es la importancia de la productividad

La importancia de elevar el nivel de productividad está relacionada a los beneficios que se consiguen,

• Mejor aprovechamiento de los recursos.
• Ahorros, mayor rentabilidad.
• Incremento de la calidad de vida en el trabajo.
• Entre otros.

Cómo incrementar la productividad en el trabajo

Gestiona las interrupciones

¿Has identificado los tipos de interrupciones al realizar las tareas? Algunas las hacemos sin darnos cuenta; hay interrupciones que suceden a diario, pero también hay interrupciones productivas.

Interrumpir para tomar agua

Son interrupciones tipo fisiológicas y son espontáneas, tienen el fin de satisfacer una necesidad, en este caso relacionada a la salud.

Cuando este tipo de pausas se hacen para mantener el organismo hidratado, se trata de una práctica productiva. En caso de que el tiempo de este receso se utilice además para desviar la atención por un periodo prolongado de la actividad principal, hay que poner atención, pues ya no se trata de una práctica productiva.

Interrupciones externas

Atender una llamada, e-mails, abrir la puerta, atender una vista no planeada.

Son interrupciones que suceden a diario. En este caso es conveniente tener considerar lo siguiente

• El tiempo que se utiliza y cuál es el impacto en la productividad.
• ¿Cuáles actividades de este tipo pueden delegarse?

Interrupciones por realizar actividades placenteras

Realizar una actividad placentera, es productiva, pero tiene su horario y lugar. No lo es cuando se atiende en lugar de una tarea en el trabajo.

Es común que ocurra cuando se tiene la percepción de que hay suficiente tiempo para completar una tarea. Una solución, dividir la tarea original o acortar el tiempo para su ejecución.

Gestionar el tiempo

Un proyecto, la rutina del día puede contemplar muchos objetivos; a eso hay que agregar las actividades no planeadas.

¿Por donde empezar? ¿Qué hacer?

Dependiendo de su naturaleza, hay tareas que deben ser atendidas o más pronto posible, las consideradas cómo prioritarias y las importantes.

En la siguiente guía te explico con más detalle del tema,

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Atender las tareas rápidas

A lo largo del día se presentan pequeños espacios de tiempo, uno o dos minutos.

Si alguna acción requiere de ese tiempo para completarla, hay que decidirse a actuar de forma inmediata, pues quizá se necesite más tiempo si se realiza más adelante en el día.

Atender una sola tarea a la vez

Se tiene la creencia que, al atender más varias tareas a la vez, se puede ser más eficiente y utilizar menor cantidad de tiempo para completarlas.

En caso de decidir trabajar de modo multitasking, hay que verificar el tiempo que se lleva en desconectar la atención de una tarea “A”, enfocarse en una tarea “B”, atenderla, después desconectarse de la tarea “B”, volver a enfocarse en la tarea “A” y repetir el proceso.

¿Qué no es más sencillo, completar una tarea y después continuar con las siguientes?

Dejar de procastinar

Esta es una de las acciones más comunes; qué es productividad en una empresa está relacionada a identificar lo que hace posponer una y otra vez el comienzo de las tareas.

• Temor a cometer errores.
• Miedo al fracaso.
• Tendencia a analizar a todas las fuentes de información.
• No tener idea por dónde empezar.

Utilizar el principio de Pareto

¿Cuál es el 20 % de las tareas que impacta en la realización del 80 %?

Trabajar por bloques

Esta acción consiste en agrupar las tareas similares; esto facilita la concentración.

Victorias rápidas

Proporcionan una dosis de motivación, cómo se ha mencionado, factor importante para elevar la productividad.

Eso sí, hay que verificar que estos triunfos estén alineados con los objetivos a largo plazo, de lo contrario, estos logros pueden resultar contraproducentes.

Qué resultados sostenibles a largo plazo superan los logros a corto plazo

Aquí se presentan diferentes casos, uno de ellos es la curva de aprendizaje.

En esta etapa suelen presentarse, interrupciones, errores, volver a empezar, pausar para evaluar y hacer ajustes; estas situaciones no contribuyen a mejorar la productividad, en el corto plazo.

Saber poner límites

No saber decir no, cuando se está lleno de actividades.

El día está completo para realizar tareas y llegan requerimientos para atender imprevistos o tareas con etiqueta de urgente.

El punto está en decidir que aceptar cómo tareas extras a completar en la jornada.

Si esta situación se presenta de forma esporádica, es normal. Así como se presentarán días con carga de trabajo extra, también se presentarán días más relajados.

Cuando esta situación se presenta continuamente, hay que regresar el enfoque en lo importante y prioritario. Si continúan llegando requerimientos urgentes, habrá que delegar o solicitar ayuda.

Descanso productivo

Una de las recomendaciones para elevar la productividad consiste en trabajar secuencias de 20 a 25 minutos enfocados en la tarea y descansar por 5 minutos.

La agenda, planificación y seguimiento en pro de elevar la productividad

Al preguntarse qué es productividad en una empresa resalta un elemento importante, la agenda.

Hay un par de frases, que rezan

“Más vale una tinta pálida, que una mente brillante”.

«El mayor peligro de todos es no tener agenda. El segundo mayor es que esté vacía»

Una agenda permite tener a primera mano la guía con las tareas por realizar. Importante, la agenda debe reflejar tus prioridades. 

Otro aspecto relevante de una agenda es dar seguimiento a las tareas planificadas.

¿Cómo gestionar una agenda?

Construye una agenda para media semana

Los planes de trabajo se construyen a plazos más amplios, meses, uno, 5 años.

Sin embargo, si está formando el hábito por administrar una agenda, lo más conveniente es probar con pocos días, de 1 a 3.

La idea es plasmar las tareas prioritarias y llevarlas a cabo.

¿Todo resultó bien?

Entonces aumentar a 7 días. Y después aumentar los días.

Reagenda las tareas no realizadas

Pueden surgir actividades no planeadas y entonces hay que desplazar algunas tareas agendadas.

Es importante dar seguimiento a la agenda y calendarizar de nuevo estas tareas.

Si para estas tareas su fecha de realización se cambia continuamente, entonces es la ocasión para revisar las prioridades.

Dedica tiempo para planificar

Puede ser el fin de semana. Una guía para planificar adecuadamente es plantearse algunas preguntas

• ¿Cuál es la meta?
• ¿Cuáles son las actividades que deben completarse para cumplir con la meta?
• ¿Cuál es su prioridad?

Anota los aprendizajes

Qué es la productividad en la empresa también tiene relación con los aprendizajes.

Cuando se inicia el hábito por agendar y realizar actividades; quizá el nivel cumplimiento es bajo.

• Actividades que se reagendan una y otra vez.
• El tiempo empleado para realizar algunas actividades es mayor que el agendado.
• Los insumos utilizados son más (o también menos) de los planificados.
• Cuáles son los logros.

Pero no hay que abandonar esta práctica, en su lugar, hay recopilar aprendizajes. Esto permite hacer una mejor agenda.

Beneficios de la productividad

Una respuesta sobre qué es productividad en una empresa está asociada con los beneficios, tanto para las empresas cómo para las personas.

Mayor equilibrio en la distribución del trabajo

En un equipo de trabajo productivo, el trabajo se comparte igual y el esfuerzo aplicado también es equilibrado. Esto permite mejorar la motivación entre sus integrantes.

Cuando las personas se encuentran motivadas, son más comprometidos y productivos. Se forma un círculo virtuoso.

Mejor calidad de trabajo

Al trabajar con más eficiencia, motivación, se producen cambios favorables en otros aspectos, en la comunicación, la utilización de recursos, herramientas, la coordinación en las tareas.

Una cadena de cambios positivos impactará de esta forma en el resultado final, incremento en la calidad del producto.

Servicio al cliente

En los anteriores párrafos, he mencionado que la productividad tiene un impacto positivo en la motivación, es un escenario para atraer felicidad a las personas, así como en actitudes positivas.

Una de las actitudes positivas es en cuanto a las relaciones con los clientes; tienen mayor disposición para escucharlos, mostrarse interesados por conocer sus experiencias de compra, así como conocer cómo mejorar. Cuando las personas se sienten abrumadas, que les falta apoyo, este nivel de servicio no sucederá.

Felicidad en el trabajo

Qué es productividad en una empresa está vinculada a los ambientes de trabajo positivos.

Cuando las personas perciben que el esfuerzo en sus tareas genera buenos resultados, la motivación aumenta, así cómo la disposición de trabajar en retos más grandes.

En el siguiente enlace te comparto una guía para motivar a un equipo de trabajo,

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

Reducción de costos

Sucede en diferentes rubros, uno de ellos, en el tiempo.

Considera los siguientes casos

Caso 1

Las tareas se completan, después de utilizar más recursos de los previstos, más cantidad de materia prima, participan más personas, se emplea tiempo adicional.

Caso 2

El equipo completa las tareas a tiempo y con los estándares de calidad y productividad esperados.

La diferencia, los costos en el caso 1 son mayores que en el caso 2.

Cumplimiento de metas

Cuando las personas son productivas, la calidad del trabajo va a mejorar. Esto se traduce en mejor rendimiento y logro de objetivos.

Conclusiones

El día tiene 24 horas, por lo que aprovechar al máximo el tiempo es fundamental.

Para aumentar el rendimiento hay que trabajar con más inteligencia. Hay que ser elevar el nivel de productividad. Para ello es importante administrar los insumos, recursos humanos, tecnológicos, financieros, el tiempo.

¿Para ti, qué es productividad en una empresa y qué más agregarías en este post?