10 retos que enfrenta el líder para lograr resultados en el negocio

¿Cuáles son los grandes retos que enfrenta el líder al frente de su organización? ¿Qué es lo que requiere para establecer guías en la organización y llevarla al destino deseado? ¿Qué es lo que frena su éxito?

Retos relacionados a

  • Su equipo de colaboradores y cómo hacerlos de alto rendimiento.
  • La relación con los clientes.
  • Las finanzas de la organización.
  • La gestión del talento.
  • Crear productos o servicios diferenciados.

Estos retos son afines a muchos líderes, quienes necesitan movilizar al personal y sus colaboradores, por lo que el líder debe emplear comportamientos para hacer que las cosas sucedan.

¿Cómo aprender a reconocer los patrones que conducen al éxito o al fracaso en determinadas circunstancias?

Estos retos que enfrenta el líder no sólo suceden por única vez. Estos seguirán presentando a lo largo de su trayectoria profesional, que en un momento dado, se convierten en obstáculos para el logro de sus metas.

Estas barreras no necesariamente son producto de un plan estratégico erróneo, factores externos, cambios en el mercado, en políticas o tratados, pueden generar exigencias adicionales al líder.

Será de gran utilidad identificar, recopilar experiencias acerca de los retos que enfrenta el líder, que estos se volverán a presentar y requerirá de su atención.

A continuación presento 10 retos que enfrenta el líder, en su camino para obtener resultados para su negocio.

Desarrollar el talento humano: uno de los retos que enfrenta el líder

Al impulsar el desarrollo del talento humano,  se presenta la oportunidad de detectar alto potencial, candidatos a alto potencial y personas que no aspiran a salir de una zona de confort. Detectar el potencial de las personas es uno de los retos que enfrenta el líder, pues en ello implica

  • Que el líder no sea quien frene el desarrollo, sino que se convierta en un promotor para que estos talentos continúen desarrollando y se conviertan en activos valiosos para la empresa.
  • Que el líder vea este talento como una oportunidad para continuar creciendo por sí mismo y no que se sienta amenazado.
  • Poner esa capacidad, conocimiento, experiencia y que aporten al alcance de los objetivos organizacionales.

Desarrollo de futuros líderes

En las organizaciones, se presentan casos de personas que cumplen con sus actividades, sin aportar algo extra, están contentas y conformes con lo que desempeñan.

Por otro lado, hay otros casos en los cuales las personas muestran interés  por aportar, aprender y crecer, incluso, han llegado a desarrollar competencias para enfrentar mayores retos. Este perfil de talento humano es por quienes el líder necesita apoyar y motivar, ya personas con un alto desempeño contribuyen a aportar mejores resultados en la organización.

Pero también, aquellos líderes cuya inseguridad sale a relucir, convirtiéndose en un obstáculo en el crecimiento de sus empleados, colaboradores, están deteniendo el avance de la organización. Además aquellos empleados que se sientan que su líder frena su crecimiento, llegan a desarrollar una postura conformista o buscarán las oportunidades deseadas en otro lado.

Factores que inciden en el desarrollo del Talento Humano

El aprendizaje constituye un elemento muy apreciado en el desarrollo del Talento Humano a todos los niveles. No sólo en cuanto a conocimientos, a una formación constante, sino como canalizar los errores para su aprovechamiento.

Recuperarse de los errores, de fracasos, suele costar, estos estarán ahí, latentes. La energía del individuo, su Inteligencia Emocional, la personalidad, son también factores clave que inciden en su desarrollo. Otra situación donde estos factores son muy relevantes, es el desempeño bajo presión, esta es una de las situaciones donde puede apreciar el grado de desarrollo del individuo.

El contexto donde participa el Talento Humano, ya sea a través de las actividades diarias, en la participación de proyectos especiales, que aporta, los retos que enfrenta, como se ha desarrollado después de un determinado periodo de tiempo.

Dentro de los retos que enfrenta el líder en el desarrollo del Talento Humano, será generar nuevos oportunidades para que el personal continúe practicando las habilidades, conocimientos adquiridos, así ellos desarrollarán su potencial a favor de la empresa.

Toma de decisiones

Toma de decisiones

El enfoque de la toma de decisiones

En la toma de decisiones como uno de los retos que enfrenta el líder, enfrentará situaciones bajo las cuales se determina el futuro del negocio, de forma directa o indirecta.

El enfoque bajo el cual se decide tiene sus consecuencias. Las consecuencias de decidir para prevenir un conflicto en el presente, tiene un impacto diferente de decidir para prevenir futuros problemas. En el segundo caso, el enfoque es en base a consecuencias a largo plazo siendo las decisiones más consistentes, más no así en el primero.

Para el primer caso, la base para la toma de decisiones es siempre cambiante, para las personas que trabajan con un líder así, suelen trabajar en un ambiente de estrés ya que desconocen cómo va a reaccionar. Esto puede ocasionar que la información que llegue al líder sea filtrada.

Consideraciones para tomar decisiones

Puedan explicar el porqué

Uno de los principios para tomar decisiones es analizar por qué se ha hecho la decisión tomada. La razón es aprender de cada decisión ya sea buena o mala, ya que si se conocen los motivos, contribuirá a tomar mejores decisiones en el futuro.

Ser tenaz

La zona de confort no es el mejor lugar para tomar decisiones. Es importante consultar diferentes fuentes para llegar a estar muy bien informados, en ocasiones, esta búsqueda implicará investigar más allá de contextos habituales.

Poner énfasis en las buenas decisiones

Es importante practicar para mejorar la toma de decisiones. En las organizaciones, se presentan muchas situaciones para tal efecto, algunas de ellas críticas. Ser cada vez más asertivo, para beneficio de la organización también es uno de los retos que enfrenta el líder.

Desarrollando a su equipo de colaboradores

Desarrollando a su equipo de colaboradores

Enfocarse en los beneficios que se obtendrán al tener un equipo integrado y de gran rendimiento, son recompensas al esfuerzo y tiempo invertido al desarrollar el líder a su equipo de colaboradores.

Integrar un equipo de trabajo ganador es uno de los retos que enfrenta el líder. ¿Qué habilidades deben reunir los candidatos para considerarlos como calificados para contribuir al crecimiento de la organización?

Actitud ganadora

Las personas con  buena actitud, con actitud ganadora

  • Ayudará a las personas a tener éxito en retos complicados.
  • Se esfuerzan en su trabajo para lograr los objetivos personales.
  • Son optimistas ante los obstáculos que suelen presentarse.

Las personas con mala actitud, a pesar de que posean talento, difícilmente aportarán valor agregado.

Conocimiento

Contar con el conocimiento pleno acerca de sus funciones, por ejemplo, acerca la correcta funcionalidad de la línea de producción, prevenir problemas, hacer más eficiente su operación, son colaboradores que aportan a la organización. Sin embargo, conocer la funcionalidad de otras áreas estratégicas del negocio, es crecer, su contribución será mayor.

De ahí la importancia de la continua formación del líder y sus colaboradores.

Decidir acerca candidatos a líderes

Esta es una de las decisiones críticas y de los retos que enfrenta el líder, seleccionar a otros líderes al servicio de la empresa.

Estos candidatos deben pensar en el futuro y después trabajar acerca de cómo alcanzar esta visión.

Difundir la visión

 

Difundir la visión del negocio, como uno de los retos que enfrenta el líder es conseguir que el personal invierta su esfuerzo en conseguir que sea alcanzable, alineados a la estrategia corporativa.

La visión conocida a todos niveles

Para que la organización llegue a tener éxito, se debe establecer una sola visión, la cual debe ser comprendida por todos los niveles. Que cada área de negocio cuente con su propia visión, representa el riesgo de tener diferentes enfoques, diferentes direcciones. Si hay una división en la visión corporativa, el líder debe enfrentar la situación. Para llegar a crecer, los esfuerzos de toda la organización debe estar alineada hacia un mismo fin, este representa otro de los retos que enfrenta el líder.

Patrocinadores del cambio

La visión contempla llegar a un futuro deseado. Los integrantes de la organización, desde los puestos directivos hasta el último nivel, con las actividades que realizan, contribuyen a su alcance. Es importante, identificar además del equipo directivo, identificar a potenciales en patrocinadores del cambio. Estas son personas entusiastas que contagian con su energía a sus compañeros. Conoce más acerca de cómo liderar una empresa para hacer realidad su visión.

Manejo de conflictos

Manejo de conflictos

Escuchar acerca de conflictos, en primera instancia es pensar en problemas, en colaboradores o personas problemáticas que afectan la armonía del equipo. Sin embargo, no necesariamente es así.

Si en un equipo de trabajo, existen decisiones unánimes ¿Corresponde a un equipo altamente integrado? o ¿Han caído en zona de confort?

Beneficios del conflicto

Cuando existe algún conflicto, no debe pasar inadvertido las causas que lo rodean, cual es la situación en detalle.

  • .Quizá uno de los integrantes esté contemplando información adicional que el resto del equipo y pueda convertirse en un factor favorable en la toma de decisiones.
  • .Las personalidades dentro de un equipo de trabajo, pueden ser causas de conflicto. El introvertido vs. El extrovertido, el organizado vs el creativo. Si el equipo de trabajo se compone de estas personalidades es muy posible que se presenten diferencias de criterios. Conoce más acerca de dinámicas para conocer la personalidad de los integrantes de tu equipo de trabajo, y aprovecharlas a favor de obtener los resultados esperados.
  • .La armonía en dentro del equipo ¿Está representando que no se están aprovechando oportunidades? ¿Existe una zona de confort? Es importante para el líder analizar este aspecto, ya que puede representar estancamiento.

Actitudes pesimistas

Es el otro lado de la moneda en cuanto al conflicto. Aquellas personas con actitud al fracaso, a criticar destructivamente, predestinadas a no obtener resultados, pueden contagiar con su actitud al resto del equipo. Esto representa el lado no sano del conflicto.

Este es otro de los retos que enfrenta el líder, no permitir que estas actitudes contagien al resto del equipo. Identificar la causa del pesimismo y erradicarlo. Conoce más acerca de cómo una actitud pesimista desalienta a obtener resultados exitosos y que hacer al respecto.

Delegación de tareas

Delegación de tareas

La agenda del líder está llena. Viajes, reuniones con los colaboradores, presentaciones a clientes, al Consejo de Administración, participación en foros, decisiones acerca de presupuestos, y más.

Delegar tareas le permitirá enfocar la atención y su energía en las tareas y decisiones prioritarias de la organización, organizar mejor su agenda, tener espacio para aspectos personales, como su familia.

Delegación vs. control

La ventaja de realizar las tareas por uno mismo, es tener la certeza de que las tareas se llevan a cabo exactamente como uno lo desea. Al delegar, esto puede cambiar y el resultado esperado ya no es el mismo.

  • ¿Se harán las tareas tal y como yo las llevaría a cabo?
  • ¿Y si el resultado de las tareas delegadas es un rotundo fracaso?

El anterior punto de vista, corresponde a una postura de control total. Si bien, los resultados pueden variar respecto a los esperados, incluso el riesgo de que la persona a quien delega cometa errores está latente. Sin embargo, la realidad es que el líder no puede ni debe hacerlo todo por él mismo.

El desarrollo del Talento Humano, identificar potenciales talentos, con habilidades y actitudes positivas, invertir en su aprendizaje, cobra en este punto relevancia.

Existirá una curva de aprendizaje, errores, sin embargo, es uno de los retos que enfrenta el líder. Además, delegar representa una oportunidad para descubrir nuevos líderes. Delegar le permitirá obtener tiempo y espacio para expandir sus horizontes, para crecer.

Ejecución de la estrategia

Después de formular una estrategia, un plan de trabajo, de negocios, para poder hacerla realidad y que genere valor, el siguiente paso es ejecutarla, llevarla a la acción.

Uno de los retos que enfrenta el líder, es comunicar claramente las expectativas a alcanzar con la estrategia o con el plan, con la finalidad de evitar conflictos o esfuerzos aislados, como uno de los retos que enfrenta el líder. La idea es que los esfuerzos de todos estén alineados hacia un mismo fin.

El seguimiento forma parte de la ejecución de la estrategia ¿Quién hace qué y cuándo? Conoce más acerca de cómo dar seguimiento al plan estratégico de forma exitosa.

Etapas de transición

En esta sección voy a hacer referencia a las etapas de transición internas, cuando se realizan movimientos por ascensos, movimientos laterales, por fusión de puestos, etc. Ocupar una nueva oficina, implica, quizá cambio de ciudad, mudanza familiar o sólo mudarse a una oficina en el edificio de enfrente.

Sin embargo, el cambio de puesto, implica una transición, nuevos colaboradores, diferentes estilos para trabajar, diferentes estilos de gestionar proyectos y como uno de los retos que enfrenta el líder, desarrollar nuevas competencias de liderazgo.

Por lo anterior, es importante para el líder, anticipar la etapa de transición, desarrollando un plan contemplando las necesidades y contingencias que pueden presentarse.

Por ejemplo, un líder que ha trabajado durante mucho tiempo en áreas operativas y es promovido al área de atención a clientes, deberá desarrollar nuevas habilidades, como las relaciones interpersonales. Contratar a un Coach para que apoye en este proceso será de gran aportación.

Conoce más acerca de los beneficios que aporta un Coach y cómo aprovechar al máximo las sesiones con un Coach.

Comunicación

La comunicación para el líder implica

  • Comunicar con claridad la visión de la organización.
  • Inspirar mediante utilizando historias, casos de éxito a  los colaboradores, al personal.
  • Presentar informes efectivos ante el Consejo de Administración.
  • Efectuar presentaciones exitosas ante futuros clientes.
  • Representa la voz de la empresa ante la comunidad.
  • Informar la postura, la situación de la empresa en una crisis.
  • Hablar ante los medios de comunicación

Y más. Este es uno de los retos que enfrenta el líder más extensos en su gestión. Conoce más acerca de cómo comunicar como CEO.

Pensamiento a largo plazo

Pensamiento a largo plazo

Existen preguntas de cara al futuro y a la organización tales como

  • ¿Cómo y quienes serán los clientes en el futuro?
  • ¿Continuarán adquiriendo nuestros productos o servicios?
  • ¿Llegarán nuevos competidores?
  • ¿Qué nicho de mercado ofrece oportunidades en el futuro?
  • ¿Qué tecnologías se esperan para el futuro? ¿Cómo afectarán? ¿Qué beneficios traerán?

Plantear y  buscar respuesta a preguntas de este tipo es un ejercicio que ayudará al líder y a sus planes de crecimiento. Si pensamos en los cambios que surgido en los últimos años, por ejemplo, como el Internet ha cambiado la vida de las personas y de los negocios, la estructura de los mismos, pensar a largo plazo es buscar futuras oportunidades.

Conoce más acerca de pensar a futuro desarrollando un pensamiento estratégico.

Conclusiones

Tener éxito en los retos que enfrenta el líder, requiere aplicar la experiencia y conocimientos, así como contemplar una continua formación, desde definir la aspiración del negocio, comunicarlo con claridad, manejar conflictos y más.

En ocasiones enfrentará cambios que pueden provocar crisis, turbulencias, ante ello, debe estar acostumbrado a no trabajar sólo, enfrentar una crisis solo, esta puede ir más allá en duración y costo financiero y emocional que si la enfrenta en equipo.

Hacer frente con éxito a retos complejos y difíciles, no significa que lo hará sólo en una ocasión, estos seguirán presentándose a lo largo de su gestión como líder.

Durante las promociones, por ascenso, por cambio lateral, requerirá de mucha habilidad, debido a que muchos de estos aprendizajes serán en tiempo real. Esto requerirá un proceso, que toma su tiempo para asimilarlos y obtener conclusiones, sin embargo, la ayuda de un asesor, un Coach, un Mentor, le ayudará acortar este proceso en tiempo, además de tener la posibilidad de apoyarle en su futuro crecimiento.

¿Qué te parece este post? ¿Qué retos adicionales has enfrentado en tu gestión como líder? Te invito a compartirlos, escribiendo un comentario.

7 razones que hacen del optimismo herramienta poderosa para el líder

¿Cómo hacer del optimismo herramienta poderosa para el líder? Si bien no forma parte de las competencias de liderazgo, es una actitud que puede ser desarrollada y llevada a la práctica.

El vaso está medio lleno, el vaso está medio vacío, son dos argumentos diferentes ante una misma situación. El primer argumento contiene una postura de optimismo, el segundo es pesimista.

Estas actitudes van de la mano con las competencias desarrolladas, en un entorno de negociación, durante una gestión de crisis, incluso de generar relaciones interpersonales, un pesimista centrará su pensamiento en visualizar problemas en las oportunidades, una persona con actitud optimista,  visualizará una oportunidad en cada problema.

Así como en otros ámbitos de la vida, habrá una gran diferencia en la obtención de resultados, en el rumbo que pueda tomar una organización, para el líder con una perspectiva acerca de que un error, la derrota, constituye un revés temporal, percibirá que es un reto y lo enfrenta, a una actitud pesimista.

Mayor cooperación en los equipos de trabajo, generación de ideas innovadoras, son algunos de los logros de contar con actitudes positivas.

A continuación, te presento más razones por las cuales es el optimismo herramienta poderosa, para el líder y para las personas.

Una actitud pesimista desalienta a obtener resultados exitosos

Una actitud pesimista

Cuando todo marcha de maravilla, el líder y el equipo de trabajo están trabajando en este contexto, las actitudes positivas o negativas, no son percibidas. Sin embargo, cuando se presentan problemas, situaciones adversas, fallas, las personas con actitudes pesimistas, no realizan el intento por detener o cambiar esta situación, incluso desalentarán a quienes tomen la iniciativa para intentar realizar algo diferente, de encontrar soluciones.

Pesimismo: Baja autoestima

¿Sientes que no puedes hacer frente a los desafíos que te encuentras en tu día a día? Esto puede tener una respuesta, baja autoestima. La baja autoestima ocasiona un daño al optimismo ya que puedes pensar que no tienes los conocimientos, la habilidad para llevar a cabo  las actividades, cuando en realidad sí eres capaz de hacerlo.

Las personas con baja autoestima, también tienden a tener pocas habilidades sociales y a acentuar las cosas negativas acerca de sí mismos.

Pérdida de interés

Ocasionalmente, se puede perder el interés por las actividades que se realizan, es normal; cambio de prioridades, factores personales, familiares. Sin embargo, es importante estar consciente que alcanzar el éxito, las metas planteadas consiste en mantener el interés en ellas.

Compararse con otras personas

Puede presentarse el caso de conocer a otras personas que han llegado a tener éxito en proyectos en los cuales actualmente se está trabajando. Compararse con ellos no va a llegar a ningún lado, no hay que sentirse mal, ni asumir actitudes pesimistas por aún no alcanzar lo que ellos han logrado. Son estrategias diferentes, muy probablemente escenarios diferentes. Algo positivo que si se puede rescatar aquí, es el aprendizaje logrado por estas personas.

Optimismo herramienta poderosa para salir de la zona de confort

Optimismo herramienta poderosa para salir de la zona de confort

 

Existen momentos en los cuales enfrentamos situaciones difíciles al trabajar por las metas que deseamos alcanzar.  No siempre las cosas suceden exactamente como se ha planeado, incluso rebasa nuestra experiencia, que puede llegar a producir errores.

Después de haber enfrentado con esta situación adversa, los errores, hacer del optimismo herramienta poderosa, es una gran vía para recuperarse y alcanzar las metas y sobre todo a no caer en zona de confort. Un periodo de reflexión, es muy útil, ya que es muy probable que no sea la única vez que se enfrentará una situación similar.

Baja autoestima: Un motivo para no abandonar zona de confort

La baja autoestima es un motivo para no enfrentar retos, a tener miedo a lo desconocido, superar los límites que le permitan avanzar. Cuando se cuenta con autoestima, la tendencia es esperar muy poco de uno mismo, lo cual dificulta crecer.

Zona de confort en el liderazgo

Estar muy a gusto con la situación actual, con el poder de decidir, de trabajar en lo que uno es experto, quizá no se le vea un sentido a salir de allí. Hacer del optimismo herramienta poderosa en el líder, ayudará a vencer esta barrera mental y vivir nuevas experiencias que provocará un crecimiento. Conoce más acerca de cómo salir de la zona de confort en este enlace.

Personas optimistas visualizan el éxito en cada reto

Personas optimistas visualizan el éxito en cada reto

Enfoque en beneficios a los demás y que tengan significado

Contar con una actitud positiva permite enfocar hacia el exterior de sí mismo, quienes requieren ayuda.

Las computadoras de escritorio, en sus inicios para ser operadas, requerían que usuario conociera acerca de lenguajes de programación, prácticamente un perfil informático, además su elevado costo, por lo que se consideraba que no había lugar para estos equipos en cada hogar.

La llegada del Sistema operativo Windows, ha permitido crear aplicaciones, programas amigables para todo tipo de usuario, principalmente para los no informáticos, y al abaratarse las computadoras personales permitió llegar a mayor cantidad de personas, estar presente en la mayoría de los hogares. Como herramienta de trabajo, ha revolucionado el mercado, beneficiando a todos los sectores industriales, gubernamentales, educativos. En el ámbito empresarial, ha contribuido a mejorar la eficiencia y la productividad de los negocios.

Las acciones emprendidas que contribuyan a hacer una diferencia, a construir un mundo mejor, a crear un legado, ayudan a las personas a ser más felices a tener mayor satisfacción en sus vidas, una mayor autoestima, ya sea en el plano personal, como en el mundo de los negocios.

Las personas optimistas hacen uso de sus fortalezas

La actitud positiva, el optimismo constituye una fortaleza para las personas, para los líderes. Un ambiente para generar ideas innovadoras, requiere de hacer el optimismo herramienta poderosa, de tolerancia a la frustración, que al obtener el resultado buscado, obtiene su recompensa y beneficios a la comunidad, al consumidor. Llegando a cambiar la utilidad de las cosas, como en caso de las computadoras personales.

Situaciones negativas en el pasado, contienen aspectos positivos

Durante los años 70s, la automotriz Chrysler enfrentó un proceso de bancarrota. Su nuevo CEO Lee Iacocca planteó nuevos esquemas de trabajo y levantó a la empresa, pasando de operar en número rojos a números negros, financieramente hablando. De producir automóviles de grandes motores, diseñó conceptos basados en unidades de menor consumo de combustible, los conocidos como la línea “K”. Además, incursionó en un mercado no aprovechado hasta entonces, el mercado familiar, introduciendo las minivan. Con estas líneas de automóviles las ventas de la compañía tuvieron un repunte considerable.

Además de salvar y lograr que Chrysler fuera de nueva cuenta una empresa rentable, Iacocca se convirtió en uno de los CEOs más influyentes del siglo XX.

Las situaciones negativas, los errores, fallas, ocurridas en el pasado pueden ser fuente de una lección positiva, de aprendizaje. Es este el enfoque que se necesita mantener para rescatar aspectos positivos; reevaluar nuevamente ese escenario, que ocasionó se convirtiera en una experiencia negativa, que es lo que se aprendió, como pueden ser canalizados esos aprendizajes para adquirir fortaleza, conocimientos.

Apoyados en estos aprendizajes, contribuirán a tener una postura distinta. Enfocar con y hacer de optimismo herramienta poderosa, ayudará a mejorar la autoestima, las relaciones interpersonales, los resultados.

Tal como en el ejemplo anterior, ante una etapa de incertidumbre, un líder con actitud positiva, infunde optimismo en el equipo, para poder lograr cambios trascendentales.

Optimismo como habilidad para recuperarse de los fracasos

 

habilidad para recuperarse de los fracasos

Una de las causas que conducen al pesimismo es la falta de habilidad para recuperarse de los fracasos. Los fracasos estarán latentes, pequeños o grandes tropiezos. Desarrollar la capacidad para superar las barreras y recuperarse de los fracasos, así como una perspectiva sobre como aprender de los errores, serán de mucha utilidad en el camino hacia el éxito.

Obstáculos para lograr el éxito

Para hacer del optimismo herramienta poderosa, es importante identificar aquellas conductas que pueden boicotear el éxito y minar la motivación.

  • Ser demasiado estricto con uno mismo

Aquello que nos sentimos que estamos obligados a hacer, puede provocar estancamiento, pues cumplir con  la responsabilidad llega a tan absorbente, que no deja lugar para las necesidades y deseos propios. Este puede convertirse una barrera para la motivación cuando no se llegan a hacer las actividades que pensamos debemos hacer y nos sentimos insatisfechos con nosotros mismos.

  • Los valores personales

Si el concepto de éxito personal o profesional, no está alineado con los valores personales, puede ser un factor para inferir en la motivación. Es importante entonces dedicar un espacio a plantearse cuales son los valores personales, que es el éxito y cómo nos motivará.

Optimismo y motivación para alcanzar las metas

Tuve la oportunidad realizar sesiones de Coach a un ejecutivo cuya área de oportunidad es que postergaba sus tareas, los proyectos los dejaba sin concluir.  La frase que acuño, como respuesta a su área de oportunidad fue “sólo hazlo”.

Un aspecto que dificulta obtener el éxito, es decidirse a comenzar a trabajar por ello. Para hacer realidad algún proyecto, se necesita comenzar por algún lado y en ocasiones es este el reto más complicado, comenzar.

Actitudes optimistas, relaciones positivas

Otra de las razones por las cuales es el optimismo herramienta poderosa, es el cultivo de relaciones positivas. Una persona optimista busca en su familia, sus amistades, colegas un círculo de apoyo, relaciones personales prósperas. Invertir tiempo en hacer crecer las conexiones personales, profesionales, contribuirá a ampliar la visión de vida, de negocios.

El optimismo dentro de un equipo de trabajo, ayudará a conectar con las necesidades de los clientes, con el deseo de superación individual y colectiva, a aportar.

Invertir en eventos presenciales

Obtener el beneficio de actividades de networking no es sólo hacer acto de presencia, intercambiar tarjetas de presentación. Conectar con ejecutivos para establecer una red de apoyo, conocer posibles clientes y generar negocios con ellos, requiere de invertir tiempo a conversar y escuchar.

Posiblemente durante el intercambio de tarjetas, se presente la oportunidad de generar negocios, pero no siempre es así. Inclusive la convivencia durante todo el evento no será suficiente.

Una persona con actitud pesimista concluirá que no es posible generar negocios, incluso llegará a pensar que su producto o servicio no es de utilidad.

Un pensamiento optimista, concluirá que se requiere seguir participando,  familiarizarse con el círculo de empresarios, de ejecutivos, para encontrar la oportunidad esperada.

Personas optimistas invierten en su bienestar y crecimiento

Personas optimistas invierten en su bienestar

Buscar el bienestar personal es clave para hacer del optimismo herramienta poderosa. El bienestar personal físico y mental, atrae la felicidad, bienestar y optimismo. Para contribuir con aspectos constructivos para la comunidad, el equipo de trabajo, la empresa, es importante comenzar por uno mismo.

  • Cuidado físico

Quienes realizan ejercicio físico en forma regular, tienden a ser más felices, reducen el estrés, la ansiedad, la depresión y el mal humor. Si tienes preferencia por un deporte, una actividad física, el siguiente paso será encontrar el espacio, lugar y horario más apropiado para su práctica.

También se puede elegir alguna actividad, ya sea al aire libre, deporte de conjunto, clases de baile, ir a un gimnasio.

  • Afirmaciones positivas

Consiste en decir frases positivas por la mañana acerca de uno mismo frente al espejo, antes de comenzar la actividad diaria. Pueden ser frases acerca de alcanzar metas o de imagen personal. El propósito es mejorar la autoestima.

  • Desconectarse, descanso suficiente

No dormir lo suficiente, será difícil tomar decisiones correctas, ser productivo o generar ideas.

Trabajar para encontrar la solución a un problema, por largas jornadas puede no conducir a la respuesta, aparte de producir agotamiento. Desconectarse, cambiar de ambiente, rebotar ideas, constituyen una fuente de inspiración.

  • Formación, desarrollo de habilidades

Una persona positiva, está consciente que para hacer del optimismo herramienta poderosa, no debe dejar de actualizarse, por lo que debe marcar en su agenda un espacio para tal.

Como líder, debe estar consciente que el optimismo y las habilidades de liderazgo son un complemento, buscando los medios para desarrollar esas competencias requeridas para desempeñar su función con eficiencia.

Conclusiones

Además de visualizar el vaso como medio lleno, como medio vacío, la postura de ver el vaso que contiene agua, es una postura realista, es un punto de equilibrio, tanto para los optimistas, como para los pesimistas.

El optimismo se contagia, ser un líder optimista, contagia ese estado de ánimo a los colaboradores en pro de conseguir los objetivos, a pesar de no contar con el escenario del todo favorable. Así mismo, una persona con actitud pesimista puede llegar a cambiar y disfrutar de los beneficios, en su persona en el contexto, en sus decisiones.

Hacer del optimismo herramienta poderosa para el líder, implica trabajo y sobre todo desarrollar inteligencia emocional. El optimismo, será un complemento a sus habilidades como líder.

Los sueños se pueden lograr, lo imposible se puede hacer posible, sin embargo, se necesita contar con los recursos necesarios para convertirlos en realidad. Es importante tener en cuenta esto último. Es el punto de equilibrio, de una actitud optimista.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cómo ha contribuido el optimismo en tu vida y en tu gestión como líder? Te invito a compartir tu experiencia, escribiendo un comentario.

 

Cómo comunicar como CEO y construir marca personal sólida

Llegar a ser el CEO, representa un logro, después de mucho esfuerzo y trabajo desarrollado. Estar en la cima de la organización, genera expectativas,  entre el personal, del negocio, los clientes. Al llegar a ser el CEO, requerirá desarrollar nuevas habilidades; una de las más importantes es comunicar como CEO.

No sólo basta con tener un amplio conocimiento del negocio, se deberá establecer una comunicación efectiva, tanto dentro y fuera de la empresa. Las palabras de un CEO contienen mucho impacto o influencia, por lo que un mensaje claro será contundente para mantener una organización estable, para inspirar y motivar a sus colaboradores y empleados.

Comunicar como CEO de una forma eficaz, es uno de los atributos para construir la marca personal, prestigio profesional y del negocio, pues además de atender las decisiones del negocio, el CEO atiende situaciones tales como

  • Reuniones, presentación de informes trimestrales, anuales, ante el Consejo de Administración de la empresa.
  • Comunicar, conciliar acuerdos con los colaboradores
  • Presentaciones a clientes.
  • Discursos, algunos improvisados, ante eventos en la comunidad donde se localiza la empresa.
  • Presentaciones, discursos, ante empresarios, en foros, en cámaras de negocios.
  • Atender a reporteros.
  • Entrevistas en radio y televisión.
  • Informar a través de los medios, la situación de la organización ante diferentes escenarios.

Comunicar como CEO implica trabajar mejorar día a día la habilidad de comunicación, desarrollar su propio estilo, preparar discursos, presentaciones y para las entrevistas. Una comunicación efectiva, formará parte del éxito de su gestión.

A continuación te presento escenarios que debes contemplar si tu meta es llegar a comunicar como CEO para construir tu marca personal.

Comunicar como CEO: Cómo ayuda a desarrollar marca personal

Cómo ayuda a desarrollar marca personal
Un objetivo clave de comunicar como CEO eficazmente, es el de ganar la confianza de los demás, de tal forma que estén dispuestos a escucharte, comprender tu visión, tus ideas, tus estrategias y motivarlos a la acción. Personas motivadas y con disposición a llevar a cabo las tareas, son parte de éxito de las empresas. Liderar una empresa exitosa, contribuye a la marca personal del CEO.

Comunicar como CEO: Descubre quien eres

  • Aprende como llegar a tener una comunicación efectiva
    Dominar las técnicas y formas de comunicación, permitirán diseñar tu camino hacia tus metas profesionales. Es como aprender a manejar un automóvil. Conocer cómo funciona el automóvil así como el reglamento de conducción, permitirá circular en armonía. Al contar con mayor experiencia, te permitirá establecer tu estilo de conducción y diseñar tu propia ruta hacia tu destino deseado.
  • Tu propia voz, tu marca personal
    En el proceso de comunicación, es importante encontrarse a sí mismo, como proyectar su propia voz como líder, ya que esto es muy poderoso, ayudará a trascender y diferenciarse de los demás, que esto en sí lo que constituye la marca personal, descubrir talento, tu propio estilo y comunicarlo.

Ten en cuenta que al comunicarse comprende, el mensaje, la voz, la comunicación no verbal; durante una presentación, las personas no sólo escucharán el discurso, presenciarán el mensaje corporal.

Claridad al comunicarse

Los mensajes confusos propician que las personas no comprendan que es lo que su líder pretende alcanzar e incide en los resultados. Tener claridad en los mensajes, ayudará a ser percibido como un auténtico líder.

Las habilidades de comunicación efectiva pueden desarrollarse

Habilidades de comunicación efectiva

  • Conducir un automóvil, requiere aprender las técnicas de manejo, reglas de tránsito.
  • Convertirse en CEO, requiere de un proceso de aprendizaje, un camino a recorrer en el organigrama de la empresa,  desarrollar habilidades de liderazgo.

En ambos casos, la práctica diaria, vivir diferentes circunstancias, tales como conducir con tráfico pesado, en situaciones meteorológicas adversas en el caso de conducir un automóvil. Convertirse en CEO, también se viven diferentes escenarios, desarrollar y hacer realidad proyectos de diferentes tamaños, liderar equipos de trabajo, solucionar conflictos.

El adquirir pericia tanto en uno como en otro requiere de enfrentar retos muy diversos.

Desarrollar las habilidades de comunicación, necesitan de un proceso de aprendizaje. Llegar a  tener comunicación efectiva, es preparase para lograrlo.

Llegar a tener la pericia para comunicar como CEO, es una habilidad que necesita desarrollarse.

Preparándote para el futuro

Si te estás preparando para llegar a ser CEO, considera que debes derribar aquellas barreras que estén frenando tu próximo ascenso. No es lo mismo dirigirte a un equipo de trabajo en un área de la empresa, que hablar ante toda la organización y fuera de ella, ante los empleados, directivos, clientes, medios de comunicación. Por tanto la habilidad de comunicación deberá ser un plus, será una ventaja.

Qué y cómo comunicar como CEO

Qué y cómo comunicar como CEO

Comunica grandes proyectos

Durante cada presentación, entrevista a los medios, discurso ante la comunidad del negocio, comunica grandes proyectos. Proyectos acerca de expansión del negocio, de beneficios para los empleados, para la comunidad, proyectos de investigación, lanzamiento de un producto o servicio revolucionario.

A lo largo de la historia, existen muchos casos acerca de comunicar grandes proyectos, grandes ideas, recientemente encontramos 5 ejemplos realizados por Steve Jobs CEO de Apple

  • Presentación de Macintosh en 1984.
  • Presentación del iMac en 1998.
  • Presentación del iPod en 2001.
  • Presentación del iPhone en 2007.
  • Presentación del iPad en 2010.

Las presentaciones anteriores no solamente se han quedado grabadas en la mente del público, sino que han marcado el rumbo de una empresa, han generado un antes y después, en el caso del mundo de las computadoras y los teléfonos celulares, smartphones.

Utiliza un lenguaje amigable

Ten en consideración acerca del público a quien te diriges. Aún y cuando se trate de un hecho o producto novedoso, poco o nada contribuirá si la audiencia no comprende las ideas que estás tratando de comunicar.

Utilizar un lenguaje amigable, es como las personas se mantendrán interesadas y captarán el mensaje que estás tratando de comunicar como CEO.  Los temas técnicos no necesariamente deben ser fríos y aburridos. Aprender habilidades de comunicación proporcionarán técnicas para conectar y captar la atención de los interlocutores.

Aborda temas actuales y evita información alterna

Acontecimientos como un producto revolucionario de la competencia, una nueva legislación, una oportunidad para el negocio, son temas que inciden en la organización. Un discurso acerca de estos acontecimientos, la postura de la empresa, la reacción y los cambios que se realizarán en la empresa, es el tipo de mensajes que las personas desean escuchar.

Este tipo de intervenciones del CEO, evitan la aparición de información alterna e informal, como los llamados radiopasillos, que afectan en la motivación y en la productividad.

Además se optimista. El CEO debe hablar acerca lo que sí es posible hacer.

Visión a futuro

  • Comunicar expectativas de la organización.

Una de las incógnitas que suelen realizarse las personas sobre de sus actividades realizadas es acerca de la contribución a la empresa. Que la visión sea conocida a todos los niveles de la organización, es una de las principales funciones de comunicar como CEO. Esta tarea permite que el personal obtenga claridad acerca de la finalidad de sus esfuerzos diarios, de como con su trabajo pueden hacer diferencia; además permite alinear los esfuerzos de todo el personal hacia un mismo fin: alcanzar la visión.

  • Comunicar esperanza.

Comunicar esperanza es un mensaje muy poderoso, ya que contiene las aspiraciones del negocio y de las personas. En tiempos de incertidumbre, las personas buscan las palabras de su líder en búsqueda de esperanza, de cómo si es posible enfrentar los estados de adversidad.

Decide desarrollar comunicación efectiva

Decide desarrollar comunicación efectiva - Comunicar como CEO

Sobre las siguientes frases

  • No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de cómo no hacer una bombilla, de Thomas A. Edison.
  • He fracasado una y otra vez en mi vida y es por eso que tengo éxito, de Michael Jordan.

Tienen en común lo siguiente: Decidieron hacer de su éxito una realidad. Desarrollar una comunicación efectiva es una decisión, sin importar que seas una persona introvertida, que en la etapa previa de tu carrera profesional no has buscado oportunidades para hablar en público, o si tienes muy buenos comunicadores en Relaciones Públicas de tu empresa.

Así como los grandes científicos, inventores o deportistas, no desarrollarás una comunicación efectiva, a menos que te decidas a hacer lo que se necesita para lograrlo. Muchos grandes líderes y comunicadores, en sus inicios no lo fueron así. Sin embargo, tomaron la decisión de serlo, buscaron un tiempo en su agenda, formación, asesoría para aprender las técnicas de comunicación para lograr su propósito.

Motívate ante lo rutinario

No me refiero a caer en una zona de confort. Los deportistas, durante los entrenamientos, practican las jugadas una y otra vez, por horas, por días. El objetivo es brindar grandes juegos, marcar la diferencia.

Con este mismo enfoque, aprovecha las oportunidades para practicar para hacer un discurso atractivo, intentar algo nuevo, delinear tus propios retos y las directrices para el éxito.

Así como en el ejemplo de los deportistas, poca práctica no es el camino hacia el éxito. La práctica debe ser constante y quizá en un momento llegar a considerarse como rutinario y aburrido. Sin embargo, practicar para crear grandes mensajes, discursos, debe ser un motivador.

Aprovecha las oportunidades para hablar en público

Oportunidades para hablar en público

¿Se te presenta una oportunidad para participar como ponente en un Congreso, Expo ó Cámara de Comercio? Acepta, vence aquellas barreras mentales que te puedan hacer declinar la invitación

  • Estoy demasiado ocupado.
  • No voy a captar el interés de la audiencia.
  • No va a gustar mi exposición.
  • Los asistentes no van a participar.
  • No seré capaz de encontrar respuesta a las preguntas que me formulen.
  • Voy a cometer errores.

Muchos de estos pensamientos no suelen tener justificación, eso sí, prepárate lo mejor que puedas. Los organizadores de estos eventos suelen circular encuestas entre los asistentes para evaluar a los ponentes. Esta es una gran información para ti, conocer que es lo que haces bien y en que hay que mejorar. Al participar regularmente en estos eventos, las barreras mentales irán desapareciendo e irás preparándote para enfrentar diferentes escenarios, diferentes públicos.

No vas a mejorar si no aprovechas las ocasiones para hablar en público. Al comunicar como CEO, las personas estarán allí, esperando tu discurso. No esperes aprender hasta que tengas que afrontar el momento. Como CEO, estarás bajo los reflectores, presentando un discurso, reconocimientos, liderando una negociación, hablar con los medios informativos, la prensa.

Hablar en público con frecuencia, ayudará a lograr una comunicación efectiva. Entre más practiques, mejor será tus formas de comunicación. En tu rol como CEO, hablar en público con frecuencia, no sólo será bueno para ti, sino para tu empresa.

Más allá de la zona de confort

Llega un momento en que la rutina diaria atrapa. Por otro lado, los éxitos y reconocimientos previos, hacen ver que tratar de hacer algo nuevo no es necesario; es entonces cuando aparece la zona confort.

Las presentaciones y su impacto
Los informes del negocio ¿pueden ser mejorables en su presentación? Es imprescindible hablar de números, mejoras, indicadores que muestran una caída en su valoración, comparativos con respecto a periodos anteriores.

Existen además otros temas que pueden ser incluidos durante estas presentaciones.

  • Exitos recientes.
  • Los obstáculos que se han enfrentado.
  • Los aprendizajes de empresa.
  • Casos de éxito, acerca de perseverancia, propuestas creativas por parte de los empleados.

No necesariamente implica esto modificaciones al documento de presentación, puedes hacer uso de la herramienta de contar historias, de tal forma de comunicar un mensaje que inspire a la audiencia. Conoce más acerca de contar historias, conocido como storytelling en este enlace.

Ayuda de especialistas
Es digno de admiración las personas que tiene la iniciativa de mejorar. Si este es tu caso, considera el apoyo de especialista, de un consultor en comunicación que pueda darte soporte cuando lo necesites.

Comunicar como CEO: Acciones para tu marca personal

Acciones para tu marca personal

Prepara los discursos, presentaciones

Habrá momentos en que será necesario improvisar. Un evento de networking, una celebración que amerite algunas palabras para la ocasión. Sin embargo, adquiere el hábito de prepararte para hablar en público para que tu intervención sea exitosa.

  • Presentaciones formales

La experiencia que tienes en el negocio, en el mercado, con los clientes, con un producto, refléjala preparando la presentación. Cuida que no se vea una presentación improvisada. Organiza lo que deseas decir y practica. Aporta claridad a tu presentación. Cuida tu imagen como CEO, así como si eres candidato a serlo.

  • La duración de tu participación

Es importante conocer el tiempo que dispones para tu participación. Un discurso de 5 minutos, deberá ser diferente a una intervención de 40 minutos. Para las participaciones en eventos, uno de los puntos que deben quedar acordados es el tiempo disponible para tu participación. Acudir con un discurso para 40 minutos cuando el tiempo asignado es de 5 a 8 minutos, provocará retrasos en el programa del evento, modificaciones en agenda de los demás conferencistas y de los asistentes. Por el contrario, prepararse para un discurso de corta duración y el tiempo asignado es de 40 minutos, tendrás que improvisar.

Agradece a los asistentes

En más de una ocasión en los congresos, he escuchado a los asistentes que acuden al evento para escuchar a alguno o algunos de los conferencistas. En ocasiones viajan largas distancias para escucharlos. Además, realizan una pausa en sus agendas. Este es tiempo dedicado al o los conferencistas.

Ya sea en eventos como Congresos, ante clientes que acuden a la presentación de un producto, a los periodistas, a los empleados de la empresa, toma en cuenta que hicieron un espacio para acudir a escucharte. Agradece el tiempo que han dedicado para escuchar tu discurso.

Las preguntas, prepárate para dar respuesta

Las preguntas forman parte de las presentaciones. Algunas de ellas son básicas, otras pueden ser más elaboradas. Este es un punto en el cual se necesita estar preparado. Desde datos numéricos, circunstancias específicas en los informes ante el consejo de administración de la empresa, así como aclarar dudas ante periodistas o en un congreso.

Conclusiones

Llegar a ser CEO es un logro y además una responsabilidad. Al llegar a la cima de la organización, la agenda de trabajo está llena, por lo que es necesario delegar para lograr las metas del negocio.

Sin embargo, hay actividades propias del CEO, por ejemplo, comunicar la visión del negocio a todos los niveles, presentación de informes al Consejo de Administración, consensar toma de decisiones y más.

Comunicar como CEO, es trascendental tanto para la empresa como para el CEO mismo. Asignar prioridad para desarrollar habilidades para hablar en público, desde el grupo directivo, a los empleados de la organización, en eventos, en entrevistas. Transmite claridad y conecta con la audiencia.

Llegar a ser CEO ha representado un logro y ahora tienes una oportunidad para trascender. Que el comunicar como CEO sea parte de tu éxito.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tu experiencia, escribiendo un comentario.

 

 

 

10 ejercicios para aprovechar talento humano a favor de la empresa

Aprovechar talento humano en la empresa es uno de los objetivos para desarrollar actividades relacionadas a alcanzar objetivos y metas de la empresa. El recurso humano debe modelarse de acuerdo a cultura corporativa, políticas y procedimientos, así como trabajar en equipo.

Alcanzar metas de la empresa implica ejecutar actividades de acuerdo a planes y objetivos estratégicos. Pero aprovechar talento humano no es sólo supervisar para que las tareas se inicien y cumplan en tiempo y con la calidad esperada. Lograr estas actividades del día a día genera rutina y si no hay variación, se cae en zona de confort.

Las empresas enfrentan retos, ocasionados por factores externos e internos, ante los cuales se debe invertir recursos financieros y no financieros para expandirse, crecer, enfrentar cambios en el mercado, ideas revolucionarias de los competidores, cumplir nuevas políticas gubernamentales o propias del mercado.

Invertir en recursos humanos, es aprovechar talento humano disponible, más allá de actividades del día a día, en actividades estratégicas que ayuden a alcanzar las aspiraciones futuras.

Una forma práctica y efectiva para aprovechar talento humano es a través de las dinámicas. Por medio de los ejercicios, se puede recolectar  información valiosa en diferentes temáticas.

A continuación te presento 10 ejercicios para aprovechar talento humano, descubrir oportunidades, solucionar problemas, mejorar los equipos de trabajo, mediante la explotación de su potencial. Es recomendable a fin de obtener mayores beneficios, llevarlos a cabo en un ambiente fuera de la rutina diaria.

Aprovechar talento humano para detectar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades Amenazas

Análisis FODA

El análisis FODA o DAFO, es una herramienta utilizada durante la formulación de la estrategia, así como durante su seguimiento. A continuación te presento 2 ejercicios que puedes llevarlos a cabo con los directivos, con los empleados. Descubrirás aspectos muy interesantes.

Ejercicio 1

En que consiste este ejercicio

Consiste en dibujar un árbol frutal, ramas y sus frutos, nubes en el cielo, piedras alrededor del árbol y un llano al lado del árbol. Este dibujo puede ser previamente elaborado o solicitar a los participantes lo dibujen; utilizar preferentemente, hojas tamaño rotafolio.

Lo que representa cada elemento del dibujo

  • Las ramas y sus frutos, representan los logros más importantes y las fortalezas de la empresa.
  • Algunos de sus frutos no se desarrollaron. Estos representan las debilidades.
  • Las nubes, representan las metas que al alcanzarlas, permitirán convertirse en una empresa exitosa.
  • Las piedras representan los obstáculos, las amenazas que enfrenta la empresa.
  • El llano representa las oportunidades por aprovechar para alcanzar el éxito.

Cómo llevarlo a cabo

Este ejercicio se puede llevar a cabo con un grupo de 5 a 10 participantes. El ejercicio debe realizarse en forma individual. Cada participante debe redactar de acuerdo a su experiencia, a lo que observa de los 5 puntos que consta el ejercicio en un lapso de 30 a 40 minutos.

Al finalizar el tiempo programado, cada participante debe compartir lo que ha plasmado en el dibujo. Más enriquecedor será si se hace un foro para comentar y compartir experiencias acerca del ejercicio y en la empresa.

Ejercicio 2

En que consiste este ejercicio

Consiste en dibujar un cuadro y dividirlo en 4 cuadrantes. Al igual que en el ejercicio anterior, se puede elaborar previamente o solicitar a los participantes  lo dibujen.

Cada uno de los 4 cuadrantes contiene los elementos del análisis FODA, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas que tiene y que enfrenta el negocio.

Lo que representa cada elemento del dibujo

  • .Las fortalezas: Lo que tiene actualmente el negocio y que debería conservar.
  • .Las debilidades: Lo que tiene actualmente el negocio y que debería desechar.
  • .Las oportunidades: Lo que actualmente no tiene el negocio y que debería aspirar a tener.
  • .Las amenazas: Lo que actualmente no tiene el negocio y que no debiera tener.

Resumen de los ejercicios de análisis FODA

Como instrucciones previas comenta a los participantes que las Fortalezas y las Debilidades son en el contexto interno del negocio. Las Oportunidades y Amenazas son ubicadas en el contexto externo.

Es de mucha utilidad aprovechar talento humano y escuchar los criterios, comentarios de los participantes, acerca de sus experiencias, motivos para plasmar cada parámetro en los diferentes componentes del análisis FODA.

Como líder, obtendrás información valiosa, además de otra perspectiva sobre el negocio.

Reflexionar sobre el desempeño diario

Reflexionar sobre el rendimiento

 

Las actividades rutinarias, generan conocimientos y experiencia, pero también atrapan. Debido a estas prácticas rutinarias se adquieren hábitos positivos y negativos. El propósito de los siguientes ejercicios, es invitar a la reflexión sobre lo que realiza en el día a día e incide en el desempeño diario.

Ejercicio 3

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio que suele ser utilizado durante las sesiones de Coaching. Consiste en asumir comportamientos que cliente realiza en su día a día y esperar reacciones.

Como líder, puedes asumir el papel del Coach y llevarlo a cabo, por ejemplo con tus colaboradores.

Cómo llevarlo a cabo

Verifica el motivo del comportamiento que afecta el rendimiento diario y coméntalo. Solicita converse contigo acerca de que es lo que realiza ante determinada situación, escucha y toma nota de sus argumentos. Probablemente la persona no se sea consciente del mismo, para ayudarla a esto

  • Solicita se inviertan los papeles, incluso pueden intercambiar lugares.
  • Pide que escuche con atención y observe comportamientos en el diálogo.
  • Repite las frases, con las palabras utilizadas. También te puedes auxiliar de hojas de rotafolio para escribir las frases.
  • Haz énfasis en las conductas que se están analizando, por ejemplo, la conducta detectada por mejorar es su paciencia con los colaboradores de él.
  • A continuación, regresen a sus roles originales.
  • Pregunta que sintió, de que se dio cuenta, que fue lo que detecto.

Será de más provecho en este caso para tu colaborador, si él se da cuenta de lo que está ocasionando su comportamiento y además si encuentra la solución por él mismo.

Ejercicio 4

En que consiste este ejercicio

Al realizar una tarea diariamente, con el tiempo se adquiere habilidad y nos convertimos en expertos. Además, se adquiere familiaridad con la tarea y con la terminología.

Este ejercicio consiste en asegurar que los vocablos utilizados, sean comprendidos por personas dentro y fuera del área del negocio.

Cómo llevarlo a cabo

Cuando conversamos con los demás y explicamos en que consisten las tareas que realizamos ¿El interlocutor comprende la terminología?

Por ejemplo, si tu negocio es del segmento de Tecnologías de la Información (TI), en la interacción con los clientes

¿Les queda claro que significan los términos como  ERP, seguridad de la información, procesos automáticos, queries, a clientes que no son especialistas en esta área?

ó

¿Qué es lo que ellos entienden cuando utilizas estos vocablos?

Asumir que son términos de dominio general, puede ocasionar que el cliente imagine beneficios, soluciones diferentes a las que le ofreces como negocio. Esto a mediano o largo plazo causa decepción y no es favorable para tu empresa.

El ejercicio lo puedes llevar a cabo con los colaboradores quienes tienen tratos directo con clientes.

  • Solicita que repitan conversaciones que mantuvieron con los clientes durante la última semana.
  • Toma nota de los términos técnicos propios de TI utilizados por tus colaboradores.

Ahora bien

¿Cómo pueden expresarse estos términos en un lenguaje amigable para el cliente?

Si tienes idea de que palabras utilizar para reemplazar estos vocablos, sugiérelos. También pregunta a los colaboradores que ideas tienen ellos para mejorar la comunicación.

Ejercicio 5

En que consiste este ejercicio

Este es ejercicio acerca de la comunicación no verbal. El objetivo es reafirmar su impacto en el proceso de comunicación con el interlocutor para mejorarla, ya sea con sus compañeros, proveedores o con los clientes.

Para esto, el material de apoyo consta de dibujos o fotografías de personas con diferentes posturas corporales.

Cómo llevarlo a cabo

Es un ejercicio grupal, de 4 a 5 personas por grupo.  Proporciona los dibujos o fotografías a cada grupo, con el fin de que analicen la impresión que tiene acerca de cada una las figuras en torno a la comunicación no verbal.

¿Se sienten identificados con alguna de las siguientes posturas?

Algunos ejemplos.

  • Una persona con los brazos cruzados y seriedad en su rostro, refleja una postura a la defensiva.
  • Mirar hacia los lados, refleja aburrimiento.
  • Golpear la mesa con una pluma o con los dedos, refleja inseguridad o molestia.
  • Sonrisa natural, refleja una actitud positiva, de servicio, de apertura.
  • Mostrar la palma de la mano abierta, expresa sinceridad.

Ejercicio 6

En que consiste este ejercicio

Este ejercicio consiste en realizar preguntas. El objetivo es que los participantes aprendan a realizar preguntas poderosas que contribuyan a comprender necesidades del interlocutor, por ejemplo, de los clientes.

Cómo llevarlo a cabo

Para este ejercicio organiza grupos de 3 a 5 personas. En cada grupo uno de los participantes plantea un problema, situación que actualmente le preocupa. A continuación, cada uno del resto de los integrantes del grupo, plantea una pregunta; el propósito de esa pregunta es que sea de utilidad.

Al terminar la ronda quien plantea el problema comentará cuál de las preguntas es de mayor utilidad para encontrar soluciones al problema o situación planteada, explicará sus razones por considerarlo así. Opcionalmente, puede realizar comentarios sobre el resto de las preguntas.

A continuación se repite el ejercicio; otro de los integrantes del grupo plantea un problema o situación que le preocupa. Todos los integrantes del grupo deben tomar este rol.

Resumen de los ejercicios para reflexionar sobre el desempeño diario

Aprovechar talento humano va más allá de asignar tareas diarias. Aprovechar talento humano es invitarlo a reflexionar sobre el día a día, rescatar las actitudes, comportamientos positivos, pero también tener la oportunidad de descubrir áreas de oportunidad y trabajar en ellas.

Aprovechar talento humano es ayudarlo a desarrollar su potencial.

Descubrir recursos y nuevos escenarios

Descubrir recursos nuevos escenarios

Ejercicio 7

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio para aprovechar talento humano, cuyo objetivo es explorar  tópicos relacionados de una temática de interés, prioridad para la empresa,  plantear problemas y buscar soluciones.

Esta es una dinámica donde los participantes exponen sus experiencias, plantean que es lo que les ha funcionado y que es lo que no ha funcionado. Es una gran oportunidad para aprovechar talento humano y el potencial que poseen.

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio para aprovechar talento humano, cuyo objetivo es explorar  tópicos relacionados de una temática de interés, prioridad para la empresa,  plantear problemas y buscar soluciones.

Esta es una dinámica donde los participantes exponen sus experiencias, plantean que es lo que les ha funcionado y que es lo que no ha funcionado. Es una gran oportunidad para aprovechar talento humano y el potencial que poseen.

Algunos tópicos pueden ser

  • Cómo detectar el Talento Humano dentro de la organización.
  • Cómo aprovechar talento humano y explotar su potencial para marcar diferencia en el mercado.
  • Cómo atraer talento humano a la empresa.
  • Cómo deben ser los reconocimientos, aumentos de sueldo, promociones.
  • Cómo motivar para retener a los mejores empleados.

Utiliza una hoja de rotafolio para cada tópico. Por cada tópico debe permanecer uno de los participantes de forma fija quien tomará nota de las aportaciones que se realicen.

El resto de los participantes, puede aportar libremente en cada uno de los tópicos, ser espectador para captar ideas y después llevarlas a otro de los tópicos.

El ejercicio tiene una duración de 45 a 90 minutos, de acuerdo al número de participantes.

Ejercicio 8

En que consiste este ejercicio

Este ejercicio consiste en desarrollar conversaciones de colaboración acerca de un tema que ha quedado pendiente.

  • Proponer mejoras.
  • Realizar correcciones a procedimientos, instalaciones, planes, tareas

Cómo llevarlo a cabo

El ejercicio se puede llevar a cabo entre 2 o 3 participantes, puede ser entre colaboradores o entre ti y tus colaboradores.

  • No consiste en efectuar reclamos.
  • Ser específico, evitar medidas no específicas como, poco, regular.
  • Ser positivo a lo largo de la conversación.

Resumen de los ejercicios descubrir recursos y nuevos escenarios

Aprovechar talento humano para estos ejercicios consiste en abrir espacios para aportar experiencias, poner en la mesa aquellas áreas de oportunidad que observa en el día a día.

Durante estos ejercicios puedes apreciar el potencial del talento humano disponible en tu empresa, así como detectar futuros líderes.

Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

 

Uno de los pilares para el desarrollo de Inteligencia emocional es estar consciente de las emociones en el momento actual; dentro de un equipo de trabajo comprender el impacto que tiene el comportamiento de uno para los demás en el éxito de las relaciones interpersonales.

Ejercicio 9

En que consiste este ejercicio

El propósito de este ejercicio es sensibilizar a un equipo de trabajo acerca de la decisión acerca de una idea, una propuesta para solucionar alguna situación, es con el enfoque en favor del equipo, no con el enfoque de que uno de sus integrantes que tiene la razón o sobresale entre los demás.

A través de este ejercicio el equipo debe tomar conciencia sobre el impacto negativo en las metas grupales, de la empresa, cuando se anteponen los intereses personales, sobre el del equipo.

Cómo llevarlo a cabo

Reúne al equipo de trabajo y selecciona un tema para comentar, en el que todos puedan compartir sus experiencias,

Por ejemplo

Las mejores vacaciones disfrutadas.

A continuación indica a los participantes que compartan su experiencia. Antes de que el participante en turno finalice su historia propicia que sea interrumpido con el siguiente argumento Mis vacaciones fueron mejores debido a … Genera un ambiente en el cual se compita sobre porque las vacaciones del participante en turno fueron las mejores que el resto.

¿Cómo se torna el ambiente entonces?

¿Crees que en un entorno sí, los integrantes de un equipo escuchen activamente?

¿Cómo son afectadas las emociones de las personas cuando son un compañero argumenta que sus vacaciones fueron mejores?

¿Qué sucedería si se tratara de resolver algún problema o tomar una decisión trascendental con este comportamiento dentro del equipo de trabajo?

Integrar equipos de trabajo de alto rendimiento es una vía efectiva de aprovechar talento humano.

Ejercicio 10

En que consiste este ejercicio

El propósito de este ejercicio es fomentar el aprendizaje en equipo, compartiendo experiencias y los errores  o fracasos que han cometido los integrantes del equipo.

Es importante que quede claro para los participantes, que el objetivo de este ejercicio no es la búsqueda de culpables, sino reflexionar acerca de los errores para no repetirlo sino para encontrar nuevos caminos aprovechar talento humano y maximizar el potencial como herramienta de aprendizaje.

Cómo llevarlo a cabo

Lo puedes llevar a cabo con tus colaboradores. Elabora una lista de preguntas que inviten a la reflexión.

Por ejemplo

  • ¿Cuál es el motivo por el cual esa experiencia la consideras como un error?
  • ¿Cómo era la emocionalidad al presentarse el error?
  • ¿Si tuvieras la oportunidad de repetir la experiencia, qué harías diferente para tener éxito?
  • ¿Qué pasos o acciones no deben llevarse a cabo para evitar el error?
  • ¿Qué preparación mental / que emocionalidad se necesita para evitar el error?
  • ¿Cuáles son los principales aprendizajes acerca de estos errores?

Las preguntas pueden ser contestadas en durante la reunión grupal o enviadas en fecha previa y asistir a la reunión con las respuestas.

Resumen de los ejercicios Inteligencia Emocional

Trabajar en situaciones que desarrollen su inteligencia emocional, constituye un aspecto para aprovechar talento humano. La emocionalidad y el control de sí mismo de las personas suele ser trascendental en el desarrollo de actividades y más aún en la toma de decisiones que definen el rumbo de la organización.

Conclusiones

Los ejercicios anteriores arrojarán información relevante para la organización. Es una de los beneficios de aprovechar talento humano, su potencial, canalizando lo que observan y las experiencias adquiridas en la rutina diaria.

El moderador es importante en cada uno de los ejercicios anteriores, el propósito es evitar que el ejercicio en turno tome un rumbo diferente al planteamiento original.

Por el beneficio que se obtiene de ellos, es conveniente darle preferencia a realización de los ejercicios en un ambiente diferente al del día a día, a fin de evitar interrupciones, que los participantes estén concentrados en la dinámica.

Además, planifica que hacer con estos ejercicios. No solamente en cuanto a la convocatoria y realización, sino también al seguimiento posterior. Algunos de ellos obtendrás información estratégica, otros para aprovechar talento humano como agente de cambio, tales como el desarrollo de Inteligencia Emociona, el descubrir áreas de oportunidad o mejora, no deben quedarse en el material empleado durante el ejercicio.

Se trata de aprovechar talento humano a favor de la empresa.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tus experiencias escribiendo un comentario.