El camino para llegar a ser un gran líder está lleno de retos en los que hay que desarrollar habilidades, aprender nuevas técnicas y herramientas. Invertir en uno mismo es una de las mejores formas para conseguirlo.

Independientemente del nivel de liderazgo, ya sea CEO, directivo o gerente de un área específica del negocio, el aprendizaje nunca termina. Aun y cuando un líder cuente con muchos años de experiencia, siempre se presentarán desafíos con nuevas variables. Las variables pueden ser nuevos procesos, tecnologías o herramientas.

Algunas empresas cuentan con planes de carrera o de sucesión del puesto, así, estas organizaciones realizan programas de capacitación en temas de liderazgo; por otro lado, algunos líderes asignan tareas para formar futuros líderes, asumen el rol del líder coach, brindando apoyo y retroalimentación sobre el desempeño.

Hay líderes que se instruyeron en forma práctica de sus anteriores líderes y de quienes aprendieron cómo generar resultados. Esa es una ventaja, conocer cómo se deben hacer las actividades de un líder, cómo dirigir a las personas. La desventaja de este tipo de aprendizaje es cuando el escenario de la empresa es diferente, respecto a cuando fueron dirigidas por sus maestros; por ejemplo, el tipo de liderazgo ya no es el apropiado, las políticas comerciales o gubernamentales han cambiado, entre otros escenarios de cambio.

Invertir en uno mismo ayudará a conocer nuevas técnicas, trabajar mejor, adaptarse a diferentes escenarios para ser un gran líder.

¿Cómo conseguirlo?

Invertir en uno mismo creando el hábito por la lectura

Cómo se mencionó anteriormente, una de las mejores formas de adaptarse a los cambios, es adquirir destrezas y conocimientos. El hábito por la lectura será de gran ayuda para ello.

Un caso es leer acerca de temas especializados, finanzas, ingeniería, leyes, tecnología, ya sea por medio de libros, revistas, boletines o en medios digitales. En una buena vía para conocer las novedades, técnicas que puedan ser aplicadas en un futuro.

También es el caso de temas relacionados al liderazgo, gestión del tiempo, productividad, gestión de equipos de trabajo, estrategias. Tanto para el líder que aprendió de sus antecesores, cómo para quien ha tenido un proceso de formación de liderazgo, este tipo de lectura es muy apropiada para continuar en el camino del crecimiento.

Otra temática relevante para el desarrollo del líder es lo relacionado al tema de los negocios; casos de éxito, nuevos productos o servicios; lecturas relacionadas a premios y reconocimientos otorgados a colegas. ¿Sobre qué trata el reconocimiento? ¿En qué se basó su éxito? ¿Cómo puede aplicarse en la empresa, en uno mismo?

Bibliografía sobre temas de liderazgo

El tiempo dedicado a la lectura es una de las mejores inversiones para progresar; además de pasar un rato agradable y de conocer algo nuevo, ayuda a relajarse y sentirse mejor.

Te comparto más beneficios de leer libros en el siguiente enlace,

Cómo leer libros a diario es plantar semillas para el éxito.

¿Qué hacer para tener una mejor comprensión de la lectura y leer con velocidad?

Te comparto 7 técnicas para lectura rápida, en el siguiente enlace,

7 técnicas de lectura rápida y cómo mejorar su comprensión.

A continuación, te comparto una bibliografía con 20 libros de liderazgo,

20 libros de liderazgo recomendados que acelerarán tu progreso.

Hay un tema de interés general, para el liderazgo no es la excepción. Se trata del tema de superación personal.

¿Qué se puede hacer para progresar? Quizá hemos escuchado de disciplinas como inteligencia emocional, PNL, bienestar, entre otras. ¿En qué consisten y cómo pueden ayudarnos? ¿Cómo invertir en uno mismo con las diferentes disciplinas?

Te comparto la siguiente bibliografía sobre la temática de superación personal,

Los 10 mejores libros de superación personal y autoayuda.

Asiste a eventos

Uno de las preguntas que suelen hacerse al adquirir libros u otros materiales de lectura es,

¿Cuáles son las tendencias para un tema en específico? Por ejemplo, liderazgo.

Una acertada opción es asistir a eventos, como expos o congresos. Los ponentes ofrecen en sus exposiciones, desde ideas para aplicar en el trabajo, mejores prácticas, casos de éxito, novedades, tendencias.

En algunos eventos, quizá los conferencistas no profundizan en la temática, pero se puede tener claridad sobre el tema, los beneficios y así continuar profundizando por medio de programas de formación, certificaciones, etc.

Además, en los congresos suelen montarse stands con libros y revistas. Después de escuchar a los ponentes, ya hay más claridad sobre que material de lectura es conveniente adquirir, cómo una forma de invertir en uno mismo en este caso, para ser mejor líder.

Haz networking

¿Qué es lo que están haciendo en otras empresas, qué es lo que hacen otros colegas? ¿Qué es lo que funciona, que no funciona?

Hacer networking es una gran oportunidad para acercarse a otros líderes y conocer que están haciendo, sus triunfos, que problemas tienen o han enfrentado.

Networking en los eventos

En las conferencias se exponen conceptos, herramientas, entre otros tipos de contenido.

¿Cuál es el más adecuado? Quizá alguno de los asistentes esté implantado alguno de estos conceptos; es una buena oportunidad para conocer puntos de vista, experiencias.

Más ventajas para invertir en uno mismo por medio de networking en los eventos. A través de los organizadores, los asistentes a los eventos puedes llegar a conocer sobre eventos, programas de formación, especialistas sobre el tema de tu interés. Quizá te interese una metodología y deseas saber cómo aplicarla en tu empresa y en alguno de estos eventos conoces el caso de una organización que esté utilizándola. Puede darse el caso que a este congreso asista un tomador de decisión y te permita visitar la empresa y así conocer directamente cómo está funcionado esa herramienta.

Networking en organismos empresariales

Como en los congresos, el resultado de invertir en uno mismo resultará en una red de contactos profesionales.

Se pueden conseguir beneficios similares a los que se obtienen en los congresos. En este caso, focalizados al ramo comercial o industrial de la empresa.

Apertura para recibir feedback

Además de representar una vía efectiva para desarrollar ambientes de trabajo colaborativos, tener apertura para recibir feedback, permite conocer algo que quizá no se alcance a contemplar. Es una buena vía de invertir en uno mismo a través del diálogo con colegas y colaboradores.

Quizá se trata de una fortaleza que no se está explotando, por no darse cuenta de ella.

Por otro lado, las tareas, los procesos, la forma de dirigir, es mejorable. ¿Qué habilidades o formas de trabajar se pueden mejorar? También puede funcionar una sesión de lluvia de ideas con los colaboradores.

Una de las habilidades que utilizan para recibir feedback es la escucha, representado así más ventajas; mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones personales con el equipo de trabajo.

Tomar sesiones de Coaching

Una de las mejores formas de invertir en uno mismo es por medio de programas de Coaching; de hecho, la función de un Coach es trabajar en el crecimiento del cliente.

Coaching representa la oportunidad de maximizar las oportunidades, identificar creencias que estén frenando el desempeño del líder y reemplazarlas por potenciadoras.

Por otro lado, un líder puede tener dudas al momento de tomar decisiones; en cuanto a su desempeño, no recibirá retroalimentación directa de los colaboradores. En ambos casos, puede sentirse la soledad del directivo. La presencia del Coach es una solución en estas situaciones.

En los siguientes enlaces, conocerás más beneficios que puedes conseguir por medio de los programas de Coaching,

10 beneficios que aporta un Coach a la gestión del CEO.

Cómo obtener el máximo provecho de las sesiones con un Coach.

Conoce cómo potenciar el trabajo en equipo con la ayuda de un Coach.

Cómo construir equipos exitosos con la ayuda de un Coach.

Aprender herramientas como líder Coach

Actuar como líder Coach, permitirá un mejor aprovechamiento del talento de los colaboradores, así como oportunidades para su desarrollo.

Un líder requiere del apoyo de su equipo de trabajo, así que mientras más funcionen como equipo de alto rendimiento, más probabilidades de conseguir éxitos.

En los siguientes enlaces te comparto guías con herramientas que pueden utilizarse por el líder Coach,

20 Preguntas abiertas y poderosas que guiarán a superarte.

Dinámicas de comunicación – 7 ventajas del rol de observador en un grupo.

Tomar programas de formación una gran opción para invertir en uno mismo

Siempre hay algo por aprender; siempre es tiempo de renovarse.

• Leer libros.
• Seminarios.
• Cursos presenciales u online.
• Webinars.

Al igual que la asistencia a expos y congresos, es importante tomar programas de formación. En ellos se podrá profundizar las temáticas expuestas durante los congresos.

Durante las sesiones de Coaching, el Coach podrá recomendar títulos de libros o alguna formación.

Aprender de los errores

Todos cometemos equivocaciones, los líderes también.

Los errores suelen tener consecuencias en los resultados, en la motivación, así como otros impactos negativos. Lo anterior visto desde la perspectiva de un vaso de agua medio vacío.

Desde un punto de vista optimista, representa la oportunidad para aprender y mejorar. Invertir tiempo en uno mismo reflexionando sobre los errores cometidos, se pueden descubrir hábitos negativos, habilidades por desarrollar.

Conclusiones

Renovarse, ser mejor persona, mejor líder, crecer es una aspiración personal y profesional.

De cuando en cuando se presentan desafíos que ponen a prueba nuestras capacidades; algunas se pueden resolver sin grandes complicaciones, algunas requieren de un esfuerzo mayor; también se presentarán ocasiones en que estas pruebas nos rebasan, es cuando la motivación y los resultados no van bien.

La buena noticia es que podemos mejorar, invertir en uno mismo por medio de actividades cómo la lectura, asistiendo a congresos, formación, Coaching, ayudarán en este propósito. Invertir en uno mismo para ser un gran líder, mejor persona, es un anhelo que debe renovarse continuamente.

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Hay que reconocerlo, los planes de trabajo, diseñar de estrategias suelen diseñarse para conseguir un futuro mejor, cómo crecimiento, liderazgo en el mercado y no para el manejo de crisis en una empresa y sus probables repercusiones.

El futuro no se adivina, sin embargo, en el momento menos esperado, se tiene enfrente a estas situaciones. Ya sea una falla en los equipos que paralice la fabricación de los productos, fallas en los procesos de TI, desastres naturales, fallas o errores que influyan de forma masiva la calidad, accidentes.

Cuando este tipo de eventos se presentan, hay mucho por hacer, ya que, si el manejo de crisis en una empresa se realiza de forma inapropiada, puede convertirse en una catástrofe.

Un daño potencial puede impactar en la organización, cómo es el caso de pérdidas materiales y económicas; puede afectar también afectar la credibilidad ante los clientes, en los inicios de la problemática, no hay certidumbre de los daños ocasionados. Por otro lado, las noticias se propagan rápidamente; desafortunadamente, una crisis puede afectar a todo tipo de empresa, en cualquier momento.

¿Qué hacer ante estos eventos? Evaluar las circunstancias, recopilar aprendizajes y plasmarlos en un plan conteniendo los pasos a seguir para el mejor manejo de la crisis empresarial.

Mantener la calma para el manejo de crisis en una empresa

Los problemas ya están enfrente, están causando estragos, en otros casos, la afectación ya está hecha.

En el ambiente hay confusión, estrés; cuando los problemas llegan, lo que se desea es minimizar las afectaciones, que la crisis termine. Quizá se han determinado las prioridades a atender, quizá no. Todo se vuelve urgente, hay que actuar con rapidez, sin embargo, ¿Qué tan preparados están los tomadores de decisión para definir el rumbo a seguir?

Estar frente a una crisis, ver rostros de tristeza, desmotivación, descontento, enojo, puede abrumar a los más experimentados; a pesar de la premura por actuar, una de las decisiones más acertadas para el manejo de crisis es mantener la calma.

Hay acciones que ayudarán a conseguirlo,

• Respirar profundamente por un par de minutos.
• Salir a caminar por algunos minutos.
• Observar el paisaje externo, ya sea salir un momento fuera de la oficina o por la ventana.

La idea es salir de ese tráfico intenso de pensamientos, conseguir un estado de tranquilidad. La realidad se visualiza diferente en un estado de quietud que en un estado de estrés; de esta forma, la calidad de la toma de decisiones también cambia, al igual que los resultados. Es más favorable actuar desde un estado de calma a cuando se siente abrumado.

No ocultes la realidad

Si bien, lograr mantener la calma ayuda a reducir el estrés, entre otros beneficios, eso no significa ocultar o alejarse de la realidad, pues hacerlo, la situación puede complicarse.

No ignorar el problema

¿Es un problema o no? ¿No hay claridad del alcance de una posible crisis? ¿Cómo se puede prevenir?

Una de las acciones más acertadas en este escenario es desglosar la problemática incorporando a tomadores de decisión y expertos en la compañía. Esa situación podrá ser visualizada desde diferentes perspectivas y aportar punto de vista, localizar el origen de los posibles problemas, áreas en conflicto.

Es deseable que el manejo de crisis en una empresa sea acertado, pero es mejor en lo posible, su prevención.

El rol del observador, homologando puntos de vista

Durante el análisis grupal de un escenario, las personas suelen enfocarse en su área de experiencia, defendiendo el argumento planteado.

Diferentes puntos de vista, a pesar de favorecer a la solución de un problema, pueden quedar puntos ciegos y esto no es positivo al buscar solucionar una crisis.

En estos casos es favorable un rol de observador, quien ayude a centrar al equipo cuando se desvía del tema principal, llamar la atención sobre aspectos que no se toman en cuenta, que se están quedando en el olvido.

En el siguiente enlace, te comparto más del tema del rol del observador y cómo realizarlo desde un punto de vista práctico,

Dinámicas de comunicación – 7 ventajas del rol de observador en un grupo.

Informa al personal

Mientras se encuentra la forma de superar los problemas, es importante mantener el ritmo de las operaciones del negocio con normalidad.

Para un adecuado manejo de crisis en una empresa es importante informar al personal, que es lo que está sucediendo, lo que se espera, lo que no se sabe, que información es y que no es oficial.

Una crisis es campo fértil para la aparición de rumores, el cual es un elemento nocivo, pues afecta la motivación de las personas y la productividad. La información oficial es un gran antídoto reducir el efecto de los rumores.

Cuida las contradicciones en la información

Para el adecuado manejo de crisis en una empresa se requiere mantener la calma y trabajar lo más cercano a la normalidad.

Cuida que la información, noticias, últimos acontecimientos acerca de la situación, sean congruentes, aun y cuando no sean favorables. Hay que cuidar cómo se genera la información, no sólo hacia el interior de la organización; algunas crisis afectan a la comunidad, a los clientes, quienes estarán interesados, en el restablecimiento de la normalidad en la empresa.

Mensajes contradictorios, crearán confusión, pérdida de creatividad; además fortalecerán a los rumores.

Evalúa fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas

Durante el análisis de la crisis hay que tomar en cuenta, que recursos juegan a favor de superar los problemas; también es la ocasión para identificar los agentes del exterior que pueden representar amenazas.

¿Cuáles son las debilidades? Ya sea de toda la organización, de un área en específico, por ejemplo, ¿Se cuentan con los elementos materiales y monetarios para planear estrategias y solucionar la crisis? ¿Hay alguna situación previa similar? Si la hay ¿Cómo se solucionó? ¿Cuál es la experiencia de los tomadores de decisión en solucionar crisis?

Durante la situación problemática, de caos, un adecuado manejo de crisis en una empresa puede conducir a descubrir oportunidades. Quizá los problemas se originaron por algo que ya no funciona, algún proceso, producto que ha cumplido su ciclo. Entonces, la crisis representa un llamado de atención para iniciar una etapa de cambio, aprender de la experiencia para que lleguen tiempos mejores.

Apoya las iniciativas de creatividad

Cada cierto tiempo, ya tecnología libera nuevas funcionalidades, las necesidades del consumidor evoluciona, nuevos productos aparecen, otros cumplen su ciclo, se hacen obsoletos.

Sobre la crisis que se producido ¿tiene algo que ver el dinamismo de los mercados, con las novedades en la tecnología?

Durante una crisis, con seguridad habrá decisiones para cambiar. Quizá la crisis puso en relieve áreas de oportunidad en un producto, algún proceso obsoleto, falta de nuevas experiencias para los clientes.

Una buena idea, puede producir ese cambio deseado; crear algo nuevo que incorpore cambios favorables para la empresa. Existe la costumbre de efectuar actividades utilizando una misma rutina de trabajo; la creatividad ayuda a enfocar y trabajar de forma diferente.

Por medio de la creatividad, se pueden conseguir beneficios crecimiento para la empresa, aprovechamiento del talento humano, apoyo para el manejo de crisis en una empresa y otros más.

Te comparto una guía sobre creatividad empresarial, en el siguiente enlace,

Qué es creatividad empresarial y cómo fomentarla.

Comunicación durante la crisis

Una crisis empresarial, suelen haber efectos colaterales y afectar a más de una entidad o institución y desearán conocer lo que sucede al respecto.

El personal lo que acontece, las expectativas respecto a sus trabajos; clientes, proveedores, lo relacionado a los acuerdos y contratos, cuáles son las posibles afectaciones; los medios de comunicación esperarán novedades para informar a la comunidad.

Designa un vocero

Durante estas circunstancias, información viene, información va; hay investigaciones, reuniones de trabajo, recopilación de hechos, análisis de la situación, por lo que se generan datos preliminares.

En sí, se trata de concentrar la información en donde pueden intervenir muchas personas.

Designar un vocero cómo fuente oficial de información, representa una acción acertada para el manejo de crisis en una empresa ya que la idea es que exista una sola versión de los hechos. Una buena opción es hacerlo a través del área de relaciones públicas.

Cuando se trata de datos preliminares, algunos pueden ser verídicos; otros en cambio, requieren de verificación; algunos de los datos preliminares resultan ser falsos; por otro lado, la información que recopila una persona o área del negocio, puede representar sólo una pieza en el rompecabezas.

Es importante que el vocero lo comunique al exterior de la empresa, cuando los datos son preliminares y cuando se trata de hechos confirmados.

No te olvides de las redes sociales

Las redes sociales tienen el poder de hacer viral una noticia. El alcance es global. Esta capacidad, puede complicar el manejo de crisis en una empresa por la rapidez con que se propaga la noticia a todo el mundo.

De ahí la importancia de gestionar la información en redes sociales sobre lo que es lo que se dice de la empresa, mediante un vocero oficial.

Este rol lo desempeña el community manager. Comunicar desde las cuentas oficiales de la empresa, acerca de la evolución de la situación, datos comprobados, lo que no es cierto o está pendiente por verificar, ayudará disminuir el impacto de rumores que en ocasiones son los que se hacen virales.

Conoce más acerca del community manager en las empresas.

Gestionar redes sociales : 5 motivos porque una empresa necesita un Community Manager.

Elabora un plan para prevenir

Después de superar una crisis empresarial, ¿qué tanta certeza existe acerca de que no ocurrirá en el futuro un evento similar? ¿Qué se puede hacer para un mejor manejo y desempeño en el futuro?

Desafortunadamente, se trata de eventos que pueden suceder de un momento a otro; en base a experiencias previas para el manejo de crisis en una empresa documentar los pasos en un plan, será de gran utilidad para prevenir o reducir el impacto en futuras ocasiones.

Conclusiones

Puede ocurrir por circunstancias internas o externas. Quizás se veían llegar, pero no se les prestó la debida atención; o no se alcanzó a percibir el potencial riesgo.

Cuando es una realidad, se requiere mantener la calma. Hay mucha tensión en el ambiente, por lo que liberar cargas emocionales negativas será de gran ayuda para manejo de crisis en una empresa con éxito. Las soluciones a los problemas van acompañadas de toma de decisiones para cambiar. La calidad de estas decisiones serán distintas en un estado de estrés a un estado de serenidad.

Otro aspecto importante cuando hay problemas es la comunicación, tanto en el interior como al exterior. Comunicar cifras oficiales, que es real, que no es, que es preliminar, también es una forma exitosa para el manejo de crisis en una empresa pues disminuye el efecto nocivo de los rumores.

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Se suele restar importancia al hecho de ofrecer comentarios sobre una presentación de negocio ya que la atención se centra en el análisis de la información, resultados alcanzados, tendencias, puntos críticos, toma de decisiones.

¿Debido a que son relevantes los comentarios acerca del contenido y la estructura expuesta?

Para los presentadores, representa una oportunidad de conocer sobre la habilidad para comunicarse. Si el mensaje que planeaba transmitir fue comprendido por los asistentes; si el enfoque de la ponencia era el correcto; si la información que compartió fue suficiente; que hace falta incluir; qué es lo que el líder espera conocer; cuáles son las áreas de oportunidad.

Para el líder, clientes y otros asistentes, ofrecer comentarios sobre una presentación de negocios les permite expresar el grado de satisfacción sobre la misma; por ejemplo, que preguntas se han respondido con el contenido, que es faltó, si la ponencia fue buena o definitivamente no ha cumplido con las expectativas.

¿Cómo saber si la presentación fue adecuada? ¿Qué es lo que hay que incluir, que hay que dejar fuera para la próxima ponencia? ¿Cuáles son las interrogativas que se esperan responder? ¿Cómo fue el desempeño y la comunicación del ponente? ¿Cómo hacer que los comentarios sobre una presentación de negocios aporten?

Se constructivo con los comentarios sobre una presentación de negocio

Conocer el status de los resultados de la empresa por medio de los informes, es el aspecto de mayor interés para un líder. También hay expectativas en conocer cómo se aprovechan las oportunidades, que problemas se han presentado, soluciones.

Una de las preguntas más comunes para quienes presentan una ponencia es si el contenido cumple con las expectativas.

Los comentarios, una opinión de crítica constructiva, es un puente entre esta brecha, quienes exponen, por ejemplo, colaboradores y el líder quien los escucha.

Nuevos colaboradores, nuevo líder

Si en alguna circunstancia son prioritarios los comentarios sobre las ponencias es aquí.

Para los colaboradores noveles o de reciente incorporación al equipo de trabajo, quizá sean muy hábiles para desarrollar las tareas de su puesto, conozcan muy bien lo relacionado al área de trabajo. Pero, ¿qué tan preparados están para exponer? ¿tienen una idea acerca de qué es lo que esperan el líder y el resto de la audiencia escuchar y ver en una presentación de negocio?

Por otro lado, se trata de un líder de reciente incorporación. Quizá el estilo de liderazgo sea diferente a sus predecesores, así que las expectativas son distintas.

La opinión, los comentarios incluso a título personal ayudarán unificar criterios sobre lo que es prioritario.

Aunque esas primeras presentaciones no sean de su agrado; ya sea si la calidad es muy mala, datos relevantes que no se abordan, que hay incongruencia en la información, es importante realizar los comentarios en forma constructiva.

Un feedback positivo aporta, un feedback negativo, tiende a destruir.

Se trata que los colaboradores, se lleven de la reunión tips, guías sobre cómo mejorar las ponencias, que incluir, que cambiar.

No se trata de desmotivar a las personas; sólo las confundirá y la calidad de las presentaciones quizá no cambie.

Existen buenas prácticas para elaborar presentaciones; en el siguiente enlace te comparto cómo hacer presentaciones en power point,

Cómo hacer presentaciones en power point excepcionales.

Que los comentarios permitan a los colaboradores cumplir sus objetivos

Independientemente del nivel de experiencia y trayectoria en la empresa del colaborador, el feedback sobre las ponencias son de gran utilidad.

Considera lo siguiente,

• Todo trabajo, incluyendo una presentación de negocio, puede mejorar en el futuro ¿En qué aspectos hay que mejorar?
• Del mensaje entregado, que fue lo que se comprendió, que fue lo que no quedó claro.
• Hablar en público, aunque se sea ante una pequeña audiencia, proporciona seguridad, motivación y representa una oportunidad para crecer profesionalmente. Conocer que se hizo bien, así como áreas de oportunidad será de gran utilidad en el proceso de desarrollo.

La idea es cerrar las posibles brechas de comunicación y expectativas de información entre el ponente y la audiencia.

Buenos colaboradores, presentaciones desastrosas

No es difícil encontrar estos casos. Colaboradores que tienen un elevado nivel de desempeño en las actividades de su puesto, especialista en un área de la empresa, pero como presentador deja mucho que desear.

Se trata de personas que han desarrollado habilidades técnicas más no así el perfil cómo orador y el resultado se refleja en una ponencia que deja dudas, que es confusa o compleja para entender.

No se trata de criticar a la persona, hay que cuidar los tipos de comentarios; más bien, se trata de realizar observaciones sobre la calidad del trabajo. Toma en cuenta que, para desarrollar habilidades del puesto, se requiere de una guía y superar la curva de aprendizaje, lo mismo aplica para elaborar informes ejecutivos.

Aprovecha el potencial de cada colaborador y motívalo a aprender nuevas habilidades. Toma en cuenta que, en esas presentaciones confusas, se pueden encontrar oportunidades para la empresa.

Desglosa los comentarios

Ofrecer comentarios sobre una presentación de negocio también puede realizarse sobre un slide o un punto en específico; no necesariamente debe ser una evaluación de toda la ponencia.

Eso sí, es importante describir ese punto en el cual se está enfocando.

Por ejemplo, en lugar de decir “ese indicador no dice algo”, en su lugar, ofrecer un comentario tipo,

“Me gustaría conocer el desempeño diario de X indicador, para determinar la causa del problema y tomar decisiones”

El líder suele tener una visión más amplia de la empresa, por lo que puede encontrar algo que los colaboradores, una oportunidad, un posible conflicto, algún evento en el que no se avanza.

Quizá esa situación no sea percibida por el colaborador; al recibir esta retroalimentación, le ayudará a enfocarse en nuevos aspectos de su área de trabajo, aprender y en un futuro, aportar.

Que los comentarios sobre una presentación de negocio movilice los cambios

Lo mismo con otros datos

Una presentación puede clasificarse cómo una actividad por cumplir, restando importancia frente a otras tareas de día a día. Pero esto puede generar errores.

¿Debido a qué sucede?

Cuando se resta importancia a una presentación y se deja para último momento. De este modo, una forma práctica de elaborarla es tomar como base el informe del periodo pasado y reemplazar el contenido. En el actuar de forma acelerada, puede estar el error; mezclar datos de distintos periodos, no incluir novedades en el periodo por no adaptarse al formato, no actualizar acumulados. De esta forma, los datos del informe a presentar, no reflejarán la realidad.

Establecer un formato, facilita mucho el trabajo en las presentaciones periódicas. Ya suficiente es recolectar la información. Sin embargo, en el mediano plazo, puede convertirse en rutina y limitar el alcance de los informes.

El dinamismo que ocurre en las empresas, se puede imprimir a las presentaciones de negocio. Renovar su contenido, incorporando escenarios, retos, tendencias, se pueden originar desde los comentarios que soliciten, cambiar al ritmo de que lo hace la empresa.

La presentación como base para toma de decisiones

Las presentaciones sobre KPIs es un ejemplo apropiado para este punto.

Los tableros de KPIs, son informes visualmente muy atractivos, más aún si su presentación es en formato dinámico.

¿Qué respuestas proporciona cada indicador o un conjunto de ellos? ¿Qué guías de acción resultan en el periodo analizado?

¿Qué feedback se puede ofrecer acerca de presentaciones de indicadores clave?

Comentarios acerca de las decisiones que se toman en base a los datos es un gran motivador para este tipo de presentaciones. De ese trabajo realizado, pueden surgir acciones que determinen el rumbo de la empresa.

Cuales fueron los mejores momentos de la presentación

Además de informes de rendimiento, de avances de proyecto, una presentación puede realizarse para una audiencia externa a la empresa.

Por ejemplo, ante un cliente.  Más que conocer avances a proyectos, desempeños de indicadores, datos financieros o de fabricación, al cliente le resultará de mayor interés conocer los avances a sus órdenes de compra, novedades en cuanto a productos, servicios, y que problemas les ayuda a resolver.

En un congreso. Al público le interesará conocer casos de éxito, cómo están organizados, historia, evolución de sus productos.

El enfoque de una presentación interna es diferente a una externa.

• ¿Cuáles fueron los momentos más relevantes de la presentación?
• ¿Cuáles fueron los momentos que despertaron el interés de la audiencia?
• ¿Cuáles fueron las preguntas más destacadas?
• ¿En qué tópicos se enfocaron las preguntas?

Allí se pueden encontrar oportunidades, focos de atención.

Qué es lo que distrae al presentador

Cada persona tiene momentos de preocupación; el estrés puede ocurrir durante una ponencia y se manifiesta de diferentes formas, por ejemplo, en distracciones.

Probablemente, para el ponente se trata de algo imperceptible o habitual y no esté consciente del impacto de las preocupaciones,

• Equivocaciones.
• Ideas o mensajes incompletos.
• Presentaciones confusas.
• La preocupación, es evidente en su comunicación verbal o no verbal.

En estas circunstancias, los comentarios sobre la actuación del ponente son de gran utilidad. Así ayudarán al ponente a descubrir que es lo que lo estresa, o lo hace distraerse.

Los comentarios sobre una presentación de negocio deben conducir a mejorar las mismas, así como aportar en el desarrollo de los presentadores.

Conclusiones

En las ponencias, es muy importante el contenido, la claridad con que se transmiten los mensajes, se trata de conocer avances de proyectos, novedades en la empresa. También comunicar asuntos relevantes al exterior.

¿Qué tan relevante es el contenido, el desempeño del orador? ¿Cómo mejorar la calidad de las ponencias? Proporcionando feedback constructivo.

En ocasiones no se consideran relevantes; al ofrecer comentarios sobre una presentación de negocio además de mejorar la calidad y el desempeño, en futuras ponencias, se puede descubrir aspectos más relevantes, cómo oportunidades para la empresa.

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Es preciso reconocerlo, todo trabajador está expuesto a sufrir del síndrome de burnout o también conocido como síndrome de desgaste profesional o laboral.

Aún y cuando se trate un trabajo por el cual se sienta pasión, el agotamiento puede afectar. Prolongados periodos de estrés; sentir que se los resultados que se obtienen no están en la misma proporción que el esfuerzo invertido; cambios en la empresa, reorganizaciones, fusiones, alianzas, que provocan incertidumbre; otro motivo es la falta de equilibrio vida – trabajo.

Los efectos por el agotamiento, por el síndrome de burnout van más allá de estrés. Si a las personas que lo sufren no se les brinda apoyo, puede afectar la salud, afectar la motivación a los compañeros del equipo de trabajo, el compromiso para realizar tareas, bajar el rendimiento, rotación.

Para el líder, identificar las causas que provocan agotamiento emocional, ayudará a sus colaboradores a tener una mejor calidad de vida en el trabajo, asegurar el rendimiento laboral. También representa una experiencia preventiva, ya que él mismo puede pasar por lo mismo y así podrá conocer los síntomas asociados a esta problemática.

Cómo identificar señales de advertencia del síndrome de burnout en el trabajo

Una forma de vencer el síndrome de burnout es identificar señales de advertencia a fin de efectuar un tratamiento y evitar que causen estragos.

La forma de interacción con las personas

Estar de mal humor, perder la calma, tratar con descortesía a los demás es uno de los efectos del estrés.  Sucede, no sólo en el trabajo, también en el hogar, en otros círculos sociales, lo que puede originar conflictos, dañar las relaciones personales.

Pensamientos cíclicos

En el trabajo diario, suelen presentarse retos y es normal que alguna situación llegue a preocuparnos.

Sin embargo, esa situación se convierte en una señal de alerta de síndrome de agotamiento emocional cuando la preocupación por esa situación se transforma en un pensamiento que se presenta una, otra, otra vez y así sucesivamente.

Esa situación puede tratarse de

• Algún error.
• Un problema con las tareas.
• Una discusión.
• Alguna decisión pendiente de tomar.

Esos pensamientos se presentan en todo momento; en horario laboral, estando en casa, al despertar por la mañana, es la primera preocupación que viene a la mente. Cuando esto ocurre, es importante tomar consciencia que puede tratarse una causa de burnout.

¿Conviene seguir preocupándose una y otra vez por lo mismo? Quizá alguien más pueda ayudar a encontrar la solución. Por otro lado, se trata de algo que quedó en el pasado y no hay más por hacer.

Consecuencias en la salud

Momentos prolongados de estrés tienen consecuencias, enfermedades frecuentes, dolores de espalda o problemas más graves como hipertensión.

No es necesario llegar a situaciones graves; al observar las señales de advertencia del síndrome de burnout o agotamiento, cómo en este caso que está impactando la salud, es importante replantear una estrategia a esta situación.

Actividades al aire libre, ejercicio, practicar un hobbie u otras actividades que permitan salir de la rutina, relajar la mente, mejorar la coordinación motriz. No sólo equilibrarán los momentos de estrés, sino que despejarán la mente, permitiendo encontrar formas más efectivas de realizar el trabajo.

Largos periodos de trabajo

La falta de equilibrio vida – trabajo, puede desencadenar en agotamiento sobre todo si este es prolongado.

Cumplir con un proyecto, preparar un informe ejecutivo, una presentación de negocios con cliente o prospecto, son ocasiones en las que es necesario dedicar más horas a la jornada laboral, llevar trabajo a casa, dedicar los fines de semana. En este caso, los beneficios, superan los esfuerzos invertidos.

Es importante considerar que tan productivo resulta dedicar largos periodos al trabajo. Falta de descanso físico y mental, resulta en disminución de la concentración y rendimiento. Así, buscar nuevamente el equilibrio vida – trabajo, contribuirá disminuir el estrés, mejorar los resultados.

Baja motivación

Dedicarse a cumplir con las funciones, sin aportar valor agregado a las tareas por falta de motivación puede contagiar a los integrantes del equipo de trabajo e impactar en el rendimiento.

Hay diferentes motivos que causan baja motivación, algunos pueden ser temporales, pero, en otros casos el efecto es más fuerte puede llevar al síndrome de burnout en el trabajo.

Debido a los efectos, es importante atender las causas y mantener la motivación laboral,

Conoce que es lo que causa la falta de motivación,

10 causas de la falta de motivación en el trabajo en equipo.

Quizá estés interesado en conocer cómo motivar a un equipo,

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

7 formas de vencer el síndrome de burnout en el trabajo

Cambia la rutina

Una de las causas del burnout es hacer lo mismo todos los días, eso lleva al agotamiento emocional.

¿Te ha sucedido en alguna ocasión, que no encuentras cómo solucionar alguna situación y otra persona que no está relaciona al tema te propone algo y eso resulta en la solución?

Quizás has estado en un ciclo y necesitas salir de él. Sucede con las computadoras también; repentinamente alguna herramienta deja de funcionar y se soluciona, dando reset.

De igual forma, realizar actividades de desconexión, hacer algo diferente a lo habitual, tomar un día libre de las actividades laborales, programar vacaciones, son favorables para la salud mental.

Elabora un plan de acción

Uno de los factores que ocasionan el síndrome de burnout es la desorganización en el trabajo en relación a las actividades a realizar, sobre todo cuando el día laboral está finalizando y observas que la carga de trabajo no disminuye.

Quizá sea por falta de prioridad a la realización de tareas, por dejar las que requieran más cantidad de energía física y mental al final del día, falta de coordinación en el equipo de trabajo. Un plan de trabajo, constituye una guía para gestionar mejor la carga de trabajo; que tareas realizar, tiempo asignado. El propósito es reducir el estrés.

Delega

No es positivo llenarse de tareas por el hecho de desear controlarlo todo, ya que, en el mediano plazo, lo que se consiga será agotamiento.

Un plan de acción, cómo en el especificado en el punto anterior, agregando una columna de responsables a cada tarea, permite conocer y de alguna forma controlar el avance los proyectos.

Delegar, representa la oportunidad para los colaboradores de desarrollar habilidades, adquirir conocimientos y aprendizajes. Para el líder, la ocasión para conocer cómo se desempeña el equipo en diferentes circunstancias.

Piensa en positivo

Enfocarse en la negatividad es una vía que conduce al síndrome de burnout en el trabajo.

Visualizar lo que está mal, realizar juicios acerca de las personas, hacer críticas destructivas sobre el estilo de trabajar, la forma de pensar, no favorece al ambiente de trabajo, por el contrario. Es una señal de alerta acerca de algo que se necesita cambiar.

Enfocarse en pensamientos positivos, permite orientar las acciones hacia un futuro de posibilidades, en lugar de estar atrapados en problemas; permite salir de círculos de errores y fracasos y cambiarlos por aprendizajes.

Conoce más beneficios de pensar positivamente, en el siguiente post,

10 beneficios de los pensamientos positivos.

Plantea metas realistas

Este aspecto, consiste en tener un punto de equilibrio entre caer en el síndrome de burnout y la zona de confort.

Es favorable asumir nuevos retos que permitan alejarse de la comodidad; por otro lado, es importante evaluar hacia dónde conducen estos esfuerzos. Nuevas habilidades, experiencias, aprendizajes, conocimientos, crecimiento son bienvenidos.

Estrés, mermas en la salud, irritabilidad, afectación en relaciones personales, representan señales de advertencia para evaluar nuevamente las expectativas, replantear estrategias, quizá fijar un plazo más amplio para cumplir objetivos.

Enfócate en el presente

Algunas de las causas del síndrome de burnout se encuentran en el ambiente de trabajo, en las tareas, en el exterior. Pero también hay que verificar hacia el interior, los pensamientos, las palabras que nos decimos.

Muchas veces los diálogos internos son muy intensos, que no permiten la concentración y llevan la mente a situaciones que sucedieron en el pasado o hacia los problemas que pueden suceder en el futuro.

En estos casos, ayudará mucho encontrar un momento de quietud para organizar los pensamientos. Respirar, caminar en exteriores, sentir la brisa del aire, observar algún cuadro, una pintura, son acciones que ayudarán a tranquilizar los pensamientos. Es importante identificar cuáles son los que mejor funcionan para cada persona.

Los momentos de tranquilidad, permiten mejorar la concentración y ubicar los pensamientos en el tiempo presente, representando una perspectiva diferente para visualizar el entorno y encontrar formas diferentes, conseguir resultados diferentes.

Solicita ayuda

Otras personas pueden ayudar a salir del agotamiento emocional. Desde actividades como delegar tareas, conversar, rebotar ideas.

Crear espacios para conversar, favorece a encontrar salidas para el estrés. Ayuda a despejar la mente, dejar de pensar en lo mismo, inclusive otras personas pueden ayudar a encontrar o proporcionar soluciones.

Otra alternativa es solicitar ayuda profesional. En las cuales se pueden descubrir puntos de conflicto, soluciones personalizadas, herramientas que contribuyan a evitar y vencer el síndrome de burnout en el trabajo.

Conclusiones

Es normal y saludable enfrentar desafíos. Nos ayudan a evitar o salir de la zona de confort. Sin embargo, es importante vigilar hacia donde conduce ese esfuerzo, sobre todo en lo referente a la salud física y emocional. Si esto sucede, conviene revisar los objetivos. Si es algo temporal, una etapa de adaptación o si está afectando severamente al organismo o la mente. En estos casos, puede ser apropiado, modificar los planes a plazos más amplios.

Por otro lado, hacer lo mismo por un largo tiempo, también produce falta de motivación, agotamiento, además de estancamiento.

También se pueden realizar acciones preventivas. Identificar señales que producen el síndrome de burnout de tal forma de evitar situaciones estresantes u otro tipo de problemas.

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Una de las razones para atender la falta de motivación es debido a que no sólo afecta una persona; el desaliento, puede contagiar al resto de las personas y afectar el rendimiento en el trabajo en equipo.

De las prioridades en el liderazgo se encuentran, que sus equipos de trabajo sean productivos y conseguir resultados planteados.  La desmotivación en las personas, puede afectar la comunicación, el compromiso en la realización de tareas, la calidad de las mismas y los resultados.

De ahí la importancia para líder en conocer cuáles son las barreras que afectan la moral de las personas y que afecta el desempeño.

Pueden presentarse circunstancias causen desaliento en los equipos de trabajo de forma temporal, que sea efecto pasajero. Pero también otros factores, puede ocasionar efectos de mayor consecuencia sino se identifican y atienden.

Estos últimos casos, que causan falta de motivación y los efectos pueden ser de mayor impacto, está enfocado este post.

Los rumores

En ocasiones parecen poco relevantes, pero son de los que más inciden en la falta de motivación individual y en el trabajo en equipo.

Se les suele restar importancia, pues el tipo de información que contienen parece ser errónea. Sin embargo, cuando contienen algunos hechos o datos verídicos, tienen la capacidad de influir en el estado de ánimo.

Los rumores se crean y alimentan, ante la falta de información oficial. Puede ser ante noticias de próximos acontecimientos de éxito o de crisis; en ambos casos, afectan la moral de las personas.

En el primero de los casos, ante de la llegada noticias sobre un periodo de bonanza, ascensos, aumento de ingresos, los rumores pueden elevar la motivación de tal forma, que al descubrirse que se trató de noticias falsas, produce el efecto contrario, pérdida de motivación y afecta el rendimiento laboral.

En cuanto a las noticias sobre una crisis, los rumores pueden magnificar artificialmente la situación, afectando la moral del equipo, la confianza, la forma en cómo se realizan las tareas, los resultados.

Cómo restar poder a los rumores

Por medio de la información oficial, los rumores desaparecen o al menos propicia que disminuyan su efecto.

En sí, eso es lo que contienen, información alterna a la oficial.

Para ello, es importante que el líder mantenga una constante comunicación con los colaboradores, informándoles, que acontecimientos son reales, cuáles no, en los casos que no están comprobados o confirmados.

Castigos o falta de retroalimentación positiva

Uno de los mayores retos en el liderazgo es la decisión de qué hacer ante los errores.

Cómo proceder ante la negligencia, de actos de mala fe u otro tipo de errores. Entre ellos la línea suele ser muy delgada y el líder puede dudar acerca de los siguientes pasos.

Ante circunstancias nuevas, aplicar nuevos conocimientos, en un proceso de creatividad, al innovar, al implementar nuevas tecnologías, hay una curva de aprendizaje. Aquí, la probabilidad de cometer errores es alta.

Brindar retroalimentación positiva es la opción más viable. ¿Qué es lo que se aprende en las nuevas situaciones? Aprovechar los errores en las nuevas situaciones es como abrir caminos; facilita el tránsito a las personas que en el futuro los recorrerán. Es la ventaja de brindar retroalimentación positiva.

¿Qué tan graves son las consecuencias de errores cometidos por supuestos actos de mala fe? Quizá se deba a un escenario complejo y no necesariamente por negligencia; también es una ocasión para recopilar aprendizajes, utilizando retroalimentación positiva.

No aceptar los errores

En el trabajo en equipo se comenten errores, en diferentes circunstancias.

Sin embargo, no sólo los colaboradores se equivocan, el líder también. Esconderlos o no reconocerlos no sólo desmotivarán al equipo, la confianza, el compromiso en las tareas.

Por otro lado, las personas se darán cuenta de las equivocaciones.

Cómo lo se mencionó en el punto anterior, los errores tienen su lado positivo, cuando estos son aprovechados para crecer.

Falta de motivación por falta de retos

El desarrollo personal y profesional es uno los objetivos más anhelados. Esta es una de las razones para actualizarse mediante formación, programas de crecimiento como mentoring o coaching. Estas iniciativas, permiten prepararse para enfrentar mayores desafíos.

Situaciones como

• Falta de oportunidades para llevar a la práctica las nuevas habilidades.
• Que el líder no aproveche el talento renovado de las personas.
• Continuar haciendo las mismas funciones y tareas por mucho tiempo.

La motivación por superarse disminuye. Este debe ser una alerta, ya que afecta la productividad, la creatividad.

Para el líder es una satisfacción tener a cargo personas, equipos con iniciativa para progresar. Motivarlos a seguir por el camino del crecimiento, debe hacerlo continuamente.

Te comparto el siguiente post, sobre motivación a los equipos de trabajo,

Cómo motivar a un equipo de trabajo + 5 técnicas para conseguirlo.

Zona de confort y la falta de motivación

Cuando las personas no se sienten valorados al adquirir nuevos conocimientos, pueden iniciar la búsqueda de nuevos destinos que les ofrezcan oportunidades de crecimiento.

Por otro lado, adoptar una actitud conformista; pensar que no están del todo mal, continuar desempeñando las mismas funciones que han hecho por largo tiempo.

Sin embargo, ese aparente bienestar es lo que les puede pasar factura con el tiempo. La constante es el cambio, si no son renovados, esos conocimientos llegarán a ser obsoletos con el tiempo y la ventaja competitiva que se consiguen mediante la formación, mentoring, coaching, desaparecen.

Al alejarse de las rutinas ya conocidas, las nuevas ideas florecen.

Conoce más razones para salir de la zona de confort, en el siguiente enlace,

7 razones para salir de la zona de confort.

Las personas no se sienten escuchadas

Cuando las personas no se sienten escuchadas, una reacción que provoca es desmotivación.

¿Cuál es la razón para no escucharlos?

En ocasiones, lo que en apariencia no es una buena idea, resulta en el mejor resultado. Al estar involucrados en el área de trabajo día a día, les permite conocer con más detalle lo que acontece, por ejemplo, los problemas y que alternativas son más favorables.

Los colaboradores pueden tener la respuesta muchos planteamientos, por lo que desatenderlos, es dejar ir oportunidades para mejorar.

Distanciamiento de las personas

El trabajo en equipo, necesita de coordinación por parte de su líder.

Delegar no significa crear distancia entre ellos. Quizá sus colaboradores tienen mucha experiencia y son personas muy eficientes; ante esto, el líder quizá asuma que pueden trabajar solos. Aún y cuando se trate de personas muy capaces, es importante mantener comunicación y puertas abiertas en su oficina.

Crear distancia, es favorable hasta cierto punto. El equipo tiene libertad de acción y de tomar algunas decisiones. Sin embargo, requiere de guía para avanzar y ahí es donde es necesaria la presencia del líder.

Microgerente y el efecto en la motivación

Cuando se trata de un equipo con personas noveles, involucrarse a detalle en cada una de las actividades, resultará en beneficios, acompañarlos en la curva de aprendizaje, recomendarles mejores prácticas.

En otras circunstancias, cuando el equipo ya cuenta con experiencia, involucrarse y controlar cada paso que se realiza en el trabajo en equipo es un error. Las personas se sentirán inseguras en sus decisiones, aun y cuando sus iniciativas sean las adecuadas; el equipo no alcanzará su mejor rendimiento.

En el siguiente enlace te comparto más acerca del tema de microgerente,

Qué es microgestión y cómo afecta a las empresas.

Cuando el líder es el cuello de botella

Durante la ejecución de los proyectos suele presentarse la siguiente situación: El avance en el proyecto ya no depende de la realización de tareas o lo que se deje de hacer, más bien depende de la decisión de una autoridad mayor.

Sin embargo, cuando se plantea al líder la necesidad de intervención para que el proyecto siga su curso normal, la decisión que se necesita se convierte en cuello de botella, sin una explicación para los colaboradores.

¿Cómo gestionar esta demora? ¿Ejerciendo presión al equipo para cumplir con los compromisos en fecha y calidad?

El líder está para asegurar los resultados, cumplir metas, objetivos. Pero también debe predicar con el ejemplo; tareas, proyectos relevantes, requieren ser tratados con prioridad. Convertirse en cuello de botella y después exigir cumplimiento, resultará en falta de motivación y desconfianza.

Falta de armonía en el ambiente de trabajo

La falta de armonía en el ambiente de trabajo, afecta la moral y el rendimiento en las personas.

¿Qué provoca esta situación?

Los rumores. Tienen la capacidad de alterar la emocionalidad de las personas, provocando falta de motivación estrés, enojo.

El efecto microgerente. El hecho de tener cerca al supervisor, intentando controlar cada detalle, dictando lo que se debe hacer, limita el rendimiento y genera un ambiente de estrés.

Enfocarse en los problemas. En cada tarea se presentan imprevistos, errores. Superarlos, aporta experiencia y energía positiva a las personas, un reto ganado. Es importante apoyarlos proporcionando medios, recursos, conocimientos, que permita crear en el ambiente la sensación de avance en las tareas.

Problemas personales

Existen causas, en las cuales la falta de motivación no es debido a circunstancias en el trabajo, algo en la que el líder esté involucrado.

En la vida personal suelen presentarse problemas o inconvenientes. Asuntos familiares, de salud, asuntos personales pendientes por resolver, causa que se pierda concentración en las actividades.

Esas situaciones suelen ser temporales. Será de gran ayuda si el líder ofrece el apoyo para que tengan la libertad de atender esos pendientes, ya sea días libres, horarios flexibles, trabajar de forma remota.

Este tipo de apoyo que se brinda a una persona, fortalecerá la confianza con el resto del equipo al saber que pueden contar con su líder para lograr el bienestar no sólo en el trabajo, también el bienestar personal y es un ganar – ganar para el líder y su equipo. Cuando las personas están bien física y mentalmente, consiguen mejores rendimientos.

Conclusiones

Atender proyectos, tareas, cumplir metas, son parte del día a día en las empresas.

Para conseguir resultados deseados, calidad en los productos, servicios, un elemento muy importante es la motivación. Personas, equipos de trabajo motivados, se esforzarán aplicar experiencia, talento, en las diferentes circunstancias que rodean las tareas; en ocasiones condiciones favorables, otras, no tanto.

La falta de motivación es causada por factores externos, situaciones dentro del grupo, decisiones. Es importante para el líder vigilar la emocionalidad del grupo, la productividad, la calidad de los resultados, el cumplimiento de objetivos en fecha, está fuertemente vinculada al estado de ánimo en las personas.

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¿Qué es lo que ocasiona que se tomen malas decisiones en el liderazgo?

A diario se toman decisiones en las empresas. Algunas son cotidianas y sencillas cómo elegir la hora y el lugar para efectuar una reunión de trabajo, otras en cambio son relevantes para el rumbo que seguirán las organizaciones.

Debido a la trascendencia que tienen estos procesos, considerar u omitir lado elementos que rodean cada situación es lo que las convierte en buenas o malas decisiones. Por ejemplo, realizar una tarea sin tener en cuenta si existen requisitos previos para cubrirla o caer en exceso de análisis cuando se necesita actuar con rapidez, influyen en la decisión y en resultado.

Cuando las decisiones no son acertadas, pueden suceder, desde abrir brechas con los colaboradores, afectar relaciones personales, relaciones con los clientes, afectar los planes a futuro.

Te comparto a continuación 7 motivos que ocasionan malas decisiones por parte de un líder.

Tomar decisiones a destiempo

Acelerar la toma de decisiones

Probablemente la agenda de trabajo está completa y hay más reuniones de trabajo por atender y en ellas se tratarán asuntos en los que también hay que elegir alguna alternativa, así decidir rápido ayudará a desahogar la agenda y acelerar los resultados.

¿Sobre qué hay que decidir? ¿Qué tan sencilla o compleja es la situación?

Apurar la toma decisiones complejas, aumenta la probabilidad de cometer errores. Es como una cadena que tiene eslabones sin unir. Cada eslabón suelto puede conducir a un resultado diferente del esperado.

Algunas decisiones requieren de varios días, semanas, para analizar el escenario completo e involucrar a más personas.

Postergar demasiado las decisiones

Quizás se trata de un escenario complejo, en el cual hay muchas variables involucradas. Sin embargo, ya se ha analizado y cuentas con los argumentos necesarios para decidir y pospones para una mejor ocasión.

¿Cuál es el motivo que hace posponer? ¿Cuál es ese mejor momento esperado?

Analizar la situación, consultar diferentes personas, fuentes de información, enriquece la alternativa final.

Pero pueden perderse oportunidades, cuando tienes claridad para tomar acción sobre el paso siguiente en ese escenario, que pueden traer consecuencias por malas decisiones cómo lo es demorar.

Las decisiones fáciles pueden llegar a ser malas decisiones

Algunas decisiones son sencillas y no representan mayor complicación o consecuencias: cambiar la hora de una reunión, una taza de café por té.

Otras no son tan sencillas, sobre todo en funciones de liderazgo. Un líder se involucra en las decisiones cruciales de la empresa; estrategias para crecimiento, inversiones a largo plazo, alianzas estratégicas, fusiones, son eventos extensos en cuanto a tiempo y recursos. En cada uno de estos eventos pueden involucrar muchas pequeñas decisiones, pero que producen un efecto desencadenante en las demás y resultan en el éxito o no del proceso.

A fin de cuentas, este tipo de decisiones forma parte del día a día en la agenda del líder.

Dejarlo todo a la experiencia

En efecto, la experiencia es un recurso importante y útil en el desempeño profesional; si alguien cuenta experiencia en su trayectoria, es un líder.

La experiencia es cómo un libro de fórmulas aplicadas. Ante una situación que requiere decisión, ¿qué hay que hacer? ¿Qué hay que considerar para decidir alguna de las alternativas? Entonces se hojea ese libro donde están escritas diferentes situaciones y la forma en que se procedió, el resultado obtenido, que sí funcionó, que no funcionó.

La mayoría de las decisiones, son tomadas en base a experiencias pasadas, pero hay que cuidar que no se conviertan en malas decisiones para ello, antes de elegir el rumbo a seguir, conviene analizar las similitudes y diferencias de las experiencias previas respecto al escenario actual.

Probablemente no existan diferencias; quizás sí, y esas diferencias son claves para proceder de forma distinta a las experiencias de referencia.

No trates de forzar la solución del momento actual a tu libro de experiencias; un nuevo escenario, representa la oportunidad de agregar una página adicional a ese libro y por supuesto cambiar una decisión errónea por una acertada.

Inexperiencia

Los puestos de liderazgo suelen ocuparlo personas de amplia experiencia. Aunque hay excepciones, un ejemplo es el caso de los líderes noveles; cómo en todos los puestos de trabajo, también necesitan pasar por un periodo de curva de aprendizaje; es en esta etapa, cuando están más propensos a tomar malas decisiones y cometer errores.

Ejemplos

• Decir sí y llenarse de compromisos, sin tener claridad los alcances y quizá ni ellos ni los colaboradores están preparados para cumplir.
• Decir no a una oportunidad, desarrollo de colaboradores, dar un paso adelante respecto a los competidores, progresar.

Gestión de las personas

Un líder novel puede estar enfocado en tener claridad respecto al bosque completo y dejar a un lado aspectos relevantes. Por ejemplo, la capacidad de sus colaboradores.

Más allá de sus funciones, cada colaborador tiene una personalidad propia, un estilo de pensamiento que influye en las decisiones; colaboradores noveles quienes necesitan mucha supervisión; jugadores estrella, quienes pueden aportar más allá de las expectativas de su puesto.

Es importante que el líder novel se enfoque en temas estratégicos del negocio; cómo la visión y las acciones necesarias para hacer llegar a ese futuro anhelado. Por otro lado, lograr la confianza de las personas, quienes serán su apoyo para conseguir el éxito en su gestión.

Que todos estén contentos con la decisión

Es lo deseado, que todos estén felices con la decisión seleccionada y trabajar para conseguir resultados.

Sin embargo, no necesariamente es así. ¿Ejemplos?

El mundo de los negocios es muy dinámico, donde la constante son los cambios; nuevas tecnologías, propuestas de un competidor que revolucionan el mercado; a nivel interno, productos, servicios que ya cumplieron su ciclo; estas circunstancias, representan la ocasión para decidir por cambiar.

Pero, ¿cuál es la decisión por la que todos estarían contentos?

Cambiar, implica esfuerzo y sacrificio; lleva a una nueva curva de aprendizaje, en la que se cometerán errores, se enfrentarán miedos y definitivamente no representa la decisión más popular, pues ya están acostumbrado a trabajar de alguna forma en la cual las persona se sienten cómodas y relajadas.

Por otro lado, ¿Quedarse en una zona de confort es la mejor opción para que todos estén felices? Esta es una de las malas decisiones que se pueden tomar desde el liderazgo. La zona de confort, es un lugar muy agradable, pero nada florece allí.

Te comparto más información acerca de la zona de confort y los motivos para salir de allí,

7 razones para salir de la zona de confort.

Como abandonar zona de confort y convertirte en un líder que inspira.

No visualizar las oportunidades

Un escenario puede ser cómo un rompecabezas con muchas piezas.

Visualizar las oportunidades, es cómo unir cada una de las piezas y visualizar el armado completo.

Unir las piezas más importantes en un escenario permite anticiparse a los hechos, innovar en productos o servicios, prevenir problemas.

Para lograr lo anterior, es importante visualizar el contexto, así como anticipar el largo plazo. El corto plazo puede  no ser favorable para una decisión, pero en un plazo más amplio la situación cambie; contar con un pensamiento estratégico, permitirá al líder visualizar el escenario completo y las oportunidades.

En el siguiente post, te comparto más acerca de pensamiento estratégico,

Como llegar a ser un CEO competente con pensamiento estratégico.

Mala administración de los recursos

¿Cómo se generan las malas decisiones en la gestión de recursos?

• Pensar que los recursos no se agotarán.
• Cuando no se está familiarizado con los recursos disponibles.
• En cuanto a los recursos humanos, desestimar el talento, crear barreras, brechas en la comunicación.

Los equipos de trabajo son importantes para un líder y para el éxito de los proyectos.

Te comparto a continuación una guía sobre 7 errores a evitar en la gestión de equipos,

7 errores en el trabajo en equipo que debes evitar.

Las emociones y las malas decisiones

Las emociones ocupan un lugar destacado en las decisiones; se pueden resultar en tomar buenas o malas decisiones en función del estado emocional actual o por el recuerdo de una situación similar.

¿Qué es lo que se está experimentando? De ahí el tipo de acción que se va a emprender.

Por un lado, el miedo conduce a tomar decisiones precipitadas o posponer una y otra vez. Por otro lado, a pesar de tener varias alternativas, el líder se enfoque sólo en una de ellas, debido al enojo que le producen algunas de ellas, las cuales asocia con experiencias pasadas.

Resultado, pérdida de oportunidades, errores, bajo rendimiento.

Emociones cómo miedo, tristeza, enojo, son experimentadas por todas las personas, por lo que se está expuesto a cometer equivocaciones, las malas decisiones; lo importante, es desarrollar habilidades para recuperarse de los reveses con mayor rapidez, reconociendo las emociones propias, gestionarlas, recuperar la motivación. Esto es, inteligencia emocional.

Te comparto una guía sobre inteligencia emocional, en el siguiente enlace,

Qué es inteligencia emocional en el trabajo + 3 dinámicas aplicadas.

Conclusiones

Tomar decisiones es de todos los días; algunas forman parte de la rutina diaria y se realizan en automático. Son sencillas y no tienen complicación alguna; no hay mucho que consultar, analizar, no hay motivo para preocuparse, para posponerlas.

Sin embargo, hay situaciones que plantean escenarios más complejos. Por el número de variantes; por el grado de incertidumbre en el futuro; debido a que hay mucho por evaluar y una fecha límite para decidir muy próxima.

Tomar malas decisiones no sólo sucede en escenarios grandes y complejos. Hay más razones, no estar preparado, la emocionalidad, subestimar la situación, provocan que quizá no estén unidos todos los eslabones de la cadena y los resultados no serán los esperados.

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¿Cuáles son los errores en el trabajo en equipo que hay que evitar?

Una de las satisfacciones más grandes para un líder es formar equipos de alto desempeño. Integrar equipos sólidos es fundamental para que la empresa funcione con eficiencia, que se consigan resultados.

En la integración de equipos surgen distintas circunstancias; las personas tienen diferentes, metodologías para trabajar, criterios para establecer prioridades, perspectivas sobre una situación, criterios para tomar decisiones, estilos de comunicación, entre otros.

Al trabajar en equipo, se pretende generar ambientes de colaboración y optimismo, son de los principales objetivos para el líder.

Es precisamente los diferentes estilos y criterios para trabajar los que hay que gestionar adecuadamente, escuchando, motivando y persuadiendo a las personas. En el afán de construir equipos exitosos, suelen cometerse errores que obstaculizan el buen funcionamiento como grupo.

No se trata sólo desarrollar lineamientos de trabajo. Se trata de aprovechar el talento humano disponible, la experiencia acumulada, delegar, conseguir colaboraciones dentro del grupo realizar las tareas.

Los errores pueden tanto a la integración, cómo al funcionamiento colectivo impactando en cumplimento de objetivos y metas.

Te presento a continuación 7 errores en el trabajo en equipo más comunes.

Tener jugadores estrella no es lo mismo que tener un equipo exitoso

En los deportes, un jugador considerado como estrella, puede realizar grandes aportaciones a su equipo deportivo.

Al igual que en los deportes, una de las satisfacciones para el líder es contar con colaboradores estrella. Aquellos que exceden las expectativas con los resultados de sus tareas, que no se limitan a las funciones establecidas en el puesto, que tienen la iniciativa de aportar más valor y se plantean renovar sus conocimientos.

A pesar de lo que suelen aportar las personas con este perfil, uno de los errores en la conducción de equipos de trabajo, es asumir que por sí solos construyen un equipo exitoso.

Quizás a estas personas se les pueda confiar la realización de tareas en forma individual sin mucha supervisión. Pero en equipo ¿Cómo se complementan? ¿Cómo interactúan entre ellos? ¿Cómo acuerdan una decisión? ¿Cómo distribuyen responsabilidades? ¿Todos trabajan al mismo ritmo?

Los diferentes perfiles en las personas, generan diferentes formas de trabajar, desacuerdos, opiniones opuestas. Aun y cuando se trate de personas muy competentes en lo individual, trabajar en equipo no es lo mismo.

Probablemente en un periodo de tiempo corto las personas trabajen en equipo con la misma eficiencia que individualmente. Quizá lleve más tiempo y es importante que el líder lo tenga claro: que integrar un equipo, requiere de un proceso, tiempo, el mismo líder cómo facilitador del grupo, y no asumir que por el hecho de contar con colaboradores estrella, el equipo exitoso se forma sólo.

Errores en el trabajo en equipo – no asignar roles

¿Cómo estará organizado este grupo de persona talentosas?

Definir los roles y la interacción entre sus integrantes es una forma de aprovechar sus fortalezas.

Los equipos deportivos son un ejemplo. Los jugadores tienen un rol asignado, defender, atacar, generar jugadas, cómo es la interacción con sus compañeros, cómo se apoyan o complementan habilidades entre ellos. Una comunicación eficiente, el entendimiento mutuo, les conduce a rendimientos superiores y lograr éxitos.

Utilizar retroalimentación destructiva

En un equipo de trabajo transcurren diferentes periodos. Algunas de esas etapas son rutinarias. En otras etapas se realizan nuevos proyectos y es aquí cuando suelen presentarse aciertos y equivocaciones.

Los desaciertos, deben ser corregidos. Pero hacerlos mediante castigos, utilizar retroalimentación negativa son errores en el trabajo en equipo a evitar. Después cometer equivocaciones ¿se conocen las causas? ¿cómo corregirlas? ¿cuáles son las acciones correctas?

Es más importante buscar respuestas, que buscar quien se equivocó; el primer enfoque es constructivo; en cuanto al segundo, representa lo contrario.

Diferentes estilos de pensar, diferentes criterios

Al trabajar en equipo, existen diferentes formas de pensar y diferentes opiniones sobre una misma situación; esto es positivo, pues enriquecen las propuestas y la decisión final.

Tener un punto de vista diferente, no necesariamente la otra persona esté equivocada; probablemente está detectando algo que el líder no alcanza a visualizar.

Diferentes estilos de pensar, pueden ser motivo de conflicto; por ejemplo, para desarrollar un plan de trabajo, una persona creativa puede encontrar dificultades para construirlos, ya que su enfoque está más orientado a lo espontáneo que seguir un paso a paso. Sin embargo, en actividades orientadas a la innovación, trabajará más a gusto y su rendimiento será mejor.

Conoce más acerca de los estilos de pensamiento, en el siguiente enlace,

Qué son los estilos de pensamiento y cómo influyen al trabajar en equipo.

Buscar culpables

Cuando se cometen equivocaciones, ¿qué fue lo que lo provocó?

Quizás,

• Intentar hacer algo nuevo y sin al menos una idea de que se trataba.
• Las instrucciones no fueron claras.
• Falta de comunicación.

Buscar culpables, ocasiona estrés y las equivocaciones seguirán presentándose; por otro lado, no representa la mejor solución para hacer frente a los problemas.

No clarificar palabras o frases abstractas

Se han desarrollado planes de empresa cuyo propósito es el crecimiento y liderazgo en la industria.

Al dar a conocer los objetivos a realizar durante los próximos meses a los dirigidos surgen preguntas como ¿De qué se trata? ¿Hacia dónde nos conduce?

Los objetivos contenidos en los planes y estrategias tienen un rol muy importante. Contienen las acciones a seguir para conseguir un propósito mayor, por ejemplo, la visión. Sin embargo, la falta de entendimiento de las mismas, llevará una pérdida de oportunidades.

Uno de los errores en el trabajo en equipo consiste en utilizar frases abstractas y que quizá para las personas no tenga un significado claro, lo que puede llevar a riesgos como falta de compromisos ante las tareas, no aportar valor o experiencia.

Para alinear los esfuerzos de todo el equipo, es importante comunicar con claridad que es lo que se pretende conseguir, el rol de cada uno, así como los beneficios a conseguir.

Aislarse de las personas

En un equipo, las personas tienen sus roles y tareas asignadas. Para el líder es importante delegar; así tendrá tiempo para desde su oficina, enfocarse en cómo construir una mejor empresa.

Esta acción es adecuada, pero hay que cuidar en no crear una isla con el equipo. La agenda debe contener actividades para seguimiento a tareas, asignación de nuevas, comunicar información nueva o relevante.

Mantener el contacto con los colaboradores es clave para el éxito en la gestión del líder.

Aislarse, además de ser de los errores en el trabajo en equipo, no conducirá a la empresa a conseguir resultados favorables.

No delegar

Un líder tiene la capacidad para dirigir la empresa hacia los objetivos a largo plazo, tomar decisiones trascendentes, conducir negociaciones con éxito.

Eso no significa que los demás no cuenten con la capacidad de realizar tareas o desempeñar roles importantes.

Al no delegar, le resta oportunidades al equipo de adquirir experiencia y conseguir resultados importantes. Por otro lado, su agenda estará llena de actividades y no necesariamente las relacionadas a construir una mejor empresa.

No confiar en las personas

¿Debido a que el equipo no consigue un mejor rendimiento? Las causas pueden ser diversas, pero la falta de confianza es una de ellas.

Cuando no se tiene la confianza en cómo las personas realizan sus tareas, dificultará el rendimiento. El resultado final será también afectado.

Reuniones de trabajo mal diseñadas

Las juntas de trabajo son espacios para tomar decisiones, lograr acuerdos, comunicar mensajes importantes. Aquí las personas expresan sus puntos de vista con el fin de contribuir a los eventos anteriores.

Una reunión puede ser caótica, cuando no se carece de objetivos,

Plantear, discutir ideas y puntos de vista, necesita organización en las conversaciones, para conseguir los beneficios deseados.

Conoce más sobre cómo conseguir beneficios en las reuniones de trabajo,

Cómo agregar beneficios a la agenda de una reunión ejecutiva.

No aprovechar los beneficios de las conversaciones informales

Las reuniones de trabajo suelen realizarse para generar acuerdos. Sin embargo, puede llegar a ser un reto conseguirlos. Cuando se fortalecen los vínculos entre los integrantes del equipo, facilita el diálogo y llegar a acuerdos.

Una de las claves del éxito en las empresas y en los equipos consiste a conocer a las personas con quienes se tiene interacción en el trabajo. Es una finalidad de realizar conversaciones. Pueden ser sobre temas no relacionados directamente con las actividades laborales, más bien dirigidas a conocer más de las personas.

En el siguiente enlace te comparto 10 temas de conversación para desarrollar con los colaboradores,

10 temas de conversación en reuniones de negocio imprescindibles.

Intentar resolver todos los problemas

Otro de los errores en el trabajo en equipo es cuando el líder se convierte en el centro de solución de todos los problemas.

¿Cuándo el líder tendrá tiempo para atender su agenda? Por otro lado, está promoviendo la creación de zonas de confort; así el equipo demora por tiempo indefinido su progreso.

¿Se trata de un equipo novel?

Entonces, la estrategia es la adecuada, pero sólo de forma temporal; hay que ir delegando tareas para que el equipo despegue.

También, hay que considerar los planes de formación. La capacitación de las personas es un aspecto clave en las empresas.

Te comparto más del tema en el siguiente post,

7 motivos por que es clave la capacitación para crecer el negocio.

Conclusiones

Desarrollar equipos exitosos, es una de las satisfacciones del líder.

Los planes y estrategias de empresa pueden estar muy bien elaboradas, necesitarán que las personas desarrollen las tareas en forma satisfactoria para llevar a la organización al destino deseado.

La falta de roles definidos, de una comunicación eficiente, influyen en la integración de las personas cómo equipo y posteriormente en los resultados.

La construcción de equipos exitosos, requiere de un seguimiento constante del líder, aun y cuando se trate de colaboradores talentosos con desempeño individual sobresaliente, conseguir que la interacción entre ellos genere resultados destacados, es algo distinto.

No hay que olvidarse de los dirigidos o asumir que la colaboración o los resultados se obtendrán por default, estos son errores en el trabajo en equipo que se necesita evitar si se desea conseguir éxito.

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Cuando se prepara un mensaje a comunicar, ya sea una noticia relevante, una presentación de negocios, se hace pensando en la idea principal del discurso. Cómo transmitirlo con caridad, qué palabras, historias, utilizar. Y ¿cómo es la preparación para una escucha efectiva con los interlocutores?

Ya sea por la misma agenda diaria del líder, la prisa por comunicar; por ejemplo, en una presentación ejecutiva el hecho de estar exponiendo y a la vez pensar en los pasos siguientes, las decisiones a tomar, no se contempla lo que los demás están percibiendo con la información que están recibiendo.

En un proceso de comunicación, hay que cuidar las dos vías; cómo se transmite el mensaje, claridad en lo que se comunica y por otro lado tener una escucha efectiva sobre lo que los demás expresan. Tanto el expresarse con facilidad y claridad, así cómo saber escuchar son habilidades clave en las personas y en el liderazgo no es la excepción.

Los demás también tienen algo importante que transmitir; desarrollar la habilidad de escuchar ayuda a crear confianza y cercanía con el equipo de colaboradores a mejorar los resultados.

Te comparto a continuación las siguientes recomendaciones para desarrollar la escucha efectiva con los interlocutores.

Evita hacer juicios

Los juicios afectan de forma negativa lo que se escucha del interlocutor.

Frases como,

• “Ya conozco por dónde van tus palabras”.
• “Con lo que me has dicho es suficiente”.
• “No necesito escuchar más “.

¿Estás seguro sobre lo que tu interlocutor desea comunicar? o ¿Interrumpes a tu interlocutor por juzgar sus palabras sin tener la seguridad del contenido del mensaje completo?

Interrumpir a las personas no favorece la escucha efectiva además, puede significar pérdida de oportunidades y afectar la confianza con las personas.

¿Qué tal si en el resto del mensaje está el contenido más valioso?

Escucha efectiva y parafraseo

Para lograr una comunicación y escucha efectiva hay que permitir que el interlocutor comparta el mensaje completo, sin interrupciones.

¿Hay algo que suena confuso, alguna duda en cuanto a lo que la otra persona ha comentado?

Es momento de asegurarse; una vía es realizando preguntas tales cómo

• ¿Puedes explicar que es lo que deseas expresar con…?
• Cuando dices … estoy entendiendo que … ¿Es así?
• Esperaba que con la decisión que se tomó en la junta pasada, solucionara el problema. De acuerdo a lo que escucho, percibo que no fue así ¿Estoy en lo correcto? ¿Qué fue lo que sucedió?

De esta forma, se pueden descubrir oportunidades, transmitir confianza, generar compromisos.

También conocerás la información completa que los demás desean transmitir.

Deja a un lado los elementos distractores

De forma similar a cuando se hace un juicio, los elementos distractores ocasionan que la conversación tome otro rumbo, se posponga para una siguiente ocasión.

Documentos, la computadora, el teléfono, inclusive el escritorio si te encuentras en tu oficina, puede representar una barrera para la comunicación efectiva.

Enfoca la atención en los interlocutores. Eso significa, dejar a un lado aquello que pueda distraer la atención.

El interlocutor puede compartir el mensaje y llevarse un valor adicional. Por ejemplo, quizá te comparte alguna situación que visualiza como problema, pero no lo es para ti y explicas la razón. Escuchar el mensaje completo, puedes aportar valor y experiencia para los demás.

Cuando no es el momento apropiado

Somos seres humanos y en ocasiones no estamos en el momento propicio para tener una escucha efectiva con los demás.

Alguna dolencia física, una emocionalidad que en ese momento nos supera, representan una barrera para escuchar con atención.

En esos casos es conveniente, disculparse y acordar una reunión posterior.

El propósito es que te encuentres en el momento apropiado para escuchar y comprender lo que el interlocutor desea comunicar.

La mente en tiempo presente

Siempre existen tareas pendientes por atender y quizá alguno de esos pendientes se convierte en una preocupación: No olvidar atender esa actividad pendiente, llegar a tiempo a la cita, preparar y llevar lo necesario, etc.

Aun con la trascendencia que representa esa actividad próxima a realizar, es importante mantener la mente en tiempo presente para tener una escucha efectiva con el interlocutor.

Ya se les dedicará posteriormente el tiempo y la atención a los próximos compromisos en la agenda.

Utiliza elementos que te ayuden a comprender mejor el mensaje

Quizá te ha sucedido que el interlocutor comunica su mensaje, y el algún momento sentiste confusión y perdiste la secuencia del mismo.

¿Qué se puede hacer al respecto?

En programación neurolingüística existen los sistemas representacionales, que son los canales en los cuales se facilita mejor el aprendizaje: Visual, auditivo, kinestésico.

¿Consideras las explicaciones cómo largas, tediosas, confusas? Quizá tu mejor canal no es el auditivo.

De ser así, apóyate con imágenes relacionadas a la explicación. Por ejemplo, si la explicación involucra una secuencia de etapas o procesos, un diagrama de flujo es un excelente apoyo para las personas predominantemente visuales.

Asocia emociones a la conversación; te ayudará si eres una persona predominantemente kinestésica.

Practica la paciencia

La sensación de urgencia por participar en una conversación, puede provocar que el interlocutor no exprese su mensaje completo.

Si el tema es de interés, así puede convertirse la conversación, ya que se enriquece con la aportación de los diferentes puntos de vista. Para lograr que la conversación sea valiosa e interesante, es importante permitir que cada uno exponga su argumento sin ser interrumpido. Que sea un diálogo, no un monólogo.

Una conversación a la vez

Suele presentarse en una conversación, que un tema lleve a otro, ese segundo tema lleve a un tercero, a un cuatro y así sucesivamente.

Esto es positivo cuando se trata de una agenda que contempla todos esos asuntos y se cubren satisfactoriamente.

Saltar de tema en tema sin llegar a conclusiones relevantes, no favorece a la agenda o en una reunión ejecutiva.

Para conseguir lo anterior, hay que organizar la conversación y la escucha efectiva tiene un factor relevante. Escuchar con atención es fuente de aprendizaje, las propuestas para solucionar problemas, para desarrollar productos se fortalecen con la contribución de todos.

Los retos, lograr mejores propuestas y acuerdos; por otro lado, llevar un orden en las conversaciones.

Toma decisiones después de escuchar con atención

Has convocado a una reunión para revisar un tema, para decidir el rumbo de una situación.

En medio de la conversación, interrumpes y te diriges a los colaboradores, diciendo, “la decisión es la siguiente … “.

¿Por qué esa postura?

¿Hay premura en decidir? ¿Los participantes no están preparados, necesitan tiempo para digerir el asunto y es precisamente tiempo con lo que no se cuenta?

o

• ¿Sientes que tus opiniones son más importantes?
• ¿Estás interesado en escuchar lo que los demás pueden aportar?
• ¿Debido a qué, no consideras relevantes los comentarios de los demás?
• ¿Sientes que es más práctico decidir que escuchar y organizar las conversaciones?

Un líder tiene una visión más amplia de la situación; pero hay que guiar a los interlocutores para estar en la misma frecuencia. Por ejemplo, quizá se trate de la aportación de los colaboradores sea y es adecuada para el corto plazo. ¿Qué es lo que hace falta a las aportaciones para tener vigencia en un plazo más amplio?

Se empático con los interlocutores

¿Conoces que es lo que el interlocutor siente en el momento actual?

No siempre se acercarán a comunicar una noticia feliz, cómo el cumplimiento de una meta, obtención de los resultados deseados de una tarea. Probablemente estén preocupados o estén indecisos ante una situación.

Si tienes la habilidad de ponerte en el lugar de otras personas y entender cómo se sienten, entonces tienes buen nivel de empatía.

Tal vez hay algo que tú si conoces y eso puede ayudar solucionar la angustia de tu interlocutor; tal vez se trate de una persona en proceso de aprendizaje, por lo que le será de mucho beneficio, transmitirle además de confianza, conocimiento y compartir experiencias.

Es un ejemplo muy positivo que puede inspirar un líder; formar una cadena de valor, en la que los colaboradores desarrollen la habilidad de la empatía y apoyen en un futuro a nuevas generaciones a gestionar situaciones de estrés.

Las posturas corporales también comunican

Más de la mitad de la comunicación es no verbal. Las posturas corporales también comunican.

Dejar a un lado los elementos distractores no será suficiente para tener una escucha efectiva si la comunicación no verbal expresa indiferencia, molestia, es el mensaje que se envía a las personas. Por ejemplo, durante una junta de trabajo, posturas cómo, ver el reloj, buscar la salida de la sala, mientras otra persona comunica su mensaje, no son las mejores posturas para escuchar.

Enfocarse en tiempo presente, ayudará a alinear la comunicación verbal con la no verbal.

Conclusiones

Para lograr una buena comunicación hay que cuidar 2 vías; que el mensaje se transmita con claridad y tener una escucha efectiva con los interlocutores.

El día a día, llena las agendas y lo importante es presentar resultados transmitiendo un mensaje, una instrucción, un resultado, realizar una ponencia; ¿y qué es lo que los demás desean comunicar?

Quizá en esos comentarios se encuentra la respuesta que estamos buscando, aprendemos algo, podemos ayudar a los demás, conocer y prevenir alguna crisis, desarrollar alianzas para conseguir un resultado. La escucha efectiva brinda oportunidades para fortalecer relaciones personales y construir caminos para mejores resultados en el liderazgo.

¿Qué te ha parecido este post? Te invito a compartir tu experiencia, mediante un comentario.