Uno de los principales beneficios de las emociones positivas es que están relacionadas a un mejor manejo del estrés.

Un manejo positivo de las emociones favorece al bienestar personal y la productividad en los lugares de trabajo. Realizar acciones que estimulen estados cómo alegría, permite hacer frente con éxito a situaciones que demandan mucha energía, creatividad, tomar decisiones acertadas, en contraparte de las quienes estén en una emocionalidad causada por pensamientos repetitivos. Ambos están ante un mismo escenario, los retos pueden ser los mismos, sin embargo, con una actitud emocional positiva es cómo visualizar un vaso de agua lleno a la mitad, mientras que, en un estado de emoción negativa, el panorama es de desesperanza.

Otros aspectos relevantes son, la capacidad de recuperarse con más rapidez a situaciones estresantes y contar con un sistema inmunológico más eficaz, lo que se traduce en una mejor salud.

Si bien es probable que los momentos de felicidad sean interrumpidos por la dinámica del día a día, se pueden rescatar valiosos aprendizajes, cómo hacer el esfuerzo para disfrutar de la satisfacción de conseguir resultados deseados.

Haz una lista de emociones positivas – conociendo cuáles lo son

La lista puede ser extensa. Te comparto 10 emociones positivas descripciones y ejemplos, con las que seguramente te sentirás identificado y tenerlas en cuenta. La idea es que las emociones positivas prevalezcan la mayor parte del tiempo y utilizarlas cuando aparezcan las negativas; por ejemplo, que sea mayor la cantidad de tiempo en que se experimente optimismo, que pesimismo.

Amor – Es un sentimiento de afecto profundo a uno mismo, a una persona, grupo de personas; una de las emociones de mayor energía positiva.

Alegría – Se experimenta cuando algo bueno sucede. Un proyecto que se concluye exitosamente, cuando un anhelo se vuelve realidad.

Esperanza – Un sentimiento en el que se anticipa un futuro positivo.

Inspiración – Cuando se experimenta motivación por haber presenciado algo. Por ejemplo, que sí es posible conseguir un objetivo del cual se pensaba que no era así o que no se sabía cómo.

Gratitud – Es un estado de agradecimiento acompañado de humildad, por algo específico, es especialmente poderos agradecer por lo que se tiene en el momento presente.

Felicidad – Es un sentimiento de entusiasmo por la vida. La felicidad suele asociarse a momentos más temporales, respecto a la alegría.

Alivio – Un sentimiento que se experimenta cuando una situación que se esperaba resultase negativa y no fue así.

Tranquilidad – Un sentimiento de paz, de aceptación con uno mismo.

Optimismo – Las personas optimistas experimentan un estado de ánimo positivo, con la confianza que todo va a salir bien. Ellos siempre están a la espera de buenos resultados.

Confianza – Esta emoción positiva en la que las personas experimentan alta autoestima.

La lista de emociones positivas puede crecer, pero una vez que se tiene una idea de cuales son, este listado contiene material suficiente para enfocarse a lo largo del día en al menos una de ellas.

Estimula las emociones positivas para mejorar las relaciones personales

El pensamiento positivo y su impacto en nuestras emociones

Además de hacernos sentir bien ¿Qué más pueden las emociones positivas aportar?

Aquí es donde la lista con características de las emociones positivas va a ayudar; por ejemplo, ante una situación nueva y llena de retos, será más favorable tener pensamientos que todo va salir bien o en una situación en la que se consigan resultados adversos, agradecer, por la oportunidad de aprender de los errores, del fracaso, ya que ayudarán para crecer.

Este cambio, es acertado para decidir tomar acciones y conseguir mejores rendimientos.

Impacto en las relaciones personales

Alguna vez nos hemos encontrado con la siguiente situación, conocer alguien que nos inspira, que nos ayude a cambiar la perspectiva de una situación favorablemente.

Por ejemplo, cuando tenemos la idea de que algo no es posible conseguir o que no nos sentimos apto para ello, entonces, nos enteramos del caso de quien sí lo logró; este hecho crea una atmósfera de energía positiva, motivación, optimismo y una guía para hacer realidad esos deseos.

Por otro lado, en algún momento nos encontraremos con personas quienes no compartirán nuestra opinión; quizá por su conducta nos hace pensar que tiene algo en contra de nosotros.

Actuar con inteligencia emocional nos permite contemplar la situación de una forma positiva. ¿Y si nos ponemos en los zapatos de esta persona para conocer su perspectiva ante un escenario determinado? ¿Cuáles son sus necesidades, que es lo que busca, a dónde desea llegar?

Cuando las personas se sienten comprendidas, es más sencillo construir, colaborar para encontrar soluciones.

Te comparto más sobre el tema de empatía, en el siguiente enlace

Qué es empatía + 5 beneficios personales y profesionales.

Crea iniciativas – más optimismo y motivación en los lugares de trabajo

Cuando una persona se encuentra feliz en su lugar de trabajo, realizan sus tareas con más eficiencia y a un ritmo más rápido.

Incluso están dispuestos a colaborar con sus compañeros para completar los pendientes o buscar soluciones a los problemas. Los errores están latentes de presentarse en cualquier momento, pero con actitudes de optimismo, motivación se pueden transformar emociones negativas en positivas.

Iniciativas para fomentar el bienestar

Dado los beneficios que proporcionan, es importante identificar cómo fortalecer las emociones positivas pues así se pueden llevar a cabo iniciativas que fortalezcan el bienestar.

Iniciativas desde el liderazgo

En ocasiones, se tiene la percepción que las reuniones con el líder son para recibir noticias negativas o pasar un rato no placentero, durante las reuniones de seguimiento.

Las iniciativas para fomentar el bienestar son la ocasión para cambiar esa percepción, creando un ambiente positivo por parte del líder, por ejemplo,

• Reuniones para hablar de los logros del equipo.
• Para compartir experiencias agradables.
• Cómo desarrollar hábitos positivos.
• Para romper el hielo.

Actividades fuera del lugar de trabajo

Después de jornadas largas de trabajo, en la que se generan fricciones entre los integrantes del equipo, las actividades de networking son un gran antídoto para ello.

Muchas veces las fricciones son ocasionadas por momentos de estrés, por diferencias de criterios, por falta de coordinación, entre otros.

Los eventos de networking, llegan a ser tan efectivos y poderosos, pues en ese ambiente de camaradería, se pueden encontrar soluciones a problemas o diferencias incluso con relativa facilidad; en estos eventos, se pueden transformar emociones negativas en positivas.

Las iniciativas que evolucionan con las personas

Con el paso del tiempo. las personas cambian, sus necesidades también. Pero la importancia de las emociones positivas debe continuar vigente, adaptando las iniciativas a la actualidad.

Probablemente, cuando se aplicó esas acciones, el equipo de trabajo estaba compuesto por estudiantes universitarios; con el tiempo, obtuvieron su título profesional, posteriormente formaron una familia.

Quizá una iniciativa exitosa, fue apoyarlos facilitándoles la tarde libre en periodos de exámenes o mediante la formación de grupos para realizar proyectos de examen final.

En cambio, a los actuales profesionistas, no les resultará atractivo formar parte de un grupo de apoyo cuya finalidad sea realizar tareas escolares.

Actividades para generar emociones positivas

Hay una frase de Winston Curchill que reza

«un optimista ve una oportunidad en toda calamidad un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad».

Las personas con actitudes y emociones positivas tienen la capacidad de gestionar el estrés, ser más productivas, enfocadas y saludables.

¿Cómo generar emociones positivas?

Escuchar activamente

Es el mejor nivel de escucha, así como una actividad de inteligencia emocional y para generar emociones positivas tanto para quien la practica, como para los interlocutores, pues permite escuchar sin filtros.

Escuchar sin darle una propia interpretación a las palabras de quien habla, permite generar confianza, conocer a las personas, entre otros beneficios.

Te comparto más sobre la escucha activa,

Cómo ser más eficaz en las relaciones personales con escucha activa.

Desarrollar autoestima

Una persona con alta autoestima no suele compararse con los demás, no se considera víctima de las circunstancias.

Suele tener confianza en sí mismo para desarrollar habilidades, además claridad, sobre lo que sí desea hacer y lo que no.

En el siguiente enlace te comparto cómo mejorar la autoestima,

Cómo mejorar tu autoestima y descubrir nuevos horizontes.

Promueve la interacción personal en el trabajo

Sucede con las personas en diferentes áreas de una empresa. Conversan por teléfono, intercambian correos electrónicos, pero ¿se conocen personalmente?

Conocerse personalmente permite generar diálogo, conocer y comprender las necesidades. Esto último es muy importante, las personas suelen enfocarse en sus tareas, en el cumplimiento de los planes de trabajo y sin considerar a los demás. Probablemente, no tiene idea del trabajo que desempeña quien está al otro lado de la línea de teléfono, a quien le escribe el email.

Habilidades como la empatía se desarrollan cuando se interactúa de forma presencial.

Utiliza historias

Todos tenemos alguna historia interesante que compartir, sobre un logro importante, una anécdota con un final feliz, un pasaje donde se esperaban resultados catastróficos y no ocurrió así.

También sucede en las empresas, hay historias que pueden generar emociones positivas tanto a quienes participaron en ellas, cómo para quienes no las conozcan.

Las historias, son fuente de aprendizaje, de inspiración, confianza, efectos de las emociones positivas.

Te comparto más del tema, en el siguiente enlace,

Cómo proyectar liderazgo humano y eficaz utilizando historias.

Inspira con el ejemplo

Para crear un ambiente de trabajo en el que se fomenten las relaciones personales, es importante que el líder predique con el ejemplo.

Más aun, observar que el líder visualiza el vaso medio lleno tanto en los buenos tiempos, cómo épocas de retos, es una fuente de motivación para tener una actitud positiva y para crecer; es el poder de las emociones positivas,

Conclusiones

A lo largo del día se experimentan emociones positivas y negativas ya sea de forma consciente o inconsciente. Conseguir un resultado deseado, recibir noticias placenteras; o la presencia de un conflicto, un suceso que se asocie con un recuerdo desagradable del pasado.

En el caso de las primeras, están más asociadas con la productividad, creatividad, la buena salud; por lo que es importante desarrollar actividades que contribuyan a tener un estado de ánimo positivo. Contar con una lista de emociones positivas conocer cómo ayudan, es una gran ayuda. No sólo basta con saber sus beneficios, hay que practicarlas para desarrollar hábitos favorables.

Las emociones positivas van más allá de sentirse bien, contribuyen a construir un mejor ambiente de trabajo, fortalecer las relaciones personales. Un líder con actitudes positivas genera una fuente de inspiración de optimismo y motivación en sus colaboradores.

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Las emociones en el trabajo y en el plano personal, necesitan ser gestionadas adecuadamente para tener claridad de la situación que se tiene enfrente antes de reaccionar a ellas.

Alguna vez hemos enfrentado a este tipo de escenario: el proyecto en el cual se ha invertido tiempo y esfuerzo, se cancela; o el presupuesto se reduce de forma considerable; algún cliente que no está contento con los productos; la necesidad de realizar cambios drásticos por situaciones externas, de trabajar bajo presión. A estas circunstancias en el trabajo, se pueden agregar situaciones personales.

Cada evento dispara una emoción, que puede ser positiva o negativa; hay que poner especial atención cuando su intensidad es alta, debido a que puede afectar la productividad personal, la relación con los demás.

Gestionar las emociones, en especial aquellas que son negativas, representa la diferencia entre avanzar y conseguir resultados, o en estancarse en pensamientos de situaciones dramáticas que quizá no lleguen a suceder.

¿Cómo identificar las emociones en el trabajo sobre todo las negativas y cómo gestionarlas de forma productiva?

Aplica técnicas de respiración

Una vía efectiva de manejar las emociones en trabajo y en la vida personal, consiste en dirigir la atención al momento presente.

Enfocar la atención en el momento presente permitirá identificar la emoción que se experimenta, que representa el primer paso para gestionarla de forma efectiva.

• ¿Por qué nos sentimos así?
• ¿Qué fue lo que disparó esa emoción?
• ¿Cuáles son los pensamientos que están cruzando por nuestra mente?

Las respuestas ayudarán a visualizar desde una perspectiva diferente la situación, reducir la intensidad de la emoción, tomar decisiones más productivas.

El lado práctico de la respiración

Otra ventaja de la respiración para recuperar la tranquilidad es que no es necesario realizar rituales adicionales o preparar el lugar.

Basta con enfocar la atención en su proceso natural, al inhalar y exhalar; también se puede practicar técnicas de respiración profunda.

Hay más ejercicios sencillos que se pueden realizar en el lugar de trabajo, para enfocar la atención en el momento presente y observar que es lo que sucede.

En el siguiente post te comparto más sobre técnicas y beneficios de enfocar la atención en el momento presente,

Qué es mindfulness y porque es importante su práctica.

Aborda las emociones en el trabajo

No es bueno reprimir las emociones en el trabajo; por otro lado, expresarlas, quejarse constantemente, crea un ambiente de trabajo negativo. Ambas situaciones tienen consecuencias,

• Pueden ser fuente de conflictos
• Disminuye la confianza.
• Crean brechas en las relaciones personales.
• Generan ambientes de búsqueda de culpables en lugar de colaboración.

Las emociones negativas hacen sensibles a las personas, en un momento dado, pueden expresarse por medio de reclamos, afectando compromisos, decisiones y resultado final.

Disminuir las emociones negativas

Debido a la dinámica en los entornos de trabajo, es normal que se presenten diferentes tipos de emociones a lo largo del día; optimismo, preocupación, alegría, estrés. Sin embargo, hay que poner atención en las emociones negativas, particularmente si permanecen mucho tiempo en las personas y los equipos de trabajo.

¿Qué fue lo que ocasiona que esas emociones se desborden?

Cuando alguien se siente bloqueado, que no puede avanzar

Identifica la causa

• Quizá una decisión pendiente por tomar, que se ha pospuesto más de lo debido.
• Falta de un plan de trabajo, de claridad en los objetivos.
• Algo externo, de lo cual no se tiene control.

¿En quién está remover ese bloqueo? ¿Qué es lo que hace falta para poder avanzar? Es importante plantearlo, solicitar apoyo.

En el proceso de tomar decisiones, de cambiar, es importante pensar positivamente, no dejar que la ansiedad o la frustración, controle los pensamientos.

Disminución en la productividad por preocupación o nerviosismo

Uno de los ejemplos representativos en este apartado es el radiopasillo, la información alterna a la oficial.

El radiopasillo tiene la capacidad de elevar muy alto la motivación a las personas, pero también de generar preocupaciones y altos niveles de estrés.

Para el primer caso, cuando la noticia se confirma que no es real, puede ocasionar el efecto contrario, profundas decepciones.

¿Qué hacer en estas situaciones?

Primero, mantener la calma; estar consciente que se trata de información no oficial, puede ser cierta o no, es más conveniente concentrarse en las tareas en curso, en el momento presente para evitar las preocupaciones. Una preocupación, genera otra preocupación y después otra y eso no es saludable.

Por otro lado, es importante para el líder identificar la presencia de radiopasillos y el efecto que provoca.

La información oficial disminuye los efectos, por lo que una opción positiva, consiste en mantener informados a los colaboradores, tanto para lo que ya es un hecho, como lo que está pendiente por confirmar.

Controlar el temperamento

Existe un dicho que reza

“Las palabras pueden cortar más que una espada”.

El enojo, la ira es una de las emociones en el trabajo que pueden destruir relaciones personales, dividir a los equipos, afectar el rendimiento.

Si no se sabe gestionar correctamente, nos daremos cuenta cuando el daño está ya hecho, por lo que es importante aprender a hacerlo.

¿Qué hacer al respecto?

El efecto del enojo puede ser como una pequeña bola de nieve en lo alto de una montaña. Cuando empieza a descender, es sencillo detenerla; pero a medida que desciende crece en tamaño, su velocidad y poder destructivo es mayor.

De igual forma, una clave para evitar el poder destructivo del enojo es tomar acción durante los primeros segundos,

• Respirar profundamente.
• Contar de uno en uno hasta diez.
• Cambiar inmediatamente de pensamiento, de preferencia a uno positivo.

Los anteriores, son ejercicios que se pueden realizar en todo momento y contribuyen a restablecer la tranquilidad.

Momentos de decepción

La felicidad es una de las emociones en el trabajo que contribuyen a la productividad, sentirse decepcionado o desmotivado, incide en el rendimiento.

¿Qué es lo que ocasiona los momentos de decepción?

• Errores en una tarea, en un proyecto.
• Expectativas no cumplidas.
• Altibajos en la vida, en el trabajo.

En estos casos, recuperar la motivación vendrá muy bien. En los siguientes enlaces comparto sobre motivación personal y motivación en equipos de trabajo,

Cómo mantener la motivación personal en el trabajo.

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

Identifica que desencadena la emoción

Reconoce que es lo que te molesta

Los eventos desencadenantes pueden provocar que la reacción a la emoción sea muy rápida y nos damos cuenta después de las consecuencias, sobre todo en el caso de las negativas.

Después de enojarse con un cliente, con colegas, con el jefe inmediato. En el apartado anterior, mencioné la metáfora del efecto bola de nieve y la importancia de detenerla en lo alto de la colina.

Aquí aplica metáfora. En este caso, hay que reconocer que es lo que puede mover esa bola de nieve, antes de que desate su fuerza.

Las emociones en el trabajo y los interlocutores

No sólo se trata de uno mismo; si conocemos que es lo dispara emociones negativas en una reunión de trabajo y podemos evitarlas, que mejor.

Si la reunión trata de asuntos difíciles, una opción sería tratar con diplomacia, haciendo saber que son temas que hay que tratar sí o sí.

Te comparto una guía para abordar este tipo de conversaciones,

Cómo abordar conversaciones difíciles en el trabajo.

Se respetuoso

¿Te suenan familiares las siguientes expresiones?

• “Exploté porque no se ha completado la tarea”.
• “Me enojé con él/ella debido a que no entiende mis indicaciones”.
• “Exploté porque ya no soporto su comportamiento”.

Suelen presentarse situaciones que se rebasan la paciencia. No necesariamente es contra la persona con quien se suele desahogarse, mostrando, enojo, frustración; hay un disparador de esas emociones y desafortunadamente, suele presentarse al estar interactuando con otra persona.

Identificar el disparador de una emocionalidad negativa, actuar inmediatamente cuando se está experimentando las emociones en el trabajo que no favorecen las relaciones personales, al rendimiento, hay que aplicarlas aquí.

Es importante, ser respetuoso con los demás; aún y cuando se trate de bajo desempeño recurrente y que la persona no tenga la actitud para mejorar, hay que conversar con respeto.

Se asertivo

Una variante, es cuando se trata con personas groseras.

Una de las habilidades sociales que tiene una persona con buen nivel de inteligencia emocional, es asertividad, la capacidad de defender los derechos propios, respetando los demás.

No se trata de responder en el mismo tono, más bien, actuar con firmeza. Desde un punto de vista positivo, esta acción puede ser un regalo para la persona que actúa de forma grosera, pues quizá lo esté haciendo de modo piloto automático y una postura asertiva de parte de su interlocutor le permita tomar consciencia de su comportamiento.

No lleves las emociones negativas a otros lados

Hay una expresión que reza,

“Lo que aquí sucede, aquí se queda”.

Aplica tanto para el manejo de las emociones en el trabajo como de las emociones que ocurren en casa o en otros lugares.

Después de un día retador, en que los resultados no fueron los esperados, el ambiente de trabajo no era positivo, es importante dejar todo allí, vaciar todo en el cesto de la basura.

¿Para qué llevar, enojo, infelicidad a casa?

Quizá al llegar a casa, existan buenas noticias, algún éxito personal, algún reconocimiento académico, la participación de uno de los miembros de la familia en un evento deportivo, etc. Esos acontecimientos pueden ayudar a cambiar los pensamientos, disfrutar de los logros de la familia, ayudará a reflexionar que no todo es negativo, además ¿Para qué estropear los momentos de felicidad en casa?

Conclusiones

Hay muchas situaciones que crean ambientes de felicidad y optimismo; pero también ansiedad, preocupación, enojo.

Se trata de algo natural. Somos seres humanos, sentimos, nos apasionamos; ante todo esto, hay que prestar a lo negativo.

Emociones en el trabajo negativas, son fuente de bajo rendimiento, discusiones, problemas en las relaciones personal y a un plazo más amplio, afectar la salud de las personas. La buena noticia, es que se pueden gestionar con ejercicios sencillos, la clave, identificar y estar consciente de cuando se presentan. No hay que descartar la ayuda de un especialista en el tema, cuando la intensidad de las emociones y el nivel de toxicidad en el equipo, esté alto.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tu experiencia, por medio de un comentario.

¿Cómo se presentan los retos de liderazgo y cómo manejarlos?

Sumado a los objetivos globales y aspiraciones por cumplir, en este proceso se presentarán diferentes desafíos, que demandará del líder capacidad, energía y estrés.

Aplicar un estilo de liderazgo adecuado para las circunstancias que enfrenta la organización se traduce en eficiencia y buenos resultados. Lo contrario, puede causar confusión, desorganización, desaprovechamiento del talento, entre otros, que complicarán la gestión del líder y de la empresa cuando esté frente a desafíos.

A continuación, te comparto 10 retos de liderazgo.

10 retos de liderazgo y qué hacer con ellos

Enfrentar problemas de rendimiento de los colaboradores

Es uno de los retos de liderazgo que enfrentan continuamente los líderes. Una tarea que no se termina a tiempo, problemas con la calidad en el resultado final, entre otros factores.

Más que reaccionar disciplinando a las personas o al equipo, una alternativa más efectiva es brindar retroalimentación constructiva con el objetivo de determinar el tipo de apoyo que se requiere de parte del líder y facilitar el cambio favorable en el desempeño.

Apoyarlos durante la curva de aprendizaje

Este es un proceso de acompañamiento, con los colaboradores de nuevo ingreso en la empresa y aunque en menor medida, también para aquellos que recién se integran al área de trabajo.

Aun cuando se trate de personas con un buen nivel de conocimiento y habilidades técnicas para el puesto, existen otros factores que influyen en el rendimiento en el trabajo; la forma de trabajar, conocer las políticas de la empresa, el flujo de los procesos de trabajo, de la información-

El acompañamiento puede ser delegado a un colaborar con más experiencia.

Identificar patrones de comportamiento

No hay que confundirlos con problemas de actitud o incompetencia laboral; hay diferentes tipos de personalidad, diferentes formas de pensar e influyen en los resultados.

La idea es identificarlos ya sea para asignarlos en proyectos donde sean más productivos, apoyarlos para cambiar con programas de formación o coaching.

¿Cómo identificarlos?

Algunos ejemplos,

Las personas creativas suelen ser espontáneas, se les dificulta seguir un orden, un plan de trabajo; sin embargo, suelen tener mejor rendimiento en tareas de innovación.

Las personas predominantemente analíticas, suelen ser muy efectivas en tareas de análisis de información, interpretar comparativos, tendencias, suelen consultar diferentes fuentes de información; sin embargo, pueden encontrar dificultades en tomar la iniciativa.

En el siguiente enlace te comparto más acerca de los estilos de pensamiento

Qué son los estilos de pensamiento y cómo influyen al trabajar en equipo.

Gestionar los errores

Los errores; en el momento menos esperado, aparecen.

Están tratando de comunicar algo, brechas de comunicación, falta de claridad en las instrucciones para desarrollar un proceso, algún procedimiento que hay que cambiar, entre otros factores.

En sí, los errores tienen un lado positivo, ofrecen la oportunidad de cambiar para mejorar.

Problemas de actitud

¿Qué está provocando problemas de actitud?

Es importante tener una comunicación con la persona, conocer su caso en particular y ofrecerle apoyo. Decirle cómo afecta su actitud al equipo, a los resultados.

Apoyarlos en el cuidado de la salud

Es uno de los retos de liderazgo que está asociado con el rendimiento de las personas.

El reto consiste en lograr el equilibrio, ya que, rutinas de trabajo sencillas de realizar, en donde no hay cambios, producen zonas de confort. Por otro lado, exigir demasiado, tener largas jornadas de trabajo, tiempos para realización de proyectos muy ajustados, largos periodos de estrés, puedes causarles daño.

¿Qué es lo que estresa a las personas? ¿Cómo organizar las tareas para tener mejor equilibrio vida – trabajo?

A mayores retos, más crecimiento, menos zonas de confort, menos estancamiento. Sin embargo, hay que vigilar escenarios que impacten negativamente en la salud física y mental.

Facilitar a los colaboradores su crecimiento

Uno de los errores que comenten los líderes es encasillar a las personas en su puesto.

Por ejemplo, un aprendiz de vendedor, después de un tiempo terminará su curva de aprendizaje y podrá trabajar sin la ayuda de un tutor; tiempo de después, tendrá más experiencia y podrá participar en proyectos más complejos de ventas.

Sin embargo, con el tiempo y la experiencia acumulada, puede ser más allá del área de ventas, como conocer

• Brechas entre los productos que ofrece la empresa y necesidades del cliente.
• Tendencias en el mercado.
• Productos de la competencia vs. Productos de la empresa

Considera que esta persona puede aportar valor más allá del área de ventas, lo que se traduce en beneficios para la empresa.

Gestionar los Conflictos en el equipo

¿Hay diferencias en el equipo? ¿De que se trata? ¿Se trata de diferencias sobre cómo realizar una tarea? ¿De diferencias personales?

Cuando se trata de diferencias para desarrollar una tarea se trata de una situación saludable, ya que distintas alternativas, formas de visualizar esa actividad, enriquecen el resultado.

En el caso de diferencias personales, es importante atenderlas e invitarlos a enfocarse en el beneficio del equipo. No hay que dejar que comportamientos tóxicos se apoderen del equipo.

Conoce más de liderazgo y manejo de conflictos,

Liderazgo y manejo de conflictos – Cómo actuar efectivamente

Quizá estés interesado en conocer más sobre personas tóxicas,

Cómo tratar personas tóxicas en el trabajo.

Adaptarse a los cambios

El cambio es inevitable. Todos los días ofrecen oportunidades de cambio, pero también hay momentos apropiados para ello.

Por ejemplo,

• con la llegada de nuevas tecnologías.
• Regulaciones comerciales.
• Nuevos hábitos de consumo por parte de los clientes.

La posibilidad de hacer algo diferente es alta.

Por otro lado, algunos proyectos para consolidarse y alcanzar los máximos beneficios requieren estabilidad.

Además de adaptarse a los cambios, otro de los retos de liderazgo es identificar cuando es el momento para decidirse hacer algo nuevo, cuando hay que esperar.

Algo nuevo por aprender

Es importante vigilar que la rutina diaria no conduzca a una zona de confort; en el liderazgo no es la excepción. Plantear desafíos, hacer algo diferente, innovar, permite crecer.

Incluir en los planes de trabajo programas de formación, mentoring, coaching, ayudarán a atraer más valor del aprendizaje, así tener más confianza para adaptarse a los cambios.

Conoce más acciones para adaptarse a los cambios, en el siguiente post,

7 acciones para adaptarse a los cambios.

Comunicando noticias no agradables

Los productos suelen fallar; los proyectos se retrasan; iniciativas, campañas, pueden llegar a fracasar.

En la reunión de consejo directivo, ¿qué es lo que se va a informar?

Lo deseable es siempre entregar buenos resultados, avances, culminación de proyectos exitosos; uno de los retos de liderazgo es tener la capacidad de entregar malas noticias, exponiendo con claridad y gestionando adecuadamente las emociones. Esto ayudará a plantear acciones más efectivas como siguientes pasos.

La siguiente guía conocerás como gestionar adecuadamente las emociones,

Cómo desarrollar inteligencia emocional con mindfulness.

Mantenerse enfocados

Con una agenda completa, múltiples eventos por atender, decisiones por tomar, actividades o escenarios no planeados, es fácil distraerse.

¿Qué hay que hacer en estos casos? Tener claridad en las prioridades y mantenerse enfocados ahí, en una tarea a la vez.

Pueden presentarse imprevistos, situaciones urgentes por resolver. Para estos casos, existe una acción que será de gran ayuda para evitar distracciones, delegar tareas.

Delegar

Delegar efectivamente es más que sólo asignar tareas a otras personas.

Claridad en lo que se pretende conseguir al delegar

Cuando se tiene certeza en cuanto a que tareas son prioritarias e importantes, entonces hay más claridad en cuanto a que tareas delegar.

Para el líder el propósito al delegar pude ser contar con más espacio en su agenda y enfocarse en eventos relacionados con el crecimiento de la empresa.

En el caso de los colaboradores, la oportunidad de desarrollar habilidades y conocimientos que les ayuden en su crecimiento. En este rubro, requiere establecer un seguimiento a las tareas, evaluar y retroalimentar. De modo que el colaborador conozca sus fortalezas y en que áreas necesita mejorar.

Delegar de acuerdo con la naturaleza de la tarea y perfil del colaborador

Puede presentarse el caso de tareas que llegan en calidad de urgentes, pero no necesariamente deben ser atendidas por el líder.

Alguno de los colaboradores puede tener la experiencia y conocimiento para su atención. También puede asignarse nuevos desafíos, con la idea de desarrollarlo y evitar zonas de confort.

Claridad en el rol de líder

Puede parecer muy sencillo establecer el rol. Por ejemplo, el gerente de ventas atiende lo correspondiente a generar estrategias y acciones para vender.

Sin embargo, las áreas o unidades del negocio no son entes aislados, sino que existen más retos de liderazgo por atender, cómo lo son sinergias o acciones de colaboración.

Por ejemplo, un cliente que solicita una cantidad de unidades de producto que rebasa la capacidad de las líneas de fabricación, habrá que negociar con ese pedido la entrega de su pedido en una fecha posterior o negociar lo mismo con un segundo o tercer cliente, de tal forma de cumplir con el primer cliente.

En sí hay que tener claridad en cuanto al rol del líder y de los objetivos globales de la empresa.

Evita Burnout

Los retos de liderazgo permiten avanzar. Cada desafío ofrece una oportunidad para aprender algo nuevo, para desarrollar habilidades. Además, ayuda a evitar las zonas de confort.

Pero los desafíos constantes, producen estrés y agotamiento. Existe la sensación que por más esfuerzo que se aplique no hay avances. En esta situación hay que vigilar la presencia del síndrome del burnout.

¿Qué produce ese agotamiento? ¿Estrés, falta de resultados esperados, desmotivación?

Conoce más sobre el síndrome de burnout, en el siguiente enlace,

Cómo vencer el síndrome de burnout laboral.

Conclusiones

Algunas situaciones pueden llegar a convertirse en dolores de cabeza para el líder. Durante un tiempo enfrentará estrés, errores, desmotivación que puede alcanzar los equipos de trabajo.

Es importante visualizar esos eventos como retos de liderazgo que permite renovarse, aprender y crecer. Hay que identificarlos y conocer que hacer; quizá en un inicio se sigan cometiendo errores, hay que encontrar las acciones que permitan superar esa situación. Hay que salir fortalecidos; por otro lado, no es garantía que no se repitan en el futuro. Así, ya se contará con la experiencia para enfrentarlos y superarlos.

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¿Cómo contribuye formular preguntas interesantes y poderosas en la gestión exitosa de liderazgo?

El éxito en el líder, se refleja en el rendimiento de los colaboradores. El punto de partida es la definición de estrategias y proyectos para alcanzar los objetivos globales, conseguir llegar a ese futuro anhelado.

Para que el equipo consiga los resultados deseados, es importante guiarlos a lo largo del trayecto. Tener claridad en los objetivos, cómo organizarse, el rol de cada uno, seguimiento, etc.

¿Qué puede hacer el líder para facilitarles el éxito?

Principalmente, que ambas partes estén alineadas, respecto a lo que necesitan y el apoyo que se les proporciona. Las preguntas constituyen una herramienta efectiva.

Te comparto a continuación cómo utilizarlas para lograr una gestión exitosa.

Dirige las conversaciones al rumbo deseado mediante preguntas interesantes y poderosas

Con frecuencia, las conversaciones toman un rumbo distinto al planeado, en las reuniones no hay participación de los asistentes o la dinámica cae en un círculo que no parece tener salida.

Es el poder que tienen las preguntas, conducir a la acción, a cambiar el enfoque actual y el ambiente de la reunión.

Formula preguntas interesantes y poderosas para romper el hielo

¿Hay nuevos integrantes en el equipo? ¿Se trata de reuniones habituales y hay nuevos participantes?

Probablemente no se animan a participar hasta conocer de qué se trata la reunión, la dinámica de los participantes.

Aun y cuando se trate de nuevos participantes, pueden aportar valor a la reunión, por lo que es importante su participación. Para lograrlo, el líder necesita romper el hielo, formulando preguntas que les animen a participar

Por ejemplo, si son de nuevo ingreso en la empresa, presentarse, invitar a todos en la reunión a hacer lo propio y después plantear preguntas cómo las siguientes,

¿Qué es lo que te gustaría conocer sobre esta reunión, de los demás participantes?

¿Qué situaciones positivas han sucedido desde tu ingreso con tus compañeros, con el ambiente e instalaciones de trabajo?

¿Cuáles son tus expectativas en esta reunión?

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

La conversación gira en torno a una temática distinta

Sucede a menudo, en una reunión de trabajo, de repente se habla de algo distinto. Es conveniente hablar sobre algo distinto por un momento, por ejemplo, para romper el hielo y después, regresar tema por el cual han sido convocados.

Existen muchas razones por las cuales se suele desviar la atención de las conversaciones hacia una temática distinta. Un ejemplo, en las reuniones de seguimiento a indicadores clave. Se trata de datos muy resumidos, pero que en el detalle, hay muchos elementos involucrados, información sobre procesos, tareas, objetivos, personas, etc. Es precisamente al desglosar un KPI para su análisis en donde la conversación puede tomar un rumbo diferente. Quizá al analizar un KPI de ventas lleve a hablar sobre un evento deportivo qué si está relacionado con los indicadores clave, pero la temática principal fue desplazada.

Algunas preguntas que pueden ayudar en esta situación

¿Cuál es la relación de lo que compartes con la temática de la reunión presentada?

¿Cuál es la intensión de ir más a detalle? ¿Qué es lo que se pretende conocer?

No hay nuevas ideas

Uno de los escenarios en los cuales las ideas se agotan es al trabajar por un largo tiempo en un proyecto, se necesita hacer algo distinto y se tiene la percepción que ya no hay nada nuevo por hacer.

Para solucionar ese inconveniente se puede rotar a las personas en nuevos proyectos, en nuevos equipos para refrescar puntos de vista, hacer procesos de lluvia de ideas o plantear preguntas interesantes y poderosas que propicien la generación de nuevas ideas.

Preguntas que se pueden aplicar en esta situación,

¿Qué es lo que no se ha intentado hasta ahora?

¿Qué otras vías hay para llegar al resultado y no se ha intentado hasta ahora?

¿Qué es lo que hacen otros equipos y nosotros no?

Si lo que se desea es incrementar el volumen de ventas ¿Qué es lo que se tendría que hacer para disminuir el volumen de ventas? Las respuestas pueden dar luz sobre obstáculos, lo que no se está haciendo correctamente.

Cambia a una mentalidad positiva

Durante los problemas, momentos de crisis, las noticias negativas son como la llama que provoca el incendio; disparan el estrés, la motivación se pierde, la energía se drena. En estas circunstancias es fácil que se dispare una cadena de pensamientos y emociones negativas, que se repitan una y otra vez. Se puede presentar de forma individual o grupal.

¿Qué se puede hacer al respecto?

Guiar las personas al equipo a cambiar la mentalidad. Una metáfora que aplica en esta situación es cambiar cómo se visualiza un vaso con agua, de medio vacío a medio lleno. Se trata de la misma realidad, el vaso contiene agua a la mitad. Sin embargo, bajo la primera perspectiva, visualizar el vaso medio vacío, el enfoque es en problemas y otros pensamientos negativos; en cambio, la segunda perspectiva es hablar de posibilidades, de crecimiento.

Otra alternativa para cambiar la mentalidad es utilizando preguntas interesantes y positivas como las siguientes,

¿Cuáles son las fortalezas del equipo? Y ¿Cómo pueden aplicarse en esta situación?

Si esta situación estuviera presentándose en otra persona, en otro equipo de trabajo ¿Cuál sería la mejor recomendación que puedes ofrecerle?

También se pueden complementar las preguntas anteriores con herramientas de inteligencia emocional y bienestar. En el siguiente enlace te comparto más del tema,

Cómo desarrollar inteligencia emocional con mindfulness.

Facilita el cambio, del fracaso al éxito

Cuando los resultados son exitosos, todo es felicidad, el mérito es para todos.

Pero cuando los errores ocurren, se buscan los culpables. Otra persona, área de negocio lo es. Si en servicio a clientes se recibe una queja por no recibir a tiempo alguna orden de ventas, fabricación fue el responsable de la falla por no cumplir en tiempo la orden completa. Pero fabricación no cumplió, debido a problemas en los sistemas de información. Los problemas de TI sucedieron, debido retrasos en el equipo de cómputo que se había solicitado al área de compras. Los problemas en el departamento de compras fueron ocasionados por incumplimiento del proveedor.

La cadena de culpables puede ser muy extensa, y a pesar de que, siguiendo el ejemplo anterior, se le haya planteado una respuesta al cliente, ¿cuál es la posibilidad que se repita el problema? ¿qué hacer al respecto?

¿Qué tan eficiente es el proceso de comunicación entre las diferentes áreas de trabajo? ¿Qué brechas existen?

¿Quiénes intervienen en los procesos?, ¿Qué hay que hacer para proporcionar en tiempo la información crítica a los involucrados?

¿Cómo mejorar el nivel de colaboración en equipo?

Preguntas interesantes y poderosas para entender que es lo que el equipo enfrenta

Un líder no debe asumir que sus colaboradores tienen la experiencia y los recursos suficientes para cumplir con sus tareas. Por medio de las reuniones de seguimiento a proyectos, se informa de los avances, éxitos, demoras y otro tipo de eventos.

Sin embargo, son los colaboradores quienes enfrentan los retos al desarrollar las tareas, lo que fluye con normalidad, los problemas que enfrentan. Quien mejor que ellos mismos para conocer al detalle la situación. El líder, suele delegar y ocuparse en sus actividades.

Escuchar y plantear preguntas permite entenderlos; de este modo, el líder puede guiarlos hacia donde desean llegar.

Algunas preguntas que ayudan

¿Qué recursos, habilidades y estrategias, han permitido alcanzar el éxito en tus tareas?

¿Cuáles son las principales brechas en el desarrollo de tareas y conseguir los objetivos planteados?

¿Cómo evalúas el ambiente dentro del equipo de trabajo?

Involúcralos en la solución

Las preguntas interesantes y poderosas pueden ayudar al equipo de colaboradores a encontrar respuestas.

Pueden combinarse con más elementos, por ejemplo, las ideas, permitiendo que a través de las preguntas, se puedan visualizar desde diferentes ángulos su funcionalidad.

Ideas + preguntas

Es una gran forma para involucrarlos en soluciones,

• Ayudándoles a ver desde una diferente perspectiva alguna idea que el grupo no visualiza como viable.
• Plantear ideas, utilizando los argumentos de los colaboradores.
• Segmentar ideas, en tiempo, en recursos, en realización por etapas.
• Ideas, a partir de la reconstruir proyectos anteriores.
• Incorporar a una persona ajena al grupo, con la finalidad que aporte una perspectiva diferente y por consecuencia, nuevas ideas.

Las siguientes preguntas son de utilidad en esta situación,

¿Cuáles ideas pueden ayudar a avanzar y cuáles no?

¿Qué es lo que actualmente no estás haciendo y que podría ser de gran ayuda?

Conclusiones

Las preguntas interesantes y poderosas tienen muchos beneficios.

En ocasiones, las conversaciones en las reuniones se estancan, pareciera que toma un rumbo diferente. El propósito es preguntar es guiar a los participantes a cumplir con el objetivo, ayudar a descubrir recursos que los mismos participantes no conocían.

Las crisis, los momentos difíciles están latentes de presentarse; pensamientos y emociones negativas se hacen presente, desencadenando ambientes de trabajo negativos; en lugar de colaboración hay búsqueda de culpables, entre otras situaciones.

Las preguntas interesantes y poderosas, ayudan a producir cambios importantes en las personas, motivándoles a tomar accion.

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