¿Cómo ejercer el liderazgo gestionando proyectos exitosos? ¿Cuál es la meta a alcanzar con los proyectos por comenzar o en curso? Pueden ser desde crear una empresa, una unidad de negocio, una iniciativa para adaptarse a los cambios en el mercado, cambios motivados para ganar presencia ante los competidores, cambios derivados por  legislaciones locales o internacionales.

Los proyectos también se realizan para obtener beneficios de forma interna para la organización, esto es, solucionar un problema en específico, crear o mejorar un producto, una línea de productos, mejorar las finanzas de la organización, facilitar el proceso de compra para los clientes, proyectos para el desarrollo del personal.

Una vez asignado el presupuesto, los recursos humanos y materiales, este proyecto debe contar con un líder que coordine las actividades y cumplimiento en fechas para que se implemente en forma exitosa,

¿Qué implica un proyecto?

•  Definir la meta, los beneficio a obtener.
•  Al líder.
•  Definición de las etapas del proyecto.
•  Presupuesto por etapas.
•  Desglose de etapas.
•  Fechas planeadas por etapa.
•  Coordinadores por áreas, esto en función de la magnitud del proyecto.
•  Especialistas, personal de la empresa.
•  Asesores externos.
•  Agentes de cambio.
•  Software, equipos de cómputo.
•  Acceso a Internet.
•  Acceso a formación presencial, remota.
•  Espacio físico para alojar a los miembros del proyecto.
•  Espacio físico en caso de proyectos enfocados a productos, línea de productos.
•  Visitas a otras compañías para conocer casos de éxito.
•  Visitas a para comprar equipo, en el caso de proyectos de nuevas líneas de productos.
•  Encuestas, investigación de mercado.
•  Recopilar y aplicar experiencias internas en proyectos previos.
•  Distribución de recursos financieros del proyecto.
•  Proveedores de equipos.
•  Diseños, prototipos.
•  Implementación del proyecto.
•  Para el caso de proyectos de nueva empresa, idea del negocio, estudios económicos y de mercado, socios, capitalización de recursos, trámites para la constitución de la empresa.

Ya definido el proyecto y los recursos, ¿Es un proyecto de empresa y será coordinado por ti, en tu rol como CEO? ¿Es un proyecto interno o para una unidad de negocio, que será asignado a uno de los directivos? Emprender un proyecto, implica retos desde mantener la moral en alto, conocer cómo obtener lo mejor de cada integrante por el lado humano; administrar los recursos financieros, vigilar en lo posible se cumpla el  presupuesto original, minimizar demoras, desvíos, aspectos internos o externos que afecten el rumbo del proyecto. Por lo anterior,  ¿Cuáles son las características de un liderazgo gestionando proyectos exitosos?

Establecer un canal de comunicación a lo largo del proyecto

Desde el inicio del proyecto; el líder debe comenzar el proyecto reuniendo a todo el equipo y comunicar el alcance del mismo, transmitir confianza acerca de la capacidad de cada uno de los participantes, así como la disposición de estar accesible a lo largo del proyecto. Una vez hecho esto, el líder debe delegar tareas, atender sus funciones, pero mantener el espíritu de unión en el equipo.

Las dificultades forman parte de los proyectos

A lo largo del proyecto, se irán presentando dificultades, es importante promover la generación de ideas, así como la capacidad de encontrar soluciones. Y hablando de dificultades, la comunicación horizontal cobra un papel relevante ¿Cómo dar solución a una problemática presentada en un grupo de trabajo? ¿Es posible que otro grupo de trabajo haya vivido una experiencia así? ¿Cuál fue la solución aplicada? Por experiencia propia te puedo comentar que planteando problemas ante otra persona, se generan alternativas de solución interesantes. Como líder de proyecto abre espacios para estos planteamientos; si el líder de este proyecto es un colaborador, hazle saber este beneficio. La comunicación no debe perderse durante las situaciones que se presenten dificultades. El líder debe hacer acto de presencia cuando los colaboradores lo necesiten.

Gestión de conflictos

Como líder, establece el hábito de comunicarte frecuentemente con los integrantes del proyecto, dejar espacios prolongados de tiempo sin comunicarse, puede generarse desmotivación, pérdida de interés, incluso conflictos.

Los conflictos en ocasiones son inevitables. Pueden ser relativos a aspectos personales, a un proceso, incluso a una decisión por tomar. Como líder, debes gestionarlo adecuadamente a favor del proyecto. Permite los argumentos sean expresados libremente, presenta posturas constructivas, las actitudes constructivas ayudan un liderazgo gestionando proyectos exitosos. El manejo de conflictos en un tema trascendente en el aprendizaje del líder.

Muestra una actitud positiva

A lo largo del proyecto, el líder debe mantener una actitud positiva. La motivación se mantendrá en un nivel alto y facilitará el proceso de comunicación entre todos los integrantes del proyecto. También tendrá un impacto positivo en los resultados del proyecto.

La paciencia en el liderazgo gestionando proyectos exitosos

A medida que el proyecto se desarrolla, diversas situaciones se presentan y llega el momento de conocer los avances; la presión por los resultados se hace presente. Los momentos de gran presión son aliados de los errores. Como líder, es importante mantener el auto control primero de sí mismo y después de la situación, debes conducir a los participantes del proyecto a que desarrollen al máximo su potencial para conseguir los resultados esperados. Inspira en ellos a mantener la paciencia en cada momento. Debes cuidar que esa paciencia no se convierta en zona de confort.

Cuestiona y ayuda a enfocar al equipo

A lo largo del proyecto, se presentan momentos en los cuales habrá dudas sobre el funcionamiento de un escenario, de un prototipo. A pesar de contar con un grupo de especialistas en el proyecto, es saludable, que el líder cuestione, con el afán de aportar y descubrir posibles puntos ciegos. Además le proporciona una óptica diferente, el equipo suele estar concentrado en su tarea que suele dejar de considerar aspectos de utilidad y que pueden representar un valor adicional a su actividad. También es posible que existan fallas o errores que el grupo no alcanza a visualizar.

Transmite ese mensaje, que el cuestionar no sea con la intensión de convertirse en un líder molesto o pesado, sino para crecer como equipo.

Además, cuestionar, te permite descubrir  fallas a tiempo, para evitar reprocesos, que el proyecto se alargue o se incremente el presupuesto del mismo. También te permite estar tranquilo, ser paciente y ahorrar energías para canalizarlas en otras etapas o rubros del proyecto.

Impulsar la energía positiva

Se empático e impulsa la energía positiva

Existen hechos y circunstancias para caer en desánimo. La economía actual, la situación política, los efectos de la competencia, hechos personales. Una persona pesimista puede terminar contagiando al grupo de trabajo. Esto incide en la productividad del personal afectando el rendimiento colectivo. El líder debe frenar estas actitudes, aprovechando la apertura de las vías de comunicación, para mostrar interés por el grupo, irradiar y contagiar de energía positiva, como enfrentar estas circunstancias y mantener la unión. Demuestra al equipo que confías en sus habilidades.

Impulsa la energía positiva ante el agotamiento

Los grandes proyectos requieren gran dedicación, jornadas largas y agotadoras, dedicar días y horas de descanso para cumplir con los escenarios planteados. Estos periodos o etapas, son muy propicias para caer en el desánimo. Es buen momento para recordar los beneficios que traerá el proyecto tanto en el plano personal como para la empresa, además de la experiencia que deja este tipo de emprendimientos en los negocios. Las jornadas largas por periodos de tiempo prolongados, generan estrés. Es importante que como líder pienses en el bienestar y la salud del equipo. Conceder un horario flexible, espacios para coffe break, la visita del departamento médico, recuerda que estás tratando con personas y transmitiendo una energía positiva.

Transmite confianza y motiva a cumplir metas

Hazles sentir lo que están haciendo correctamente

Como líder, reconoce el valor que cada integrante está aportando al proyecto en cada oportunidad que se presente. Esto trae una dosis de energía positiva. Resalta lo que se está haciendo bien. Comparte y reconoce los triunfos, ya sean pequeños o grandes. Esto genera confianza en el equipo.

Da libertad a la generación de ideas, proporcionando feedback positivo cuando la idea no sea adecuada para el momento o que es lo necesita para convertirse en una alternativa de solución. Genera un ambiente de confianza que conduzca al cumplimiento de los objetivos.

A las buenas ideas, haz que reciba los méritos, dando a conocer a los autores, aplaudiendo su iniciativa, promoviéndola en toda la organización.  El equipo sentirá motivado en contribuir para innovar.

Ser líder no es un viaje al poder

Para algunas personas les complace tener el control de las personas y de la información. Tienen la creencia que el líder nunca se equivoca y siempre tiene la razón. Guardan secretos y no dan a conocer información acerca del rumbo de la organización.  Este tipo de conductas merman la confianza en los proyectos y en el líder.

Para generar confianza el líder debe ser transparente, informar al equipo en términos de rendimientos del proyecto, de la organización en sí. Aun y cuando se trate de noticias negativas, es importante informar al equipo. No hacerlo, propicia desconfianza y la aparición de agentes que generan información alterna, como los llamados radiopasillos. Esto no es favorable y como líder debes evitarlo en lo más posible.

Evaluar y mejorar los resultados

Evalúa avances y desempeños

En el ámbito de los deportes, el encargado del equipo, está constantemente evaluando el rendimiento, dando instrucciones y realizando ajustes, rotación y cambios en el esquema original. Estos movimientos están encaminados a lograr los objetivos, en este caso, la victoria.

Siguiendo el ejemplo anterior, asegúrate que el proyecto siga en lo posible a la planeación, concediendo libertad para la creatividad. Mide el progreso del mismo. Continua alabando los logros y al personal sobresaliente. Para aquellos cuyo rendimiento no es el esperado, establece un espacio para hacerle saber que su situación invitándolo a rendir, de lo contrario, los cambios se llevarán a cabo.

Ahora bien ¿un mal desempeño se relaciona a la falta de formación?

Formación para mejorar el desempeño

Si quieres tener éxito y crecimiento, debes estar en constante formación y actualización profesional. ¿Alguna de las etapas del proyecto establece un apartado para formación? ¿El proyecto contempla la creación de un nuevo producto, aplicación de tecnología reciente al producto o en la línea de producción? Aún y cuando se contemplen mejoras a un producto, toma en consideración a aquellos que están día a día en el proceso y que compartan sus vivencias al equipo.

Casos de éxito, una forma de pensar fuera de la caja

Realiza visitas a otras empresas en donde hayan realizado alguna implantación similar al proyecto que estás liderando. Conoce los casos de éxito, aportarán ideas, un know how; conoce las experiencias, los errores que cometieron,  como los solucionaron.

Esto es similar a una formación. Constituye un camino para evitar errores que otros ya cometieron. Ahora bien, ¿Tu proyecto es pionero? Tienes la oportunidad de convertirte en un referente, en un caso de éxito. Que este escaparate sea un motivador para todos los integrantes del proyecto; trabajar alineados para conseguir el éxito.

Independientemente de lo anterior, ¿qué necesita tu proyecto para convertirse en un caso de éxito?

Celebra los éxitos

Con celebrar éxitos, no me estoy refiriendo a organizar grandes fiestas, sino más bien a reconocer el talento humano que compone el proyecto. Como líder, eres la primera persona que se hace notar en este tipo de emprendimientos, la primera persona en recibir los aplausos. Sin embargo, aprovecha estos momentos para reconocer a los integrantes del equipo. Lograr el éxito, que una idea se convierta en una innovación, implica un gran esfuerzo. No te quedes con las ideas ni con los logros de los demás, recuerda que lo que te ha costado lograr la confianza del equipo, es momento de renovarla y reforzarla.

Los premios, un reconocimiento al esfuerzo

Cenas en un restaurant para la familia, pases de entrada a una cabaña campestre por un fin de semana, premios económicos, asistencia a un evento de formación, son un reconocimiento al esfuerzo y contribuirán a mantener la energía positiva, aportando un plus en las siguientes etapas del proyecto. Si el proyecto ha culminado, los participantes están dispuestos a participar en la siguiente aventura. Recibe de los participantes un reconocimiento a tu liderazgo gestionando proyectos exitosos. Esto genera una gran satisfacción personal y profesional.

Crecimiento del equipo

Durante el proyecto en curso

A través de las diferentes situaciones que como líder y como equipo han vivido, cabe hacer las siguientes preguntas

•  ¿En qué etapa del proyecto se comprendieron los alcances y beneficios?
•  ¿Cuáles has sido las claves para lograr la integración del equipo?
•  ¿Cómo se logró la cooperación del equipo?
•  ¿Cuáles han sido los momentos más difíciles?
•  ¿Cuáles fueron las causas de esos momentos difíciles?
•  ¿Cómo fueron superados?
•  ¿Qué momentos han propiciado las altas y bajas en cuanto a la energía positiva?
•  ¿Cómo es el momento adecuado para que fluyan las buenas ideas?
• Y sobre todo, ¿Qué es lo que han aprendido?

Los siguientes retos

¿Qué sigue? ¿Proyectos más ambiciosos? ¿Nombramientos? ¿Ascensos?
Aprovecha la experiencia recopilada en el proyecto en curso o por finalizar, para planear acerca del futuro del negocio. Promueve la generación de ideas, con la práctica darán paso a la innovación, generando valor a tus clientes.

Conclusiones

Un proyecto es un escenario para mejorar y crecer, además es una plataforma para obtener lo mejor del talento humano de la empresa. Es el talento humano quien ayudará a cumplir con los retos planteados.

Es ahí la importancia de generar un ambiente positivo, transmitirles confianza, y que se mantenga durante todo el proyecto. Esta energía positiva incide directamente en los resultados.

Al finalizar tu proyecto, lo puedes vender como un caso de éxito tanto en el interior como en el exterior. Es valor y buena reputación para tu negocio. Este tipo de situación te proyectarán como un líder exitoso, un caso de liderazgo gestionando proyectos exitosos.

¿Cuál es tu experiencia como líder de proyectos? Te invito a compartirla escribiendo un comentario en este post.

¿Cuentas con los especialistas, los expertos para tener éxito en el mercado, con tus clientes, con la línea de productos o servicios? Ahora bien ¿Cómo integrar talento directivo y que contribuya a alcanzar las metas en tu negocio? ¿Cómo es la relación interpersonal entre los miembros del equipo?

Que ese talento individual llegue a formar un equipo de alto rendimiento es un objetivo prioritario para todo líder, ya que en esta medida los beneficios en la organización serán visibles. Y se puede ver en todos los entornos.

Una de las ramas donde se pueden encontrar ejemplos de equipos exitosos, es en el deporte. ¿Qué es lo que se puede encontrar en este ámbito? Casos e historias acerca de equipos que ganan un torneo, medallas olímpicas. Estos logros, no son producto de la casualidad, son producto de un esfuerzo colectivo, orientado a una meta y en la cual el líder ha desarrollado una estrategia para alcanzarla ¿Cuánto tiempo tienen trabajando juntos? ¿Qué habilidades han desarrollado en equipo? ¿Qué los ha llevado a tener éxito? ¿Cómo han aprovechado las derrotas? ¿Qué aprendizajes han colectado que los ha conducido al triunfo? ¿Qué ha hecho el líder para administrar el talento individual? En las competencias deportivas de alto nivel, el reto de los equipos es competir con equipos muy bien preparados, con mucha experiencia, sus integrantes están conscientes de rol que desempeñan y como se conectan con el resto del equipo, mentalizados para lograr la victoria, que aprovechan los espacios cedidos para adquirir ventaja.

Lo descrito en el escenario anterior, también se observa en el ámbito de los negocios, con una diferencia. Los equipos deportivos, tienen juegos llamados amistosos, donde el líder del equipo tiene la oportunidad experimentar en un ambiente de prueba, hasta formar su equipo ideal. En el ámbito de los negocios, no hay “juegos amistosos o de preparación”. Como CEO, “experimentas” tomando decisiones en tiempo real; tú mismo generas espacio en la agenda directiva para preparar al equipo; el mercado está en constante “competencia deportiva”. Todos los días hay “torneos” que retan al líder en el plano externo, empresas muy fuertes, empresas de amplia trayectoria y en el plano interno a plantear la “mejor alineación” para “jugar a ganar”.

¿Qué hacer entonces para integrar esa experiencia a favor del equipo? ¿Por dónde comenzar? A continuación te presento 7 pasos para integrar talento directivo.

La historia personal para integrar talento directivo

Cada miembro del equipo directivo tiene distintas historias personales. Diferentes formaciones académicas, provenientes de diferentes regiones, diferentes países, diferentes culturas, inciden en la personalidad del individuo, el comportamiento personal, en la forma de tomar decisiones.

La historia personal, consta de una dinámica, que debe llevarse a cabo en un ambiente informal, donde cada uno de los asistentes relatan hechos trascendentes de su vida, su formación, cómo han llegado hasta este lugar, en que creen, que es lo que ha influido para llegar a formar su personalidad.

Además de conocerse, la historia personal brinda una oportunidad para integrarse como equipo, hacer networking, iniciar y reforzar las relaciones interpersonales. En mi experiencia como Coach, después de realizar este ejercicio, los beneficios se reflejan en el equipo, como los anteriormente mencionados. Al igual que en el ejemplo del ámbito deportivo, este ejercicio es una oportunidad para conocer las fortalezas de cada uno y apoyarse para complementar capacidades. Para un equipo recién formado, es una oportunidad para iniciar la colaboración grupal.

Uno de los grandes retos del líder en la gestión de equipos, es obtener el integrar el talento a partir de las diferentes personalidades que tiene cada integrante. Un equipo integrado, facilita esta tarea.

Una vez realizado este ejercicio, es momento de llevar a cabo tareas en equipo y colaborar, para aprovechar la motivación y el aprendizaje obtenido.

Transmite la visión y metas del negocio

Para formar un equipo empoderado, es importante que cada uno de integrantes conozcan donde se encuentran actualmente, hacia donde se dirige la organización y cómo van a hacerle para llegar allí. Como líder es importante difundir la visión de la organización y que el equipo la sienta como suya. Ya que aún y cuando los planes y metas sean claros, es trascendental para su cumplimiento, el compromiso de cada uno de los directivos.

La comunicación

Otro aspecto importante en para integrar talento directivo es la comunicación. Un equipo de alto rendimiento debe tener formas y métodos para comunicarse entre sí, en ambientes formales e informales. La comunicación efectiva ayudará a fomentar la confianza, a mejorar los procesos de toma de decisiones, la productividad y el rendimiento del equipo. En cuanto al manejo de la información y la ejecución de los planes del negocio, permite que cada uno de los integrantes conozcan los avances, por lo que ante el surgimiento de una dificultad o contratiempo, sea atendido en forma inmediata.

La comunicación y la estrategia corporativa

Para alcanzar las metas del negocio se requiere una estrategia. Cuando el talento directivo tiene acceso a la misma información, estarán alineados y enfocados desde su posición en contribuir en el logro de las metas y resultados. Como líder del negocio asegúrate que la información se utilice para fomentar la colaboración dentro del equipo y no como un acceso a tener poder.

La cultura organizacional

Al integrar talento directivo, se contribuye a difundir los valores a los empleados de la organización. En equipo podrán diseñar el modelo cultural que convierta al negocio en un gran lugar para trabajar. Al contar con empleados contentos y comprometidos, ayudará en el crecimiento del negocio.

Inspira con el ejemplo, generando buenas relaciones interpersonales dentro del equipo

Sé un líder empático. Desarrolla la habilidad de escuchar en forma activa a tu equipo y comprender sus puntos de vista. Inspira con el ejemplo. Explota el potencial por medio de la empatía. La empatía construye conexiones entre los miembros de los equipos. Cada uno tiene su área de expertise y puede aportar. Ante un problema, un equipo empático se enfoca en proporcionar consejos y soluciones, en lugar de buscar culpables.

Las relaciones interpersonales para encontrar soluciones

¿Te suena familiar la siguiente situación? Después de consultar con los colaboradores acerca de un escenario específico, el encargado de una unidad de negocio, se queda sólo en su oficina, digiriendo cada argumento, encontrándose a un paso de tomar la decisión. Sin embargo, las dudas no las ha disipado, lo que ocasiona demoras en la toma de decisiones. Al rebotar ideas y plantear el escenario con una persona de confianza, con un par, se generan perspectivas diferentes, esto es, el problema se visualiza desde otro ángulo. Al generar buenas relaciones interpersonales, se cuenta con la confianza de no estar sólo en una situación así.

Networking: clave para generar buenas relaciones interpersonales

Para integrar talento directivo y trabajar en forma efectiva, las relaciones interpersonales de los integrantes del equipo deben desarrollarse en el ambiente del lugar de trabajo y fuera del mismo. Promueve los eventos que faciliten la interacción social fuera del ambiente de trabajo. Estas reuniones no constituyen una pérdida de tiempo, contribuyen a fortalecer las relaciones interpersonales.

Integrar talento directivo para promover la colaboración en el equipo

¿Qué fortalezas para hacer crecer el negocio identificas en tus colaboradores? ¿Qué fortalezas identifica cada colaborador en sus pares?
En el apartado anterior mencioné acerca de la importancia del networking para mantener y mejorar las relaciones interpersonales dentro del equipo. Esto conduce a establecer lazos de confianza, cuando esto sucede, los integrantes del equipo ya deben ser capaces de estar comprometidos con el éxito en equipo, del negocio y no sólo en el éxito individual.

La colaboración para crear negocio exitoso

Un equipo exitoso de alto rendimiento, no se forma solamente al reunir personas brillantes. Al establecer la confianza, permite a los integrantes del equipo trabajar juntos para conseguir el crecimiento del negocio al fusionar habilidades, experiencias, opiniones. La colaboración se logra con buenos lazos de confianza y a la vez con una buena comunicación. En un gran nivel de colaboración se generan y comparten ideas, que son la base para la innovación.

Como líder del negocio genera un clima que promueva la colaboración y el desarrollo de la confianza mutua y el respeto para integrar talento directivo. Que en ese clima de colaboración, existan espacios para expresar diferencias y posibles conflictos.

La colaboración para delegar tareas

Integrar talento directivo es integrar tomadores de decisiones, y desarrollar la colaboración permitiendo al equipo trabajar alineado con las metas del negocio. De esta forma, como líder de la organización podrás enfocarte en tareas que permitan mejorar la posición en el mercado, planear escenarios a largo plazo, reunirte con clientes, entre otros, en favor de la empresa.

No olvides buscar espacios, que conduzcan a mantener e incluso mejorar el nivel de colaboración entre los miembros del equipo. Vigila la armonía y el apoyo mutuo entre tus colaboradores.

Toma de decisiones efectivas

Las diferentes personalidades en un equipo de trabajo, implican diversos estilos para tomar decisiones, desde el más arriesgado hasta el más conservador. Bajo determinados escenarios, tanto un estilo como el otro son los más adecuados, más no siempre es así, los mercados son muy dinámicos, las necesidades y preferencias del consumidor cambian. Esta no es la forma de decidir al integrar talento directivo.

Consenso en la toma de decisiones

Un equipo de alto rendimiento, ha encontrado los medios para tomar decisiones en forma democrática. Igualmente, cuando se descubra la necesidad de algún cambio, se consensa y se acuerda.

Identificar los problemas y generar soluciones

El equipo debe identificar cuando se presente algún problema. Comprender la causa que lo está originando, explorando los diferentes puntos de vista. A continuación, se generan alternativas de solución, se selecciona la más apropiada y se implementa el cambio.

Es importante dar seguimiento, a los efectos que tiene la alternativa seleccionada. Para aportar valor a la organización, promueve la documentación de los aprendizajes obtenidos.

Identifica y brinda oportunidades de desarrollo

Un error que suele cometerse cuando el equipo ha alcanzado un grado de integración es ignorar las oportunidades de mejora y caer en una zona de confort. Apoya a cada uno de los colaboradores en la búsqueda de alternativas para aumentar la capacidad individual y del equipo, incrementando la posibilidad de alcanzar el éxito.

Formación constante

Promueve y apoya la actualización constante para mejorar el rendimiento, ya sea con la asistencia a capacitación de modo presencial o a través de webinars, en temáticas relacionadas a

• Liderazgo
• Tendencias económicas
• Tendencias en el sector
• Nuevas tecnologías
• Herramientas para ser elevar la productividad
• Nuevas regulaciones en el mercado
• Recomendaciones financieras
• Cuidado del medio ambiente
• Cuidado de la salud
• Calidad de vida personal
• Calidad de vida en familia

Coaching

A través de procesos de Coaching, el ejecutivo desarrolla y fortalece las competencias de liderazgo. El Coach llega a la empresa, se basa en las evaluaciones practicadas a los directivos, para diseñar su estrategia de intervención. Con esta información, estará trabajando para mejorar el rendimiento del ejecutivo desarrollando las competencias directivas.
Los procesos de coaching grupales, son otra forma de incrementar el rendimiento del equipo. Alguna situación, escenario complejo que enfrenta el equipo, el Coach los puede conducir a que el mismo equipo genere soluciones, cumplimiento de metas. Estos procesos le proporcionan al equipo aprendizajes, que pueden utilizar en el futuro.

La historia del equipo como Feedback colectivo

Llega el momento de revisar la energía del equipo, monitorear los resultados de integrar talento directivo ¿cómo se sienten cada uno de los miembros del equipo? ¿Cuáles han sido las altas y las bajas? ¿En qué momento están más motivados?

La historia del equipo consta de una dinámica. Para llevarla a cabo te sugiero organizar una reunión. Utiliza hojas de rotafolio, algún pizarrón. Dibuja una gráfica, en el eje horizontal un periodo de tiempo, pueden ser las semanas de los últimos 3 meses o por el tiempo que llevan como equipo. En el eje horizontal una escala del 1 al 5 que representa el nivel de empoderamiento del equipo, esto es, nivel de motivación, colaboración, toma de decisiones en equipo, entre otros aspectos.

Solicita a cada uno de los integrantes, grafique de acuerdo a su punto de vista como ha sentido al equipo a lo largo de este periodo de tiempo. Después solicita que emitan sus comentarios sobre los aspectos y acontecimientos más relevantes entorno al equipo.

Esta información provee feedback sobre el sentir del equipo. Representa una oportunidad como líder del negocio, para efectuar cambios que contribuyan al bienestar del equipo e impacten en los resultados del negocio. Este ejercicio te ayuda a evaluar sinergias y resultados.

Conclusiones

Uno de los retos de integrar talento directivo y formar equipos empoderados reside en la diversidad de las personalidades de cada uno de ellos y en la forma de comunicarse. Ante esto, el equipo debe conocer la historia de cada uno de sus integrantes, desarrollar confianza y colaboración.

Como líder debes convertirte en el guía y establecer el tono en el equipo. Inspirar con el ejemplo, brindar confianza y fomentar la colaboración. Busca espacios para que el equipo conviva en un ambiente más social, que se fortalezcan las relaciones interpersonales. Estás acciones traerán beneficios como la armonía y la construcción de un equipo competitivo, un equipo de alto rendimiento y en el cumplimiento de las metas del negocio.

Para formar un equipo de alto desempeño, sus integrantes deben aprender a trabajar juntos. Este debe ser tu prioridad al integrar talento directivo.

¿Qué te ha parecido este post? ¿Cuentas con un equipo de alto rendimiento en tu organización? ¿Cuáles son tus experiencias de integrar talento directivo? Te invito a compartir, escribiendo un comentario.

¿Enfrenta tu negocio un reto y necesitas generar ideas innovadoras que contribuyan a cumplir o superarlo? ¿Es acerca de alguna línea de productos? ¿es acerca de innovar prácticas corporativas?

Generar ideas innovadoras representa una oportunidad para crear un nuevo contexto que contribuya a que los productos sean gran utilidad para el cliente, creando o mejorando los ya existentes, mejorar alguna práctica del negocio, etc. La innovación es una parte importante en la estrategia corporativa, herramientas como el océano azul la aplican, contribuyendo a que el negocio adquiera una posición relevante en el mercado.

Innovar es disciplina y práctica, es un camino por recorrer, el inicio es aprender a generar ideas, fomentar esta práctica e ir afinándola.

¿Cuál son las formas para innovar? ¿Cómo puede el negocio innovar? ¿Cómo saber si las ideas que se están generando contribuyan a cumplir con los retos del negocio?, esto es, ¿Cómo saber si las ideas que se están generando van a ser útiles para tu negocio?

En este post te explico cómo generar ideas que te ayuden a cumplir retos, alcanzar metas para la empresa.

Las ideas constituyen tu plataforma para innovar

Como generar ideas innovadoras con tus colaboradores

Lleva a cabo sesiones conocidas como brainstorming o tormenta de ideas, consulta el ejercicio 5 en el siguiente link para conocer cómo llevarlo a cabo. Puedes utilizar una gráfica, una tabla como se especifica en el ejercicio. Un recurso muy utilizado en la tormenta de ideas es el post it, donde se redacten las ideas y después sean clasificadas.

Da paso a la libertad, para que las mejores ideas sean redactadas.

En las siguientes secciones de este post, te explicaré más herramientas para seleccionar las ideas que contribuyan al cumplimiento de los retos o de alguno en específico del negocio.

Promueve un clima apropiado para la generación de ideas

Como líder del negocio, promueve un ambiente de armonía y de confianza para que las buenas ideas fluyan. Ten en cuenta que en las sesiones de lluvia de ideas, surgirán propuestas para hacer crecer el negocio. Te comparto una lista de recomendaciones para llevar a cabo las sesiones de lluvia de ideas.

• Establece un clima de confianza, armonía y apertura.
• Comunica los beneficios para el negocio de generar ideas innovadoras.
• Aleja al equipo de la rutina diaria.
• En lo ser posible, cero interrupciones provenientes del exterior.
• Lidera la sesión.
• Motiva la participación de todos.
• Aprovecha el potencial de tus colaboradores.
• Asigna tareas en equipos.
• Utiliza casos de éxito como referencia.
• Reta al equipo a ser creativo.

Sin embargo en estas sesiones se puede tomar la decisión de adoptar una idea que aparentemente es la más adecuada, pero en la práctica ya no lo es. Para evitar lo anterior, una buena práctica es que al momento de hacer brainstorming o lluvia de ideas, mantenerse enfocados en el reto de negocio que se pretende cumplir. Puedes utilizar un cartel, una hoja de rotafolio, redactar el reto y colocarlo en un lugar visible para todos.

Escucha con atención a tus colaboradores

En una entrevista realizada a Steve Jobs por la revista WOBI, acerca de las ideas, comentó lo siguiente

Para que en una firma se destaquen las ideas más poderosas, es imprescindible permitir y alentar las discusiones. En Apple tenemos disputas grandiosas; los empleados me enfrentan, me dicen que estoy equivocado. A mí me encantaría ganar todas las peleas, pero es imposible. Si uno desea tener talentos en su empresa, personas que quieran permanecer, debe permitir que las ideas fluyan. Una firma tiene que ser manejada por las ideas, tomar decisiones sobre esa base. Las mejores ideas deben prevalecer. Si las mejores ideas no prevalecen, los grandes talentos, los buenos empleados, se van.

Mientras más ideas se generen, la probabilidad de obtener mejores ideas aumenta. De las ideas surgen prototipos, hasta escenarios que agregan valor al negocio, así que escucha con atención y se empático, no permitas que los diálogos internos o el prejuzgar de la utilidad de alguna de ellas antes de que tus colaboradores terminen de exponerlas. Generar ideas innovadoras está presente en cada una de ellas.

Los errores como medio para crecer

Cuando los errores no son aprovechados, es cuando viene el fracaso. Cuando son aprovechados, se convierten en aprendizaje. Convierte los errores pasados en oportunidades de éxito, ¿Cómo hacer esto? Documenta los errores y busca alternativas. Las ideas fallidas, las campañas que no cumplieron su objetivo, aquel producto que no fue aceptado por el cliente. Que estos errores se conviertan en aprendizaje corporativo. Ahora conoces que es lo que no se debe hacer, con esta referencia, genera ideas, utilizando un camino diferente para agregar valor al negocio en el mercado.

Las grandes ideas

Considera también que las grandes ideas no rinden frutos de una sola sesión de tormenta de ideas ni de un día para otro. Invierte en ellas. Además, toma en consideración los gustos y necesidades del consumidor; cuida que una idea innovadora y exitosa no sea un paso a caer en la zona de confort, sino para crecer.

Utiliza preguntas para enfocar las ideas al reto

Durante la construcción del teléfono iPhone surgió la siguiente pregunta ¿Cómo lograr que no se realicen llamadas por accidente, ni reproducir música mientras se encuentra en el bolsillo del usuario? Por medio de la tormenta de ideas surgió lo que ahora se conoce por la funcionalidad Deslizar para desbloquear.

Utiliza las preguntas como una guía para mantener enfocada la tormenta de ideas en el reto que enfrenta el negocio. El cumplimiento de un reto, es lo que aportará valor el generar ideas innovadoras. A continuación te comparto algunas preguntas, que pueden ser modificadas, dependiendo del reto o meta que se pretende cumplir. Ubícalas en un lugar visible. Una sugerencia si se utilizarán post it para redactar las ideas, estos se pueden colocar junto con las preguntas.

¿Qué es lo que hace que el reto actual sea visto como tal?

Aquí te sugiero a visualizar en equipo el reto una vez cumplido.
A la situación actual llamémosle Punto “A”, y la situación cuando el reto se cumpla el Punto “B”. ¿Qué es con lo que cuentas actualmente y que necesitas para conseguirlo? ¿Qué vas a conseguir al llegar al Punto “B”? ¿Cómo deben ser enfocadas las ideas para este fin?

¿Qué es lo que tu cliente espera recibir? ¿Cómo aportarle valor?

Para tener un mejor enfoque tienes que segmentar, por ejemplo, si tu empresa es del giro de la gastronomía, ¿A qué público te estás dirigiendo? A la familia que sale de paseo el fin de semana, al grupo de amigos que sale a brindar por un éxito, a los empleados en los comedores de las industrias. Cada uno de estos segmentos tiene diferentes necesidades.
Y ¿Cómo aportarle valor? Tomando como ejemplo los comedores industriales,
los empleados cuentan un con horario para tomar sus alimentos. Aquí se valorarán atributos como la puntualidad, la rapidez de la preparación de los platillos.
Ahora bien, se puede dar a los clientes algo que no esperan, esto es, sorprenderlos gratamente, tales como rotar el menú de alimentos, ofrecer la opción de prepararlos para consumirlos fuera del comedor, la opción de preparar un platillo especial previa solicitud, entre otros.

¿Qué es lo que no ofrece la competencia?

Esta pregunta es muy adecuada si el reto es crear o renovar un producto o servicio. Previamente debes contar con un análisis de aquellas variables o atributos ofrecidos por la competencia, y a partir de allí generar ideas.
¿Qué atributos puedes agregar al producto o servicio que marquen la diferencia ante tus competidores?

¿Cómo aprovechar la tecnología a favor?

¿Qué pasa si en las redes sociales buscas los comentarios acerca de tus productos o de la empresa? Puedes recolectar esas opiniones y a partir de allí llevar la sesión de tormenta de ideas. También puedes aprovechar estos canales para establecer un diálogo e ir midiendo las reacciones cuando haya implementado alguna idea. Recuerda que el alcance de las Redes Sociales es global, por lo que la proyección del éxito resultado de una innovación es mundial.

¿Cómo mantener la armonía con el medio ambiente?

Las estrategias corporativas ya contemplan la armonía entre el negocio y el medio ambiente, cuidarlo es una prioridad, ya que representan beneficios para las empresas y la comunidad. No pierdas de vista este rubro si el propósito de generar ideas innovadoras está enfocado en los productos.

¿Qué ha aprendido el negocio al generar ideas innovadoras?

En esta pregunta me refiero a utilizar los aprendizajes como fuentes de consulta durante las sesiones de tormentas de ideas. Que ha dado resultado y que es lo que no se debe hacer, los errores cometidos.
Por lo anterior, es importante documentar lo anterior y ponerlo a disposición de la organización.

¿Qué es lo que no se ha intentado hacer? ¿Qué es lo que no es posible?

Estas son 2 excelentes preguntas para evitar se agoten las ideas, por lo cual es importante documentar los casos de éxito, esto es, aquellas ideas que hayan contribuido para innovar.
¿Qué es lo que no has hecho anteriormente? Desde los recursos que están disponibles, o de prescindir alguna funcionalidad del producto actual. Un ejemplo de éxito lo constituye el cambio de la funcionalidad de teclado en los teléfonos móviles por la pantalla táctil.
¿Qué es lo que no es posible? Hasta antes de los años 70s, las computadoras se producían para las empresas, por su tamaño y alto precio, tener una computadora en el hogar era un sueño, hasta que salió al mercado el modelo Apple II que inició la revolución de las computadoras personales.

Preguntas específicas

Además de utilizar las preguntas como guía, se pueden utilizar para afinar el proceso de la generación soluciones. Un ejemplo puede ser el mencionado acerca de la funcionalidad Deslizar para desbloquear de los teléfonos iPhone.

Conoce la opinión de los clientes

¿Recuerdas el caso de new coke? A mediados de los años 80s, la aceptación de los refrescos de su rival Pepsi, representaban una amenaza para Coca Cola. Después de números estudios y encuestas, Coca Cola como respuesta lanza al mercado un nuevo producto New Coke. La reacción por parte del público fue de rechazo que incluso llegó a manifestarse para que regresara su antiguo refresco. Coca Cola reconoció su error y el refresco original regresó al mercado.

¿Cuál fue el error y el aprendizaje? Falta de orientación al cliente. En sus encuestas, Coca Cola había llegado a la conclusión que el éxito de Pepsi se debía al sabor más dulce en sus refrescos. Sin embargo, olvidó preguntar a sus clientes acerca su refresco, lo que representaba para ellos. Su decisión de lanzar al mercado el nuevo producto, se basó sólo en responder a su competencia.

Que experiencias como la anterior, sean aprovechadas en tu negocio, que el generar ideas innovadoras al reto sean enfocadas al reto y orientadas al cliente. ¿Cuál es el impacto de tus productos en el día a día del cliente?

Utiliza juegos e historias

Son muy buena opción para desarrollar la colaboración, crear o complementar ideas y aprender en equipo.

Los juegos

¿Conoces el juego SimCity? Consiste en definir una ciudad partiendo desde un mapa en blanco. A partir de allí, administra el presupuesto, construye escuelas, contrata policías, bomberos, acceso a la salud, diseña y mejora la infraestructura, el agua, la energía eléctrica, resuelve problemas de vialidad, crea sitios de esparcimiento.
¿Qué es lo que puedes aplicar en este juego?

• Desarrollo de visión de ciudad.
• Planeación estratégica.
• Planeación financiera.
• Manejo de presupuestos.
• Gestión de las dificultades.

Otra opción es LEGO, para desarrollo de prototipos y de allí generar ideas innovadoras.

Las historias

Las fábulas dejan moralejas o aprendizajes. También pueden ser llevadas más allá, para generar ideas innovadoras. Te comparto 2 fábulas apropiadas para innovar.

La fábula del corcho, donde un inspector escolar, que sin disponer del material escolar suficiente, desarrolla una clase con diversas materias, a partir de un recurso disponible en el aula escolar, un corcho, el cual aparentemente no tenía utilidad alguna.
¿Cuáles son los “corchos” en tu organización que te pueden ayudar a innovar?
¿Qué elementos, los cuales actualmente consideras sin utilidad pueden ayudarte a cumplir con los retos del negocio?

Otra fábula es La rana y el agua hirviendo, acerca de las consecuencias de caer en una zona de confort a mediano o largo plazo.
¿Existe alguna zona de confort en alguna unidad del negocio, acerca de algún producto?
¿Qué es lo que limita el cambio?
Siguiendo la fábula ¿Cómo identificar “qué está subiendo la temperatura del agua” en la organización?

Generar ideas innovadoras a partir de la experiencia de compra del cliente

Enfocarse en la experiencia que el cliente tiene con el producto proporciona una gran perspectiva para generar ideas que conduzcan a innovar. ¿Cuáles son las actividades del cliente? ¿Para que utiliza el producto que compra? ¿Cómo lo utiliza?

Un ejemplo, La compañía NIKE que utiliza las experiencias de usuario para innovar.

Como usuarios de calzado deportivo, conocer cómo obtener el mejor provecho para realizar las actividades, genera más valor a la compra. Cuál es el calzado adecuado para caminar, para trotar o correr, para utilizarlo en el gimnasio, para competir o entrenar, el adecuado para algún otro deporte.

El usuario principiante, necesita conocer por dónde empezar a hacer ejercicio, cuál es la rutina más adecuada para su nivel.

El usuario intermedio, quizá necesita conocer rutinas que le permitan mejorar y llegar a ser un usuario avanzado.

El usuario, deportista elite, necesita mantenerse en ese nivel y busque recursos que le ayuden con este fin.

Involucrarse con el usuario y apoyarlo a alcanzar sus objetivos, permite conocer sus experiencias al utilizar el producto.

Enfocarse en experiencias de usuario permite tener una fuente de información de mucha utilidad para generar ideas innovadoras.

Conclusiones

Para innovar se requiere práctica. Las grandes ideas no se dan por arte de magia. Es iniciar e ir mejorando hasta dominar esta disciplina y aprovechar su potencial para beneficio del negocio. Para iniciar, puedes enfocarte en mejorar algún producto, o alguna práctica de interna. Al ir avanzando y adquiriendo experiencia, entonces seguirán metas más complejas.

Existen técnicas y herramientas avanzadas para innovar. Las ideas representan la base y la tormenta de ideas es buen inicio. Es importante tener claro que es lo que se pretende solucionar, cómo el reto se cumple, ya que de lo contrario la generación de ideas pierde valor.

Otro aspecto de generar ideas innovadoras, son los errores. Al cometerlos es importante analizar y documentar que fue lo que se hizo equivocadamente. Pero es el camino para aprender y crecer.

Implementa la práctica de generar ideas innovadoras para obtener beneficios en el negocio.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a escribir un comentario.

Dentro de este post, te comparto como crear sinergia entre tus colaboradores de forma práctica, por medio de ejercicios sencillos y que contribuirán a desarrollar un ambiente de colaboración en tu equipo.

Realizar dinámicas, permite a los integrantes de un equipo de trabajo interactuar en un ambiente informal. Esto contribuye a estrechar las relaciones interpersonales y ayudará a tener una interacción más efectiva en el ambiente laboral. Un ejecutivo de la generación milenio tiene una formación, creencias, experiencias diferentes a un ejecutivo de la generación baby boomers. Participar en dinámicas les ayudará a comprender los puntos de vista y las experiencias de cada quien, generando beneficios para la integración como equipo.

Llévalos a cabo en un ambiente fuera de las instalaciones de la empresa preferentemente.

Existen factores que inciden en la efectividad del equipo. La comunicación es una habilidad crítica tanto para la construcción de relaciones interpersonales hacia adentro y afuera del negocio, para la toma de decisiones. La creatividad es una habilidad muy valorada para la solución de problemas y generar nuevos esquemas de trabajo y mejoras a los productos ofertados. El estilo para tomar decisiones, puede significar asumir riesgos para tomar la delantera, actuar con cautela o pérdida de oportunidades.

Los siguientes ejercicios, ayudan a crear conexiones y armonía en el área de trabajo, garantizando que puedan trabajar con mayor productividad y eficiencia. Además, busca que los miembros del equipo de trabajo salgan de la zona de confort para fomentar el apoyo que les permita aprender y crecer.

Ejercicio 1 – Rompe el hielo y genera un ambiente cordial para crear sinergia entre tus colaboradores

El siguiente ejercicio te recomiendo aplicarlo en un escenario donde algunos de tus colaboradores se estén integrando al equipo o provenientes de otras unidades del negocio donde la interacción sea esporádica. Contribuye a que los integrantes del ejercicio se conozcan entre sí y formar un ambiente de confianza. Adicionalmente, representa una oportunidad de conocer cómo se comunican cada uno de los colaboradores.

Como llevarlo a cabo

Coloca sillas y forma un círculo. Este ejercicio lo puedes realizar en 2 etapas.

En la primera etapa
Realiza una pregunta abierta para todos, esto es que la respuesta no sea un sí o un no. También puede ser una instrucción. Por ejemplo, solicita que platiquen con la persona que está a su derecha acerca de sus últimas vacaciones, que recuerdo tienen al respecto. Pide se centren en la primera impresión que pase por su mente.
Repite el ejercicio de tal forma que todos participen activamente.

Segunda etapa
Ahora solicita que realicen una pregunta abierta a la persona de la derecha, diferente a la de la etapa 1. Haz hincapié en que memorice cada uno lo que pregunta y la respuesta.
En seguida, solicita que cambien de lugar los que realizaron las preguntas. Ahora, pide que formulen las preguntas originales. A las personas a su derecha solicita que contesten sus respuestas originales ¿Qué sucede?

Experiencias del ejercicio

La forma de comunicarse de cada colaborador
¿Cuál es la primera impresión acerca de las vacaciones de tus colaboradores? ¿Algún paisaje? ¿Alguna canción? ¿El aroma del lugar? La primera etapa del ejercicio brinda la oportunidad de conocer el sistema representacional de cada uno de ellos, visual, auditivo, kinestésico. Así, contarás con el conocimiento acerca de cómo entablar conversaciones eficientes, al igual que para el equipo mismo.

Permite que los colaboradores se conozcan
Que rompan el hielo. Para ambas etapas, es una oportunidad de conocer un lado más personal de los integrantes, esto ayudará establecer confianza y se reflejará en el ámbito laboral.

Impacto en la energía del equipo
¿Qué sucedió durante la última parte del ejercicio, al repetir las preguntas y respuestas originales? Probablemente algo de buen humor. Esto contribuye a proporcionar energía positiva al grupo, reduciendo los niveles de estrés. Es un buen inicio para crear sinergia entre tus colaboradores.

Ejercicio 2 – Conoce la personalidad de los integrantes del equipo

El siguiente ejercicio brinda la oportunidad de conocer la personalidad de tus colaboradores, cómo reacciona ante diferentes escenarios, cómo es su toma de decisiones, si tiene un enfoque creativo, si es extrovertido o introvertido. Al convivir, las diferentes personalidades, pueden provocar conflictos.

El propósito es nivelar las diferentes personalidades dentro del equipo.

Como llevarlo a cabo

Coloca 2 filas de sillas, de tal manera que al sentarse, quede cada uno enfrente del otro. Acto seguido, procede a realizar 10 preguntas, después de cada una de ellas, los integrantes conversan con el compañero de enfrente la respuesta, su opinión, su decisión. Después de 5 minutos, se invierten los papeles.
Al finalizar este rol para cada una de las preguntas, una de las filas debe permanecer fija, la otra debe rolar a sus integrantes, por ejemplo, que ocupen el lugar de la derecha; el último de la fila, pasa a ocupar la primera posición. Así hasta finalizar la décima pregunta.

Las 10 preguntas

A continuación las 10 preguntas sugeridas.

• ¿Qué aspectos toma usted en consideración al hacer una presentación de resultados?
• ¿Cómo será su vida dentro de 10 años?
• ¿Cómo planifica y ejecuta una estrategia, ya sea personal o del negocio?
• ¿Qué es lo más arriesgado que ha hecho? ya sea en el plano de negocios o personal.

Para las siguientes preguntas, se simula que los colaboradores efectuaron visita una empresa, ya sea nacional o en el extranjero. Si tuvieron una experiencia real, que compartan dichas experiencias.

• Usted realizará una visita una organización en donde existe una oportunidad de alianza comercial; ¿cómo sería su proceso de negociación?
• Usted realizará una visita a una empresa que tuvo una crisis interna que resolvió exitosamente. El CEO de la misma  lo recibirá. ¿En qué enfocaría su entrevista?
• En un país que acaba de visitar, tuvo una reunión de trabajo con un grupo de empresarios cuya característica es que apresuraban mucho las decisiones estratégicas. Cuente a su compañero, que opina y como se siente al respecto.
• Usted se dirige a un país  donde tendrá una reunión de negocios con un grupo de empresarios que valoran la aportación de ideas nuevas y espontaneas. Platique a su compañero, que opina y como se siente al respecto.
• Usted es invitado a realizar una travesía con 2 grupos, pero sólo puede seleccionar uno de ellos. En el primero realiza sus actividades muy planificadas, el segundo grupo realiza las actividades de forma espontánea. Platique con su compañero, a qué grupo se integrará.
• Usted es invitado a participar en un evento, donde se llevará a cabo un debate sobre un tema del cual es especialista. Platique con su compañero si tomará un rol secundario o principal.

Experiencias del ejercicio

Al finalizar el ejercicio, reúne y conversa con el grupo. Explora las respuestas que obtuvieron de sus compañeros.

Para las respuestas a la pregunta 1 te permitirá conocer que colaboradores se enfocan en el resultado, en reportar cumplimientos, quienes comparten aprendizajes a partir de los errores, resultados en equipo, quienes toman en cuenta las tendencias del mercado, etc.

Para las respuestas a las preguntas 2 y 3, te permitirá conocer a tus colaboradores que tienen claro hacia donde se dirigen, esto es su propia visión, cómo diseñan una estrategia y que toman en cuenta para construirla. Aquí puedes encontrar futuros CEOs.

Para las respuestas a la pregunta 4, te permitirá darte una idea acerca de la toma de decisiones de tus colaboradores. De acuerdo al tipo de personalidad, hay personas que toman decisiones en forma inmediata, se arriesgan. Otros son más calculadores, consultan diferentes fuentes antes de decidirse, hay quienes posponen continuamente la toma de decisiones. Cada una de las forma de tomar decisiones anteriores, representan una ventaja o desventaja, dependiendo del escenario.
Además te permitirá conocer quien toma decisiones en base a un pensamiento lógico y quien en base a los sentimientos.

Para las respuestas a la pregunta 5, te permitirá conocer su estilo para negociar, por ejemplo, un ganar – ganar, que tan perceptivos son, si analiza la postura de la contraparte ó se basa en la intuición. También te permite identificar colaboradores extrovertidos e introvertidos.

Para las respuestas a la pregunta 6, te permitirá conocer como tus colaboradores manejan la información, cómo analizan los hechos, si se enfocan en los aprendizajes, en reestructuración de organigramas, etc.

Para las respuestas a la pregunta 7, te permitirá reforzar lo observado para la pregunta 4, acerca del estilo para tomar decisiones. Un colaborador cuya personalidad esté muy orientada a tomar riesgos, se sentirá cómodo en este escenario.

Para las respuestas a la pregunta 8, aquellos que tengan su creatividad desarrollada, se sentirán a gusto en este escenario.

Para las respuestas a la pregunta 9, te permitirá conocer el estilo de planificación de tus colaboradores. Ten en cuenta que las personas creativas prefieren lo espontáneo.

Para las respuestas a la pregunta 10, te permitirá conocer a tus colaboradores extrovertidos y a los introvertidos.

Imagina en un mismo proyecto un introvertido y un extrovertido, o un colaborador que es muy ordenado para planear y su contraparte. Este es un ejercicio de mucha utilidad, que te brindará recursos acerca de cómo equilibrar tu equipo para hacerlo más productivo y crear sinergia entre tus colaboradores.

En una etapa posterior, puedes llevar a cabo un proyecto para desarrollar habilidades directivas para tus colaboradores, como fortalecer la toma de decisiones, mejorar la planeación, entre otras.

Ejercicio 3 – Construye colaboración en equipo a partir de historias

Utiliza las historias, las fábulas, para fomentar la colaboración en tu equipo directivo. Las fábulas encierran un aprendizaje, por lo que enfocado en la situación de tu negocio, se convierte en un detonador de búsqueda de soluciones, de mejora continua. Además son lecturas muy amenas y contribuyen a desarrollar un ambiente cordial cuando se llevan cabo.

Algunas historias

Selecciona una historia para su lectura y su posterior análisis; te sugiero distribuir copias para la lectura individual. Aquí te recomiendo algunas

• La nueva historia de la liebre y la tortuga, para trabajo en equipo y para identificar ventajas competitivas.
• El inspector, para desarrollo de la creatividad.
• Tirar la vaca por el barranco, para abandonar la zona de confort.
• La máquina de escribir, la importancia del desempeño de cada integrante en el resultado colectivo del equipo de trabajo.

Como llevarlo a cabo

Después de asignar un tiempo para la lectura y análisis individual, procede buscar la colaboración del equipo, en torno a una situación específica.

Si por ejemplo, la lectura que se seleccionó es Tirar la vaca por el barranco, plantea preguntas como las siguientes

¿Qué prácticas dentro del negocio ya no son funcionales?

¿Qué es lo que hace sentir seguridad en el negocio pero a la vez no contribuye o contribuyen a la prosperidad? ó ¿Qué es aquello que frena el crecimiento del negocio?

¿Cómo impacta el deshacerse de aquello que provoca una zona de confort?

¿Qué es lo que el negocio debe hacer al no tener aquello que le produce zona de confort para lograr un futuro mejor?

¿Cómo fomentar un cambio de cultura organizacional?

Acciones para el cambio.

Solicita que todos contribuyan, aportando de acuerdo a sus experiencias y a lo que conocen. Fomenta las conclusiones en equipo para crear sinergia entre tus colaboradores.

Experiencias del ejercicio

Acuerda con el equipo acciones, estrategias para el cambio, así como la forma en cómo se dará seguimiento. Explota el potencial de cada colaborador, puedes aprovechar este ejercicio para desarrollar habilidades de liderazgo. Este ejercicio ayudará a incrementar el nivel de colaboración entre los miembros del equipo. Además, te proporcionará material muy interesante. Te recomiendo que explores lo que el resto de las dinámicas te pueden aportar.

Ejercicio 4 – Reduce la confusión y radiopasillos en escenarios de incertidumbre

Este es un ejercicio de gran valor ante diferentes escenarios que enfrenta el negocio. Consiste en una dinámica de escucha por parte del equipo de colaboradores. Este ejercicio puedes llevarlo junto con tus colaboradores en sus áreas a su cargo.

En escenarios de incertidumbre ocasionados por oportunidades de negocio
Un proceso de fusión y/o adquisición, representa una oportunidad para la organización de expandirse, de incursionar nuevos mercados. Sin embargo, en el tiempo de espera, en el proceso de negociación, se genera un ambiente de expectativa hacia el interior del negocio. Esto puede generar incertidumbre ante el cambio que se espera, y es un momento muy propicio para los radiopasillos que afectan considerablemente la productividad de las áreas de trabajo.

Ante una recesión
Al igual que en el proceso anterior, la confusión e incertidumbre se acelera. Así como en el escenario anterior, la aparición de radiopasillos, genera ambigüedad de información, produce estrés y es dañino para el personal de las empresas.

Como llevarlo a cabo

Crea un escenario donde el personal se siente formando un círculo alrededor. Ellos no deben esperar a responder alguna pregunta o que expliquen algo. Su participación se concretará a escuchar.
A continuación, como el CEO del negocio, ocupa un lugar en el centro del círculo y emite el mensaje, ya sea acerca de una situación por la que atraviesa el negocio, ante una recesión, un proceso de fusión, etc. Como una alternativa, el mensaje puede llevarse en formato de entrevista, realizada por Recursos Humanos, por ejemplo. Sería interesante que durante esta entrevista se cubrieran los puntos que inquietan a los colaboradores y al personal de (las) área (s). Si así lo consideras, tus colaboradores pueden acompañarte en esta conversación.

Como feedback
Otro enfoque para este ejercicio, es para dar feedback (retroalimentación) acerca del desempeño de tu equipo. Evita las referencias personales acerca de las personas de la audiencia, centra la información al rendimiento colectivo.

Para iniciar un proyecto
Dar a conocer lo que esperas y los beneficios que le producirá al negocio. Es importante, en este contexto, mencionar porque se lleva a cabo la inversión, ya sea para adoptar nuevas tecnologías, para dar un paso delante de la competencia, para renovar un producto, etc.

Experiencias del ejercicio

El escenario de este ejercicio es muy liberador, ya que nadie necesita sentirse personalmente afectado y las actitudes defensivas se mantienen en un nivel bajo. Por otro lado, las incertidumbres disminuyen considerablemente, tanto para tus colaboradores como el personal de la organización. Ya cuentan con información confiable así que el panorama han sido clarificado. Esto incide directamente en la productividad y contribuye a restarle poder a los elementos radiopasillos.

Por el lado del feedback
Realizar una retroalimentación grupal, contribuye a generar una actitud positiva y una atmósfera propicia para el aprendizaje. De lo contrario podría generar sentimientos difíciles de manejar.

Por el lado de los proyectos.
Es muy motivador que el CEO se presente en el inicio del proyecto para brindar la confianza y proporcionar las expectativas del trabajo encomendado, así como el valor de la inversión al proyecto por iniciar.

Ejercicio 5 – Lluvia de ideas en base a una temática

Este ejercicio es muy apropiado para explotar y aprovechar el lado creativo de tus colaboradores. Permite accesar la experiencia de cada uno de ellos y obtener recursos que no han sido utilizado. Para este ejercicio, permite que todas las ideas sean tomadas en cuenta, de tal forma que las buenas ideas no sean excluidas.

Como llevarlo a cabo

Paso 1.
Selecciona una temática, sobre la cual consideres se debe ser más eficiente. Por ejemplo, incrementar la efectividad de las reuniones.

Paso 2.
Considera la siguiente tabla Gráfica de efectividad de las reuniones de trabajo. En el eje horizontal, establece algunos indicadores, te sugiero algunos. Adicionalmente, puedes ir agregando en base a las expectativas o el escenario actual con tus colaboradores.
En el eje vertical, corresponde a la calificación que cada uno de tus colaboradores asignará.

Paso 3.
Invita a tus colaboradores a calificar los indicadores de la tabla anterior.

Paso 4.
Es el momento de ceder el paso a la creatividad. Anexo algunas preguntas para discutirlas con tus colaboradores, con la finalidad de generar ideas creativas.

• ¿Cómo debe establecerse la meta de las reuniones?
• ¿Quiénes necesitan asistir?
• ¿Qué información se debe reunir antes de la reunión y quién debe hacerlo?
• ¿Cómo se debe desarrollar cada tema?
• ¿Cuál es el propósito global de cada tema?
• ¿Qué ayudas visuales deben ser considerados?

Para la quinta pregunta solicita que sean específicos, ejemplo, en vez de que la respuesta sea, «El reporte mensual de ventas», reemplazarlo por «Decidir cómo mejorar el reporte mensual de ventas».

Paso 5
Utiliza la siguiente tabla, para que los colaboradores contribuyan con sus ideas. Las preguntas del paso 4 pueden ser una guía para inspirar las ideas. Adicionalmente, puedes agregar algunas, si así lo consideras necesario.

Paso 6
Selecciona las ideas que contribuyan al objetivo y establece un nuevo procedimiento, en este caso a incrementar la efectividad de las reuniones.

Experiencias del ejercicio

Las ideas creativas son esenciales para la competitividad futura de la compañía. Así de esencial es el trabajo en equipo de tus colaboradores. El trabajo debe estar interconectado, para que el equipo contribuya a resolver los asuntos del negocio. Contribuye a crear sinergia entre tus colaboradores.

Conclusiones

En estos ejercicios, tu papel es muy importante para identificar la meta a obtener con cada uno de ellos.

Si planeas realizar todos los ejercicios, te recomiendo realizar el primero, para romper el hielo y establecer un ambiente de confianza. En el segundo ejercicio, te permitirá conocer la personalidad de tus colaboradores y así nivelar al equipo. Como lo mencioné anteriormente, imagina a un introvertido y un extrovertido trabajando juntos. Un colaborador que toma decisiones inmediatamente asumiendo riesgos trabajando junto con alguien que toma decisiones hasta que consultó todas las fuentes disponibles. Lo anterior puede generar conflictos, por lo que es muy importante que exista y prevalezca un ambiente de confianza.

El ejercicio 3 puede llevarse a cabo en varias ocasiones para búsqueda de soluciones, anteriormente se expusieron diversos escenarios. El ejercicio 5 puede ser un buen complemento. De igual forma un ambiente de confianza, es propicio para generar buenas ideas.

Una lección que arroja el ejercicio 4 es la importancia de mantener informado a los colaboradores y a toda la organización. Evita muchos problemas, incertidumbre, estrés y permite alinear los esfuerzos hacia la visión del negocio.

Observa el antes y después en la comunicación, el fortalecimiento de las relaciones interpersonales, los logros personales y del equipo.

Uno de los propósitos de realizar dinámicas de trabajo en equipo es que los beneficios se reflejen en la armonía del grupo, en los resultados colectivos.

Es importante que brindes el apoyo para que el ambiente camaradería, colaboración se mantengan durante todo el ejercicio e incluso después. Que al crear sinergia entre tus colaboradores se mantenga para beneficio colectivo y del negocio.

¿Qué te ha parecido el contenido de este post? ¿Has organizado o participado en alguno de los ejercicios anteriores? ¿Qué has aprendido? Te invito a compartir tu experiencia escribiendo un comentario.

Iniciar conversaciones productivas con tu interlocutor es tu objetivo en el plano personal, y en tu rol como líder con tus colaboradores, clientes, inversionistas, entre otros. Para esto, ten en consideración que en las empresas existen redes de conversación, donde se articulan de manera dinámica con las diferentes personas en las unidades del negocio.

En las reuniones con tu equipo directivo, en una negociación para un futuro acuerdo, en la organización al desarrollar las actividades correspondientes al día a día, en los equipos de trabajo, en las relaciones con los clientes y proveedores, ¿Qué es lo que se observa? Conversaciones.

Además, en las áreas internas del negocio se producen diferentes tipos de conversaciones. Servicio a clientes, Calidad, Recursos humanos, conversan de forma distinta.

En este contexto, y en tu rol como líder, para coordinar acciones con el objetivo de alcanzar las metas de negocio ¿Cómo diseñas las conversaciones, cuando se involucran las diferentes áreas del negocio, y tener un significado común para todos?

Por otro lado, las conversaciones electrónicas, esto es a través del e-mail. Cuando no se utilizan frases específicas, se genera dificultad para entenderlo, cuando se hacen planteamientos no concretos, o bien, dirigido a otra área de negocio utilizando lenguaje propio y se da por hecho que el receptor lo leyó y comprendió. Cuando no es así, se generan confusiones, que influyen en el rendimiento colectivo.

Las actividades diarias se realizan conversando con colaboradores, con clientes, con colegas, con la familia, incluso con uno mismo, lo que se conoce como conversaciones internas.

Si las decisiones que se toman, los acuerdos comerciales que se formalizan, las actividades diarias que se realizan en las unidades de negocio, se realizan mediante conversaciones.

Por lo anterior, es importante considerar que el éxito de estas acciones depende de la habilidad para conversar, ya que abre o cierra posibilidades.

¿Qué hacer entonces para iniciar conversaciones productivas?

Genera comunicación efectiva con tus colaboradores para crear un mejor ambiente y alcanzar resultados

En una ocasión, una maestra de educación media, comentó acerca de cómo logró hacer más atractiva su clase y que los alumnos entendieran lo que explicaba. Aplicó lo que en PNL se conoce como sistemas representacionales.

Cuando su exposición era predominantemente visual, algunos de los alumnos no comprendían del todo el material expuesto.

Lo mismo ocurría cuando predominaba una exposición auditiva o kinestésica. Lo que le dio éxito, fue conocer a sus alumnos, identificar su sistema representacional predominante, exponer la clase y reforzar la explicación utilizando ejemplos en los 3 modos, visual, auditivo y kinestésico.

De esta forma el material expuesto era comprendido por toda la clase.

Los sistemas representacionales, ¿Qué son?

Percibimos el mundo a través de nuestros sentidos, vista, oído olfato, tacto y gusto, que nos brinda información y conocimiento acerca de él.

En PNL se definen 3 sistemas representacionales donde interpretamos la información. El sistema visual, el sistema auditivo, el sistema kinestésico. El sentido del tacto, el olfato, el gusto, los sentimientos internos y las emociones son clasificados dentro del sistema kinestésico.

Las creencias, los pensamientos, las historias que forma nuestra vida van construyendo nuestros modelos mentales. Debido a lo anterior, todas las personas utilizamos los 3 sistemas, pero en cada persona, predomina por lo general, uno de ellos.

Identifica tu sistema representacional predominante y de tu interlocutor

De la última reunión que tuviste ¿Qué es lo que recuerdas?
– Alguna imagen del lugar.
– El timbre de algún teléfono.
– El aroma a café.

• Algunas Características del sistema visual.

Una persona, cuyo sistema que predomina es visual, piensa, recuerda y proyecta en imágenes, puede pensar en varias cosas al mismo tiempo, lo que le permite atender varias actividades de forma simultánea. Habla y escribe muy rápido ya que tiene la sensación de no le alcanza el tiempo para plasmar lo que ocurre en su mente. Cuando leen un libro o un escrito, utilizan resaltadores para recordar lo que es de su interés. Elaboran listas con sus actividades a realizar.

• Algunas Características del sistema auditivo.

Piensan en palabras e ideas y atiende una actividad a la vez. Sus pensamientos son ordenados y secuenciales y buscan las palabras precisas para cada situación, pregunta y escucha las indicaciones recibidas. Repiten a sí mismas, las actividades a realizar.

• Algunas Características del sistema kinestésico.

Las personas en las que predomina el sistema kinestésico, se acercan a sus interlocutores buscando un contacto corporal. Además, perciben mejor sus sensaciones y emociones. Los aromas del lugar, la temperatura ambiental son factores importantes para ellos.

Además, en cada sistema representacional se distingue por la postura corporal, los gestos y una distancia óptima. Para una persona visual, la distancia óptima es mayor, ya que lo importante es ver mejor a su interlocutor, para una persona auditiva la distancia óptima es menor a la visual ya que lo importante es escuchar mejor. El kinestésico necesita sentir a su interlocutor, por lo que se va a acercar más a él.

Conocer esto, ayuda mucho en la comunicación. Si eres una persona visual y tu interlocutor es kinestésico, va a tratar de acercarse. Es importante observar además de las distancias óptimas, como se expresa, ya sea en términos de imágenes, frases, emociones. Utiliza este conocimiento como herramienta de comunicación.

Construye un puente con tus colaboradores a través de comunicación efectiva

¿Te suena familiar el siguiente escenario?
En alguna reunión con algún colaborador le asignas una lista de tareas por realizar y resulta que después de algún tiempo, no hay avances o resulta que no comprendió el mensaje.
¿Será que eres una persona visual y las instrucciones fueron a alta velocidad y tu colaborador es una persona auditiva que necesita interpretar cada tarea a una velocidad menor?

Para lograr una comunicación efectiva con tu interlocutor, utiliza su lenguaje propio, la velocidad y distancia apropiada. De esta forma, se sentirá comprendido, escuchado y así obtendrás un ganar – ganar. El mensaje llegará a la otra persona y a su vez, este comprende lo que deseas expresar.

Si tienes alguna reunión con tu equipo de colaboradores, clientes, inversionistas y observas que en la mayoría de ellos son visuales, refuerza tu exposición en este modo, utilizando herramientas como hojas rotafolio, pizarrón, proyecta algunas filminas, entre otras.

Crea un ambiente de confianza utilizando el rapport

Se aplica a la relación entre personas. A pesar de no tener una traducción exacta, Rapport es armonía, afinidad, entendimiento mutuo, ir al paso del otro, sin adelantarse ni atrasarse. Al igualar el lenguaje corporal y verbal del interlocutor, se crea un ambiente de confianza, el interlocutor comprende mejor y entenderás lo que quiere comunicar.

Cómo establecer rapport

• Observa a tu interlocutor, la postura, gestos, movimiento de la cabeza, de los ojos, su dicción, el ritmo de su respiración.
• Iguala su postura corporal, por ejemplo, cruza los brazos, las piernas si tu interlocutor lo hace, pero cuida en no dar la sensación que lo estás imitando.
• Sigue el paso de tu interlocutor en el tono, velocidad de su charla y las palabras clave de su sistema representacional.

Si vas a visitar a un cliente y este tiene una dicción muy pausada, trata de igualar el ritmo. De igual forma, si vas a visitar a un colaborador en su oficina y está sentado, toma asiento. Tener posturas semejantes contribuirá a mejorar la comunicación.

También lo puedes aplicar en tu organización como herramienta para mejorar la comunicación. Comienza con tu equipo de colaboradores y evalúa las mejoras en la interacción.

Elimina las barreras al escuchar

Escuchar parece algo sencillo. Sin embargo, en diversos escenarios o ambientes, constituye un reto ya que se presentan barreras que distorsionan el nivel de escucha, como las siguientes

• El diálogo interno o las conversaciones privadas

¿Te ha ocurrido que al momento de escuchar a alguna persona se activen tus diálogos internos? Esto es, que estés pensando en la charla telefónica que finalizaste hace algunos minutos, o te viene a la mente las instrucciones que planeas dejar a tu asistente, o algún otro diálogo que nada tiene que ver con lo que la otra persona está diciendo.

También puede presentarse que durante la escucha, el interlocutor diga algo y lo filtres, tratando de dar tu propia interpretación y activar nuevamente diálogos internos, en este momento la atención hacia la otra persona se interrumpe.

Si al momento de establecer una conversación, te escuchas a ti mismo, no puedes escuchar a lo que la otra persona está diciendo. Deja que interlocutor hable, no tú mismo.

• Estado de estrés, tensión

Cuando tienes un momento de estrés, no es fácil escuchar, así que cuando tu atención a la conversación disminuye, relájate. La incomodidad física es otro motivo para la distracción.

• Falta de concentración

Cuando esto suceda, utiliza el campo visual, practica ejercicios de respiración, para que tu mente esté receptiva.

Desarrolla la escucha activa

La escucha activa consiste en un nivel de escucha con mínimo de juicios y nivel mínimo de diálogos internos. En este nivel la intuición funciona mejor.

Debido a que las palabras tienen diferentes matices de significado para cada persona, cuando inicies una conversación asegúrate que estás entendiendo lo que la tu interlocutor presente comunicar. Existen varias formas de asegurarte

• Parafrasea

Durante la conversación, puedes interrumpirlo y decir “Disculpa, por lo que estoy entendiendo, lo que tratas de expresar es … “ a continuación parafraseas lo que estás interpretando. Tu interlocutor, que puede ser tu colaborador u otra persona, validará o corregirá lo anterior.

• Expresa los mensajes en forma visual

Es una alternativa para cuando la persona con quien conversas es visual. Consiste en utilizar una hoja de rotafolio y escribir los mensajes que estás entendiendo de la conversación, de igual forma, tu interlocutor validará o emitirá algún comentario corrigiendo el mensaje.

Desarrollar la escucha activa te permite aprender a indagar

Al indagar permite entender el significado del mensaje que tu interlocutor. Indagar es un aspecto importante dentro de la comunicación. Te permite obtener información específica y conectar con recursos y alternativas. Además te permite, identificar limitaciones, preocupaciones, encontrar oportunidades, descubrir ideas creativas, intereses, comprender al interlocutor, entre otros.

Descubrir áreas de oportunidad

Escuchar activamente durante la conversación, permite descubrir experiencias e historias personales en las cuales se expresan ideas creativas, por ejemplo un proyecto desarrollado internamente que con tu confianza y apoyo puede ser rentable y favorable para el negocio.

También, permite descubrir áreas de oportunidad del interlocutor, alguna limitación, por ejemplo, un ejecutivo que tenga relación con clientes, que no tenga habilidades para hablar ante un público masivo.

De esta forma, puedes como líder, darle la oportunidad de adquirir estas habilidades que beneficien al ejecutivo y a la organización. Como te das cuenta, con la escucha activa, descubres fortalezas y áreas de oportunidad y además de generar confianza.

Utiliza el poder del lenguaje para iniciar conversaciones productivas y mejorar el desempeño

Utilización del lenguaje, crea un significado común con tu interlocutor

¿Cuál es la diferencia entre estas 2 frases?

. Pedro es alto
. Pedro mide 1.80 metros

Imagina el siguiente escenario. Conversas con una persona, que es un buscador de talento deportivo, le comentas que buscas como prospecto, un jugador alto y con buenas habilidades para el Basketball.

Si este agente deportivo radica en un área donde el promedio de estatura es 1.65 metros y descubre a Pedro, que cuenta con muy buenas cualidades para este deporte y tiene una estatura de 1.80 metros, será su candidato adecuado y te lo enviará.

Sin embargo, tú necesitas un jugador para la liga NBA, donde los jugadores tienen estatura superiores a los 2 metros. Entonces, en este contexto, el resultado esperado no cumple con tus expectativas.

En este caso, el significado de un jugador alto, es relativo. Como aprendizaje, en la comunicación es importante verificar que la conversación tenga un significado común para el emisor y el receptor.

Genera futuro mediante el lenguaje

A partir del lenguaje, se generan estrategias, relaciones, acuerdos, se toman decisiones para hacer crecer el negocio. En estas acciones y eventos, están presentes las conversaciones, que derivan en acciones y resultados.

¿Es posible? Ó ¿No es posible?

Al día de hoy, 2 dispositivos que son importantes en los procesos de las organizaciones, son la computadora y el teléfono. Forman parte de la comunicación personal, empresarial y son grandes herramientas de productividad. Sin embargo, no siempre fueron así consideradas.

La primera generación de computadoras, alrededor de los años 40s, cada equipo de cómputo ocupaba hasta un piso completo y se concretaba básicamente a realizar operaciones aritméticas. Cuando se le preguntó al presidente de IBM acerca del mercado mundial para las computadoras, él respondió, que existía un mercado para alrededor de 5 computadoras.

En sus inicios, existían dudas acerca de cómo utilizar el teléfono en las empresas. Era considerado como un juguete.

También encontramos casos de éxito en las personas. Antes de crear a Mickey Mouse a Walt Disney lo despidieron del periódico donde laboraba, el motivo, falta de creatividad.

Casos como el anterior, corresponde a personas que tienen una visión y perseverancia y un fracaso no es suficiente para claudicar. Pero no siempre es así, no todas las personas reaccionan igual.

Para otra persona, el decirle que no tiene capacidad creativa, puede construir en sí misma una limitante, incluso, por años. El lenguaje es muy poderoso, construye relaciones, construye empresas, pero mal empleado puede ser perjudicial. Cuida que este no sea el caso en tu empresa.

Utiliza el lenguaje para mejorar el desempeño y para crecer.

Utiliza las preguntas para encontrar soluciones

Las preguntas forman parte de una conversación.

Existe un relato acerca de un hombre que busca algo debajo de una farola. Un peatón se detiene para ayudarle y le pregunta
– ¿Qué está buscando?.
– Mis llaves – responde el hombre.
-¿Dónde las ha perdido? – pregunta el peatón.
– Las perdí en mi casa – contesta el hombre.
– Un momento – dice el peatón – ¿las perdió en su casa y las busca aquí, en la calle?
– En mi casa está oscuro – responde el hombre – y no puedo ver. Aquí hay luz, de modo que prefiero buscar aquí.

Las buenas preguntas son como faros que brillan en lugares oscuros, iluminará áreas desconocidas. Haciendo referencia al relato y para mejor aprovechamiento como líder y para iniciar conversaciones productivas, realiza preguntas que arrojen luz en los lugares adecuados.

Genera preguntas de tal forma que tu interlocutor acceda a su experiencia y encuentre respuestas que no creía poseer.

Detecta juicios negativos y emprende acciones de cambio

Presta atención a las siguientes frases

• Roberto es el Gerente de Compras de una empresa de la industria textil.
• Roberto es muy impuntual.

La primera frase es una afirmación. La empresa textil designó a Roberto y oficialmente es el titular del área de Compras tanto para asuntos internos como externos.

La segunda frase contiene un juicio. Es una interpretación de algún acontecimiento, a partir de lo que se está observando. Roberto ha sido etiquetado por medio de una o varias experiencias, que llevaron a emitir esa opinión personal. Quizá fue una tercera persona que etiquetado a Roberto, lo ha divulgado y ahora es como es identificado por otro grupo de personas. Ahora bien, ¿Es Roberto realmente una persona impuntual? ¿Fue una circunstancia que ocasión que no llegara a tiempo a una cita y por eso es impuntual?

Igualmente sucede durante una conversación. En el apartado acerca de Eliminar las barreras al escuchar, hice referencia a los diálogos internos.

Voy a retomar el caso de Roberto. El tiene una reunión, llega retrasado e inicia la conversación diciendo “Una disculpa, este retraso es debido a una contingencia que se presentó”. Si al escuchar la palabra retraso se activa el diálogo interno del interlocutor, catalogándolo de impuntual, ya emitido un juicio, al filtrar la escucha, desviando la atención del resto del diálogo de Roberto.

Ejecuta acciones de cambio

Respecto a los casos de éxito, Disney fue considerado como poco creativo. Sin embargo, no compró para sí mismo esta etiqueta, este juicio. Emprendió acciones para crear los personajes, películas y la industria que lo lanzó a la fama como lo conocemos ahora.

Podemos cambiar, llevando a cabo acciones para lograrlo. Observa las siguientes frases

• Pedro es muy impuntual.
• En la pasada reunión Pedro no llegó a tiempo.

La segunda frase, Pedro tiene oportunidad de cambiar. Si Pedro es tu colaborador, puedes llevar a cabo una conversación e indagar qué es lo que ha ocasionado que Pedro no haya estado puntualmente en la última reunión. Si Pedro presenta un patrón de comportamiento orientado a no ser puntual, es una oportunidad para identificar qué es lo que lo hace provoca su impuntualidad e iniciar acciones para cambiar. Esto generará beneficios a Pedro y a tu organización.

Elige juicios positivos para tu organización

Los juicios negativos pueden destruir una empresa, una cultura, una persona. Reflexiona sobre el riesgo y los daños que representa emitir juicios sin fundamento. Por otro lado, los juicios positivos, permiten la posibilidad de crear un mejor futuro, de crecer. Elige aquello que permita ser un mejor líder y tener una mejor organización. No elijas relaciones ni conversaciones tóxicas.

Conclusiones

Establecer una comunicación efectiva, es la base para iniciar conversaciones productivas con tu interlocutor. Para esto, es importante identificar el sistema representacional predominante. Si eres una persona muy visual y el colaborador con el cual te reúnes el día de hoy, es una persona auditiva, disminuye el ritmo de tu dicción, establece rapport con él. Establece empatía y desarrolla confianza. Inspira con el ejemplo.

Minimiza los diálogos internos. Explora las posibilidades, indaga, descubre oportunidades, la faceta creativa de tu equipo y de tu organización. Desarrolla la escucha activa y al talento que tienes como interlocutor.

Preguntar es un arte. Genera preguntas cuyas respuestas representen descubrir posibilidades, resultados, no un “no se” o un “porque no”. Que las preguntas permitan a tus colaboradores desarrollarse.

La historia de Disney y otros casos de éxito encierran aprendizajes. No se han limitado a la etiqueta, al juicio que otras personas han hecho de ellos. Han superado obstáculos hasta alcanzar el éxito. Tu organización y tú como líder también pueden lograrlo.

Recuerda, tu negocio, la relación con los inversionistas, con los clientes, el detectar el talento de tu equipo directivo inició con una conversación. Utiliza las herramientas expuestas en este post para iniciar conversaciones productivas con tu interlocutor y lograr beneficios para tu negocio.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a dejar un comentario.

**Fuentes de apoyo para conceptos presentados en este post
Libros

– Coaching para la transformación personal
Autor Lidia Muradep

– Coaching con PNL
Autores Joseph O’Connor
Andrea Lages.

Contar nuestra propia historia a los compañeros de trabajo puede ayudar para construir el entendimiento y la apreciación de quienes somos y lo que hemos logrado. Para grupos que estarán trabajando juntos por algún tiempo, esta puede ser una parte significativa de su proceso de desarrollo como equipo. Al líder le proporcionará datos valiosos sobre como orientar su estilo de liderazgo y el trabajo en equipo.

Infografía acerca del trabajo en equipo liderazgo

En esta Infografía, te comparto los pasos para desarrollar la dinámica con tus colaboradores.

El objetivo de todo negocio es obtener ganancias. Su rentabilidad le asegura permanencia en el mercado. Además de tener finanzas saludables, existen otros activos que son fuente de valor  y apoyan en su diferenciación ante la competencia, brindando la oportunidad de aspirar al liderazgo en su industria.

El CEO debe tener la atención puesta en como su desarrollo se traduce en beneficios para la organización que dirige, principalmente su aportación para alcanzar la visión empresarial.

A continuación, planteo los siguientes y activos para considerar, al momento de crear la estrategia organizacional.

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