Fortalecer los pilares del liderazgo lleva a mejorar la capacidad de trabajar y relacionarse con las personas en torno a la visión y los resultados de la empresa.

Para conseguir que la empresa trabaje con eficiencia y calidad, hay que atender a las personas; ya que son las personas quienes a través del rendimiento de sus tareas determinan el nivel de eficiencia en los diferentes procesos.

En un entorno de los negocios caracterizados el dinamismo y necesidades cambiantes, los líderes requieren adoptar un estilo de liderazgo flexible, hay que igualar la forma de liderar a la situación actual de la empresa, fortalecer la confianza, la responsabilidad del talento humano para que los resultados sean favorables.

Un líder no tiene éxito por sí sólo, necesita de los colaboradores para triunfar. Las personas tienen un rol clave en los pilares del liderazgo, que deben ser cimientos firmes, en los cuales construirá estrategias para un futuro de crecimiento.

A continuación, te comparto los principales pilares del liderazgo y acciones para empoderarlos.

Los pilares del liderazgo y cómo fortalecerlos

Las empresas enfrentan distintos retos. Cada situación representa un reto.

La clave para triunfar ante cada desafío no es tener respuestas a cada uno de ellos. Es mejor contar con la habilidad de empoderar a las personas para que por ellos mismos encuentren las mejores alternativas. Así,

• Permite al líder delegar.
• Desarrolla en las personas la capacidad de utilizar los recursos para encontrar respuestas.
• Fomenta el trabajo en equipo.

Guiar a las personas para encontrar respuestas, contribuye a construir lazos de confianza, sobre todo que confíen en sí mismos. La confianza es elemento importante entre el líder y sus colaboradores, crea seguidores e impulsa las acciones para fortalecer los pilares del liderazgo y que conduzcan al futuro deseado.

Un líder sabe que no hay liderazgo sin seguidores. Los colaboradores proporcionan un apoyo destacado, es precisamente esto lo que constituye un pilar.

La visión

Todo líder debe tener una visión, saber hacia dónde se dirige el equipo y que es lo que desea conseguir.

Para conseguir ese objetivo es importante involucrar al equipo. Un aspecto importante es la claridad en cuanto al rumbo a seguir.

De la idea a la visión

Visualizar el bosque completo, es una de las habilidades de un líder.

La visión nace a partir de una idea, de conseguir y satisfacer una necesidad a una comunidad.

Para fortalecer este pilar, además de exponer con claridad la visión, hay expresarlo en un lenguaje sencillo y amigable; ya que al percibirse que se está haciendo algo complejo, los colaboradores sentirán inseguridad respecto a lo que hay que hacer y esto se traduce en esfuerzos aislados.

Es importante para el líder, que las personas sean capaces de ver el panorama completo, que se conecten con la visión, así evitar distracciones o que los esfuerzos se dividan en diferentes direcciones.

Creer y convencer

Hacer realidad la visión es el principal desafío del líder. Se trata de trabajar por llegar a ese punto en un futuro.

Es precisamente el líder, el principal convencido que sí es factible este proyecto y así mostrarse ante los colaboradores. Creer y convencer son acciones que fortalecen este pilar y ayuda a planificar y desarrollar objetivos estratégicos.

La estrategia para hacer realidad la visión

Una estrategia agrupa las acciones clave para hacer realidad la visión. Es la forma más clara para explicar a las personas qué es lo que se pretende llegar, cómo pueden ayudar a llegar allí.

Los objetivos estratégicos involucran a las personas en torno a hacer realidad la visión y alinean los esfuerzos hacia este fin.

Actitud

Entre los pilares del liderazgo que conducen al éxito o estancamiento por lo que proyecta el líder está la actitud.

Continuamente se enfrentarán desafíos, cambios repentinos, problemas, dificultades, oportunidades para conseguir un estado mejor.

¿Cómo es la actitud del líder en los diferentes escenarios? ¿Visualiza un vaso de agua a la mitad de su capacidad como medio lleno? O ¿Cómo medio vacío? ¿Convierte los retos en oportunidades? ¿Se autosabotea?

Ser positivo: Inspirar optimismo

El líder inspira con el ejemplo; es importante que los colaboradores perciban ejemplos de optimismo y un ambiente positivo para trabajar.

Con una actitud optimista, el líder puede identificar oportunidades y contagiar a los colaboradores que estos retos los ayuda a conseguir resultados deseados. Gana la empresa al conseguir metas, ganan experiencia los colaboradores, gana el líder al conseguir un equipo empoderado; es una forma de fortalecer los pilares del liderazgo.

Motiva a los colaboradores a ser mejores y proporciona apoyo

Una acción que fortalece este pilar consiste en plantear desafíos a los colaboradores en los que pongan en práctica sus fortalezas y por otro lado, que desarrollen habilidades como creatividad, toma de decisiones, entre otras.

Al enfrentar escenarios nuevos, se pueden cometer errores; es importante que el líder brinde apoyo y los guíe a seguir adelante. Asumir una actitud positiva ante los errores es como aprovecharlos para construir nuevos caminos y obtener aprendizajes.

Enfócate en lo que deseas conseguir

Pensar continuamente en problemas, eso es lo que se conseguirá.

Es preferible enfocarse en que se desea conseguir un futuro mejor y entonces elaborar acciones para que así sea.

Enfocarse en lo positivo es conseguir motivación para construir. Enfocarse en lo negativo es pensar en estancarse, entrar en una zona de comodidad en dónde costará mucho salir de allí.

Comunicación – claridad en el mensaje del líder

Una comunicación efectiva es una de las habilidades y pilares del liderazgo clave.

Es también una tarea que ocupa gran parte de la agenda de un líder.

• Comunicarse en las reuniones con los colaboradores.
• Presentar avances y resultados a otros líderes.
• Comunicar buenas y malas noticias.
• Hablar en público; ante el personal de la empresa, en un foro.
• Hablar ante los medios de comunicación.

Las personas esperan conocer a donde los está conduciendo su líder, es aspecto importante, para no dar lugar a información alterna.

Escucha a las personas

Sintonizar con los demás, especialmente con los colaboradores fortalece este pilar de la comunicación.

Escuchar con atención, planteamientos sobre desempeño, necesidades, preocupaciones, es mostrar respeto por las personas. Esto permite ganar la confianza de las personas y compromiso con el líder.

Con la escucha activa permite asegurar que todo el equipo tenga certeza sobre el camino a seguir para lograr metas propuestas.

Conoce más acerca de la escucha activa, en el siguiente enlace,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Aprendizaje

¿Cómo se aprovechan las lecciones que dejan cada situación, cada reto que enfrentan las personas?

¿Qué sucede si se presenta un escenario similar dentro de unos meses, un año?

El conocimiento es uno de los activos más valiosos que existen en las empresas. No sólo el que se adquiere en las aulas universitarias o en los programas de formación. El día a día, los desafíos son fuentes de conocimiento sobre cómo hacer mejor las tareas.

Es importante que estas experiencias se asimilen, se compartan y se apliquen, ya que ayudará a desarrollar y fortalecer habilidades; este pilar se fortalece.

El aprendizaje es uno de los pilares de liderazgo que permiten enfrentar desafíos con fortaleza; además permite desarrollar ventajas competitivas.

Dedica tiempo a la reflexión

¿Cómo conseguir que las lecciones no pasen desapercibidas? Dedica tiempo a reflexionar en equipo.

Así todos podrán contribuir con ideas, experiencias en los errores, en la resolución de problemas. También es importante la retroalimentación. Esto mejorará la aplicación de los aprendizajes en una siguiente ocasión.

Las personas

Las personas, además de tener un rol fundamental en otros pilares del liderazgo son también un pilar.

Empatía desde el liderazgo

Por medio de la empatía, el líder podrá conectarse con las personas, que es lo que les motiva, que les preocupa, que es lo que consideran importante. Con este conocimiento acerca de las personas, se puede apoyarlos a que construyan un ambiente de trabajo positivo propicio para desarrollar las tareas con alta motivación y eficiencia.

El trabajo del líder es obtener lo mejor de sus colaboradores; un ambiente positivo es clave para ello.

Más guías para fortalecer los pilares del liderazgo

Te comparto las siguientes guías que ayudarán a fortalecer los pilares del liderazgo.

En cuanto a la visión es importante liderar, difundir y establecer objetivos que permitan llegar al futuro deseado, conoce más herramientas en los siguientes enlaces,

Cómo liderar una empresa para hacer realidad su visión.

7 claves en Plan estratégico para lograr el futuro deseado del negocio.

10 retos que enfrenta el líder para lograr resultados en el negocio.

En los siguientes enlaces conocerás más acerca de los beneficios de actitudes positivas y cómo canalizarlas para crecer,

Cómo atraer energía positiva y canalizarla para crecimiento.

10 Actitudes de un líder empresarial que lo hacen prosperar.

10 beneficios de los pensamientos positivos.

Guía para CEO:10 hábitos para desarrollar mentalidad exitosa.

En las siguientes guías te comparto como establecer comunicación efectiva,

Cómo lograr una comunicación efectiva + 7 técnicas de apoyo.

Cómo abordar conversaciones difíciles en el trabajo.

Dinámicas de comunicación – 7 ventajas del rol de observador en un grupo.

Cómo aprender a escuchar a los demás.

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

El aprendizaje es un proceso, en los que hay que reflexionar, conversar en equipo y visualizar la situación desde una perspectiva diferente,

Cómo aprender de los errores y convertirlos en lecciones para crecer.

Qué es pensar fuera de la caja + 5 ejercicios para obtener resultados diferentes.

Cómo hacer una lluvia de ideas, definición + 5 dinámicas de grupo.

En cuanto al pilar de las personas, el principal reto es la integración trabajo en equipo,

Qué son los estilos de pensamiento y cómo influyen al trabajar en equipo.

10 ventajas del trabajo en equipo para las empresas.

5 Ejercicios para crear sinergia entre tus colaboradores.

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

10 ejercicios para aprovechar talento humano a favor de la empresa.

Conclusiones

Un líder, durante su trayectoria, necesita fortalecer sus pilares del liderazgo. Son los cimientos para su crecimiento y de la empresa.

El ambiente empresarial es dinámico, hay que asimilar cada etapa con la constante de conseguir resultados en los diferentes escenarios.

Las personas desempeñan un rol muy importante en los pilares del liderazgo. Para tener éxito en su función, el líder necesita de las personas para hace cumplir los planes de la empresa. Necesita estar en sintonía con ellos, compartir la visión, comunicarse en forma efectiva, ser empático y con ese entendimiento, construir estrategias que le permitan conseguir los objetivos planteados y fortalecer los pilares del liderazgo.

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¿Cómo utilizar preguntas para resolver problemas en una empresa cuando lucen como insuperables?

Al enfrentarse a un escenario que se considera caótico, que se desconoce cómo abordarlo, la sensación es que no hay salida, que se está muy agobiado, estresado para encontrar soluciones.

Problemas, diariamente surgen; pueden ser pequeños, medianos, grandes; para resolverlos, hay que aplicar experiencia y conocimientos, como el caso de los considerados como pequeños; en el caso de los clasificados o medianos o complejos requiere de actuar con apertura para descubrir alternativas.

Hay que tratar de ver la situación desde una forma diferente. Las preguntas tienen esa propiedad de ayudarnos a pensar de forma diferente e identificar recursos para construir alternativas.

Bien formuladas, las preguntas guían hacia una visión clara del escenario, que facilita plantear diferentes ideas, alternativas hasta su conclusión.

Te presento a continuación 50 preguntas para resolver problemas en una empresa

Las preguntas para resolver problemas en la gestión de liderazgo

La vida es dinámica y el contexto empresarial no es la excepción; constantemente se experimenta algo nuevo, desconocido en cómo abordarlo. Una forma de gestionarse es mediante ensayo y error.

En este contexto, se pueden presentar los problemas, que pueden ser solucionados de inmediato, o adquirir proporciones más grandes, que es lo que llega a causar estrés, pesimismo.

El lado positivo de los problemas

Un problema puede encerrar oportunidades, el fin de una forma de trabajar, para hacer más eficientes los procesos, para renovar los conocimientos.

Un problema también nos hace salir de la zona de confort.

También puede plantearse el problema desde el siguiente enfoque: cómo la diferencia entre lo que se tiene actualmente y lo que se desea obtener.

La pregunta cómo herramienta en la gestión de los problemas

Una farola, ayuda a iluminar las avenidas durante la noche

Las preguntas, son cómo las farolas en una avenida, iluminan áreas oscuras. Formular la pregunta correcta ayudará a entender las causas del problema, a evitar dificultades, identificar recursos y experiencia para su solución.

Las preguntas, el líder y el equipo de trabajo

Cada colaborador en el equipo tiene su problemática, esto se puede constatar en las reuniones de trabajo. Quizá el líder esté pensando en cómo solucionar cada uno de los desafíos; esto es consumidor de energía, es agotador.

Ahí es cuando hay que utilizar los cuestionamientos cómo herramienta para plantear correctamente el problema y que los colaboradores puedan visualizar opciones, a los escenarios más viables a implementar, es como pueden utilizarse las preguntas para resolver problemas.

Las preguntas poderosas, permiten ver los problemas desde diferentes ángulos, lo que enriquecerá el proceso de solución.

Recuerda, las preguntas poderosas provocan que las personas reflexionen, son preguntas ¿Qué… ó ¿Cómo…

50 preguntas para resolver problemas

Cómo se mencionó anteriormente, el objetivo de plantear preguntas es visualizar la situación o problema desde una perspectiva diferente. Se pretende

• Iluminar áreas oscuras.
• Cambiar cómo se piensa acerca de los problemas.

Las siguientes preguntas están clasificadas por tipo de escenario y facilitar la resolución de los problemas.

Preguntas que ayudan a identificar si existe algún problema

¿Se trata de un problema? ¿Todos en el equipo están de acuerdo en ello? ¿Se trata del punto de vista de una persona y no está interpretando adecuadamente el escenario?

Cuando alguien identifica un foco de atención, es importante validarlo con el líder y el resto de los colegas en el equipo. Puede prevenir una situación complicada, pero también se trata de algo que no debe ser motivo de preocupación, que inclusive puede delegarse.

Los 3 cuestionamientos siguientes, ayudan a identificar o descartar una situación de conflicto; así como determinar si es el momento adecuado para dedicar espacio en la agenda para trabajar.

¿Cómo sabes que algo está mal, qué es un problema?

¿Qué es lo que deseas hacer al respecto?

¿Qué prioridad se le asignará para encontrar la solución?

Preguntas que ayudan a comprender la situación

Ante un conflicto, es importante recopilar información para tener conocimiento sobre la dimensión de la gravedad, cómo está impactando.

La información recopilada es de utilidad para determinar los recursos a asignar,

¿Qué es lo que está ocasionando el problema?

¿Cómo está impactando el problema?

¿Qué es lo que más te preocupa acerca del problema?

¿A quiénes les está afectando?

¿Cuál es el principal obstáculo / Cuáles son los principales obstáculos?

Preguntas para trabajar con los colaboradores

La etapa de trabajar con los colaboradores, suele ser la columna vertebral del proceso.

Hay que apoyarlos, motivarlos con preguntas para resolver problemas para explotar su potencial y enfocarlos en un mismo objetivo.

A continuación, te presento la siguiente lista,

¿Cómo te involucraste en el problema?

¿Qué es lo que podría empeorar el problema?

¿Qué es lo que hace aferrarte al problema?

¿Quiénes consideras deben participar en la búsqueda de soluciones?

En escala de 1 al 10 ¿Qué grado de complejidad le asignas a este problema?

Si la calificación anterior es 6 o mayor ¿En qué otras ocasiones enfrentaste una situación similar? ¿Qué acciones permitieron solucionar el problema? ¿Encontraste que el problema no era tan grave como inicialmente lo consideraste?

¿Esta situación será relevante, en una semana, en un mes, en un semestre, un año, 5 años? ¿Debido a que será relevante / ya no será relevante?

En el peor de los escenarios ¿Cuáles serían las consecuencias? ¿Qué provecho puede obtenerse?

¿Cómo está afectando el estrés que sientes debido al problema?

¿Cómo se puede dividir el problema en etapas y que facilite la búsqueda de alternativas de solución?

¿Qué te ha permitido tener éxito en el pasado?

Si alguna persona tuviera un problema similar al que estás enfrentando y se acerca a ti a solicitarte un consejo ¿Qué es lo que le aconsejarías?

Preguntas para identificar problemas con clientes

Los clientes pueden disgustarse por algún motivo.

Las siguientes preguntas ayudarán a identificar causas, así como si hay alguna situación recurrente y que no se ha percibido como tal.

¿Qué es lo que hace que los clientes se enojen?

¿Cuál es el medio que utilizan los clientes para expresar su queja?

En la opinión de los clientes ¿Qué haría al producto / servicio más atractivo?

¿Qué es lo que hace falta para cumplir con las expectativas de los clientes?

¿Qué es lo que sucedió la última vez que un cliente te felicitó?

Preguntas para el seguimiento

No sólo se utilizan las preguntas para resolver problemas; una vez que se han identificado, causas y encontrado alternativas, hay que dar seguimiento hasta el final de su implementación.

Las siguientes preguntas ayudarán en esta etapa,

¿Qué más puedes contar acerca de <la situación>?

¿Cuáles han sido los principales retos que has enfrentado al implementar la alternativa seleccionada?

¿Qué otras alternativas, recursos, has utilizado?

¿Qué más necesitas para avanzar?

¿Qué alternativas / recursos tienes, pero aún no has utilizado?

¿Qué es lo que no se había considerado inicialmente y que puede representar un potencial obstáculo?

¿Qué es lo que más te preocupa?

¿Quién / quienes te pueden ayudar a resolver este problema?

¿Qué más puedes hacer?

Preguntas para resolver problemas – generar alternativas de solución

Encontrar alternativas es una etapa llena de retos y que requiere de buenas ideas. Alguna de esas ideas puede ser una solución directa.

A continuación, las siguientes preguntas ayudarán en este proceso,

¿Qué cambios son necesarios hacer para resolver este problema?

¿Quiénes son las personas indicadas para participar en la búsqueda de alternativas?

¿Qué sucede si no se hace algo al respecto?

¿En qué casos de éxito puedes tomar de referencia para encontrar alternativas?

¿Qué propones?

Preguntas para generar posibilidades

Hay una tarea por realizar, una situación que atender. Sin embargo, cuando no tiene idea, conocimiento sobre cómo realizarlo, suele expresarse lo siguiente

No se…, no tengo idea, no tengo herramientas para decidir qué hacer, no tengo seguridad al respecto.

Las siguientes preguntas ayudarán a salir del ciclo de cero ideas y pensamientos sobre cómo proceder,

¿Qué es lo que sí puedes hacer?

¿Qué es lo que si sabes hacer?

Preguntas para recopilar Aprendizajes

Esta es la etapa de valor agregado para todos los involucrados, para la empresa.

Entre los beneficios de invertir tiempo en recopilar aprendizajes,

• Motivación y crecimiento para los participantes.
• Oportunidad de detectar y cambiar procedimientos obsoletos.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de liderazgo.
• Adquirir nuevos conocimientos.
• Identificar ventajas competitivas.
• Mejorar la relación con los clientes.

Las siguientes preguntas serán de utilidad en esta etapa,

¿Cuál ha sido tus principales aportaciones para solucionar este problema?

En la búsqueda / implementación de soluciones ¿Qué fue lo que sí funcionó? ¿Qué fue lo que no funcionó?

En una próxima situación similar ¿Qué es lo que harás diferente? ¿Cuánto tiempo transcurrió antes de darte cuenta de actuar?

¿Cuáles son los principales aprendizajes de esta experiencia, desde la identificación del problema hasta la conclusión de la solución?

¿Cómo ayuda esta experiencia – el problema resuelto – a tu crecimiento?

¿Qué fue lo que hiciste para evitar que el problema se hiciera más grande?

¿Cuáles / quienes son los principales beneficios / beneficiados con el problema resuelto?

¿Qué es etapa del proceso ha sido lo que más ha aportado a tu crecimiento?

¿Qué habilidades mejoraste / desarrollaste durante este proceso?

Recursos que ayudan en la búsqueda de alternativas

Además de plantear preguntas para resolver problemas, hay que preparar la reunión y generar el ambiente para que el proceso sea más efectivo, apoyándose en guías que potencien a las personas.

Te comparto las siguientes guías dirigidas a empoderar la efectividad en reuniones con los colaboradores y más involucrados en el tema. Puedes encontrar buenas ideas.

En la siguiente guía puedes encontrar ejercicios aplicarlos durante el proceso,

Qué es resolución de problemas + 3 ejercicios aplicados.

Es importante que el equipo esté concentrado, a continuación, te comparto las siguientes guías para fomentar la participación,

Cómo superar las dificultades para trabajar en equipo.

Cómo fomentar el trabajo en equipo en una empresa.

Si el problema está relacionado al bajo rendimiento, conoce que es lo que puedes hacer,

7 acciones para combatir el bajo rendimiento laboral en los equipos.

En este tipo de situaciones, es importante conversar,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

En la búsqueda de soluciones es importante escuchar los puntos de vista de los demás,

Cómo aprender a escuchar a los demás.

Cómo tener diferentes puntos de vista y mantener relaciones cordiales.

Tener una comunicación efectiva,

Cómo establecer una comunicación efectiva + 7 herramientas para lograrlo.

Hay que gestionar el tiempo,

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Al tratar con problemas, pueden llegar a presentarse emociones que afectan el proceso, la siguiente guía ayudará al líder a dirigir al equipo con Inteligencia Emocional,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

Para motivar al equipo,

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

Las siguientes guías, pueden combinarse con las preguntas para resolver problemas, enfocadas en la generación de ideas,

Cómo hacer una lluvia de ideas, definición + 5 dinámicas de grupo.

Y para pensar de forma distinta a lo rutinario,

Qué es pensar fuera de la caja + 5 ejercicios para obtener resultados diferentes.

¿Cómo tomar decisiones?

10 mejores criterios para la toma de decisiones en una empresa.

Una de las contribuciones para un escenario de estas características, es el aprendizaje, te comparto una guía sobre cómo aprender de los errores,

Cómo aprender de los errores y convertirlos en lecciones para crecer.

Conclusiones

Las preguntas para resolver problemas es una gran herramienta para la gestión del liderazgo, pues son cómo los faros en las avenidas, iluminan áreas oscuras.

Dificultades hay todos los días, algunas son rutinarias, que llegan a ser imperceptibles. En otros casos, los obstáculos pueden adquirir dimensiones mayores y afectan a una o más personas.

Los problemas pueden llegar a ser de interpretación subjetiva, esto es, lo que para algunos es un problema, para otros no lo es.

El líder conoce las dificultades en las reuniones de trabajo; he allí la ocasión adecuada para utilizar el recurso de plantear preguntas para resolver problemas. Las preguntas poderosas pueden ser enseñar a los colaboradores a pescar. Ayudará a desarrollar habilidades y descubrir recursos que ellos mismos poseen.

Un aspecto positivo que se obtiene de los problemas, son los aprendizajes. Encontrar e implementar con éxito la solución, no debe ser lo único importante; el conocimiento, los cambios, lo que ya no funciona, hay que documentarlo. Sobre todo en las empresas, otras áreas pueden enfrentar una situación similar; ya se conocerá como actuar, e inclusive ir más allá, que hacer para prevenir situaciones de esta naturaleza.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Qué otras preguntas para resolver problemas agregarías? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Abordar conversaciones difíciles en el trabajo no es una tarea sencilla, especialmente cuando se trata de un colaborador, un cliente con el cual se tienen buenas relaciones.

Aunque se trate de evitarlas, hay escenarios en que constituye la mejor alternativa.

• Conocer o exponer debido a que no se alcanzaron las metas.
• Conversar con clientes, sobre problemas en productos y servicios.
• Explicar a un dirigido la causa en la cual no se le ha promovido.
• Conversar acerca de las consecuencias por bajo desempeño.

Todo líder tiene que abordar conversaciones difíciles en algún momento de su trayectoria.

Evitarlas pueden ser más dañinas. Seguirán los problemas, el bajo desempeño; por evitar enfrentar el enojo de un cliente, éste buscará otras opciones en el mercado; los problemas en el cumplimiento interno de la empresa se pueden hacer más grandes.

Los conflictos que se pretende no se generen, puede resultar en todo lo contrario. Pues más adelante, quizá habrá necesidad de trabajar extra, en las consecuencias por no haber actuado a tiempo.

¿Cómo abordar conversaciones difíciles desde una perspectiva productiva y a la vez cuidar hasta donde sea posible las relaciones personales y laborales?

Hay que abordar la confrontación desde una forma constructiva.

Aborda el tema de forma directa y con empatía

Es la forma más efectiva para tratar los asuntos que están afectando, abordarlo como el tema central y de preferencia el único.

Tratar varios temas puede ser generar en una plática dispersa y el resultado puede ser muy diferente al esperado. Por lo que entrar en materia, ir directo al asunto, la atención y energía de las partes involucradas se enfocarán las conversaciones cruciales.

Tratar las conversaciones difíciles desde la empatía

Plantear conversaciones de situaciones difíciles desde la empatía, ayudará a conseguir acuerdos productivos y reducir el efecto de un daño en las relaciones personales.

¿Cómo es la otra persona, grupo de personas? ¿Qué momento en sus vidas personales están pasando? ¿Hay algo en su entorno que tiene una relación directa con el bajo desempeño? ¿Cómo le está afectando al cliente la falla en el servicio?

Ponerse en los zapatos de los demás, envía a los interlocutores el mensaje que se desea encontrar una solución ganar – ganar. Expresa el interés en conocer que es lo que la otra persona siente y piensa.

Es preferible mantener un ambiente de trabajo y relaciones sanas; es importante hacer notar a los interlocutores este punto de vista; pero también hay que plantear la importancia de abordar conversaciones difíciles como la vía más conveniente y hacer notar las consecuencias de no actuar.

Un enfoque positivo de lo anterior, consiste en proponer que estas conversaciones complejas se visualicen desde el enfoque que se busca cómo crear más valor.

Esto ayudará a los involucrados a lograr un mejor acuerdo.

Asegúrate que tu planteamiento sea objetivo y específico

Una buena comunicación no consiste en emitir un informe con datos. La buena comunicación consiste en hacer que un mensaje sea común para 2 o más personas.

Si el abordar el tema es una situación compleja, lo será más si no hay claridad sobre la intención de abordarlo y el resultado que se desea obtener.

• Qué es lo que sucedió.
• Plantea los hechos en lugar de los supuestos.
• Identifica el rol que tienes en los sucesos y de qué eres responsable.
• Al construir los hechos, utiliza métricas y fechas.

Debido a que es importante realizar este tipo de conversaciones

¿Para qué molestarse en tener conflictos con los demás?

Identifica los beneficios que resultarán en enfrentar este tipo de situaciones. Como se mencionó anteriormente, las consecuencias de no abordar estos temas puedan resultar en conflictos más grandes.

Se positivo y colabora

“Necesito conversar contigo/ustedes sobre algo que es difícil escuchar”. Es un texto que se expone en un momento de las conversaciones difíciles.

Sin embargo, mantener la objetividad en la conversación ayudará a que la contraparte comprenda la inquietud, el problema en sí.

No necesariamente debe ser una reunión llena de estrés y discusiones.

Se positivo, si tienes alguna propuesta que pueda ayudar, comparte las ideas y plantea las oportunidades que representan.

Es importante conocer el punto de vista de los demás. Escucha con atención sus argumentos. Los demás pueden tener buenas ideas y propuestas para mejorar la situación.

En el siguiente post te comparto cómo escuchar con atención utilizando la escucha activa,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

¿Puedes evitar tratar con personas tóxicas?

Si el propósito de este tipo de eventos, es resolver problemas, buscar lo más conveniente para las partes involucradas, lo más conveniente es tratar con personas con postura de colaboración.

¿El contexto involucra a personas tóxicas?

Prepárate entonces para tratar con ellas. A continuación, te comparto un guía,

Cómo tratar personas tóxicas en el trabajo.

Gestiona las emociones

Al abordar conversaciones difíciles es muy probable que te enfrentes a un escenario en donde estén presentes diferentes emociones y no necesariamente positivas.

En sí, ya el hecho de reunirse para tratar estas temáticas causa estrés.

Un aspecto a cuidar en el desarrollo de la conversión es el estado emocional. Mientras más ecuanimidad exista en la reunión, más posibilidades habrá de conseguir resultados favorables.

Cuida en gestionar las emociones, entrar en estados como enojarse, reclamar, provoca reacciones tales como posturas defensivas y la conversación puede estancarse.

Considera que la reunión puede involucrar a un colaborador valioso que en últimas fechas ha observado bajo rendimiento, un cliente destacado quien en apariencia no tiene razón de estar molesto; no sería conveniente que se creen brechas en las relaciones.

Cuando percibas un pensamiento, emoción negativa, haz una pausa para que ese estado sea pasajero.

Conoce más sobre cómo aprender a gestionar las emociones en el siguiente enlace,

Cómo aprender a gestionar las emociones en el liderazgo.

Vigila el lenguaje verbal y no verbal

Además de gestionar las emociones, hay que cuidar la comunicación.

Por ejemplo, la atención cuando los demás hablan. El lenguaje corporal puede comunicar interés, atención o aburrimiento, indiferencia al mensaje de las otras personas.

Otro ejemplo es el tono de voz. A pesar de que exista molestia porque los planes no se están cumpliendo por los resultados, se puede abordar el tema e incluir aspectos positivos, como éxitos previos, apoyo y oportunidades.

El objetivo es conseguir cambios favorables, no actuar a la defensiva y que se construyan barreras entre los involucrados.

Tiempo para reflexionar

En error al abordar las conversaciones difíciles es cuando estas se apresuran y se evita que las personas involucradas tengan tiempo para reflexionar sobre el tema o presionar que respondan lo más rápido posible.

Esta forma de proceder puede ser percibida como una actitud agresiva, manipuladora y no ayuda al proceso.

Una diferencia de criterios es una causa de llegar a tener conversaciones difíciles, que pueden llegar a soluciones exitosas cuando se plantean los argumentos sobre la mesa para negociar.

Si lo que se desea es un beneficio mutuo, es importante dar espacio, hacer pausas para reflexionar, para conocer el punto de vista de los demás.

Tener apertura y disposición a cambiar

Plantea soluciones

Durante las conversaciones difíciles suele haber quejas y/o críticas sobre una situación, el desempeño.

Hay que exponer con claridad el motivo de la situación y que la crítica sea específica. Por ejemplo, opciones para mejorar desempeños, para crecer, para los colaboradores. En el caso de quejas de clientes escucha el motivo central del reclamo; ahí puede estar una solución.

En el siguiente enlace te comparto más acerca de la resolución de problemas,

Qué es resolución de problemas + 3 ejercicios aplicados.

Apertura a los cambios

Si lo que esperas al abordar conversaciones difíciles son encontrar problemas, es será el resultado. Entonces, hay que cambiar el enfoque.

No se trata de presentar un reclamo y esperar que los demás tomen acciones para cambiar.

Regresando al ejemplo de bajo desempeño en los colaboradores, quizá estén enfrentando a dificultades para realizar el trabajo con eficiencia. Equipos obsoletos, falta de formación, más apoyo desde el liderazgo.

Hay que estar preparados y tener apertura para no solamente los demás cambien. Quizá sea necesario que realices algo diferente.

Quizá estés interesado en conocer más acerca de cómo adaptarse a los cambios,

7 acciones para adaptarse a los cambios.

Recopila los aprendizajes al abordar conversaciones difíciles en el trabajo

Al final este proceso,

• ¿Qué resultó bien y qué no?
• ¿Qué acciones resultaron en colaboración, facilitó el proceso?
• ¿Hubo reacciones que estancaron las conversaciones, qué lo propició?
• ¿Qué harás diferente en una próxima ocasión?
• ¿Cuáles fueron los principales aprendizajes?

Quizá los resultados superaron a los proyectados. Hubo armonía en el ambiente.  O también fue lo contrario, una experiencia fuerte y lo que deseas es dar vuelta a la página lo más pronto posible.

Ya sea uno u otro, es importante aprovechar las experiencias, pues serán de gran valía en el futuro. Si se cometieron errores, en el cierre del proceso es el momento adecuado para reflexionar sobre cómo mejorar.

En el siguiente post, te comparto cómo aprender de los errores,

Cómo aprender de los errores y convertirlos en lecciones para crecer.

Conclusiones

Efectuar reuniones para abordar conversaciones difíciles en el trabajo, no es el escenario más deseado. Pero, llega un momento que es lo más viable; los problemas pueden ser más complicados, puede generarse una crisis.

No son situaciones agradables para los involucrados. Sí lo que se desea es obtener resultados favorables, hay que actuar con empatía, buscar un ganar – ganar.

Un aspecto que hay que cuidar son las emociones; ya el hecho de citar a una reunión para tratar conversaciones difíciles predispone a las personas para llegar con estrés a la misma. Mantener la serenidad, escuchar con atención, ser empático, facilitará el proceso. El objetivo es crear acuerdos, evitando en lo posible el deterioro de las relaciones personales.

Entre los acuerdos que se generan, será cambiar alguna situación, actitud. No hay que esperar que sólo los demás hagan algo diferente, por lo que hay que tener disposición al cambio y conseguir mejores resultados.

¿Cómo es tu estrategia para abordar conversaciones difíciles en el trabajo? Te invito a compartir tus experiencias, por medio de un comentario.

 

¿Qué hacer y cómo aprender a gestionar las emociones en el liderazgo?

Las emociones guían las acciones, los pensamientos

• Nos hacen sentir motivados para realizar tareas, para enfrentar retos.
• Nos llenamos de júbilo después de hacer realidad un proyecto, conseguir éxitos.
• Sentimos y trabajamos con pasión para conseguir algún anhelo.
• Sentimos frustración por no conseguir algo, por resultados desafortunados, por algo que consideramos injusto.

Por otro lado, influyen en la toma de decisiones. Una emoción que produce felicidad o pensamientos tóxicos,

• Incide en la redacción del contenido en los correos.
• En el trato a las personas.
• En agregar negatividad a una situación.
• En actuar con más euforia ante un triunfo.

Cuando la emoción es fuerte sobre todo en el aspecto negativo, afecta el lado racional, lo provoca que se tomen decisiones de las cuales uno mismo se arrepiente.

Son precisamente las emociones negativas, las que hay que controlar para que no se propaguen. Este tipo de emociones es cómo dejar crecer maleza en un jardín. Son perjudiciales y afectan al huerto.

Permanecer pasivos ante emociones como la ira, el resentimiento, para las personas son como la maleza en el huerto, provocan un comportamiento de enojo u hostil, pueden ser parte de la personalidad del individuo.

En importante tener gestión de las emociones para tener un estado de moderación, el estado racional sea más limpio.

Entonces, ¿Qué hacer para alejarse de estos pensamientos y cómo aprender a gestionar las emociones en el liderazgo y en la vida diaria?

Cómo aprender a gestionar las emociones – Identifica lo que sientes

Las emociones son parte de la vida diaria, se sienten, se expresan.

• Gritamos por sentir euforia.
• Abrazamos a las personas por que estamos felices.
• Sentimos y expresamos enojo y podemos afectar la relación con los demás.

Pero no se hace conciencia hasta tiempo después cuando se observa el efecto de la expresión de dichas emociones.

Identificar, estar conscientes de lo que sentimos es el primer paso para el buen manejo emocional. Esto es, reconocer cuando se presentan pensamientos negativos y cuando pensamientos positivos.

Pensamientos y emociones negativas

Cuando una persona expresa las cosas como las percibe, ¿Es realista o negativa?

Hay que reflexionar acerca de lo siguiente

• ¿Te quejas todo el tiempo?
• ¿Hablas de lo mal que está tu entorno, frecuentemente o todo el tiempo?
• De tu equipo de colaboradores ¿Te quejas de los defectos, de los errores, no has encontrado en ellos fortalezas?
• ¿Buscas culpables en tus colaboradores?
• ¿Eres del pensamiento que por culpa de los errores de tus colaboradores no se cumplen las metas?
• ¿Eres el responsable sólo cuando las cosas van bien, cuando se cumplen las metas?

Si las respuestas a las preguntas anteriores son afirmativas, tus pensamientos son negativos. Hay que hacer algo para gestionar pensamientos y emociones negativas.

Los pensamientos y emociones negativas producen el efecto de estar en un lugar donde se lucha por sobrevivir, hay inseguridad, estrés y es fácil de contagiar.

Un ambiente de trabajo negativo, incide de esta forma en los resultados

Pensamientos positivos

Quizá no puedas cambiar al mundo, pero puedes cambiar cómo lo percibes y que es lo que sí puedes hacer para estar bien, para tener bienestar.

Mientras que las emociones negativas producen la sensación de un ambiente de lucha constante contra las adversidades, las emociones positivas producen un ambiente de identificar posibilidades de cómo crecer.

El vaso que contiene agua hasta la mitad de su capacidad

Cuando un vaso se llena con agua hasta la mitad de su capacidad, ¿Cómo lo percibes? ¿Cómo medio vacío? ¿Cómo medio lleno?

Este es un ejercicio para desarrollar el pensamiento positivo y para reforzarlo. Ver la situación desde una perspectiva optimista – lleno hasta la mitad – en lugar de pesimista – medio vacío -.

Pensamientos y emociones positivas a partir del “desastre”

Pensar positivo no significa llegar a tener problemas o un hábito negativo, ni tampoco evadirlos.

Más bien es “comprarse” a un mismo la idea que es sposible salir de esa situación.

Pensar positivamente es pensar en disciplina, en perseverancia, en cómo motivarse para cambiar a un estado mejor, con felicidad, satisfacción.

Pensar en posibilidades es pensar diferente a cómo habitualmente se piensa.

Te comparto más recursos para desarrollar pensamientos y actitudes positivas,

Qué es pensar fuera de la caja + 5 ejercicios para obtener resultados diferentes.

10 beneficios de los pensamientos positivos.

Cómo aprender a gestionar las emociones – Desde la toma de decisiones

Cómo aprender a gestionar las emociones – más allá de los procesos y la tecnología

He aquí un aspecto en que resalta la importancia sobre como aprender a gestionar las emociones en el liderazgo.

La ejecución de los procesos en una empresa, suelen estar documentados para realizarse paso a paso. Implementar una nueva tecnología se hace siguiendo un procedimiento, también paso a paso.

Con las emociones es diferente, gestionar las emociones no consiste en seguir un procedimiento lineal.

Así como para tener los mejores resultados en el ejercicio físico, requiere de constancia de trabajo en el gimnasio, aprender a gestionar las emociones requiere de constancia para adquirir el hábito de pensar de forma positiva.

En el liderazgo se presentan entornos en distintos tipos de emociones.

Por ejemplo, tomar decisiones respecto a un bajo rendimiento laboral de un equipo no hay que ver únicamente los resultados. Otros aspectos relevantes son la motivación en el equipo, si es un equipo en proceso de integración, si existen agentes externos que inciden en la emocionalidad del equipo, etc.

El enfoque en este proceso es cómo tomar decisiones pensando en qué es lo mejor para el equipo; cómo se explicó en el apartado de los pensamientos positivos, explorando diferentes posibilidades, no siguiendo sólo un procedimiento lineal.

Es importante para el líder, aprender inteligencia emocional.

En el siguiente enlace, te comparto más detalle y dinámicas de inteligencia emocional,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

Tomando decisiones, balance entre lo racional y lo emocional

Es la forma de tomar mejores decisiones.

Hay que hacer una pausa antes de actuar, antes de decidir. Hay que identificar las emociones del momento y determinar si se cuenta con pensamientos moderados.

Considera cuales son los efectos de la decisión. Trasládate al tiempo futuro y observa desde una postura objetiva los posibles resultados.

¿Qué decisión tomarías en otras circunstancias? ¿En que difiere al momento actual?

Si bien, tomar decisiones no es un proceso lineal, si es importante dedicar un momento para pensar, equilibrar lo racional y lo emocional.

Técnicas para manejar las emociones

Identifica y se consciente de tus emociones

Es el primer paso, estar conscientes de lo que sentimos; ya sea un estado de estrés, de enojo, no se puede hacer algo al respecto si no se toma consciencia de que se experimenta una emoción negativa.

También aplica para las emociones positivas; ayudarán a identificar qué ayuda a empoderar.

Ubica el evento desencadenante de la emoción

¿La emoción del inicio del día es diferente al momento actual?

¿A partir de cuándo cambió? ¿Durante la conversación con otras personas? ¿Al leer o escuchar alguna noticia? Conocer el contenido que modificó el estado de ánimo es de gran utilidad acerca de cómo aprender a gestionar las emociones.

Estás conociendo qué es lo que desencadena los pensamientos negativos y sus efectos. Con la práctica, puedes llegar a modificar los pensamientos, en lugar de llenarte de negatividad.

Tiempo fuera

En algunos deportes cuando el entrenador necesita hablar con su equipo para modificar la estrategia del juego, solicita una pausa, pide tiempo fuera.

Cuando se experimenta emociones como enojo, tristeza, etc. Será de gran utilidad hacer una pausa en las actividades, por ejemplo, al tomar una decisión.

Una pausa corta, consiste en respirar varias veces hasta que la mente esté más despejada y se pueda cambiar hacia una perspectiva más racional. Este ejercicio ayuda a recuperar el equilibrio.

Otra opción consiste en hacer una pausa más larga; salir de la oficina, ir a un lugar diferente dónde se experimenta la emoción, caminar por unos minutos permitirá tener otro enfoque y así poder gestionar la emoción.

En los deportes, se pueden observar cambios en los equipos después al regresar a la acción después del tiempo fuera, la idea es que sea para mejorar.

Igual para gestionar las emociones, el propósito de hacer una pausa es moderar los pensamientos y obtener mejores resultados en las actividades.

Empodérate con las emociones

Gestionar las emociones para la mente, es cómo realizar ejercicio físico, contribuyen a un mejor bienestar y salud.

En el ejercicio físico hay que trabajar con frecuencia para conseguir una mejor resistencia física.

Igual en las emociones. Hay muchos ejercicios, uno de ellos es reflexionar cómo se visualiza un vaso con agua a la mitad de su capacidad.

¿Medio vacío? ¿Medio lleno? En sí, el vaso contiene agua hasta la mitad. Es una decisión visualizarlo desde una perspectiva u otra. Aquí el mensaje es que tenemos la capacidad de escoger uno u otro.

Cuando el pensamiento es pesimismo, hay que reflexionar que podemos elegir por pensar con optimismo y cambiar la emoción. Cómo aprender a gestionar las emociones, es cómo el trabajo físico, requiere de tiempo, disciplina y perseverancia para obtener resultados.

Empatía

Un evento desencadenante de las emociones negativas es la interacción con otras personas.

• No estar de acuerdo con su forma de pensar.
• Hacer juicio sobre el comportamiento.
• Hacer juicio sobre los hábitos.
• Tener diferencias en cuanto a la forma de trabajar.

Pueden llegar a afectar el estado de ánimo. Pero, ¿Debido a qué estas personas piensan o actúan de modo diferente?

Cada individuo tiene una historia de vida, formación experiencias que han moldeado su personalidad.

Ponerse en el lugar de los demás ayudará a entender su forma de pensar y los motivos por cómo actúan. Eso es empatía; la empatía ayuda a relacionarse mejor, a aprender de las personas.

También ayudará a entender lo positivo que tienen los demás, cuando quizá sólo se conocía el lado negativo. Además, ayudará a cambiar a emociones positivas.

En el siguiente enlace te comparto más acerca de la empatía,

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

En el siguiente enlace conocerás más sobre los estilos de pensamiento.

Qué son los estilos de pensamiento y cómo influyen al trabajar en equipo.

Conversaciones tóxicas

Otra fuente para las emociones y pensamientos negativos son las conversaciones con contenido tóxico.

Es algo que se debe evitar, al menos durante el proceso de cómo aprender a manejar las emociones, debido principalmente al alto consumo de energía.

En las conversaciones tóxicas, el vaso está medio vacío, hay una zona de confort allí. Esta no es la forma de tener buena energía, pensamientos constructivos.

Identifica las conversaciones y personas tóxicas. Te comparto más del tema, en el siguiente enlace,

Cómo tratar personas tóxicas en el trabajo.

Conclusiones

Cómo aprender a gestionar las emociones empieza por identificar y estar conscientes de qué tipo de emoción se experimenta en el momento. Conocer el efecto proporciona buenos argumentos para reflexionar.

Por un lado, las emociones negativas producen la percepción que se lucha en ambiente de calamidades, mientas que las emociones positivas, permiten identificar oportunidades. Hay un gran abismo.

De esta forma influye en las tareas del liderazgo. Hay tareas que no se pueden hacer en forma lineal, paso a paso, cómo lo hacen los procesos automatizados, cómo la forma en que trabajan las computadoras.

Las máquinas no trabajan con emociones, un líder sí; la gestión de las emociones puede favorecer o no las tareas en el liderazgo, por ejemplo, la toma de decisiones.

Hay diferentes técnicas para trabajar en desarrollar la inteligencia emocional, el objetivo es conseguir salir de la emoción negativa a la brevedad posible.

Es como el ejercicio de visualizar un vaso con agua a la mitad de su capacidad como medio lleno en lugar de medio vacío; con el primer enfoque abre el camino a oportunidades.

¿Qué experiencia tienes acerca de cómo aprender a gestionar las emociones en el plano personal y profesional?  Te invito a compartir tu experiencia por medio de un comentario.

 

¿Trabajas en un ambiente donde se caracteriza el drama? ¿Este escenario te está causa estrés, afecta la productividad? ¿Qué hacer y cómo dejar de quejarse en el trabajo?

Quizá te suene familiar lo siguiente, una persona o grupo de personas

• Se quejan continuamente de los errores de los demás.
• Acuden a tu oficina a quejarse de todo.
• Expresan las dificultades de la vida, del trabajo.
• Crean en tu oficina un ambiente de negatividad.

Y no cuentan con una estrategia o al menos con una idea sobre cómo cambiar la situación.

Si bien hay situaciones que ponen a prueba la capacidad de las personas, es importante no caer en dramas. Hay que enfocarse en lo que se desea conseguir, más que en los problemas.

Al quejarse, se genera un ambiente negativo que contagia a los demás; es un mal hábito que daña la autoestima, genera obstáculos en la superación personal.

Es común quejarse de una situación pensando que la solución está en manos de otras personas, cuando uno mismo puede ser parte de la solución o la solución está en uno mismo.

Las quejas consumen energía emocional, afecta la productividad en la toma de decisiones. Para un líder en fundamental redirigir a las personas a posturas constructivas en sus actividades diarias, en cómo dejar de quejarse en el trabajo.

Enfócate en temas constructivos

Dejarse atrapar por la corriente del drama, sólo conducirá a quedar atrapado en un ese círculo vicioso.

¿Cuáles son las expectativas a conseguir? Es importante mantener el foco en actitudes positivas, los resultados, el crecimiento personal y de la empresa.

El líder puede apoyarlos a mantener un enfoque constructivo trabajando y colaborar en equipo, aprovechando el talento, las diferentes experiencias, convencidos que sí podrán tener éxito en tareas y proyectos.

Es cierto que los problemas no están exentos a presentarse, pero el enfoque anterior será de gran ayuda. Enfrentarlos cuando ocurran en equipo, pensando que es un paso más hacia el éxito del proyecto.

Las quejas contaminan el ambiente de trabajo

¿Qué sucede con las noticias informales? Los famosos rumores de oficina o radiopasillos, que generan información alterna que no necesariamente es real, pero que confunde y afecta la emocionalidad de las personas y la productividad laboral.

El radiopasillo no necesariamente contiene quejas, pero sí puede ser una fuente para crearlas.

Una acción para combatir este efecto por parte del líder consiste en abrir un canal de comunicación con el equipo. Hay noticias buenas y noticias en que la situación no es favorable.  Sin embargo, mantener actualizada y transparente la fuente de información oficial, ayudará reducir efectos negativos, entre ellos, las quejas.

Qué se puede aprender del entorno “negativo”

¿De qué te quejas? Quizá el momento sea propicio para ello, errores, fracasos, pesimismo.

Pero ¿Hay algo positivo que se puede obtener de la situación? Cambia la perspectiva de la situación.

Por ejemplo, de los fracasos,

Quizás no se construyó la carretera, pero sí una brecha en un lugar donde antes había maleza y arbustos.

Esto significa que se ha conseguido un avance, probablemente hay aspectos que no se conocían al iniciar el proyecto, siguiendo el ejemplo, que se requería más tiempo del planeado para remover los arbustos.

Los errores no son los resultados que se desean, pero es importante visualizar y encontrar lo positivo, lo que sí se puede aprovechar de la experiencia.

Cómo dejar de quejarse, aprender a conocer a los compañeros del equipo

Hay que aprender a no quejarse de los compañeros del equipo ¿Cómo? Desde la empatía, cada persona tiene su personalidad y su estilo de pensamiento, pueden ser compatibles u opuestos; el último caso, es campo fértil para generar quejas.

Uno es muy proactivo, su contraparte tiende a reflexionar antes de actuar. Uno se enfoca en el bosque completo, su contraparte en los detalles.

Desde un enfoque positivo, no es el opuesto, es un estilo de pensamiento complemento, ¿por qué la otra persona piensa así? ¿Qué ventajas ofrece? ¿Cómo se pueden compensar las desventajas?

Existen muchas oportunidades de aprender de la persona que piensa diferente, se pueden desarrollar habilidades. Por ejemplo, una persona que tiende a reflexionar mucho, quizá sea proclive a procastinar; tiene entonces en la persona proactiva una oportunidad para aprender a tomar acción.

Quizá estés interesado en conocer más acerca de los estilos de pensamiento,

Qué son los estilos de pensamiento y cómo influyen al trabajar en equipo.

También te invito a conocer, cómo generar sinergias al trabajar en equipo,

5 Ejercicios para crear sinergia entre tus colaboradores.

Establece los siguientes pasos

¿ Cómo dejar de quejarse y enfocarse en la solución? Estableciendo una guía de acción.

Ante un problema puntual y recurrente, hay que actuar, colaborar con el equipo para encontrar alternativas y solucionarlo.

A continuación, hay que actuar; dejar la solución en el papel, el problema continuará, seguirá el pesimismo y las quejas.

De las ideas a la acción

Durante las quejas, surgen ideas, inclusive muy buenas ideas; mejores opciones para hacer las tareas, reducir costos, vender más, ser más productivos.

Hay que dar un paso del Sería mejor si <la idea> a la acción. Las ideas son cómo un proyecto en papel, solamente se lograrán cambios si se llevan a la práctica.

Gestiona el tiempo correctamente

Quejarse puede ser una “terapia” muy atractiva en el trabajo, ¿Cómo están los tiempos asignados para una tarea específica? Si se tiene la sensación de que hay tiempo de sobra, es fácil dispersarse.

En estos casos, hay que enfocarse en las prioridades y en las tareas. Se trata de ser productivo con el día.

En el siguiente enlace, te comparto más acerca de cómo gestionar el tiempo,

Gestión del tiempo en el trabajo: Cómo organizarse mejor + 5 dinámicas.

Promueve la comunicación en el equipo

Es un reto, sin embargo, las brechas en la comunicación dan paso a las quejas. Hay que romper el hielo y fomentar una cultura por la colaboración; en los equipos hay mucho talento; que mejor que aprovecharlo en forma productiva.

De culpables a soluciones

Ante un conflicto, buscar culpables es una vía rápida para corregir la situación, pero no necesariamente la más efectiva.

¿Cómo poder comunicarse mejor para solucionar conflictos, con el enfoque de buscar soluciones en lugar de culpables?

Hacer planteamientos diferentes, buscando colaborar permite formar escenarios constructivos que favorecen las relaciones personales y los resultados en el equipo.

Cómo dejar de quejarse, de ganar – perder a ganar – ganar

Un hábito que hay que cambiar para mejorar la comunicación es interrumpir el diálogo del interlocutor o hacer juicios sobre lo que dice, pensando que su argumento es erróneo.

Una queja frecuente en las personas, es que no se sienten escuchadas pudiendo contribuir más en el trabajo.

Escuchar, sin interrumpir, es un ingrediente básico en la comunicación efectiva.

Este hábito se puede mejorar desarrollando la escucha activa. Te invito a conocer más del tema en el siguiente enlace,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Cómo dejar de quejarse, enumera lo positivo que hay en el equipo

Las personas, los equipos, tienen áreas de oportunidad, pero también tienen fortalezas ¿Cuáles serían los motivos para no enfocarse en ellos, para no descubrirlos?

Una dinámica que puede realizar el líder con su equipo, es hacer un listado de las fortalezas, de los éxitos del equipo.

Al descubrir que hay aspectos agradables, la perspectiva cambia; pasar de enfocarse en el drama por las posibilidades de desarrollo y crecimiento.

Enfocarse en lo positivo, ayudará a cambiar el hábito de quejarse.

Cómo dejar de quejarse en el trabajo, piensa en la salud

¿Cómo se puede solucionar un problema, tener un mejor ambiente de trabajo, por medio del hábito de quejarse?

Quejarse continuamente, sin hacer algo por cambiar, sólo va a empeorar la situación. Repetir esa actitud una y otra vez, provoca ansiedad, baja autoestima, riesgo de sufrir depresión.

En sí, impacta a la salud y otra mala noticia, el problema sigue allí.

Ahora bien, en una queja puede existir una buena idea; sí es así, si esa idea puede cambiar favorablemente la forma de trabajar, hay que llevarla a la acción y así cambiar el enfoque, de pudiera ser mejor a trabajo por mejorar.

Trabajar para transformar las buenas ideas de una queja en realidad, es una forma constructiva y positiva de modificar el hábito por quejarse.

Conoce más beneficios de los pensamientos positivos en el siguiente enlace,

10 beneficios de los pensamientos positivos.

Conclusiones

En este post he mencionado recomendaciones sobre cómo dejar de quejarse en el trabajo y también es aplicable en el aspecto personal.

La queja, es un camino muy corto para “establecer situaciones” o “desahogarse”, decir “no estoy de acuerdo”, generar una discusión no productiva.

Es fácil caer en el hábito de quejarse y contagiar a los demás. Es importante para el líder establecer dinámicas de conversaciones saludables, motivación, optimismo.

Si la queja contiene una buena iniciativa, hay que llevarla a la realidad; hay una gran diferencia pues, realizarla puede conducir a cambios favorables para el equipo, las personas, la empresa. Puede ser la solución a un problema.

Dejarla en sólo una idea, seguir con la queja, sólo llevará a mermar la autoestima, a crear estrés, desmotivación, que son elementos nocivos para la salud.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cuál es tu experiencia respecto a cómo dejar de quejarse en el trabajo? Te invito a compartir, por medio de un comentario.