El éxito en la gestión de un líder, ya sea el CEO, Vicepresidentes, ejecutivos con niveles gerenciales, están en gran medida relacionada con los resultados logrados por sus colaboradores, por lo que construir equipos exitosos resulta una actividad crítica para ellos.

Un propósito fundamental de construir equipos exitosos, es que empujen hacia una evolución constante, dejando atrás zonas de confort. Dentro de estos equipos, se necesita generar relaciones interpersonales entre sus miembros, además de estar en continuo aprendizaje.

La tarea del líder es alcanzar este estado, su influencia es esencial, aunque también es importante considerar aspectos externos al equipo, Para alcanzar resultados exitosos, no basta con ejecutar las tareas a partir de una instrucción o una decisión tomada. Transmitir la visión, las aspiraciones, conocer está compuesto el equipo, así como la personalidad de cada uno de ellos. El “cómo” lleva a cabo el trabajo en equipo, marcará la diferencia en lograr resultados brillantes y mantener esa línea de éxitos, manteniendo además al equipo motivado.

¿Cómo puede el líder alcanzar a construir equipos exitosos a pesar de su agenda completa? ¿Cómo puede el líder llevar a cabo este proceso sin interrupciones debido a la urgencia de obtener resultados? ¿Cuál es el nivel de preparación / experiencia del líder para construir equipos exitosos?

En este post, se trata el tema del Team Coach, como el especialista en construir equipos exitosos y del proceso que ayuda a generar este cambio positivo conocido como Team Coaching.

Team Coach, el profesionista que te ayudará a construir equipos exitosos

El Team Coach y los equipos exitosos

La labor del Coach de equipos o Team Coach, es ayudar a los miembros de un equipo de trabajo, alcancen los resultados planteados, alineando los objetivos, los valores individuales y del equipo. El Coach ayuda a construir equipos exitosos guiándolos

• A reflexionar y analizar sobre sus fortalezas y áreas de oportunidad.
• Ayuda al equipo a clarificar que es lo que desea alcanzar y para qué.
• Ayuda a los miembros del equipo a encontrar sus propias respuestas a partir de sus retos cotidianos.
• Ayuda al equipo a superar barreras para ser creativos.
• Ayuda al equipo a comprender sus procesos críticos.
• Ayuda al equipo a superar lo que “no se puede hacer” a encontrar recursos para conseguir hacerlo.
• Proporciona herramientas para que el equipo monitoree sus propios avances.

La llegada del Team Coach a la empresa

Una vez que el Coach llega a la organización, su primera entrevista para valorar la propuesta de cambio es con el CEO o con el líder del equipo. A partir de allí, revisará la factibilidad de llevar a cabo más entrevistas, antes de presentar su proyecto de intervención, esto es su propuesta trabajo en equipo.

Es clave para el éxito del proceso de Team Coaching que los tomadores de decisiones tomen parte en él, principalmente, el líder del equipo. De ahí saldrán propuestas de solución para proceder a implantarlas.

Estrategias de intervención en el equipo de trabajo

Cada equipo de trabajo es único. De ahí la importancia del trabajo previo que realiza el Coach, para personalizar la estrategia de intervención, por lo que la duración del proceso puede variar de 3 a 6 meses aproximadamente. El propósito será que al finalizar el proceso, el equipo de trabajo esté preparado para mejorar el desempeño grupal, que trabajen juntos con eficiencia para alcanzar las metas organizacionales.

Construir equipos exitosos para alcanzar alto desempeño

Cómo son los equipos de trabajo de alto desempeño

Los equipos de alto desempeño, permiten a las organizaciones cumplir e incluso exceder sus metas empresariales. El desempeño es mayor que la suma del desempeño individual de cada uno de sus miembros.

Los equipos exitosos, necesitan tener claridad acerca de hacia donde se dirigen y que van a hacer para llegar allí y conocer cuando lo han logrado.

Para el caso del proceso de Coaching de Equipos o Team Coaching, la expectativa para el final del proceso, es que el equipo de trabajo incremente su efectividad. ¿Cómo determinar los resultados a obtener?

Los resultados a obtener por equipos exitosos

Es importante definir cómo medir el éxito al final del periodo de Team Coaching. Identificar  qué es lo que se desea alcanzar y como saber si se ha tenido éxito.

Los siguientes, constituyen 3 aspectos para determinar la efectividad de los resultados logrados por equipos de trabajo que viven la experiencia de Team Coaching.

• Trabajo en equipo para alcanzar las metas

¿Cuál es el fin que une al equipo de trabajo? Ya sea para el desarrollo de un nuevo producto, modelo de negocio, o liderar equipos de trabajo en las áreas dentro de la empresa, el propósito es alcanzar metas de equipo. Si estamos hablando del equipo directivo de la organización, no se trata que el líder de ventas cumpla con su plan de ventas, independientemente de los resultados de sus homólogos de producción, logística o TI. El objetivo es el alcance de la meta en equipo, que el proyecto que los une se cumpla.

Por lo anterior, es importante definir una meta de equipo, al iniciar el proceso de coaching, para que el Coach, ayude en su consecución.

• Conexión de los miembros del equipo

¿Hay nuevos integrantes en el equipo de trabajo? ¿Algunos de sus integrantes está ubicado en un lugar remoto y tienen contadas oportunidades de relacionarse de forma presencial con el resto del equipo?

Esta es una oportunidad para estrechar lazos y realizar sinergia entre los colaboradores. En muchas ocasiones, la falta de logro en metas de equipo tiene que ver con la falta de compromiso, por la escasa conexión entre algunos de sus miembros.

¿Cuáles son las causas? ¿Falta de una adecuada comunicación? ¿Aún no existe suficiente confianza? Durante el proceso de Team Coaching es un marco adecuado para poner estas cartas sobre la mesa y trabajar para su solución.

• Calidad en el trabajo realizado

Una vez alcanzados los 2 puntos anteriores, se facilita trabajar para conseguir resultados con calidad. Ya sea tener clientes más satisfechos que realicen una labor de promoción, disminución de reprocesos, disminución de rotación de personal, entre otros.

Resultados de negocio a través de Team Coaching

Para beneficio del equipo de trabajo y de la empresa, es importante expresar estos aspectos en términos de resultados de negocio y conectar las metas a alcanzar para este proceso de Team Coaching conectadas a los objetivos estratégicos.

Generando el cambio para construir equipos exitosos

El Coach trabajará para establecer o fortalecer habilidades necesarias para llevar a cabo el cambio y construir equipos exitosos.

Construir confianza

Esta cualidad se necesita realizar en 2 vías

• Entre el equipo de trabajo y el Coach

Esto constituye un aspecto fundamental en el proceso de Team Coaching. Para establecer sinergia y que los miembros del equipo vean a Coach como el guía para mejorar su rendimiento necesitarán confiar en él.

Cabe mencionar que el apoyo que brinde el líder al Coach ante su equipo, más la disposición de apertura del Coach, influirá en gran medida en la construcción de una buena relación Coach – Equipo.

• Entre los miembros del equipo de trabajo

Existen muchos factores en los cuales la confianza es un área de oportunidad entre los miembros del equipo. Nuevos integrantes, diferencias entre lo que cada miembro espera de cada uno de sus compañeros y lo que en realidad acontece, conversaciones pendientes, diferentes personalidades, entre otras.

El equipo estará integrado en el proceso de Team Coaching por algunos meses, a la vez que estará interactuando en el día a día de la empresa. Se requerirá que cada uno colabore con sus compañeros para tener éxito en el proceso y para ser mejor equipo, un equipo de alto rendimiento. Desarrollar la confianza, será uno de los primeros pasos en los que el Coach trabajará.

Cambio de paradigmas

Un paradigma es la forma en que pensamos. Es en los paradigmas donde suelen desarrollarse barreras para cambiar hacia un futuro mejor. Puntos de vista inadecuados, asumir papel de víctimas, falta de percepción de fortalezas, errores mal capitalizados, desarrollo de zonas de confort. El reto del Coach es ayudar al equipo a cambiar estos paradigmas que limitan su éxito.

Utilización de recursos para explorar y provocar cambios

A través de preguntas le permitirán al Coach explorar aquellas formas de pensar que estén limitando alguno de los integrantes o al equipo. Además les permitirá abrir su perspectiva de pensamiento y orientarlo hacia la búsqueda de soluciones que les permitan superar los obstáculos.

Algunas preguntas que pueden ser utilizadas son las siguientes

• ¿Qué es lo que les hace pensar de esta forma?
• ¿Cómo pueden comprobar la validez se estos supuestos? ¿Algunos datos o hechos que puedan compartir?
• ¿Qué impacto está provocando esta situación?
• ¿Quiénes se benefician de esta situación?
• ¿Qué es lo que haría una persona con el punto de vista opuesto?
• ¿Cuál es la diferencia entre el escenario “A” y el escenario “B”?
• Para alcanzar los resultados deseados ¿Qué es lo que tendría que suceder?
• ¿Cuáles son los riesgos y beneficios de permanecer en la situación actual?
• ¿Qué es lo que aún no se han planteado que pueda llegar a suceder?

Estas preguntas se realizan en función del problema planteado, con la finalidad que el equipo busque las respuestas que le permita solucionar obstáculos y seguir el camino del crecimiento.

Proporcionar Feedback efectivo

El propósito de proporcionar feedback es ayudar a que los integrantes del equipo a liberar su potencial a favor del  equipo, enfocándose en sus fortalezas y orientando acerca de cómo pueden mejorar áreas de oportunidad.

En el contexto de Team Coaching, para dar feedback se pueden seguir las siguientes vías

Observaciones por parte del Coach

A partir de las observaciones que realice el Coach, planteará preguntas tales como

• ¿Cómo utilizarás lo que has aprendido?
• ¿Qué es lo que harás diferente en el futuro?
• ¿Cómo conocerás que estarás haciendo las actividades correctamente?

Conversaciones y peticiones pendientes

La dinámica de la rutina diaria, los momentos de trabajo bajo presión, las diferentes personalidades, pequeños incidentes aparentemente sin importancia,

• reconocer como personales los logros del trabajo en equipo.
• Falta de colaboración de alguno de los miembros.
• Tomar decisiones unilaterales.
• No regresar favores.
• No escuchar activamente,

impactan en la armonía colectiva. Como observador, el Coach, podrá detectar si alguno de estos comportamientos están presentes dentro del equipo, para llevar a cabo una dinámica sobre conversaciones que están pendientes, reestablecer la armonía y la confianza dentro del equipo. La forma de llevarla a cabo será de persona a persona, exponiendo el asunto pendiente y realizar la petición.

Un ejemplo de conversación pendiente

”He observado que en X o Y situación, no consideras mi opinión para tomar decisiones. Esto me está afectando de esta forma …., por lo que te solicito, cambiemos la forma de trabajar para ser tomado en cuenta, esta es mi propuesta ….”.

La persona que escucha, cambia su rol y emite su opinión, su compromiso de cambio, etc.

Para que esta conversación sea productiva, se debe desarrollar en un clima cordial, con peticiones y respuestas expresadas en positivo. Que el diálogo invite a trabajar mejor.

El Despegue: Ayudando a explotar  el potencial

Ya que el Team Coach llega a la empresa para ayudar a construir equipos exitosos, ¿qué hay de aquellas personas que son potenciales líderes, potenciales estrellas no sólo en la organización, sino en el mundo de los negocios y que aún no han desplegado su potencial?

Aquellas personas que posean el talento y la disposición de ser para crecer, necesitan el apoyo para explotar su potencial, preparándose para asumir roles de grandes retos dentro del negocio. A falta  de oportunidades, estas personas no alcanzarán a desarrollar su potencial.

Aún y cuando la tarea del Team Coach ya esté definida y su enfoque sea el equipo, es importante tener en cuenta casos como los anteriores  e incluso considerar llevar a cabo proceso de coaching individuales para estas personas. Las organizaciones no deben darse el lujo de no aprovechar talentos potenciales.

Documentar éxitos y aprendizajes

Los equipos de trabajo obtienen beneficios importantes al tomar tiempo un para reflexionar acerca de los aprendizajes y éxitos logrados durante la etapa en la cual trabajaron juntos, en este caso durante el proceso de Team Coaching. En esta reflexión, enfocarse en resultados tangibles que el equipo ha logrado, la aportación de la experiencia vivida será mayor.

Reflexionar y concluir acerca de

• Los aprendizajes.
• Las soluciones encontradas durante el proceso y que están listas para implementarse.
• Las nuevas habilidades adquiridas.
• Las nuevas alianzas que se formaron.
• Cuales fueron los momentos clave que detonaron al equipo hacia el éxito.
• Qué es lo que hace diferente al equipo al concluir el proceso de Team Coaching.
• Cuáles son los principales motivadores que impulsarán al equipo a seguir creciendo.

Esta acción de reflexionar y documentar, será de gran apoyo tanto para las metas actuales del equipo para alcanzar éxito a largo plazo.

El Team Coach  utiliza dinámicas para construir equipos exitosos

¿Cuál es el beneficio de incorporar dinámicas dentro del proceso de Team Coaching? El principal objetivo es incrementar el desempeño global del equipo de trabajo. Para construir confianza, mejorar la comunicación,  la colaboración y contar con una visión hacia donde se dirigen, estas dinámicas les proporcionará un ambiente adecuado, además de disfrutar juntos, eliminar barreras, construir relaciones interpersonales y obtener aprendizajes

Además

• Cuando el equipo disfruta de las dinámicas, su energía y motivación crece. Un equipo motivado enfrenta con mayor efectividad los retos.
• En los equipos hay fortalezas y áreas de oportunidad. Por medio de las dinámicas, los miembros del equipo pueden interactuar, observar cómo se desempeñan bajo determinadas situaciones, y como efectuar cambios para lograr un desempeño superior.
• Al innovar, se genera un proceso de prueba y error, donde los errores son fuente de aprendizaje e inspiran a seguir creando e innovando. Sin embargo, algunos errores suelen ser muy costosos y pueden repercutir en el negocio. Al igual que en el punto anterior, las dinámicas ofrecen un ambiente de seguridad, donde los integrantes del equipo pueden explorar, tomar riesgos, equivocarse sin miedo a que ocurran consecuencias que pongan en riesgo la estabilidad del negocio.
• Además de innovar en cuanto a un proceso, producto, las dinámicas ofrecen una oportunidad para que los miembros del equipo asuman nuevos roles. Esto es de gran beneficio para las personas, el equipo en sí y para el negocio. Al asumir un rol de diferente cada integrante, permitirá tener una perspectiva diferente, una nueva forma de pensar y un marco propicio para generar soluciones. Por otro lado, asumir un nuevo rol, permitirá descubrir nuevas habilidades, nuevos talentos, oportunidades para explotar el potencial.

Conclusiones

Construir equipos exitosos, está muy relacionado a extraer aprendizajes del equipo mismo. El aprendizaje lleva tiempo, repetición y feedback. Las personas aprenderán mejor, cuando estas estén relacionadas directamente a situaciones o problemas en tiempo actual.

Esta es una de las ventajas del Team Coaching. Lo que se vive dentro del proceso son propias de situaciones del día a día en el negocio, esto es, se generan aprendizajes conectados con la realidad cotidiana, el mejor escenario  para que el equipo de trabajo crezca y aprenda, es a través de sus propias actividades.

Es importante que en etapa, el líder esté presente, los retos del equipo también lo son del líder, las barreras para avanzar, también las vive el líder, construir equipos exitosos, no se logran mediante la ausencia de su líder.

Al finalizar el proceso no debe ser el fin de la relación con el Team Coach, es conveniente llevar a cabo un seguimiento a su progreso; el aprendizaje debe acompañar a los equipos de alto rendimiento; por otro lado, el Coach en su rol de observador ayudará a detectar aquellos puntos ciegos en el equipo de trabajo. Mantén un crecimiento sostenido, crea una relación a largo plazo con tu Coach.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Has participado en un proceso de Team Coaching, como Coach o como parte de un equipo de trabajo? Te invito a compartir tus experiencias por medio de un comentario.

Escucha activa es el nivel donde existe un mínimo de diálogo interior, mínimo de juicio acerca de la conversación que se está entablando. ¿Qué beneficios representa adoptar este hábito?

Al realizar una evaluación propia, quizá nos consideramos como personas dignas de confianza, tanto por los amigos, los colaboradores, clientes. Sin embargo, la percepción puede ser distinta.  Esta brecha genera la diferencia entre el éxito y el fracaso, entre generar conflictos y en ser más eficaz en sus actividades profesionales y personales.

El diálogo interno constituye uno de los factores que contribuyen a construir esta brecha, ya que durante una conversación nos escuchamos a nosotros mismos y ya no al interlocutor. Una conversación exitosa, se lleva a cabo, cuando se aprende a controlar los pensamientos y emociones.

Esto se vuelve clave para enfrentar situaciones que producen estrés.

• Interactuar con un colaborador que esté pasando por momentos de pesimismo.
• Un cliente o proveedor enojado.
• Realizar una llamada en frío para vender.
• Situaciones de estrés con la familia, con los amigos.

Son momentos en donde se necesita pensar con claridad y estar bajo control, ya que de lo contrario se pueden llegar a dañar las relaciones personales.

¿Cómo lograr el hábito de la escucha activa, para tener éxito en las relaciones personales y qué contribuyan a tener mejores resultados en el trabajo desempeñado?

Escucha activa: Cambiando la forma de escuchar

¿Qué tan bien sabes escuchar a tus interlocutores?

Por ejemplo, uno de los colaboradores cercanos, tiene un bajo desempeño. Llega tarde a las reuniones, se le ve cansado, tiene altos niveles de estrés y así lo refleja con la gente alrededor de él, de la empresa, con los clientes, llega a ausentarse de su oficina y comete errores continuamente.

Al darte cuenta de su conducta, recuerdas casos anteriores de comportamiento similares, en los cuales aquellas personas

• Ya no tenían una actitud favorable hacia su trabajo y ya no cambiarían su postura.
• Estaban preparando su retiro de la empresa, ante una oferta mejor de trabajo.

Por lo que es probable, que esta persona esté en alguno de las situaciones anteriores.

¿Cuál es tu postura al respecto? ¿Qué tanto influye en ti las experiencias previas, para con este colaborador? ¿Lo llamas, le haces ver acerca de su desempeño, le dices que no aceptas excusas por ello y le adviertes de una sanción si continúa con este desempeño?

O

¿Lo invitas a platicar y estableces escucha activa, haciendo a un lado durante la conversación las experiencias previas? Al escuchar sin interrumpir, sin posturas a la defensiva, se establece un vínculo de confianza. Si para el ejemplo anterior, ¿Qué sucede si está pasando por una crisis personal, tal como un familiar cercano con problemas de salud que requiere atención continua y es la causa de su conducta, de su desempeño?

Así

• Juntos pueden establecer objetivos para generar un equilibrio vida – trabajo en la búsqueda de soluciones para corregir esta situación.
• En muchas ocasiones, el hecho de exponer los problemas a los demás, se ve el panorama desde una perspectiva distinta y posibles soluciones surgen.

Las experiencias previas, pueden ayudar a prevenir, a anticiparse a los acontecimientos y tomar decisiones, a favor de un equipo de trabajo, de la empresa misma.

Sin embargo, cuidado con establecer juicios, ya que estos empañan una comunicación efectiva. Establecer una conversación con escucha activa, ayudará a conocer mejor a las personas, erradicando falsas percepciones, establecer una percepción más precisa de la persona que está enfrente.

Demuestra interés durante las conversaciones

Suele ser frustrante después de una reunión en donde al exponer algún caso, algún problema, solicitar apoyo, se presente lo siguiente

• Al estar exponiendo el caso, el interlocutor muestre indiferencia, aburrimiento, enojo de forma corporal.
• Durante la conversación ser interrumpido con argumentos como “ya se que es lo que te sucede”, “quién es el culpable”, “estoy muy ocupado, platicamos después”.

Ante esto, surge la pregunta ¿Cómo conseguir la atención de esta persona?

Una vía de ganarse a las personas e influir en ellas, es mostrar mayor interés por escucharlas. Esta práctica ayudará a desarrollar comunicación efectiva con los colaboradores, clientes, además del ámbito personal, a plantear preguntas adecuadas.

¿Te ha tocado escuchar alguna conversación en la cual uno de los interlocutores realice preguntas, de tal forma que pareciera un script previamente hecho? Quizá no está mostrando interés por los demás.

¿Cómo desarrollar la habilidad de mostrar interés por los demás?

• Que al escuchar, el objetivo sea aprender acerca del interlocutor, que durante la conversación se descubra algo interesante en él. Observa su lenguaje corporal, escucha atentamente, en lugar de estar pensando como interrumpirlo.
• Parafrasea lo que el interlocutor está diciendo, con el objetivo de comprender su conversación. Para esto, una vez que finalice su diálogo, decirle “Lo que te estoy entendiendo es <el parafraseo>”.

Desarrollar escucha activa, mostrando interés en el interlocutor, se sentirá agradecido y a la vez, generará confianza.

Mantén la armonía

Resulta molesto escuchar de una persona la frase “Ya se hacia dónde vas con esta conversación”, cuando en realidad, no tiene idea acerca del planteamiento. Estos casos se presentan cuando no hay escucha activa y no conoce exactamente lo que el interlocutor está exponiendo.

Cuando, durante una conversación, una persona cambia el sentir de como el interlocutor puede ayudarla, a qué es lo que está tramando hacer con ella, puede presentarse bloqueos, desconfianza, conflictos.  Quizá no sea este el objetivo del interlocutor, entonces, no se está enviando el mensaje adecuado.

Quizá la intención sea mostrar  la experiencia, la sabiduría, y lo que se está consiguiendo es romper la armonía, al ser percibido como una persona arrogante, ruda, pesimista, mentalidad cerrada, etc. En casos, en lugar de aportar, se hace sentir incómodos a los interlocutores.

Cuando no hay armonía, no hay confianza entre las personas. Para reestablecer la confianza y el ambiente de armonía, en las siguientes interacciones, es importante detectar los comportamientos que generan estos estados inarmónicos, tomar consciencia y cambiarlos. Se mejor líder, mejor empresario, mejor amigo, más eficaz en tus relaciones personales.

Identifica a las personas tóxicas

A pesar de que las personas construyen relaciones interpersonales para tener éxito en los negocios, para crecer, para tener una vida mejor. Sin embargo, existen personas que no piensan y actúan así. Son aquellos que tienen una mentalidad negativa.

Ellos buscan frustrar, intimidar, buscar un chivo expiatorio de sus errores; son personas tóxicas, que en nada aportan y a la vez frenan el crecimiento y la obtención del éxito. Cuando se intenta conversar con ellas, para hacerles ver su comportamiento, no tienen disposición para conversar. No practican escucha activa.

Personas necesitadas

Este tipo de personas demandan constante ayuda y atención, son personas muy absorbentes, ya que sin importar el tiempo que se les dedique, nunca es  suficiente. Ellos demandan tanto apoyo hasta apabullar a los demás.

Este perfil de personas se niegan a tomar decisiones por sí mismas, demandan la atención de los demás para poner orden a sus problemas.

Si dedicas demasiado tiempo con personas así, te harán sentir incompetente, ya que a pesar de los esfuerzos, consejos, no tendrá disposición a escuchar.

Hazme un  favor

• ¿Podrías ayudarme con la siguiente presentación?
• ¿Podrías atender la siguiente visita por mí?
• ¿Podrías ayudarme a resolver el siguiente problema?

Quizá te suena familiar esta situación. Personas que constantemente día te solicitan favores, pero curiosamente, ellos no tienen el tiempo o la disposición de hacer un favor por ti. Este tipo de personas pueden hacerte sentir improductivo, por el tiempo que inviertes a realizar sus actividades, relegando tus responsabilidades.

Es necesario identificarlas

Existen más tipos de personajes tóxicos, como los narcisistas, los que buscan intimidar, etc. Este tipo de personas

• ¿Pueden ayudarte a encontrar solución a tus problemas?
• ¿Estarán dispuestos a cambiar de actitud?
• ¿Tienes la disposición de aportar algo positivo al equipo de trabajo?

Si las respuestas son “no”, es momento de apartar estas personas de tu camino.

Libera empatía a través de la escucha activa

¿Has estado alguna vez en una reunión con un equipo de trabajo, o con otra persona, en la cual, más que una conversación para escuchar opiniones, puntos de vista, pareciera que estar en medio de una competición, para determinar quién es el más fuerte, donde se ataca por medio de los errores de otra persona, sin considerar cómo se siente ésta última?

¿Has asistido a una reunión para implantar acciones de mejora, en la cual, se percibe un ambiente de resistencia?

Los anteriores son casos de escucha no efectiva. Liberar empatía a través de la escucha activa, ayudará a mejorar la dinámica de las relaciones personales. Es muy útil cuando existe  la relación entre 2 o más personas son ásperas, ya que la empatía consiste en ponerse en el lugar de los demás.

De posturas defensivas a colaborativas

El enojo, es una reacción cuando se percibe algún daño o agresión por parte de otra persona.

Cuando hay una mala relación, las posturas defensivas salen a relucir. ¿Qué es lo que lo motiva?

Una causa es la carencia de una escucha activa por ambas partes. Las personas están más interesadas en atacar que en escuchar.

Cuando las reuniones de trabajo presentan la misma dinámica, en la que una persona busca atacar basándose en los errores de los demás producirá un círculo vicioso. Las personas quien se siente atacada, contraatacarán o buscarán otro culpable y así sucesivamente.

Como líder y si en tu equipo existen este tipo de actitudes, fomenta la empatía y la escucha activa. Reúne al equipo y escucha ambas partes. Explora causas por las cuales las personas agresivas actúan así. Quizá actúa así porque no se siente escuchado, apoyado, por ejemplo, en generar soluciones para clientes.

A continuación, solicita a la persona agraviada exponga como se siente y porque busca culpables en otros.

El objetivo es que cada uno se ponga en los zapatos de los demás, comprendan la situación de los demás y se sientan comprendidos, se rompa ese círculo vicioso y se fomente la colaboración y las buenas relaciones personales.

El poder de la Inteligencia Emocional

Quisiéramos tener siempre escenarios agradables para llegar a cabo una conversación, siendo así, el proceso de la escucha activa es más sencillo de establecer.

Sin embargo, se presentará el momento de enfrentar conversaciones complicadas, desde el punto de vista emotivo. Personas molestas, con posturas a la defensiva, ya sea un cliente o un colaborador molesto.

Si tomas una actitud a la defensiva o contraatacas, le estarás enviando un mensaje negativo a la persona molesta, reforzando su idea que tiene acerca de que no te interesa ni él ni sus problemas. Esto provocará que la herida se vuelva más grande.

Escuchar atentamente y en calma, se enviará el mensaje “Tú eres una persona importante para mí, así como tu problema”, contribuirá a calmar la emocionalidad del interlocutor. Cuando esta persona esté serena, creará una atmósfera de colaboración, en la cual se podrá identificar con mayor certeza el problema y podrá surgir la solución.

El manejo de las emociones es muy importante para la escucha activa, para comunicación efectiva. Desarrolla la inteligencia emocional, será de mucha utilidad durante conversaciones difíciles.

Las palabras: Un significado en común dentro de conversaciones

Las palabras tienen el poder de invocar imágenes, sonidos, sentimientos. Que las palabras tengan un significado común entre 2 o más personas es el objetivo principal en una comunicación efectiva.

Cuando las palabras tienen significados distintos, se producen fallas en la comunicación. Por ejemplo, existen palabras como casa, libro, llaves, que tienen un significado común,  se conoce de qué se hace referencia. Sin embargo, existen palabras con significado abstracto, tales como cumplimiento, confianza.

Para el desarrollo de la comunicación efectiva, se debe aclarar el significado de estas palabras. Durante la escucha activa, es conveniente utilizar preguntas cuando el interlocutor las utiliza.

Por ejemplo

• ¿Qué significa para ti confianza?
• ¿Cómo sabrás que se ha alcanzado el cumplimiento?
• ¿Qué variables tangibles intervienen en el cumplimiento?

En estos casos, es conveniente interrumpir al interlocutor, con la finalidad de seguir manteniendo la comunicación efectiva.

Los sistemas representacionales para mejorar las conversaciones

Durante una conversación, ¿En qué términos se expresa tu interlocutor? ¿ “Veo”, “siento”, “escucho”? ¿Accesa imágenes, frases, sensaciones? Los sistemas representacionales representan accesos para comprender mejor a las personas durante una conversación.

Por ejemplo, una persona visual, ayudará a expresarse mejor con la ayuda de imágenes, algún paisaje, describir un acontecimiento con los detalles que observó.

Cada persona tiene un sistema representacional predominante. Sin embargo, en una conversación, puede hacer referencia a cada uno de ellos. Escuchar activamente ayudará a identificar cual es el que predomina sobre los demás.

Conclusiones

Es habitual desarrollar más de una conversación a la vez. Por ejemplo, durante una reunión, alguno de los asistentes menciona la palabra automóvil, interrumpimos, nos disculpamos abandonando momentáneamente la reunión  diciendo, “olvidé un objeto importante dentro de mi automóvil”.

En una reunión social, con los amigos, con los familiares, solemos interrumpir al interlocutor, con un argumento tipo “Ahora que lo mencionas, he recordado una situación que es digna de ser contada”. O en una reunión para  disfrutar de un evento deportivo, cada uno de los asistentes suele interrumpir para expresar un comentario, su opinión, su punto de vista.

Los anteriores, representan casos de como el diálogo interno se hace presente durante una conversación. Interrumpir, es parte de una cultura y se acepta, al menos en este tipo de eventos.

Sin embargo, existen situaciones, familiares, con las amistades y más aún en el ámbito de los negocios, en donde la comunicación efectiva, la escucha activa es de vital trascendencia para establecer o mantener excelentes relaciones personales.

Comprender, hacer sentir valioso al interlocutor, mostrar empatía, hará la diferencia entre una actitud de apertura y colaboración a una actitud de resistencia y distanciamiento. Recuerda, esto puede ser la diferencia entre ayudar a resolver un problema a un cliente y con una disposición a cooperar o perderlo. A trabajar para buscar soluciones con un colaborador u observar cómo se crean barreras o como se va a trabajar con la competencia.

¿Estás listo para practicar la escucha activa?

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cuáles son tus experiencias en el tema? Te invito a compartir, escribiendo un comentario.

Aprovechar talento humano en la empresa es uno de los objetivos para desarrollar actividades relacionadas a alcanzar objetivos y metas de la empresa. El recurso humano debe modelarse de acuerdo a cultura corporativa, políticas y procedimientos, así como trabajar en equipo.

Alcanzar metas de la empresa implica ejecutar actividades de acuerdo a planes y objetivos estratégicos. Pero aprovechar talento humano no es sólo supervisar para que las tareas se inicien y cumplan en tiempo y con la calidad esperada. Lograr estas actividades del día a día genera rutina y si no hay variación, se cae en zona de confort.

Las empresas enfrentan retos, ocasionados por factores externos e internos, ante los cuales se debe invertir recursos financieros y no financieros para expandirse, crecer, enfrentar cambios en el mercado, ideas revolucionarias de los competidores, cumplir nuevas políticas gubernamentales o propias del mercado.

Invertir en recursos humanos, es aprovechar talento humano disponible, más allá de actividades del día a día, en actividades estratégicas que ayuden a alcanzar las aspiraciones futuras.

Una forma práctica y efectiva para aprovechar talento humano es a través de las dinámicas. Por medio de los ejercicios, se puede recolectar  información valiosa en diferentes temáticas.

A continuación te presento 10 ejercicios para aprovechar talento humano, descubrir oportunidades, solucionar problemas, mejorar los equipos de trabajo, mediante la explotación de su potencial. Es recomendable a fin de obtener mayores beneficios, llevarlos a cabo en un ambiente fuera de la rutina diaria.

Aprovechar talento humano para detectar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades Amenazas

El análisis FODA o DAFO, es una herramienta utilizada durante la formulación de la estrategia, así como durante su seguimiento. A continuación te presento 2 ejercicios que puedes llevarlos a cabo con los directivos, con los empleados. Descubrirás aspectos muy interesantes.

Ejercicio 1

En que consiste este ejercicio

Consiste en dibujar un árbol frutal, ramas y sus frutos, nubes en el cielo, piedras alrededor del árbol y un llano al lado del árbol. Este dibujo puede ser previamente elaborado o solicitar a los participantes lo dibujen; utilizar preferentemente, hojas tamaño rotafolio.

Lo que representa cada elemento del dibujo

• Las ramas y sus frutos, representan los logros más importantes y las fortalezas de la empresa.
• Algunos de sus frutos no se desarrollaron. Estos representan las debilidades.
• Las nubes, representan las metas que al alcanzarlas, permitirán convertirse en una empresa exitosa.
• Las piedras representan los obstáculos, las amenazas que enfrenta la empresa.
• El llano representa las oportunidades por aprovechar para alcanzar el éxito.

Cómo llevarlo a cabo

Este ejercicio se puede llevar a cabo con un grupo de 5 a 10 participantes. El ejercicio debe realizarse en forma individual. Cada participante debe redactar de acuerdo a su experiencia, a lo que observa de los 5 puntos que consta el ejercicio en un lapso de 30 a 40 minutos.

Al finalizar el tiempo programado, cada participante debe compartir lo que ha plasmado en el dibujo. Más enriquecedor será si se hace un foro para comentar y compartir experiencias acerca del ejercicio y en la empresa.

Ejercicio 2

En que consiste este ejercicio

Consiste en dibujar un cuadro y dividirlo en 4 cuadrantes. Al igual que en el ejercicio anterior, se puede elaborar previamente o solicitar a los participantes  lo dibujen.

Cada uno de los 4 cuadrantes contiene los elementos del análisis FODA, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas que tiene y que enfrenta el negocio.

Lo que representa cada elemento del dibujo

• .Las fortalezas: Lo que tiene actualmente el negocio y que debería conservar.
• .Las debilidades: Lo que tiene actualmente el negocio y que debería desechar.
• .Las oportunidades: Lo que actualmente no tiene el negocio y que debería aspirar a tener.
• .Las amenazas: Lo que actualmente no tiene el negocio y que no debiera tener.

Resumen de los ejercicios de análisis FODA

Como instrucciones previas comenta a los participantes que las Fortalezas y las Debilidades son en el contexto interno del negocio. Las Oportunidades y Amenazas son ubicadas en el contexto externo.

Es de mucha utilidad aprovechar talento humano y escuchar los criterios, comentarios de los participantes, acerca de sus experiencias, motivos para plasmar cada parámetro en los diferentes componentes del análisis FODA.

Como líder, obtendrás información valiosa, además de otra perspectiva sobre el negocio.

Reflexionar sobre el desempeño diario

Las actividades rutinarias, generan conocimientos y experiencia, pero también atrapan. Debido a estas prácticas rutinarias se adquieren hábitos positivos y negativos. El propósito de los siguientes ejercicios, es invitar a la reflexión sobre lo que realiza en el día a día e incide en el desempeño diario.

Ejercicio 3

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio que suele ser utilizado durante las sesiones de Coaching. Consiste en asumir comportamientos que cliente realiza en su día a día y esperar reacciones.

Como líder, puedes asumir el papel del Coach y llevarlo a cabo, por ejemplo con tus colaboradores.

Cómo llevarlo a cabo

Verifica el motivo del comportamiento que afecta el rendimiento diario y coméntalo. Solicita converse contigo acerca de que es lo que realiza ante determinada situación, escucha y toma nota de sus argumentos. Probablemente la persona no se sea consciente del mismo, para ayudarla a esto

• Solicita se inviertan los papeles, incluso pueden intercambiar lugares.
• Pide que escuche con atención y observe comportamientos en el diálogo.
• Repite las frases, con las palabras utilizadas. También te puedes auxiliar de hojas de rotafolio para escribir las frases.
• Haz énfasis en las conductas que se están analizando, por ejemplo, la conducta detectada por mejorar es su paciencia con los colaboradores de él.
• A continuación, regresen a sus roles originales.
• Pregunta que sintió, de que se dio cuenta, que fue lo que detecto.

Será de más provecho en este caso para tu colaborador, si él se da cuenta de lo que está ocasionando su comportamiento y además si encuentra la solución por él mismo.

Ejercicio 4

En que consiste este ejercicio

Al realizar una tarea diariamente, con el tiempo se adquiere habilidad y nos convertimos en expertos. Además, se adquiere familiaridad con la tarea y con la terminología.

Este ejercicio consiste en asegurar que los vocablos utilizados, sean comprendidos por personas dentro y fuera del área del negocio.

Cómo llevarlo a cabo

Cuando conversamos con los demás y explicamos en que consisten las tareas que realizamos ¿El interlocutor comprende la terminología?

Por ejemplo, si tu negocio es del segmento de Tecnologías de la Información (TI), en la interacción con los clientes

¿Les queda claro que significan los términos como  ERP, seguridad de la información, procesos automáticos, queries, a clientes que no son especialistas en esta área?

ó

¿Qué es lo que ellos entienden cuando utilizas estos vocablos?

Asumir que son términos de dominio general, puede ocasionar que el cliente imagine beneficios, soluciones diferentes a las que le ofreces como negocio. Esto a mediano o largo plazo causa decepción y no es favorable para tu empresa.

El ejercicio lo puedes llevar a cabo con los colaboradores quienes tienen tratos directo con clientes.

• Solicita que repitan conversaciones que mantuvieron con los clientes durante la última semana.
• Toma nota de los términos técnicos propios de TI utilizados por tus colaboradores.

Ahora bien

¿Cómo pueden expresarse estos términos en un lenguaje amigable para el cliente?

Si tienes idea de que palabras utilizar para reemplazar estos vocablos, sugiérelos. También pregunta a los colaboradores que ideas tienen ellos para mejorar la comunicación.

Ejercicio 5

En que consiste este ejercicio

Este es ejercicio acerca de la comunicación no verbal. El objetivo es reafirmar su impacto en el proceso de comunicación con el interlocutor para mejorarla, ya sea con sus compañeros, proveedores o con los clientes.

Para esto, el material de apoyo consta de dibujos o fotografías de personas con diferentes posturas corporales.

Cómo llevarlo a cabo

Es un ejercicio grupal, de 4 a 5 personas por grupo.  Proporciona los dibujos o fotografías a cada grupo, con el fin de que analicen la impresión que tiene acerca de cada una las figuras en torno a la comunicación no verbal.

¿Se sienten identificados con alguna de las siguientes posturas?

Algunos ejemplos.

• Una persona con los brazos cruzados y seriedad en su rostro, refleja una postura a la defensiva.
• Mirar hacia los lados, refleja aburrimiento.
• Golpear la mesa con una pluma o con los dedos, refleja inseguridad o molestia.
• Sonrisa natural, refleja una actitud positiva, de servicio, de apertura.
• Mostrar la palma de la mano abierta, expresa sinceridad.

Ejercicio 6

En que consiste este ejercicio

Este ejercicio consiste en realizar preguntas. El objetivo es que los participantes aprendan a realizar preguntas poderosas que contribuyan a comprender necesidades del interlocutor, por ejemplo, de los clientes.

Cómo llevarlo a cabo

Para este ejercicio organiza grupos de 3 a 5 personas. En cada grupo uno de los participantes plantea un problema, situación que actualmente le preocupa. A continuación, cada uno del resto de los integrantes del grupo, plantea una pregunta; el propósito de esa pregunta es que sea de utilidad.

Al terminar la ronda quien plantea el problema comentará cuál de las preguntas es de mayor utilidad para encontrar soluciones al problema o situación planteada, explicará sus razones por considerarlo así. Opcionalmente, puede realizar comentarios sobre el resto de las preguntas.

A continuación se repite el ejercicio; otro de los integrantes del grupo plantea un problema o situación que le preocupa. Todos los integrantes del grupo deben tomar este rol.

Resumen de los ejercicios para reflexionar sobre el desempeño diario

Aprovechar talento humano va más allá de asignar tareas diarias. Aprovechar talento humano es invitarlo a reflexionar sobre el día a día, rescatar las actitudes, comportamientos positivos, pero también tener la oportunidad de descubrir áreas de oportunidad y trabajar en ellas.

Aprovechar talento humano es ayudarlo a desarrollar su potencial.

Descubrir recursos y nuevos escenarios

Ejercicio 7

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio para aprovechar talento humano, cuyo objetivo es explorar  tópicos relacionados de una temática de interés, prioridad para la empresa,  plantear problemas y buscar soluciones.

Esta es una dinámica donde los participantes exponen sus experiencias, plantean que es lo que les ha funcionado y que es lo que no ha funcionado. Es una gran oportunidad para aprovechar talento humano y el potencial que poseen.

En que consiste este ejercicio

Este es un ejercicio para aprovechar talento humano, cuyo objetivo es explorar  tópicos relacionados de una temática de interés, prioridad para la empresa,  plantear problemas y buscar soluciones.

Esta es una dinámica donde los participantes exponen sus experiencias, plantean que es lo que les ha funcionado y que es lo que no ha funcionado. Es una gran oportunidad para aprovechar talento humano y el potencial que poseen.

Algunos tópicos pueden ser

• Cómo detectar el Talento Humano dentro de la organización.
• Cómo aprovechar talento humano y explotar su potencial para marcar diferencia en el mercado.
• Cómo atraer talento humano a la empresa.
• Cómo deben ser los reconocimientos, aumentos de sueldo, promociones.
• Cómo motivar para retener a los mejores empleados.

Utiliza una hoja de rotafolio para cada tópico. Por cada tópico debe permanecer uno de los participantes de forma fija quien tomará nota de las aportaciones que se realicen.

El resto de los participantes, puede aportar libremente en cada uno de los tópicos, ser espectador para captar ideas y después llevarlas a otro de los tópicos.

El ejercicio tiene una duración de 45 a 90 minutos, de acuerdo al número de participantes.

Ejercicio 8

En que consiste este ejercicio

Este ejercicio consiste en desarrollar conversaciones de colaboración acerca de un tema que ha quedado pendiente.

• Proponer mejoras.
• Realizar correcciones a procedimientos, instalaciones, planes, tareas

Cómo llevarlo a cabo

El ejercicio se puede llevar a cabo entre 2 o 3 participantes, puede ser entre colaboradores o entre ti y tus colaboradores.

• No consiste en efectuar reclamos.
• Ser específico, evitar medidas no específicas como, poco, regular.
• Ser positivo a lo largo de la conversación.

Resumen de los ejercicios descubrir recursos y nuevos escenarios

Aprovechar talento humano para estos ejercicios consiste en abrir espacios para aportar experiencias, poner en la mesa aquellas áreas de oportunidad que observa en el día a día.

Durante estos ejercicios puedes apreciar el potencial del talento humano disponible en tu empresa, así como detectar futuros líderes.

Inteligencia Emocional

Uno de los pilares para el desarrollo de Inteligencia emocional es estar consciente de las emociones en el momento actual; dentro de un equipo de trabajo comprender el impacto que tiene el comportamiento de uno para los demás en el éxito de las relaciones interpersonales.

Ejercicio 9

En que consiste este ejercicio

El propósito de este ejercicio es sensibilizar a un equipo de trabajo acerca de la decisión acerca de una idea, una propuesta para solucionar alguna situación, es con el enfoque en favor del equipo, no con el enfoque de que uno de sus integrantes que tiene la razón o sobresale entre los demás.

A través de este ejercicio el equipo debe tomar conciencia sobre el impacto negativo en las metas grupales, de la empresa, cuando se anteponen los intereses personales, sobre el del equipo.

Cómo llevarlo a cabo

Reúne al equipo de trabajo y selecciona un tema para comentar, en el que todos puedan compartir sus experiencias,

Por ejemplo

Las mejores vacaciones disfrutadas.

A continuación indica a los participantes que compartan su experiencia. Antes de que el participante en turno finalice su historia propicia que sea interrumpido con el siguiente argumento Mis vacaciones fueron mejores debido a … Genera un ambiente en el cual se compita sobre porque las vacaciones del participante en turno fueron las mejores que el resto.

¿Cómo se torna el ambiente entonces?

¿Crees que en un entorno sí, los integrantes de un equipo escuchen activamente?

¿Cómo son afectadas las emociones de las personas cuando son un compañero argumenta que sus vacaciones fueron mejores?

¿Qué sucedería si se tratara de resolver algún problema o tomar una decisión trascendental con este comportamiento dentro del equipo de trabajo?

Integrar equipos de trabajo de alto rendimiento es una vía efectiva de aprovechar talento humano.

Ejercicio 10

En que consiste este ejercicio

El propósito de este ejercicio es fomentar el aprendizaje en equipo, compartiendo experiencias y los errores  o fracasos que han cometido los integrantes del equipo.

Es importante que quede claro para los participantes, que el objetivo de este ejercicio no es la búsqueda de culpables, sino reflexionar acerca de los errores para no repetirlo sino para encontrar nuevos caminos aprovechar talento humano y maximizar el potencial como herramienta de aprendizaje.

Cómo llevarlo a cabo

Lo puedes llevar a cabo con tus colaboradores. Elabora una lista de preguntas que inviten a la reflexión.

Por ejemplo

• ¿Cuál es el motivo por el cual esa experiencia la consideras como un error?
• ¿Cómo era la emocionalidad al presentarse el error?
• ¿Si tuvieras la oportunidad de repetir la experiencia, qué harías diferente para tener éxito?
• ¿Qué pasos o acciones no deben llevarse a cabo para evitar el error?
• ¿Qué preparación mental / que emocionalidad se necesita para evitar el error?
• ¿Cuáles son los principales aprendizajes acerca de estos errores?

Las preguntas pueden ser contestadas en durante la reunión grupal o enviadas en fecha previa y asistir a la reunión con las respuestas.

Resumen de los ejercicios Inteligencia Emocional

Trabajar en situaciones que desarrollen su inteligencia emocional, constituye un aspecto para aprovechar talento humano. La emocionalidad y el control de sí mismo de las personas suele ser trascendental en el desarrollo de actividades y más aún en la toma de decisiones que definen el rumbo de la organización.

Conclusiones

Los ejercicios anteriores arrojarán información relevante para la organización. Es una de los beneficios de aprovechar talento humano, su potencial, canalizando lo que observan y las experiencias adquiridas en la rutina diaria.

El moderador es importante en cada uno de los ejercicios anteriores, el propósito es evitar que el ejercicio en turno tome un rumbo diferente al planteamiento original.

Por el beneficio que se obtiene de ellos, es conveniente darle preferencia a realización de los ejercicios en un ambiente diferente al del día a día, a fin de evitar interrupciones, que los participantes estén concentrados en la dinámica.

Además, planifica que hacer con estos ejercicios. No solamente en cuanto a la convocatoria y realización, sino también al seguimiento posterior. Algunos de ellos obtendrás información estratégica, otros para aprovechar talento humano como agente de cambio, tales como el desarrollo de Inteligencia Emociona, el descubrir áreas de oportunidad o mejora, no deben quedarse en el material empleado durante el ejercicio.

Se trata de aprovechar talento humano a favor de la empresa.

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¿Cómo contribuirán a tu vida, a tu desempeño en los negocios, adquirir y desarrollar hábitos positivos? Los hábitos son actividades rutinarias, al realizar cambios en estas rutinas obtendrás resultados diferentes.

Conseguir el éxito, el crecimiento, no es consecuencia del destino. Más bien es consecuencia de los hábitos. Adoptar hábitos negativos o hábitos positivos, contribuirán a tener ese tipo de resultados es los diferentes aspectos de la vida, salud, desempeño laboral, relaciones, conseguir el éxito o no.

Desarrollamos hábitos y conductas, a lo largo de la vida; esas costumbres han contribuido a lo que somos actualmente. ¿Qué tan satisfecho estás con los resultados alcanzados? ¿Sientes que has logrado el crecimiento que te has planteado?

¿Sientes que pasas por una etapa de estancamiento? Quizá no son malos momentos, sin embargo, sientes que puedes estar mejor, aspirar a más. Es entonces momento para revisar la rutina de tu día a día y reemplazarla por hábitos positivos.

En este post, te explico más acerca de los hábitos positivos, sus ventajas y como pueden ser adquiridos, así como sus beneficios.

La trascendencia de los hábitos

Un hábito es aquello que realizamos cuando no pensamos en lo que hacemos. Los hábitos se adquieren después de un determinado periodo de tiempo. Cuando los hábitos funcionan bien, contribuyen al éxito, al crecimiento como personas, en contexto de los negocios. Sin embargo, también son causa de estancamiento; así es la trascendencia de los hábitos en nuestras vidas.

Cumplir metas, alcanzar resultados

Al desarrollar hábitos positivos, contribuye al crecimiento, cumplir metas, alcanzar el éxito.

Hábitos como

• Escribir con regularidad en un blog y aportar valor en cada post.
• Prepararse continuamente para ser mejor líder.
• Contar con una visión, una guía, para realizar algún emprendimiento.
• Entre otros muchos.

Si haces del éxito un hábito, trabajarás hasta cumplir tus metas, alcanzar los resultados. Adquirir los hábitos correctos es trascendental, que de lo contrario no se alcanzarán los resultados deseados.

La práctica diaria ayudará a dominar tus tareas.

Una mejor calidad de vida

¿Qué necesitas para incrementar la calidad de vida? ¿Cómo llevar un estilo de vida que produzca satisfacción y felicidad?

Adquiere hábitos positivos que detonen un efecto desencadenante en los diferentes aspectos de tu vida

• Adquirir hábitos positivos como el ejercicio, alimentación sana que contribuyan a contar con una mejor salud.
• Contar  con una buena salud para rendir mejor en el trabajo diario.
• Ser eficiente en el trabajo diario, para obtener mejores ingresos, invertir en aquello que genere beneficios y ahorrar para tener finanzas saludables.
• Contar con finanzas saludables para invertir en formación de calidad, inscribirse en un gimnasio, tomar vacaciones, planificar mejor tu vida.
• Planificar mejor tu vida para distribuir tiempo en el trabajo, tiempo con la familia, actividades de networking, practicar un deporte.

Existen ejercicios con los cuales se puede poner en práctica para lograr una satisfacción con tu desempeño.

Habrá periodos en la vida personal, como ocurre en los negocios, en las organizaciones, no gratos. Los hábitos positivos te ayudarán a sentirte motivado aún en periodos no agradables.

Mejorar las relaciones personales

Hábitos positivos como la empatía, ayudarán a entender mejor a las personas y establecer conexiones emocionales con quienes convives. Al convivir con otras personas, contribuye a crear una atmósfera cordial, donde los demás disfruten al compartir su tiempo y de tu conversación.

Los hábitos proporcionan estabilidad

Al adquirir hábitos, por ejemplo, realizar una rutina se gana experiencia y se llega a dominar dicha rutina, entonces, este hábito proporciona estabilidad. Al lograr este periodo de estabilidad, el reto se presenta cuando se desea cambiar. Por ejemplo, adquirir un hábito en el cual has dejado de realizar actividades físicas. Cuestiona estos hábitos y sobre todo lo que te mantiene atado a ellos, para recuperar el equilibrio y el camino a tu crecimiento.

Cómo visualizar el éxito

El poder de la mente: El gran aliado

¿Has notado que al repetir continuamente afirmaciones tales como “no lo podré lograr..”, “no voy a tener éxito”, se convierten en realidad? Lo mismo sucede cuando se repiten afirmaciones positivas. La mente tiene un poder que no debe subestimarse, al contrario, debe convertirse en un aliado para alcanzar el éxito.

Visualización – un hábito positivo
La visualización creativa es un hábito que ayuda a atraer lo que deseamos, prosperidad, crecimiento, éxito.  Es importante creer que es los objetivos planteados son posibles lograrlos

Al construir pensamientos y afirmaciones positivas, la mente, al aceptarlos cambia la mentalidad, las acciones y los hábitos. La visualización enfocada en una meta, desarrolla un magnetismo que atrae aquello que se desea. Repetir afirmaciones positivas, tiene un efecto poderoso en la mente. Visualizar situaciones positivas puede ayudar a cambiar pensamientos, actitudes y preparar para una vida mejor.

Como desarrollar este hábito
Crea un espacio en tu día a día para generar imágenes positivas acerca de lo que deseas lograr. Las afirmaciones positivas, las puedes realizar enfrente de un espejo. Aprovecha la capacidad de crea las imágenes mentales para circunstancias favorables. Piensa en quien te gustaría ser, como te gustaría verte. Deja a un lado pensamientos que limiten tu crecimiento. Este, como los demás hábitos consiste en entrenamiento y práctica.

¿Qué es lo que quieres dejar a un lado?

Adquirir hábitos positivos requiere de disciplina y perseverancia, sin embargo, se presentarán circunstancias en las que no deseas continuar, por ejemplo, ir al parque o al gimnasio a ejercitarte, podrás experimentar periodos en los cuales no deseas salir de casa. Una reflexión para motivación, es acerca de cómo te sentías antes de comenzar con esta rutina, con falta de energía, cansancio físico y mental a determinada hora del día, no conocías a personas con el mismo objetivo de hacer actividad física, quizá no puedas cambiar el pasado, sin embargo, es a donde ya no deseas regresar.

Redefine el fracaso para lograr grandes resultados

A que lleva el fracaso, ¿cuándo ocurre un fracaso?

Regresemos al ejemplo de la actividad física. Si tu objetivo es participar en una carrera pedestre de 5 Kms dentro de 2 meses, necesitas de una preparación justa de 8 semanas para completar el trayecto, ¿Qué sucede si el inicio del entrenamiento se inicia hasta la tercer semana? ¿Cómo será el resultado final, en la participación de la carrera pedestre?

Al no lograr los objetivos planteados para el ejemplo anterior, el fracaso tiene su origen en la semana actual, por postergar la decisión de llevar a cabo el plan de preparación.

El fracaso tiene que ver con

• No tomar decisiones para actuar hoy.
• No esforzarse hoy.
• No tener disciplina hoy.

Los hábitos de hoy, determinan donde estarás mañana.

El efecto de los malos hábitos
Si deseas mejorar algún aspecto de tu vida tal como ser mejor orador, más eficiente en tus actividades laborales, mejor calidad de vida, para eso, debes identificar que hábitos no te permiten avanzar, efectuar cambios y actuar.

Si no haces algo diferente, seguirás obteniendo los mismos resultados. Y eso es el riesgo de un hábito negativo, no ha pasado nada malo ahora, sin embargo en un futuro, se verán las consecuencias de no haber realizado cambios para construir un porvenir mejor.

Los hábitos positivos y la clave para obtener resultados
Disciplina es la clave para desarrollar los hábitos positivos que lleven a tu crecimiento, uno de los beneficios de ser disciplinado es que los resultados no se dejan esperar.

Trabajar por conseguir hábitos positivos es difícil al inicio, hay resistencia al cambio, por la estabilidad conseguida por los hábitos actuales, sin embargo, ser disciplinado y practicarlo, el nuevo hábito será dominado y los resultados aparecerán.

Supera los errores al adoptar hábitos positivos

¿Qué sucede si regresas al hábito negativo? Por ejemplo, si has decido por una mejor calidad de vida y para ello has escogido realizar ejercicio diariamente, comienzas a ir al parque o al gimnasio regularmente, y de repente dejas de realizar ejercicio.

Efectivamente, has regresado a la comodidad de estar en casa o en otro lugar sin activarte. Entonces, repasa mentalmente que ha acontecido. Una pregunta que te puede ayudar es ¿Qué tan cómodo te encuentras haciendo ejercicio en el horario que seleccionaste? Quizá necesitas experimentar diferentes horarios, diferentes lugares, antes de encontrar el punto óptimo para ejercitarte.

Para eliminar los hábitos negativos, acepta que has recaído. Las recaídas constituyen una señal de avance, es mejor que permanecer quieto, sin un plan para adquirir hábitos positivos. Cada vez que experimentes una recaída tómalo como un aprendizaje, ¿Qué pues hacer para recuperarte? ¿Qué es lo que puedes aprender de esta experiencia? Repasa los errores y plantea que es lo que puedes hacer diferente para conseguir el éxito. Los errores están para ayudarte a conseguir experiencia. Conseguir el éxito significa como dominar los errores.

Como superar una crisis para adquirir ese hábito positivo
Después de una recaída, te habrás dado cuenta que es lo que puedes aspirar al trabajar por un hábito positivo. Es entonces cuando cobra relevancia hacer un compromiso contigo mismo de hacer un compromiso con este hábito positivo.

Hábitos positivos que contribuyen al crecimiento

Un principio de los hábitos positivos: conviértete en una persona proactiva

Cuando tienes el propósito de alcanzar el éxito, uno de los hábitos a desarrollar en convertirse en una persona proactiva, sobre una persona reactiva o pasiva. Genera iniciativa, ideas, nuevos caminos, no tengas miedo al cambio. Formula nuevas alternativas, en vez de darte por vencido, sugiere nuevos caminos, genera nuevas ideas; recuerda, te conviertes en las acciones que realizas cada día.

Desarrolla el hábito de responder con actitud positiva a las adversidades; nadie está exento de problemas, es importarte mantener esta actitud ante las adversidades.

Otro hábito positivo es el hábito de la competitividad. Mantenerte en competitivo te llevará a un siguiente nivel, para mejorar un objetivo, representa una oportunidad para ser mejor y aportar valor a los demás.

Otro hábito positivo es el de la creatividad. Consigue los beneficios de generar ideas innovadoras, genera alternativas para crear lo que hoy no existe; la ausencia de creatividad, produce estancamiento y conduce a una zona de confort.

Aprende de los mejores

Rodearte de personal de calidad, se convertirá en una oportunidad en aprender y avanzar en tu carrera al éxito y al crecimiento.

• ¿Qué hábitos positivos han adquirido estas personas para tener una vida / una carrera profesional exitosa?
• ¿Qué rutinas desarrollan en su día a día?
• ¿Cómo toman decisiones?
• ¿Cómo planifican su horario?
• ¿Cuentan con un Mentor o un Coach de cabecera?
• ¿Cómo han superado los obstáculos?
• ¿Cómo se han enfocado para conseguir el éxito?

Esta es una oportunidad de hacer relaciones de calidad, el tiempo que compartas con ellos generará una gran influencia. Además es una oportunidad de aprendizaje y acelerar tu proceso al crecimiento.

Elimina bloqueos y logra tus objetivos

Los mensajes negativos

Cuando a un mensaje negativo se le asigna validez, estos impedirán desarrollar el potencial, evitando descubrir lo que somos capaces de descubrir. Aceptar mensajes como

• No lo voy a lograr.
• Siempre he fracasado.
• No lo merezco.

No que quedará más remedio de aceptar estas situaciones tal como son, dejando el éxito para personas privilegiadas o dotadas de gran talento. Con este tipo de mensajes, no te  permitirán aceptar que tienes la capacidad de tener éxito, te llevarán a la auto derrota  y a crear miedo al fracaso.

Desecha este tipo de mensajes, no aplaces el comienzo de tus metas de tus objetivos por miedo al fracaso, desecha las excusas, evita caer en el estancamiento. Permite conocer tu potencial, lo que eres capaz de lograr, no te derrotes antes de comenzar.

Para que cambiar los mensajes negativos

La principal razón en la cual debes de pensar en cambiar los hábitos y mensajes negativos, es para conseguir tus objetivos. Debes contar con mensajes y frases positivas, no sólo por un periodo corto de tiempo, sino llevarlo al largo plazo. No repitas los errores del pasado. Define qué es lo que quieres conseguir en el largo plazo, entre ellos, adquirir hábitos positivos.

No te contamines

Así como hay personas muy exitosas y productivas, hay personas que se quejan constantemente y son negativas. Cuida tus relaciones personales; rodearte de personas así corres el riesgo de influenciarte negativamente. Evita a quienes sean un freno en tus aspiraciones, quienes quieran evitar que seas una mejor persona, un mejor líder.

Rodéate de personas que te ayuden a crecer, aquellos de quienes puedas adquirir hábitos positivos y aportar a tu éxito.

La acción como antídoto de la negatividad

Ponerse en marcha para alcanzar tus metas, iniciar el proyecto que deseas, asistir a eventos de formación y actualización profesional, practicar un deporte, realizar afirmaciones positivas, es un antídoto para la negatividad.

Asumir un estado de pasividad no es la opción adecuada. Dejar que lo negativo te controle sin actuar, te pondrá en camino al estancamiento.

Utiliza preguntas y palabras clave para cambiar a hábitos positivos

Preguntas como ¿Cuáles son mis fortalezas? ¿Cuáles han sido mis logros? ¿Qué aspiro en convertirme? Te ayudarán a llenarte de optimismo y a erradicar pensamientos negativos. Quizá aún visualizas lejos tu meta. Sin embargo, cuida en no pensar que no has logrado nada. ¿Qué hay de tus logros escolares? ¿De tus amistades? Elaborar una lista de cualidades y metas cumplidas, contribuyen a erradicar pensamientos, creencias negativas. Además es una herramienta que ayuda a motivar, al leerlos te darás cuenta que tienes la capacidad de lograr propósitos. Pensamientos así, harán que cumplas con tus proyectos.

El poder del lenguaje

Los pensamientos se pueden cambiar a partir de las palabras. Utilizando palabras positivas reemplazando a las negativas, contribuirá a crear pensamientos positivos y llevará a desarrollar hábitos positivos.

Este es el poder de lenguaje, ya que al realizar cambios en el vocabulario, favorece a la obtención de los resultados.

Combina palabras con preguntas poderosas

• ¿Qué necesito para llevar exitosamente grandes proyectos y disfrutar durante su ejecución?
• ¿Qué puedo hacer para sentirme mejor conmigo mismo?

Lo que piensas es lo que consigues, elimina palabras negativas. Utiliza y practica afirmaciones positivas.

Conclusiones

Hay una diferencia entre las personas que sueñan con alcanzar su crecimiento y quienes son creadoras de su propio crecimiento. El éxito está reservado para quienes se atreven a construirlo día a día, a desechar conductas, pensamientos, actitudes negativas, las reemplazan por pensamientos, afirmaciones , hábitos positivos y son constantes y disciplinados para vencer la resistencia inicial y continuar en el camino hacia el cambio.

Los hábitos no ayudarán mucho, si no está claro que es lo que se desea conseguir en el plano laboral, en el plano personal. Es importante definir que es el éxito y el crecimiento y entonces adoptar los hábitos positivos que conducirán a ser esa persona, ese mejor líder, a ese crecimiento deseado.

Uno de los hábitos principales para lograr el éxito y crecimiento es convertirse en una persona proactiva; el cambio, requiere de generar ideas, plantear nuevos caminos, contar con perspectivas diferentes y sobre todo, no tener miedo al cambio.

El lenguaje es muy poderoso y también tiene un papel muy importante en este proceso. Las afirmaciones positivas, tales como voy a lograrlo, voy a crecer, voy a conseguir el éxito, ayudarán a ser una persona diferente a convencerse de que el éxito si está su alcance.

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¿Estás por tomar sesiones con un Coach? ¿Estás preparado para construir un futuro mejor?  ¿Tienes claro cómo obtener el máximo provecho de las sesiones que vas a tener con tu Coach? ¿En qué plano vas a trabajar con un Coach? ¿En el plano personal? ¿Cómo parte de un equipo de trabajo? ¿Cómo líder del negocio?

Al iniciar un proyecto de cambio, para mejorar, es importante tener claro lo que deseas conseguir,  que es lo que tu guía en este caso tu Coach te puede ayudar a alcanzar, cómo es su forma de trabajar, la duración del proyecto, los pre-requisitos para comenzar a trabajar.

Comenzar con un proyecto de cambio, con la idea que el guía, en este caso del Coach, solucionará tus problemas, sin poner algo de tu parte, sin dedicar el tiempo y la energía para conseguir los cambios, convertirá tu trabajo y tiempo dedicado en un proyecto para el olvido, decepcionado, con oportunidades desperdiciadas y finalizarás en el mismo punto de partida o quizás peor, con un estado de ánimo bajo.

¿Sabes que en un proceso de Coaching, la estrella eres tú? El beneficiado eres tú; quien tendrá un futuro mejor eres tú. Sin embargo, tienes que tener claro, como va a ser el camino para lograrlo.

¿Qué hacer para aprovechar al máximo las sesiones con un Coach y que te dirijan a alcanzar tus propósitos?

En este post te explico que hacer.

En que situaciones se contrata a un Coach

Existen diversas situaciones por las cuales se contrata un Coach, a continuación te presento algunos ejemplos

En el plano personal

• Por aspiraciones a crecer.
• Para administrar mejor el tiempo.
• Para crear hábitos positivos y saludables.
• Para mejorar las relaciones personales.
• Para adaptarse a los retos.

En el plano de los negocios

En el caso de gerentes y directivos

• Debido a que se presenta una cadena de resultados insatisfactorios y no ha podido determinar la causa.
• Se sienten frenados, limitados y no avanzan hacia el cumplimiento de metas.
• Necesitan mejorar sus relaciones interpersonales.
• Los resultados que obtienen no están de acuerdo al esfuerzo invertido.
• Tienen aspiraciones para crecer, sin embargo no tienen idea por donde comenzar.

Para el caso de equipos de trabajo

• Por falta de estrategias grupales.
• Oportunidades para formar un equipo integrado, debido a nombramientos recientes, resultados de una fusión.

Existen otros tipos de Coaching, como el Coaching para deportes, entre otros, en este post te voy a platicar acerca del Coaching personal y el Coaching para negocios.

Un Coach no trae consigo un portafolio con respuestas

Este es un punto importante. Quienes trabajan por primera vez con un Coach, quizá esperan que llegue con las respuestas y soluciones a los problemas. Esta es una diferencia con respecto a otras profesiones como el Consultor, el Mentor, quienes poseen mayor experiencia que su cliente y tienen respuesta a sus necesidades.

En el caso de un Coach no tiene todas las respuestas sino todas las preguntas. Así es, un Coach trabajará para

• Lograr que visualices el escenario o escenarios que enfrentas, con una nueva perspectiva y te permita encontrar un abanico de posibles soluciones.
• Las soluciones que tú mismo encuentres te permitirá crear modelos de forma personalizada, a tu medida.
• Cuestionar tus ideas. Esto te permitirá abrir tu mentalidad y liberar tu creatividad, para que tú mismo seas capaz de generar tus propias soluciones.
• Esa nueva forma de pensar, de tomar decisiones serán a partir del potencial y recursos internos que vas a ir descubriendo en ti con la ayuda del Coach.
• Que te liberes de circunstancias insatisfactorias o desagradables.
• Que te liberes de situaciones que te impiden alcanzar tus propósitos.

En Coaching, el cliente o Coachee, es quien posee todas las respuestas, aunque no lo sabe. El Coach te ayudará a encontrarlas. Una clave para obtener el máximo provecho de las sesiones con un Coach, es que lleves las respuestas, las propuestas de cambio,  a la práctica, para que la transformación sea permanente.

Conoce a tu Coach y establece sinergia

Antes de comenzar con el proceso de Coaching, te recomiendo solicites una sesión previa. Estas sesiones cero, suelen ser sin costo. Se trata de una plática informal y tiene la finalidad de conocer a tu Coach, su experiencia, su estilo para trabajar.  Aprovecha esta sesión, es una oportunidad para generar el vínculo de confianza entre ambos. A partir de entonces el Coach se convertirá en el compañero de viaje hacia tu crecimiento.

En este viaje aparecerán fortalezas, áreas de oportunidad, áreas en vías de desarrollo, prácticas que te ayudan para el logro de tus objetivos, prácticas que las perjudican. Para que tus sesiones con un Coach sean de mayor beneficio, es importante que confíes y generes sinergia con él. Nada más perjudicial en este proceso es que existan barreras de colaboración y desconfianza hacia tu Coach.

Temas delicados

Probablemente una barrera que se pueda presentar, es relacionada a temas delicados y confidenciales para tu negocio y que necesitan expuestos en las sesiones con un Coach. Para tu tranquilidad, elabora un contrato de confidencialidad para que esta situación no se convierta en un obstáculo.

Cómo trabaja un Coach

Un Coach tiene 3 herramientas principales, las cuales serán utilizadas a lo largo del viaje, esto es, durante las sesiones.

Escucha

El Coach tiene desarrollada la escucha activa. Esto indica una alta calidad de escucha, que no emitirá juicios acerca de tus diálogos. Repentinamente se dirigirá contigo con la siguiente frase

Estoy entendiendo de tu parte lo siguiente ________________ ¿Estoy en lo correcto?

Observa

A lo largo de la sesión, el Coach irá realizando anotaciones acerca de tus diálogos y observando

• El lenguaje corporal que utilizas. Recuerda que más de la mitad de la comunicación es no verbal.
• Fortalezas detectas.
• Conductas negativas,  incoherencias.

Con estas anotaciones el Coach realizará a continuación preguntas.

Pregunta

En el Coaching, las preguntas son como faros en lugares obscuros. Una pregunta poderosa iluminará áreas hasta entonces desconocidas, arrojando luz hacia los lugares adecuados.

Generalmente, las respuestas suelen ser buscadas en lugares conocidos. Las preguntas poderosas te harán pensar, te brindará la oportunidad de revisar tu experiencia en forma diferente, encontrando respuestas que no te imaginabas podías poseer.

El Coach te pedirá reprogramar tus afirmaciones

Esto es con la finalidad de contar con una perspectiva diferente que te permita encontrar soluciones, o cambiar conductas negativas por positivas. Ejemplo

En lugar de afirmar

No puedo llegar a tiempo a las reuniones de trabajo.

Cambiar a

Hasta ahora, no he llegado a tiempo a las reuniones de trabajo.

Esta última encierra posibilidades de cambio, de buscar recursos, en esta caso para lograr ser puntual.

Con estas herramientas, el Coach propiciará que encuentres tus respuestas y generes soluciones.

Duración del proceso de Coaching

Esto depende del estilo de trabajo de cada Coach

• Por un determinado lapso de tiempo, por ejemplo, 3 meses
• Por un determinado número de sesiones, por lo general de 10 a 12 sesiones de 60 a 90 minutos de duración cada una y una periodicidad de 15 días entre sesión y sesión. En el caso de Coaching grupal, de 6 a 8 sesiones; en este tipo de Coaching, la duración de cada sesión puede variar entre 4 y 8 horas.
• Para resolver problemas urgentes, será un proceso de duración más corta, que puede ser de 1 a 3 semanas.

Claridad de la meta en las sesiones con un Coach

El Coach trabaja con metas

Este es un punto muy importante y además crítico. ¿Tienes claro que es lo que deseas alcanzar en las sesiones con un Coach? ¿Cómo será tu futuro deseado?

Este punto es tan importante, que si no tienes claridad suficiente, no debes continuar, ya que no te llevará a ningún lado. No debes llegar a un proceso de Coaching si no tienes claro

• tus aspiraciones,
• que es lo que deseas solucionar,
• que es para ti crecimiento.

Por lo tanto, para obtener un máximo provecho de tus sesiones con un Coach, debes tener claro que es lo quieres alcanzar al trabajar con un Coach.

Como formular la meta

Al marcarte una meta ésta debe ser valiosa. Al cumplir con esta meta significará haber llegado al estado deseado, será tu guía en el proceso de Coaching.

• Debe ser redactada en positivo.

Recuerda que trabajarás en lograr un futuro mejor, por lo que redacta la meta de acuerdo a lo que deseas lograr y no en lo que no quieres o que deseas evitar.

• Incluye una métrica y/o una fecha

Es diferente redactar la meta de la siguiente forma

Quiero incrementar el volumen de ventas

a

Quiero incrementar el volumen de ventas en 20%  para los siguientes 6 meses.

En el caso del primer enunciado es un buen propósito, sin embargo, este puede seguir siendo el mismo propósito dentro de 5 o 10 años.

En el segundo caso permitirá un mejor seguimiento y conocer cuándo se ha alcanzado la meta.

• Organiza tus recursos

Durante el proceso de Coaching, el viaje a tu futuro, necesitarás ir disponiendo de ellos para el logro de tu meta; personas, fortalezas personales, asignación de tiempo. Piensa que alguno de estos recursos te puede servir como una palanca que produzca un gran efecto.

• Consecuencias de obtener el futuro deseado.

Los cambios que logres con el alcance de tu meta, tendrá consecuencias para ti y para otras personas, es importante estar consciente acerca de las respuestas a lo siguiente

¿A qué tendrías que renunciar?
¿Cuáles son las consecuencias para las personas a tu alrededor?
¿Cuál es la inversión en tiempo y dinero?

• El plan de acción

Ahora que ya pasaste por los filtros anteriores, es necesario contar con un plan para actuar. Si tu meta es a muy largo plazo, el Coach cuestionará sobre la necesidad de dividir en pasos más pequeños con el objetivo de que sea una meta más manejable.

Una vez que esté completa la formulación de la meta, el siguiente paso es pasar a la acción.

Para obtener cambios, es necesario pasar a la acción

Una vez que cuentes con el plan del apartado anterior, para convertir tu sueño en realidad, el siguiente paso es llevarlo a la  acción. Una vez que hayas descubierto nuevos recursos, un nuevo enfoque, es importante trabajes en ello, para que se vuelva una práctica natural, de forma de obtener el mejor provecho a las sesiones con un Coach.

Si regresamos al ejemplo de la afirmación

En el pasado no llegué a tiempo a las reuniones de trabajo

Bajo esta nueva perspectiva, pueden llevarse a cabo para lograr el cambio deseado acciones tales como

• Agendar tus reuniones con mayor espacio de tiempo entre una y otra.
• Revisar al inicio del día, de la tarde la calendarización de tus reuniones.
• Hacer uso de la tecnología. Por ejemplo, si requieres desplazarte a distancias considerables entre una y otra reunión, considera la opción de utilizar videoconferencias.
• Agendar las reuniones unos minutos de anticipación. Por ejemplo si la hora de inicio de la reunión es  a las 11:00 horas, agendarla a las 10:45.

De poco o nada sirve descubrir oportunidades de cambio si no se llevan a la acción.

El Coach puede solicitar estar presente en tu día a día

Como lo mencioné anteriormente, un Coach no realiza juicios acerca de los diálogos de su cliente, sin embargo, en un determinado momento, elaborará algunos supuestos, para descubrir áreas de oportunidad, cambio de conductas.

Por ejemplo, en una situación en que exista falta de colaboración de parte de tus colaboradores, el Coach puede solicitarte estar presente en alguna reunión de trabajo, adicional a las sesiones de Coaching. En este caso, la recomendación es que tu actuación sea la más transparente y natural posible, recuerda que estás trabajando para lograr  un futuro mejor.

Así, el Coach te puede ayudar a descubrir aspectos tales como,

• Oportunidades para formación en los colaboradores, por ejemplo, cuando se pasa por un proceso de implantación de un nuevo proyecto.
• Oportunidades en el desarrollo de relaciones interpersonales con el propósito de mejorar la confianza y mayor apertura al diálogo.
• Oportunidades en el manejo de emociones de tu parte, por ejemplo el enojo, que crean barreras.
• Oportunidades para mejorar la comunicación, de tal forma que los mensajes sean correctamente comprendidos.

Probablemente no te hayas dado cuenta de las causas de este tipo de conductas u oportunidades. Conociendo el origen de este efecto y efectuando cambios favorables, se convierten en una palanca para dar un avance importante en el cumplimiento de tu meta.

Un Coach cuestiona zonas de confort o conductas que te perjudican

Este es otro punto muy importante y en un momento determinado crítico durante un proceso de Coaching.

En una sección anterior mencioné acerca de establecer un vínculo de sinergia y confianza con tu Coach, aquí es donde esto cobra mayor relevancia.

Recuerdo el caso de un cliente que trabajaba en conseguir su próximo ascenso. Desde el inicio de proceso de Coaching, él estaba convencido que ya estaba preparado para el siguiente paso en su carrera profesional. Sus reconocimientos, en premios y de parte de sus pares; se trataba de un gran comunicador, una persona con alto carisma, muy organizado para planear y cumplir con sus proyectos, así como un conocedor de diferentes áreas del negocio. Esos eran sus argumentos que justificaban su próximo paso. Todo marchaba sobre ruedas. Hasta entonces todo era optimismo.

En una de las sesiones mencionó acerca de un nuevo directivo que llegó al negocio y con quien había empezado a formar una cordial relación profesional. Entonces le pregunté ¿Es el nuevo directivo quien decidirá sobre tu ascenso? Su respuesta fue “No”, entonces hice la siguiente pregunta ¿Quién es la persona que decidirá entonces?

La persona quien debe decidir, no me tomará en cuenta para un ascenso, fue su respuesta.

La última pregunta fue de choque para él. Esta pregunta había provocado que saliera de su zona de confort, en la cual vivía feliz, sin embargo, no contribuía para el logro de su objetivo. Fue tal el impacto de salir fuera de su zona de confort que al finalizar esa sesión el cliente terminó molesto al darse cuenta que no todo era perfecto.

Durante las siguientes sesiones, el cliente tuvo disposición para trabajar en como si ser tomado en cuenta para el ascenso e incluso descubrió oportunidades en el desarrollo de competencias de liderazgo.

Estos casos se presentan en las sesiones con un Coach. Te va a cuestionar zonas de confort. Esto puede provocar que se abran algunas heridas, provocar miedos, inseguridades. Por eso, es importante que confíes en tu Coach, él te ayudará a no caer. Te ayudará a superar esta situación, descubrir alternativas  y construir estrategias de cambio.

Actitud de cambio

Descubrir recursos que no creías poseer, nuevas perspectivas ante una situación, desarrollar un plan, es sólo una parte en el camino hacia tu futuro, hay que desarrollar acciones y sobre todo tener actitudes positivas, como estar dispuesto para cambiar, ya que el camino quizá será largo y esto te ayudará a conseguir tus objetivos.

Asume los retos

No hables con voz pasiva, por ejemplo la decisión fue tomada. ¿Qué pasa si no se obtuvo el resultado deseado? ¿Quién tomó la decisión? Asumir una voz activa es asumir tus propios retos, de tal forma si hay áreas de oportunidad, trabajar para efectuar cambios.

Aprendizaje y cambios a largo plazo

El que seas tú quien genere las respuestas, encuentre soluciones a tu medida es un valor agregado que proporcionan las sesiones con un Coach

• Cambiar mentalidad de no se puede, por  en el pasado no lo llevé a cabo o desconozco como hacerlo.
• Salir de zonas de confort.
• Reemplazar conductas negativas por positivas.
• Superar barreras.
• Dejar atrás círculos viciosos.
• Descubrir causas por las cuales no se consiguen resultados.

Te proporcionarán cambios a largo plazo, aprendizajes y experiencias. Al finalizar el viaje, el Coach se irá. El objetivo es que esos cambios, fortalezas, aprendizajes se queden en ti, que la estrella del proceso seas tú.

Conclusiones

Para llevar a cabo un proceso para mejorar, en este caso, mediante sesiones con un Coach, es importante formar alianzas y comprender cómo se va a trabajar. El Coach será un compañero hacia un viaje trascendental para ti, para tu negocio.

El trabajar para ser uno mismo quien encuentre soluciones al proceso y no el Coach, suele parecer complicado en un inicio, pero irás descubriendo ventajas y sobre todo soluciones  a tu medida. Con el Coach, descubres recursos, llevas a cabo cambios y desarrollas actitudes positivas, todos esos atributos al final se quedan contigo.

Define los objetivos que quieres alcanzar con la ayuda del Coach. En caso de no tener claridad en tus objetivos, tu meta, no debes continuar. ¿Cómo conocerás que vas avanzando? ¿En qué trabajarás con tu Coach? No definir una meta será como trabajar en círculos sin llegar a algún lado. Esto, en nada beneficia.

Date permiso para cambiar, el Coach te cuestionará actitudes que limitan tu rendimiento. Si descubren zonas de confort, trabaja para salir de ellas. Deja atrás prácticas que no te benefician y dirígete hacia un futuro mejor. Para esto es importante que desde un inicio desarrolles confianza y sinergia con tu Coach, al enfrentar y abandonar zonas de confort, te puede provocar confusiones, es tu compañero que te acompañará para que encuentres los recursos para salir fortalecido.

Recuerda, es tu viaje con destino hacia un futuro mejor. Maximiza el provecho de las sesiones con un Coach.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cuáles son las experiencias y resultados al trabajar en sesiones con un Coach? ¿Cómo ha sido ese proceso de cambio? Te invito a compartir esas experiencias, escribiendo un comentario.

¿Cómo determinar qué beneficios aporta un Coach a la gestión del CEO?  El mercado actual presenta mucho dinamismo. Se generan nuevos productos y servicios, hay constantes mejoras que se logran  por medio de la tecnología y por estrategias que brindan  mejores propuestas de valor a los consumidores. Ante estas acciones, se generan reacciones por parte de las empresas con el objetivo de seguir contando con la preferencia de los clientes e incluso para buscar nuevos mercados.

Día a día se presentan nuevas formas de hacer negocios. Las organizaciones lo saben; a sus dirigentes les corresponde enfrentar este entorno de competitividad donde la globalización, la tecnología, provocan cambios en su forma de trabajar. ¿A dónde van orientados esos cambios? A trabajar con mayor eficiencia en el desempeño, que el entorno demanda.

Los CEO están conscientes que detrás de estas estrategias y propuestas de valor por parte de los competidores, de las nuevas tecnologías, se encuentra el talento humano. Talento de sus colegas, talento directivo, talento del personal. Para lograr el éxito, el CEO enfrenta el reto de apostar por el desarrollo de competencias que les permitan aspirar a mejores resultados de negocio.

• Una mejor comunicación.
• Escuchar activamente.
• Toma de decisiones.
• Manejo eficaz de los conflictos.
• Desarrollar empatía.
• Mejores relaciones interpersonales.
• Orientación hacia las necesidades del cliente en favor de mejorar propuestas de valor
• Desarrollar equipos de alto rendimiento.
• Lograr que el trabajo a desarrollar por las personas de la organización, directivos y empleados estén alineados a los objetivos del negocio.

¿Qué hacer para lograr lo anterior?  Es en este escenario donde es necesario buscar beneficios, como los  que aporta un Coach a la gestión del CEO y para el negocio.

En este post te explico 10 motivos por los cuales contratar a un Coach y los beneficios que aporta.

El crecimiento: un valor que aporta el Coach a la gestión del CEO

Este es un beneficio muy importante que un Coach puede brindarte como CEO, tu desarrollo y tu crecimiento.

El valor agregado que proporciona la intervención del Coach

El coaching (proceso que se lleva entre el Coach y el cliente) se orienta al saber ser y saber hacer, construyendo soluciones  junto con el cliente. Un agregado de alto valor es que en este proceso, se producen cambios de largo plazo, ya que el cliente supera los obstáculos y limitaciones que le impiden crecer. Cuando el cliente modifica sus creencias y actitudes hay un cambio favorable en las actividades que realiza.

Lo anterior implica desaprender la forma en que has trabajado en el pasado con el objetivo de ser más efectivo en el futuro y que estos actos, te ayuden a crecer.

Las creencias personales: potencialízalas para lograr cambios favorables

Las creencias se construyen en base a las experiencias propias. Son normas de nuestras vidas, son principios de acción. Las creencias pueden ser potenciadoras, que te permitirán alcanzar los objetivos que has planeado. Sin embargo, las creencias también pueden ser limitantes, que te lleven a pensar que no eres capaz de lograr los objetivos o metas que te propones.

Las creencias limitantes son las principales causas por las cuales no alcances los objetivos. Algunos ejemplos

• No puedo fiarme de nadie.
• No hay forma de superar un mal comienzo.
• Nunca consigo lo que quiero.
• Los demás son mejores que yo.
• No puedo lograr lo que deseo.
• He llegado a mis límites.
• No puedo llegar a tiempo a las reuniones.

Una buena noticia es que puedes elegir tus creencias. Si los resultados que obtienes son favorables, sigue actuando como hasta ahora. Por el contrario, es momento de llevar un cambio. Aprender a creer más en ti mismo y en tus capacidades, es un elemento que aporta un Coach a la gestión del CEO.

Desarrollar habilidades relacionadas a la visión del negocio

Dado las actividades críticas que desarrolla al frente del negocio, es importante llegar a desarrollar competencias estratégicas de gran significado para el funcionamiento de la organización tales como

• Desarrollo de Pensamiento estratégico.
• Visión de negocios.
• Capacidad para relacionarse con actores clave.
• Generación de entornos creativos e identificación de talento clave para el negocio.
• Capacidad para generar estrategias con valor a largo plazo.
• Capacidad para innovar y hacer crecer la organización.

El CEO, el Coach y el  desarrollo de  modelos de negocio

Un punto de partida para la creación de un modelo de negocios es definir como el negocio va a funcionar, sus productos o servicios, además de sus competidores, el giro o tipo de industria, los clientes, su propuesta de valor.

En tu posición como CEO,

• ¿Puedes describir de una forma clara tu proyecto?
• ¿Cuáles son tus inquietudes?
• ¿Requieres de una visión diferente para cubrir lo que no alcanzas a percibir o comprender?
• ¿Necesitas platicar con otra persona con el fin de rebotar ideas y encontrar  alternativas de solución?

Un Coach te puede ayudar, erradicando barreras, creencias limitantes acerca de la concepción del nuevo modelo.

Visualizar oportunidades para el negocio

Desarrollar habilidades estratégicas tiene como objetivo que como CEO llegues a comprender y anticiparte a los cambios, los entornos de incertidumbre y visualizar oportunidades de negocio. Desarrollar habilidades estratégicas en una aportación que realiza un Coach a la gestión del CEO.

Búsqueda de soluciones

Por sus actividades acerca de conducir los destinos de la organización, el CEO se encuentra continuamente ante escenarios de toma de decisiones de alcance global, reuniones con el equipo directivo, clientes. El día a día no está exento de  problemas, los cuales se presentan por diferentes causas.

• La decisión de colocar un nuevo producto, servicio en el mercado y que no cumplan con las expectativas planteadas.
• Generados por quejas de clientes.
• Algún objetivo estratégico que no se está cumpliendo.
• Por fallas en la comunicación, interpretación de mensajes.

Ante esto, el Coach provee un marco de acción que va más allá de proporcionar soluciones a medias o apagar el fuego. Utilizará herramientas para que en la formulación y análisis se generen soluciones con resultados de éxito.

Redefine creativamente el problema y transfórmalo en reto

Planteamiento original del problema
No puedo llegar a tiempo a las reuniones con los clientes.

Redefiniendo creativamente el problema
En el pasado, no llegué a tiempo a las reuniones con los clientes.

Este es un recurso que un Coach suele utilizar, utilizar una sintaxis de lenguaje  diferente, para enfocar el problema. Al desarrollar la habilidad de redefinir la situación, producen nuevos entendimientos del problema y opciones de solución. En el ejemplo anterior, su redefinición te permite analizar las causas por de los retrasos y generar opciones para la solución.

Pensar fuera de la caja

Esto es, llevar a cabo un comportamiento diferente al que tradicionalmente sigues para plantear y responder ante algún problema.  Mostrar apertura a otras formas de pensamiento, solicitar ayuda y otras opiniones, permite incorporar elementos adicionales para encontrar propuestas creativas de solución.

Preguntas para validar posibles soluciones

Una vez que se generen alternativas de solución, el Coach utilizará preguntas orientadas a verificar el nivel de utilidad de cada una de las alternativas.

• ¿Qué recursos se requieren para ponerlas en práctica?
• ¿Cuánto te costará implementarla?
• ¿Has recurrido a estas alternativas en el pasado? ¿Qué resultado has obtenido?
• ¿Representan algún impacto colateral?

Desarrollar equipos directivos de alto desempeño

El papel del CEO al trabajar en equipo, es facilitar el logro de las metas del negocio. Para ser exitoso, debe estar orientado a obtener resultados y a la vez a generar aprendizaje que después se convierta en experiencias del equipo y de la organización. Al enfocarte en estas 2 áreas de liderazgo en  tu equipo, (1) lograr las metas de empresa en forma efectiva  y (2) mantener en el tiempo la energía positiva dentro del equipo, estos elementos  permiten al grupo poner atención en sus actividades,  generar sinergia, obtener resultados y responder efectivamente ante una crisis.

Lo ideal es hacer una pausa en el día a día para reflexionar acerca del funcionamiento del equipo en relación a los 2 elementos anteriores. Sin embargo, sucede que en la actividad diaria, la gestión del trabajo en equipo  se realice sobre la marcha, sin dedicar el tiempo para mantener el equilibrio entre los resultados y la armonía grupal. Estos comportamientos pueden llegar a causar desempeños deficientes y resultados no deseados.

En estos casos, es importante detenerte y reflexionar acerca de lo siguiente

• ¿Estás satisfecho con el rendimiento del equipo?
• ¿Qué es lo que como equipo se hace bien?
• ¿Qué errores se cometen con frecuencia?
• ¿Los integrantes del equipo están dirigiendo sus esfuerzos en la misma dirección?
• ¿Cuál es el sentir de los integrantes del equipo?
• ¿Qué es lo que estás dejando de hacer que beneficiaría al ambiente grupal?
• ¿Cómo se sienten los clientes con los productos o servicios y con la atención que reciben?
• ¿Qué están haciendo como equipo para anticiparse a las necesidades del mercado y de las acciones de los competidores?
• ¿Qué puedes hacer para para mejorar como CEO, cómo el líder del equipo y la organización?

En estas circunstancias es una oportunidad para llamar a un Coach. Realiza un alto en el camino en estos momentos, a favor de generar un impacto favorable en la productividad, desempeño e integración del equipo directivo y de la organización. Efectuar un cambio favorable a fin de que el equipo se dirija en dirección a los objetivos de empresa y trabaje con alta energía positiva y colaboración, representa un aportación del Coach a la gestión del CEO.

Desarrollo de diálogo para establecer confianza

El respeto de los colaboradores hacia su líder no se exige, se gana. Para llegar a ser un CEO exitoso, debes generar una relación que produzca respeto y admiración de tus colaboradores y de los empleados en general de la empresa. El propósito para establecer la confianza es comunicarse abiertamente en los triunfos y en los desaciertos.

Diálogo y confianza

Un diálogo entre el Coach y el CEO o el CEO y sus colaboradores, es descubrir recursos internos y externos que los haga sentir valiosos y capaces para obtener resultados. El Coach apoya a que el cliente en este caso el CEO, encuentre respuestas a los problemas por si mismo, incrementando así, su propia confianza.

Superar obstáculos para lograr confianza

Como lo mencioné anteriormente, a través de los años de nuestras vidas, vamos acumulando experiencias. Algunas de ellas proporcionan valor a las metas, objetivos trazados. Sin embargo, las experiencias también dejan obstáculos internos tales como miedos, dudas, creencias limitantes. Trabajar para superarlas, representa una aportación de un Coach a la gestión del CEO,  mediante diálogos que conduzcan a superar esos obstáculos y fortalecer su persona y su liderazgo. Para que después el CEO, trabaje de la misma forma con su equipo y estén orientados promover cambios que ayuden a mejorar la productividad y al crecimiento del CEO, de los colaboradores y de la organización.

Equilibrar el bienestar organización – empresa

Establecer la confianza y los beneficios que mencioné en el apartado anterior no debe limitarse al marco entre el CEO y sus colaboradores, el equipo directivo. La confianza debe permearse en toda la organización.

El esfuerzo de las actividades diarias en beneficio de todos

El mercado es muy activo, las organizaciones llevan a cabo acciones para salir adelante. Este dinamismo requiere esfuerzo y compromiso del personal a todos los niveles. No es difícil encontrar casos de proyectos que requieren largas jornadas, prescindiendo horas y días de descanso, en la búsqueda del cumplimiento de metas, esto es entendible, pues este esfuerzo se traducirá en logros. El problema es cuando este esfuerzo y resultados se canalizan hacia el beneficio y la imagen de algún directivo, minimizando la labor del personal. Estos actos derivan en una desmotivación del personal, ya que perciben que ellos no son relevantes y el talento no es valorado. En estas situaciones es fácil perder la armonía.

El Coach también trabaja con los niveles directivos, colaboradores del CEO, para desarrollar competencias que les permita generar confianza, las buenas relaciones, entre otras.

Gestión del error

Este es un aspecto muy relevante en las organizaciones y debe ocupar un lugar muy importante en tu agenda como CEO, la gestión del error. El error en las organizaciones, tiene varias facetas.

Errores cometidos de mala fe

• Errores causados por incumplimiento de reglamentos internos.
• Errores causados por no desatender una función y dejar pasar problemas previamente detectados.
• Errores causados por realizar actos sin autorización.
• No atender oportunamente al cliente.
• No informar oportunamente de algún problema o de una crisis por estallar.
• No atender el desempeño de los objetivos estratégicos.

Este tipo de errores, cometidos de mala fe, deben ser penalizados. Están causando un daño a la organización.

Liderazgo en zona de confort

Trabajar en una zona segura, en donde se es un experto en el tema, donde realizar actividades de manera rutinaria representen no ser exigido y por lo tanto, no se cometen errores. ¿Es esto sano para la organización? Por supuesto que no. Cuando se trabaja desde la zona de confort, cuando no se innova, no se cometen errores. Innovar es una actividad clave en una organización exitosa, que requiere de una curva de aprendizaje y de gestionar los errores.

Canalizar los errores en aprendizaje

Reza una frase, los errores no aprovechados conducen al fracaso, los errores bien canalizados, son aprendizajes. Una pieza muy importante en la labor del CEO es la gestión de los errores. El error está siempre latente, se toman decisiones, se generan acciones. Es importante identificar y aprender de los errores cometidos cuando se desea mejorar la organización, cuando se generan acciones que tienen el propósito de innovar.

¿Qué te limita generar ideas para innovar? ¿No alcanzas a visualizar oportunidades, a cómo convertir errores en aprendizajes?  Es momento de llamar a un Coach. Este es otro beneficio que aporta un Coach a la gestión del CEO.

Momentos de decisión del CEO

En la organización se toman decisiones todos los días. En la operación, la generación de convenios, en la aceptación de pedidos. Al CEO, le corresponde tomar decisiones de tipo táctico, aquellas que definen el rumbo de la organización.

A diferencia de los niveles operativos de la empresa, el CEO no tiene un supervisor directo, por lo que sus momentos para recibir retroalimentación, se reducen al mínimo.

En estos momentos en que como CEO, te encuentras solo en tu oficina, después de haber consultado a tu equipo de colaboradores directos y sin embargo, aún tener dudas sobre la decisión a tomar, en esos momentos de soledad, ¿A quién recurrir? El Coach es la persona indicada.

Con tu Coach podrás rebotar ideas que te permitirá generar un nuevo marco de alternativas de solución y una nueva visión sobre el escenario. Interesante, ¿no es así? Es una buena aportación de un Coach a la gestión del CEO.

Coaching es una vía efectiva para lograr el éxito del CEO

Para el CEO que busca el éxito en su gestión al frente de la empresa, el Coaching es una vía efectiva para el éxito y para su desarrollo, por lo siguiente

Promueve la reflexión

El CEO está enfocado en generar retos, oportunidades de negocio, planear, en alcanzar resultados. ¿Qué porciento de tu agenda está dedicado a reflexionar? El Coach te ayuda a reflexionar, a observar los efectos de tu actuación,  de los mensajes que emites, de la forma en que te comunicas.  Esto permite darte cuenta del impacto de tu actuación en la empresa.

Te apoya hacia un cambio favorable

Un cambio favorable en el perfil del CEO, repercutirá en la efectividad de la organización, en el rumbo del negocio, en la relación con sus colaboradores, es una invitación a la superación para todos los niveles de la empresa.

Impacto favorable en los resultados de negocio

• ¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrenta el negocio?
• ¿Qué problemas, retos enfrentas, en los cuales sientes que estás en un círculo y no encuentras salida?
• ¿Bajo qué circunstancias, retos de negocio, tu sentir es, que has llegado al límite de tus capacidades?

Una aportación del Coach a la gestión del CEO, es remover estas creencias limitantes y convertirlas en creencias potencializadoras, permitiendo lograr, mejores resultados para el negocio.

Coaching para tus colaboradores

Otro beneficio que aporta el Coach a la gestión del CEO y también de la organización, es en el desarrollo de competencias de liderazgo en puestos directivos.

Desarrollando directivos

Prepararlos para el nuevo puesto, antes de que asuma sus responsabilidades, ya en el puesto, el Coach ayudará a desarrollar las competencias del directivo, de acuerdo a los requerimientos del puesto.

• En base a la más reciente evaluación del ejecutivo, el Coach generará su estrategia de intervención. Después de entrevistas iniciales, el viaje inicia. El Coach estará trabajando con el directivo en su crecimiento en los próximos meses. El objetivo será reducir la diferencia entre los requerimientos del puesto y el grado de desarrollo del ejecutivo. En el caso de un próximo ascenso, el Coach y el futuro directivo trabajarán en desarrollar las competencias clave requeridas para la próxima función de su cliente.
• En escenarios donde no se visualice una posibilidad de solución, donde se esté trabajando en círculos y los resultados sean los mismos, son apropiados para un Coach. El Coach trabajará junto con su cliente con el fin de generar propuestas bajo una visión diferente, proporcionando aprendizaje al ejecutivo.

Desarrollando equipo de trabajo directivos

Otra aportación del Coach es desempeñando su trabajo a fin de integrar equipos de trabajo en puestos gerenciales y directivos. A fin de conducir al éxito del proceso es importante tener en consideración lo siguiente

• Al igual que en los procesos de Coaching individuales, en Coaching para equipos, se trabaja para lograr un cambio. Esta etapa de cambio, los integrantes del equipo necesitan asimilarlo y ponerlo en práctica en su día a día, por lo que, el viaje con el Coach, durará algunos meses.
• El Coach durante las sesiones, realizará observaciones, cuestionará procedimientos, ideas, con el fin validar la funcionalidad de las mismas y si no, buscar mejores prácticas. Lo anterior podrá parecer como intrusivo. Es importante que como líder, apoyes la labor del Coach, indicando a tus colaboradores, que su función es apoyar en el crecimiento del equipo.

Conclusiones

Definitivamente, son muchos los beneficios que aporta un Coach a la gestión del CEO. Ante escenarios dinámicos, cobra relevancia mantenerse actualizados y con apertura a nuevos enfoques, nuevas alternativas de solución de problemas, nuevos escenarios para innovar, tener una óptica diferente.

Es importante mencionar, que a diferencia de otros tipos de asesoría, el Coach no trae consigo un portafolio de soluciones. El te va guiar para que tú mismo las encuentres o las generes. Esto es más potente, sobre todo a largo plazo, ya que te va a ayudar a descubrir recursos en ti que quizá no te hayas dado cuenta que los tenías, además esas nuevas habilidades, se quedan contigo, no se van con el Coach.

Como todo proceso, este proceso de cambio, requiere su tiempo. Apoya la labor del Coach, sobre todo, en coaching grupal, con tu equipo de colaboradores. Durante este tiempo, el Coach será un compañero de viaje, que te acompañará en el viaje hacia tu crecimiento.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Has participado en algún proceso de Coaching? ¿Cuáles han sido los aprendizajes? Te invito a compartir tus experiencias, escribiendo un comentario en este post.

¿Qué tan importante es desarrollar tus habilidades de liderazgo? Si ya tienes una trayectoria dirigiendo personas, equipos de trabajo ¿Cómo fortaleces estas aptitudes? ¿Cuál es el medio de obtener feedback? ¿Cómo obtener beneficios de la inversión de tiempo, esfuerzo y económico?

Que sucedería si ocurriera lo siguiente. En recompensa a tu trayectoria y desempeño, te nombran el CEO de la organización. El nombramiento se oficializa, eres presentado ante el equipo directivo, ante los accionistas del consejo de administración. Cuentas con una nueva oficina a la cual vas a ocupar. Y ahora, ¿Qué vas a hacer?

•  Realizar un balance de los recursos internos de la organización.
•  Conocer la situación financiera.
•  Revisar la estrategia y decidir si requiere actualizaciones.
•  Analizar y decidir si es necesario un cambio a la visión de la organización.
•  Comunicar a los accionistas el planteamiento de metas corporativas y la relación de prioridades.
•  Comunicar a tu equipo de colaboradores, tu forma de trabajar.
•  Comunicar tu plan para crecimiento.
•  Recorrer las unidades del negocio.
•  Llevar a cabo reuniones con los principales clientes, conocer sus inquietudes, sus necesidades, el punto de vista acerca de los productos y/o servicios.
•  Decidir acerca del futuro de los productos y/o servicios.
•  Nuevas inversiones.
•  El futuro de los canales de distribución.
•  Como obtener el mejor aprovechamiento del talento humano.
•  Y más.

Aún y cuando delegues tareas, deberás tomar decisiones de mucho peso que afectarán el destino de la organización, los que implicará participar en negociaciones, reuniones, estar siempre informado, tener buenas relaciones interpersonales, comunicar claramente tu mensaje.

Para cumplir exitosamente con la agenda de tu puesto, debes fortalecer el perfil de líder, las habilidades de liderazgo y debes pensar como CEO.

A continuación te explico que es lo que debes hacer.

Desarrolla un pensamiento estratégico

Durante una visita a un parque, si centras tu atención en un árbol, alguna planta, puedes observarla con detalle, identificar de qué tipo es, la forma de la corteza, de las hojas.

Si retrocedes algunos pasos y más aún si te desplazas a una parte más alta, tendrás una vista más completa del parque. Qué hay más allá del árbol al que inicialmente te enfocaste, la existencia de algún lago que abastece al árbol, que otras variedades de vegetación tiene el parque, sus corredores, el estacionamiento, entradas y salidas.

En el plano de negocios sucede algo similar. Puedes centrarte en un asunto muy específico, tal como ocurre con el árbol del parque, o puedes elevar tu vista para tener una perspectiva más amplia alrededor de la compañía, de tal forma que no tengas limitaciones para observar el panorama interno y externo.

Al igual que en las visitas al parque en las que de repente estamos sumergidos en nuestros pensamientos al contemplar un paisaje específico, o en el lado personal, que estamos enfocados y le dedicamos tiempo completo a una tarea, que nos olvidamos dar un paso atrás o levantar la vista para ver otras posibilidades.

Como CEO, no te enfoques únicamente en un aspecto de la organización. Toma conciencia de este estado de movilidad, de enfocar en los detalles y en un panorama más amplio. No esperes a una crisis para reaccionar. Fortalece esta habilidad de liderazgo y anticípate a los acontecimientos.

Evalúa los recursos con los que cuentas

Recursos internos del negocio

En este inventario de recursos internos, ¿con que cuentas? Edificios, líneas de producción, equipo de oficina, equipo de cómputo, líneas de transporte, equipo de tecnología e investigación, etc. De estos recursos ¿Cuáles son los recursos que consideras clave para la organización? ¿Qué sucedería si algún día no están disponibles? ¿Cuánto te costaría reemplazarlos? Además ¿Qué recursos han contribuido al crecimiento, a la evolución de la organización?

Además de los recursos materiales, toma en cuenta los activos intangibles ya que estos contribuyen al éxito del negocio. La imagen que tiene el mercado de la organización como marca, de los productos y servicios; los clientes, quienes son los que compran un mayor volumen y quienes tienen más antigüedad como tales; los sistemas de informáticos, que registran las operaciones del negocio y que te pueden brindar datos clave acerca del desempeño corporativo y, otro recurso, no menos importante, el capital humano.

¿Qué opinión tienes acerca de la actual cultura organizacional?

Recursos internos, como persona

Así como en los recursos materiales e intangibles, ¿Con qué recursos, capacidades cuentas?

• De comunicación.
• Fomentar relaciones interpersonales.
• Desarrollo de la intuición.
• Ser analítico.
• Creatividad y conocer cómo desarrollarla en los demás.
• El respeto y reconocimiento al esfuerzo y trabajo desarrollado.
• Desarrollo de Inteligencia Emocional.
• Para confiar y generar confianza.
• Para negociar.
• Anticipar crisis.
• Manejar efectivamente la presión.
• Sentido del humor para generar un ambiente cordial.
• Empatía.
• Ser reconocido como líder, no sólo como un administrador.

¿Qué otros atributos forman parte de tu potencial? Al igual que en los recursos del negocio ¿Qué capacidades constituyen tus fortalezas? ¿En qué atributos, habilidades de liderazgo necesitas trabajar para liderar la organización exitosamente?

Influye en los demás como una de las habilidades de liderazgo clave

En algunas organizaciones, los administradores suelen utilizar la intimidación para hacer que las tareas se lleven a cabo. Esta no es la mejor forma de liderar. En la economía actual, que es cada día más dinámica, influir en los demás constituye en una de las habilidades de liderazgo clave.

La constitución de alianzas entre empresas, fusiones, organizaciones globales, son cada vez más comunes. Trabajar en forma remota coordinar acciones para objetivos comunes de empleados localizados en diferentes países, como atención a clientes, soporte para atender preguntas o solución de problema, captación de órdenes de compra, seguimiento a envío de producto. Esta diversidad cultural, genera retos para influir en los demás.

Es importante identificar los valores para las personas y equipos de trabajo de las diferentes unidades de negocio, que es importante para ellos y para la organización, de tal forma de influir positivamente para colaborar y obtener los resultados planteados.

Influye en los demás mediante la escucha activa

Cuando se interrumpe al interlocutor para preparar una respuesta, no brindarle atención a asuntos importantes, interrumpirlo continuamente para atender llamadas, no es forma escuchar activamente. Además de no generar confianza, como líder, estás desaprovechando la oportunidad de conocer una noticia relevante o una idea de alto valor.

Existen 2 tipos de comunicación, la comunicación verbal y la comunicación no verbal, que es la comunicación relativa a los movimientos de nuestro cuerpo.
Sólo el 7 % de la comunicación total, es la comunicación verbal. Lo que significa es que escuchar significa enfocar los oídos, los ojos, el tono de la voz y la postura corporal.

Otro recurso utilizado para asegurarse de entender al interlocutor es el parafraseo. Puedes utilizar la siguiente frase. “Quiero estar seguro de entender lo que me quieres decir. Lo que estoy entendiendo es …”

Transmitir la sensación de sentirse escuchado, es un camino para influir en tus colaboradores.

Se un líder centrado y amable

Si llegases a tener una crisis o una negociación complicada para el negocio, ¿Cómo vas a enfrentarías la situación en una postura como un líder centrado y amable?
En estos escenarios, donde se presentan desacuerdos, posturas y puntos de vista opuestos, existen 2 factores que contribuyen al éxito en este tipo de situaciones

•  Mantenerse enfocado en el problema (con la cabeza fría, como se suele llamar).
•  La diplomacia, tratar con respeto a los demás.

¿Qué ganarías en una negociación, manteniendo una postura centrada, pero tratando con indiferencia a las demás personas? Aún y cuando tengas los argumentos suficientes para ganar la negociación y salgas exitoso ¿A qué precio? ¿Te ganarías a las personas que tratas con indiferencia? Es cierto que negocios son negocios, cada quien defiende su postura, sin embargo, los acuerdos se hacen con personas, que tienen emociones, sentimientos.

En crisis presentadas en Redes Sociales, un factor importante para superarla, es tratar a los usuarios con amabilidad, respeto y contactar directamente a aquellos que generan la queja.

Tratar temas con seriedad y ser amable con las personas, no solamente es positivo para los negocios, sino positivo para generar relaciones interpersonales y para lograr la colaboración de las otras personas a llegar al mejor acuerdo posible.

Mantén un paso adelante

Hay una diferencia entre

• Un proceso de venta que finaliza con el pago del cliente y la entrega de la garantía del producto y
• El logro de la venta y conocer la experiencia del usuario.

En el primero, el proceso finaliza cuando el cliente cubre el importe del bien adquirido.
En el segundo caso, conocer la experiencia de compra implica

• Dar seguimiento al bien adquirido.
• Como lo utiliza el cliente.
• Que tanto está capacitado para obtener el máximo provecho.
• Apoyar al cliente para que conozca las bondades del bien y cómo utilizarlo.
• En qué medida el bien contribuye a solucionar el requerimiento del cliente.
• Conocer áreas de oportunidad de los productos y anticiparse a una queja de clientes o a una posible crisis.
• Determinar a partir de los puntos anteriores, las mejoras al producto o servicio, que mejorarán la experiencia de compra para el cliente.

Este es un proceso que un líder debe seguir para su día a día. Fortalecer habilidades de liderazgo que conduzcan a la proactividad y elevar la productividad. En el contexto del cliente, tener claro que es lo que necesitan. Construir una cultura orientada a la innovación permitirá anticipar y ofrecer un producto o servicio novedoso.

Mantener un paso adelante en temas de negocios, retos, oportunidades es hacer un esfuerzo por investigar y mantenerse informado.

Desarrolla tu propio criterio

De acuerdo a tu punto de vista a tu criterio ¿Cuáles son las fortalezas de la organización? ¿Cuáles son los atributos que lo diferencian en el mercado? ¿Cómo dirigir a la organización para el cumplimiento de las metas?

Esta es una tarea para el líder, para el CEO, formar un criterio, observar, para descubrir el potencial que tiene la organización.

Antes de las reuniones lee reportes

Estar informado acerca de lo que acontece alrededor de un determinado tema, es una forma de dar un paso adelante, llevar a cabo un análisis, si se trata de un producto, conocer el desempeño en ventas en un determinado periodo de tiempo, reclamaciones de clientes, te ayudará a formar un criterio propio y poder tomar decisiones.

Entérate de acontecimientos internos

Novedades en el departamento de Investigación y desarrollo, desempeño de las áreas de producción, que informes proporciona el departamento de TI. Además, escucha las inquietudes, cuestiona, explora nuevas perspectivas.

Con lo anterior, tienes suficientes fuentes de datos acerca de la situación de la organización.

Infórmate de acontecimientos externos

¿Qué movimientos hay en el mercado? ¿Cuál es el comportamiento de la economía? ¿Hay alguna novedad, respecto a una nueva tecnología, un nuevo producto? ¿Cómo afecta la preferencia de los clientes hacia los productos de la organización?

Enfócate en tus prioridades

Al estudiar y conocer la situación que guarda la organización, la dinámica del mercado, sus tendencias, cuentas ahora con las bases para determinar que es prioritario. En el plan de negocio, el orden a ejecutar tareas para llevar a cabo los proyectos, a que se asigna mayor presupuesto.

El soporte para determinar prioridades es que cuentas con un criterio propio.

Identifica y Rodéate de talento

Para liderar un equipo que produce resultados de alto valor ¿Qué necesitas para lograrlo? ¿Cómo aprovechar el talento, las aptitudes, el conocimiento, la experiencia de todos sus integrantes para alcanzar las metas corporativas?

• Primero, generar sinergia en entre los colaboradores. En esta liga te explico cómo.
• Como segundo punto, rodéate de talento, de los mejores.

Para esto, requiere que tengas habilidades de liderazgo para generar un alto nivel de confianza en ti mismo. Rodearse de los mejores es rodearse de colaboradores especialistas y conocedores de las diversas áreas del negocio y de colaboradores que complementen tu estilo de liderazgo. El valor que aporta la diversidad de talentos, de pensamientos, es dar paso a la creatividad; te ayudará a pensar fuera de la caja, a tener una mejor perspectiva.

Como líder, guía a esta diversidad de talentos a generar sinergia, para alcanzar los resultados de la organización.

Desarrolla tu modelo de líder

Como líder de la organización, tus habilidades de liderazgo, tus acciones, aciertos, errores, están siendo observados por tus colaboradores y empleados todo el tiempo. Ellos observarán como tu modelo y estilo de liderazgo y cómo se acopla a la cultura organizacional.

Las organizaciones tienen principios y valores. Cuida que tu modelo de líder siga estos estatus, ya que esto es observado por los empleados de la organización.

El modelo de liderazgo es muy poderoso. Desarrolla tu mejor versión de líder, que inspire a formar un ambiente de armonía dentro de la organización y contribuya a su crecimiento.

Gestiona el modelo de liderazgo

La dinámica del día a día, de los proyectos, del plan de negocios, genera un grado de estrés por cumplir los objetivos. Como CEO, necesitas de tus colaboradores directos, ellos a su vez, necesitan de sus supervisores de área y así sucesivamente, para generar ideas, soluciones y mantener un alto nivel de productividad.

Comparte con tus colaboradores, acerca de cómo se mide el alcance, el cumplimiento de los objetivos. Comprenderlo, ayudará a que entiendan la dinámica del contexto del trabajo. Así los esfuerzos se alinean hacia lograr las metas trazadas. Aprovecha el talento y habilidades del personal.

Expande tu red de relaciones para encontrar oportunidades y soluciones

Una red de relaciones, es aquella que se formará por personas dentro y fuera de la organización. Tus colaboradores, los proveedores, clientes, tus colegas CEOs, del mismo sector de negocios u otro, consultores. A través de tu red de contactos podrás encontrar

•  A quien acudir, quién es el experto para determinada área.
•  Quién puede suministrar determinados productos o servicios.
•  Enterarte de desarrollos tecnológicos, de tendencias en tu sector industrial.
•  Alianzas que te permitan conocer potenciales clientes.
•  Casos de éxito.
•  Escenarios de negocio ya operando en otras organizaciones, que aún están en proyecto en tu negocio, o en los cuales se presenta alguna problemática. De esta forma tendrás la oportunidad de que te compartan conocimiento, aprendizajes, experiencias.
•  Ídem al anterior, ahora con la oportunidad de compartir experiencias acerca de un escenario de negocio ya implantado en tu organización y en proyecto en otras organizaciones.
•  Exponer en foros alguna contribución de tu gestión, modelo de liderazgo, modelo de negocios. Esta es una oportunidad que posiciones como referente e incremente la imagen y reputación de la organización.
•  Asociaciones con universidades, brindando la oportunidad a estudiantes de realizar prácticas. Esta es una oportunidad para la organización de detectar futuros talentos.

Algunas formas de incrementar y fortalecer la red de contactos

•  Asociarte y participar en cámaras de empresarios.
•  Participar en actividades de beneficencia.
•  Participar en Expos y congresos como conferencista o con presencia de marca.

Expandir tu red de contactos, te facilitará encontrar información, aprendizajes y hechos que te ayudarán en la toma de decisiones. Fortalece habilidades de liderazgo para fortalecer tus relaciones interpersonales.

Conclusiones

Conocer el alcance de las metas de la organización, los recursos disponibles y el grado de desarrollo de las habilidades de liderazgo, forman parte de la ecuación para alcanzar el éxito del CEO.

Al ocupar la oficina correspondiente, es el momento de impregnar de dinamismo y energía positiva a los colaboradores, para que te ayuden a transmitirla a toda la organización.

Por otro lado el desarrollo de las habilidades de liderazgo, deben ir en continua evolución. En ocasiones, antes tomar la decisión e incluso después de haber llevado reuniones con tu equipo directivo, la incertidumbre persiste. En otras ocasiones, el escenario en turno demandará acciones inmediatas. Contar con un asesor, te ayudará a que cuentes con los recursos y habilidades de liderazgo para tu gestión como CEO.

Además muy importante, como CEO, necesitas ayuda para cumplir hacer crecer el negocio, genera y transmite confianza a tu equipo, inspira con el ejemplo, para alinear los esfuerzos de todos, hacia el mismo fin. Mantén la visibilidad dentro y fuera de la organización. Haz networking, es saludable para tu gestión como CEO y para tu carrera profesional.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cuáles han sido tus experiencias como CEO? Te invito a compartir, escribiendo un comentario.

¿Decidiste abandonar zona de confort e impulsar tu carrera como líder? ¿Desarrollas rutinas en las cuales no requiere esfuerzo adicional? ¿Eres un experto en lo que realizas y últimamente no has obtenido aprendizajes? ¿La comodidad de tu ambiente laboral reprime tu deseo de llevar a cabo nuevos retos, experimentar con cambios?

La comodidad suele ser atractiva y ofrece sus compensaciones. Ofrece un tipo de seguridad basado en la estabilidad, en seguir una rutina que ya se conoce, en no complicar la existencia en el plano personal, en el plano laboral, de seguir patrones que siempre han funcionado y que actualmente siguen vigentes. A corto plazo, seguir en el mismo estado no es dañino. Sin embargo, en el mediano y largo plazo, produce estancamiento. La tecnología evoluciona, las tendencias de mercado son dinámicas, no tomar decisiones para abandonar dicha estabilidad, representa riesgos para tu liderazgo e incluso para el negocio.

Ahora bien, ¿Qué es lo que te detiene a tomar nuevos retos?

•  Tienes claro que debes realizar cambios, sin embargo no te sientes seguro que hacer para que suceda.
•  No sabes que es lo que hay que hacer y no tienes idea quien te pueda guiar a descubrirlo.
•  Estás intentado hacer algo, pero no es lo más adecuado.

Por lo anterior, es quizá que el conformismo resulte tan atractivo, sin embargo, afecta la capacidad de trabajar.

¿Qué hacer entonces para abandonar zona de confort?

Tu situación actual

En el estado presente es importante identificar aquellas áreas en las cuales no te sientes satisfecho, en las que deberías mejorar o actuar de forma diferente

•  Aquellos factores por los cuales te has dejado llevar.
•  Por modelos que han sido establecidos desde hace tiempo y por su rigidez limita el desempeño de alguna tarea o la toma de decisiones.
•  Por presiones externas que frenen los cambios.
•  Por alguna situación personal.

Algunos ejemplos pueden ser los siguientes

•  Sentir temor por ir a trabajar cada día.
•  Están bajando las ventas, los clientes prefieren los productos de los competidores.
•  Evitas conversaciones acerca de situaciones difíciles con tus colaboradores
•  Evitas preguntar con tus clientes la opinión acerca de tus productos / servicios.
•  Tus productos necesitan mejoras y tu preocupación es, ¿qué hacer si esas mejoras no funcionan?
•  No te sientes apoyado.
•  Sientes temor por el panorama en cuanto al negocio, alguna línea de productos, sin embargo, prefieres no externarlo.

Claridad en cuanto a que es lo que deseas alcanzar

Una vez identificados aquellos aspectos en los cuales no te sientes satisfecho, debes tener claro, cuáles son tus prioridades, que es lo que deseas alcanzar y que es lo que te detiene, cuales son los temores que te impiden abandonar zona de confort, ya que son estos temores la causa de que inclusive no te permite tener claro que es lo que deseas alcanzar.
Una vez que los miedos son desterrados, se podrá identificar las metas, clarificar que es lo que se requiere para avanzar y comenzar a tomar acciones para lograrlos.

El miedo

El miedo es mantenerse alerta ante una situación de peligro, sin embargo, el miedo es un componente motiva a buscar seguridad e impide abandonar zonas de confort.

¿Qué origina el miedo?

El miedo es una reacción de alerta ante un peligro. Este es una sensación que ha acompañado al ser humano por miles de años; al sentir temor de algo que se está evitando lo que está causando una sensación terrible. Es una respuesta al instinto de supervivencia. Con esta finalidad, los seres humanos nos hemos agrupado en comunidades, la necesidad de pertenecer alguna comunidad o grupo de personas se convierte una de las mayores necesidades.

El miedo dentro de la convivencia social y el ambiente de negocios

El temor a alguna actividad, como hablar en público, pensar que el discurso no sea del agrado de los asistentes, al fracaso, es parte del deseo de pertenecer a una comunidad. Esta sensación no permite pensar con claridad, produce estrés.

En el ambiente profesional, algunos ejemplos en cuales se manifiestan este tipo de situaciones son

•  Sentir estrés antes de realizar una presentación de negocios.
•  Sentir estrés antes de una reunión ante un cliente importante.
•  Sentir estrés antes de una negociación que define el rumbo del negocio.

En estas situaciones, ¿Aparece el siguiente pensamiento – “voy a fracasar”? Es esta voz interna que tritura tus ideas y tu autoestima. Esta voz, desea una vida confortable y rutinaria para, por lo que te mantiene alejado de tus metas y de la persona, del líder que deseas convertirte. La realidad puede ser distorsionada a fin de permanecer en esta zona de conformidad, sin efectuar cambios. Esta voz interior desea que continúes con aquellos hábitos para que no sientas estrés, aún y cuando enfrente tengas la oportunidad para el desarrollar el potencial.

Cambia la mentalidad de miedo por mentalidad triunfadora

Ser valiente no significa no tener miedo, sino enfrentar los miedos. Ser valiente es enfrentar el reto para ser más productivo, a aprovechar cada tarea para llegar a ser el líder que aspira al éxito, desarrollando una mentalidad triunfadora.

¿Conoces los siguientes casos?

•  Antes de fundar Disneylandia, Walt Disney fue despedido del periódico donde laboraba por considerar que carecía de creatividad.
•  Michael Jordan, fue excluido por el profesor de deportes de la secundaria, del equipo de basketball.
•  Steve Jobs, fue despedido de la empresa que fundó, Apple.

Los anteriores, son casos de personas que se recuperaron de un fracaso antes de tener éxito, debido a su mentalidad triunfadora. Crear una mentalidad triunfadora permite establecer cambios que permiten abandonar zona de confort y producen resultados exitosos.

Toma acciones para abandonar zona de confort

Tomar acciones, ponerse en movimiento, es fundamental para abandonar zona de confort y alcanzar metas personales y profesionales. Para esto es importante tomar acciones, realizar cambios. Toma en consideración cuál es tu propósito principal, tu visión personal y la visión de tu negocio. Que tomar acciones te aporten un beneficio, que solucionen un problema, que contribuyan a abandonar zona de confort.

Cuida que tus victorias a corto plazo, no se conviertan en regresar a la zona de estabilidad a largo plazo.

A continuación se listan acciones para llevarlas a cabo y abandonar zona de confort.

Visualiza el éxito y llévalo a la acción

Identifica algún reto y visualiza cómo se llevará en forma exitosa. Dedica un espacio y tiempo para clarificar esa imagen y asígnale una meta. Visualiza diariamente esa imagen.

Cuida que esa gran visión no quede en sólo una imagen, erradica pensamientos tales como

•  “Aún no estoy listo”.
•  “Algún día trabajaré para que esta visión se haga realidad”.
•  “Tengo que buscar un espacio ya que me encuentro muy ocupado”.

Frases como las anteriores, constituyen lo que se conoce como parálisis por análisis, esto es aspirar a algo perfecto y al final no se llevan a la acción. Asigna una fecha de inicio, de preferencia hoy mismo para abandonar zona de confort.

Lleva a cabo acciones que produzcan retos

Una tarea que produce retos, es aquella que te permita abandonar zonas de confort. Recuerda, las tareas fáciles, cualquier persona las puede realizar. Si no arriesgas, no ganas. Llevar a cabo tareas difíciles, representa una oportunidad para dejar a un lado el miedo.

Lleva a cabo aquellas tareas que te reten, para abandonar zonas de confort, alcanzar las metas y crecer.

Supera el miedo al fracaso y al rechazo

El rechazo es parte de la vida y del mundo de los negocios, por lo que hay que aprender a convivir con él. Por ejemplo, aquel prospecto interesado en algún producto, que al final se decidió por no comprarlo.

Mientras más rápido se supere el miedo al rechazo, más rápido se podrán conseguir los objetivos. Es mejor tomarlo por el lado constructivo que por el lado personal. Siguiendo con el ejemplo del prospecto, quizá hay que trabajar aún más para conseguir su confianza del prospecto, es una oportunidad para realizar mejoras al producto que no se llevó, para abrir un canal de comunicación para establecer un diálogo con futuros prospectos.

Desarrolla Inteligencia emocional

Imagina un escenario donde pierdes la calma delante de tu equipo de colaboradores, ¿Cómo te perciben? ¿Fuera de control? Este no es un aspecto favorable.

Por el contrario, si un escenario de estrés mantienes la calma y tomas decisiones inteligentes. ¿Qué sucede? Tus colaboradores percibirán que te mantienes centrado aún en situaciones difíciles y ganarás su confianza.

Toma conciencia de tus emociones, reflexiona acerca de tus fortalezas y áreas de oportunidad, desarrolla empatía. Desarrolla inteligencia emocional y crea situaciones donde tus colaboradores puedan participar, escucha los diferentes puntos de vista.

Desarrollar inteligencia emocional, también es tomar acciones para tener mejor calidad de vida y laboral e inspirar con tu liderazgo y construir equipos empoderados.

Reemplaza creencias negativas por creencias positivas

Existen creencias que no aportan y limitan la actuación como

•  Siempre fracaso.
•  Todo lo hago mal.
•  Soy mal comunicador.
•  Mis colaboradores no me comprenden.
•  No puedo hacerlo.
•  No lo merezco.
•  Soy mal líder.

Este tipo de creencias, crean un estado mental que previene de realizar acciones para mejorar tu vida o tu gestión de líder. Las creencias negativas te derrotan antes de comenzar a actuar.

Reta a las creencias negativas

Un camino para cambiar este tipo de creencias es retarlas. ¿Cómo retarlas? Por ejemplo la frase “Siempre fracaso”

•  ¿Siempre?
•  ¿Existe algún proyecto que hayas emprendido en el cual no hayas fracasado?
•  ¿Cómo llegaste a ser el líder de tu empresa?
•  ¿Cómo te aceptaron en la escuela?

Utiliza afirmaciones positivas

A partir de las respuestas, rescata los recursos que te ayuden a transformar en creencias positivas. Siguiendo el ejemplo anterior, utiliza la siguiente afirmación “No he fracasado, ya que soy el CEO de la compañía, lo que me ha ayudado a llegar es _______ y lo que he aprendido es ________”. Estas son experiencias que ayudarán a reestructurar y reposicionar tus pensamientos y tus creencias. Utilizar afirmaciones positivas en un buen camino para abandonar zonas de confort.

Conviértete en un gran comunicador

Desarrolla la habilidad para comunicar la visión a tu equipo de colaboradores, al personal de tu empresa para obtener apoyo. Una herramienta muy apropiada para comunicar, son las historias.

Las historias motivan, tienen el ingrediente para emocionar, para comprender situaciones y metas complejas. Utilízalas para comunicar el efecto que tendrá cumplir con los objetivos de la organización.

Desarrolla el arte de la escucha activa. Cada integrante de tu equipo directivo, el personal de la compañía tiene sus aspiraciones, cuenta con un talento. Es precisamente de este talento que puede aportar ideas que pueden ser de alto valor. Bajo esta perspectiva, es importante escuchar y brindar oportunidad al talento humano, para plantear propuestas y abandonar zona de confort.

No dejes de formarte

Mantenerte en continua formación te proporcionará conocimientos y te permitirá enfrentar el miedo, aspirar a abandonar zonas de confort y alcanzar a las metas personales y de negocio que te deseas. Recuerda, la formación no finaliza al obtener un título universitario, la formación te acompañará en toda tu carrera como profesional y será necesaria en tu gestión como CEO.

Mientras te mantengas en el camino de la formación y adquisición de conocimientos, estarás recorriendo una vía a ser una mejor persona y un mejor líder.

Desafíate a ti mismo, a leer un libro cada 15 días, cada mes sí o sí, y obtener beneficios, un nuevo conocimiento.

Aprovecha las bondades de Internet, desafíate a ti mismo a aprender algo nuevo en línea. Descubre aquellos canales que te aporten, haz relaciones On Line.

Experimenta, aprende para evolucionar

Para desarrollar el potencial, la constante será siempre aprender. Si después de llevar a cabo una presentación, asignas un espacio de tiempo y reflexionar que es lo que se hizo bien y descubrir nuevas ideas que se pueden incorporar, estás llevando a cabo un reto para mejorar.

¿Experimentar? Recuerda los grandes científicos Thomas A. Edison, Benjamin Franklin, cuyos inventos tuvieron que pasar por una gran cantidad de ensayos o experimentos, antes de que pudieran funcionar.

Tanto para estos experimentos, como en las tareas diarias, después de una falla, es importante identificar las causas, llevar a cabo algo diferente y repetirlas con el propósito de que alcancen el funcionamiento deseado. Estas acciones permitirán aprender y con el tiempo, mejorar tu rendimiento.

Mantén sintonía con la dirección de tus acciones

Importante: Las acciones y las metas deben ser coherentes en todo momento. Que el aprendizaje, la adquisición de experiencia y el desarrollo estén presentes en tus metas. Busca oportunidades que amplíen tu capacidad y que tus acciones estén alineadas con tus metas. Traza objetivos de aprendizaje que sean coherentes con el desarrollo de habilidades de liderazgo. Aprovecha los errores para aprender y enriquecer tu experiencia.

Conclusiones

Ahora que conoces el costo de ser conforme, decídete a abandonar zona de confort.

Si encuentras las respuestas y derribas las barreras que te detienen ¿Cuáles serían tus metas? ¿Qué es lo que desearías obtener?

Cuando más te enfrentes con lo que produce temor, menos llegará a asustarte en el futuro.

Como líder recuerda lo siguiente. Aquel que desde su escritorio le da indicaciones a los demás, es un administrador. Un líder es aquel que inspira con el ejemplo.

Que tu liderazgo inspire a tomar acciones. Que tus colaboradores sean testigos que tomas acciones para abandonar zonas de confort, se sientan identificados, continúen con el ejemplo y te identifiquen como el líder a seguir.

Enfrenta los miedos que te mantienen en la zona de confort, motiva a tus colaboradores a colaborar en los cambios y construir una mejor organización.

Recuerda que los cambios no ocurren de la noche a la mañana, sobre todo si esperas cambios drásticos. Eso sí, decídete actuar lo más pronto, si es posible hoy mismo para abandonar zonas de confort.

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